質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶知識(shí)大綱

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶知識(shí)綱領(lǐng)(試行）在全公司的展開(kāi)(7）組織的價(jià)值觀六西格瑪價(jià)值觀理解六西格瑪?shù)慕M織價(jià)值和它的理念、目標(biāo)和定義。（理解)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過(guò)程理解和區(qū)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過(guò)程之間的相互關(guān)系。（理解）3.過(guò)程輸入、輸出和反應(yīng)描繪過(guò)程的輸入、輸出和反應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響。（理解）領(lǐng)導(dǎo)能力1.領(lǐng)導(dǎo)理解在六西格瑪推進(jìn)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的角色（比如資源、組織架構(gòu)).（理解）六西格瑪角色和責(zé)任理解黑帶、黑帶大師、綠帶、倡導(dǎo)者、履行領(lǐng)導(dǎo)者和過(guò)程所有者等角色.（理解）C。組織的目標(biāo)理解重點(diǎn)驅(qū)動(dòng)因素；理解重點(diǎn)胸懷指標(biāo)/平衡記分卡。（理解）1。把項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系描繪項(xiàng)目選擇過(guò)程,包括知道何時(shí)使用六西格瑪改良方法(DMAIC），而不是使用其他的解決問(wèn)題的工具,并且保證項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系。（理解)2。風(fēng)險(xiǎn)剖析描繪戰(zhàn)略型風(fēng)險(xiǎn)剖析的目的和益處，如SWOT、情景策劃,包括在一個(gè)項(xiàng)目或過(guò)程中優(yōu)化的要素可能致使對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響。（理解)3。閉環(huán)評(píng)論和知識(shí)管理對(duì)達(dá)到目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行文件化，將獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行管理，以便辨別新的時(shí)機(jī)。（理解)D。六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史認(rèn)識(shí)六西格瑪中使用的持續(xù)改良工具的起源(如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）.(理解)II。過(guò)程管理（7）A。過(guò)程與職能的視角1。過(guò)程要素理解過(guò)程的組成部分和界線。(剖析）2。所有者和有關(guān)方辨別過(guò)程的所有者，內(nèi)部和外部顧客及其他有關(guān)方。（剖析）項(xiàng)目管理與益處理解管理項(xiàng)目與使項(xiàng)目給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)最大利益之間的區(qū)別。（剖析）項(xiàng)目測(cè)量成立重點(diǎn)績(jī)效胸懷指標(biāo)和適宜的項(xiàng)目文檔。(剖析)顧客的聲音辨別顧客細(xì)分顧客使之適合于每一特定的項(xiàng)目;列出每一細(xì)分的顧客中受項(xiàng)目影響的顧客；展示一個(gè)項(xiàng)目怎樣影響內(nèi)部和外部顧客;認(rèn)識(shí)到顧客忠誠(chéng)度對(duì)組織財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。（剖析）2。收集顧客數(shù)據(jù)運(yùn)用多種方法收集顧客的反應(yīng)（檢查、焦點(diǎn)小組、接見(jiàn)、察看等）并且理解每一種方法的優(yōu)劣勢(shì)；了解使檢查、接見(jiàn)和其他反應(yīng)工擁有效的重點(diǎn)要素；審盤(pán)問(wèn)題清單以保證完整性（防止偏差、模糊不清等).(應(yīng)用）剖析顧客數(shù)據(jù)使用圖表的、統(tǒng)計(jì)的和定性的工具來(lái)理解顧客反應(yīng)。（剖析)。鑒別重點(diǎn)顧客需求使用質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）或近似的工具把顧客反應(yīng)轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略項(xiàng)目關(guān)注領(lǐng)域,成立反應(yīng)顧客聲音的和可見(jiàn)的過(guò)程產(chǎn)出的重點(diǎn)項(xiàng)目胸懷指標(biāo)。（剖析）［注：X.A中將提到質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD）的剖析方法］C。經(jīng)營(yíng)結(jié)果1。過(guò)程績(jī)效胸懷指標(biāo)計(jì)算DPU、RTY、DPMO西格瑪水平；理解胸懷尺度是怎樣向上和向下傳達(dá)的；比較和對(duì)照能力，復(fù)雜性和控制;管理驅(qū)動(dòng)公司決議的西格瑪績(jī)效量度的使用（如PPM,DPMO，DPU，RTY，COPQ等)。（剖析)水平對(duì)照（Benchmarking）理解水平對(duì)照的重要性。（認(rèn)識(shí)）財(cái)務(wù)益處理解并展示一個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)量度和其他益處（軟的和硬的）；理解并使用基本財(cái)務(wù)模型（如NPV、ROI）；描繪、應(yīng)用、評(píng)估和解釋質(zhì)量成本的觀點(diǎn),包括質(zhì)量成本分類(lèi)、數(shù)據(jù)采集和報(bào)告表等。(應(yīng)用）項(xiàng)目管理（12）A。項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)和計(jì)劃1。特許任務(wù)書(shū)/計(jì)劃要素比較、選擇和解釋一個(gè)項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)和計(jì)劃的要素.（剖析）策劃工具使用甘特圖、PERT圖、策劃樹(shù)等工具策劃項(xiàng)目.（應(yīng)用)文件化使用電子表格、分層卡、階段性審查、管理審查和給管理層做解說(shuō)等方法創(chuàng)立用數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目文檔。（綜合）特許任務(wù)書(shū)商議創(chuàng)立和商議任務(wù)書(shū)內(nèi)容,包括項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、邊界、資源、項(xiàng)目過(guò)渡和項(xiàng)目封閉。（剖析）B。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1。創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)知道創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的要素和為什么它們是重要的;清晰的目的、目標(biāo)、許諾、基來(lái)源則、團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任、時(shí)間表和來(lái)自管理層的支持和團(tuán)隊(duì)授權(quán)。(應(yīng)用）選擇團(tuán)隊(duì)成員選擇擁有合適技術(shù)的團(tuán)隊(duì)成員(如自主型的、技術(shù)/主題專(zhuān)家)，創(chuàng)立擁有合適的成員數(shù)和代表性的團(tuán)隊(duì).（應(yīng)用）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段提供指導(dǎo)，包括組建期、激蕩期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、休會(huì)期以及認(rèn)可期。(應(yīng)用）團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和績(jī)效1。成立團(tuán)隊(duì)的技巧理解和應(yīng)用組建團(tuán)隊(duì)的基本步驟:目標(biāo)、角色和責(zé)任，相互介紹及明示或隱含的議程。（綜合）指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧應(yīng)用訓(xùn)練、咨詢(xún)和指導(dǎo)技巧引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，并糾正問(wèn)題，如壓服、支配、勉強(qiáng)隊(duì)員、將觀點(diǎn)作為事實(shí)不假考慮地接受、團(tuán)體思想、內(nèi)部不和、舉棋不定、急于求成等。（應(yīng)用）3。團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成功的測(cè)評(píng)指標(biāo)胸懷團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。(剖析）4.團(tuán)隊(duì)工具定義、選擇和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)工具，如名義小組技術(shù)、動(dòng)力變等.(應(yīng)用)D.促使變革

/阻力場(chǎng)剖析、復(fù)合投票以及變化與轉(zhuǎn)1。管理變革理解和應(yīng)用指導(dǎo)和管理組織變革的方法。（應(yīng)用）2。組織的障礙理解組織中影響改良的基本障礙的固有構(gòu)造（如文化和組織

);

選擇和應(yīng)用技巧來(lái)戰(zhàn)勝它們。（應(yīng)用）3。談判和解決矛盾的技巧定義、選擇和應(yīng)用工具，如一致決議技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法、努力

/影響、復(fù)合投票、以興趣為基礎(chǔ)的洽談等來(lái)幫助矛盾各方（如部門(mén)、小組、領(lǐng)導(dǎo)者、職工）認(rèn)識(shí)到大家共同的目標(biāo)和如何一起努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(應(yīng)用）4。激勵(lì)技巧定義、選擇和應(yīng)用支持和保持團(tuán)隊(duì)成員積極參與和許諾工作的技巧。（應(yīng)用）5。交流在不同的情況下，使用有效的和適宜的交流技巧以戰(zhàn)勝組織的障礙,達(dá)到成功.（應(yīng)用）管理和策劃工具定義、選擇和使用⑴親和圖；⑵關(guān)系圖；⑶樹(shù)圖；⑷優(yōu)先矩陣圖；⑸矩陣圖；⑹過(guò)程決議程序圖(PDPC);⑺網(wǎng)絡(luò)圖等。（應(yīng)用)IV。六西格瑪改良方法和工具——界定（7)A。項(xiàng)目界定用排列圖、綱要流程圖(宏觀）等方法確定項(xiàng)目定義/范圍。（綜合)胸懷指標(biāo)成立最初的和后續(xù)的胸懷指標(biāo)(如質(zhì)量、周期、成本等）.(剖析）問(wèn)題陳述編寫(xiě)對(duì)問(wèn)題的陳述,包括基線和改良目標(biāo)。（綜合）六西格瑪改良方法和工具-—測(cè)量(25)過(guò)程剖析和文檔1。工具編制和審查流程圖、書(shū)面程序、工作指南等。（剖析）2。過(guò)程輸入和輸出辨別過(guò)程輸入變量和過(guò)程輸出變量,經(jīng)過(guò)因果圖、關(guān)系矩陣記錄它們之間的關(guān)系。（評(píng)估）B。概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)概括出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)論區(qū)分量化(描繪性的)和剖析(推斷性的)研究的區(qū)別;區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計(jì)量的區(qū)別。（評(píng)估）2。中心極限定理及樣本均值的散布定義中心極限定理,并且理解其在置信區(qū)間、控制圖等統(tǒng)計(jì)推斷應(yīng)用中的意義.（應(yīng)用）3?；靖怕视^點(diǎn)描繪和應(yīng)用一些基本觀點(diǎn)，如獨(dú)立性、不相容、乘法法例、條件概率等.（應(yīng)用）收集和概括數(shù)據(jù)1。數(shù)據(jù)的種類(lèi)辨別、定義、分類(lèi)并比較連續(xù)的（計(jì)量值)和離散的數(shù)據(jù)（計(jì)數(shù)值)，并且辨別把計(jì)數(shù)值轉(zhuǎn)變成計(jì)量值量度的時(shí)機(jī)。(評(píng)估）測(cè)量尺度定義和應(yīng)用名義上的、次序上的、間隔的和比率測(cè)量尺度。（應(yīng)用）3。收集數(shù)據(jù)的方法定義和應(yīng)用收集數(shù)據(jù)的方法，如檢查單、編碼數(shù)據(jù)、自動(dòng)判斷等方法。(評(píng)估）保證數(shù)據(jù)正確和完整的技巧定義和應(yīng)用保證數(shù)據(jù)正確和完整的技巧,如隨機(jī)抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等.（評(píng)估)5。描繪性統(tǒng)計(jì)定義、計(jì)算、解釋離散和集中趨勢(shì)的量度，建立并解釋頻次散布和累積頻次散布。（評(píng)估）6.圖表法經(jīng)過(guò)建立、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來(lái)解說(shuō)事物之間的關(guān)系，比如：莖葉圖、箱線圖、運(yùn)行圖、散點(diǎn)圖等；經(jīng)過(guò)建立、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率點(diǎn)圖、矩陣圖、威布爾點(diǎn)圖來(lái)解釋散布狀態(tài).（評(píng)估）D。掌握并應(yīng)用概率散布1。黑帶往常使用的散布描繪并應(yīng)用二項(xiàng)散布、泊松散布、正態(tài)散布、卡方（χ

2）散布、

t散布、

F散布。（評(píng)估）2.其他散布辨別超幾何散布、

0－1散布、指數(shù)散布、對(duì)數(shù)正態(tài)散布及威布爾散布。（應(yīng)用

)E。測(cè)量系統(tǒng)1。測(cè)量方法描繪和評(píng)論測(cè)量方法。2.測(cè)量系統(tǒng)剖析

(理解）用重復(fù)性、再現(xiàn)性、測(cè)量的有關(guān)性、偏移、線性、百分比切合、精準(zhǔn)度/容差（P/T）、精準(zhǔn)度/過(guò)程波動(dòng)（P/Tv)計(jì)算、剖析和解釋測(cè)量系統(tǒng)能力，并使用控制圖和方差剖析(ANOVA）兩種方法對(duì)非損壞性查驗(yàn)以及損壞性和計(jì)數(shù)等測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行剖析。（評(píng)估）3.計(jì)量學(xué)理解校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量誤差、校準(zhǔn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的控制和完整性及測(cè)量?jī)x器的可追憶性。F。剖析過(guò)程能力

（理解）1。描繪并展開(kāi)過(guò)程能力研究辨別、描繪、應(yīng)用設(shè)計(jì)和展開(kāi)過(guò)程能力研究的要素樣計(jì)劃、考證穩(wěn)定性和正態(tài)性。（評(píng)估)2.計(jì)算過(guò)程能力與規(guī)范

,包括辨別特性、辨別規(guī)范

/容差、制定抽區(qū)分自然過(guò)程界線和規(guī)范界線的區(qū)別，計(jì)算過(guò)程績(jī)效胸懷指標(biāo)

,如缺陷率。

(評(píng)估）3。過(guò)程能力指數(shù)定義、選擇、計(jì)算Cp、Cpk并評(píng)論過(guò)程能力。（評(píng)估）過(guò)程績(jī)效指數(shù)定義、選擇和計(jì)算Pp、Ppk、Cpm并評(píng)論過(guò)程績(jī)效（評(píng)估）5．短期與長(zhǎng)久能力理解當(dāng)僅收集到短期的數(shù)據(jù)并僅有計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)時(shí),怎樣做出假定和適宜的變換;理解當(dāng)使用長(zhǎng)久數(shù)據(jù)時(shí)其變換關(guān)系；對(duì)應(yīng)于技術(shù)和/或控制問(wèn)題,對(duì)長(zhǎng)久和短期能力之間的關(guān)系做出解釋?zhuān)ㄔu(píng)估）

.6。非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換(非正態(tài)數(shù)據(jù)的過(guò)程能力）。（評(píng)估)理解非正態(tài)散布數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因，確定什么時(shí)候可將它們變換。（應(yīng)用)7.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的過(guò)程能力計(jì)算西格瑪水平并且理解它與VI。六西格瑪改良方法和工具A。探測(cè)性數(shù)據(jù)剖析

Ppk的關(guān)系.（應(yīng)用）——剖析(18）1。多變量研究使用多變量研究解釋地點(diǎn)型、并解釋多變量圖。（應(yīng)用)

周期型和時(shí)序型變量；

設(shè)計(jì)檢查最大波動(dòng)源的抽樣計(jì)劃；

成立測(cè)量并成立變量間的關(guān)系模型1）一元和多元最小二乘線性回歸計(jì)算回歸方程、應(yīng)用并解釋回歸統(tǒng)計(jì)量的假定查驗(yàn)；使用回歸模型進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)；剖析估計(jì)中的不確定性（帶有非線性參數(shù)的模型不包括在考試范圍中）。(評(píng)估)一元線性有關(guān)性計(jì)算和解釋有關(guān)系數(shù)和它的置信區(qū)間；應(yīng)用并解釋有關(guān)系系數(shù)的假定查驗(yàn)；理解有關(guān)性和因果關(guān)系之間的區(qū)別（連環(huán)有關(guān)性不包括在考試范圍內(nèi)）.（評(píng)估）診療、剖析變量間的關(guān)系模型中的殘差。(剖析)B。假定查驗(yàn)假定查驗(yàn)的基本觀點(diǎn)1）統(tǒng)計(jì)的與實(shí)際的顯著性定義，比較并對(duì)照統(tǒng)計(jì)的和實(shí)際的顯著性。(評(píng)估）顯著性水平、檢賣(mài)力、第一類(lèi)錯(cuò)誤和第二類(lèi)錯(cuò)誤應(yīng)用和解釋統(tǒng)計(jì)查驗(yàn)的顯著性水平，檢賣(mài)力,第一類(lèi)錯(cuò)誤和第二類(lèi)錯(cuò)誤3)樣本量

.（評(píng)估)理解怎樣計(jì)算一個(gè)給定的假定查驗(yàn)的樣本量。（應(yīng)用）2。點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)定義和解釋估計(jì)量的系數(shù)和偏移；從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上當(dāng)算、解釋并得出結(jié)論間、置信區(qū)間；理解置信區(qū)間和預(yù)測(cè)區(qū)間之間的區(qū)別。（剖析）3。均值、方差和比率查驗(yàn)

,如標(biāo)準(zhǔn)差、容差區(qū)應(yīng)用對(duì)于均值、方差和比率的假定查驗(yàn)，并解釋得出的結(jié)果。（評(píng)估4.成對(duì)查驗(yàn)

)定義、確定可應(yīng)用種類(lèi)，并應(yīng)用成對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)參數(shù)進(jìn)行假定查驗(yàn)。（評(píng)估）擬合查驗(yàn)定義、確定可應(yīng)用類(lèi)，應(yīng)用卡方查驗(yàn)并解釋結(jié)果。（評(píng)估）6。方差剖析定義、確定可應(yīng)用種類(lèi)，應(yīng)用方差剖析解釋得出的結(jié)果。（評(píng)估）7.列聯(lián)表(ContingencyTable）定義、確定可應(yīng)用種類(lèi)，并建立可能因素表，用它來(lái)確定統(tǒng)計(jì)顯著性。（評(píng)估)8.非參數(shù)查驗(yàn)定義、確定可應(yīng)用種類(lèi)，并建立各樣非參數(shù)查驗(yàn)，包括Kruskal-wallis、Menn-Whitney

Mood’sMedian、

Levene's

查驗(yàn)、VII。六西格瑪改良方法和工具A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)

——改良（

18)1。術(shù)語(yǔ)定義獨(dú)立和非獨(dú)立變量、因素和水平、響應(yīng)、辦理、誤差和重復(fù)。（理解）2。策劃和安排試驗(yàn)描繪和應(yīng)用試驗(yàn)策劃和安排的基本要素，包括確定試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)；選擇試驗(yàn)因素，響應(yīng)和測(cè)量方法；選擇合適的設(shè)計(jì)方案等。(評(píng)估）3。設(shè)計(jì)原則定義和應(yīng)用檢賣(mài)力和樣本量、平衡、重復(fù)、次序、有效性、隨機(jī)化和區(qū)組、交互作用。（應(yīng)用）4。單因素試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和剖析建立諸如完全隨機(jī)化、隨機(jī)化區(qū)組、拉丁方試驗(yàn)設(shè)計(jì)、應(yīng)用計(jì)算和圖形方法剖析和評(píng)估結(jié)果的顯著性.（評(píng)估)5。多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和剖析建立這些試驗(yàn)并應(yīng)用計(jì)算和圖形方法剖析和評(píng)估結(jié)果的顯著性.(評(píng)估）兩水平部剖析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和剖析建立試驗(yàn)（包括田口設(shè)計(jì))并應(yīng)用計(jì)算和圖形方法剖析和評(píng)估結(jié)果的顯著性；理解由于混淆而致使的部剖析因剖析的限制性。(評(píng)估）7。田口穩(wěn)重性觀點(diǎn)應(yīng)用田口穩(wěn)重性觀點(diǎn)和技術(shù)，比如,信噪比、可控因素、噪聲因素、對(duì)外部波動(dòng)源的穩(wěn)重性等。（剖析)8。混料試驗(yàn)建立這些試驗(yàn)并且應(yīng)用計(jì)算和圖形方法剖析和評(píng)估結(jié)果的顯著性。（剖析）B。響應(yīng)面法1。最陡升/降試驗(yàn)建立這些試驗(yàn)并且應(yīng)用計(jì)算和圖形方法剖析結(jié)果的顯著性。（剖析）高階試驗(yàn)建立諸如CCD，Box-Behnken等試驗(yàn),應(yīng)用計(jì)算和圖形方法剖析結(jié)果的顯著性。（剖析）調(diào)優(yōu)運(yùn)算理解調(diào)優(yōu)運(yùn)算的應(yīng)用和戰(zhàn)略。(理解）VIII.六西格瑪改良方法和工具——控制（12）A。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制1。目標(biāo)和益處理解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC)的目標(biāo)和益處（如控制過(guò)程表現(xiàn)、分辨普通原因和特殊原因）。（理解）2。變量的選擇選擇用控制圖監(jiān)控的重點(diǎn)特性。（應(yīng)用）3。合理分組定義并應(yīng)用合理分組的原則。（應(yīng)用)4?？刂茍D的選擇和應(yīng)用辨別、選擇、建立并應(yīng)用下列控制：均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值-移動(dòng)極差、中位數(shù)-極差、p、pn、c、u圖。（應(yīng)用）5?？刂茍D的剖析解釋控制圖并應(yīng)用控制圖的判斷準(zhǔn)則來(lái)分辨普通的和特殊的影響因素.(剖析)預(yù)控制定義并解釋預(yù)控制，達(dá)成預(yù)控制的計(jì)算和剖析。（剖析）B.先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理解小批量統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC）、EWMA、累積和圖和移動(dòng)均值的合用方法.(理解）C。用于控制的精益生產(chǎn)工具在DMAIC控制階段使用適宜的精益生產(chǎn)工具（如5S、目視管理、改良、看板、防錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法等）,在DMAIC其他階段使用的精益工具將在X-C章節(jié)中描繪.（應(yīng)用）D.測(cè)量系統(tǒng)再剖析

TPM、理解當(dāng)過(guò)程能力提高時(shí),需要改良測(cè)量系統(tǒng)能力；評(píng)估控制測(cè)量系統(tǒng)的使用（如計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)量數(shù)據(jù)、損壞性查驗(yàn)等）;保證測(cè)量能力對(duì)預(yù)期的用途是充分的。(評(píng)估）IX。精益公司（7）精益的觀點(diǎn)1。限制理論描繪限制理論。（理解)精益思維描繪諸如價(jià)值、價(jià)值鏈、流動(dòng)、拉動(dòng)、完美等觀點(diǎn)。（理解）3。連續(xù)流生產(chǎn)（CFM）描繪連續(xù)流生產(chǎn)的觀點(diǎn).（理解）非增值活動(dòng)辨別庫(kù)存、空間、查驗(yàn)、返工、運(yùn)輸、貯存等非增值活動(dòng)。（應(yīng)用)縮短周期描繪用改良方法減少空間、庫(kù)存、勞動(dòng)力和距離等非增值活動(dòng)和缺陷，以縮短周期。（理解）B.精益工具在DMAIC控制階段外，定義、選擇和應(yīng)用精益工具，如目視管理、防錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法、等。（應(yīng)用）C。全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM）理解全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）的觀點(diǎn)。（理解）X。六西格瑪設(shè)計(jì)（7）

SMED質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD）1。顧客需求剖析的技巧。（剖析）剖析一個(gè)完整的質(zhì)量功能展開(kāi)的矩陣。(剖析）3。四個(gè)階段的質(zhì)量屋的成立。（剖析）B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)1。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)或頂層設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）2。創(chuàng)立性問(wèn)題的解決方法TRIZ.(理解)3。系統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD、參數(shù)設(shè)計(jì)等的聯(lián)合.（