7gct管理學模擬試題2及答案

2005年GCT管理學模擬試題及答案模擬試題一一、選擇題(每小題1分，共40分)1、領導力的來源包括兩方面：位置權(quán)力和個人權(quán)力。請找出以下五種類型權(quán)力中屬于個人權(quán)力的部分：A、懲罰權(quán)B、模范權(quán)C、合法權(quán)D、獎賞權(quán)2、麥格里格提出了人性假設理論中重要的X、Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設前提：A、人天生討厭工作B、人喜歡被命令C、人不抱有野心D、多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力3、對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為：A、人際技能、概念技能、技術(shù)技能B、技術(shù)技能、人際技能、概念技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、概念技能、技術(shù)技能、人際技能4、某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的。A、貧乏型B、俱樂部型C、任務型D、中間型5、在一公司的年度總結(jié)會上，經(jīng)理們就如何提高員工的積極性紛紛獻計獻策。這里有四種不同的看法，如果你是總經(jīng)理，你首選哪一種？A、成立員工俱樂部，配備一定的健身器材。B、重獎優(yōu)秀員工，樹立正面典型。C、批評后進員工，并輔之以一定的物質(zhì)懲罰。D、調(diào)查員工心態(tài)，從滿足需要出發(fā)，激發(fā)主人翁責任感。6、判斷一個組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是：A、按地區(qū)設置多個區(qū)域性部分B、設置多個中層的職能機構(gòu)C、管理幅度、管理層次增加D、命令權(quán)的下放程度7、管理控制工作的一般程序是：A、建立控制標準→分析差異產(chǎn)生原因→采取矯正措施B、采取矯正措施→分析差異產(chǎn)生原因→建立控制標準C、建立控制標準→采取矯正措施→分析差異產(chǎn)生原因D、分析差異產(chǎn)生原因→采取矯正措施→建立控制標準8、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：A、需要與他人配合完成組織目標B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C、需要對自己的工作成果負責D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設計的影響是：A、戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會隨之不同，從而會影響部門設置B、不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關(guān)系C、A和B都對D、A和B都不對10、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是：A、設法消除B、嚴加管制C、善加引導D、積極鼓勵11、為了保證企業(yè)管理控制系統(tǒng)的有效運行，從根本上來說，管理者長期應該關(guān)注的主要是對有關(guān)人員：A、嚴加管制B、獎懲得當C、友好相處D、增加其對組織目標的認同感12、泰勒的科學管理方法是哪種人性假設的具體體現(xiàn)：A、經(jīng)濟人假設B、社會人假設C、自動人假設D、復雜人假設13、用雙因素激勵理論分析，下列因素中哪種是激勵因素？A、工資B、工作安全性C、工作富有成就感D、工作環(huán)境14、建立管理信息系統(tǒng)是一項復雜的工作，需要大量的人力、物力、財力和時間，因此，必須運用_________的原理和方法開展工作。A、網(wǎng)絡技術(shù)B、控制論C、系統(tǒng)工程D、排隊論15、一個組織按銷售、生產(chǎn)、財務、人事研究與發(fā)展等來劃分部分屬于：A、產(chǎn)品部門化B、職能部門化C、服務部門化D、區(qū)域部門16、自動化新技術(shù)的應用可能會造成大量剩余的勞動力和中、基層管理者；機器人技術(shù)的出現(xiàn)與電腦的廣泛應用會對人的心理造成某種壓力；生物工程和信息技術(shù)的發(fā)展與應用還將產(chǎn)生許多法律、倫理等方面的社會問題。你認為：A.上述問題，都是技術(shù)問題B.上述問題，與管理無關(guān)C.上述問題，都是管理者在進行管理工作時應當重視的問題D.上述問題，很難界定17、泰羅倡導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為"例外原則"?？梢岳斫鉃椋篈.管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B.將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系18、在下述組織中，哪一種處于相對簡單而穩(wěn)定的組織環(huán)境中？A.牙科診所B.果樹農(nóng)場C.唱片公司D.外貿(mào)公司19、下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷哪一個比較正確？A.管理活動與作業(yè)活動密不可分，但管理的目標與作業(yè)活動目標是完全不一樣的B.管理科學的日臻完善使其科學性遠遠大于藝術(shù)性C.管理工作主要是致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運作，精誠合作，與外界環(huán)境沒有太多的關(guān)聯(lián)D.管理工作是獨立運行，有別于作業(yè)工作又為作業(yè)提供服務的活動20、某公司財務部門經(jīng)常運用數(shù)量分析技術(shù)評價資本投資方案，但并非每次都選擇最佳方案。事實上，有時財務部門更傾向于排在第三或第四的次佳方案。財務總監(jiān)說財務部門最終是根據(jù)主觀判斷而非數(shù)量分析來確定最佳投資意向。下列說法最準確的是：A.在資本投資的經(jīng)濟效益極不確定的情況下，這種決策方式是合理的B.這種決策方式是非理性的、直覺型的決策方式C.這種決策方式無法使組織利潤最大化D.這種決策方式是有限理性決策模式的一個實例21、某公司總裁在最近的績效評價中指出某部門經(jīng)理面對矛盾爭執(zhí)時經(jīng)常采取容忍、遷就的態(tài)度。他建議該經(jīng)理在解決矛盾時應果斷一些。在該情形下，總裁希望該經(jīng)理在解決沖突時采取哪一種技巧？A.妥協(xié)B?；乇蹸。協(xié)作D。對抗22、兩個經(jīng)理正在討論如何為提高工作績效給員工設置目標的問題。一個經(jīng)理認為應該設置總體目標，這樣可以保持管理的靈活性。另一個經(jīng)理則認為，只有確定具體目標才能取得良好的效果。他們還討論了其他一些確立目標的方法、在以下四種方法中最好的方法是：A.由經(jīng)理給員工設置總體目標B.由經(jīng)理給員工設置具體目標C.由員工提出總體目標，并獲得管理部門的同意D.由員工提出具體目標，并獲得管理部門的同意23、某MBA考生考前輔導很用功，他估計自己有80%的把握能考上MBA，并且他也非常希望考上，其渴望程度為100%。那么，該MBA考生考MBA的激勵水平為：A.100%B。80%B.0%D。90%24.在管理工作中，責、權(quán)、利和能力之間存在著密切的關(guān)系，正確處理這種關(guān)系。對激發(fā)組織成員的積極性。提高組織的效率均有很好的作用，關(guān)于四者之間的關(guān)系，可以正確的描述為：A.責、權(quán)、利和能力完全是對等的關(guān)系。B.責任是管理的基礎，應當大于權(quán)力，利益和能力。C.責、權(quán)、利是相等的，而人的能力可以略小一些。D.責、權(quán)、利是相等的，而人的能力應大于其承擔的責任。25.關(guān)于初始決策和追蹤決策之間的關(guān)系，下述哪種描述，最為確切：A.它們是決策過程的兩個階段，初始決策屬于對問題的前期決策，追蹤決策為后期決策。B.只有初始決策發(fā)生重大失誤時，才需要實施追蹤決策。C.追蹤決策是在組織環(huán)境，條件發(fā)生變化時，對初始決策調(diào)整和揚棄的過程。D.兩種決策屬于不同方式，沒有內(nèi)在的聯(lián)系。26.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認為哪種說法是不正確的?A.只有一個人的組織是不存在的。B.不追求經(jīng)濟效益的組織是不存在的。C.沒有共同目標的組織是不存在的。D.不需要管理與領導的組織是不存在的。27.一位領導者，每次上班總是關(guān)心下屬職工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋糕和賀卡，對待這種做法，各方面反映不一，你認為這種管理方式更適合：A.任務明確，上下關(guān)系融洽。領導職位權(quán)力強的組織。B.任務不明確，上下關(guān)系緊張。領導職位權(quán)力弱的組織。C.任務明確，上下關(guān)系緊張。領導職位權(quán)力強的組織。D.任務明確，上下關(guān)系融洽。領導職位權(quán)力弱的組織。28.目標管理是1954年由美國著名管理學者德魯克提出的計劃管理方法，但是任何先進的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。就比較而言，目標管理更適合于A.經(jīng)營環(huán)境復雜多變的組織。B.外部環(huán)境業(yè)務與技術(shù)相對穩(wěn)定的組織。C.高科技，風險型企業(yè)。D.特大型跨國公司。29.在市場競爭的過程中，現(xiàn)有廠家相對于新進入者具有先入者優(yōu)勢(亦所謂在位優(yōu)勢)。請分析以下哪項因素不屬于老廠家相對于新進入者的在位優(yōu)勢?A.擁有熟練的工人和管理人員。B.產(chǎn)品差異優(yōu)勢。C.進貨渠道和分銷網(wǎng)絡優(yōu)勢。D.專利優(yōu)勢。30.在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上。以下哪一種理解是不正確的?A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設計中管理權(quán)限的制度分配。C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應責任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負擔。31.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?A.保健因素能預防和減少，職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意。B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康。C.保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意。D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮。32.非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式，從信息溝通網(wǎng)絡的形式看。非正式溝通屬于A.輪式溝通。B.全通道式問通與環(huán)式溝通。C.環(huán)式溝通。D.以上溝通形式均不完全。33.電子商務是當前人們談論的熱門話題，但我國目前推行的情況并不十分理想上網(wǎng)的企業(yè)特別是中小企業(yè)比例很小，這種情況，最可能的原因是：A.政府和相關(guān)機構(gòu)在推動電子商務方面宣傳的力度不夠。B.中小企業(yè)缺乏相關(guān)資金，人才，且需求不足。C.電子商務技術(shù)性環(huán)節(jié)比較關(guān)系，難以推廣。D.與傳統(tǒng)商務比較，電子商務不具備明顯優(yōu)勢。34.有一位企業(yè)的領導者，破例的獎勵了幾位為企業(yè)做出很大貢獻的職工，獎金超過了以往規(guī)定的最高限額。對此，下屬有許多不同的反應，這件事表明：A.不管獎金數(shù)是否全理，超越制度的規(guī)定是不應該的。B.只要不是領導者個人裝腰包，獎勵完全可以循遵循大數(shù)原則。C.這種獎勵是一種暈輪效應，為了引起轟動，違反制度也是值得的。D.如果獎勵是公平的，這種處理方法符合運用權(quán)力的例外處理原則。35.在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是。A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手36.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一37.政府機關(guān)中的人事部、司法部、教委、計委、工商局等，這些機構(gòu)的設置是A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按顧客劃分部門38.豐收公司是一家生產(chǎn)和經(jīng)營飼料的公司。總經(jīng)理要求公司外派人員經(jīng)常了解他們所轄地區(qū)各飼養(yǎng)場和飼養(yǎng)戶對飼料的需求情況，并要求他們定期以信息表的形式報給公司的某一部門，同時向該部門提出如何對全公司的資料進行處理的具體要求。這項工作屬于：A計劃措施B.組織措施C.控制措施D.營銷管理39.米利是某公司的總經(jīng)理助理，受總經(jīng)理的委派與顧客洽談一個重要的工程項目的合同，結(jié)果由于米利對此項目的前期工作了解不夠，又沒有對這次洽談進行必要的準備，最終項目被另一家公司接走。由于此項目是一個重大的而且是非常有影響的項目，董事會在對此事進行討論時，關(guān)于錯誤的責任問題出現(xiàn)了分歧，你認為下列哪一種說法最為合理？A.米利應該對談判的失敗承擔全部的責任。B.總經(jīng)理既然已經(jīng)將此是委托給米利，那么，他對此就完全沒有責任。C.總經(jīng)理雖然已經(jīng)將此是委托給米利，但他應該承擔領導用人不當和督促檢查失職的責任。D.總經(jīng)理和米利各負一半的責任。40.有學者提出了選拔管理者的四條基本標準是：①知識(knowledge)；②技巧(howtodo)；③思維(howtothink)；④態(tài)度(howtobe)。你認為在知識經(jīng)濟時代，在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的公司中，選拔高層管理人員應該著重考慮其中哪些方面？A.①和②B.①和③C.②和③D.③和④選擇題(共40分每題1分)1B2D3C4B5D6D7A8D9C10C11D12A13C14C15B16C17B18A19D20D21C22D23B24C25C26B27C28B29B30A31A32D33B34D35C36B37A38B39C40D模擬試題二選擇題（每小題1分，共40分）在“首屆（2002）中國企業(yè)文化年會”上，海爾代表發(fā)言：“企業(yè)競爭力來自領導力，領導力最終來自于企業(yè)文化。海爾平均年增長78%，每天開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，為什么企業(yè)發(fā)展得這么快卻沒有發(fā)生任何大的變動？關(guān)鍵就靠企業(yè)文化。”“不能給用戶創(chuàng)造價值，海爾就失去了價值。追求用戶滿意度的最大化，這就是海爾的文化?！弊詈螅谎砸愿胖骸昂栁幕褪菑埲鹈舻奈幕?。”這說明：成熟的文化是企業(yè)家的文化企業(yè)文化最不容易被人模仿企業(yè)文化是最具威力的企業(yè)核心競爭力海爾的企業(yè)文化還不成熟專家對5位總經(jīng)理的工作進行了一項仔細的研究，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們的工作經(jīng)常被打斷，半數(shù)的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘，但他們的活動大致都可以歸納為三類角色活動：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定，下列各選擇中哪一個不屬于人際關(guān)系角色的典型活動：王校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)學位證和畢業(yè)證李副廠長帶領一批中學生參觀廠里的設備張總經(jīng)理因小周工作積極決定在全公司進行表彰蔣總經(jīng)理在新聞發(fā)布會上詳述了公司的未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略假設某一公司加班加點問題日益嚴重，但利潤下降，為了解決問題，你會問：減少加班加點要解決哪些問題是否在規(guī)定的時間內(nèi)努力工作過是否縮短午飯時間和休息時間公司的勞動力是否充足櫻花和富士公司是日本業(yè)余攝影彩色膠卷市場上的兩個主要競爭對手，但是在五十年代初曾占一半以上市場的櫻花膠卷的市場份額在逐步被競爭對手奪走，檢驗結(jié)果表明，問題不在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而在于櫻花膠卷公司在產(chǎn)品的商標上用了不合適的名詞，造成品牌的競爭失利。櫻花膠卷公司開始從結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟性和顧客的觀點出發(fā)，發(fā)現(xiàn)業(yè)余攝影者在使用三十六張的膠卷時，總是剩下一至兩張未暴光的，使用二十張的又想多拍兩張，櫻花公司決定生產(chǎn)二十四張一卷的膠卷，其價格與競爭對手的二十張一卷的價格相同，進而最終找到與競爭對手相抗衡的優(yōu)勢。這件事情說明了：僅確定成功的關(guān)鍵因素是不夠的尋找能擴大市場份額的產(chǎn)品差異化找出成功者與失敗者之間的差別A+B某化學干洗店自開業(yè)后生意越來越興隆，一直不得不再雇傭一個工作人員負責出納和接受衣服的工作，這個工作不需要很高的專業(yè)技術(shù)，對它感興趣的在校學生、干洗店工作人員的親屬、朋友和其他社會人員不計其數(shù)，現(xiàn)在的問題是，如何雇傭一個較為理想的人？對每一個競爭者都進行面視對競爭者進行交叉比較，從中擇優(yōu)制定限制標準，排除不可能者把鑒別標準制定為相對標準兩個嫌疑犯作案后被警察抓住，分別關(guān)在不同的屋子里審訊。警察告訴他們：如果兩人都坦白，各判刑8年；如果兩個都抵賴，各判刑1年（或許因證據(jù)不足）；如果其中一人坦白另一人抵賴，坦白的放出去，不坦白的判刑10年。如果你是其中的一名嫌疑犯，你選擇下列哪一個：認為另一個會坦白，所以選擇抵賴認為另一個會抵賴，所以選擇抵賴無論如何都選擇抵賴無論如何都選擇坦白德克薩斯公司是成本領先于競爭對手的一家企業(yè)，但卻面臨著被迫削減價格，甚至大大低于競爭對手的水平，隨時準備退出手表業(yè)的不利位置，這表明：成本領先優(yōu)勢并沒有轉(zhuǎn)化為價值在實現(xiàn)成本領先的前提下，忽視了產(chǎn)品差異化的基礎產(chǎn)品沒有被顧客認同或接受A+B+C彼得·德魯克提出創(chuàng)新不僅是高科技公司的事，對技術(shù)含量低，市場地位已建立起來的公司也同等重要。有價值的創(chuàng)新并不純粹是運氣，還需要系統(tǒng)而又合理的工作，以及為達到目的所進行的良好的管理和組織工作。系統(tǒng)化創(chuàng)新意識有的來源于企業(yè)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，有的來源于企業(yè)或產(chǎn)業(yè)以外，下列創(chuàng)新來源于企業(yè)或產(chǎn)業(yè)外部的是：1928年，杜邦公司的一個研究助理回家前忘了將爐子關(guān)掉，讓它燃燒了整個周末。到了星期一早晨，公司主管化學家卡羅瑟發(fā)現(xiàn)，爐子上水壺中的東西已經(jīng)凝結(jié)成纖維。杜邦公司又花了十年，才發(fā)現(xiàn)如何制造尼龍。在美國眾多的草坪護理產(chǎn)品制造廠里，斯科特公司占有主導地位，他的成功是考慮到用戶草坪護理知識的缺乏，從而發(fā)明了一種能控制整個種植程序的工具。1909年，貝爾電話公司預測如果仍然用人工做電話接線員，那么到1925年，則每個17到60歲之間的美國婦女都必須擔任總機接線員的工作，兩年后，公司設計出第一部自動電話交換臺。紐約花旗銀行的發(fā)展，主要是因為它早就意識到受過高等教育且有抱負的女性將會進入勞動力市場。鐵路公司發(fā)現(xiàn)最近經(jīng)營極其不景氣，營運額大幅下滑。公司一向認為自己是運輸企業(yè)，因此在運輸環(huán)節(jié)尋找解決辦法。提速、增加運量等等措施實施后仍不見成效。后來，在決策上有人說：“我們應該將自己看作服務行業(yè)?！敝?，他們采取了各種改善服務的措施，扭轉(zhuǎn)了頹勢。從這個案例可以得出：在制定決策前應該明確企業(yè)的經(jīng)營使命好的決策不是一下子就能得到的正確的進行企業(yè)定位是制定好決策的前提這家鐵路公司具有創(chuàng)新精神某公司生產(chǎn)的DVD每臺成本為1300元，其中勞動力于原材料等直接成本為500元，由固定成本分攤的間接成本為800元，售價為2000元?，F(xiàn)有一家大型商場要求按每臺1100的價格訂購100臺。對于這個主意，你認為應該采取這么樣的態(tài)度？訂購價格遠低于通常售價，不能接受訂購價格低于生產(chǎn)成本，不能接受訂購價格遠高于直接成本，盡管生產(chǎn)任務很緊，也應該接受定貨訂購價格遠高于直接成本，當生產(chǎn)任務不足時，可以考慮接受定貨一家家具工廠的室內(nèi)裝潢部主任不允許一名工人請假到200里之外的一座城市參加他的第二個堂兄的婚禮。請假的工人聲稱，與這位堂兄的家族關(guān)系非同一般，所以定要去參加葬禮，并且在未獲得批準的情況下離開了工作崗位兩天。工人回到工作崗位以后，他的裝潢部主任以扣除一天工資懲戒了這個工人。其他部門的工人得知這一事件后，認為處理是不公正的，紛紛離開崗位舉行了未經(jīng)總工會允許的罷工，直到主管當局撤消了給那個工人的處分。用管理學的有關(guān)知識，說明這件事情的起因：組織中存在著大量的變量，變量間存在復雜的關(guān)系和相互影響。影響某人或某部門的事件，實際上也對組織的其他任何一部分有重大影響。組織中的管理者在采取措施時要高瞻遠矚，以便認清這一措施可能對更大系統(tǒng)帶來的影響。A+B一個工人既可以是A組的工人，又是B上司的下級，同時又是一名技師、工會會員，還可以是安全委員會的一名代表，請從管理學的角度解釋這一現(xiàn)象：組織中的人都會受到“角色認知”的指導，并且按這種特定的角色行動。組織中的人要善于處理各種人際關(guān)系。組織中的每一個人都是一系列信息交流網(wǎng)絡的中心，這些網(wǎng)絡包括他們的下級、同僚和上司，還包括組織外的其他一些人。都不對。人們除了一般的社會需求外，還有一種想充分運用自己的能力、發(fā)揮自己潛力的欲望，這一關(guān)于管理中個體的分析屬于：“經(jīng)濟人”假說“社會人”假說“自我實現(xiàn)的人”假說超Y理論友誼家具廠實行了計件工資制，其中一個生產(chǎn)班組是一個凝聚力很強的群體。由于他們認為每生產(chǎn)一件產(chǎn)品能得到客觀的報酬，這使他們常常感覺到，如果他們每小時生產(chǎn)太多的產(chǎn)品，管理部門就會降低每件產(chǎn)品的報酬數(shù)額，而其成員就會在生產(chǎn)更多的產(chǎn)品中只得到與原來相同的報酬。在這種情況下，有凝聚力的群體就會通過建立非正式產(chǎn)量標準而強烈的排斥任何拒絕遵守定額的“高效率者“。你如何看待這件事情：工人與管理部門之間是一種對抗的關(guān)系。當工作本身使人厭煩和乏味是，在群體成員中間容易形成一種非正式的關(guān)系，致使群體成員在非必要的情況下絕不對工作付出更多的努力。由于若干因素的存在，組織中的凝聚力產(chǎn)生了負面影響。A+B+C一起重機公司一直在努力重新設計起重機，采用模塊化部件和更新結(jié)構(gòu)使之便于生產(chǎn)，易于維修，同時降低了材料消耗；一推土機公司以其經(jīng)銷網(wǎng)絡和優(yōu)良的零配件供應服務著稱，而且以其極為優(yōu)質(zhì)耐用的產(chǎn)品享有盛譽；一鍋爐廠可以根據(jù)買主的特殊需要設計產(chǎn)品，從而滿足顧客的特殊要求。以上各公司采用的戰(zhàn)略是：集中一點戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略集中一點戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略主管人員要想有效的領導下屬，就必須認真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題，換句話說，超過了管理寬度時，就必須增加一個管理層次。如此下去，便形成了有層次的結(jié)構(gòu)，但是，在這個過程中，衡量增加一個管理層次是否合理的一個重要標準是：主管人員與其下屬人員雙方的素質(zhì)和能力是否適合面對問題的種類是否復雜增加管理層次節(jié)約出來的時間，一定要大于用于監(jiān)督的時間工作任務是否協(xié)調(diào)在美國杜邦公司發(fā)展歷史上，公司的第三代繼承人上臺后試圖承襲上一代領導人的作風來經(jīng)營公司，對公司采取絕對控制，親自處理細微末節(jié)，親自拆信復函，但終于陷入公司錯綜復雜的矛盾中，心力交猝而去世，兩位副董事長和秘書兼財務長也相繼累死。這主要說明：他們的體力不勝負荷他們的組織經(jīng)營方式與公司發(fā)展和時代要求不相適應領導人沒有上一代領導人與公司一同成長的經(jīng)歷，缺乏經(jīng)驗，暈頭轉(zhuǎn)向只是偶然事件，不能說明什么問題只是偶然事件，不能說明什么問題18．根據(jù)美國心理學家赫茨伯格研究的“雙因素論”，“成長的可能性”屬于：A.激勵因素B.X理論C.保健理論D.Y理論19．某公司建立了預測，長期規(guī)劃，預算編制和資源分配等管理方式，在管理分工的基礎上，建立了制造，銷售，采購，基礎建設投資和運輸?shù)炔块T，在這些部門之上，是一個高度集中的總辦事處，控制銷售，采購，制造，人事等工作，你認為該公司采用了何種劃分部門的方式：A.職能部門化B.顧客部門化C.職能部門化和業(yè)務部門化D.參謀職能化20．某公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開始生產(chǎn)出來，就面臨著如何進入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有很大的不同。公司決定先集中力量在臨近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上，大家發(fā)生了爭議。你認為廣告?zhèn)戎貞旁谝韵履姆N因素上。A.產(chǎn)品形象和公司名稱B.產(chǎn)品商標C.產(chǎn)品包裝D.本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別21．某產(chǎn)品的價格為15元，固定成本為11萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動成本為4元。這個產(chǎn)品的盈虧平衡點為：A.10，000件B.12，100件C.5，000件D.15，400件22.在愛畜牛奶公司的廣告中，大肆宣揚什么愛畜牛奶來自愉快的母牛，因而奶質(zhì)優(yōu)良。研究人際關(guān)系的人員把這種觀點借用一下，就成了愉快的工人就是生產(chǎn)力高的工人，你如何認為：A.這一證據(jù)表明只要公司搞郊游，辦雇員咖啡廳以及其他改善工人所處環(huán)境的行為，就會對工人的滿意程度產(chǎn)生影響。B.公司在應用人際關(guān)系理論時，過于著眼于短期目標，而不是既滿足組織需要也滿足工人的需要這一長遠目標的考慮。C.有些人際關(guān)系理論的概念被誤解和錯用D.B+C23．企業(yè)盈利能力是指企業(yè)獲利水平，它使用相關(guān)比率的方法來計算。對于股份制企業(yè)來說，一個重要的盈利能力分析指標是：A.銷售成本利潤率分析B.總資產(chǎn)報酬率分析C.資本收益率分析D.每股收益分析24．公司召集中層以上管理人員開會，把上級有關(guān)政策通報給大家，并要求所有參加的管理人員向各自的部門傳達上級的政策。在這個管理過程中，存在哪種類型的溝通模式：A.輪式，鏈式B.輪式，全通道式C.Y式，圓周式D.環(huán)式，輪式25．某公司為了更好的開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展：A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化26．在組織選聘人才的過程中，由于組織所需要職位的工作性質(zhì)不同，如果設立制度可以對員工有效地控制，則選聘時以“能力”為本，著重考查應聘者的專業(yè)和操作能力；如果設立制度并不能解決員工績效的控制問題，則選聘時以“道德”為本，注重考查應聘者的品質(zhì)，以及其過去在解決道德困惑時所采取的方法來判斷其道德水平。根據(jù)所學知識和經(jīng)驗，下列哪一種工作性質(zhì)下“道德”標準更重要。A.員工的工作過程是可觀察的，行為結(jié)果是明確的。B.員工的工作過程不可觀察，行為結(jié)果可觀察且可區(qū)分。C.員工的工作過程不可觀察，行為結(jié)果可觀察但結(jié)果很難區(qū)分。D.員工的工作過程是可觀察的，行為結(jié)果不明確的。27．公司之間互相對人才“挖墻腳”，員工集體“跳槽”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對于這種現(xiàn)象，從人力資源管理的角度看，下面哪個觀點是最有道理的：A.“良禽擇木而棲”，這種現(xiàn)象很正常。B.才也是一種資源，也應與其他資源一樣能夠在市場上自由流動。C.這只能說明被“挖墻腳”，被“跳槽”的公司管理不善，留不住人才。D.這些離開公司的人缺乏職業(yè)道德。如果一個企業(yè)對自己所需的原材料，半成品，零部件具備潛在的“自制”能力，那么你站在供應商的角度，會認為這個企業(yè)：A.具有后向一體化的可能性，因而其討價還價能力可能會強。B.具有后向一體化的可能性，但不會影響其討價能力。C.具有前向一體化的可能性，因而其討價還價能力可能會強。D.具有前向一體化的可能性，但不會影響其討價能力。29．隨著我國農(nóng)村改革的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了一些在全國范圍內(nèi)頗有影響的專業(yè)市場，如山東壽光縣的蔬菜批發(fā)交易市場，浙江溫州市橋頭鎮(zhèn)的紐扣市場。這些市場的發(fā)展實施的是什么戰(zhàn)略：A.總成本領先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.非競爭戰(zhàn)略D.專業(yè)化戰(zhàn)略30．一家公司強調(diào)要將本公司建成學習型組織。如果你是該公司的老總，你認為成功的建立學習型組織應該決定的最關(guān)鍵問題是：A.管理層負責制定正確的組織戰(zhàn)略方向，讓員工保證完成任務B.給員工一定的自由權(quán)，但仍由最高管理層提供基本的戰(zhàn)略指導C.怎樣使員工具有創(chuàng)新意識以及促進員工之間的坦誠交流D.解決問題和提升員工解決問題的能力31．一般來說，管理人員一般表現(xiàn)出很高的成就需要和權(quán)力需要，而歸屬需要相對會低一些。所以對管理人員的激勵措施應該跟據(jù)他們成就需要和權(quán)力需要設立，這樣才能進行有效的激勵，但管理人員的成就需要和權(quán)力需要會因企業(yè)的規(guī)模和管理人員在企業(yè)中所處的管理層次不同而不同，根據(jù)你的經(jīng)驗和管理學知識，下列各項正確的是：A.一般來說，小型公司的總裁普遍具有非常高的成就需要，而相對來說大公司的總經(jīng)理們的成就需要會低一些B.一般的，在大型公司的內(nèi)部，總裁的成就需要會高于他的中上層經(jīng)理人員的成就需要的C.準確的說，大型公司的總經(jīng)理們相對于小公司的總經(jīng)理有較高的成就需要D.以上說法都不正確32．我們經(jīng)常會聽到一些管理者抱怨：“再不能激勵人們工作了”，如果這是真的，最不可能的原因在于：A.管理者和組織B.員工本身C.管理者未能影響員工對評估和報酬體系的認識D.績效評估體系，組織的報酬體系的目標含糊33．生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎！誰耽誤生產(chǎn)進度，我決饒不了他！”從現(xiàn)代管理的角度看，下面哪句話是對這一命令的最恰當?shù)脑u價：A.此工頭管理工人簡單粗暴，采取的是一種落后的管理方式。B.此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論。C.此工頭的話不符和現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學性與藝術(shù)形象結(jié)合的落后的管理方式。D.此工頭的話不符和現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式。34．麥當勞2/3的分店，是特許經(jīng)營店。這些分店都由當?shù)丶用说耐顿Y人出資，并由投資人承擔管理與經(jīng)營活動，同時也承擔了投資風險。如果一年開設的500家分店，全由麥當勞自己來做，需投資數(shù)億美元，招聘培訓2000多名管理人員，建立一個龐大，復雜的管理體系。這么多工作量，是很難做得好最好。你認為以下陳述不正確的是：A.麥當勞很好地運用了80：20法則，把視野放到全球范圍尋找最好的思想，最好的人才，最好的機遇，最好的聯(lián)合。B.麥當勞在超值商品體系，品牌創(chuàng)造與總部管理方面，運營得非常出色。C.麥當勞利用自身優(yōu)勢，既推進了利用外部資源戰(zhàn)略的成功，有為顧客創(chuàng)造并提供了最好而獨特的價值。D.麥當勞成功省略了大部分自我積累的過程，利用和組合企業(yè)外部的各種資源平臺，實現(xiàn)即時的跳躍性發(fā)展。35．2000年4月，由粵美的工會，何享健等22名股東出資成立美托投資有限公司，注冊資本為1036。87萬元，法定代表人為何享健，何享健持有美托投資有限公司25%的股份。2000年5月，美托投資有限公司與美的控股有限公司簽定法人股轉(zhuǎn)讓協(xié)議，轉(zhuǎn)讓其所持粵美的法人股3518.4萬股，占粵美的總股本的7。26%，受讓價格為人民幣2。95元/股，成為粵美的第三大法人股東。2000年12月，美托投資有限公司又從美的控股有限公司受讓了粵美的法人股7243.0331萬股，占粵美的總股本的14。94%，受讓價格為每股人民幣3。00元。股份受讓后，美托投資有限公司共持有粵美的法人股10761.4331萬股，占其股本總額的23。19%，成為粵美的第一大法人股東。請問以上活動屬于：A.融資活動B.管理層收購C.企業(yè)并購D.管理創(chuàng)新36．美國強生公司是議價生產(chǎn)和銷售著品種繁多的健康用品的跨國公司。1981年，《財富》雜志的全美500家最大工業(yè)企業(yè)排名中，強生公司名列第68位，銷售額為54億美元。強生公司的產(chǎn)品包括醫(yī)用產(chǎn)品，藥品，工業(yè)用品和消費品四大類。1982年9月30日，公司的拳頭產(chǎn)品泰樂諾膠囊卷入一場中毒死亡事件。公司迅速收集了有關(guān)受害者，死因，有毒泰樂諾的批號，銷售該藥的零售點，藥的生產(chǎn)日期以及它們在分銷網(wǎng)中所經(jīng)過的途徑等信息。同時，強生公司立即撤回了成批的產(chǎn)品，并勸告人們事情還未弄清楚前絕不要購買特效泰樂諾膠囊。全國的藥店和超市都從它們的貨架上取下了泰樂諾產(chǎn)品。為盡快消除這次危機對泰樂諾及公司本身的影響，強生公司決定把這次危機的處理工作提上公司一級的議事日程上，并制定了一項詳細的計劃。作為計劃的第一步，一向保持低姿態(tài)的強生公司開始求助于各媒體，希望它們提供最準確及時的信息，并幫助阻止恐慌的發(fā)生。同時，強生公司并未完全接受市場調(diào)查的結(jié)果，而是采取策略，集中力量穩(wěn)住?？?，然后再逐漸滲透到其他顧客群。比如，在一次廣告活動中，公司承諾免費為顧客將膠囊換成藥片。另外它還通過一則報紙廣告發(fā)出了7600萬張面值2。50美元的購物贈券以鼓勵購買泰樂諾。為挽回給消費者造成的損失，那些在毒害事件發(fā)生后將他們手中的泰樂諾扔掉的顧客，只要打一個免費電話，就可以得到一種面值2。50美元的贈券----這就相當于得到一瓶免費的藥。危機發(fā)生后，強生公司在止痛藥市場上的份額一度由53%急降至不足7%，然而，成功的危機處理策略又很快使強生公司東山再起。該事件充分體現(xiàn)了：A.強生公司的價值觀B.現(xiàn)代企業(yè)必須掌握危機管理經(jīng)驗和危機處理藝術(shù)，一應對不測風云。C.企業(yè)要保持與媒體的有效溝通，要善于利用媒體來平息危機，化解危機。D.A+B+C37．業(yè)務流程重組是為了強化協(xié)調(diào)，削弱分工而提出的一種新的組織設計方法。根據(jù)你的理解，下面哪一條不是業(yè)務流程重組的內(nèi)涵：A.業(yè)務流程重組著眼于使企業(yè)績效