(電子商務)電子商務網站建設系統(tǒng)規(guī)劃和分析

電子商務網站建設的系統(tǒng)規(guī)劃和解析引言e-globe、電線、微波已把地球環(huán)繞，同時帶來眾多的e觀點，此中惹人注視的電子商務（e-commerce）已成為國內經濟領域的熱門問題。依據2001年12月瑞士信貸銀行的資料，此后幾年世界電子商務貿易額將成倍增添，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，占世界貿易總數的18－25%。發(fā)展電子商務已關系到經濟構造調整和家產升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發(fā)展電子商務列為信息化建設的重要內容，并在有關基礎還沒有成熟的狀況下努力創(chuàng)建條件，踴躍、求實地鼎力推動電子商務發(fā)展。雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升既而連續(xù)降落，風險資本對網站行業(yè)的追捧既而轉為慎重，電子商務業(yè)界的風波迭起不由令人頭暈眼花。實質上傳統(tǒng)公司才是電子商務最重要的應用領域。本報告傾向傳統(tǒng)公司電子商務化的研究，以國內外電子商務業(yè)界的大批數據和資料為基礎，詳細解析了全世界及我國電子商務發(fā)顯現(xiàn)狀；論述了我國傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務的聯(lián)合--電子商務市場；重點論述了公司間電子商務發(fā)展和花費類電子商務發(fā)展；就我國發(fā)展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻解析了傳統(tǒng)公司電子商務的典型成敗事例；對傳統(tǒng)公司電子商務模式選擇、ERP實行和信息化建設、網絡營銷策略進行了深入商討；并詳細解析了中國加入WTO對公司電子商務發(fā)展的影響，展望了新世紀初電子商務及電子商務站點的發(fā)展趨向。對我國各種公司成立、發(fā)展自己的電子商務系統(tǒng)有側重要的指導與借鑒作用。本報告出品日期4月份，價錢3500元。中經家產咨詢中國電子商務研究小組二零零二年四月重點綜述一、電子商務觀點的界定電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣兩方經過網絡進行各樣商貿活動的一種商業(yè)交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業(yè)務模式都歸入廣義的電子商務范圍。如ERP、CRM等。二、電子商務主體的界定電子商務以傳統(tǒng)工商業(yè)（自然也包含IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標模式；純粹的電子商務網站可是是一個增補，但它同時也是促進傳統(tǒng)家產向電子商務方向發(fā)展的催化劑和推動器。三、電子商務的模式①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站；一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將解析它們的發(fā)展遠景以及電子商務網站盈余的支撐點。②傳統(tǒng)家產的電子商務模式。一種是大公司，自建網站與供給商、客戶甚至最后花費者進行網上交易，其為公司帶來的利處最明顯。一種就是中小公司，以參加專業(yè)的網上信息與交易平臺為較好選擇。傳統(tǒng)公司的電子商務與網絡平臺型公司的電子商務是有區(qū)其他。跟著一些大型傳統(tǒng)公司紛繁觸網，鼠標加水泥的模式成了傳統(tǒng)公司參加電子商務的選擇。傳統(tǒng)公司把電子商務看作一種手段來對待，借助互聯(lián)網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采買與其余因素的配置。這類手段離不開公司自己和它們制造的產品，是公司經營方式的一種延長、一種創(chuàng)新。追求產品市場盈余和公司整體競爭優(yōu)勢是傳統(tǒng)公司實行電子商務的出發(fā)點。明顯?quot;鼠標加水泥將使傳統(tǒng)經濟逐漸邁向網絡經濟。四、傳統(tǒng)公司推行電子商務的意義、配套舉措與注意點Internet最大的特色是其可擴展性。電子商務沒有改變商業(yè)的實質，它的意義在于：降低公司運營成本；增強與客戶直接的交流交流，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統(tǒng)家產必需的改造和提高，傳統(tǒng)家產走向電子商務勢在必行。公司實行電子商務，一定注意內部業(yè)務流程再造，組織構造與部門權限的調整等；注意公司電子商務推行的漸進性、復雜性、一些不行預示的問題等。五、電子商務市場展望①電子商務市場將穩(wěn)固增添；②B2C電子商務市場發(fā)展有所增添；③B2B電子商務的動力來自最后用戶的需求；④傳統(tǒng)公司的e化將成為電子商務市場發(fā)展的重點。1999年-2003年世界電子商務貿易額展望（單位；億美元）資料根源：瑞士信貸銀行，2001年12月六、B2B電子商務的發(fā)展趨向①專業(yè)人材搶奪戰(zhàn)；②虛構與實體公司的聯(lián)合；③電子交易市場占B2B主要部分；④網絡公司將朝國際化方向發(fā)展；⑤中小公司市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發(fā)展將帶動與電子商務有關家產的發(fā)展。本報告將對金融電子化、公司e化、電子政務、挪動商務、寬帶與數字生活、電子商務法律法例、WTO和電子商務、傳統(tǒng)公司的電子商務等熱門問題進行深入的研究與商討。作為電子商務的先期工作，第一是軟件基礎建設方面。聯(lián)想開始建設公司核心的業(yè)務管理應用系統(tǒng)和電子商務網站。為了整改內部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實行ERP。ERP是公司資源計劃，它將公司內部原資料采買、生產計劃、制造、訂單辦理與交托等環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系在一同，使得公司對供貨流程的管理更為科學、規(guī)范、高效；同時因為它能夠對庫存的數目和金額進行及時監(jiān)控，能夠有效的提高決議支持以及財務核算的效率，所以，它是公司實行電子商務最基礎、最核心的支撐系統(tǒng)。經過R／3系統(tǒng)的實行，聯(lián)想在公司信息功能和構造方面制定了一致的業(yè)務標準，成立了一致的信息平臺，并利用這個平臺，對整個公司的信息流進行一致的規(guī)劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環(huán)節(jié)被集成在一個信息系統(tǒng)里，減少了數據冗余，并且信息流動更為有序和安全。因為系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采買等業(yè)務流程中的數據能夠及時更新，并能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈余水平易工作效率。比如，財務結賬日由本來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。在增強內部信息化建設、實行ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽略自己品牌的宣傳和公司形象的建立。為了及時向外公布公司信息，讓愈來愈多的人認識公司，聯(lián)想還成立了實現(xiàn)互動的外面網站，在電子商務領域內快速占據了一席之地。外面主頁既是公司對外進行品牌宣傳、信息和產品公布的窗口，也是公司進行電子商務、電子服務的必需工具。聯(lián)想的外面主頁不只是是一本電子版的雜志，它包含好多技術成分：聯(lián)想電子商務網站系統(tǒng)的配置特別講究，還在網站上配置了防火墻、負載平衡設施和數據互換服務器等設施。聯(lián)想近來開發(fā)了一個叫i－Cache的服務器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對Web的接見懇求80％集中于20％的頁面上來設計的，在系統(tǒng)中增配了此設施，據測試速度可相當于增添帶寬10倍以上。因為聯(lián)想網站的用戶接見懇求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不單吸引了大批用戶，并且還大大提高了品牌的著名度，及時地建立了公司的電子商務形象。這時，聯(lián)想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完美公司內部管理以及電子商務網站作宣傳。聯(lián)想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完美公司內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯(lián)想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環(huán)節(jié)?？蛻絷P系管理（CRM）就是經過修建客戶信息數據庫，成立公司與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次接見（無論是Web、電話仍是現(xiàn)場）都被記錄下來，用以解析它的使用需乞降接見習慣，以便于個性化地定制產品和網頁；公司不一樣部門的人對用戶的拜見也被記錄下來，用以認識用戶全面的需乞降心理；客戶的咨詢服務只需撥同一個電話就會自動轉接到有關人員那邊，并且這人能夠立刻獲得已購設施的用戶從前的服務和維修的記錄，便于向客戶解答；也能夠設計主動去認識用戶對公司的需乞降對產品的滿意度，并有針對性地去供給他所愿意要的有關產品，從而大大提高公司的效率和客戶滿意度。供給鏈管理（SCM），是在ERP基礎上經過修建和前端客戶、以及后端供給商的互動系統(tǒng)，來實現(xiàn)產品供給的暢達、合理、高效，既滿足供給，又不保存大批庫存從而積壓，保持供給的高彈性。比方聯(lián)想正在建設的第三代電子商務系統(tǒng)，將公司和代理商密切地聯(lián)系在一起。代理商能夠經過Web認識到目前各產品的供貨周期、訂單的執(zhí)行狀況、資本狀況，而聯(lián)想則能夠即時認識各代理商每個產品的庫存狀況、銷售狀況，經過統(tǒng)計解析作出新的市場決議，大大提高了決議的正確性和時效性。同時，在此模塊實行過程中，聯(lián)想還將此中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單辦理、網上信譽管理、網上支付提煉成i－order，i－Credit，i－Payment這樣的產品用以支撐自己的系統(tǒng)集成業(yè)務，給其余公司供給服務。產品研發(fā)管理（PDM），就是經過修建產品信息數據庫，成立一個統(tǒng)一的產品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個平臺上，全部參加設計的人員經過瀏覽器就能夠共享全部的設計文檔與信息，經過閱讀器就能夠共同達成某種產品的開發(fā)設計工作。這樣，聯(lián)想的用戶和合作伙伴，都能夠跨越時空的限制，參加到聯(lián)想產品研發(fā)設計的各個環(huán)節(jié)中來，使產品從一開始設計就充分表現(xiàn)用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真實讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產制造系統(tǒng)，與供應鏈上的采買、生產、銷售、商務等各個環(huán)節(jié)自動連結起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創(chuàng)意到上市的時間周期。正是因為CRM、SCM、PDM等模塊的實行，幫助公司實現(xiàn)高效率、低成本，高度知足客戶個性化的需乞降滿意度。聯(lián)想經過E化的方式，使產品的設計和市場的需要趨于一致，并縮短了公司和客戶之間的距離，真實實現(xiàn)了電子商務更豐實的內涵。事例總結：經過春聯(lián)想電子商務事例的解析，我們看出大型公司電子商務方案應當包含以下幾個部分：網絡硬件和信息環(huán)境建設，ERP系統(tǒng)的實行，CRM、SCM和PDM的實行以及電子商務網站的成立。同時，我們還看到在詳細的電子商務建立實行的過程中，其實不是必定得依據從低到高的次序來建設。一般的實行步驟應當是：1．成立公司內部網，即IN－T