2023年?duì)I銷云行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景研究報(bào)告

匯報(bào)人：2023年?duì)I銷云行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景研究報(bào)告目錄行業(yè)背景研究行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)痛點(diǎn)及發(fā)展建議行業(yè)格局及前景趨勢(shì)0行業(yè)背景研究營(yíng)銷云行業(yè)定義營(yíng)銷云指基于SaaS技術(shù)以云服務(wù)的形式，跨越設(shè)備和平臺(tái)，為企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù)的云平臺(tái)。營(yíng)銷云“MarketingCloud”來(lái)源于“EnterpriseMarketingSoftwareSuites”，即企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理軟件套件，有兩個(gè)特點(diǎn):一是廣義上的營(yíng)銷，包括運(yùn)營(yíng)、會(huì)員在內(nèi)的營(yíng)銷，二是云服務(wù)的形式。營(yíng)銷云通過(guò)大數(shù)據(jù)，整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)、站外、全營(yíng)銷一體化的模式，最終提升企業(yè)管理、營(yíng)銷、生成、設(shè)計(jì)、研發(fā)等方方面面的運(yùn)作效率。包括全渠道營(yíng)銷整合、用數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的用戶分析、以營(yíng)銷自動(dòng)化推動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與過(guò)程等功能。其核心理念就是通過(guò)不斷提高“云”的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力，從而達(dá)到系統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)果。Q1Q2Q3Q4第一階段萌芽階段。這一階段行業(yè)出現(xiàn)提供不同解決方案的早期公司；第二階段擴(kuò)張階段。市場(chǎng)需求大量出現(xiàn)，需求旺盛；大量公司入場(chǎng)；VC投資者開(kāi)始關(guān)注；標(biāo)簽和細(xì)分行業(yè)逐步完善，新業(yè)務(wù)持續(xù)出現(xiàn)；第三階段競(jìng)爭(zhēng)階段。行業(yè)及子行業(yè)成熟；高價(jià)值并購(gòu)出現(xiàn)；第四階段成熟階段。行業(yè)分類已經(jīng)成熟；大量公司并購(gòu)發(fā)生；巨頭開(kāi)始進(jìn)入新的領(lǐng)域。政策分析支持軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)基于開(kāi)發(fā)測(cè)試平臺(tái)發(fā)展產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，加速向云計(jì)算轉(zhuǎn)型，豐富完善辦公、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理等企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù) 加快建設(shè)和發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，至2025年形成3-5個(gè)達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，到2035年，建成國(guó)際領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)到2020年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高，上云比例和應(yīng)用深度顯著提升，云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國(guó)新增上云企業(yè)100萬(wàn)家《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南》 《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）》工信部國(guó)務(wù)院工信部行業(yè)社會(huì)環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利進(jìn)入尾聲、爆炸性的用戶增長(zhǎng)放緩，企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者、媒介、品牌發(fā)生的變化已經(jīng)重塑了營(yíng)銷環(huán)境，傳統(tǒng)營(yíng)銷在策略、內(nèi)容、投放、轉(zhuǎn)化方面種種痛點(diǎn)逐漸浮現(xiàn)，與新環(huán)境難以適配。營(yíng)銷云對(duì)新環(huán)境具有深刻的洞察，重新梳理消費(fèi)者、媒介、品牌關(guān)系，直面行業(yè)痛點(diǎn)，為企業(yè)提供嶄新的營(yíng)銷解決方案。目前全球營(yíng)銷云市場(chǎng)處于穩(wěn)定發(fā)展期。從海外營(yíng)銷云市場(chǎng)發(fā)展階段來(lái)看，2000年至2015年處于營(yíng)銷云市場(chǎng)形成期，其中2010-2015年全球營(yíng)銷云市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增速為49%。傳統(tǒng)IT巨頭相繼通過(guò)并購(gòu)及自身業(yè)務(wù)拓展進(jìn)入營(yíng)銷云領(lǐng)域，此階段很多發(fā)展相對(duì)成熟的公司開(kāi)始向企業(yè)提供一整套營(yíng)銷解決方案，從原來(lái)的產(chǎn)品提供方向營(yíng)銷云平臺(tái)提供方邁進(jìn)；同時(shí)，也不乏創(chuàng)業(yè)公司從新模式新領(lǐng)域切入。2015年至今處于營(yíng)銷云穩(wěn)定發(fā)展期，期間全球營(yíng)銷云市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增速達(dá)到31%。此階段企業(yè)對(duì)營(yíng)銷云服務(wù)的接受程度穩(wěn)步提升，營(yíng)銷云服務(wù)更深入地影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)大數(shù)據(jù)/AI分析提升服務(wù)能力，市場(chǎng)規(guī)模依然維持快速增長(zhǎng)。+我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展薄弱，營(yíng)銷云產(chǎn)業(yè)處于萌芽期。由于國(guó)內(nèi)云計(jì)算起步較晚，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷云產(chǎn)業(yè)起步于2014年，目前本土市場(chǎng)參與者以技術(shù)背景出身的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)為主，企業(yè)人員體量?jī)H為海外龍頭的1/20。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速、科技賦能，我國(guó)營(yíng)銷云市場(chǎng)百億規(guī)模待耕。我國(guó)企業(yè)IT支出較全球水平尚有3倍空間，在政策支持、巨頭進(jìn)入、科技賦能的多因素催化下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將帶動(dòng)2B營(yíng)銷云服務(wù)需求提升。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)滲透期數(shù)字營(yíng)銷規(guī)模百倍增長(zhǎng)，我們測(cè)算產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透期營(yíng)銷云市場(chǎng)空間有望達(dá)到320-362億元，相對(duì)當(dāng)前10億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模，行業(yè)空間可觀。行業(yè)社會(huì)環(huán)境+2020年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到44萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)38.6%，數(shù)字化浪潮席卷而來(lái)，數(shù)字化已成為企業(yè)發(fā)展的新引擎。近年來(lái)，數(shù)字化浪潮推動(dòng)著企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷需求進(jìn)一步爆發(fā)，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，2020年將達(dá)850.2億元，2021年將突破千億。伴隨著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的成熟，加之疫情的刺激，MarTech行業(yè)的剛需將進(jìn)一步增加，并且提速發(fā)展。行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境02營(yíng)銷云行業(yè)現(xiàn)狀分析根據(jù)百度的《AI賦能營(yíng)銷白皮書》數(shù)據(jù)，2018年企業(yè)用戶數(shù)字營(yíng)銷投入平均占比提高。2018年企業(yè)用戶數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算平均占比為39.0，較2017年增加了4個(gè)百分點(diǎn)。從比例結(jié)構(gòu)來(lái)看，2018年數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算占全年?duì)I銷預(yù)算40以上的企業(yè)用戶增加明顯，增加了8.1個(gè)百分點(diǎn)。營(yíng)銷云作為數(shù)字營(yíng)銷的重要應(yīng)用領(lǐng)域，伴隨企業(yè)用戶的數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算投入增加，營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)活力將進(jìn)一步被激發(fā)，營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望擴(kuò)容。受限于自身的IT預(yù)算和開(kāi)發(fā)能力，小微企業(yè)的信息化建設(shè)落后，營(yíng)銷云平臺(tái)以按需訂購(gòu)模式提供的標(biāo)準(zhǔn)SaaS營(yíng)銷云產(chǎn)品適合于小微企業(yè)。盡管標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS營(yíng)銷云產(chǎn)品客單價(jià)較低，但由于小微企業(yè)規(guī)模較大，針對(duì)小微企業(yè)的營(yíng)銷云市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。截至2017年底，中國(guó)小微企業(yè)共有2,800萬(wàn)家，占總企業(yè)數(shù)比重超過(guò)70。中型企業(yè)對(duì)營(yíng)銷云產(chǎn)品的個(gè)性化需求更為顯著，但與大型企業(yè)相比，付費(fèi)能力相對(duì)有限，營(yíng)銷云平臺(tái)可以“SaaS+PaaS”模式為中型企業(yè)提供垂直化解決方案。大型企業(yè)受業(yè)務(wù)與組織架構(gòu)管理需求，企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)較為完善與成熟，對(duì)營(yíng)銷云產(chǎn)品的需求集中在創(chuàng)新型業(yè)務(wù)上。因此營(yíng)銷云平臺(tái)在“SaaS+PaaS”模式上，需增加多元化的定制性服務(wù)，滿足大型企業(yè)的個(gè)性化營(yíng)銷需求。如紛享銷客通過(guò)為企業(yè)用戶提供業(yè)務(wù)定制平臺(tái)（PaaS），企業(yè)用戶可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建營(yíng)銷功能模塊，自定義UI界面等。產(chǎn)業(yè)鏈下游營(yíng)銷云產(chǎn)業(yè)鏈下游概述行業(yè)現(xiàn)狀中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模由2014年的11億元，增長(zhǎng)至2018年的89.1億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為67。中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模高速增長(zhǎng)的原因如下:（1）營(yíng)銷云具有高價(jià)值，以云計(jì)算架構(gòu)部署，為企業(yè)提供按需分配的營(yíng)銷云產(chǎn)品及服務(wù)，一方面有效降低IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營(yíng)等企業(yè)營(yíng)銷成本投入，另一方面提升企業(yè)營(yíng)銷效率，提高企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率；（2）營(yíng)銷云積極與AI技術(shù)融合發(fā)展，促進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)意內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)以及廣告投放精準(zhǔn)化、智慧化，提高企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值。AI技術(shù)賦能，助力營(yíng)銷云產(chǎn)品與服務(wù)智能化水平提升，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。伴隨區(qū)塊鏈技術(shù)在營(yíng)銷云平臺(tái)應(yīng)用，營(yíng)銷云平臺(tái)的數(shù)據(jù)的防篡改、防偽造能力將進(jìn)一步提升，企業(yè)營(yíng)銷安全性進(jìn)一步提高，中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模有望持續(xù)增長(zhǎng)。此外，營(yíng)銷云平臺(tái)不斷深耕私域流量服務(wù)，為企業(yè)用戶打通公私域流量，構(gòu)建完善的營(yíng)銷全域渠道，促使?fàn)I銷云應(yīng)用效果提升，將推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)規(guī)模擴(kuò)容。至2023年，中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模將突破450億元。行業(yè)現(xiàn)狀營(yíng)銷云提升企業(yè)營(yíng)銷效益2018年，59%用戶愿意在“數(shù)據(jù)分析”和“營(yíng)銷技術(shù)”上增加投入，拓展企業(yè)知名度。營(yíng)銷云平臺(tái)通過(guò)云計(jì)算架構(gòu)將分散的包括廣告技術(shù)、互動(dòng)關(guān)系、內(nèi)容體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析等營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)行整合，為企業(yè)提供一站式營(yíng)銷服務(wù)。營(yíng)銷云的一站式、自動(dòng)化營(yíng)銷管理服務(wù)，減少了企業(yè)營(yíng)銷成本投入。此外，營(yíng)銷云可通過(guò)云上的數(shù)據(jù)智能化實(shí)現(xiàn)全渠道間的信息流通，包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷到銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享與監(jiān)測(cè)，同時(shí)通過(guò)DMP、CDP沉淀企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，并分別借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘與分析企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)向目標(biāo)客戶精準(zhǔn)推送營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)，有效提升企業(yè)營(yíng)銷效率。以銷售易的營(yíng)銷云為例，銷售易的營(yíng)銷云可助力企業(yè)用戶降低33的營(yíng)銷投入，減少15的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本，銷售業(yè)績(jī)平均提升36，銷售周期平均縮短64。人工智能處于快速增長(zhǎng)階段，為營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供算法基礎(chǔ)人工智能是實(shí)現(xiàn)從模擬人類到超越人類的最底層技術(shù)支撐。人工智能具體是指研究如何利用計(jì)算去模擬、延伸和擴(kuò)展人類智能，即通過(guò)計(jì)算機(jī)模仿人的某些思維過(guò)程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等），其具體內(nèi)容主要包括研究計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理和制造類似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，發(fā)展至今已經(jīng)能夠利用計(jì)算機(jī)等技術(shù)模擬人類的部分智能，某些方面超越人本身具有的能力。行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1國(guó)務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對(duì)營(yíng)銷云行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期盈利，依托中國(guó)，布局全球，立足核心能力，全力獲取顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造得到廣泛認(rèn)可、深入人心的價(jià)值，通過(guò)成為“難以替代者”品牌致勝，涌現(xiàn)一批市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力突出的全球性與區(qū)域性中國(guó)品牌，以持續(xù)正現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利，這才是行業(yè)企業(yè)的發(fā)展之道。SaaS模式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式整合性營(yíng)銷解決方案。新的營(yíng)銷技術(shù)有效客戶傳統(tǒng)廣告隨著營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，從ChiefMartec公布的全球營(yíng)銷技術(shù)圖譜，2016年市場(chǎng)上存在的營(yíng)銷技術(shù)解決方案已達(dá)到3874個(gè)，但營(yíng)銷人幾乎無(wú)法逐個(gè)進(jìn)行人工對(duì)接。此外還會(huì)面臨數(shù)據(jù)孤島、收集低效、平臺(tái)割裂等困境。SaaS為分散的營(yíng)銷技術(shù)提供基于云端的環(huán)境，連接整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。在SaaS技術(shù)支撐，營(yíng)銷云可提供多維度營(yíng)銷策略服務(wù)。自2015年始，國(guó)家政策聚焦點(diǎn)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，企業(yè)上云作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)，成為了國(guó)家政策引導(dǎo)的重心。與“企業(yè)上云”相關(guān)政策的頒布與落實(shí)，企業(yè)上云普及程度強(qiáng)化，企業(yè)對(duì)上云的認(rèn)知度、接受度大幅提升，從而為營(yíng)銷云行業(yè)發(fā)展奠定良好市場(chǎng)環(huán)境。《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南》等政策的出臺(tái)，明確指出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合。政策的印發(fā)與實(shí)施，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、金融、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、交通等領(lǐng)域融合的廣度與深度拓展，從宏觀角度不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，提升企業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)模式和發(fā)展效率優(yōu)化升級(jí)的認(rèn)知，有利于營(yíng)銷云應(yīng)用落地進(jìn)程加快。政策支持企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求推動(dòng)營(yíng)銷SaaS快速發(fā)展行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素2國(guó)務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對(duì)營(yíng)銷云行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期盈利，依托中國(guó)，布局全球，立足核心能力，全力獲取顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造得到廣泛認(rèn)可、深入人心的價(jià)值，通過(guò)成為“難以替代者”品牌致勝，涌現(xiàn)一批市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力突出的全球性與區(qū)域性中國(guó)品牌，以持續(xù)正現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利，這才是行業(yè)企業(yè)的發(fā)展之道。SaaS模式提高中小型企業(yè)對(duì)營(yíng)銷云的需求SaaS模式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式整合性營(yíng)銷解決方案。新的營(yíng)銷技術(shù)有效客戶傳統(tǒng)廣告隨著營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，從ChiefMartec公布的全球營(yíng)銷技術(shù)圖譜，2016年市場(chǎng)上存在的營(yíng)銷技術(shù)解決方案已達(dá)到3874個(gè)，但營(yíng)銷人幾乎無(wú)法逐個(gè)進(jìn)行人工對(duì)接。此外還會(huì)面臨數(shù)據(jù)孤島、收集低效、平臺(tái)割裂等困境。SaaS為分散的營(yíng)銷技術(shù)提供基于云端的環(huán)境，連接整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。在SaaS技術(shù)支撐，營(yíng)銷云可提供多維度營(yíng)銷策略服務(wù)。營(yíng)銷云平臺(tái)結(jié)合海量素材和AI技術(shù)，促使?fàn)I銷創(chuàng)意內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)，提高營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)效率。AI通過(guò)海量素材的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，可自動(dòng)產(chǎn)出內(nèi)容創(chuàng)意的方向和主題，降低人工成本，提高營(yíng)銷創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)效率。同時(shí)，AI通過(guò)智能投放，進(jìn)行多組素材的測(cè)試，針對(duì)不同用戶投放最優(yōu)營(yíng)銷內(nèi)容。以訊飛AI營(yíng)銷云為例，訊飛AI營(yíng)銷云利用AI的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音理解和圖像識(shí)別技術(shù)，以語(yǔ)音互動(dòng)、明星合成、視頻互動(dòng)、H5互動(dòng)廣告和智屏廣告形式，強(qiáng)“AI+營(yíng)銷云”應(yīng)用場(chǎng)景:廣告智能投放化品牌與用戶的互動(dòng)性，提高企業(yè)營(yíng)銷傳播效果。AI技術(shù)助力營(yíng)銷云平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)意自動(dòng)產(chǎn)出03行業(yè)痛點(diǎn)及發(fā)展建議行業(yè)制約因素近年來(lái)數(shù)據(jù)泄露事件數(shù)量不斷攀升，且數(shù)據(jù)泄露成本高昂。根據(jù)RiskBasedSecurity數(shù)據(jù)，截至2019年9月，數(shù)據(jù)泄露事件同比增長(zhǎng)54以上。營(yíng)銷云在數(shù)據(jù)策略環(huán)節(jié)，需借助海量數(shù)據(jù)進(jìn)行目標(biāo)客群的畫像分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷精準(zhǔn)化。營(yíng)銷云平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源包括廣告主自身沉淀數(shù)據(jù)及第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)，廣告主及營(yíng)銷云企業(yè)在使用營(yíng)銷云平臺(tái)過(guò)程中，需防范數(shù)據(jù)泄露，保障用戶信息及企業(yè)信息安全。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷手段不斷增加，包括內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、IP營(yíng)銷等。而營(yíng)銷云作為營(yíng)銷技術(shù)的重要組成部分，在廣告主的關(guān)注度中仍然較低，僅占18.6，遠(yuǎn)低于內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等營(yíng)銷。若市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷云平臺(tái)在應(yīng)用落地層面的認(rèn)知程度處于低水平狀態(tài)，將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷云平臺(tái)產(chǎn)品及服務(wù)推廣進(jìn)度不及預(yù)期，營(yíng)銷云企業(yè)盈利空間承壓。同時(shí)由于對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙重理解較為淺顯，不理解業(yè)務(wù)目標(biāo)而隨意套用數(shù)據(jù)分析工具，或是不理解數(shù)據(jù)分析邏輯而簡(jiǎn)單設(shè)置目標(biāo)都會(huì)導(dǎo)致時(shí)間和資源的巨大浪費(fèi)。營(yíng)銷云產(chǎn)品及服務(wù)推廣進(jìn)度不及預(yù)期數(shù)據(jù)泄露事件不斷上漲，用戶及企業(yè)信息安全面臨挑戰(zhàn)很多企業(yè)的人才儲(chǔ)備、技術(shù)成熟度都存在大幅的提升空間復(fù)合型人才稀缺營(yíng)銷云行業(yè)深陷人才困境。行業(yè)發(fā)展缺乏人才支撐，團(tuán)隊(duì)模式的培育機(jī)制弊端明顯導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)專業(yè)人才留存難度加大，制約營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)擴(kuò)張。營(yíng)銷云行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求高，主要表現(xiàn)在以下三方面從業(yè)人員需要具備行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和法律知識(shí)，為企業(yè)客戶提供全面、可靠、專業(yè)、多樣的解決方案。從業(yè)人員需要懂行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，包括：營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品得用途與優(yōu)缺點(diǎn)，行業(yè)特征、市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。從業(yè)人員需要具有優(yōu)秀的營(yíng)銷談判能力、風(fēng)控反控能力及報(bào)告溝通能力。目前該行業(yè)在人才招聘時(shí)能夠匹配上述要求的人才寥寥無(wú)幾，限制行業(yè)發(fā)展。由于復(fù)合型人才稀缺，營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)通常采用團(tuán)隊(duì)培育的方式進(jìn)行專業(yè)能力建設(shè)，而該模式亦存在一定的弊端，企業(yè)的中高端人才若大量流失，初級(jí)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)將面臨能力傳承的斷層，導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)難度加大，制約營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)發(fā)展。質(zhì)量提升在資本的加持下，營(yíng)銷云的跑馬圈地仍在持續(xù)，預(yù)計(jì)2021年將會(huì)更加殘酷和激烈。同時(shí)，在線教育也面臨著更嚴(yán)格的監(jiān)管，合規(guī)成本提升。營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品品種多、批量小、附加值高，產(chǎn)品質(zhì)量要求也較為嚴(yán)格。營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，假冒偽劣等亂象仍普遍存在，嚴(yán)重阻礙營(yíng)銷云行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。未來(lái)，提升營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展?fàn)I銷云行業(yè)的核心任務(wù)，具體措施可分為以下兩大部分：（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營(yíng)銷云行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對(duì)科研用營(yíng)銷云行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，保證營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：營(yíng)銷云行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步替代進(jìn)口。此外，營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)通過(guò)進(jìn)行細(xì)化分工，為客戶制定科研問(wèn)題解決方案，使客戶能更加專注于其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，提高科研效率，且?guī)椭袠I(yè)大幅節(jié)省醫(yī)學(xué)科研投入

拓展技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域營(yíng)銷云行業(yè)屬于領(lǐng)域中發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，隨著營(yíng)銷云的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，多家營(yíng)銷云企業(yè)開(kāi)始擴(kuò)張產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，提升企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，主要舉措包括：營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)面向多元化的科研實(shí)驗(yàn)需求，建立多種技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，向客戶提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技術(shù)服務(wù)，形成企業(yè)特有競(jìng)爭(zhēng)力提升技術(shù)服務(wù)能力營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)開(kāi)始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位提高產(chǎn)品定制服務(wù)能力供科研咨詢服務(wù)服務(wù)技術(shù)人才

競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)需求隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)都在不斷提升專業(yè)員工的技術(shù)水平。通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)、高薪招聘吸引高端優(yōu)質(zhì)人才加入。人才競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)營(yíng)銷云行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn)之一?？蛻羰巧系?，滿足客戶的需求是營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，營(yíng)銷云行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)首先在需求的分析與客戶痛點(diǎn)的把握。小眾運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景日益崛起，帶動(dòng)了新的營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品需求。營(yíng)銷云行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，在滿足客戶需求的同時(shí)也給行業(yè)服務(wù)帶來(lái)不斷的新體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)銷云行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要焦點(diǎn)與未來(lái)趨勢(shì)。隨著科技不斷發(fā)展，營(yíng)銷云企業(yè)對(duì)營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)投入不斷加大，企業(yè)形成自己的技術(shù)堡壘是在未來(lái)市場(chǎng)中取得市場(chǎng)份額的重要收到，因此技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)也是未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方向之一。行業(yè)發(fā)展建議提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營(yíng)銷云行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對(duì)科研用營(yíng)銷云行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，保證營(yíng)銷云行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：營(yíng)銷云行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步替代進(jìn)口。此外，營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。全面增值服務(wù)發(fā)展建議1發(fā)展建議2單一的資金提供方角色僅能為營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，營(yíng)銷云行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的營(yíng)銷云行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強(qiáng)。中國(guó)本土營(yíng)銷云行業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位發(fā)展建議3多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大非公開(kāi)定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場(chǎng)交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國(guó)有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來(lái)源的穩(wěn)定性。營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時(shí)，能夠綜合運(yùn)用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進(jìn)自身融資渠道的多元化，降低對(duì)單一產(chǎn)品和市場(chǎng)的依賴程度，實(shí)現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅(jiān)持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢(shì)突出。04行業(yè)格局及前景趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)區(qū)塊鏈技術(shù)助力營(yíng)銷云應(yīng)用價(jià)值持續(xù)提升現(xiàn)階段，營(yíng)銷數(shù)據(jù)欺詐是營(yíng)銷云最為顯著的障礙。營(yíng)銷數(shù)據(jù)存在虛假成分，將導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷陷入無(wú)效流量困境，企業(yè)營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)。2018年始科達(dá)股份積極探索區(qū)塊鏈在營(yíng)銷領(lǐng)域的結(jié)合和利用，擬采用區(qū)塊鏈設(shè)計(jì)“營(yíng)銷鏈”，整合分散的各類數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷云中的DMP（數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）提供支持。區(qū)塊鏈?zhǔn)腔谌ブ行幕牡讓訑?shù)據(jù)技術(shù)，擁有去中心化、信息不可修改、開(kāi)放性、自治性等特點(diǎn)。營(yíng)銷云企業(yè)通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，賦能營(yíng)銷云數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容策劃、廣告投放、客戶管理等流程，一方面記錄廣告投放、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等各個(gè)鏈路的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明不可篡改，解決營(yíng)銷云數(shù)據(jù)信息不信任問(wèn)題，有效降低無(wú)效營(yíng)銷流量產(chǎn)生；另一方面，保障營(yíng)銷數(shù)據(jù)不可篡改且可追溯，提高營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率和安全性?；ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利消退，企業(yè)營(yíng)銷亟需尋找新方式在互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利逐漸消退背景下，天貓，京東，愛(ài)奇藝視頻等平臺(tái)用戶流量費(fèi)用日漸提升，廣告主線上獲客成本日漸增加，且用戶轉(zhuǎn)化率低。2019年阿里巴巴線上獲客成本增長(zhǎng)了6倍以上，京東獲客成本上漲5倍?；ヂ?lián)網(wǎng)流量成本日趨增加，廣告主亟需尋找新的獲客方式，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率，同時(shí)對(duì)已觸達(dá)的用戶展開(kāi)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)銷售能力。伴隨Conwertlab、微吼、群脈等知名營(yíng)銷云平臺(tái)推出"企業(yè)私域流量池"服務(wù)，廣告主獲客成本居高不下及轉(zhuǎn)化率低問(wèn)題將得以解決。企業(yè)私域流量池本質(zhì)為品牌自主私域流量，其用戶歸屬于品牌自身，可免費(fèi)反復(fù)營(yíng)銷。企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)對(duì)私域流量進(jìn)行深度挖掘與分析，同時(shí)以內(nèi)容營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等措施不斷激發(fā)精準(zhǔn)用戶活躍度，增強(qiáng)用戶黏性，提高用戶轉(zhuǎn)化率。與購(gòu)買外部流量相比，企業(yè)私域流量池具有成本低．轉(zhuǎn)化率高等優(yōu)勢(shì)，有效降低廣告主營(yíng)銷成本，防止用戶流失，促進(jìn)企業(yè)盈利增長(zhǎng)。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)私域流量池構(gòu)建，企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)效益顯著2019年群脈為零售企業(yè)提供全渠道用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以"蓄、養(yǎng)、收"運(yùn)營(yíng)法則打造企業(yè)私域流量池，助力廣告主突破流量成本居高不下且轉(zhuǎn)化率低瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及與服務(wù)精準(zhǔn)推送。日贏理財(cái)通過(guò)群脈的全渠道用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建會(huì)員管理體系，以完全基于內(nèi)部銷售的病毒式推廣產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷，會(huì)員管理體系運(yùn)營(yíng)4個(gè)月，獲取了15萬(wàn)新會(huì)員，會(huì)員在線投資額最高達(dá)100萬(wàn)元，線上會(huì)員轉(zhuǎn)化線下成交超過(guò)120筆，忠實(shí)客戶投資復(fù)購(gòu)率超過(guò)10%。此外，部分營(yíng)銷云平臺(tái)通過(guò)搭建公私域融合的流量池，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如2019年9月，Convertlab與京東云共同發(fā)布“全鏈路營(yíng)銷羅盤"，為廣告主提供貫穿廣告拉新獲客、到店?duì)I銷轉(zhuǎn)化、會(huì)員持續(xù)運(yùn)營(yíng)的全渠道用戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷解決方案。聚焦投資業(yè)務(wù)營(yíng)銷云行業(yè)企業(yè)憑借多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備融資租賃和服務(wù)體系日趨完備，信息化服務(wù)于一身的綜合服務(wù)體系，能夠進(jìn)行有效遷移，為投資業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康發(fā)展提供有力支持。營(yíng)銷云行業(yè)商依托本身提供的資金服務(wù)，具備融資渠道暢通的資金優(yōu)勢(shì)，可為行業(yè)建設(shè)提供初期資金支持，且可通過(guò)杠桿提升資金效率+同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈營(yíng)銷云行業(yè)受經(jīng)濟(jì)周期影響較弱，于營(yíng)銷云企業(yè)而言具有“低風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的特點(diǎn)，吸引眾多新興市場(chǎng)參與者加入其中。目前中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量眾多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，成為制約中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡(jiǎn)單融資租賃為主要業(yè)務(wù)方式，服務(wù)模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)以下不良影響：（1）價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)收益率報(bào)價(jià)逐年下降：部分營(yíng)銷云行業(yè)公司為抓住優(yōu)質(zhì)客戶資源，依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致行業(yè)毛利率下降，選擇合作企業(yè)時(shí)“唯價(jià)格論”，不利于行業(yè)良性發(fā)展；（2）過(guò)高授信加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：營(yíng)銷云行業(yè)公司對(duì)各家醫(yī)院的總體授信額度偏高，甚至超過(guò)醫(yī)院的償還能力，為自身帶來(lái)較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。未來(lái)，營(yíng)銷云行業(yè)行業(yè)要想獲得突破，首先需要企業(yè)間形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局全球營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)集中度高。2018年，Salesforce、Adobe和Oracle三大頭部企業(yè)占據(jù)全球營(yíng)銷云60的市場(chǎng)份額。頭部企業(yè)為獲得更多營(yíng)銷云市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，通過(guò)并購(gòu)模式完善自身營(yíng)銷云版圖，以平臺(tái)化與生態(tài)化營(yíng)銷云商業(yè)模式為廣告主提供一站式營(yíng)銷云服務(wù)。如2018年9月Adobe收購(gòu)營(yíng)銷自動(dòng)化企業(yè)——Marketo，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)力；2019年6月Salesforce收購(gòu)商業(yè)智能分析平臺(tái)Tableau，提升自身的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)可視化能力，助力企業(yè)用戶深入了解數(shù)據(jù)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中國(guó)營(yíng)銷云市場(chǎng)處于萌芽期，行業(yè)市場(chǎng)集中度較低，市場(chǎng)尚未出現(xiàn)具有顯著優(yōu)勢(shì)的頭部企業(yè)。按照企業(yè)背景劃分，中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)參與者可分為以下四種類型:云計(jì)