形象禮儀培訓(xùn)課件

形象禮儀

形象禮儀

公務(wù)員的形象禮儀；通常是

指社會(huì)公眾、社會(huì)輿論對(duì)公務(wù)員

的基本印象與總體評(píng)價(jià)尺準(zhǔn)。

它來(lái)自外界對(duì)體現(xiàn)著公務(wù)員

自身教養(yǎng)與個(gè)人素質(zhì)的著裝、儀

容、裝飾、舉止、語(yǔ)言等各個(gè)方

面的具體觀察與評(píng)價(jià)。

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容

一、著裝

二、妝飾

三、修飾

四、舉止

五、精神面貌

在公務(wù)活動(dòng)中；公務(wù)員的著裝不僅

公務(wù)員著裝

反映著一個(gè)人的個(gè)性、文化素養(yǎng)和審美

品位；同時(shí)還體現(xiàn)著社會(huì)風(fēng)尚；在一些

重大場(chǎng)合下；還代表著國(guó)家政府的形象。

公務(wù)員著裝應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出國(guó)家行政機(jī)

關(guān)的威信與尊嚴(yán)；因此；每一位公務(wù)員

都必須學(xué)習(xí)、掌握一定的著裝禮儀常識(shí)；

在著裝上除了符合一般著裝禮儀外；還

要根據(jù)工作的特殊要求；做到正規(guī)和規(guī)

范。

公務(wù)員著裝

具體而言；公務(wù)員學(xué)習(xí)、掌

握著裝禮儀；主要是使自己的著

裝應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)

制。這也是公務(wù)員著裝禮儀的基

本原則和規(guī)范要求。

公務(wù)員著裝

服飾搭配的三原則

款式搭配：著裝款式要保持風(fēng)格統(tǒng)一

色彩搭配：著裝的主題性和目的性要明確

配飾搭配：配飾要跟著裝保持同樣風(fēng)格

著裝TOP原則與“四應(yīng)”原則

公務(wù)員著裝

T；TimeO；ObjectiveP；Place公務(wù)員著裝

1、應(yīng)時(shí)原則

?

與時(shí)代變化同步

?

與四季變化同步

?

與早、中、夜變化同步

2、應(yīng)景原則

公務(wù)員著裝

?在機(jī)關(guān)上班不宜穿時(shí)裝或休閑裝

?在執(zhí)行公務(wù)時(shí)要穿正裝

公務(wù)員著裝

3、應(yīng)己原則

?與性別、年齡、膚色相吻合

?與自己的形體特點(diǎn)相吻合

公務(wù)員著裝

4、應(yīng)制原則

?制度化

?系列化

?標(biāo)準(zhǔn)化

“三大色塊”著裝理念

公務(wù)員著裝

主色塊

三大色塊

輔助色塊

點(diǎn)綴色塊

著裝九字禁忌

公務(wù)員著裝

正裝“七大件”

莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

男士正裝禮儀

西服的上下兩件必須是一套的；最好不要自己去分別搭配。

?公務(wù)人員有兩款西服可以選擇；即兩?？酆腿？鄣奈鞣?。

?公務(wù)人員的西服顏色以藏青色系列為好。

?莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

男士正裝禮儀

公務(wù)人員的襯衫顏色沒(méi)有選擇；只能是純白色的。

?襯衫尺寸注意：

領(lǐng)口的尺寸；允許?兩個(gè)手指頭自由進(jìn)入；

肩寬位置以在轉(zhuǎn)角為宜；

袖長(zhǎng)以在穿上西服后在袖口外邊露出幾厘米為宜

莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

?男士正裝禮儀

??顏色的選擇：與西服顏色完全一致不夠“跳躍”；與西服顏色反差明顯“太跳躍”；紅色領(lǐng)帶的佩戴注意；應(yīng)以藍(lán)色或紫色為宜。

圖案的選擇：斜紋、正紋、三角、圓點(diǎn)等平緩過(guò)渡的圖案；花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)、飛禽走獸之類的圖案不適合。

長(zhǎng)度的把握：以領(lǐng)帶的大箭頭正處于腰帶扣的上下沿之間為好。

莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

?牛皮材質(zhì)、款式精致、腰扣不男士正裝禮儀

夸張

?腰帶的顏色：腰帶、皮鞋、皮包應(yīng)保持同一種顏色。

莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

?常識(shí)：深色西服不搭配淺色襪男士正裝禮儀

子；忌搭白色或色彩鮮艷的襪子

?正裝應(yīng)配深色的襪子（黑色、深藍(lán)色）

莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

?亞光的、牛皮軋花的、蛇皮的、男士正裝禮儀

鱷魚(yú)皮的及其他異形異色的皮鞋都不能搭配正裝西服

?正裝皮鞋應(yīng)該是鞋面光亮、造型規(guī)整的“亮”鞋

莊重嚴(yán)謹(jǐn)

一絲不茍

男士正裝禮儀

一件不要多

一件不要少

就座時(shí)解開(kāi)扣子

起身時(shí)系上扣子

學(xué)著保養(yǎng)西服

男士辦公室著裝

政務(wù)休閑裝即可

掌握好三大件的搭配：

第一；要穿正裝皮鞋。或者造型規(guī)整的休閑鞋。

第二；要穿正裝西褲?；蛘呱钏厣蓍e褲。

第三；要穿有領(lǐng)有袖的上衣。

男士辦公室著裝

高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外出視察、調(diào)研或者與

群眾接觸時(shí)的著裝：

正裝皮鞋、正裝西褲、正裝白

色襯衫；可以不打領(lǐng)帶；襯衫上面

第一個(gè)紐扣可以解開(kāi)。天冷時(shí)可以

外穿一件素色夾克衫或者外套大衣

男士辦公室著裝

男士褲裝與鞋搭配原則：

?正裝西褲一定要搭配正裝皮鞋

?休閑褲一定要搭配休閑皮鞋

?運(yùn)動(dòng)褲一定要搭配運(yùn)動(dòng)系列的鞋

?短褲要配涼鞋

件數(shù)不能少；可以加

大方簡(jiǎn)約

時(shí)尚完美

?女士西服上衣的款式、色彩和面女士正裝禮儀

料；選擇性很多。

?女士著裝要求時(shí)尚、溫馨、漂亮即可。

?女士可多備幾套正裝；適應(yīng)場(chǎng)合的選擇與變化。

大方簡(jiǎn)約

時(shí)尚完美

?西服套裙必須與西服上衣一起成女士正裝禮儀

套購(gòu)買(mǎi)；為保持上下的材質(zhì)、紋路、款式一致；不要自行搭配。

?套裙的長(zhǎng)度應(yīng)該在膝蓋以上3-6厘米。

大方簡(jiǎn)約

時(shí)尚完美

女士正裝禮儀

兩種顏色可選；肉色與黑色

?絲襪應(yīng)是連褲襪；不能是短絲襪

?忌選帶網(wǎng)眼或帶圖案的絲襪

?大方簡(jiǎn)約

時(shí)尚完美

?正裝必須搭配高跟鞋

?樣式：鞋面光亮、鞋跟偏細(xì)、女士正裝禮儀

敞口、不要鞋帶

?鞋跟高度：四五厘米適宜

大方簡(jiǎn)約

時(shí)尚完美

?高級(jí)別的女性公務(wù)人員；還應(yīng)女士正裝禮儀

該關(guān)注正裝的正規(guī)性和莊重性。

?越接近男裝就越正規(guī)

?氣質(zhì)的修養(yǎng)尤為重要

女士辦公室著裝

搭配好三大件：

第一；要穿皮鞋

第二；裙裝或褲裝

第三；上衣

作為女性公務(wù)員；在必要時(shí)必

須對(duì)自己的儀容進(jìn)行適當(dāng)化妝；從

而維護(hù)個(gè)人和所在機(jī)關(guān)的形象；表

達(dá)對(duì)交往對(duì)象的尊重。

依照政務(wù)禮儀規(guī)范；女性公務(wù)

員對(duì)于妝飾問(wèn)題；總的要求是要區(qū)

分場(chǎng)合；注意身份；以少為佳；以

淡為宜。

妝飾

1、淡妝上崗

女性公務(wù)員應(yīng)淡妝上崗；其原因是：

符合身份

符合規(guī)律

維護(hù)形象

妝飾

2、化妝的原則

協(xié)調(diào)性與整體性原則

各部位協(xié)調(diào)

與服飾協(xié)調(diào)

與環(huán)境協(xié)調(diào)

妝飾

在嚴(yán)肅或悲傷的場(chǎng)

禮儀專家提醒您：

合；宜選用淡妝；而不

可濃妝艷抹、光彩照

人；而在比較歡快、熱

烈的場(chǎng)合；則應(yīng)在允許

的范圍內(nèi)化稍濃之妝。

化妝的技巧：

妝飾

要化妝

要自然

要美化

要避人

要揚(yáng)長(zhǎng)避短

3、化妝的風(fēng)格

堅(jiān)持端莊、穩(wěn)重、高雅、保守的

妝飾

獨(dú)特風(fēng)格。

務(wù)必力戒怪、異、奇。

男士也要適當(dāng)“化妝”

每日剃須；每次洗臉后用護(hù)膚霜

夏天要適當(dāng)使用防曬霜

妝

飾

4、飾物的佩戴

妝飾

（1）佩戴飾物的三項(xiàng)注意

宜少而精

慎重選擇

男女有別

（2）佩戴飾物的技巧

妝飾

?佩戴飾物以少為佳；最多為三

?飾物要與服飾、身份、其它飾物搭配

?飾物的質(zhì)地、色彩要一致

?符合佩戴習(xí)俗

（3）公務(wù)員佩戴飾物的禁忌

?是珠寶首飾不能戴

?是夸張性頭飾不能戴

妝飾

正裝場(chǎng)合女士首飾佩戴注意：

妝

飾

1、三件首飾最好選擇相同材質(zhì)

2、可以佩戴戒指；但最多佩戴一個(gè)

3、耳環(huán)款式以耳釘為宜；一雙為宜

4、佛珠手鏈不適合在正式場(chǎng)合佩戴

5、同一只手上最多佩戴一件飾物

6、首飾造型宜小不宜大；宜細(xì)不宜粗；宜輕不宜重。

妝

飾

正裝場(chǎng)合男士首飾佩戴注意：

?男士搭配配飾最好是正裝手表。

?男士佩戴首飾只能是結(jié)婚戒指。

修飾

當(dāng)人們?cè)u(píng)價(jià)個(gè)人摸樣如何時(shí)；

其最重要的“論據(jù)”；就是對(duì)對(duì)方

儀容的直接觀感。

公務(wù)員必須時(shí)刻不忘對(duì)自己儀

容進(jìn)行必要的整理與修飾。要做到

“內(nèi)正其心；外正其表”；保持端

莊整潔。

1、儀容修飾的意義

?有利于維護(hù)自尊

?體現(xiàn)對(duì)他人的尊重

?有利于溝通與交往

修飾

2、修飾的原則

端正莊重

修飾避人

整潔干凈

簡(jiǎn)約樸實(shí)

得體自然

修飾

3、頭發(fā)的修剪

修飾

頭發(fā)干凈

頭發(fā)整齊

長(zhǎng)度適當(dāng)

發(fā)型簡(jiǎn)明

?男士應(yīng)一個(gè)月左右修剪一次頭發(fā)；女修飾

士一般不超過(guò)兩個(gè)月

?至少三天洗一次頭發(fā)；夏天可以每天都洗

?對(duì)頭發(fā)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖o(hù)理

?如需使用發(fā)膠、摩絲之類的護(hù)膚用品；男士以不明顯為宜；女士以不夸張為宜

?女士發(fā)型不應(yīng)新潮、怪異

男士頭發(fā)的適宜長(zhǎng)度：

修飾

前不覆額

側(cè)不掩耳

后不及領(lǐng)

長(zhǎng)發(fā)女士以下場(chǎng)合不要把

修飾

長(zhǎng)發(fā)飄落胸前：

正式場(chǎng)合

正式用餐宴會(huì)

著正裝場(chǎng)合

4、面部的修飾

要求：

堅(jiān)持洗臉

體毛修剪

眼部修飾

口部維護(hù)

防止傷殘

修飾

眼部修飾包括:1.保持眼部的清潔

2.防止患病

3.避免戴著太陽(yáng)鏡參加公務(wù)活動(dòng)

4.保持眼鏡的清潔.修飾

口部維護(hù)包括:

1.保持雙唇的干凈

2.搞好牙齒衛(wèi)生

3.消除口腔中的異味

修飾

5、手部的潔凈

修飾

要求：

勤洗雙手

認(rèn)真保養(yǎng)

修剪指甲

舉止

舉止；是指人們的儀姿、

儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作。

它以小見(jiàn)大地體現(xiàn)著一個(gè)

人的思想和感情；通過(guò)它可

以見(jiàn)微知著地觀察每個(gè)人的

喜怒哀樂(lè)等心理變化和活

動(dòng)；因此；它一向被作為人

類“第二語(yǔ)言”；在人際交

往中備受矚目。

舉止

舉止得體、舉止適度、保持風(fēng)度；都是在禮儀上對(duì)于公務(wù)員所提出的總的要求。

1、規(guī)范

公務(wù)員舉止規(guī)范化的具體要求有以下九個(gè)方面：

1、行止自如2、沉著穩(wěn)健3、適應(yīng)場(chǎng)合

4、文明禮貌5、動(dòng)作合規(guī)6、美觀動(dòng)人

7、大方灑脫8、尊重對(duì)方9、具有品位

2、頭部動(dòng)作

抬頭：抬頭挺胸、目視前方；表現(xiàn)一種中正大氣的精神面貌

頭部?jī)A斜：表示對(duì)某樣事物感興趣

低頭：表示謹(jǐn)慎、否定或者低落、沮喪的情緒

舉止

3、手勢(shì)

手勢(shì)禮儀應(yīng)注意

應(yīng)當(dāng)規(guī)范

盡量少用

不可濫用

舉止

手勢(shì)傳“情”要規(guī)范

遠(yuǎn)距離打招呼手勢(shì)：舉手以掌心示向?qū)Ψ?/p>

請(qǐng)人入座手勢(shì)：四指平伸；大拇指正常分開(kāi)；男士把手掌立起來(lái)；女士可適當(dāng)朝上

夸獎(jiǎng)手勢(shì)：翹起拇指；指尖向上；拇指指腹面向?qū)Ψ?/p>

鼓掌：右掌節(jié)奏性拍擊左掌

與人交談忌做手指“運(yùn)動(dòng)”。

手

勢(shì)

4、坐姿

舉止

坐姿的基本要求：

“坐如鐘”；做到穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正

舉止