質量管理部管理文件改過合格的質量部管理制度用戶投訴管理制度_第1頁
質量管理部管理文件改過合格的質量部管理制度用戶投訴管理制度_第2頁
質量管理部管理文件改過合格的質量部管理制度用戶投訴管理制度_第3頁
質量管理部管理文件改過合格的質量部管理制度用戶投訴管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

-1-用戶投訴管理制度用戶投訴是否附有“有問題的”產品；不管用戶投訴是否有正當理由，所有的用戶與企業(yè)間的聯(lián)系都按用戶投訴處理.D員、銷售業(yè)務部錄音電話負責用戶投人負責按規(guī)定接收登記、分類.每一投訴均應給以特定的編號.2。用戶投訴登記編號采用字母加數(shù)字表示.XXXXXX流水號(0001–9999)文件名稱：用戶投訴管理制度處理記錄，根據(jù)用戶投訴內容劃分投的,詳細記錄電話內容，屬信函投訴的，要將信函投訴原件及處理記錄后。用戶投訴有樣品的，在樣品上貼用戶投訴樣品即轉交質量管理部,質量管理部應在接到用戶投訴后，立即與用戶取得聯(lián)系，表明企業(yè)已證(批生產記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、留樣樣品實物檢測等)查明原因后,提出處理戶滿意。處理人姓名填寫準確、無誤.用戶投訴屬嚴重情況的,須按《正常情況產品收回管理規(guī)程》和《緊急情況產品收回管理規(guī)程》執(zhí)行.戶投訴每月匯總記錄抄送質量管理

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論