管理者的輔導(dǎo)技巧

管理者的輔導(dǎo)技巧

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管理者的輔導(dǎo)技巧主要內(nèi)容Module1 輔導(dǎo)者M(jìn)odule2 你的隊(duì)員Module3 輔導(dǎo)過(guò)程

Module4 相關(guān)技能

管理者的輔導(dǎo)技巧本次課程的路徑圖輔導(dǎo)者輔導(dǎo)的過(guò)程被輔導(dǎo)者相關(guān)技巧管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)?jiān)俅斡^察這個(gè)圖，這只象有幾條腿？管理者的輔導(dǎo)技巧張經(jīng)理是一個(gè)很能干的人。他手下有10個(gè)員工，部門的日常工作很繁雜，每天的工作計(jì)劃幾乎都會(huì)因?yàn)橐恍┩蝗话l(fā)生的事項(xiàng)給打亂。他是11個(gè)人里最忙的一個(gè)，因?yàn)樗傆X(jué)得大家的工作能力有限，讓他感到不放心，怕出漏子。一般大事或緊急的事他都親自出馬。久而久之，事無(wú)巨細(xì)他干得最多，下屬們也習(xí)慣了。大家似乎有了默契，經(jīng)理怎么安排，他們就怎么做，從不發(fā)表異議。

問(wèn)：妨礙張經(jīng)理進(jìn)步的問(wèn)題是什么？有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)下面的例子:管理者的輔導(dǎo)技巧介紹

請(qǐng)回答以下問(wèn)題什么是輔導(dǎo)？我們?yōu)槭裁匆o導(dǎo)他人？我們輔導(dǎo)他人時(shí)需要做些什么？輔導(dǎo)是一項(xiàng)必做任務(wù)還是一項(xiàng)可做的任務(wù)？成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵要素是什么?管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)練習(xí)繞口令:要求達(dá)到最快,最準(zhǔn)確初級(jí)班：化肥會(huì)揮發(fā)

中級(jí)班：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑

高級(jí)班：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化 肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑

MBA班：黑化肥發(fā)灰揮發(fā)會(huì)花飛； 灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花管理者的輔導(dǎo)技巧Module1 輔導(dǎo)者教練的責(zé)任與角色教練的素質(zhì)和技能做好輔導(dǎo)的準(zhǔn)備練習(xí)管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)看下面的例子經(jīng)理: 小李,你怎么把報(bào)告寫(xiě)成這個(gè)樣子的了?小李: 你上次不是給了我一個(gè)格式嗎?我是完全按 照這個(gè)格式做的經(jīng)理: 我上次的意思是你要參考我的格式,把報(bào)告 寫(xiě)的規(guī)范一些.并沒(méi)有要你一律都寫(xiě)成一樣 的呀.我之所以那樣做,是因?yàn)槟阋郧暗膱?bào)告 寫(xiě)的太亂,沒(méi)有規(guī)范.我是想幫你,才給你一 個(gè)樣本的小李: 可是那怎樣才能知道什么時(shí)候該用這個(gè)格式, 什么時(shí)候不該用呢?經(jīng)理: 你自己可以想啊.要學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋嘛!你就是 做事太不上心了.下次絕對(duì)不能再這樣了.小李: 好的.我下次一定注意…管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)看下面的例子張主管很困惑,他手下有一個(gè)員工,工作經(jīng)常出錯(cuò).經(jīng)過(guò)觀察,他發(fā)現(xiàn)并不是這個(gè)員工有態(tài)度問(wèn)題.對(duì)方的工作很勤懇,也很用心.但是總是在一個(gè)環(huán)節(jié)上出錯(cuò).連員工自己也很著急.張主管根據(jù)自己的親身經(jīng)驗(yàn),做下來(lái)與這個(gè)同事開(kāi)會(huì),手把手地告訴對(duì)方應(yīng)該如何做,遇到意外情況應(yīng)該如何處理等等.當(dāng)時(shí)對(duì)方表示聽(tīng)懂了,而且看起來(lái)是懂了.但回到他自己處理情況時(shí),又會(huì)出同樣的問(wèn)題這到底是怎么回事呢?張主管應(yīng)該怎么辦?管理者的輔導(dǎo)技巧管理者的輔導(dǎo)技巧

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管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)問(wèn)下面第二個(gè)圖的空間是怎么來(lái)的?管理者的輔導(dǎo)技巧你是一名教練

在執(zhí)行你的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)中，你的員工需要你的不斷關(guān)注與支持。通過(guò)輔導(dǎo)你可以幫助員工個(gè)人獲得成功，整個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)也可以獲得成功。當(dāng)你做到以下各點(diǎn)，你不僅幫助員工獲得成功，你自己也能成功地完成你的角色任務(wù)與職責(zé)。

管理者的輔導(dǎo)技巧你是一名教練教會(huì)他們一種新技能解釋清楚程序，標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略方法，游戲規(guī)則幫助他們調(diào)整適應(yīng)變革支持他們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)修正他們的行為使他們工作更有效率幫助他們解決問(wèn)題幫助他們促進(jìn)職業(yè)發(fā)展

管理者的輔導(dǎo)技巧討論一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍可以如何幫助我完成我的經(jīng)理目標(biāo)?它的好處是什么?

我的目標(biāo)是什么？

我的理想團(tuán)隊(duì)是什么？管理者的輔導(dǎo)技巧可能需要輔導(dǎo)的工作情況

按照個(gè)人面臨的情況劃勾：□1.新員工熟悉業(yè)務(wù)與培訓(xùn)□

2.講授新工作技能□

3.需要說(shuō)明工作單位的標(biāo)準(zhǔn)□

4.需要說(shuō)明公司的文化背景和政策情況□

5.需要對(duì)工作表現(xiàn)的簡(jiǎn)單糾正□

6.目標(biāo)或業(yè)務(wù)條件變化□

7.剛進(jìn)入新團(tuán)體□

8.員工面臨新的工作經(jīng)歷□

9.需要幫助設(shè)置優(yōu)先次序的員工□

10.培訓(xùn)課程跟進(jìn)□

11.業(yè)績(jī)表現(xiàn)中下等的員工□

12.需要進(jìn)一步提高良好業(yè)績(jī)的員工□

13.希望創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)的員工□

14.正式或非正式的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估□

15.需要為實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步事業(yè)目標(biāo)做準(zhǔn)備的員工□

16.需要為承擔(dān)更富于挑戰(zhàn)性的工作做準(zhǔn)備的員工□

17.需要增強(qiáng)自信的員工□

18.當(dāng)權(quán)力之爭(zhēng)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的時(shí)候管理者的輔導(dǎo)技巧可能需要輔導(dǎo)的工作情況你想到的其他需要輔導(dǎo)的情況

19.

20.管理者的輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)工作能帶來(lái)諸多好處

使你獲得員工發(fā)展專家的美名你的部門產(chǎn)量提高，你獲得老板的贊許使你的授權(quán)工作變得更為容易讓你自己有時(shí)間忙更有意的工作員工技能提高使你的工作變得容易培養(yǎng)開(kāi)發(fā)大家的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任管理者的輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)工作能帶來(lái)諸多好處

增加員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性使工作完成得更有質(zhì)量增加員工的創(chuàng)造積極性和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的安全感明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)角色和責(zé)任，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程中不再有突如其來(lái)的驚訝和習(xí)慣性防衛(wèi)管理者的輔導(dǎo)技巧什么是輔導(dǎo)？

成功的輔導(dǎo)使能促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷改進(jìn)的一項(xiàng)活動(dòng)輔導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)與下屬或團(tuán)隊(duì)的一次談話，最終能夠?qū)е聵I(yè)績(jī)結(jié)果的不斷改善。輔導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)與員工的一次談話模式，它運(yùn)用一種模式，使用具體的業(yè)務(wù)信息，其結(jié)果能夠業(yè)績(jī)結(jié)果的不斷改善。

管理者的輔導(dǎo)技巧王主管的問(wèn)題王主管是個(gè)做事很爽快的人.他從不婆婆媽媽,決定事情,處理事情都是雷厲風(fēng)行.他手下的員工對(duì)他的風(fēng)格也都認(rèn)可.可是年底考核的時(shí)候,王主管的上級(jí)提出來(lái),他在培養(yǎng)員工,關(guān)心員工方面做得不好.他手下的員工感覺(jué)壓力太大,得不到應(yīng)有的支持和幫助王主管心里想,我是這樣一個(gè)性格,他們都知道.如果他們有問(wèn)題或者有難處,應(yīng)該來(lái)主動(dòng)找我才是,我肯定會(huì)給他們幫助的.為什么我必須要跟在他們屁股后面羅嗦呢?為什么當(dāng)主管不能當(dāng)?shù)猛纯煲稽c(diǎn)?請(qǐng)思考:王主管的想法有沒(méi)有道理?管理者的輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)者的素質(zhì)要求對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的忠誠(chéng)對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注對(duì)員工發(fā)展?jié)撃艿男湃喂芾碚叩妮o導(dǎo)技巧管理者權(quán)力的七個(gè)基礎(chǔ)與輔導(dǎo)的責(zé)任懲罰權(quán)力關(guān)系權(quán)力專家權(quán)力信息權(quán)力職務(wù)權(quán)力個(gè)人魅力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力管理者的輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)者的技能要求

根據(jù)自己的價(jià)值觀，優(yōu)秀教練必須將自己的輔導(dǎo)理念轉(zhuǎn)換成出色的輔導(dǎo)行為。優(yōu)秀的教練必須具有以下基本技能才能更好地與下屬相互溝通。

關(guān)注詢問(wèn)歸納認(rèn)可堅(jiān)持原則

管理者的輔導(dǎo)技巧關(guān)注有心: 知道該做上心: 愿意去做用心: 努力去做細(xì)心: 敏感地做留心: 隨時(shí)去做管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)思考下面的對(duì)話是否有效:經(jīng)理: 小王,你那邊情況怎么樣?小王: 還行,挺著吧.競(jìng)爭(zhēng)太厲害經(jīng)理: 什么叫“挺著吧”.你這個(gè)態(tài)度可是不 行.不管怎么說(shuō),你得把任務(wù)完成.小王: 當(dāng)然了,我一定爭(zhēng)取.不過(guò)有些事情不 是以我的想法而轉(zhuǎn)移的經(jīng)理: 你這是心態(tài)問(wèn)題.不要老是給自己找 借口.你沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)那句話嗎:“多給成 功找方法.少給失敗找借口!”小王: 我沒(méi)有找借口,我只是說(shuō)盡力而為.但 是..經(jīng)理: 好啦,別說(shuō)了.你就是容易給自己找理 由.不管如何,必須完成任務(wù).小王: …管理者的輔導(dǎo)技巧詢問(wèn)探詢確認(rèn)交流換位聆聽(tīng)感受管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)分析:經(jīng)理: 好,今天的會(huì)就開(kāi)到這里.大家有什么問(wèn)題?小李: 我有個(gè)問(wèn)題.如果我忙不過(guò)來(lái),公司會(huì)不會(huì)給我手下增 加人手?經(jīng)理: 目前不會(huì).你需要自己好好計(jì)劃,自己克服小李: 那如果就是忙不過(guò)來(lái)怎么辦呢?小王: 都忙不過(guò)來(lái),那還能怎么樣?盡量想辦法找出路嘛小宋: 經(jīng)理,如果我執(zhí)行了這個(gè)新政策,下面的人有意見(jiàn),我 處理不了的話,你能出面嗎?小劉: 經(jīng)理,我想趕快把這個(gè)事情落實(shí)下去,可是好象心里沒(méi) 底,因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有干過(guò)經(jīng)理: 大家聽(tīng)著,這次的新政策一定要堅(jiān)決執(zhí)行.不管什么困 難,必須自己盡量想辦法解決.我們每個(gè)人壓力都很大, 我也一樣.面對(duì)挑戰(zhàn)和困難,我們必須有足夠的信心去 克服.我們的團(tuán)隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的.好,散會(huì)請(qǐng)問(wèn): 從這些問(wèn)話里,能否聽(tīng)出每個(gè)人的狀態(tài)?經(jīng)理 應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?管理者的輔導(dǎo)技巧歸納整理信息把握核心要求列出重點(diǎn)確定關(guān)注的問(wèn)題或事項(xiàng)管理者的輔導(dǎo)技巧測(cè)試題:誰(shuí)養(yǎng)魚(yú)?有五棟五種顏色的房子。(2)每一位房子的主人國(guó)籍不同。喝飲料不同，抽的香煙不同，養(yǎng)的龐物不同條件：(1)英國(guó)人住在紅房子里；(2)瑞典人養(yǎng)了一條狗；(3)丹麥人喝茶；(4)綠房子在白房子左邊；(5)綠房子主人喝咖啡；(6)抽PALLMALL煙的人養(yǎng)了一只鳥(niǎo)；(7)黃房子主人抽DUNHILL煙；(8)住在中間那間房子的人喝牛奶；(9)挪威人住第一間房子；(10)抽混合煙的人住在養(yǎng)貓人旁邊；(11)養(yǎng)馬人住在抽DUNHILL煙的人旁邊；(12)抽BLUEMASTER煙的人喝啤酒；(13)德國(guó)人抽PRINCE煙；(14)挪人住在藍(lán)房子旁邊；(15)抽混合煙的人的鄰居喝礦泉水；管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)看下列表格，你就可以知道結(jié)果。顏色 黃房子 藍(lán)房子紅房子白房子綠房子國(guó)籍 挪威 丹麥 英國(guó) 瑞典 德國(guó)飲料 水 茶 牛奶 啤酒 咖啡香煙 DUNHILL 混和煙 PALLMALL BLUEMASTE PRINCE寵物 貓 馬 鳥(niǎo) 狗 魚(yú)結(jié)論應(yīng)當(dāng)是德國(guó)人答案管理者的輔導(dǎo)技巧認(rèn)可細(xì)心的觀察隨時(shí)隨地提出不為事小而不說(shuō)針對(duì)每個(gè)人注意方法: 拍肩膀?真誠(chéng)地笑?...管理者的輔導(dǎo)技巧堅(jiān)持原則明白標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原則的固執(zhí)笑在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候?qū)W會(huì)搖頭叫真是痛苦的管理者的輔導(dǎo)技巧做好輔導(dǎo)的準(zhǔn)備

我對(duì)我的下屬有明確的目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)我已經(jīng)向他們明確闡明了這些目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)我已經(jīng)對(duì)他們就這些標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)目標(biāo)的技能進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)我留意觀察了我員工的工作中表現(xiàn)出來(lái)的技能和行為我找到了一些影響他們做事結(jié)果的主要行為或技能方面的問(wèn)題管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)做趣味題:很久以前,有一位殘忍的國(guó)王對(duì)智者說(shuō):你必須說(shuō)一句話,如果你說(shuō)的是真話,我會(huì)將你吊死如果你說(shuō)的是假話,我會(huì)將你砍死你說(shuō)吧!智者想了想,說(shuō)出一句話,國(guó)王聽(tīng)了后就把他放了.請(qǐng)問(wèn),他說(shuō)的是什么?管理者的輔導(dǎo)技巧Module2你的隊(duì)員

他們是誰(shuí)?他們的需求與責(zé)任他們的現(xiàn)狀他們的障礙于問(wèn)題練習(xí)管理者的輔導(dǎo)技巧重溫我的領(lǐng)導(dǎo)角色

我的工作目標(biāo)：我做管理工作的目的是什么?ABCD管理者的輔導(dǎo)技巧重溫我的領(lǐng)導(dǎo)角色我的員工成功所需要的技能是什么？

員工姓名

期待能力期待的動(dòng)力

期待的責(zé)任

管理者的輔導(dǎo)技巧他們目前的成熟程度

員工姓名

實(shí)際能力實(shí)際的動(dòng)力

實(shí)際的責(zé)任

管理者的輔導(dǎo)技巧他們目前的成熟程度他們的實(shí)際能力與期待能力之間的差距是什么？管理者的輔導(dǎo)技巧他們目前的成熟程度他們發(fā)展前進(jìn)的主要障礙問(wèn)題是什么？管理者的輔導(dǎo)技巧他們目前的成熟程度輔導(dǎo)如何能夠幫助你的員工改進(jìn)他們的業(yè)績(jī)?管理者的輔導(dǎo)技巧他們目前的成熟程度你對(duì)他們的技能發(fā)展計(jì)劃？姓名技能發(fā)展

何時(shí)達(dá)到

管理者的輔導(dǎo)技巧請(qǐng)看案例: 劉江的團(tuán)隊(duì)管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì)劉江是某部門的經(jīng)理，他手下有四名員工，王、李、趙和陳。下面是這四位同事的簡(jiǎn)略情況，請(qǐng)討論如何幫助劉江輔導(dǎo)他們，使他們更開(kāi)心、有效果地工作：管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì)王（男）剛剛應(yīng)聘加入公司。他精神飽滿，形象清爽、利索，做事情帶著一股熱情和朝氣，也很愿意向老員工學(xué)習(xí)和交朋友。但是，因?yàn)槌鰜?lái)乍到，他對(duì)公司的操作程序和相關(guān)規(guī)章、環(huán)境并不熟悉，對(duì)部門內(nèi)部合作機(jī)制的前因后果缺乏了解，其他部門的同事大都不熟悉，所以有時(shí)會(huì)發(fā)生滿腔熱忱地做事，但效果不理想的情況，甚至在別的同事那碰到軟釘子。劉江有時(shí)想“隨他磨煉吧，慢慢就好了”。管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì)李（女）來(lái)公司已經(jīng)快一年了。她也經(jīng)歷了王的類似狀況。但經(jīng)過(guò)磕磕碰碰，她逐漸冷靜下來(lái)，慢慢地自己摸索、學(xué)習(xí)，對(duì)公司、環(huán)境、客戶、程序、人際關(guān)系等等都比較了解了。她漸漸感到日復(fù)一日的上班并不復(fù)雜，自己的工作也并不象以前想象的那樣富于挑戰(zhàn)性，加上比較要好的老同事的影響，她開(kāi)始變得穩(wěn)定了，也不象以前那么熱情洋溢和興奮，心里有什么想法也不大多說(shuō)了。有的同事向劉江反映說(shuō)她與其他部門的溝通不夠好，劉江向她指出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，她誠(chéng)懇地表示要注意，但過(guò)了一段時(shí)間，效果不明顯。管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì)趙（男）是一個(gè)老員工。他參加工作有十年的歷史，來(lái)公司也有二年半了。他做事很有經(jīng)驗(yàn)、也很快，但劉江感覺(jué)到他有時(shí)有些消極，分配工作時(shí)遇到喜歡的情況就興趣很高，干得利利索索；然而遇到不大喜歡的事情，他會(huì)放慢速度，個(gè)別時(shí)拖拖拉拉，甚至發(fā)發(fā)牢騷，如：“做這么辛苦的工作，公司應(yīng)該有很好的物質(zhì)鼓勵(lì)才是。。?！痹圃?。趙的人際關(guān)系也有些問(wèn)題，在公司里他僅僅同他看得上的幾個(gè)同事走得很近，互相也很配合，但對(duì)其他同事則往往持公事公辦的態(tài)度。劉江與他交待工作的時(shí)候，他會(huì)盡量往對(duì)自己有利的方向爭(zhēng)取條件，如果出了問(wèn)題，他也往往有很合理的理由把責(zé)任轉(zhuǎn)移出去。管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì)陳（男）加入公司有二年的時(shí)間，他是那種積極向上的同事,肯于助人，擔(dān)當(dāng)任何工作都有條不紊地完成，即使出了意外任務(wù)失敗，他也會(huì)直截了當(dāng)?shù)卣业絼⒔袚?dān)責(zé)任，然后說(shuō)明情況，并提出建議。他雖然不是那種張揚(yáng)的人，但為人也很熱情、開(kāi)朗，大家也都愿意與他交流和合作。劉江對(duì)陳有很好的印象和評(píng)價(jià)，也為有這樣的同事合作而高興。這天，他下班回家后在飯桌上談起陳的情況，他老婆高興地說(shuō)：“你有這么好的同事，哪天我們請(qǐng)他出去喝茶！”而他母親卻叮嚀了一句：“好是好，你也要小心。當(dāng)心他表現(xiàn)太好了，公司看重他，把你的位子給擠掉了?！薄?。。管理者的輔導(dǎo)技巧管理者的輔導(dǎo)技巧

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Module4 相關(guān)技能

管理者的輔導(dǎo)技巧本次課程的路徑圖輔導(dǎo)者輔導(dǎo)的過(guò)程被輔導(dǎo)者相關(guān)技巧管理者的輔導(dǎo)技巧管理者的誤區(qū)在輔導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)員工工作方面,作為管理者的上級(jí),經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?任務(wù)繁重,日常事務(wù)纏身而忽視了對(duì)員工發(fā)展和培養(yǎng)的工作在這些管理者身上,可以看到對(duì)員工發(fā)展不利的情況.常見(jiàn)的有后面的四種情況管理者的輔導(dǎo)技巧以不變應(yīng)萬(wàn)變有些管理者認(rèn)為工作繁忙,自顧不暇,哪里有許多時(shí)間來(lái)研究員工的各種需求和各種狀況.應(yīng)該讓對(duì)方適應(yīng)自己,而不能讓自己去適應(yīng)對(duì)方所以有一種說(shuō)法叫“只有老板選擇下屬,沒(méi)有下屬選擇老板”其實(shí)不然.管理者的追求結(jié)果是完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo).如果下屬不能準(zhǔn)確理解所擔(dān)任的任務(wù)或工作,或不能有很高的熱情去完成這個(gè)任務(wù),則我們自己的工作不能有好的結(jié)果只有根據(jù)員工的具體狀況采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,才能最大限度地發(fā)揮員工的積極性,最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理者的輔導(dǎo)技巧強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,江山易改,本性難移,如果為了工作的原因,讓自己不得不改變生來(lái)的習(xí)慣,去適應(yīng)工作的需要,第一做不到,第二做不好這又是一種誤解情景領(lǐng)導(dǎo)模式II的工作方法并沒(méi)有要求領(lǐng)導(dǎo)者放棄自己的性格或行為習(xí)慣．而是要求我們?cè)诟鱾€(gè)不同的具體情況下采用最適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑@與我們的性格并沒(méi)有直接的聯(lián)系的確，不同的性格的人在需要采用不同的方法時(shí)，會(huì)因?yàn)樾愿竦脑蛴懈鞣N各樣的障礙．這正是我們需要提升和充實(shí)的技巧管理者的輔導(dǎo)技巧盲目強(qiáng)調(diào)權(quán)威經(jīng)理： 小張，請(qǐng)你把你負(fù)責(zé)的代理商區(qū)域的 銷售情況做個(gè)報(bào)告給我．明天下午五 點(diǎn)鐘要小張： 經(jīng)理，這個(gè)好象有點(diǎn)難度．我今明兩 天會(huì)特別忙，而且與這些打交道打交 道要數(shù)字也很難．能不能晚兩天？經(jīng)理： 叫你完成你就去完成，別老是這么多 困難和借口．這是任務(wù)，沒(méi)有商量的 余地，就這么定了．明天下午五點(diǎn)準(zhǔn) 時(shí)交稿！管理者的輔導(dǎo)技巧單向交流經(jīng)理： Michael，有件事情和你說(shuō)一下．昨天你手下的 小張與客戶爭(zhēng)吵起來(lái)了．這是很不好的事情， 也是我們不能允許的．．Michael (想插話）．．．經(jīng)理： 你先別解釋．我沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)理由．我只想跟你 說(shuō)的是，我們的一切要為客戶著想，對(duì)方是我 們的客戶，我不希望看到我們的同事在客戶面 前耀武揚(yáng)威．你一定要好好與他談?wù)?，把?wèn)題 說(shuō)明白．如果不行，換人也不是不可以．現(xiàn)在 我們操作模式變化了，大家也要適應(yīng)變化，不 能一味遷就．好吧．Michale: …好的經(jīng)理： 那就這么辦．再見(jiàn)！請(qǐng)思考： 經(jīng)理的交流問(wèn)題在哪里？需要如何改進(jìn)？管理者的輔導(dǎo)技巧忽略對(duì)對(duì)方的關(guān)注小李： 經(jīng)理，我這有個(gè)問(wèn)題不好辦，得請(qǐng)你指導(dǎo)一下經(jīng)理： 又有什么問(wèn)題了．就你問(wèn)題最多．說(shuō)吧小李： 我這里的這些操作員素質(zhì)太差了．不要說(shuō)讓他們幫 助同事解決問(wèn)題．就連他們自己也不知道如何解決自 己的問(wèn)題經(jīng)理： 你看看，又來(lái)了吧．上次就跟你說(shuō)過(guò)．下屬表現(xiàn)不 好，上級(jí)一定有責(zé)任．你要好好想一想，你自己對(duì) 他們的培訓(xùn)和指導(dǎo)到位了沒(méi)有．哪有員工來(lái)了就合 格的，我們必須要認(rèn)真地幫助他們才對(duì)嘛！小李： 經(jīng)理，我不是沒(méi)有幫助他們．只是有時(shí)候我感覺(jué)自 己的能力可能不夠，需要你這里的支持．．．經(jīng)理： 你這是矛盾上繳．難道我不忙？如果你們都這樣把 矛盾上繳過(guò)來(lái)，那我忙得過(guò)來(lái)嗎？你們必須要學(xué)會(huì) 自己解決自己的問(wèn)題．多用用創(chuàng)造性的思考．好 吧，我相信你是有能力的．你再試試．就這樣吧請(qǐng)思考： 經(jīng)理的問(wèn)題是什么？如何解決？管理者的輔導(dǎo)技巧員工表現(xiàn)的考察坐標(biāo)對(duì)員工表現(xiàn)的考察有兩個(gè)標(biāo)尺：?jiǎn)T工的工作意愿員工的工作能力意愿是內(nèi)在的表現(xiàn)，工作能力是外在的表現(xiàn)但作為內(nèi)在表現(xiàn)的意愿，是可以通過(guò)對(duì)對(duì)方的語(yǔ)言和行為判斷出來(lái)的這兩個(gè)標(biāo)尺組合起來(lái)，就成為判斷一個(gè)員工在擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)狀況這種狀況就成為輔導(dǎo)行為所指向的具體情況管理者的輔導(dǎo)技巧員工工作意愿的內(nèi)涵員工的工作意愿的組成：工作動(dòng)機(jī)需要需求工作熱情信心愿望態(tài)度管理者的輔導(dǎo)技巧員工工作意愿的組成員工的工作意愿是一個(gè)內(nèi)在的，心理上的因素意愿的組成有動(dòng)機(jī)和熱情判斷員工工作意愿的途徑可以是望聞（感覺(jué)）問(wèn)聽(tīng)管理者的輔導(dǎo)技巧員工的工作動(dòng)機(jī)員工的工作動(dòng)機(jī)是由兩個(gè)因素組成的工作的需要一個(gè)不愁工作來(lái)源的員工和一個(gè)沒(méi)有太多機(jī)會(huì)的員工的工作表現(xiàn)是不一樣的工作的需求一個(gè)喜歡這份工作和不喜歡這份工作的員工的表現(xiàn)也是不一樣的員工的工作動(dòng)機(jī)是可以改變的員工的工作動(dòng)機(jī)往往是他深藏的利益追求點(diǎn)管理者的輔導(dǎo)技巧員工的工作熱情員工的工作熱情由三個(gè)因素組成：信心：自信或不自信欲望：想干和不想干態(tài)度：積極還是消極員工的工作熱情最容易受環(huán)境的影響工作熱情直接導(dǎo)致行為的走向良好的工作氛圍和同事關(guān)系會(huì)對(duì)員工的工作熱情產(chǎn)生重大影響管理者的輔導(dǎo)技巧員工工作能力的內(nèi)涵工作能力的組成：技能與知識(shí)工作知識(shí)：產(chǎn)品，流程，政策，常識(shí)．．．工作技能：經(jīng)驗(yàn)溝通技巧創(chuàng)造性思考解決問(wèn)題．．．管理者的輔導(dǎo)技巧舉例：張平的失敗張平是位能力很強(qiáng)的干部，他業(yè)務(wù)熟練，人際關(guān)系技巧靈活，與各方面打交道很容易獲得對(duì)方的信任，而且他做事細(xì)致，有板有眼，很少有粗心大意的時(shí)候．他的上級(jí)認(rèn)為他是一個(gè)可以信賴的骨干可是事與愿違，這天，上級(jí)交給他們部門一項(xiàng)新任務(wù)，看起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情，恰恰讓他給砸鍋了．為什么？經(jīng)過(guò)了解，上級(jí)發(fā)現(xiàn)，并不是他沒(méi)有認(rèn)真去做，而是他對(duì)完成這個(gè)任務(wù)所需要的一個(gè)政策原則沒(méi)有概念，因?yàn)樗郧皼](méi)有接觸過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)．所以在執(zhí)行這個(gè)任務(wù)時(shí)，是按照自己的推斷去操作的．請(qǐng)問(wèn)： 這件事說(shuō)明了什么問(wèn)題？他的上級(jí)要吸取什 么教訓(xùn)？管理者的輔導(dǎo)技巧員工工作能力的組成員工的工作能力是一個(gè)綜合指標(biāo)，它由不同的因素組成一個(gè)員工即使工作意愿很高，但是如果他的工作能力有限的話，任務(wù)和目標(biāo)的完成也是很難實(shí)現(xiàn)的員工的工作能力中的各項(xiàng)因素發(fā)展是不平衡的，有的員工工作知識(shí)很強(qiáng)，但是技能不夠，他的行為也不能夠令人滿意；相反，如果他的技能很強(qiáng)，但是對(duì)公司的產(chǎn)品和工作程序很不熟悉，也不可能把工作做好前面案例中的張平就是因?yàn)槿狈δ撤N必須的知識(shí)而失敗了管理者的輔導(dǎo)技巧員工的工作知識(shí)包括產(chǎn)品知識(shí)公司流程公司政策必要的業(yè)務(wù)知識(shí)必要的語(yǔ)言知識(shí)行業(yè)知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)社會(huì)知識(shí)．．．管理者的輔導(dǎo)技巧員工的工作技能包括與人合作的技能溝通的技能解決問(wèn)題的技能創(chuàng)造性思考的技能應(yīng)變的能力管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì): 請(qǐng)分析小李是能力問(wèn)題還 是意愿問(wèn)題?李（女）來(lái)公司已經(jīng)快一年了。她也經(jīng)歷了王的類似狀況。但經(jīng)過(guò)磕磕碰碰，她逐漸冷靜下來(lái)，慢慢地自己摸索、學(xué)習(xí)，對(duì)公司、環(huán)境、客戶、程序、人際關(guān)系等等都比較了解了。她漸漸感到日復(fù)一日的上班并不復(fù)雜，自己的工作也并不象以前想象的那樣富于挑戰(zhàn)性，加上比較要好的老同事的影響，她開(kāi)始變得穩(wěn)定了，也不象以前那么熱情洋溢和興奮，心里有什么想法也不大多說(shuō)了。有的同事向劉江反映說(shuō)她與其他部門的溝通不夠好，劉江向她指出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，她誠(chéng)懇地表示要注意，但過(guò)了一段時(shí)間，效果不明顯。管理者的輔導(dǎo)技巧對(duì)員工表現(xiàn)的診斷在具體的工作情景中,對(duì)員工的表現(xiàn)狀況進(jìn)行判定,從而決定使用何種方式與其交流–這種情況叫做“診斷”診斷員工的表現(xiàn)狀況,使用的標(biāo)準(zhǔn)和參照系就是前面提到的兩個(gè)方面的要素:員工的工作意愿員工的工作能力診斷的結(jié)果由下面的公式所展現(xiàn)管理者的輔導(dǎo)技巧舉例：Lucy的問(wèn)題Lucy是一位行政主管．她是一個(gè)有責(zé)任心的人，工作能力也很強(qiáng)，做事麻利，樂(lè)觀向上．公司年底要召開(kāi)工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)上要表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并且要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)．總經(jīng)理希望這次會(huì)議能夠組織得有創(chuàng)意，不能與以往一樣，開(kāi)個(gè)會(huì)議就完了．上司出于信任，提前一個(gè)月就把負(fù)責(zé)組織大會(huì)準(zhǔn)備工作的事情交給了Lucy．時(shí)間緊迫，還有兩個(gè)星期就開(kāi)會(huì)了．各地的同事也將陸續(xù)返回總部述職．但是Lucy的上司發(fā)現(xiàn)她這兩天情緒突然不穩(wěn)定起來(lái)，有時(shí)還會(huì)與同事?tīng)?zhēng)吵兩句，會(huì)議的準(zhǔn)備工作雖然在進(jìn)行，但進(jìn)度很慢，尤其令人擔(dān)憂的是，整個(gè)大會(huì)還沒(méi)有一個(gè)完整的細(xì)節(jié)方案，目前的準(zhǔn)備工作還是在以前模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的．前一天召開(kāi)籌備會(huì)議的時(shí)候，Lucy表現(xiàn)得很有火藥味，對(duì)大家的各項(xiàng)建議都采取挑剔的態(tài)度，說(shuō)話也有些尖刻．有同事私下里議論說(shuō)這是Lucy面對(duì)的壓力太大了，可以理解．請(qǐng)回答： Lucy為什么會(huì)有目前的表現(xiàn)，作為她的上級(jí)，如 何幫 助她呢？管理者的輔導(dǎo)技巧被領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)當(dāng)任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的發(fā)展過(guò)程Ｄ１ Ｄ２ Ｄ３Ｄ４意愿能力高意愿較低意愿不穩(wěn)定意愿 高意愿低能力較高能力高能力高能力將前面兩個(gè)考察指標(biāo)組合起來(lái)，考察一個(gè)員工在擔(dān)當(dāng)一份工作任務(wù)或者完成一個(gè)目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)，可以得出上述結(jié)論．KenBlanchard將它稱為員工發(fā)展階段．這個(gè)論點(diǎn)的依據(jù)是：任何一個(gè)員工在進(jìn)入一個(gè)任務(wù)時(shí)，都有可能處于各種情況．而他的上級(jí)只有充分了解了員工的表現(xiàn)階段時(shí)，才能與他有最好的交流和領(lǐng)導(dǎo)管理者的輔導(dǎo)技巧舉例:業(yè)務(wù)經(jīng)理劉江很滿意下屬主管小陳的表現(xiàn),希望多給小陳機(jī)會(huì)發(fā)展.這天,劉江找到小陳,告訴他從現(xiàn)在起原來(lái)由劉江自己負(fù)責(zé)的一個(gè)大客戶轉(zhuǎn)由小陳來(lái)管理.小陳很痛快地答應(yīng)了.過(guò)了幾天,劉江給這位老板打電話,感覺(jué)對(duì)方有些牢騷,便關(guān)心地問(wèn)了一下是怎么回事.對(duì)方說(shuō)其實(shí)也沒(méi)有什么大事,只是覺(jué)得現(xiàn)在負(fù)責(zé)他們業(yè)務(wù)的人做事不象劉江以前那樣痛快,有些以前很默契的地方現(xiàn)在開(kāi)始脫節(jié)了…劉江從客戶的反饋中忽然醒悟過(guò)來(lái)一件事情!請(qǐng)思考: 劉江醒悟了什么事情?小陳是什么狀態(tài)?管理者的輔導(dǎo)技巧舉例行政部經(jīng)理老陳是個(gè)工作12年的同事.最近公司調(diào)整了內(nèi)部結(jié)構(gòu),將復(fù)雜的部門設(shè)定簡(jiǎn)約化.老陳的工作也由原先的單一行政負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)而兼管企業(yè)文化和工會(huì).面對(duì)這樣的工作挑戰(zhàn),老陳心里有些沒(méi)底,他也知道自己雖然有多年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司轉(zhuǎn)變的了解,但是說(shuō)到企業(yè)文化和新形勢(shì)下的工會(huì)工作,他并不是很有經(jīng)驗(yàn)和把握.他對(duì)于如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)尤其沒(méi)有信心請(qǐng)問(wèn): 此時(shí)老陳最需要的幫助是什么?如何獲 得這些幫助?管理者的輔導(dǎo)技巧劉江的團(tuán)隊(duì): 請(qǐng)分析老趙是那方面的問(wèn)題?趙（男）是一個(gè)老員工。他參加工作有十年的歷史，來(lái)公司也有二年半了。他做事很有經(jīng)驗(yàn)、也很快，但劉江感覺(jué)到他有時(shí)有些消極，分配工作時(shí)遇到喜歡的情況就興趣很高，干得利利索索；然而遇到不大喜歡的事情，他會(huì)放慢速度，個(gè)別時(shí)拖拖拉拉，甚至發(fā)發(fā)牢騷，如：“做這么辛苦的工作，公司應(yīng)該有很好的物質(zhì)鼓勵(lì)才是。。?！痹圃?。趙的人際關(guān)系也有些問(wèn)題，在公司里他僅僅同他看得上的幾個(gè)同事走得很近，互相也很配合，但對(duì)其他同事則往往持公事公辦的態(tài)度。劉江與他交待工作的時(shí)候，他會(huì)盡量往對(duì)自己有利的方向爭(zhēng)取條件，如果出了問(wèn)題，他也往往有很合理的理由把責(zé)任轉(zhuǎn)移出去。管理者的輔導(dǎo)技巧Module3

輔導(dǎo)過(guò)程

輔導(dǎo)模型觀察評(píng)估計(jì)劃業(yè)績(jī)的談話輔導(dǎo)制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃協(xié)助他們解決問(wèn)題結(jié)果檢查和反饋管理者的輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)的指導(dǎo)方針

建立基礎(chǔ)明確期待觀察與評(píng)估計(jì)劃以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的談話管理者的輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)的指導(dǎo)方針

開(kāi)放式的傾聽(tīng)讓員工本人負(fù)改進(jìn)技能/問(wèn)題的責(zé)任雙方同意改進(jìn)問(wèn)題的行動(dòng)方案幫助員工克服工作中的障礙問(wèn)題檢查結(jié)果和提供反饋

管理者的輔導(dǎo)技巧教練行為的兩個(gè)特定的方向和目的性指令式的行為更關(guān)注任務(wù)和目標(biāo)更關(guān)注考核和細(xì)節(jié)更關(guān)注“事情”的因素支持式的行為更關(guān)注心理需求更關(guān)注交流和反饋更關(guān)注“人”的因素管理者的輔導(dǎo)技巧指令式行為的表現(xiàn)和特點(diǎn)指令式行為是任務(wù)指向的行為確定目標(biāo)澄清期待告訴被領(lǐng)導(dǎo)者做什么，什么時(shí)間做，怎么做密切關(guān)注，監(jiān)督以及評(píng)估被領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)確定目標(biāo)和指令方法是最強(qiáng)有力的兩種指令式行為與指令式行為有關(guān)的五個(gè)關(guān)鍵詞：步驟告訴評(píng)估組織督導(dǎo)管理者的輔導(dǎo)技巧支持式行為的表現(xiàn)和特點(diǎn)支持式行為是以關(guān)系為導(dǎo)向的行為進(jìn)行雙向溝通傾聽(tīng)，提供支持與鼓勵(lì)讓被領(lǐng)導(dǎo)者參與決策鼓勵(lì)和協(xié)助被領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立解決問(wèn)題傾聽(tīng)與鼓勵(lì)對(duì)方獨(dú)立解決問(wèn)題是最強(qiáng)有力的兩種支持式行為與支持式行為有關(guān)的五個(gè)關(guān)鍵詞鼓勵(lì)征求（意見(jiàn)）協(xié)助（解決問(wèn)題）傾聽(tīng)解釋（原因）管理者的輔導(dǎo)技巧教練方法High

S3S2

S4S1Low

HighTasks任務(wù)行為Relationships

支持行為高能力高愿望D4能力高愿望不定D3能力增加愿望降低D2無(wú)能力高愿望D1指揮說(shuō)服支持放權(quán)管理者的輔導(dǎo)技巧指揮式方法及其特點(diǎn)（ＬＳ１）高任務(wù)行為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)方法低支持行為觀察認(rèn)可管理者的輔導(dǎo)技巧指揮式方法的舉例經(jīng)理： 小許你好，有時(shí)間嗎？小許： 什么事經(jīng)理？經(jīng)理： 是這樣，我想請(qǐng)你從今天起負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng) 目組．我知道你以前沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，不過(guò) 你不用擔(dān)心，我會(huì)幫助你的小許： 是這樣的，好的．如果你能夠及時(shí)指導(dǎo)我的 話，我想我應(yīng)該可以做好經(jīng)理： 那就說(shuō)定了．不過(guò)我們需要約個(gè)時(shí)間，仔細(xì) 談一下這件事情的操作細(xì)節(jié)．我有一些經(jīng)驗(yàn) 可以分享給你．你看明天下午兩點(diǎn)我們碰一 下好嗎？小許： 好的．管理者的輔導(dǎo)技巧說(shuō)服式方法及其特點(diǎn)（ＬＳ２）高任務(wù)行為多關(guān)注對(duì)方完成任務(wù)時(shí)的方法和步驟多注意對(duì)方做事情的細(xì)節(jié)高支持行為多關(guān)注對(duì)方的自我感覺(jué)多注意引導(dǎo)式交流，引導(dǎo)對(duì)方思考如何做得更好，避免不必要的失誤管理者的輔導(dǎo)技巧說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)方法的舉例經(jīng)理： 小張，昨天那個(gè)問(wèn)題解決了沒(méi)有？小張： 還沒(méi)有．經(jīng)理，我想我可能解決不了這個(gè)問(wèn)題．經(jīng)理： 為什么？小張： 第一，我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，第二，又沒(méi)有資源，第 三，萬(wàn)一出了問(wèn)題，我但不起這個(gè)責(zé)任經(jīng)理： 你是不是覺(jué)得你自己對(duì)處理這樣的事情能力不夠？小張： 其實(shí)也不是．我好象有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)．但是總感覺(jué) 缺少條件經(jīng)理： 如果不考慮責(zé)任和后果的話，你認(rèn)為怎樣處理這個(gè) 問(wèn)題會(huì)好一些呢？小張： 我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該是．．．經(jīng)理： 誒，我想你的思路是對(duì)的．如果按照這個(gè)方法試試 的話，你感覺(jué)怎么樣？小張： 如果經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)方法有可能，我愿意試試．．．請(qǐng)思考： 為什么說(shuō)這是說(shuō)服式方法？管理者的輔導(dǎo)技巧支持式方法及其特點(diǎn)（ＬＳ３）關(guān)注對(duì)方感受和工作心態(tài)關(guān)注對(duì)方所需要的支持和理解把握對(duì)方工作時(shí)的方向性和穩(wěn)定性強(qiáng)調(diào)任務(wù)的結(jié)果要求和標(biāo)準(zhǔn)不涉及完成任務(wù)的具體細(xì)節(jié)管理者的輔導(dǎo)技巧支持式方法的舉例：請(qǐng)思考為什么是支持式經(jīng)理: 怎么樣,小王.進(jìn)展如何了?小王: 前一段還行,全搞得定.可是說(shuō)老實(shí)話,這個(gè)事太難 了.放在誰(shuí)身上都受不了.經(jīng)理: 怎么,有什么地方需要我?guī)兔?小王: 干我是可以自己干,不過(guò)有些與公司協(xié)調(diào)的事情,可 不是我說(shuō)了算的,得有政策.不然到時(shí)候完不成,不 能怨我經(jīng)理: 你說(shuō)說(shuō)看,哪些地方需要我配合你的…小王: 還不是財(cái)務(wù)部的事!上來(lái)就要資料,每次都是急茬, 把時(shí)間都占了,怎么有時(shí)間處理別的工作!他們倒 好,坐在辦公室發(fā)號(hào)施令,從來(lái)不考慮別人的難處經(jīng)理: 是這樣.那我來(lái)協(xié)調(diào)一下.不過(guò)你也知道,我盡量幫 你配合,但是總部這些職能部門的要求有時(shí)候是沒(méi) 有辦法的現(xiàn)實(shí).如果不行,我們?cè)傧肫渌k法.不過(guò) 不管怎么樣,這個(gè)任務(wù)可要完成得符合要求.你有把 握嗎?小王: 放心吧,只要你支持,做這個(gè)事我有把握管理者的輔導(dǎo)技巧放權(quán)式方法及其特點(diǎn)（ＬＳ４）授權(quán)寬松關(guān)注結(jié)果信任給予挑戰(zhàn)性坦率和直接管理者的輔導(dǎo)技巧放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方法的舉例經(jīng)理: (電話)小張你好,我是Michael．你那 邊進(jìn)展怎么樣了？小張： 經(jīng)理你好．一切順利．我是按照計(jì)劃 執(zhí)行的．雖然有點(diǎn)難度，但都是小 Case,目前還沒(méi)有發(fā)生什么需要調(diào)整 的事情．估計(jì)按時(shí)完成指標(biāo)問(wèn)題不大經(jīng)理： 太好了．有什么需要我?guī)兔Φ膯?？小張?現(xiàn)在沒(méi)有．我會(huì)隨時(shí)匯報(bào)的經(jīng)理： 那好，我們兩天后再通電話小張： 好的，謝謝請(qǐng)思考： 為什么說(shuō)這是放權(quán)式的方法？管理者的輔導(dǎo)技巧教練方法與下屬情況的結(jié)合High

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支持行為高能力高愿望D4能力高愿望不定D3能力增加愿望降低D2無(wú)能力高愿望D1指揮說(shuō)服支持放權(quán)管理者的輔導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)方法組合圖