生活垃圾清運(yùn)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃方案

1在xxxxx生活垃圾運(yùn)輸項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，我公司將按規(guī)定要求進(jìn)行生活垃圾清運(yùn)及處置工作，保證垃圾日產(chǎn)日清，收集和清運(yùn)過(guò)程我公司的服務(wù)宗旨是“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、熱情、團(tuán)結(jié)”,以“提供一流服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理設(shè)施，寓管理、經(jīng)營(yíng)于服務(wù)中，以服務(wù)為中心帶動(dòng)管理工作的展開(kāi)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。公司始終強(qiáng)調(diào)企業(yè)的質(zhì)量管理，為客戶(hù)提供精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、人性化公司致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，建立和形成了“以人為本、強(qiáng)化服務(wù)”的服務(wù)理念，并以此做為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則，在實(shí)踐中，努力打造“精細(xì)化服務(wù)”,始終堅(jiān)持以客戶(hù)滿(mǎn)意為2.1相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)范2(7)《固體廢棄物污染環(huán)境防治法》;(8)《城市生活垃圾處理及污染防治技術(shù)政策》;(9)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》;(10)《城市生活垃圾管理辦法》;(11)《xxx市城市生活垃圾管理辦法》。2.2xx公司對(duì)垃圾收集清運(yùn)工作的要求和規(guī)定；2.3我公司參與過(guò)的類(lèi)型項(xiàng)目的服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2.4我公司的各項(xiàng)管理制度及規(guī)定。3、工作思路(1)成立項(xiàng)目經(jīng)理垂直管理機(jī)制我公司擬對(duì)本項(xiàng)目成立項(xiàng)目經(jīng)理垂直管理機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常管理服務(wù)運(yùn)作，定期向采購(gòu)單位匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開(kāi)展。(2)設(shè)立服務(wù)中心采取一站式服務(wù)的方法，設(shè)立服務(wù)中心，采購(gòu)單位只需打一個(gè)熱線服務(wù)電話，所有的服務(wù)中的問(wèn)題均可在承諾的時(shí)間內(nèi)得到處理。(3)時(shí)效工作制所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)采購(gòu)單位承諾的時(shí)間內(nèi)完成。(4)保本微利經(jīng)營(yíng)按照保本微利原則提供服務(wù)，無(wú)論何時(shí)我公司都只按一定比例公開(kāi)提取微薄的服務(wù)傭金，所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。(5)投入必要的設(shè)施設(shè)備承包期內(nèi)，我公司保證用于本項(xiàng)目的運(yùn)輸車(chē)輛不少于3輛/天。我公司投入相應(yīng)的工器具及勞保用品(如安全帽、手套、口罩、工作34(12)愛(ài)護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，垃圾容器，如屬我公司人為損壞，由我公(13)在垃圾的清運(yùn)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象、不規(guī)范行為在公司內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，我公司將把xx生活垃圾運(yùn)輸項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到談判文件要求的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)為達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和xx訂等相關(guān)事宜，并按照投標(biāo)承諾做好人員、清運(yùn)設(shè)施設(shè)備等資源的購(gòu)單位代表在本項(xiàng)目中各管理部門(mén)的職能和工作權(quán)限，成立相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工及與采購(gòu)人的主要接口人員，并報(bào)采的總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無(wú)間隙移交。即：不因?yàn)榻唤佣斐森h(huán)境衛(wèi)生方式等。服務(wù)過(guò)程中及時(shí)向采購(gòu)人或采購(gòu)人代表通報(bào)服務(wù)情況，協(xié)5(5)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中積極參加采購(gòu)人組織的協(xié)調(diào)會(huì)，工作例會(huì)，及時(shí)圓滿(mǎn)完成采購(gòu)人分配的各項(xiàng)工作；(6)服從采購(gòu)人的監(jiān)督管理。(1)管理定位如有幸成為中標(biāo)供應(yīng)商，我公司將充分利用和完善各種配套設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)人員管理，確保xx生活垃圾運(yùn)輸工作有序進(jìn)行。(2)效益定位充分利用我公司專(zhuān)業(yè)化管理特長(zhǎng)和成本控制管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)有效控制管理成本，合理開(kāi)源節(jié)流，為客戶(hù)提供更多、更超值的生活垃圾運(yùn)輸服務(wù)。我公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)