直營店管理手冊

直營店管理手冊直直營店管理手冊；5、新品、暢銷品、主推款要按要求擺放在指定位置；6、陳列工作并非店長一個人的工作，每次陳列可由店長統(tǒng)一安排，店內(nèi)所有人員進行集員工日常行為規(guī)范務(wù)文明用語，(您好，我是XXX城市XXX商場XXX)；員工頭型及化妝要處以每人200元罰款(不計原因)，打架者開行工出勤時間依商場要求而定，所有員工不得私自更改上下班時間或私自串班，特殊工考勤負責，如出現(xiàn)監(jiān)督不到位或上報考勤不準確時處以罰款20元4、員工請假或串班必須向店長和主管申請，店長請假必須向主管督導(dǎo)申請，否則均視為7、員工病假及事假必須向公司上報審批后方可休息，不足一天按月平均工資再平均到每小時計算，不足一小時按一小時計算；病假必須提供醫(yī)院開具的病歷手冊或病歷條否則按事假處理。病假只扣除日工資的一半，事假扣除當日日工資，員工正常休息外每月事假如排員工出差無特殊原因不得拒絕，正常享有基礎(chǔ)底薪；班管理制度2、清點準確后，晚班員工與早班員工在交接記錄本上簽字，雙方簽字后早班所有員工可準確時早班員工下班，專柜發(fā)現(xiàn)丟貨事件由早班負責；4、點貨時要注意保護貨品，不得將商品弄臟或損壞，如有員工在點貨過程中將商品損壞將按損壞商品賠償制度進行賠償；；6、早晚班進行交接時要交接清楚上午所發(fā)生事情或需要晚班代辦事宜；按公司要求進行交接，將對店長處以100元罰七、迎賓送賓管理制度2、不論顧客在專柜購買商品與否，導(dǎo)購都要微笑的將顧客送出專柜并熱情邀請顧客下次件設(shè)施及備品管理制度專用道具等屬于公司物品，員工在使用過程中要愛護，如有人為損壞或丟失2、專柜所需備品：水桶、水盆、拖布、笤帚、撮子、苫布、香水、香皂、香皂盒、透明3、專柜燈具及硬件設(shè)施如有損壞，專柜店長要及時上報公司，按照公司的要求及時更1、貨到后首先檢查貨品外包裝是否完整無損再簽字認領(lǐng)，如外包裝損壞，一定要檢查貨，并反應(yīng)到區(qū)域管理售的，由促銷人員負全責。規(guī)定3、能判斷是質(zhì)量問題的商品，如顧客不同意調(diào)換，應(yīng)及時開具退貨小票并標注購買日若無法達成一致，應(yīng)與商場主管取得溝通尋求幫助；5、如不是商品質(zhì)量問題，顧客提出無理要求，可向商場主管求助，如仍無法滿足顧客的可向上級領(lǐng)導(dǎo)申請?zhí)幚矸桨福?、商品被退換回專柜后，如能繼續(xù)銷售的應(yīng)馬上陳列上架，如不能二次銷售的，應(yīng)在2貨品，返庫貨品要保證貨品包裝完整(配件、贈品)及價格簽完整無柜與專柜之間的調(diào)貨要以互相幫助為主，不得拒調(diào)，特別是銷售出的商品，如其他2、專柜與專柜之間在銷售過程中肯定存在著庫存差異，所以督導(dǎo)員要掌握各店庫存情況任；、丟失或損壞商品管理規(guī)定于檢舉購管理制度在成為專柜正式導(dǎo)購之后每年享受一次內(nèi)購機會；店長直接交到公司，不計入專柜銷售；3、內(nèi)購數(shù)量為每次一件，不得將內(nèi)購名額轉(zhuǎn)讓或給朋友購買；4、專柜內(nèi)購累計由店長準確記錄；完好；裝至少三天要清洗一次；規(guī)定1、每月月末公司派專人進行盤點，盤點責任人為店長(大型活動及特殊情況除外)；6、對盤點中發(fā)現(xiàn)的問題匯總后，查明數(shù)量、發(fā)生原因及責任，及時上報主管上級；得長期不對賬等到月末一起對賬；；制度領(lǐng)取顧客有特殊需一況可向主管領(lǐng)導(dǎo)申請待批后方可購買并提供有效購物憑證。2、專柜需要購買備品或需要支出費用必須向上級領(lǐng)導(dǎo)上報申請。制度備用金；以解聘處理。處理制度柜促銷員因違返公司規(guī)章制度所罰款由店長統(tǒng)一于月末上交公司財務(wù)處，并由營運(月報)1、每月月末店長要與店員開月總結(jié)會，討論本月經(jīng)營情況，并依據(jù)公司要求的月總結(jié)分2、主管經(jīng)理要依據(jù)各店店長所匯報各店經(jīng)營情況填寫品牌月總結(jié)表，并及時交與公司總經(jīng)理處審批，并找出各店存在的問題與解決辦法；3、月初公司會給予每個專柜一些經(jīng)營上的意見及存在問題的解決辦法；柜店長與店員共同商議后上報至營運經(jīng)理，然后營運經(jīng)理審核后報3、專柜的銷售任務(wù)及個人的銷