商品流通概論第四章商品流通業(yè)務(wù)

第四章商品流通業(yè)務(wù)第一頁，共92頁。

本章主要從商品流通過程中的商流、物流、信息流的角度揭示和闡述現(xiàn)代商品流通業(yè)務(wù)體系。1物流2信息流3商流

本章概述第二頁，共92頁。學習目標1.掌握：“三流”運作原則、策略及其業(yè)務(wù)運行的基本內(nèi)容；2.理解：“三流”的基本內(nèi)涵、特征、作用及其相互關(guān)系。第三頁，共92頁。商流和物流分離的必要性：1.現(xiàn)代商品生產(chǎn)的規(guī)模很大，結(jié)構(gòu)復雜；2.消費需求在水平上的多層次和在結(jié)構(gòu)上的多種多樣要求提供多方面的物流服務(wù)；3.由于信息的暢通，使商品生產(chǎn)同商品消費之間在空間距離上不斷延長，為解決這種矛盾就要求物流專門集中進行；4.商品生產(chǎn)同商品消費時間上的矛盾，要求通過合理的商品儲存加以解決；在現(xiàn)代市場經(jīng)濟下，商品生產(chǎn)同商品消費之間的上述矛盾，要求商流和物流在信息流的作用下，在較大的范圍彼此分離，各自按合理的方向、路線和環(huán)節(jié)有效分別運行。第四頁，共92頁。第一節(jié)商流學習目標：1.識記：商流的內(nèi)涵與原則；商品采購的原則與商品銷售的原則；2.領(lǐng)會：商流是商品流通的基本業(yè)務(wù)活動，是涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商品價值運動；3.綜合應(yīng)用：分析商品采購的方式與策略；分析商品銷售的方式與策略。第五頁，共92頁。第一節(jié)商流一、商流的內(nèi)涵及特征（一）商流的內(nèi)涵商流是涉及商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的價值運動。（商品在交換過程中要發(fā)生價值形態(tài)的變化和所有由此形成的價值運動。）（二）商流的主要特征：1.目的性：生產(chǎn)者或經(jīng)營者轉(zhuǎn)移到消費者。2.先導性：有了買賣行為之后，才有物流。3.相對獨立性：商流與物流分離。第六頁，共92頁。第一節(jié)商流二、商流的原則（一）自愿讓渡原則：自愿讓渡指交易雙方互相承認對方是擁有支配權(quán)的商品所有者，在交易過程中有共同的意志，愿意出讓自己商品的所有權(quán)，來換取對方商品的使用價值。（二）等價交換原則（三）公平競爭原則第七頁，共92頁。第一節(jié)商流三、商流業(yè)務(wù)：采購與銷售（一）商品采購業(yè)務(wù)1.商品采購的原則（1）勤進快銷原則（2）以需定進原則（3）以進促銷原則（4）適銷對路原則（5）合理儲存原則（6）經(jīng)濟核算原則第八頁，共92頁。第一節(jié)商流2.商品采購過程（1）確定采購目標（2）選擇供貨方（3）簽訂購銷合同（4）商品檢驗與驗收（5）組織商品入庫和貨款結(jié)算第九頁，共92頁。第一節(jié)商流3.商品采購方式(掌握）（1）市場選購（2）合同訂購（3）聯(lián)購分銷（4）駐點采購（5）貨源調(diào)劑（6）委托加工（7）采用“買斷”式采購的方式國際性大型商業(yè)機構(gòu)“跨國采購中心”第十頁，共92頁。第一節(jié)商流4.商品采購策略（1）進貨渠道策略商業(yè)企業(yè)必須根據(jù)經(jīng)營特點和自身實力，靈活運用多渠道、少環(huán)節(jié)、經(jīng)濟合理的進貨渠道策略，來實現(xiàn)擴大商品流通、提高進貨效益的目標。多渠道：鞏固和維系原有渠道，開辟新渠道，擇優(yōu)進貨；少環(huán)節(jié)：減少進貨中間環(huán)節(jié)，降低進貨成本提高競爭力。如美國沃爾瑪開展全球采購業(yè)務(wù)。經(jīng)濟合理：綜合考評各條渠道，建立有效的供應(yīng)鏈體系。第十一頁，共92頁。第一節(jié)商流（2）經(jīng)濟進貨批量策略式中：Q=每次采購數(shù)量（經(jīng)濟進貨批量）

R=某商品年進貨量

K=每次進貨的進貨費用

H=單位商品年平均儲存費用第十二頁，共92頁。第一節(jié)商流（3）商品生命周期階段策略是指商品的非自然生命周期，而是經(jīng)濟壽命階段。第十三頁，共92頁。一種產(chǎn)品進入市場后，它的銷售量和利潤都會隨時間推移而改變，呈現(xiàn)一個由少到多由多到少的過程，就如同人的生命一樣，由誕生、成長到成熟，最終走向衰亡，這就是產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象。第十四頁，共92頁。第一節(jié)商流（3）商品生命周期階段策略導入期：慎重進貨，代銷經(jīng)營；成長期：擴大進貨，爭取更多數(shù)量折扣；成熟期：適當進貨，避免積壓；衰退期：清理庫存，轉(zhuǎn)向經(jīng)營其他商品。第十五頁，共92頁。第一節(jié)商流（二）商品銷售業(yè)務(wù)1.商品銷售的原則（1）營銷導向原則（2）服務(wù)至上原則（3）經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一的原則第十六頁，共92頁。第一節(jié)商流2.商品銷售方式（1）門市銷售（2）市場銷售（3）商品交流會（4）上門推銷2013年“香港時尚購物展”登陸青島第十七頁，共92頁。中國進出口商品交易會創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距2014年已有五十七年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。自2007年4月第101屆起，廣交會由中國出口商品交易會更名為中國進出口商品交易會，由單一出口平臺變?yōu)檫M出口雙向交易平臺。第十八頁，共92頁。中國進出口商品交易會由48個交易團組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。中國進出口商品交易會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會(VirtualExpo，OnlineExhibition)。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼第十九頁，共92頁。第二十頁，共92頁。第一節(jié)商流3.商品銷售促進（1）商品促銷概述商品促銷是指企業(yè)為了擴大銷售，通過各種手段向消費者和用戶傳遞企業(yè)及產(chǎn)品信息，促使他們了解、信賴進而購買該企業(yè)產(chǎn)品的一系列銷售活動。商品促銷的形式有：人員推銷、廣告宣傳、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。第二十一頁，共92頁。①人員推銷優(yōu)點：可以同潛在顧客直接溝通，便于了解需求，及時得到信息反饋，有利于建立長久的合作關(guān)系。缺點：費用大，信息傳遞范圍有限，推銷人員分散不易管理。第二十二頁，共92頁。人員直銷直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。（我國《直銷管理條例》）非固定點銷售面對面銷售人員直銷第二十三頁，共92頁。

傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過被發(fā)展人員以其直接或間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。靠無數(shù)的“下線”養(yǎng)肥了“金字塔”頂上的傳銷商們?！敖鹱炙蓖其N騙術(shù)

傳銷騙局第二十四頁，共92頁。直銷與傳銷的區(qū)別區(qū)別一：有無入門費區(qū)別二：有無依托優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品這也是非法傳銷公司和直銷企業(yè)的一個根本區(qū)別，非法傳銷公司往往依托的產(chǎn)品是無價值但價格高的產(chǎn)品，一套只值幾十塊錢的化妝品可以標價為幾百甚至上千元。而規(guī)范直銷企業(yè)的產(chǎn)品標價則物有所值。第二十五頁，共92頁。區(qū)別三：產(chǎn)品是否流通非法傳銷企業(yè)不過是個“聚眾融資”游戲，高額的入門費加上無法在市場中流通的低質(zhì)高價產(chǎn)品，不會維持太長時間。他們的銷售方式是采取讓入門的所有銷售代表都要認購產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品不在市場上流通，只作為拉進下一個銷售人員的樣本或者宣傳品。最后的局面是所有銷售人員人手一份，產(chǎn)品根本沒有在市場中流通或者銷售。并且這些非法傳銷公司的組織者的收益主要也來自參加者繳納的入門費或認購商品等方式變相繳納的費用，因為產(chǎn)品不流通，組織者多半利用后參加者所繳付的部分費用支付先參加者的報酬維持運作。但直銷企業(yè)則完全相反，一方面企業(yè)產(chǎn)品要求質(zhì)量好，另一方面，產(chǎn)品在市場上的銷售也比較好。對于直銷企業(yè)而言，產(chǎn)品優(yōu)良與否是決定產(chǎn)品銷量的根本原因，因為產(chǎn)品的流通渠道是由生產(chǎn)廠家通過營銷代表到顧客手中的，中間沒有其他環(huán)節(jié)，并且少有廣告。第二十六頁，共92頁。區(qū)別四：有無退貨保障制度據(jù)了解，非法傳銷公司的產(chǎn)品一旦銷售就無法退換，或者想方設(shè)法給退貨顧客設(shè)置障礙。這一點在直銷企業(yè)中完全不同。凡是正規(guī)的直銷企業(yè)都會為顧客提供完善的購貨保障。比如給一般顧客承諾在購貨后7天內(nèi)退回仍具有銷售價值的產(chǎn)品，可獲100%現(xiàn)金退款。對于優(yōu)質(zhì)顧客有的直銷企業(yè)還承諾在購貨10天內(nèi)可退回曾經(jīng)使用或不具銷售價值的產(chǎn)品(剩余量至少達一半)可獲得50%現(xiàn)金退款或50%等值購貨額。第二十七頁，共92頁。區(qū)別五：銷售人員結(jié)構(gòu)有無超越性以拉人頭來實現(xiàn)獲取收益的非法傳銷公司，在銷售人員的結(jié)構(gòu)上往往呈現(xiàn)為“金字塔”式，這樣的銷售結(jié)構(gòu)導致誰先進來誰在上，同時先參加者從發(fā)展下線成員所繳納的入門費中獲取收益，且收益數(shù)額由其加入的先后順序決定，其后果是先加入者永遠領(lǐng)先于后來者。這種不可超越性在直銷公司就不存在，在直銷企業(yè)中無論參與者加入先后在收益上表現(xiàn)為“多勞多得”。第二十八頁，共92頁。區(qū)別六：有無店鋪經(jīng)營我國經(jīng)歷了1998年全面整頓金字塔式傳銷后，很多外來直銷企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型。從那時起，“店鋪雇傭推銷員”的模式就成了規(guī)范直銷企業(yè)的主要銷售模式。這種特殊的直銷經(jīng)營方式，讓推銷員歸屬到店，這樣不僅與公司關(guān)系直接而且還便于管理。非法傳銷企業(yè)往往停留在發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)從事無店鋪的經(jīng)營活動。直至今天，有無店鋪仍然是我國市場上區(qū)分非法傳銷和直銷的一個直觀區(qū)別。第二十九頁，共92頁。第三十頁，共92頁。傳銷騙術(shù)第三十一頁，共92頁。很多人也都被金錢和虛幻的未來沖昏了頭腦，蒙蔽了良知。產(chǎn)生對金錢“扭曲”的追求，而不斷的去鉆研“騙人”的技巧，把自己的親人、朋友一一騙入進來。返回第三十二頁，共92頁。傳銷的危害第三十三頁，共92頁。第三十四頁，共92頁。大學生為何身陷“傳銷”第三十五頁，共92頁。以下幾個原因：

一、“發(fā)財就是成功”的觀念扭曲了大學生的價值觀和就業(yè)觀。二、對社會的不適應(yīng)癥導致大學生癡迷傳銷。三、大學生法制觀念的缺失。四、形勢嚴峻的就業(yè)壓力。第三十六頁，共92頁。②廣告宣傳優(yōu)點：直觀形象，表現(xiàn)力強，大眾化程度高，影響面廣，能以較低的單位成本將產(chǎn)品信息傳遞給眾多消費者。缺點：廣告?zhèn)鬟f的信息是單向的，無法及時得到反饋信息。第三十七頁，共92頁。第三十八頁，共92頁。③營業(yè)推廣

指企業(yè)直接刺激消費者或用戶購買其產(chǎn)品的營業(yè)促銷手段的總和。包括贈送樣品、表演示范、產(chǎn)品展銷、櫥窗陳列、發(fā)放優(yōu)惠券、價格折讓、有獎銷售等。優(yōu)點：能在短時期內(nèi)吸引大批顧客，刺激購買。缺點：銷售成本較大，不利于經(jīng)常使用第三十九頁，共92頁。④公共關(guān)系內(nèi)求和諧，外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)其目的是為了建立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)部員工的自豪感和歸屬感，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度，

實例：要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉第四十頁，共92頁。贊助中國“申奧”成功――擲地有聲

2001年，蒙牛瞄準了奧運這一千載難逢的時機，借助“申奧”的東風為“奧組委”捐助1000萬，打響在全國市場的第一炮。如果將公益行為的價值最大化，必須將蒙牛此次捐款與消費者聯(lián)系起來，讓消費者在蒙牛的公益活動中感受蒙牛的品牌價值。因此，蒙牛打出了“一厘錢精神，千萬元奉獻”的旗幟，意思是蒙牛在每袋牛奶、每根雪糕的銷售收入中各提取一厘錢，累計提取1000萬元，分期分批捐給“奧組委”。這樣，蒙牛的公益行為就天衣無縫的與消費者聯(lián)系在了一起，讓每個購買蒙牛產(chǎn)品的消費者感覺到為“申奧”做了貢獻，即體現(xiàn)了消費者的個人價值，又升華了蒙牛品牌形象，可謂一箭雙雕。第四十一頁，共92頁。搭乘“神五”一起騰飛2003年“神舟五號”飛船載人航天，蒙牛抓住這一難得機會，將“神五”與營銷進行捆綁，并且將其壟斷。4月，蒙牛被確定為“中國航天員專用牛奶”。口號定為“蒙牛牛奶，強壯中國人”，即體現(xiàn)蒙牛作為民族品牌為中國的航天事業(yè)盡心盡力的表率，又為蒙牛牛奶作為“航天員專用牛奶”做宣傳。此次公益活動將公眾的關(guān)注點、事件的核心點、品牌的訴求點結(jié)合在一起，三點一線貫穿一致。不但給蒙牛注入了新的品牌內(nèi)涵，更增加了蒙牛的愛國心、公益感和責任感，同時向消費者傳達了蒙牛產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴的品牌信息。

第四十二頁，共92頁。眾人相傳愛的火炬2006年，蒙牛首先響應(yīng)國家領(lǐng)導號召，提出“每天一斤奶，強壯中國人”的口號。在全國范圍內(nèi)進行了有史以來最大的一次捐奶助學工程，蒙牛給全國500所貧困學校的貧困學生免費提供一年的牛奶。第四十三頁，共92頁。蒙牛關(guān)注貧困地區(qū)的“尋找最美鄉(xiāng)村教師”活動，2013年，蒙牛聯(lián)動社會名人、媒體記者和愛心合作伙伴500多人，深入到全國400多所鄉(xiāng)村學校，尋訪到300多位鄉(xiāng)村教師,足跡遍布全國22個省份，54家蒙牛的合伙伙伴參與其中，累積捐款額達327萬元。十幾年來，從抗擊非典首家捐款、為全國教師送奶、印度洋海嘯捐款，到2008年為雪災、地震災區(qū)人民捐資千萬，以及“每天一斤奶強壯中國人——中國牛奶愛心行動”，投入兩億多為全國1000所貧困地區(qū)小學無償贈奶一年，蒙牛在公益事業(yè)上的投入從未間斷。第四十四頁，共92頁。蒙牛認為，健康發(fā)展是企業(yè)最基本的社會責任，在此基礎(chǔ)上，更要積極承擔企業(yè)公民對自然和社會的責任。管理大師彼得?德魯克說，"企業(yè)首先是把事做好，然后是做好事"。蒙牛堅信，一個真正的大品牌，一定是社會責任的率先承擔者。蒙牛認為，作為社會基本單元的企業(yè)，健康發(fā)展是企業(yè)公民最基本的責任，首先必須依法誠信地把企業(yè)辦好，為消費者提供可信賴的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與合作伙伴共贏成長，帶動企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。第四十五頁，共92頁。第四十六頁，共92頁。農(nóng)夫山泉“一分錢”公益行動歷程2001年第一屆：“一分錢”支持北京申奧2001年，農(nóng)夫山泉公司和北京奧申委聯(lián)合推出第一個“一分錢”行動：“再小的力量也是一種支持。從現(xiàn)在起，買一瓶農(nóng)夫山泉，你就為申奧捐出一分錢?！?002年第二屆：“一分錢”陽光工程2002年度，農(nóng)夫山泉公司共向全國24個省、329個市、縣的395所學校贈送了價值5019028元人民幣的體育器材。這個活動被社會各界譽為“體育界的希望工程”。第四十七頁，共92頁。2004年第三屆：“一分錢”支持中國體育事業(yè)“2008，我要去北京跑”，農(nóng)夫山泉公司特地拍攝了農(nóng)夫山泉《大腳片》，進一步展開“一分錢”的公益活動，支持中國體育事業(yè)。2006年第四屆：“一分錢”飲水思源“一瓶水，一分錢，每買一瓶農(nóng)夫山泉就有一分錢用于幫助水源地的貧困孩子”。農(nóng)夫山泉將籌集500萬元，感恩水源地人民為保護水源做出的巨大貢獻。第四十八頁，共92頁。

總之，廣告和公共關(guān)系為銷售創(chuàng)造有利的環(huán)境，銷售促進提供吸引顧客的有力武器。而面對面的與顧客進行溝通和服務(wù)，則需要人員推銷來實現(xiàn)。第四十九頁，共92頁。消費品與生產(chǎn)資料產(chǎn)品的促銷組合公共關(guān)系人員推銷銷售促進廣告消費品市場公共關(guān)系廣告銷售促進人員推銷生產(chǎn)資料市場2023/4/1050第五十頁，共92頁。（2）商品促銷策略促銷策略包含:推進策略（Pushstrategy）拉引策略（Pullstrategy）第五十一頁，共92頁。推進策略（中間商為主要促銷對象）一般適合于單位價值較高的產(chǎn)品，性能復雜，需要做示范的產(chǎn)品，根據(jù)用戶需求特點設(shè)計產(chǎn)品，流通環(huán)節(jié)較少、流通渠道較短的產(chǎn)品，市場比較集中的產(chǎn)品等。

制造商最終用戶中間商營銷活動營銷活動需求推進策略人員推銷；對中間商的營業(yè)推廣52第五十二頁，共92頁。拉引策略（以最終消費者為主要促銷對象）制造商最終用戶中間商營銷活動需求拉引策略需求廣告宣傳適合于單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多，渠道較長，市場范圍較廣，市場需求較大的產(chǎn)品。53第五十三頁，共92頁。第二節(jié)物流學習目標：1.識記：物流的特征、商品運輸合理化、商品儲存的作用；商品配送及其功能；2.領(lǐng)會：物流是商品流通的基本業(yè)務(wù)活動，是涉及商品實體轉(zhuǎn)移的使用價值的運動；配送中心的各種類型的特征；3.綜合應(yīng)用：分析商品不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式與組織商品合理運輸?shù)耐緩?；分析影響商品儲存?guī)模的因素與儲存的類型；流通企業(yè)如何選擇配送中心模式。第五十四頁，共92頁。第二節(jié)物流一、物流的內(nèi)涵及特征（一）物流的內(nèi)涵：物流是商流的對稱，指涉及商品實體轉(zhuǎn)移的使用價值運動。凡是商品實體從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動過程中所產(chǎn)生的運輸、儲存、包裝、流通加工均屬于物流。物流是一種創(chuàng)造商品的時間價值、空間價值和加工價值的經(jīng)濟活動。第五十五頁，共92頁。第二節(jié)物流一、物流的內(nèi)涵及特征（二）物流的特征1.以商流為主導；2.物流屬于生產(chǎn)過程在流通領(lǐng)域的繼續(xù)；3.對物質(zhì)技術(shù)的依賴性日漸增強；4.專職的服務(wù)性不斷在加強；5.物流的增殖性在增強；6.物流成為影響流通力的最主要因素。第五十六頁，共92頁。第二節(jié)物流二、物流的作用（一）物流是商品流通的物質(zhì)載體；（二）物流是社會再生產(chǎn)過程的保證；（三）物流是提高流通效益的重要環(huán)節(jié)。將物流喻為繼物力、人力兩大利潤源之后的“第三利潤源”，并被視為現(xiàn)代企業(yè)降低成本的“最后邊界”。第五十七頁，共92頁。第一利潤源：資源領(lǐng)域

在生產(chǎn)力相對落后、社會產(chǎn)品處于供不應(yīng)求的歷史階段，由于市場商品匱乏，制造企業(yè)無論生產(chǎn)多少產(chǎn)品都能銷售出去。于是就大力進行設(shè)備更新改造、擴大生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品數(shù)量、降低生產(chǎn)成本，以此來創(chuàng)造企業(yè)剩余價值。產(chǎn)生了所謂的第一利潤源泉。第五十八頁，共92頁。第二利潤源：人力領(lǐng)域當產(chǎn)品極大豐富，市場產(chǎn)品轉(zhuǎn)為供過于求時，商品的銷售產(chǎn)生了極大的阻礙，這時依靠提高生產(chǎn)能力和擴大規(guī)模經(jīng)濟來實現(xiàn)的第二潤源達到了極限，很難再為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動力，這時企業(yè)逐漸將管理的重心放在了依靠科技進步，提高勞動生產(chǎn)率，降低消耗，從而降低成本，增加利潤，降低人力資源成本是企業(yè)的“第二利潤源泉”。第五十九頁，共92頁。第三利潤源：物流潛力及效益第三利潤源泉是相對于第一利潤源泉和第二潤源泉而言的。隨著社會經(jīng)濟的進步和發(fā)展，在今天越來越強調(diào)差異化、高增值服務(wù)的時代，前兩個利潤源可挖掘的空間越來越小，人們逐漸意識到物流領(lǐng)域的潛力。第六十頁，共92頁。第二節(jié)物流三、物流業(yè)務(wù)——運輸、配送和儲存（一）商品運輸：商品運輸是指借助于各種運輸工具實現(xiàn)商品在空間上的轉(zhuǎn)移。1.商品運輸工具的選擇：

第六十一頁，共92頁。運輸方式的優(yōu)劣對比第六十二頁，共92頁。第二節(jié)物流2.商品運輸形式的運用：（1）直線運輸；（2）“四就直撥”：就廠、就站、就庫、就船過載（3）“中轉(zhuǎn)分運”：將貨物統(tǒng)一運輸?shù)侥骋恢修D(zhuǎn)地后再根據(jù)需要分別運送到目的地；（4）合裝整車運輸、聯(lián)合運輸、集裝箱運輸?shù)?。第六十三頁，?2頁。第二節(jié)物流3.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用：流通企業(yè)通過促進信息充分流動，可以消除不必要的商品轉(zhuǎn)運、積壓和倒運，提高運輸?shù)馁|(zhì)量和效率。如沃爾瑪?shù)娜蚨ㄎ幌到y(tǒng)監(jiān)控車輛。第六十四頁，共92頁。第二節(jié)物流4.商品運輸合理化所謂商品合理運輸，是指在有利于商流業(yè)務(wù)開展的條件下，按照商品的特點和合理流向，充分利用各種運輸方式，選擇合理的運輸路線和運輸工具，以最短的里程、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最小的勞動消耗，安全優(yōu)質(zhì)地完成商品運輸任務(wù)。第六十五頁，共92頁。第二節(jié)物流（2）商品運輸不合理的形式：①對流運輸（相向運輸）：②倒流運輸：③迂回運輸：④重復運輸：⑤過遠運輸：⑥虧噸運輸：第六十六頁，共92頁。第二節(jié)物流（3）組織商品合理運輸?shù)耐緩舰侔瓷唐返淖匀涣飨蚪M織運輸；②縮短運輸路線，減少中間環(huán)節(jié)；③選擇合理的運輸方式；④提高運輸工具的使用效率。第六十七頁，共92頁。第二節(jié)物流（二）商品配送現(xiàn)代物流涉及需求、生產(chǎn)、銷售配送等多個環(huán)節(jié)，因此物流一般分為采購物流、生產(chǎn)物流和銷售配送物流。其中采購物流、生產(chǎn)物流屬于前期物流，而銷售配送物流屬于后期物流。在現(xiàn)代物流體系下，商品配送的關(guān)鍵部分是配送中心。第六十八頁，共92頁。第二節(jié)物流1.物流中心（1）物流中心的內(nèi)涵物流中心也稱配送中心，是組織、協(xié)調(diào)、銜接、控制物流活動，具有一定規(guī)模的物流集散處。第六十九頁，共92頁。第二節(jié)物流（2）物流中心的功能多功能、集約化、全方位服務(wù)的供貨樞紐。連鎖店集貨儲存揀選配送流通加工配貨供貨連鎖店供貨供貨連鎖店信息處理第七十頁，共92頁。第二節(jié)物流（3）物流中心的類型①儲存型：戰(zhàn)略性儲存、季節(jié)性儲存等；②集配型：組織物資集貨配送；③分貨型：將大批量貨物分成小批量貨物；④轉(zhuǎn)運型：以銜接不同運輸工具為主要功能；⑤加工型：以物流加工為主要效用的物流中心，集加工廠和物流中心為一體。第七十一頁，共92頁。第二節(jié)物流2.流通企業(yè)通常選擇的配送中心的模式主要有：（1）自己建立的配送中心（2）建立聯(lián)合型的配送中心（3）采用第三方物流第七十二頁，共92頁。第二節(jié)物流（三）商品儲存1.商品儲存的必要性與作用商品儲存的必要性：（1）商品生產(chǎn)與消費的時間差異性使商品儲存具有存在的必要性；（2）商品生產(chǎn)與消費在空間上的間隔性使商品儲存具有存在的必要性；（3）商品生產(chǎn)與消費的復雜性和多樣性使商品儲存具有存在的必要性。第七十三頁，共92頁。第二節(jié)物流商品儲存在商品生產(chǎn)和流通過程中的重要作用（1）商品儲存是社會再生產(chǎn)過程的保證；（2）商品儲存是商品流通的前提條件；（3）商品儲存是應(yīng)付意外情況的必要措施。第七十四頁，共92頁。第二節(jié)物流2.商品儲存的類型按照商品儲存的性質(zhì)和社會需要，可分為：（1）周轉(zhuǎn)性儲存；（2）季節(jié)性儲存；（3）戰(zhàn)略性儲存。第七十五頁，共92頁。第二節(jié)物流3.商品儲存的規(guī)模（1）確定儲存規(guī)模的原則①有利于流通企業(yè)商品周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)的原則；②有利于縮短商品流通時間的原則；③有利于促進社會貨幣流通的原則。第七十六頁，共92頁。第二節(jié)物流（2）影響儲存規(guī)模的因素①市場需求量的大小及變動趨勢；②商品的產(chǎn)量和生產(chǎn)周期的長短；③商品自身的特點；④商品流通條件；⑤企業(yè)管理水平。第七十七頁，共92頁。第二節(jié)物流4.商品儲存的結(jié)構(gòu)和時間（1）商品儲存結(jié)構(gòu)：①商品需求的結(jié)構(gòu)；②商品生命周期；③商品供應(yīng)范圍內(nèi)消費者構(gòu)成情況和購買特點。還有市場需求、商品特點和流通條件等。第七十八頁，共92頁。第二節(jié)物流（2）商品儲存時間受市場需求、商品特性及企業(yè)庫存計劃的影響外，①商品性能；②商品需求時間；③商品生產(chǎn)周期；④保本儲存期。第七十九頁，共92頁。商品保本儲存天數(shù)=（商品毛利－商品固定費用－商品銷售稅金）/商品日增長費用設(shè)某種商品毛利額為8000元，固定費用為2000元，日增長費用60元，則該種商品保本期可做如下計算：商品保本儲存天數(shù)=（8000－2000）/60=100（天）由此可以看出，該種商品保本儲存期為100天。也就是說，如果儲存100天剛好保本，即不盈不虧；如果超過100天，多存儲一天就要虧損60元。如果能保證在100天之內(nèi)將商品銷售出去，就能取得一定利潤。第八十頁，共92頁。第二節(jié)物流5.商品儲存的業(yè)務(wù)管理（1）計劃管理（2）入庫管理（3）在庫管理（儲存管理的中心環(huán)節(jié)）（4）出庫管理（5）安全管理第八十一頁，共92頁。第三節(jié)信息流學習目標：1.識記：信息流的特征與主要內(nèi)容；2.領(lǐng)會：信息流的要素構(gòu)成與流程；3.綜合應(yīng)用：如何推動信息商品化與發(fā)展信息市場。第八十二頁，共92頁。第三節(jié)信息流一、信息的內(nèi)涵及特征（一）信息的內(nèi)涵信息是指排除了不確定性，能夠反映事物存在、變化、特征及相互聯(lián)系