紅夕陽(yáng)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助! 紅夕陽(yáng)有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄一．作品簡(jiǎn)介 3二．團(tuán)隊(duì)介紹及管理 4三．公司介紹 61.宗旨 62.公司簡(jiǎn)介 63.公司戰(zhàn)略： 64.公司管理 7四．項(xiàng)目市場(chǎng)分析 121.中國(guó)老人用品市場(chǎng)廣闊 122.老年玩具老人時(shí)裝受歡迎 133.百貨店開(kāi)設(shè)老人用品專柜 154.老齡人消費(fèi)力不容低估 16五．行業(yè)對(duì)比 18六．產(chǎn)品與服務(wù) 191.食品類： 192.主要服務(wù)類型： 21七．營(yíng)銷計(jì)劃 221、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 222、宣傳策略 233、營(yíng)銷戰(zhàn)略 244、定價(jià)策略 255、推銷手段 25八．融資和財(cái)務(wù)報(bào)表分析 271、說(shuō)明 272、資金投向 271)2007上半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位：（萬(wàn)元） 282)2007下半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位（萬(wàn)元） 283)2007上半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元） 294)2007年下半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元） 305)2007——2011年預(yù)期損益表單位（萬(wàn)元） 316)2007——2011年現(xiàn)金流量表單位（萬(wàn)元） 327)2007——2011年資產(chǎn)負(fù)債表單位（萬(wàn)元） 32九．風(fēng)險(xiǎn)分析及解決對(duì)策 341、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 342、政策風(fēng)險(xiǎn) 343、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 344、商品風(fēng)險(xiǎn) 355、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn) 356、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 357、籌資風(fēng)險(xiǎn) 368、成就風(fēng)險(xiǎn) 369、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制 37十．附錄 38濟(jì)南市老年人生活用品需求調(diào)查報(bào)告 38

一．作品簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，全國(guó)60周歲以上的老年人已達(dá)1．4億，約占全國(guó)總?cè)丝诘?1%。占世界老年人口的２０％，濟(jì)南市區(qū)老年人口近２５萬(wàn)，占總?cè)丝诘模保保ヒ陨稀６?，我?guó)老年人每年以３％的速度遞增，表現(xiàn)出高齡、高速、高基數(shù)的特征，中國(guó)正朝著老齡化社會(huì)發(fā)展，老年人不斷增加。而老年人用品幾乎成了被遺忘的角落，中國(guó)很少有老年人用品名牌，很少有老年人專用品商店、連鎖店和代理店。而據(jù)我們調(diào)查，在濟(jì)南，還沒(méi)有一家專賣老年人用品的店鋪，只有在大商場(chǎng)、大超市有出售某一方面需求的產(chǎn)品，由于市場(chǎng)過(guò)于分散，且價(jià)格偏高、種類不全、選擇性差，不能綜合老年人在保健、護(hù)理、治療、健身、娛樂(lè)、休閑、服裝各方面所需用品，因此無(wú)法滿足廣大老年朋友的要求。而我們開(kāi)設(shè)的紅夕陽(yáng)老年人用品專賣店,是濟(jì)南第一家專業(yè)服務(wù)于老年人、專門為老年人提供健康相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的專賣店。老年人用品消費(fèi)承載著許多的孝心和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)。特別在中國(guó),百善孝為先，“孝”是中華民族五千年傳統(tǒng)文明的精華所在，孔子曰：夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也。以“孝”為理念所衍生的相關(guān)產(chǎn)業(yè)極易被廣大消費(fèi)人群認(rèn)同接受，更是為改善家庭長(zhǎng)幼關(guān)系，融洽家庭氣氛找到了潤(rùn)滑劑，能產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。同時(shí)，老年用品市場(chǎng)需求大、供給少，因此，老年用品無(wú)價(jià)格可比性，故老年用品的平均利潤(rùn)率至少在50%以上，有的高達(dá)100%以上，甚至200%以上。但我們?nèi)匀灰暂^低的價(jià)格出售商品，不單以利益為目的，更注重的是為老年朋友們提供方便。另外，紅夕陽(yáng)通過(guò)“引商入店”、開(kāi)設(shè)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式加強(qiáng)店面、商品質(zhì)量管理，制定獨(dú)特的營(yíng)銷方案，如通過(guò)與老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、民政局等黨政機(jī)構(gòu)部門聯(lián)合舉辦以“關(guān)愛(ài)老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等為主題的各種活動(dòng)，以像父親節(jié)、母親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)假日為契機(jī)，為老年朋友提供方便，我們將會(huì)從超市的凈利潤(rùn)中提1%的資金作為公益資金，作為貧困失學(xué)兒童、孤寡老人、五保戶專用慈善經(jīng)費(fèi)。二．團(tuán)隊(duì)介紹及管理團(tuán)隊(duì)名為“攀創(chuàng)”團(tuán)——勇攀最高峰，同創(chuàng)新天地。我們最大資本是我們團(tuán)結(jié)和三顆充滿激情的心。我們都具有共同的強(qiáng)烈欲望和明確目標(biāo)。我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求是：遵循“菠菜原則”，它源于日本，何謂“菠菜”？是指報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、溝通三點(diǎn)構(gòu)成。疑惑之，原是三個(gè)字的字頭讀音正好與古時(shí)的菠菜名相諧，美其名曰之?？v觀世界500強(qiáng)企業(yè)中，日本便占了許多強(qiáng)。源能如此？日本企業(yè)無(wú)論大小，員工無(wú)論職位尊卑無(wú)一例外都務(wù)必遵循這一原則。也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的任何成員都要將工作的進(jìn)展情況及時(shí)向同事通報(bào)；將工作中遇到的困難與問(wèn)題及時(shí)向同事通氣；工作時(shí)勤向上司、同事咨詢。我們?cè)诰庉嬈髣潟?shū)書(shū)時(shí)遇到困難能互相幫忙鼓勵(lì)，遇到困難能及時(shí)互相探討，有不明白的問(wèn)題時(shí)能虛心請(qǐng)教，做錯(cuò)時(shí)能虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。我們堅(jiān)信真正的團(tuán)隊(duì)合作必須以別人"合作"作為基礎(chǔ)，忠誠(chéng)、能力、積極的態(tài)度、多做一點(diǎn)點(diǎn)的精神、信心、意志力。三．公司介紹1.宗旨用我們的激情點(diǎn)燃1.5億束蒼老的目光，讓五千年的山河被濃濃情意征服。讓4000億的市場(chǎng)將卷起金色風(fēng)波，讓13億的感恩人一起創(chuàng)造紅色夕陽(yáng)。2.公司簡(jiǎn)介本公司名為：紅夕陽(yáng)有限責(zé)任公司由“攀創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)建立并運(yùn)行主要經(jīng)營(yíng)老年人產(chǎn)品與服務(wù)。傳承孝心文化，服務(wù)老年人，是我們公司的文化基礎(chǔ)，也是我們的企業(yè)的生命力。注冊(cè)資金：3000萬(wàn)￥RMB（本公司發(fā)展初期，我們將以濟(jì)南為中心創(chuàng)建一個(gè)樣板）。本公司組織機(jī)構(gòu)分為：董事會(huì),監(jiān)事會(huì)，專家顧問(wèn)委員會(huì)，管理委員會(huì)，生產(chǎn)采購(gòu)中心，服務(wù)中心（售后服務(wù)和服務(wù)業(yè)部）營(yíng)銷中心，，管理中心，研發(fā)中心。3.公司戰(zhàn)略：1.市場(chǎng)定位:中老年人產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。把中國(guó)老年人市場(chǎng)向信息化，全面化推進(jìn)，在全國(guó)建立一個(gè)完善的老年人服務(wù)系統(tǒng)。2.短期目標(biāo)：以濟(jì)南為中心，建立老年人產(chǎn)品與服務(wù)公司（兩年的試營(yíng)業(yè)）;中期目標(biāo)：使公司的規(guī)模在五年之內(nèi)覆蓋整個(gè)山東?。贿h(yuǎn)期目標(biāo)：五年之后，把比較完善的老年人服務(wù)業(yè)推向全國(guó)，發(fā)展老年人產(chǎn)品與服務(wù)連鎖店。掀起中國(guó)老年風(fēng)。3.聯(lián)盟公司發(fā)展階段戰(zhàn)略分析。4.公司管理1.組織機(jī)構(gòu)董事會(huì)專家顧問(wèn)委員會(huì)監(jiān)事會(huì)管理委員會(huì)采購(gòu)中心服務(wù)中心營(yíng)銷中心管理中心理事會(huì)管理委員會(huì)營(yíng)銷中心各分店?duì)I銷中心服務(wù)和產(chǎn)品中心市場(chǎng)終端2．我們的原則是誰(shuí)接近市場(chǎng)就有更大的發(fā)言權(quán)，誰(shuí)對(duì)整體狀況了解更多誰(shuí)就有決策權(quán)，即信息從下而上，決策從上而下.3.職能(一).董事會(huì)1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)；執(zhí)行股東會(huì)決議并向股東會(huì)報(bào)告工作；2、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；4、批準(zhǔn)公司的基本管理制度；5、聽(tīng)取總經(jīng)理的工作報(bào)告并作出決議；6、制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案；7、對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案；8、聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎(jiǎng)懲。(二)．董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)是公司法定代表人，行使以下職權(quán)：召集主持股東會(huì)、董事會(huì)會(huì)議；簽署或授權(quán)簽署公司合同及其它重要文件，簽署由董事會(huì)聘任人員的聘任書(shū)；在董事會(huì)閉會(huì)期間檢查董事會(huì)決議的執(zhí)行情況，聽(tīng)取總經(jīng)理關(guān)于董事會(huì)決議執(zhí)行情況的匯報(bào)；在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等重大事件時(shí)，可對(duì)一切事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)。但這種裁決和處置必須符合國(guó)家和公司利益；5．決定和指導(dǎo)處理公司對(duì)外事務(wù)和公司計(jì)劃財(cái)務(wù)工作中的重大事項(xiàng)及公司重大業(yè)務(wù)活動(dòng)；6．法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由法定代表人行使的職權(quán)。(三)．監(jiān)事會(huì)1．檢查公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況，查閱賬簿和其它會(huì)計(jì)資料，并有權(quán)要求執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的董事和總經(jīng)理報(bào)告公司的業(yè)務(wù)情況；2．對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)，對(duì)違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；3．當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；4。核對(duì)董事會(huì)擬提交股東大會(huì)的會(huì)計(jì)報(bào)告、營(yíng)業(yè)報(bào)告和利潤(rùn)分配方案等財(cái)務(wù)資料，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)可以以公司名義委托注冊(cè)會(huì)計(jì)師、執(zhí)行審計(jì)師幫助復(fù)審；5．提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)；6．代表公司與董事交涉或?qū)Χ缕鹪V；7．公司章程規(guī)定的其他職權(quán)；8．監(jiān)事會(huì)主席或監(jiān)事代表列席董事會(huì)會(huì)議；9．監(jiān)事不得兼任董事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理職務(wù)；10負(fù)責(zé)對(duì)公司重大事項(xiàng)及方案的檢查、監(jiān)督。(四)．專家委員會(huì)1.負(fù)責(zé)對(duì)公司的重大決策指導(dǎo)與執(zhí)行。2.對(duì)各個(gè)分店進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)使其正常運(yùn)行。(五)．管理委員會(huì)1.對(duì)上級(jí)的只是管理與監(jiān)督執(zhí)行執(zhí)行。2.管理企業(yè)的一切業(yè)務(wù)。使之正常運(yùn)行。3.管理其他下屬組織機(jī)構(gòu)。4、利潤(rùn)分配方式本超市計(jì)劃將第一年的盈利全部作為資本積累，從第二年將盈利的60%作為資本積累，余下的40%收益，按股份進(jìn)行分配。

5、報(bào)酬制度第一年，總經(jīng)理的工資暫定為2550元/月，四位副經(jīng)理的工資暫定為2000元/月，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。營(yíng)業(yè)員的工資暫定為760元/月，文員的工資暫定為1000元/月。每年以5%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。附有福利和保險(xiǎn)，且工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。6、人員考核制度（1）對(duì)員工的考核我們將指定一套指標(biāo)體系。比如對(duì)于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察，每個(gè)指標(biāo)下都有相應(yīng)的幾個(gè)表現(xiàn)層次，每個(gè)層次有對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如：要素

指標(biāo)

標(biāo)尺工作態(tài)度

事業(yè)心

進(jìn)取心A、工作熱情時(shí)高時(shí)低，缺乏進(jìn)取精神。B、能熱情工作，但不持久。C、有進(jìn)取心，工作熱情，積極性高。責(zé)任心A、對(duì)本店銷售狀況漠不關(guān)心。B、涉及個(gè)人利益時(shí)會(huì)關(guān)心。C、對(duì)分配下來(lái)的任務(wù)被動(dòng)完成。D、對(duì)店內(nèi)工作積極參與，與本店共命運(yùn)?？己藭r(shí)，所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，確定該被考核員工該指標(biāo)的得分，員工各個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分。一個(gè)季度將進(jìn)行一次考核。（2）對(duì)管理層工作績(jī)效考核為了對(duì)管理層人員的工作能力，態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定此制度，秉承公開(kāi)、公平、公正、客觀、多元主體評(píng)價(jià)原則，每個(gè)管理人員都要接受來(lái)自相關(guān)同事，直接下級(jí)和自我的評(píng)價(jià)，從德、績(jī)、能、勤方面進(jìn)行考核。具體如下：

德：民主性，品德修養(yǎng)；

績(jī)：辦事效率，工作質(zhì)量等；

能：業(yè)務(wù)水平認(rèn)識(shí)，分析決策能力，創(chuàng)新能力，自我學(xué)習(xí)能力等；勤：協(xié)作性，責(zé)任心，進(jìn)取心，紀(jì)律性，出勤等。月度與季度的評(píng)價(jià)工作，在下一評(píng)價(jià)期間開(kāi)始的第一個(gè)星期之內(nèi)完成，由辦公室統(tǒng)一發(fā)放評(píng)價(jià)表。年終評(píng)價(jià)工作在12月最后一個(gè)星期與次年1月的第一個(gè)星期之內(nèi)完成。評(píng)價(jià)表由員工自己獨(dú)立完成填寫(xiě)，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)上交。評(píng)價(jià)表由辦公室與全體員工參與評(píng)價(jià)。每名參與者填寫(xiě)一份評(píng)價(jià)表，按照不同權(quán)重計(jì)算得到一個(gè)分?jǐn)?shù)，將得分先按上級(jí)、同事、下級(jí)，自我評(píng)價(jià)分類算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計(jì)算出最終得分，按照最終得分確定評(píng)價(jià)等級(jí)。評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)金，激勵(lì)制度掛鉤，被評(píng)價(jià)者如果對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為同意。

7、激勵(lì)方案本行業(yè)的培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員是保持老顧客的途徑之一。對(duì)于正式和臨時(shí)的推銷員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對(duì)雇員提供廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，我們的雇員將接受包括：產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、交談技巧、了解規(guī)章制度的培訓(xùn)。

我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著名學(xué)府進(jìn)修；建立升級(jí)淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機(jī)會(huì)；5年后，開(kāi)設(shè)連鎖超市，使優(yōu)秀的營(yíng)銷人員都有機(jī)會(huì)成為主管。人力資源：我們可以與高校一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時(shí)雇員，這些雇員可以工作二到四年。

本超市還根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（半年實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì)）。四．項(xiàng)目市場(chǎng)分析中國(guó)老人用品市場(chǎng)廣闊中國(guó)老人產(chǎn)品市場(chǎng)潛力龐大，極待開(kāi)發(fā)，以滿足退休人士需求。據(jù)估計(jì)，目前中國(guó)的退休者為數(shù)3,000萬(wàn)人，老年人的退休金、再就業(yè)收入、贍養(yǎng)費(fèi)等今年預(yù)測(cè)高達(dá)2,000億元人民幣（港幣1,860億元），這是一筆相當(dāng)大的購(gòu)買力。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料表明，中國(guó)城市49.32％的老年人有離退休金收入，34.53％的老年人由子女親屬供養(yǎng)。盡管老年人在服裝等方面的消費(fèi)力較弱，但人均醫(yī)療費(fèi)用卻是年輕人的三、四倍，保健營(yíng)養(yǎng)品的消費(fèi)主體也是老年人，隨著人均壽命的進(jìn)一步延長(zhǎng)，老年醫(yī)療保健用品的消費(fèi)需求會(huì)更大，而中國(guó)傳統(tǒng)的孝道美德，更有助拓展「銀發(fā)市場(chǎng)」，子女孝敬老人的支出，促進(jìn)了消費(fèi)?！搞y發(fā)市場(chǎng)」在中國(guó)內(nèi)地剛剛起步，與國(guó)外相比尚有相當(dāng)差距，主要表現(xiàn)為老年產(chǎn)品單一，功能和設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單。老年產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)方面無(wú)人過(guò)問(wèn)，多為政府以福利形式包辦。比如，老年人經(jīng)常使用的拐杖，按中國(guó)老年人口數(shù)量，以每年平均每?jī)扇耸褂靡桓?jì)，其銷量最低也在千萬(wàn)根，以一根賣20元人民幣（港幣18.6元）計(jì)算，經(jīng)濟(jì)利益相當(dāng)可觀。但這樣一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，海外商家已將其開(kāi)發(fā)成既輕便堅(jiān)固、又可摺疊，包括坐、照明等多功能系列產(chǎn)品。在內(nèi)地則千篇一律。不僅是拐杖，其他產(chǎn)品如老年內(nèi)衣、衣服、眼鏡、牙具等，都功能簡(jiǎn)單、設(shè)計(jì)陳舊。面對(duì)市場(chǎng)五花八門的各類商品，老年消費(fèi)者似乎被排斥在商場(chǎng)外，但事實(shí)上老年人對(duì)此并不滿足?，F(xiàn)時(shí)內(nèi)地一些大型的百貨商店逐漸開(kāi)設(shè)了老年用品專柜。不少保健品的生產(chǎn)廠家，也改變過(guò)去只重年輕人的經(jīng)營(yíng)思路。但一位業(yè)內(nèi)人士表示，同國(guó)外市場(chǎng)相比，中國(guó)僅是起步。中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間大，令海外企業(yè)趨之若鶩。目前美國(guó)、日本、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)在內(nèi)地合資生產(chǎn)的老年保健產(chǎn)品，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)在內(nèi)地市場(chǎng)，產(chǎn)品包括系列補(bǔ)鈣制品、系列老年按摩器等保健用品，銷路一直看好。北京雙安商場(chǎng)的經(jīng)理告訴記者，老年保健產(chǎn)品以食品類最暢銷，一天有上萬(wàn)元的利潤(rùn)，老年人需要營(yíng)養(yǎng)豐富易于消化的食品，現(xiàn)在商場(chǎng)食品架上雖然也有一些老年食品，但適宜老年糖尿病患者的低糖、低脂類食品卻不多。老人適用的保健食品方面，目前市場(chǎng)上以無(wú)糖脫脂奶粉最為暢銷，這種產(chǎn)品不含糖份和脂肪，易為老年人吸收，又不會(huì)造成能量過(guò)剩。這類產(chǎn)品有些還加入了老年人需要的各類維生素，特別受到老年人歡迎。老年玩具老人時(shí)裝受歡迎市場(chǎng)上國(guó)外國(guó)內(nèi)保健產(chǎn)品均有，市場(chǎng)占有量平分秋色。國(guó)外產(chǎn)品多以合資為主，價(jià)格偏高，但營(yíng)養(yǎng)成份高，多受高收入老知識(shí)分子接受，而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)成份也不弱，雖非名牌，但價(jià)格低，受到低收入者的歡迎。另外雜糧類也切合老人需要。雜糧一般指紅小豆、綠小豆、蕎麥、粗加工的大麥等。在文革時(shí)期，雜糧類產(chǎn)品一直被認(rèn)為是缺少營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品，是與精細(xì)糧搭配在一起出售的。隨著內(nèi)地居民生活水平的提高，雜糧以其粗纖維易消化、低熱量、易吸收受到老年人的歡迎，其價(jià)格超過(guò)傳統(tǒng)的精細(xì)糧食品。目前市場(chǎng)上暢銷的有雜糧餅干、雜糧面包、雜糧快餐粥等。此外，玩具商們也開(kāi)始發(fā)展老年玩具，例如大字號(hào)的撲克牌、麻將，鍛煉老人手指靈活性的泥塑，超大的老年象棋、跳棋，以及功能簡(jiǎn)單的電子玩具。老年婦女則喜歡布藝和織物等。據(jù)了解，目前內(nèi)地玩具市場(chǎng)中專門供老年人的玩具非常少；但去年底，在北京舉辦的首次國(guó)際玩具展上，一些國(guó)外展商帶來(lái)的電子狗、電子貓等老年玩具，特別受到北京老年人的歡迎。展覽期間，老年人紛紛購(gòu)買，雖然價(jià)格不菲，但很快銷售一空。而耐用的保健體育用品，雖然效果不錯(cuò)，但價(jià)格高的產(chǎn)品便很難接受。倒是一些中低檔產(chǎn)品，如健身球、電動(dòng)摩腳器等銷量看好。健身用品有刺激穴位的腳踏車、健身球等，其材料以高性能、無(wú)污染的橡膠制成。目前內(nèi)地老年人平均每月花費(fèi)在保健品上的開(kāi)支大約為100元人民幣（港幣93元），占收入的六分之一。隨著保健品不斷增加，銷售數(shù)字可能還會(huì)增加。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前最受歡迎的價(jià)格為食品類在50元（港幣46.5元）左右。健身器在200元（港幣186元）左右。目前市場(chǎng)暢銷的保健椅由于價(jià)格在2至3千元（港幣1,860至2,790元），銷路不甚看好。針對(duì)老年人特點(diǎn)設(shè)計(jì)的服裝和衛(wèi)生用品，如防滑的鞋襪、易穿易脫的衣服，尿布被褥等，目前可謂寥寥無(wú)幾，其實(shí)這方面有一定的市場(chǎng)。另外，許多老年人不太喜歡穿著太老相的服飾，一位長(zhǎng)者說(shuō)，他年輕時(shí)喜歡時(shí)髦產(chǎn)品，老了以后，仍喜歡穿年輕人的衣服，可惜別無(wú)選擇。由于經(jīng)營(yíng)者對(duì)老年產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有足夠重視，老年服裝一般營(yíng)業(yè)狀況不太好，去年在北京西單附近的一家專營(yíng)老年服裝的商店，經(jīng)過(guò)一年多的經(jīng)營(yíng)，如今改成以年輕時(shí)裝為主、老年服裝為輔的服裝店。但另一家北京的時(shí)裝店老板說(shuō)，他曾嘗試把店內(nèi)一部分開(kāi)成老年時(shí)裝店，結(jié)果效益不錯(cuò)，不少老人特意從很遠(yuǎn)的地方來(lái)這里采購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，老年休閑服裝如開(kāi)領(lǐng)短袖襯鞋、T恤套衫、針織運(yùn)動(dòng)衫、連帽外衣等應(yīng)為未來(lái)中老年人服裝消費(fèi)的首選。一位研究老年問(wèn)題的專家認(rèn)為，老年人由于身體需求，需要有適合他們穿的衣服，所謂科學(xué)穿衣，就是要根據(jù)老年生理上特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。如老年人內(nèi)褲，可根據(jù)老年人易患前列腺肥大癥特點(diǎn)設(shè)計(jì)。由于內(nèi)衣設(shè)計(jì)未考慮這個(gè)因素，多數(shù)產(chǎn)品十年不變，老年人穿著不舒服，為此許多老年人自行制作內(nèi)衣。還有老年人的衣服設(shè)計(jì)上，由于沒(méi)有考慮老年人行動(dòng)不便因素，未能使用方便的拉煉和尼龍搭扣等。因此，注意細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，是打開(kāi)老年人服裝市場(chǎng)的關(guān)鍵。百貨店開(kāi)設(shè)老人用品專柜與老年用品相比，適合老年人精神產(chǎn)品基本上一片空白。據(jù)一份最新調(diào)查顯示，在內(nèi)地書(shū)報(bào)刊市場(chǎng)、電影市場(chǎng)、音像制品市場(chǎng)等方面，適合老年人口味的確實(shí)太少?！吨袊?guó)老年報(bào)》是目前唯一一份為老年人辦的報(bào)紙，市場(chǎng)銷量相當(dāng)穩(wěn)定，而相關(guān)的老年人雜志出現(xiàn)了不少，但無(wú)論報(bào)紙還是刊物，與巨大的老年市場(chǎng)相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)的老年人由于業(yè)余活動(dòng)較少，看電視的時(shí)間最長(zhǎng)，但這些忠實(shí)觀眾，如今已經(jīng)被越來(lái)越多的年輕人節(jié)目排斥在外，漸漸退出觀眾行列，轉(zhuǎn)而回到久違的收音機(jī)。雖然老人看電視減少，電視臺(tái)卻專門開(kāi)辟了老年節(jié)目。在黃金廣告時(shí)段經(jīng)?？梢钥吹嚼夏瓯＝∑返膹V告，如目前內(nèi)地市場(chǎng)的鈣中鈣保健品廣告，由多位知名的中老年影視明星演出，取得極大成功，目前鈣中鈣保健品在市場(chǎng)銷售量直線上升，成為保健品中的新寵。電視上的廣告都是面向?yàn)槿俗优叩摹Ｄ壳皟?nèi)地多為一對(duì)夫婦供養(yǎng)四個(gè)老年家庭，一位子女認(rèn)為，商家非常會(huì)利用人們關(guān)心老年人心理，這些廣告實(shí)際是做給年輕人看的，他說(shuō)，自己是獨(dú)生子，要照顧四個(gè)老人，有時(shí)他們中的一個(gè)人得了病，工作就要受到影響，給他們買補(bǔ)品，就是以不變應(yīng)萬(wàn)變的心理，找到心理上的平衡。老齡人消費(fèi)力不容低估目前，老齡產(chǎn)業(yè)問(wèn)題已逐步納入政府規(guī)劃。國(guó)家計(jì)委、民政部、全國(guó)老齡委員會(huì)等部門正在研究制訂相關(guān)鼓勵(lì)政策，并要求各地政府機(jī)構(gòu)，集中人力、物力和財(cái)力，加快研究老齡產(chǎn)業(yè)政策。老齡人口發(fā)展速度位居全國(guó)第二位的浙江省，去年提出積極發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)的對(duì)策，一是政府加大資金投入；二是給與老齡產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)惠政策；三是歡迎海外企業(yè)投資。天津市改變長(zhǎng)期由政府純福利性興辦老年產(chǎn)業(yè)的政策，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與，并對(duì)興辦老年公寓項(xiàng)目實(shí)行免稅政策，使老年公寓由過(guò)去的20所發(fā)展到80所，床位從1,000多張?jiān)鲋寥缃竦?,000多張。據(jù)了解，天津市政府最近決定采取更為優(yōu)惠的政策，鼓勵(lì)興辦社區(qū)服務(wù)中心、老年公寓，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)適合老年人特點(diǎn)的精神產(chǎn)品以及服裝、食品和保健品等。但是，仍有許多商家并未意識(shí)到人口年齡變動(dòng)引起的消費(fèi)市場(chǎng)需求構(gòu)成的變化，沒(méi)有意識(shí)到老年人市場(chǎng)的巨大潛力。山西省老齡委員會(huì)主任王繼平在接受記者采訪時(shí)介紹，山西省有300多萬(wàn)老年消費(fèi)者，竟然沒(méi)有一家老年用品商店。1998年，山西省老齡委員會(huì)精心組織了老年產(chǎn)品展覽，邀請(qǐng)了幾十個(gè)廠家設(shè)專柜參展，結(jié)果展示的老年產(chǎn)品卻很少。一位老齡工作者認(rèn)為，老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)廣闊，只要政策正確，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣能顯示出巨大的生命力。較早時(shí)山西省出臺(tái)了一項(xiàng)關(guān)于老年產(chǎn)業(yè)的免稅政策，一時(shí)間，圍繞老人產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)成立了上千個(gè)，許多企業(yè)賺了錢?？梢?jiàn)這個(gè)龐大市場(chǎng)的不可忽視。綜合以上分析：我國(guó)正朝著老齡化社會(huì)發(fā)展，而在濟(jì)南，老人用品同樣蘊(yùn)涵著很大的市場(chǎng)商機(jī)，老年市場(chǎng)的消費(fèi)需求同樣是無(wú)限增長(zhǎng)的，老年市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)潛力同樣是十分巨大的。開(kāi)辟老年市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小，成功率高，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。而我們?cè)谶@時(shí)創(chuàng)建的紅夕陽(yáng)老年人用品專賣店，是符合時(shí)代潮流和需要的，我們堅(jiān)信，它無(wú)論在現(xiàn)在，還是在未來(lái)，前景都是無(wú)限美好的。五．行業(yè)對(duì)比往往只能局限在某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)空間有限。大部分行業(yè)品牌多，同行競(jìng)爭(zhēng)壓力大，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)剩，利潤(rùn)空間狹小。只能做單一的產(chǎn)品銷售。市場(chǎng)同質(zhì)產(chǎn)品太多，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力大，利潤(rùn)被攤薄，沒(méi)有其他輔助服務(wù)，盈利范圍窄。新品推出速度慢，推出的面不寬，新品供應(yīng)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展。庫(kù)存壓力，常常叫經(jīng)營(yíng)者喘不過(guò)氣來(lái)。采購(gòu)能力薄弱，采購(gòu)成本高，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。沒(méi)有現(xiàn)代化管理制度，管理松散，凝聚力差，團(tuán)隊(duì)力量不夠，內(nèi)耗嚴(yán)重，效率自然不高。六．產(chǎn)品與服務(wù)主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品一．食品類：A、補(bǔ)腦益智食品：如卵磷脂、腦磷脂、谷氨酸等食品，能提高大腦的活動(dòng)機(jī)能，延緩大腦的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黃、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健腦食品。B、減肥輕身食品：祖國(guó)傳統(tǒng)的減肥食品有荷葉粥、茯苓、香菇以及甘草、薏苡仁、杜仲等。久服此類食品能增強(qiáng)體質(zhì)，輕身延年。C、味覺(jué)食品：在老年人食品中應(yīng)多利用甜、咸、醋、芥末、胡椒及各種美味為宜?，F(xiàn)今世界上已開(kāi)發(fā)出多種富于味覺(jué)的食品，適宜于老年人食用。D、利膚多發(fā)食品：具有這類作用的食物有蓮子、龍眼肉、百合、胡桃、芝麻、植物油、水果等。將蓮子、龍眼肉、百合、芡實(shí)合煮成湯，或用豬腎、胡桃肉、大棗、糯米煮粥，均能潤(rùn)澤皮膚。而含有鹿茸、首烏、墨旱蓮、仙鶴草、女貞子的食品則能使須發(fā)變黑。烏發(fā)糖中的何首烏、黑芝麻等均有烏發(fā)功效。E、防癡呆食品：如將蛋黃與大豆同吃，有利于防治老年癡呆癥。F、順氣調(diào)節(jié)情緒的食品：如啤酒，山楂。G、改善失眠的食品：如紅棗、蓮子、小米、桂圓等。睡前飲用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，飲用牛奶的溫飽感更能增強(qiáng)催眠效果，還可使老年人睡得更香。H、潤(rùn)腸防便秘的食品：如核桃富含鈣、磷、鐵，有健腦、固齒、通便作用。大棗可健身安神、補(bǔ)五臟、治虛損?？ㄗ芽纱龠M(jìn)胃液分泌，助消化。I、富含鈣質(zhì)的食品：老年人常由于吸收功能減弱和維生素D缺乏而易導(dǎo)致缺鈣，造成骨質(zhì)疏松，使骨骼承受能力降低，易發(fā)生骨折。為此，老年人要多吃一些含鈣豐富的食品，如魚(yú)、蝦、豆制品及豬排骨等，如小蝦皮100克中含鈣就有2克。J、輔助聽(tīng)力的食品：如常吃葵花籽，對(duì)扶助聽(tīng)力有益。2，保健康復(fù)類：Ａ、康復(fù)類：輪椅、電動(dòng)輪椅、褥瘡氣床墊、褥瘡小氣墊、男女密閉接尿器、拐杖、腕杖、手杖、手杖凳、三腳杖、四腳杖、座便器、座便椅、助行器、豪華座便器、頸椎牽引器、折疊手杖、盲杖、伸縮手杖、手杖劍等。Ｂ、保健、護(hù)理類：護(hù)理床、保健制氧機(jī)、按摩洗腳盆、按摩棒、血糖測(cè)定儀、電子血壓計(jì)、跑步計(jì)時(shí)器、脂肪測(cè)量?jī)x、藥療拔罐、玻璃拔罐、竹拔罐、體重秤、神燈、烤燈、磁療安神枕、保健枕、降壓枕、腰枕、美牙器、煎藥器、鼻炎枕、冰袋、氣血循環(huán)機(jī)、便攜式制氧器、物理制氧機(jī)、按摩椅、按摩坐墊、氣枕、各式木質(zhì)按摩器、各式電動(dòng)按摩器、加熱保溫袋、加熱腰帶、牛角手鏈等。Ｃ、治療類：助聽(tīng)器、疝氣托、氧氣瓶（四升、十升、四十升）、五行針、頸椎治療儀、腰椎支撐架、電動(dòng)吸痰器、氧氣袋、低頻治療儀、頻譜儀、便秘治療儀、針灸針、假肛接便器、遠(yuǎn)紅外理療儀、遠(yuǎn)紅外康復(fù)器、手動(dòng)吸痰器、中藥沖和治療儀、經(jīng)絡(luò)通治療儀、睡眠儀、電麻儀、矯姿帶等。Ｄ、健身類：練功劍、練功扇、舞蹈手絹、太極柔力球、木蘭圈、無(wú)極健身球、門球、二節(jié)棍、手握健身圈、跑步機(jī)、健身舞蹈扇、健身五彩飄帶，伸縮劍、木劍、握力器、玉石健身球、不銹鋼健身球、各式軟底鞋、武術(shù)鞋、練功服等。Ｅ、休閑娛樂(lè)類：精裝中老年健身操光盤、精裝中老年舞蹈光盤、精裝太極拳光盤、精裝太極劍光盤、精裝中老年交誼舞光盤、精裝秧歌光盤、休閑搖椅、休閑鋼折凳、休閑四腳凳等。Ｆ、便利生活類：臺(tái)式放大鏡、活柄放大鏡、讀書(shū)看報(bào)放大鏡、保溫碟、發(fā)光挖耳勺、百寶箱、洗耳器、筆筒式老花鏡、抗疲勞折疊老花鏡、烘鞋器、穿針器、定時(shí)提醒藥盒、暖腳寶、暖手寶、燈光手杖、老人用洗浴用品、電子呼救器、輸液恒溫器、牛角煙鍋、老人購(gòu)物車等。3，服裝類：運(yùn)動(dòng)服，運(yùn)動(dòng)鞋，大衣、帽子、鞋襪、內(nèi)衣、太極服、綢緞等。4，玩具，如傳統(tǒng)的軍棋、象棋、圍棋、跳棋、風(fēng)箏外，還有電腦游戲、互動(dòng)玩具、智力拼裝玩具、電子賽車、飛船、原木堆積式玩具等。其中，休閑型、交流型、益智型玩具特別受老年人歡迎。例如，最近頗為流行的宋代九連環(huán)、孔明鎖、華容道等玩具，除了益智外，還帶有中華傳統(tǒng)文化的味道，深受老人喜愛(ài)。也有些老人喜歡上像聲控音樂(lè)鳥(niǎo)、長(zhǎng)毛絨考拉、電動(dòng)黑猩猩等原本專門為孩子設(shè)計(jì)的玩具。二主要服務(wù)類型：1，建立老年人心理咨詢部，定期去敬老院，福利院，等地方進(jìn)行服務(wù)。2，建立老年人家政服務(wù)中心，為一些子女長(zhǎng)期不在身邊的老年人提供聊天，購(gòu)物，整理內(nèi)務(wù)等服務(wù)。3，建立老年人旅游服務(wù)中心，專門辦理老年人旅游業(yè)務(wù)，讓老人在晚年盡情享受人生之樂(lè)。4，建立老年人健身娛樂(lè)俱樂(lè)部，老年人可以在此交流思想，喝茶，遛鳥(niǎo)，下棋，健身，開(kāi)老年人party等。5，為老年人提供知識(shí)講座，講老年養(yǎng)生之道。七．營(yíng)銷計(jì)劃1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)紅夕陽(yáng)從起步發(fā)展到壯大輝煌大約用三個(gè)時(shí)期十五年（短期1——5年，中期6——9年，長(zhǎng)期10——15年），其中短期為在濟(jì)南確立地位期，中期為在山東重要城市連鎖擴(kuò)張期，長(zhǎng)期為全國(guó)連鎖擴(kuò)張期，另外，從第5年起，我們將采取多元化的經(jīng)營(yíng)方式，如連鎖加盟，引商入店等。短期（1-5年）目標(biāo)紅夕陽(yáng)成立之初，因受資金不足，場(chǎng)地不寬等條件的限制，因此在兼顧各類產(chǎn)品出售的同時(shí)，會(huì)更下力氣在康復(fù)、保健、娛樂(lè)健身，便利生活類產(chǎn)品的銷售和提供部服務(wù)。等在一年后，超市步入正軌，再加強(qiáng)其它領(lǐng)域的服務(wù)和銷售。第1年A、專賣店導(dǎo)入市場(chǎng)，提高產(chǎn)品知曉度，樹(shù)立品牌形象。B、累計(jì)銷售收入總額達(dá)1077萬(wàn)元。C、初步在濟(jì)南確立市場(chǎng)地位。濟(jì)南市老年人用品市場(chǎng)占到5%第2年A、擴(kuò)大超市在消費(fèi)者中的影響。B、累計(jì)銷售收入總額達(dá)1508萬(wàn)元。C、濟(jì)南老年人用品市場(chǎng)占有率達(dá)到7%。第3——5年A、提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)。B、擴(kuò)大銷售規(guī)模，制定向濟(jì)南重要城市發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。C、濟(jì)南的老年人用品市場(chǎng)占有率達(dá)到10%。并基本固定這一占有率。中期（6-9年）目標(biāo)A、進(jìn)一步完善和健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐步、有計(jì)劃、有步驟地向濟(jì)南重要城市開(kāi)設(shè)連鎖店，初步定為：濟(jì)南——青島——煙臺(tái)——淄博—威?！照誃、用南寧總店的銷售，管理經(jīng)驗(yàn)，形成各連鎖店長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。長(zhǎng)期（10-15年）目標(biāo)在全國(guó)某些城市開(kāi)設(shè)紅夕陽(yáng)連鎖店。B、縱向延伸，加強(qiáng)連鎖店的管理。C、橫向延伸，加強(qiáng)銷售產(chǎn)品、管理的完善2、宣傳策略超市成立之處，為擴(kuò)大知名度，向50歲以上的有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老人展開(kāi)強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)，我們初步擬定以下五種方案：A，（1）熱愛(ài)健身的老人多會(huì)常去公園，廣場(chǎng)，故經(jīng)我觀察發(fā)現(xiàn)，公園和廣場(chǎng)每日清晨都會(huì)聚集相當(dāng)多老人在那里健身，跳舞等，故此我將首選千佛山公園，趵突泉公園，泉城公園和赤霞廣場(chǎng)，泉城廣場(chǎng)等濟(jì)南主要廣場(chǎng)和公園為推銷場(chǎng)所，通過(guò)用專車免費(fèi)接送其去參觀我們的專賣店，并派講解員為之講解我們專賣店的種種方便，適量向其發(fā)放小禮品（如中國(guó)結(jié)等）的方法爭(zhēng)取將其中一大部分老人吸收成為我們專賣店的顧客。

（2）

能去省立醫(yī)院就診的老人通常具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力，而且他們經(jīng)此一病，必然會(huì)對(duì)保健康復(fù)類產(chǎn)生濃厚的興趣，同時(shí)經(jīng)常去藥房買藥的老人亦會(huì)對(duì)健身有著極大的興趣，故此我將第二個(gè)宣傳點(diǎn)定于醫(yī)院附近，通過(guò)講解員方式來(lái)吸引這些老人到專賣店消費(fèi)。從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售（玩具和食品）

（3）

向一些企業(yè)索取退休職工的聯(lián)系方式與住址，通過(guò)抽樣向其派送老年人的小禮品與組織其參觀的方式，來(lái)造就口碑傳播的良好宣傳效應(yīng)，加深老年人對(duì)于我們專賣店的認(rèn)識(shí)。B、我們將定期舉辦主題銷售周的活動(dòng)，每次活動(dòng)維持約三周左右，為老年人提供知識(shí)講座，講老年養(yǎng)生之道，健康講座。在為老人提供，養(yǎng)生之道，健康講座的同時(shí)，激發(fā)老人購(gòu)買相關(guān)食品和保健品的欲望，從而更有效地刺激保健品的銷量，為本專賣店提供更有利的銷售環(huán)境。C、

我們將會(huì)在我們的健身俱樂(lè)部舉行老年健康交流會(huì)與老年飲食交流班及老年聊吧等活動(dòng)鼓勵(lì)他們講述服用某保健品，使用某保健儀的益處，促進(jìn)我們俱樂(lè)部的消費(fèi)的同時(shí)加大我們專賣店的宣傳力度。并評(píng)選每周之星與每月之星，為其頒發(fā)證書(shū)，努力使其成為我們的忠實(shí)顧客。同時(shí)我們亦想使我們的專賣店充滿人文關(guān)愛(ài)，故此我會(huì)出版會(huì)刊或會(huì)報(bào)，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成書(shū)，作為企業(yè)一心服務(wù)老人，回報(bào)社會(huì)的形象代言，向社會(huì)發(fā)行，從而制強(qiáng)有力的社會(huì)輿論攻勢(shì)，從而進(jìn)一步提升專賣店形象與知名度。D、采取老顧客欲延長(zhǎng)會(huì)員期限或欲成為長(zhǎng)期會(huì)員時(shí)的優(yōu)惠制度與會(huì)員購(gòu)買場(chǎng)內(nèi)商品享受優(yōu)惠的措施來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)，從而吸引更多更有知名度的品牌來(lái)與我們建立更為優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，來(lái)為專賣店謀求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。E、

當(dāng)會(huì)員生日之時(shí)為其派贈(zèng)禮品，讓其感受到我們對(duì)其的關(guān)心，使我們的協(xié)會(huì)洋溢著溫馨的氣息，定期對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以便調(diào)整并最終確定最佳商業(yè)合作伙伴。3、營(yíng)銷戰(zhàn)略A、我們將按老年人用品的消費(fèi)特點(diǎn)提出“價(jià)格合理，質(zhì)量上乘”的口號(hào)，從而消除他們?cè)谛睦砩系囊蓱]。B、我們采取“定制營(yíng)銷法”把每一位顧客都作為一個(gè)單獨(dú)的市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特殊特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷組合，以滿足所有顧客的特定要求。C、針對(duì)老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂(lè)的特點(diǎn)，銷售更多娛樂(lè)以及新奇獨(dú)特，設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，以增強(qiáng)老年人的興趣及認(rèn)同感。D、店內(nèi)貨架排放要分類清晰明白，讓顧客找到相應(yīng)需求的商品，可以用醒目的文字張貼提示。專賣店內(nèi)一定要保持干凈清爽，光線好，色調(diào)溫和，店前不設(shè)門坎和階梯，這樣方便于老年人的購(gòu)物安全。E、要求店員對(duì)老年顧客，態(tài)度要特別委婉和氣，不可潑冷水，不可出言不遜，要尊重他們。F、要抓住子女這一巨大消費(fèi)群，子女一般傾向于購(gòu)買中高檔位的保健療養(yǎng)產(chǎn)品和高檔方便的日用品以表達(dá)特別心意，所以在門口做醒目陳列，也有計(jì)劃發(fā)放傳單給老年人和中年人。4、定價(jià)策略盡管我們?cè)诙▋r(jià)上有較大的自主權(quán)，但我們?nèi)匀桓鶕?jù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人們消費(fèi)承受水平，略低于其它店鋪同等商品價(jià)格水平的原則，制定合適的、消費(fèi)者可以授受的價(jià)格，并通過(guò)“簿利多銷”、“平價(jià)”銷售老年人用品。5、推銷手段A、建立購(gòu)物積分卡制度，一次性購(gòu)物滿100元可獲得積分卡一張，在以后再次購(gòu)買者，購(gòu)到一定金額后，可得到一定的返利：50

分返3元100分返8元200分返20元500分返60元注：購(gòu)買金額1元1積分

B、面對(duì)面推銷：鑒于服務(wù)的特殊性，我們的營(yíng)銷人員要一改普通營(yíng)銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度，良好的服務(wù)態(tài)度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學(xué)校、社區(qū)，與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行推銷，定期舉辦講座和推廣會(huì)，免費(fèi)增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動(dòng)中心，與他們建立起良好的關(guān)系。C、老年人用品消費(fèi)可利用的促銷機(jī)會(huì)非常之多。首先從時(shí)間上說(shuō)，中國(guó)是個(gè)禮儀之邦，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國(guó)自己的春節(jié)、元旦、中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日就是很好的消費(fèi)旺季，再加上由國(guó)外傳入的父親節(jié)、母親節(jié)、國(guó)際婦女節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)際老人節(jié)、圣誕節(jié)等更是不勝枚舉。D、從銷售對(duì)象來(lái)說(shuō)，中國(guó)素有尊老美德，因此與關(guān)愛(ài)老人為主題的機(jī)構(gòu)也數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利院等，而與老年人相關(guān)的部門機(jī)構(gòu)也有衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會(huì)、體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機(jī)構(gòu)部門每年都會(huì)組織一些活動(dòng)與老人聯(lián)歡或進(jìn)行健身保養(yǎng)。因此企業(yè)除了向零售終端供應(yīng)貨品外，還可與上述機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系，以各種節(jié)假日為契機(jī)，與他們聯(lián)合舉辦以類似“關(guān)愛(ài)老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運(yùn)動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)殘疾人”等為主題的各種活動(dòng)，以禮品或活動(dòng)物品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往可形成規(guī)模效應(yīng)，且供求關(guān)系穩(wěn)定，收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零散的零售終端，尤其在市場(chǎng)尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。E，建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系直銷：對(duì)本專賣店來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定和提高市場(chǎng)占有率的一大要素就是與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。通過(guò)編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶評(píng)估分析，關(guān)注客戶需求。提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，注重讓客戶在本店感到愉快、尊重。同時(shí)，根據(jù)老年人需求多樣化的特點(diǎn)，要求店內(nèi)商品品種要齊全、多樣，同時(shí)要準(zhǔn)備一本需求簿，記錄老年人提出的每一個(gè)特別需求，想辦法滿足。八．融資和財(cái)務(wù)報(bào)表分析1、說(shuō)明A、資金需求量及資金的用途：本超市尚需融資130萬(wàn)元，來(lái)填補(bǔ)資金的不足和進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。B、投資方的監(jiān)督和管理權(quán)力：投資方有權(quán)參與超市的經(jīng)營(yíng)管理，超市定期將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至投資方。如果超市沒(méi)有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，超市與管理層向投資方承擔(dān)全額賠款的責(zé)任。C、退出方式：五年后，如果經(jīng)營(yíng)順利，本超市將進(jìn)行二次融資，以股本的形式來(lái)融資，擴(kuò)大股本。并邀請(qǐng)新股東加入。如果經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致虧本，輕則縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模，重則申請(qǐng)破產(chǎn)。

2、資金投向

租金專賣店50000元/月(300平方米)倉(cāng)庫(kù)2000元/月(50平方米)辦公室3000元/月(50平方米)設(shè)備空調(diào)70000元電腦70000元軟件20000元其它設(shè)備40000元裝修費(fèi)200000元應(yīng)付工資第一年42500元/月，每年以5%的比例增加預(yù)計(jì)廣告費(fèi)15000元/月辦公用品2000元/月公益費(fèi)用從第二年開(kāi)始在利潤(rùn)中提1%作為公益金其它費(fèi)用(物流費(fèi)等)10000元/月注：固定資產(chǎn)按五年分?jǐn)偅瑹o(wú)殘值；裝修費(fèi)作為待攤費(fèi)用，按兩年分?jǐn)偅瑹o(wú)殘值。1、2007上半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位：（萬(wàn)元）

1月2月3月4月5月6月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入659870759080減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本45.568.64952.56356主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加5.858.826.36.758.17.2主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)13.6520.3814.715.7518.916.8減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用13.414.513.613.814.414利潤(rùn)總額0.255.881.11.954.52.8

2、2007下半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位（萬(wàn)元）

7月8月9月10月11月12月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8287105115100110減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本57.460.973.580.57077主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加7.387.839.4510.3599.9主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)17.2218.2722.0524.152123.1減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用1414.11515.314.614.8利潤(rùn)總額58.856.48.33、2007上半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元）

1月2月3月4月5月6月資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金185.31191.93186.92188.21191.39189.82存貨50.0575.4653.957.7569.361.6待攤費(fèi)用0.830.830.830.830.830.83流動(dòng)資金合計(jì)236.19268.22241.65246.79261.52252.25固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原價(jià)202020202020減：累計(jì)折舊0.330.6611.331.662固定資本凈值19.6619.331918.6618.3318資產(chǎn)總計(jì)255.85287.55260.65265.45279.85270.25負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：

應(yīng)付賬款45.568.64952.56356應(yīng)付工資5未交稅金5.858.826.36.758.17.2流動(dòng)負(fù)債合計(jì)55.681.6759.5563.575.3567.45所有者權(quán)益：

實(shí)收資本200200200200200200盈余公積0.030.550.28未分配利潤(rùn)0.225.2911.754.052.52權(quán)益合計(jì)200.25205.88201.1202204.5202.8負(fù)債及權(quán)益合計(jì)255.85287.55260.65265.45279.85270.25

4、2007年下半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元）

7月8月9月10月11月12月資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金190.6189.19196.12213.11193.29202.12存貨63.1469.880.373.579.280.5待攤費(fèi)用0.830.830.830.830.830.83流動(dòng)資金合計(jì)254.57259.82277.25287.32273.32283.45固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原價(jià)202020202020減：累計(jì)折舊2.332.6633.333.664固定資本凈值17.6617.331716.6616.3316資產(chǎn)總計(jì)272.23277.15294.25304.1289.65299.45負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：

應(yīng)付賬款57.460.973.580.57077應(yīng)付工資5未交稅金7.387.839.4510.3599.9負(fù)債合計(jì)69.0372.9887.295.2583.2591.15權(quán)益：

實(shí)收資本200200200200200200盈余公積0.320.420.710.890.640.83未分配利潤(rùn)2.883.756.347.965.767.47權(quán)益合計(jì)203.22204.17207.05208.85206.4208.3負(fù)債及權(quán)益合計(jì)272.23277.15294.25304.1289.65299.455、2007——2011年預(yù)期損益表單位（萬(wàn)元）

第一年第二年第三年第四年第五年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10771507.82110.922427.562791.69減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本753.91055.4614477.6416.99.291954.18主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加96.93135.7189.98218.48251.25主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)226.17316.64443.3509.79586.26減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用171.5188.65207.5223.26232.83利潤(rùn)總額54.67127.99235.8286.53353.43所得稅0077.8194.55116.63凈利潤(rùn)54.67127.99157.99191.98236.8注：根據(jù)濟(jì)南市的規(guī)定，新開(kāi)企業(yè)兩年內(nèi)免征所得稅。以后按33%的所得稅率繳納。

6、2007——2011年現(xiàn)金流量表單位（萬(wàn)元）

第一年第二年第三年第四年第五年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：

銷售商品收到的現(xiàn)金10771507.82110.922427.562791.69現(xiàn)金收入小計(jì)10771507.82110.922427.562791.69購(gòu)買商品支付現(xiàn)金(753.9)(1055.4)6(1477.64)(1699.29)(1954.18)支付給工人現(xiàn)金(51)(53.55)(56.23)(59.04)(62)其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)有現(xiàn)金支出(217.43)(270.8)(419.06)(477.25)(538.72)現(xiàn)金支出小計(jì)(1022.33)(1379.81)(1952.93)(2225.58)(2554.89)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~54.67127.99158.99191.98236.8投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：

購(gòu)買固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金(4)(4)(4)(4)(4)現(xiàn)金流量?jī)粼黾宇~50.67123.99154.99187.98232.8

7、2007——2011年資產(chǎn)負(fù)債表單位（萬(wàn)元）

第一年第二年第三年第四年第五年資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金148.17168.91202.11227.87260.55存貨80.591919191待攤費(fèi)用1010000流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)238.67269.91293.11318.87351.55固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原價(jià)2020202020減：累計(jì)折舊48121620固定資產(chǎn)凈值1612840資產(chǎn)總計(jì)254.67281.91301.11322.87351.55負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：00000權(quán)益：

實(shí)收資本200200200200200盈余公積5.4812.815.819.223.68未分配利潤(rùn)49.1969.1185.31103.67127.87權(quán)益合計(jì)254.67281.91301.11322.87351.55負(fù)債及權(quán)益合計(jì)254.67281.91301.11322.87351.55投資回收期：(固定資產(chǎn)+裝修費(fèi))/第一年的利潤(rùn)=0.74年九．風(fēng)險(xiǎn)分析及解決對(duì)策1、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)這類風(fēng)險(xiǎn)主要在創(chuàng)業(yè)的初始時(shí)期容易發(fā)生。它的主要特征有三個(gè)：一是在專賣店的所有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之中最早到來(lái)；二是它有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，我們不易覺(jué)察或無(wú)暇顧及；三是它是專賣店其它經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的根源。這類風(fēng)險(xiǎn)尤其值得創(chuàng)業(yè)者防范。容易出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有：我們過(guò)分注意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而忽視了事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題，如專賣店產(chǎn)權(quán)的明晰、管理體制的規(guī)范等；對(duì)市場(chǎng)的潛在需求研究不透徹；對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性；對(duì)宏觀行業(yè)形勢(shì)的估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀；經(jīng)營(yíng)者缺乏全面管理的能力；沒(méi)有建立必要的財(cái)務(wù)賬目；設(shè)備和技術(shù)選擇不當(dāng)；低估所需資金，忽視稅務(wù)。我們估計(jì)這類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為5%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們要以半年為單位，針對(duì)超市的銷售情況，制定短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，確立超市產(chǎn)權(quán)、管理、工作等一系列制度。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面分析市場(chǎng)需求，從而制定合理的進(jìn)貨、銷售制度。2、政策風(fēng)險(xiǎn)隨著我國(guó)公民的收入水平不斷提高，生活的改善，但隨之而來(lái)的“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”等方面的支出也進(jìn)一步加大，這無(wú)疑影響了老年人用品市場(chǎng)的消費(fèi)力。對(duì)策：針對(duì)“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”支出加大等民生問(wèn)題的出現(xiàn)，國(guó)家已引起重視，并相繼出臺(tái)宏觀調(diào)節(jié)政策，因此不久的將來(lái)，老年人用品市場(chǎng)的消費(fèi)力將會(huì)增強(qiáng)。3、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)階段開(kāi)設(shè)的老年人用品市場(chǎng)，由于店少，競(jìng)爭(zhēng)力少，可以首肯的是將來(lái)一定會(huì)有多人想開(kāi)此類店進(jìn)入市場(chǎng)分一杯羹。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為35%。對(duì)策：將以更優(yōu)良的服務(wù)，更低的價(jià)格，更齊全的商品，參與競(jìng)爭(zhēng)。4、商品風(fēng)險(xiǎn)由于經(jīng)驗(yàn)不足，因此在商品購(gòu)置的性能、質(zhì)量、渠道上還有很長(zhǎng)的探索路，比如在商店的商品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將會(huì)給顧客帶來(lái)?yè)p失，也必將對(duì)本店聲譽(yù)帶來(lái)影響。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為5%。對(duì)策：進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨渠道，保證商店的質(zhì)量、性能，以更優(yōu)的商品去服務(wù)每一位顧客。5、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)這種風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為損益表上利潤(rùn)的期末余額巨大，但實(shí)際上企業(yè)現(xiàn)金表中的期末數(shù)額卻小到幾乎為零甚至是負(fù)數(shù)。現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：業(yè)主只對(duì)企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率等感興趣，而忽視了指標(biāo)掩蓋下的問(wèn)題；過(guò)分注意利潤(rùn)和銷售的增長(zhǎng)，而忽視手中掌握的現(xiàn)金；固定資產(chǎn)投資過(guò)多，使企業(yè)的變現(xiàn)能力降低，導(dǎo)致資金沉淀；企業(yè)規(guī)模盲目擴(kuò)張，缺乏相應(yīng)的短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為15%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們將建立透明、清晰的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督。6、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)許多成功的小企業(yè)，在達(dá)到一定的規(guī)模后，業(yè)主或經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”

管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時(shí)就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔(dān)而由自己抓主要工作。授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：人員選擇的不確定性；不能授權(quán)別人分擔(dān)沉重的責(zé)任和繁雜的決策事務(wù)；存在心理障礙，授權(quán)者認(rèn)為“只有我才能干好”，缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力；對(duì)下級(jí)缺乏信任感；業(yè)務(wù)發(fā)展，責(zé)任增加，但業(yè)主或經(jīng)理用于經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的時(shí)間并沒(méi)有增加。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：僅業(yè)主或幾個(gè)合伙人無(wú)法承擔(dān)逐漸變大的企業(yè)的管理責(zé)任；不愿授權(quán)別人分工負(fù)責(zé)并建立一個(gè)管理班子；不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法；對(duì)具有領(lǐng)導(dǎo)才能的專門管理人才不能堅(jiān)定不移地起用。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為3%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們的主要管理者要加強(qiáng)對(duì)管理方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)，定期去培訓(xùn)。正確認(rèn)識(shí)管理者與下屬的關(guān)系，并建立合理的員工晉升系統(tǒng)。管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)臋?quán)力下放，掌握好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，積極激發(fā)下屬員工共同創(chuàng)業(yè)的積極性。7、籌資風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定階段，原業(yè)主已無(wú)力繼續(xù)提供所需資金。尤其是當(dāng)企業(yè)迅速發(fā)展時(shí)，往往會(huì)面臨資金不足的籌資風(fēng)險(xiǎn)。他們便會(huì)從各種渠道籌措資金，例如，發(fā)起人增股；向公眾招股或?qū)で鬅o(wú)擔(dān)保貸款；請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)股或給予定期貸款等。問(wèn)題在于每種獲得資金的途徑都是各有利弊，如果經(jīng)營(yíng)者不善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用，便會(huì)陷入困境。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為8%。對(duì)策：針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)，我們將根據(jù)超市的發(fā)展情況，適時(shí)地轉(zhuǎn)變管理觀念，根據(jù)市場(chǎng)的變化，選擇合適的融資方式。并建立合理的信用制度。8、成就風(fēng)險(xiǎn)度過(guò)了一段好時(shí)光后開(kāi)始自滿，過(guò)分自信，急于求成，企圖來(lái)個(gè)“大躍進(jìn)”，但沒(méi)有做好躍進(jìn)的準(zhǔn)備?；蛘叻艞壛诉^(guò)去獲得成績(jī)的踏實(shí)作風(fēng)，把精力和時(shí)間范在投機(jī)或其他事務(wù)上。許多事證明，這些發(fā)展前景充滿希望的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者被勝利沖昏了頭腦，驕傲自滿，結(jié)果還是被成就風(fēng)險(xiǎn)所壓垮。成就風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)：滿足于眼前成就，開(kāi)始注重個(gè)人享受，對(duì)市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)的下降不以為然；不注意新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、技術(shù)變革、原材料替代、新產(chǎn)品和消費(fèi)者愛(ài)好的變化。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為2%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，管理者與員工都要加強(qiáng)思想修養(yǎng)，要放遠(yuǎn)目光，不驕傲、不自滿、不止步、唯進(jìn)步，始終如一地?zé)崆橥度牍ぷ鳌?、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立一整套機(jī)制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，采取分等級(jí)的形式明確風(fēng)險(xiǎn)的大小。紅色預(yù)警：出現(xiàn)特別嚴(yán)重的問(wèn)題，本超市將出現(xiàn)無(wú)法再經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，本店將會(huì)關(guān)閉。例如：連續(xù)幾年虧本，現(xiàn)金嚴(yán)重不足，資金周轉(zhuǎn)不了，有一大堆償還不了的債務(wù)等。黃色預(yù)警：出現(xiàn)了一些嚴(yán)重危機(jī)，我們將停業(yè)整頓。例如：銷售額連續(xù)幾個(gè)月明顯下降，員工工作散漫，財(cái)務(wù)狀況混亂等。橙色預(yù)警：出現(xiàn)一些危機(jī)，但不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)。我們將通過(guò)邊生產(chǎn)邊解決。例如：發(fā)現(xiàn)有偽劣產(chǎn)品，員工離職率上升等。藍(lán)色預(yù)警：出現(xiàn)了些細(xì)微的問(wèn)題，我們將采取快緊救，盡快解決。例如：在本超市附近出現(xiàn)了同類別的超市。綠色預(yù)警：一切正常。讓每個(gè)員工都了解這個(gè)體系，讓他們知道本店是否存在的風(fēng)險(xiǎn)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有多大，應(yīng)采取什么措施來(lái)解決這些風(fēng)險(xiǎn)。十．附錄濟(jì)南市老年人生活用品需求調(diào)查報(bào)告2006年3月上旬和中旬在濟(jì)南市3個(gè)城區(qū)內(nèi)開(kāi)展老年人生活用品需求問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出300份，收回有效問(wèn)卷300份，有效問(wèn)卷回收率達(dá)100%。一、調(diào)查基本情況本次老年人生活用品需求問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是居住在3個(gè)城區(qū)內(nèi)的常住居民，問(wèn)卷平均分配在3個(gè)城區(qū)，每個(gè)城區(qū)100份。從被調(diào)查者身份特征看：（一）按男性分：男性為385人占總體的48.13%，女性為415人，占51.87%；（二）從年齡分：21-40歲有96人，占12%；41-50歲有162人，占20.25%；51-60歲有242人，占30.25%；61-70歲