全球各大郵輪公司

嘉年華郵輪嘉年華游輪公司(CarnivalCruiseLines)是世界上最大、最成功的郵輪公司，載客人數(shù)超過任何其他游輪公司。屬于美囯上市公司嘉年華郵輪集團(tuán)。該集團(tuán)成立于1972年，總部設(shè)在美國(guó)佛羅里達(dá)州的邁阿密市。今日的嘉年華游輪與三十多年前剛成立時(shí)的雛形相比，已不可同日而語。嘉年華的首航游輪是一艘改裝的跨大西洋海輪，但其中寄托著創(chuàng)業(yè)者TedArison的夢(mèng)想。這位現(xiàn)代游輪業(yè)的開創(chuàng)者要實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想，讓平常人也能享受以前富豪專屬的渡假經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果，夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)。第一頁，共27頁。嘉年華游輪是‘歡樂之船（FunShip）’，強(qiáng)調(diào)動(dòng)感美式的歡樂氣氛。總部設(shè)于美國(guó)邁阿密，成立于1972年，于1994年時(shí)擴(kuò)大成立了嘉年華游輪集團(tuán)（CarnivalCorp.）。目前有23艘歡樂航行全世界。船上有多樣化的美食佳肴、豐富的娛樂活動(dòng)、免稅商店、酒吧及俱樂部，還有豪華劇院播放著電影、運(yùn)動(dòng)比賽及音樂會(huì)及其他各種精采節(jié)目。種種迷人特質(zhì)讓嘉年華游輪就如一處渡假勝地般引人入勝。海上浮動(dòng)的度假中心：嘉年華郵輪，這就是您夢(mèng)想中的休假生活！這里應(yīng)有盡有，甲板上各種餐廳、俱樂部、酒吧和賭場(chǎng)。還有兒童樂園、舒適的客房、豪華的舞廳、SPA等一應(yīng)俱全。嘉年華船隊(duì)中的每艘郵輪都將為您提供無與倫比的服務(wù)，請(qǐng)盡情享受這難得的“FunShip”之旅吧。第二頁，共27頁。美國(guó)皇家加勒比郵輪第三頁，共27頁。1970年，我們懷揣著一個(gè)共同的目標(biāo)——改變世界游輪旅行的方式，開始了一段航海旅程。這個(gè)目標(biāo)讓我們時(shí)刻團(tuán)結(jié)一心，無論在陸地還是海洋。它將永遠(yuǎn)化作我們的北極星，為我們指引前進(jìn)的方向。我們不會(huì)為了改變而改變，而是為了讓光臨游輪的每一位賓客都能享受到別處難尋的度假體驗(yàn)。我們的事業(yè)是使夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，我們的努力是讓回憶終生難忘，我們幫助人們書寫了一段又一段世代相傳的美麗故事。第四頁，共27頁。從我們的第一艘游輪——挪威之歌號(hào)（SongofNorway）到最新的革命性巨輪——海洋量子號(hào)SM（QuantumoftheSeasSM），我們的游輪總是能夠超出時(shí)代的期望。1988年，我們推出了當(dāng)時(shí)海上航行的最大游輪——海洋君主號(hào)?（SovereignoftheSeas?）。1999年，我們另一艘世界最大游輪——海洋航行者號(hào)?（VoyageroftheSeas?）起航。年復(fù)一年，我們不斷建造出更大更好的游輪，海洋綠洲號(hào)?（OasisoftheSeas?）與海洋魅麗號(hào)?（AllureoftheSeas?）的起錨代表了我們新的高峰。不久后，我們歷史上最奇?zhèn)延^的巨輪——海洋量子號(hào)（QuantumoftheSeas）及其姊妹游輪海洋圣歌號(hào)?（AnthemoftheSeas?）也將相繼下水。但規(guī)模和噸位并不足以成為我們的標(biāo)志。第五頁，共27頁。我們的工作人員我們的員工是幫助我們脫穎而出的真正原因。偉大的游輪需要偉大的船員。正是船員讓賓客在皇家加勒比一次又一次地體驗(yàn)超越想象的旅程。我們無法用言語來形容賓客第一次登上我們游輪時(shí)的驚奇感受，也無法形容隨后的旅程給他們帶來的快樂，同樣無法形容每天皇家加勒比人在工作中投入的熱情與激情。我們熱愛自己的工作，這使它變得無比快樂。正如造船專家會(huì)為造船設(shè)置里程碑一樣，我們也為自己和同事設(shè)置里程碑。我們倡導(dǎo)合作、溝通和透明。我們必須擁有相同的目標(biāo)。我們非常清楚地知道，以自己的微薄之力，可能無法做好所有事情。但我們已足夠強(qiáng)大，可以為未來描繪一條充滿自信的新航線。我們員工提供的服務(wù)被稱為“金錨服務(wù)SM”（GoldAnchorServiceSM），它是我們“錨定卓越”理念的最好體現(xiàn)?！敖疱^服務(wù)”完全超越了傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓我們的所有游客感受令人難忘的旅程?；蛟S是調(diào)酒師記得多加一枚橄欖，又或是服務(wù)生提醒您上餐時(shí)間，這就是我們的服務(wù)之道，我們對(duì)此引以為豪。我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，我們的員工喜歡接受挑戰(zhàn)。如果挑戰(zhàn)是合理的，甚至稍稍有些不切實(shí)際，我們的員工都將應(yīng)對(duì)自如。我們的員工擁有足夠的技能和天賦，允許我們?yōu)樽约褐贫ǜ邩?biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，以追逐我們的夢(mèng)想。因?yàn)槲覀冋菫榇硕５诹?，?7頁。荷美郵輪(HollandAmericaLine)創(chuàng)立于1873年，至今已有141年輝煌的歷史，總部設(shè)立在美國(guó)西雅圖。如今，荷美郵輪擁有15艘豪華郵輪，每年提供500多種不同的巡航線路以及1到110天的不同行程，無數(shù)條經(jīng)典航線將帶您暢游全球七大洲的98個(gè)國(guó)家，415個(gè)港口第七頁，共27頁。荷美郵輪公司成立于1989年，總部設(shè)在美國(guó)的西雅圖。1989年當(dāng)嘉年華郵輪公司收購(gòu)荷美郵輪公司的時(shí)候，公司高層是相當(dāng)聰明的，他們把荷美郵輪公司所有的決策權(quán)交給了在荷蘭的美國(guó)高層管理者手里，而不是把荷美郵輪公司商標(biāo)更換成嘉年華郵輪公司的商標(biāo)。歷史荷美郵輪的定位和嘉年華郵輪公司的定位完全不同,公司瞄準(zhǔn)的客戶群主要是達(dá)官顯貴和政界商要。公司為這些客戶提供了最周到、最時(shí)髦的服務(wù)。大多數(shù)到荷美郵輪上去游玩的乘客甚至不知道,荷美郵輪公司是屬于嘉年華郵輪公司擁有的。荷美郵輪公司最初是屬于荷美汽輪公司的,由于是荷蘭到美國(guó)的直達(dá)海上航線而很快就出名了，因?yàn)樗\(yùn)載了來自荷蘭的很多移民到美國(guó)。公司的船舶當(dāng)時(shí)主要是運(yùn)載橫渡大西洋的乘客和海上貨物，這種情況一直持續(xù)到70年代。第八頁，共27頁。第九頁，共27頁。麗星郵輪，"亞太區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)船隊(duì)"，于一九九三年成立，以推動(dòng)亞太區(qū)的國(guó)際郵輪旅游發(fā)展為目標(biāo)。麗星郵輪看準(zhǔn)了發(fā)展快速的世界性郵輪事業(yè)及了解為發(fā)展東南亞成為國(guó)際郵輪版圖重要航線，而引進(jìn)世界級(jí)豪華郵輪的需要。第十頁，共27頁。東南亞擁有多元化及豐富的旅游勝景，具備潛力成為能吸引本區(qū)及北美、歐洲及澳洲市場(chǎng)的郵輪停泊港。配合優(yōu)良通訊系統(tǒng)、后勤安排及完善的游客設(shè)施，使新加坡、馬來西亞及香港能脫穎而出，成為東南亞的海上航運(yùn)樞紐。背景第十一頁，共27頁。當(dāng)麗星郵輪最初成立時(shí)，郵輪旅游仍然未成為亞洲旅游的一個(gè)選擇，麗星郵輪特別為亞洲旅游人士設(shè)計(jì)一個(gè)旅游產(chǎn)品。麗星郵輪并沒有引進(jìn)美國(guó)或歐洲式的郵輪，反而，郵輪的設(shè)計(jì)配合了亞洲人的需要－飲食口味及習(xí)慣、娛樂及生活方式，及多彩多姿的活動(dòng)。第十二頁，共27頁。NO4：P&O郵輪P&O郵輪公司于1932年在澳大利亞成立，是全球郵輪業(yè)的先驅(qū)。當(dāng)時(shí)公司的一條23,000噸的郵輪“Strathaird”輪從悉尼到諾?？藣u航行一個(gè)來回花了五天五夜。今天,P&O郵輪澳大利亞公司的船隊(duì)和規(guī)模都發(fā)生了很大的變化?，F(xiàn)在公司有4條郵輪安排在澳大利亞和南太平洋區(qū)域的40個(gè)觀光點(diǎn)航行，比如悉尼、布里斯班和奧克蘭等。第十三頁，共27頁。輪澳大利亞公司現(xiàn)在的郵輪有:“PacificSu”輪47,000噸,載客1900名,航線為11月前一直在悉尼，11月以后為布里斯班?！癙acificStar”輪35,000噸,載客1350名,航線為11月前一直在布里斯班，等到了夏天和冬天的時(shí)候，該船的航線就安排在奧克蘭?！癙acificDawn”輪:70,000噸,載客2050名,航線為10月前一直在悉尼。該輪是澳大利亞最大和最現(xiàn)代的郵輪?！癙acificPrincess”輪:30,000噸,載客680名,該輪航線安排為每年的11月到第二年4月一直在悉尼。第十四頁，共27頁。NO5：意大利歌詩達(dá)郵輪意大利的歌詩達(dá)郵輪公司。其總部設(shè)于熱那亞，隸屬于全球郵輪業(yè)翹楚的嘉年華集團(tuán)。歌詩達(dá)郵輪公司被授權(quán)成為世界首家在中國(guó)進(jìn)行本土化業(yè)務(wù)的國(guó)際郵輪企業(yè)。富藝術(shù)感的透明船身設(shè)計(jì)而被稱為“水晶之船”。在這里，賓客們可以盡情飽覽并感受郵輪假期所帶來的浪漫休閑和舒適，享受真正的郵輪之樂。第十五頁，共27頁。NO6：挪威郵輪挪威郵輪公司成立于1966年，公司創(chuàng)始人是挪威奧斯陸的KlostersRederiA/S先生,挪威郵輪的主要競(jìng)爭(zhēng)者是公主郵輪,皇家加勒比郵輪,名人郵輪和荷美郵輪，郵輪的服務(wù)對(duì)象主要是中產(chǎn)階級(jí)乘客,尤其是美國(guó)人和加拿大人。第十六頁，共27頁。KlostersRederiA/S先生從第一艘游輪(M/SSunward)開始起步，到1971年的時(shí)候公司增加到四艘郵輪。到1979年NCL成為郵輪業(yè)中最大的郵輪公司。1998年NCL開辟了針對(duì)亞洲的東方航線。2000年3月挪威郵輪公司被馬來西亞的StarCruises收購(gòu)。NCL美國(guó)是唯一的可以提供全年夏威夷旅游服務(wù)的郵輪公司。2005年投入運(yùn)行的“挪威精神號(hào)”將提供10到11天的從BigApple出發(fā)到南加勒比的航程。第十七頁，共27頁。NCL總部設(shè)在素有"世界郵輪之都"美稱的佛羅里達(dá)州邁阿密.目前公司擁有14艘五星級(jí)豪華郵輪。挪威郵輪擁有的郵輪包括"挪威之夢(mèng)號(hào)"、"挪威之王號(hào)"、"挪威之風(fēng)號(hào)"、"挪威太陽號(hào)"、"挪威之晨號(hào)"、"挪威之星號(hào)"、"挪威皇冠號(hào)"、"挪威之勇號(hào)"及"挪威寶石號(hào)"；而"挪威明珠"及"挪威珠寶號(hào)"兩艘新船，將于2007年交付。NCL美國(guó)目前營(yíng)運(yùn)"阿羅哈之傲"、"美國(guó)之傲"、"夏威夷之傲"。挪威郵輪的主要市場(chǎng)遍布北美、英國(guó)、歐洲、南美及亞洲；NCL美國(guó)則主要提供夏威夷航線第十八頁，共27頁。NO7：西部郵輪西部郵輪的前身是美國(guó)的阿拉斯加Sightseeing公司，公司位于美國(guó)西雅圖，成立于1973年。公司創(chuàng)始人是查爾斯(Chuck)和他的兒子理查(迪克)。在70年代和80年代期間,企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)范圍是摩托艇游覽和觀光。乘坐快艇可以欣賞到阿拉斯加Yukon高速公路和阿拉斯加沿河城市的秀麗風(fēng)光。第十九頁，共27頁。西部郵輪公司可以為您提供安全舒適的旅行和高質(zhì)量的服務(wù)。西部郵輪公司的郵輪因?yàn)榇容^小，所以可以到達(dá)大型郵輪不能到達(dá)的水域,船上有各種豐富多彩的節(jié)目，講解員可以為旅客提供生動(dòng)的演講。除阿拉斯加以外,公司的郵輪還經(jīng)常去哥倫比亞省的不列顛島、阿拉斯加西北部的一些海島、哥倫比亞河和蛇河(這是美國(guó)西部二條最大的河),有時(shí)候也從加利福尼亞到舊金山,或者去墨西哥灣。第二十頁，共27頁。NO8：領(lǐng)導(dǎo)七海郵輪領(lǐng)導(dǎo)七海郵輪是瑞迪生（Radisson）郵輪公司的新名字。領(lǐng)導(dǎo)七海郵輪是世界頂級(jí)豪華郵輪。領(lǐng)導(dǎo)七海郵輪的服務(wù)對(duì)象是高端客戶群。郵輪公司歡迎有文化品味，有睿智的你到上面享受高質(zhì)量的豪華生活。領(lǐng)導(dǎo)七海郵輪可以為你提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以為你提供一種與家人團(tuán)聚的親密氣氛。瑞迪生（Radison）七海郵輪成立于1994年，公司成立時(shí)有2條郵輪，分別是Radisson郵輪和七海郵輪。第二十一頁，共27頁。NO9：大洋郵輪大洋郵輪公司是世界郵輪業(yè)中一個(gè)年輕的郵輪公司。公司成立于2002年，由郵輪產(chǎn)業(yè)的退伍軍人FrankDelRio和JoeWatters共同創(chuàng)立。他們2人以前分別在新生郵輪和水晶郵輪工作過,2002年2人共同投資成立了大洋郵輪。大洋郵輪公司設(shè)法以最好的服務(wù)理念為游客創(chuàng)造最豪華最舒適的家的感覺,大洋郵輪把美食烹調(diào)和服務(wù)價(jià)格定位在中間市場(chǎng)，以力圖吸引更多的普通階級(jí)來郵輪旅行觀光第二十二頁，共27頁。公司開辟的航線主要是地中海,斯堪的那維亞、墨西哥、加勒比,和巴拿馬運(yùn)河。航程包括在港口住夜逗留或者上岸觀光。讓乘客時(shí)刻沉浸于不同國(guó)家，不同區(qū)域的歷史、文化氛圍中，充分享受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味美食。大洋郵輪公司現(xiàn)在開辟了黑海,不列顛島,加勒比、中美洲,希臘小島,地中海,墨西哥,北部海角,俄國(guó)、斯堪的那維亞,和南美洲航線。第二十三頁，共27頁。NO10：麗星郵輪麗星郵輪－亞太區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)船隊(duì)－于1993年成立，以推動(dòng)亞太區(qū)的國(guó)際郵輪旅游發(fā)展為目標(biāo)。今天，麗星郵輪是亞太區(qū)郵輪業(yè)的翹楚，使區(qū)內(nèi)旅游業(yè)更興旺，現(xiàn)在亞洲區(qū)的旅客已視郵輪假期為精彩及物有所值的旅游選擇。此外，北美、歐洲及澳洲的旅客亦續(xù)漸受到吸引而流入?yún)^(qū)內(nèi)，乘坐麗星郵輪欣賞亞太區(qū)多姿多彩的一面。第二十四頁，共27頁。航線遍及亞太區(qū)、南北美洲、夏威夷、加勒比海、阿拉斯加、歐洲、地中海、百慕達(dá)及南極。第二十五頁，共27頁。NO11：水晶郵輪水晶郵輪公司成立于1989年，由世界上最大的船舶制造公司NipponYusenKaisha(NYK)擁有。公司總部設(shè)在日