營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)都有哪些

———營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)都有哪些營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)都有哪些（通用11篇）

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)都有哪些篇1

1、零售業(yè)態(tài)商戶資源開發(fā)招商及相關(guān)資料匯整;

2、按公司招商流程及工作制度要求，配合營(yíng)運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行日常招商洽談工作;

3、收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格以及新項(xiàng)目、客源等信息資料，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息;

4、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性;

5、協(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行。

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1、負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)針對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)進(jìn)行組織、實(shí)施，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估;

3、及時(shí)跟進(jìn)店鋪倉(cāng)存情況，協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調(diào)配;根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相關(guān)品牌業(yè)績(jī)調(diào)查及分析;

5、督導(dǎo)店長(zhǎng)提升管理水平，帶動(dòng)分店內(nèi)部專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

6、協(xié)助人力資源部門實(shí)施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲;

7、日常檢查、指導(dǎo)分店運(yùn)作，改善存在問(wèn)題;

8、以團(tuán)隊(duì)精神提高公司專業(yè)形象及顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)分店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

9、定期檢查分店貨品、財(cái)產(chǎn)安全、監(jiān)督實(shí)施定期盤點(diǎn);

10、處理客戶投訴，解決顧客糾紛;

11、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)做出適當(dāng)處理;

12、與商場(chǎng)保持良好的協(xié)作關(guān)系

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1.負(fù)責(zé)生鮮門店日常經(jīng)營(yíng)管理;

2.負(fù)責(zé)門店日常人員管理;

3.負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn);

4.負(fù)責(zé)門店管理流程的制定;

5、負(fù)責(zé)門店庫(kù)存及銷售的管理;

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1、負(fù)責(zé)電影院的日常營(yíng)運(yùn)管理工作;

2、負(fù)責(zé)影城的員工排班、培訓(xùn)等工作;

3、負(fù)責(zé)影城賣品訂貨、盤點(diǎn)等管理工作;

4、負(fù)責(zé)影城的外聯(lián)工作，對(duì)外的相關(guān)政府關(guān)系工作;

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他的任務(wù)。

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協(xié)助總經(jīng)理制定年度銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)部全體員工，共同完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

負(fù)責(zé)制定并完善營(yíng)運(yùn)管理制度及相關(guān)流程。

負(fù)責(zé)監(jiān)督并巡視門店、物流各項(xiàng)日常工作，對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度、銷售技巧等，調(diào)整并改進(jìn)門店、物流的工作流程及運(yùn)作體系，確保運(yùn)營(yíng)順暢。

針對(duì)門店、物流出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)即時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，給予解決方案和建議，進(jìn)行調(diào)整、完善、解決。

對(duì)公司下達(dá)的工作安排、活動(dòng)、整改進(jìn)行落實(shí)和跟進(jìn)，使制度、體系更加健全。

整合其他渠道、平臺(tái)，調(diào)整并改進(jìn)門店、物流現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式，完善運(yùn)營(yíng)模式，提升門店、物流銷售業(yè)績(jī)。

協(xié)助人事部招聘、面試營(yíng)業(yè)員，并給予新員工相關(guān)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

定期組織營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，并不定期的抽查員工掌握情況。

積極調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，營(yíng)造良好的工作氛圍。

10.若有顧客投訴，細(xì)心聆聽、查明因由，及時(shí)解決問(wèn)題及投訴，保持公司之信譽(yù)及形象，并匯報(bào)給總經(jīng)理。

11.負(fù)責(zé)與洗護(hù)中心就洗護(hù)質(zhì)量，洗護(hù)時(shí)間等做相關(guān)有效的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。

12.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)員工切實(shí)執(zhí)行，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)完善調(diào)整。

13.負(fù)責(zé)新店的拓展及開業(yè)籌備工作。

14.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)商戶關(guān)系，保障正常的運(yùn)營(yíng)。

15.負(fù)責(zé)每月與財(cái)務(wù)核對(duì)門店銷售，保證銷售業(yè)績(jī)的正確性。

16.微信工作群的管控。

17.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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1、負(fù)責(zé)制定、完善營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各地分公司進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域商圈網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的定制、迭代及執(zhí)行推進(jìn);

3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域商圈網(wǎng)點(diǎn)整體的運(yùn)營(yíng)管理工作;

4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整共享按摩椅型號(hào)、臺(tái)數(shù);

5、市場(chǎng)監(jiān)控，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展保持靈敏的嗅覺(jué)，并能給出恰當(dāng)對(duì)策。

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1、全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作;

2、根據(jù)總經(jīng)理下發(fā)的指標(biāo)，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制;

3、及時(shí)、準(zhǔn)確，真實(shí)、完整的向總經(jīng)理提交有關(guān)營(yíng)運(yùn)報(bào)告、信息;

4、負(fù)責(zé)超市區(qū)域各門店管理人員的選拔和考評(píng);

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職責(zé)：

1、根據(jù)項(xiàng)目的不同經(jīng)營(yíng)時(shí)期制定各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(能耗控制、現(xiàn)場(chǎng)管理、會(huì)員增幅等場(chǎng)內(nèi)工作)及重點(diǎn)工作計(jì)劃并認(rèn)真監(jiān)督完成，提出相應(yīng)的解決方案;

2、準(zhǔn)確掌握周邊商場(chǎng)市場(chǎng)租金及市場(chǎng)走勢(shì)，對(duì)項(xiàng)目租金定價(jià)、物業(yè)收費(fèi)及市場(chǎng)定位做出合理的調(diào)整方案，并付諸實(shí)施

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)工作，管理客戶服務(wù)工作，確保項(xiàng)目各硬件設(shè)施順利運(yùn)行

4、根據(jù)項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)狀況，尋找利益增長(zhǎng)點(diǎn)，并做出相應(yīng)的工作指導(dǎo)

5、掌握不同級(jí)別租戶的營(yíng)業(yè)狀況及合同內(nèi)容，綜合評(píng)估商戶，建議公司采取相應(yīng)的措施以確保項(xiàng)目利益最大化

6、監(jiān)督管理各項(xiàng)能耗指標(biāo)，合理利用資源，杜絕能源浪費(fèi)

7、根據(jù)租戶的需求提出相應(yīng)的策劃推廣促銷活動(dòng)方案并配合策劃部門實(shí)施

8、組織月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)、物業(yè)、服務(wù)臺(tái)的客戶滿意度進(jìn)行分析，確保服務(wù)品質(zhì)不斷提升

9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關(guān)檢查部門的公共關(guān)系

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。5年以上商場(chǎng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2、良好的口頭表達(dá)及書面匯報(bào)能力;

3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);

4、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)運(yùn)管理、物業(yè)、工程、機(jī)電等相關(guān)知識(shí)。

5、具備良好的專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，性格沉穩(wěn)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度，善于溝通及協(xié)調(diào)。

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1、協(xié)助建立和健全營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)、制度、流程，并組織貫徹落實(shí);

2、協(xié)助制定并執(zhí)行各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃及物業(yè)價(jià)值，編制商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的近期及長(zhǎng)期收入預(yù)算;

3、負(fù)責(zé)商家管理工作，包括商家銷售管理、商家活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)分析、坪效溝通、投訴處理;

4、配合企劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種活動(dòng)的組織，促進(jìn)商業(yè)氛圍的提升;

5、配合與工程部、招商部緊密溝通和配合，保證商戶順利裝修，按時(shí)開業(yè)。

6、對(duì)接商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理工作，包括商戶裝修手續(xù)辦理、裝修圖紙審核、裝修過(guò)程管控、裝修驗(yàn)收管理等;

7、負(fù)責(zé)商戶租金、管理費(fèi)等費(fèi)用收繳;

8、針對(duì)各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案執(zhí)行情況，進(jìn)行持續(xù)的跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)提出招商調(diào)整、營(yíng)銷策劃活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善和提升建議。

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1、管理實(shí)施所在區(qū)域的各項(xiàng)制度，確保收款率、出租率、主營(yíng)收入等核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。

2、開拓渠道，整合營(yíng)銷部和經(jīng)銷商資源，提升所在商場(chǎng)的生意水平。

3、推進(jìn)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè);有計(jì)劃地檢查指導(dǎo)和提高部門人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，支持員工的成長(zhǎng)發(fā)展，保持團(tuán)隊(duì)的激情和凝聚力。

4、做好商場(chǎng)視覺(jué)管理，提升商場(chǎng)商業(yè)氛圍，為顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

5、整合與分類經(jīng)銷商資源，針對(duì)性地開展各項(xiàng)經(jīng)銷商扶持工作;適時(shí)針對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)推動(dòng)營(yíng)銷部給予專項(xiàng)活動(dòng)支持，并確?；顒?dòng)效果。

6、推進(jìn)經(jīng)銷商及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商人員的整體經(jīng)營(yíng)能力。

7、充分挖掘經(jīng)銷商對(duì)于商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的需求和建議，建立營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)運(yùn)部門的交互聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升商戶活動(dòng)的參與度、配合度和滿意度。

8、不斷完善導(dǎo)購(gòu)員日常管理與考核機(jī)制，更新優(yōu)化管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

9、對(duì)商場(chǎng)的各類資質(zhì)文件、合同審批進(jìn)行把關(guān)、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)監(jiān)控及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

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職責(zé)：

1、與公司一道，參與新項(xiàng)目的開發(fā)、構(gòu)建、研究，含項(xiàng)目整體形象設(shè)計(jì)、模式設(shè)計(jì)、設(shè)備開發(fā)、市場(chǎng)定位等;

2、代表公司，全面對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)、落地，參與店面項(xiàng)目施工、設(shè)備購(gòu)置、設(shè)備制作等;

3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)設(shè)置與成員組建;

4、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣與前期導(dǎo)入，運(yùn)用公司現(xiàn)有資源以及開發(fā)資源，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行推廣;項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后，對(duì)所轄門店全面經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)，達(dá)成公司要求的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

任職條件：

1、基本要求：專科