試論新員工如何融入企業(yè)文化1 - 行業(yè)經(jīng)濟(jì)

試論新員工如何融入企業(yè)文化1-行業(yè)經(jīng)濟(jì)根據(jù)中國(guó)行業(yè)薪酬風(fēng)向性指標(biāo)及人力資源開(kāi)展趨勢(shì)報(bào)告，2008年全國(guó)企業(yè)員工平均離職率是18.9%。這意味著，每年至少需要有18.9%的新員工進(jìn)入企業(yè)，以填補(bǔ)空缺的工作崗位。對(duì)于零售或高科技行業(yè)，或民營(yíng)企業(yè)，或大城市而言，人員流動(dòng)本錢(qián)較低，人員離職率那么會(huì)更高。另外，對(duì)于不斷開(kāi)展中的企業(yè)，人員還會(huì)保持一定的增長(zhǎng)，根據(jù)增長(zhǎng)速度的不同，每年那么會(huì)有更多的新員工進(jìn)入企業(yè)。一個(gè)開(kāi)展型IT企業(yè)，當(dāng)處于1000人左右規(guī)模，每年的新進(jìn)員工大約是300人。

這些新員工，或通過(guò)校園招聘而來(lái)，無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，或是來(lái)自各類社會(huì)招聘渠道，有一定工作經(jīng)驗(yàn)。所有新員工中，雖然不排除有人會(huì)為了進(jìn)入某家出名公司而對(duì)企業(yè)的背景資料多方研究，但在多數(shù)情況下，他們對(duì)于企業(yè)的情況并不了解，包括企業(yè)的開(kāi)展歷史、現(xiàn)狀、制度、產(chǎn)品和技術(shù)、企業(yè)的文化和習(xí)慣等。其中局部?jī)?nèi)容，新員工可以通過(guò)企業(yè)組織的新員工入職培訓(xùn)、自行查閱相關(guān)文檔資料、在工作中學(xué)習(xí)等方式來(lái)迅速了解；而企業(yè)的文化和工作氣氛、企業(yè)中習(xí)慣的行事格調(diào)、企業(yè)中人的常用語(yǔ)言等，新員工那么很難在短期內(nèi)完全去發(fā)現(xiàn)、理解和接受。

新員工不了解或無(wú)法融入企業(yè)文化，企業(yè)來(lái)原有的優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化被稀釋，企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法得以延續(xù)，而新員工因企業(yè)文化不適應(yīng)而離職的可能性也增大。這是企業(yè)無(wú)論如何也不愿意看到的。

因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到文化融入對(duì)于新員工的重要性。有些大型企業(yè)，為新員工舉辦的入職培訓(xùn)，直接取名為新員工“文化引導(dǎo)〞培訓(xùn)，在十余天的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，內(nèi)容幾乎不波及技術(shù)知識(shí)，除了每天的8小時(shí)休息，其它時(shí)間反復(fù)講授和訓(xùn)練的，都是企業(yè)中最根底的常識(shí)和行為習(xí)慣，不斷研討和強(qiáng)調(diào)的，都是企業(yè)開(kāi)展中保留的重要思想教育類文獻(xiàn)。總而言之，是企業(yè)文化的培訓(xùn)。文化主管部門(mén)會(huì)發(fā)現(xiàn)，在前期對(duì)于企業(yè)文化表現(xiàn)出無(wú)法理解或適應(yīng)的新員工，往往不會(huì)產(chǎn)出好的績(jī)效，并傾向于在短期內(nèi)離職。

在探討新員工文化融入的具體方式之前，也須分明看到，企業(yè)文化并非保存員工的唯一途徑，企業(yè)文化融入不夠也并非員工離職的唯一原因。分析新員工的需求，作為社會(huì)人，他們需要通過(guò)企業(yè)平臺(tái)交換自己的使用價(jià)值，獲取適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，以滿足生存、平安等需求；需要與企業(yè)中其他同事建立融洽的合作關(guān)系，獲得接受和認(rèn)可，以滿足情感和歸屬需求。因?yàn)樵诳旃?jié)奏的社會(huì)環(huán)境，尤其是在工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度高的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)同事是大多數(shù)員工最重要的人際交往圈之一。作為職業(yè)人，新員工需要了解工作知識(shí)、練習(xí)職業(yè)技能，獲得專業(yè)上的提升，對(duì)于從校園招聘渠道進(jìn)入企業(yè)的新員工，這個(gè)需求會(huì)尤其強(qiáng)烈；新員工也需要通過(guò)在企業(yè)中發(fā)明價(jià)值，獲得職務(wù)上的提升，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。新員工的這些訴求，企業(yè)文化并不能幫他們?nèi)拷鉀Q，還須依靠體制來(lái)解決。企業(yè)文化，是其中一個(gè)影響要素、一種催化劑。

企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化包含非常豐盛的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀，不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

施恩曾提出企業(yè)文化的荷花模型，水面的花和葉是文化的外顯形式，是組織架構(gòu)和各種制度、程式；中間是荷花枝梗，是組織倡導(dǎo)的既直觀、使命、目標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)等；最下面荷花的根，是組織各種視為當(dāng)然的、下意識(shí)的信仰、觀念和知覺(jué)

一個(gè)企業(yè)的文化，很難用簡(jiǎn)單的方式在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)出其中深層的思考。企業(yè)文化中被量化、顯性化、抽象化的表述，很難令不了解具體情況的人從內(nèi)心深處去深刻理解它。

則，企業(yè)文化主管部門(mén)應(yīng)該怎樣做，才能讓新員工正確了解并逐漸融入企業(yè)文化呢？可以從下列三個(gè)方面考慮。

一、意識(shí)提升：新員工融入企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，是一個(gè)熏陶和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。

對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，真正了解和接受一個(gè)企業(yè)的文化，需要一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以暫且設(shè)定一天、一個(gè)月、一年三個(gè)里程碑。

首先，新員工進(jìn)入企業(yè)的第一天非常重要。對(duì)企業(yè)的根本印象會(huì)在這一天形成，第一天的印象會(huì)形成“首輪效應(yīng)“，如果第一印象積極而正面，他會(huì)很容易接受企業(yè)接下來(lái)想要傳遞的理念，積極克服進(jìn)入陌生環(huán)境的不適應(yīng)；如果第一印象不佳，企業(yè)在后期就需要會(huì)花更多的時(shí)間、精力去彌補(bǔ)和改變它。一般來(lái)

說(shuō)，在第一天，新人會(huì)注意到企業(yè)內(nèi)部形象、接觸局部企業(yè)內(nèi)部辦事流程、了解企業(yè)根本情況、認(rèn)識(shí)局部同事，其中可能包含協(xié)助辦理入職手續(xù)的同事、為他介紹情況的同事、他的直屬上級(jí)、專程為新員工作歡送致辭的高級(jí)管理者等。這些人的友善態(tài)度，他們?cè)谛惺轮辛髀冻龅姆e極、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的精神，以及其它與企業(yè)文化相契合的習(xí)慣，會(huì)令新員工擁有開(kāi)放心態(tài)，并增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心。因?yàn)樾聠T工會(huì)將對(duì)這些同事的良好感覺(jué)與對(duì)整個(gè)企業(yè)的感覺(jué)聯(lián)系起來(lái)。對(duì)于校園招聘而來(lái)的應(yīng)屆生新員工，設(shè)計(jì)第一印象帶來(lái)的效果尤為明顯。從一個(gè)小細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，應(yīng)屆新員工甚至可以察看到幾乎每個(gè)老員工都戴著手表，則他詢問(wèn)后得到的結(jié)論是：職場(chǎng)人士，重視時(shí)間和效率。

接下來(lái)，新員工將正式與部門(mén)同事一起工作。在第一個(gè)月，由于對(duì)具體工作和環(huán)境的不熟悉，他需要應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。他也需要融入所在部門(mén)，在與團(tuán)隊(duì)成員共同工作中慢慢感受所在團(tuán)隊(duì)的文化，逐漸體會(huì)真正的企業(yè)文化。在這個(gè)階段，新員工屬于試用期，企業(yè)一般會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和考察新員工能力的成長(zhǎng)，同時(shí)，也可以通過(guò)歡送賀卡、推介與展示、聚會(huì)、管理者溝通、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等非正式形式，幫忙他迅速融入團(tuán)隊(duì)。另外，還要推動(dòng)他積極參與企業(yè)層面的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓他從企業(yè)黨委、工會(huì)、企業(yè)內(nèi)部協(xié)會(huì)如體育和攝影協(xié)會(huì)等各種渠道找到歸屬感，加快他熟悉和融入整個(gè)企業(yè)。

新員工進(jìn)入企業(yè)一年后，已不再是一般意義上的新員工。這時(shí)，可以通過(guò)召開(kāi)沙龍、文檔總結(jié)等形式，推動(dòng)他們階段性總結(jié)自己的成長(zhǎng)，并以積極正向的行為，成為后來(lái)者的楷模，幫忙他們的成長(zhǎng)。這樣，他們才能被稱為真正融入了企業(yè)文化。新員工的企業(yè)文化建設(shè)也形成了有益的循環(huán)。

在一年里，企業(yè)面向新員工所采取的文化融入措施，多是采取非正式形式，而非宣貫等正式形式。同時(shí)，企業(yè)文化不是通過(guò)宣傳口號(hào)，而是企業(yè)內(nèi)部人員的一言一行、在日常工作中得以傳承，也就是說(shuō)，這是一個(gè)熏陶和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。

二、系統(tǒng)遞進(jìn)：新員工文化融入是一個(gè)接力賽，需要人力資源部門(mén)、新員工所在部門(mén)經(jīng)理、整個(gè)企業(yè)的持續(xù)和共同努力。

誰(shuí)負(fù)責(zé)使新員工融入企業(yè)文化？當(dāng)新員工因?yàn)闊o(wú)法了解和適應(yīng)企業(yè)文化而離職，誰(shuí)為此事負(fù)責(zé)？一般情況下，是企業(yè)文化部門(mén)、人力資源部或沒(méi)有任何部門(mén)。

首先，人力資源部或獨(dú)立的企業(yè)文化部門(mén)須為新員工文化融入負(fù)責(zé)。他們要以各類視覺(jué)辨認(rèn)方式宣傳企業(yè)文化，要在面對(duì)新員工時(shí)保持專業(yè)形象和正向引導(dǎo)態(tài)度，要在新員工培訓(xùn)中以形象化、容易令人接受的形式介紹企業(yè)文化，還將作為新員工文化融入的發(fā)起和過(guò)程監(jiān)督部門(mén)，引導(dǎo)新員工文化融入工作。

新員工文化融入的第二棒是新員工所在部門(mén)經(jīng)理或直屬主管。這是最重要的局部。部門(mén)經(jīng)理是第一責(zé)任人，人力資源專業(yè)工作者是第二責(zé)任人。最專業(yè)的人力資源工作者也無(wú)法替代新員工所在部門(mén)經(jīng)理的作用。據(jù)調(diào)查，在員工離職原因中，與主管領(lǐng)導(dǎo)不合排名在前五之列。部門(mén)經(jīng)理須負(fù)責(zé)承當(dāng)新員工文化融入的大局部工作，包含各類具體舉措，同時(shí)包含在團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)氣氛營(yíng)造和文化建設(shè)、工作輔導(dǎo)、面談等日常工作中體現(xiàn)的思路的先進(jìn)性。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理就是最直接的企業(yè)文化教材，部門(mén)經(jīng)理必須與企業(yè)文化契合，才能以正確的行為去引導(dǎo)新員工。

就整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工都能以優(yōu)秀企業(yè)文化為原那么，以身作那么，身體力行，企業(yè)文化才能生生不息。美國(guó)學(xué)者約翰《科特和詹姆斯《赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。聯(lián)想有一句名言：以身作那么不是鼓勵(lì)員工的重要辦法，而是唯一辦法。這句名言是這句話的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和實(shí)踐，也塑造著新員工心中的企業(yè)形象。另外，推崇創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)或老員工文化，形成企業(yè)風(fēng)氣，也是讓企業(yè)文化得以傳承的辦法。

三、制度保障：企業(yè)文化融入也需要流程和制度上的保障。

首先，制度本身就是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素，包含企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。在新員工進(jìn)入企業(yè)初期，人力資源部會(huì)為他們解釋行政、人事、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化管理等相關(guān)制度。這些制度背后的邏輯清晰地體現(xiàn)了企業(yè)的文化。

再者，文化與制度可以互為補(bǔ)充，相互作用。企業(yè)考核什么，員工就做什么。新員工文化融入本身，與企業(yè)中的所有其它工作一樣，并非一件隨機(jī)性的、依靠自發(fā)自律就可以持續(xù)進(jìn)行并到達(dá)良好效果工作。它需要制度流程的導(dǎo)向與約束。新員工文化融入相關(guān)制度流程，須表明新員工文化融入定義和意義，明確執(zhí)行、監(jiān)督和管理職責(zé)分別屬于誰(shuí)，理清執(zhí)行此項(xiàng)工作的流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成規(guī)范，規(guī)定執(zhí)行不善的懲辦措施等。同時(shí)，在這種硬性要求的文化工作