全員績(jī)效管理辦法

江蘇省XXXX有限公司全員績(jī)效管理辦法第一章總則第一條為構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的全員績(jī)效管理體系，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，根據(jù)《江蘇省XXXX公司全員績(jī)效管理辦法》，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本辦法。第二條通過(guò)對(duì)公司年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作的層層分解，構(gòu)建全面覆蓋、上下銜接、統(tǒng)一規(guī)范的績(jī)效考核管理體系，有效提升公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。第三條全員績(jī)效管理遵循以下原則：1．堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，突出考核重點(diǎn)；2．堅(jiān)持分級(jí)分類，強(qiáng)化責(zé)任主體；3．堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范，突出量化考核；4．堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化有效激勵(lì)。第四條公司全員績(jī)效管理工作采用分級(jí)管理、逐級(jí)考核的方式。第五條本辦法適用于公司各部門以及公司全民在崗員工。第二章職責(zé)分工第六條公司設(shè)立績(jī)效管理委員會(huì)，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，成員由領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員組成。主要職責(zé)為：（一）根據(jù)江蘇省XXXX公司文件精神，審定公司績(jī)效管理的規(guī)章制度，確定并分解公司年度考核指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，并組織實(shí)施。（二）審定公司各部門的績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。（三）負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審定；負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系建設(shè)和實(shí)施工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)決定公司績(jī)效管理過(guò)程中遇到的其他重大問(wèn)題等。第七條績(jī)效管理委員會(huì)下設(shè)績(jī)效管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱“績(jī)效辦公室”），掛靠公司綜合部，主任由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副主任由綜合部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由公司各部門主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)專職人員組成。主要職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)起草和完善公司績(jī)效管理相關(guān)制度，落實(shí)和協(xié)調(diào)考核管理工作的開展；（二）負(fù)責(zé)組織開展公司績(jī)效考核；（三）負(fù)責(zé)發(fā)布和反饋績(jī)效考核結(jié)果，受理績(jī)效考核的申訴；指導(dǎo)和督促各部門績(jī)效管理工作開展，定期分析績(jī)效管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議和方案。第八條建立員工績(jī)效管理責(zé)任體系，全面實(shí)行績(jī)效經(jīng)理人制度?？?jī)效經(jīng)理人是各級(jí)員工的直接管理人，負(fù)責(zé)與員工確定績(jī)效目標(biāo)，全程跟蹤績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行情況，實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)，提出績(jī)效考核評(píng)價(jià)意見等。其中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)是副職領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效經(jīng)理人；主要領(lǐng)導(dǎo)及分管副職領(lǐng)導(dǎo)是部門主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效經(jīng)理人；分管副職領(lǐng)導(dǎo)及部門主要負(fù)責(zé)人是部門副職的績(jī)效經(jīng)理人；部門負(fù)責(zé)人是所屬員工的績(jī)效經(jīng)理人。第三章部門績(jī)效考核第九條部門績(jī)效考核是指對(duì)公司各部門和各類管理、XXXX員工的考核（以下簡(jiǎn)稱“部門考核”）。其中，部門主要負(fù)責(zé)人與所在部門一并開展。第十條部門績(jī)效考核原則上實(shí)行定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，即“目標(biāo)任務(wù)制”（見附件2）?？己藘?nèi)容包括目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)兩個(gè)部分（見附件3）。第十一條目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)（80分），考核內(nèi)容包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)。（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、上級(jí)下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和本單位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，占80%權(quán)重。原則上，考核指標(biāo)總數(shù)不超過(guò)8個(gè)。（二）重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)由上級(jí)確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和本單位重點(diǎn)工作任務(wù)組成，包括年度工作計(jì)劃、臨時(shí)性交辦的工作任務(wù)等，占20%權(quán)重。對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)可按工作內(nèi)容的難易程度等分別賦予相應(yīng)分值并進(jìn)行考核。（三）上級(jí)單位下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)為部門的必考項(xiàng)指標(biāo)；同時(shí)，按本部門崗位職責(zé)進(jìn)行分解，并作為其所屬員工績(jī)效考核的必考項(xiàng)。第十二條綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（20分），采用定性評(píng)價(jià)的方式，專門設(shè)置責(zé)任考核的獎(jiǎng)懲項(xiàng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：（一）根據(jù)公司全員績(jī)效管理責(zé)任獎(jiǎng)懲體系（見附件1），對(duì)部門日常工作中發(fā)生的責(zé)任追究扣減、重點(diǎn)督查扣減、連帶責(zé)任扣減、有待改進(jìn)扣減等進(jìn)行的減分。（二）對(duì)部門在安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、隊(duì)伍穩(wěn)定、輿論宣傳、依法治企等方面進(jìn)行考核，每發(fā)生一起，扣減相應(yīng)分值。以上兩項(xiàng)扣減分?jǐn)?shù)，最高不超過(guò)20分。（三）對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神方面的考核，重點(diǎn)對(duì)管理和XXXX創(chuàng)新、破解難題等方面的工作給予的評(píng)價(jià)。第十三條部門的考核結(jié)果即為部門主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核結(jié)果。部門的各級(jí)員工分別與其績(jī)效經(jīng)理人簽訂績(jī)效合約，并由績(jī)效經(jīng)理人負(fù)責(zé)考核。第十四條部門的績(jī)效考核采取月度跟蹤分析，季度和年度考核評(píng)價(jià)兌現(xiàn)的方式進(jìn)行。第四章績(jī)效管理流程第十五條績(jī)效計(jì)劃編制。每年10月下旬，公司啟動(dòng)下一年度績(jī)效計(jì)劃編制工作，提出下一年度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)建議，經(jīng)公司績(jī)效辦公室匯總后報(bào)公司績(jī)效管理委員會(huì)審定，并報(bào)送上級(jí)單位。第十六條分解考核目標(biāo)（一）每年2月20日前，公司根據(jù)與上級(jí)單位簽訂的企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書以及年度重點(diǎn)工作任務(wù)，逐級(jí)分解并確定各部門年度考核目標(biāo)任務(wù)。（二）根據(jù)目標(biāo)任務(wù)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)工作進(jìn)行分解，編制《重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書》（見附件5），并將上級(jí)下達(dá)和本單位制訂的目標(biāo)任務(wù)分解至部門和員工，同時(shí)按考核周期明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。第十七條簽訂績(jī)效合約。每年2月底前，績(jī)效辦公室組織全員簽訂績(jī)效合約。上一級(jí)主要負(fù)責(zé)人與下一級(jí)主要負(fù)責(zé)人簽訂年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書；各級(jí)員工與其績(jī)效經(jīng)理人簽訂績(jī)效合約并確保全員覆蓋。員工應(yīng)根據(jù)《重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書》所明確的年度工作任務(wù)、目標(biāo)及月度分解指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合自身崗位實(shí)際，在與其績(jī)效經(jīng)理人充分溝通后，書面簽訂《年度績(jī)效合約》（見附件6）（一式二份）。當(dāng)員工發(fā)生崗位變動(dòng)或主要工作內(nèi)容變動(dòng)時(shí)，可向績(jī)效經(jīng)理人提出，經(jīng)充分溝通后，對(duì)《年度績(jī)效合約》進(jìn)行調(diào)整或重新簽訂。第十八條在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，績(jī)效經(jīng)理人須切實(shí)履行職責(zé)，跟蹤員工在完成績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，與員工溝通有關(guān)工作進(jìn)展情況、員工的成績(jī)和存在問(wèn)題等，并為員工提供幫助和指導(dǎo)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的目的。第十九條公司要建立績(jī)效考核看板，實(shí)施績(jī)效考核的全過(guò)程監(jiān)控。（一）公司按月度將部門績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析排序并公布。部門按月度將內(nèi)部員工績(jī)效指標(biāo)完成情況分析公布。（二）公司按季度對(duì)本單位業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在問(wèn)題、提出改進(jìn)建議，并形成分析報(bào)告。分析報(bào)告報(bào)送本單位績(jī)效管理委員會(huì)，并報(bào)上一級(jí)績(jī)效辦公室備案。（三）每年12月，公司對(duì)本年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)報(bào)告報(bào)送上一級(jí)績(jī)效辦公室備案。第二十條績(jī)效反饋和輔導(dǎo)。季度及年度績(jī)效考核結(jié)束后，績(jī)效經(jīng)理人應(yīng)及時(shí)與員工逐一進(jìn)行面談和溝通，反饋員工的績(jī)效考核結(jié)果，并與員工共同對(duì)考核期內(nèi)未達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行分析，輔導(dǎo)員工制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效反饋情況由績(jī)效經(jīng)理人填入《公司員工績(jī)效考核登記表》(附件6)中。第二十一條考核申訴。如員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果持有異議的，或績(jī)效經(jīng)理人存在徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，員工本人或其他知情人可在考核結(jié)果反饋之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向公司績(jī)效辦公室提出書面申訴，績(jī)效辦公室應(yīng)在接到申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查了解、協(xié)調(diào)處理。考核申訴的最終處理結(jié)果由績(jī)效管理委員會(huì)裁定。第五章考核結(jié)果及應(yīng)用第二十二條部門和員工年度績(jī)效考核結(jié)果，按得分順序劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。原則上，A級(jí)占比25%、B級(jí)占比40%、C級(jí)占比30%、D級(jí)占比5%以內(nèi)。員工的排序應(yīng)按崗位類別、層級(jí)分別進(jìn)行。第二十三條員工在考核期內(nèi)有下列情況之一者直接納入D級(jí)：（一）無(wú)正當(dāng)理由拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教育，仍不改正的；（二）累計(jì)發(fā)生三次未能按要求完成本職崗位任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)（事先向領(lǐng)導(dǎo)講明原因，經(jīng)同意調(diào)整的除外），給工作造成直接影響的；（三）本職工作范圍內(nèi)，因個(gè)人主觀原因，或雖屬客觀原因但未能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、處理，貽誤工作，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成重大損失的，或嚴(yán)重?fù)p害公司形象的；（四）因工作失誤、失職等原因被投訴，經(jīng)核查屬實(shí)的；（五）累計(jì)曠工3天及以上的；累計(jì)遲到、早退6次及以上的；（六）對(duì)安全生產(chǎn)事故負(fù)有直接責(zé)任，受到行政警告及以上處分的；（七）違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉政準(zhǔn)則等有關(guān)規(guī)定，受到紀(jì)律處分的；（八）違法違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或刑事處罰的；（九）違反《中華人民共和國(guó)治安處罰法》受到公安機(jī)關(guān)治安處罰，情節(jié)嚴(yán)重的；（十）給企業(yè)造成重大負(fù)面影響的，以及經(jīng)公司績(jī)效管理委員會(huì)認(rèn)定的其他情況。員工發(fā)生《江蘇省XXXX公司經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任追究辦法》、《江蘇省XXXX公司勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理辦法》等規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為的，應(yīng)按相關(guān)辦法進(jìn)行責(zé)任追究或依法解除勞動(dòng)合同。第二十四條建立員工年度績(jī)效等級(jí)積分制度。員工按照年度績(jī)效等級(jí)進(jìn)行累計(jì)積分，A級(jí)計(jì)2分，B級(jí)計(jì)1.5分，C級(jí)計(jì)1分，D級(jí)計(jì)0.5分，員工發(fā)生第二十三條第（六）至（十）款所規(guī)定行為的，當(dāng)年績(jī)效等級(jí)積分計(jì)零分。第二十五條部門和員工績(jī)效考核結(jié)果與其績(jī)效薪金掛鉤。（一）績(jī)效薪金原則上不低于員工年度薪酬收入總額的40%。（二）公司同一層級(jí)員工之間，績(jī)效薪金差距控制在2倍以內(nèi)。（三）根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果，按照江蘇省XXXX公司《公司崗位薪點(diǎn)工資考核升薪管理辦法》進(jìn)行員工的崗薪工資考核升降薪調(diào)整。（四）連續(xù)3年績(jī)效考核等級(jí)為A級(jí)的員工，由公司根據(jù)實(shí)際情況，給予一次性特別獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過(guò)公司勞模獎(jiǎng)勵(lì)金額。第二十六條公司要加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的全面應(yīng)用。員工的績(jī)效考核結(jié)果和累計(jì)績(jī)效積分還應(yīng)與人員配置、人才選拔、職稱評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。（一）績(jī)效考核結(jié)果與職業(yè)發(fā)展將績(jī)效考核結(jié)果作為員工職務(wù)、職稱或技能等級(jí)晉級(jí)的依據(jù)，與員工職業(yè)發(fā)展通道掛鉤。上年度績(jī)效等級(jí)為A級(jí)或近3年績(jī)效積分達(dá)到5分及以上的員工，優(yōu)先推薦申報(bào)技能鑒定和職稱評(píng)定，優(yōu)先推薦參加各級(jí)各類優(yōu)秀（專家）人才的選拔和職業(yè)生涯規(guī)劃的重點(diǎn)輔導(dǎo)。員工崗位調(diào)整、各級(jí)干部選拔任用的考察內(nèi)容應(yīng)包括考察對(duì)象近期和相對(duì)長(zhǎng)期的績(jī)效考核結(jié)果。員工參加各級(jí)各類競(jìng)聘上崗，或作為組織選拔考察對(duì)象的，應(yīng)滿足近3年績(jī)效積分不低于4.5分的基本條件，積分達(dá)到5分及以上的可優(yōu)先錄用。年度績(jī)效等級(jí)連續(xù)2年為D級(jí)的員工，須安排階段性待崗培訓(xùn)，待考核合格后方能再次上崗。（二）績(jī)效考核結(jié)果與教育培訓(xùn)將績(jī)效考核結(jié)果作為制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)，與員工培訓(xùn)開發(fā)掛鉤。對(duì)上年度績(jī)效等級(jí)為A級(jí)或近3年績(jī)效積分達(dá)到5分的員工，應(yīng)優(yōu)先安排參加各級(jí)各類獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)。對(duì)上年度績(jī)效等級(jí)為D級(jí)的員工，應(yīng)安排參加有針對(duì)性的各類業(yè)務(wù)和能力的提升培訓(xùn)。（三）績(jī)效考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先上年度績(jī)效等級(jí)為A級(jí)的員工，優(yōu)先推薦參加先進(jìn)工作者等的評(píng)選；上年度績(jī)效等級(jí)為A級(jí)或近3年績(jī)效積分達(dá)到5分的員工，優(yōu)先推薦參加省公司級(jí)及以上勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者等的評(píng)選。第二十七條對(duì)于年度績(jī)效考核連續(xù)2年被評(píng)為D級(jí)的員工，應(yīng)安排待崗培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。經(jīng)待崗培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的，可依法解除勞動(dòng)合同。第二十八條其他管理規(guī)定：（一）考核期內(nèi)，跨部門變動(dòng)崗位的員工，如在某一單位（部門）工作時(shí)間達(dá)到考核周期一半及以上的，由該部門進(jìn)行績(jī)效考核，并應(yīng)征詢對(duì)方部門的考核意見。（二）考核期內(nèi)，在崗工作時(shí)間不足考核周期一半的員工，不參加績(jī)效考核；員工因特殊情況，經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)認(rèn)可后不參加績(jī)效考核。（三）對(duì)在以往考核周期內(nèi)發(fā)生，在本考核周期發(fā)現(xiàn)或認(rèn)定的事件進(jìn)行追溯考核。第六章附則第二十九條本辦法由公司綜合部負(fù)責(zé)解釋。第三十條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件1：江蘇XXXXXXXX有限公司全員績(jī)效管理責(zé)任獎(jiǎng)懲體系為強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)和追究機(jī)制，專門設(shè)置責(zé)任考核獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，包括重點(diǎn)督查扣減、責(zé)任追究扣減、連帶責(zé)任扣減、有待改進(jìn)扣減和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，具體內(nèi)容如下：（一）重點(diǎn)督查扣減：未按要求完成公司會(huì)議確定的重點(diǎn)督查督辦工作項(xiàng)目的，由督查部門（績(jī)效辦公室）匯總相關(guān)考核評(píng)價(jià)意見，考核扣分。（二）責(zé)任追究扣減：因工作失職或違反公司及上級(jí)制度規(guī)章，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或重大不良影響的，按照《江蘇省XXXX公司經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任追究辦法》對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究、內(nèi)部懲戒，并進(jìn)行考核扣分。（三）連帶責(zé)任扣減：發(fā)生較大影響事件，且部門存在管理不到位責(zé)任的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行連帶責(zé)任考核扣分；如部門人員發(fā)生責(zé)任追究事項(xiàng)的，對(duì)所屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行連帶責(zé)任考核扣分。（四）有待改進(jìn)扣減：部門對(duì)階段性工作情況進(jìn)行自我找差評(píng)價(jià)，對(duì)存在的差距和不足進(jìn)行考核扣分。（五）突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)：為公司做出突出貢獻(xiàn)、受到省部級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，根據(jù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的獲獎(jiǎng)等級(jí)、重要性以及受表彰的難易程度等，由公司相關(guān)部門提出加分事由，績(jī)效管理辦公室提出加分建議，經(jīng)公司績(jī)效管理委員會(huì)審定，進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)加分。附件2：關(guān)于“目標(biāo)任務(wù)制”的實(shí)施細(xì)則一、適用范圍公司各部門XXXX系統(tǒng)全民制員工；二、考核內(nèi)容“目標(biāo)任務(wù)制”考核包括目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)（80分）、綜合評(píng)價(jià)（20分）兩部分。（一）目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)。1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、上級(jí)下達(dá)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和本單位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解。評(píng)價(jià)時(shí)可采用目標(biāo)比較法、歷史比較法、標(biāo)桿比較法等方法，由部門主要負(fù)責(zé)人（績(jī)效經(jīng)理人）進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)，是由上級(jí)確定的年度重點(diǎn)工作任務(wù)和本單位年度重點(diǎn)工作任務(wù)組成。部門和各類人員目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)分別由公司和各部門目標(biāo)任務(wù)按照崗位職責(zé)分解形成。從工作任務(wù)實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、成效等方面制定評(píng)價(jià)辦法，由部門主要負(fù)責(zé)人（績(jī)效經(jīng)理人）進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3、重點(diǎn)工作任務(wù)積分設(shè)置根據(jù)重點(diǎn)工作任務(wù)完成的難易程度等情況，將工作任務(wù)的積分按難、中、易進(jìn)行分類，其中難度為“難”的重點(diǎn)工作任務(wù)積30分，難度為“中”的重點(diǎn)工作任務(wù)積20分，難度為“易”的重點(diǎn)工作任務(wù)積10分。對(duì)于逐級(jí)分解的重點(diǎn)工作任務(wù)，積分權(quán)重按具體任務(wù)和具體活動(dòng)進(jìn)行分解，分解后的總分等于該項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)的積分。4、重點(diǎn)工作任務(wù)得分計(jì)算重點(diǎn)工作任務(wù)考核得分＝考核標(biāo)準(zhǔn)分（20分）×重點(diǎn)工作任務(wù)積分權(quán)重。其中，重點(diǎn)工作任務(wù)積分權(quán)重根據(jù)重點(diǎn)工作任務(wù)積分情況，按插值法進(jìn)行計(jì)算。部門：重點(diǎn)工作任務(wù)積分權(quán)重＝0.6＋0.4×（本部門重點(diǎn)工作任務(wù)積分－其他部門重點(diǎn)工作任務(wù)積分最低分）÷（所有部門重點(diǎn)工作任務(wù)積分最高分－其他部門重點(diǎn)工作任務(wù)積分最低分）個(gè)人：重點(diǎn)工作任務(wù)積分權(quán)重＝0.6＋0.4×（本人重點(diǎn)工作任務(wù)積分－同部門員工重點(diǎn)工作任務(wù)積分最低分）÷（同部門員重點(diǎn)工作任務(wù)積分最高分－同部門員工重點(diǎn)工作任務(wù)積分最低分）各部門可根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整重點(diǎn)工作任務(wù)積分權(quán)重計(jì)算公式。（二）綜合評(píng)價(jià)員工綜合評(píng)價(jià)包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神等內(nèi)容。三、考核周期所有考核采取月度監(jiān)控、季度考核預(yù)兌現(xiàn)、年度考核總兌現(xiàn)的方式。四、考核流程（一）編制績(jī)效計(jì)劃每年10月下旬，各部門啟動(dòng)下一年度績(jī)效計(jì)劃編制工作，召開“雙定（定指標(biāo)、定任務(wù)）”會(huì)議，研究擬定下一年度績(jī)效計(jì)劃，提出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)建議，報(bào)本單位績(jī)效辦公室。（二）分解考核目標(biāo)每年2月20日前，各部門根據(jù)本單位所簽訂的部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效合約書和年度重點(diǎn)工作任務(wù)，編制部門《重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書》，并將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作任務(wù)分解落實(shí)到部門員工。（三）簽訂績(jī)效合約每年2月底前，績(jī)效辦公室組織全員簽訂績(jī)效合約。（四）各部門要建立績(jī)效考核看板，實(shí)施績(jī)效考核的全過(guò)程監(jiān)控。績(jī)效考核看板對(duì)績(jī)效考核的全過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果反饋：1.各部門按月將績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析排序，并在本部門公布；2.各績(jī)效經(jīng)理人定期與員工開展績(jī)效面談，輔導(dǎo)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；3.每年12月，各部門實(shí)施年度績(jī)效考核工作?？偨Y(jié)分析本部門年度考核目標(biāo)任務(wù)完成情況，提出對(duì)部門員工的考核意見。五、考核結(jié)果（一）績(jī)效考核得分計(jì)算方法員工績(jī)效考核得分=關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)得分+重點(diǎn)工作任務(wù)得分+綜合評(píng)價(jià)得分；年度業(yè)績(jī)考核綜合得分=年度考核得分×60%+季度平均考核得分×40%；（二）年度考核結(jié)果分級(jí)部門和員工年度績(jī)效考核結(jié)果，按得分順序劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。原則上，A級(jí)占比25%、B級(jí)40%，C級(jí)30%，D級(jí)5%以內(nèi)。（三）員工績(jī)效等級(jí)積分標(biāo)準(zhǔn)按（四）考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核結(jié)果與員工季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤；年度考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、人才選拔、升遷競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)等掛鉤。附件：3江蘇XXXXXXXX有限公司全員績(jī)效部門（機(jī)構(gòu)）“目標(biāo)任務(wù)制”績(jī)效合約書示例（部門-開發(fā)部）部門名稱開發(fā)部考核年度2012年序號(hào)指標(biāo)名稱及指標(biāo)定義指標(biāo)代碼計(jì)量單位考核分值考核責(zé)任部門考核周期考核辦法目標(biāo)值一、目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)（80分）（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（60分）1軟件開發(fā)項(xiàng)目按計(jì)劃完成情況詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)KAIF-CH-001%18策劃部季度100%詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)2軟件項(xiàng)目開發(fā)流程不符合項(xiàng)統(tǒng)計(jì)本月QA發(fā)現(xiàn)的所有軟件項(xiàng)目開發(fā)流程不符合項(xiàng)的總數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)QA報(bào)告。不符合項(xiàng)按周累計(jì)，如果同一個(gè)不符合一周內(nèi)沒(méi)有關(guān)閉，則不符合項(xiàng)數(shù)按照2計(jì)算，依此類推。QA周報(bào)中的其他問(wèn)題，如不能按計(jì)劃關(guān)閉(正常情況為一周)，則按不符合項(xiàng)考核。KAIF-CH-002%12策劃部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%3缺陷處理的及時(shí)性及有效性(含需求變)項(xiàng)目試運(yùn)行、推廣實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中的程序缺陷、需求變更處理的及時(shí)性及有效性。數(shù)據(jù)來(lái)源：公司QC系統(tǒng)、QA報(bào)告、運(yùn)維記錄。KAIF-CH-003%9策劃部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%4交付測(cè)試的軟件質(zhì)量1)系統(tǒng)測(cè)試千行代碼錯(cuò)誤率：軟件千行代碼錯(cuò)誤率＝系統(tǒng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)量÷軟件項(xiàng)目代碼數(shù)量(千行)數(shù)據(jù)來(lái)源：軟件項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重、較大、一般及輕微缺陷，取平均值。2)系統(tǒng)測(cè)試回歸次數(shù)：項(xiàng)目組提交客服部測(cè)試組進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程中回歸測(cè)試次數(shù)(以項(xiàng)目組要求測(cè)試組重新打包進(jìn)行回歸測(cè)試為準(zhǔn))。數(shù)據(jù)來(lái)源：軟件項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，在系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束并提交試運(yùn)行時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3)版本發(fā)布退回次數(shù)：試運(yùn)行、推廣實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中，提交客服部進(jìn)行發(fā)布的過(guò)程中，由于測(cè)試未通過(guò)被退回至項(xiàng)目組的次數(shù)。KAIF-CH-004%15策劃部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%5工作任務(wù)完成情況詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)KAIF-ZH-001%6綜合部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%（二）、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)（20分）1年度重點(diǎn)工作任務(wù)20分綜合部二、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（20分）序號(hào)指標(biāo)名稱（權(quán)重）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（考核得分=∑級(jí)別分×指標(biāo)權(quán)重）Ⅰ級(jí)（0-3分）Ⅱ級(jí)（4-10分）Ⅲ級(jí)（11-16分）Ⅳ級(jí)（17-20分）1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況(20%)2重大責(zé)任事故情況(15%)3關(guān)鍵員工流失情況(15%)4新聞投稿上稿情況(10%)5客戶投訴情況(10%)6信息安全運(yùn)行(10%)7協(xié)同辦公深化應(yīng)用(10%)8ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用(10%)績(jī)效經(jīng)理人簽名：日期：被考核人簽名：日期：江蘇XXXXXXXX有限公司全員績(jī)效“目標(biāo)任務(wù)制”績(jī)效合約示例（員工—軟件開發(fā)崗位）序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)代碼計(jì)量單位考核分值考核責(zé)任部門考核周期指標(biāo)定義及計(jì)算公式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值一、目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)（80分）（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（60分）1軟件設(shè)計(jì)制定初步計(jì)劃YG-KF-001%6策劃部年度100%制定詳細(xì)計(jì)劃YG-KF-002%8年度100%概要設(shè)計(jì)-概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書YG-KF-003%8年度100%概要設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)YG-KF-004%8年度100%概要設(shè)計(jì)-軟件模型設(shè)計(jì)YG-KF-005%6年度100%詳細(xì)設(shè)計(jì)-軟件模型設(shè)計(jì)YG-KF-006%8年度100%詳細(xì)設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)YG-KF-007%8年度100%2軟件需求用戶需求調(diào)研YG-KF-008%8發(fā)策部年度100%軟件需求開發(fā)YG-KF-009%8年度100%3軟件測(cè)試單元測(cè)試YG-KF-010%6策劃部年度100%集成測(cè)試YG-KF-011%6年度100%編寫用戶手冊(cè)YG-KF-012%4年度100%編寫部署手冊(cè)YG-KF-013%4年度100%系統(tǒng)測(cè)試YG-KF-014%8年度100%4軟件試運(yùn)行試運(yùn)行YG-KF-015%4策劃部年度100%（二）、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)（20分）1年度重點(diǎn)工作任務(wù)20分辦公室二、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（20分）1、包括責(zé)任追究扣減、連帶責(zé)任扣減、有待改進(jìn)扣減。2、包括業(yè)績(jī)考核減項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)，詳見相關(guān)附件。序號(hào)指標(biāo)名稱（權(quán)重）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（考核得分=∑級(jí)別分×指標(biāo)權(quán)重）Ⅰ級(jí)（0-3分）Ⅱ級(jí)（4-10分）Ⅲ級(jí)（11-16分）Ⅳ級(jí)（17-20分）1勞動(dòng)紀(jì)律（20%）無(wú)故缺勤工作消極按規(guī)出勤態(tài)度端正主動(dòng)作為勤奮敬業(yè)率先垂范勇于擔(dān)當(dāng)2工作態(tài)度（20%）缺乏自律工作懈怠遵章守紀(jì)工作踏實(shí)遵章守紀(jì)工作主動(dòng)富有激情甘于奉獻(xiàn)3工作能力（40%）業(yè)務(wù)生疏落實(shí)不力業(yè)務(wù)合格履職盡責(zé)業(yè)務(wù)熟練務(wù)實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)精通溝通協(xié)作4創(chuàng)新精神（20%）墨守成規(guī)安于現(xiàn)狀主動(dòng)學(xué)習(xí)勇于嘗試行動(dòng)有力勤于總結(jié)善于總結(jié)帶動(dòng)他人績(jī)效經(jīng)理人簽名：被考核人簽字：日期：日期：“目標(biāo)任務(wù)制”績(jī)效合約示例（部門-減分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）序號(hào)項(xiàng)目名稱指標(biāo)定義歸口部門考核扣分標(biāo)準(zhǔn)考核周期1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，參見公司頒布的管理制度。綜合部違反規(guī)章制度行為，日常工作中每發(fā)生一次扣責(zé)任部門月度考核分3分；

上級(jí)檢查或公司專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的違反規(guī)章制度行為，每一項(xiàng)扣責(zé)任部門月度考核分6分；

情況嚴(yán)重的提交專項(xiàng)討論決定后酌情加重扣分。季度2、ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行情況。策劃部參見：附件2《ISO9001質(zhì)量體系考核管理辦法》。季度2重大責(zé)任事故情況參見：附件1《重大責(zé)任事故的定義》。綜合部每發(fā)生一項(xiàng)扣責(zé)任部門月度考評(píng)分5分，情況嚴(yán)重的提交專項(xiàng)討論決定后酌情加重扣分。季度3關(guān)鍵員工流失情況關(guān)鍵員工是指班組主管和項(xiàng)目經(jīng)理及以上人員；近兩年評(píng)選的XXXX專家；高級(jí)XXXX或管理崗位及以上人員。綜合部每流失一人扣責(zé)任部門月度考核分5分。季度4新聞投稿上稿情況新聞投稿：部門向公司“新聞投稿”信箱投送新聞稿件，部門月投稿數(shù)量≧4篇；新聞上稿：經(jīng)審核被公司網(wǎng)站采用，部門月上稿數(shù)量≧2篇。綜合部3篇≦投稿數(shù)量﹤4篇，扣部門月度考核分1分；

投稿數(shù)量﹤3篇，扣部門月度考核分2分；

1篇≦上稿數(shù)量﹤2篇，扣部門月度考核分3分；

上稿數(shù)量﹤1篇，扣部門月度考核分4分。季度5客戶投訴情況外部或內(nèi)部用戶對(duì)部門的投訴，或者客戶滿意度調(diào)查中不滿意，經(jīng)過(guò)調(diào)查后確認(rèn)屬于客戶投訴的。綜合部每發(fā)生一次扣部門月度考核分3分。情況嚴(yán)重的提交公司專項(xiàng)討論，根據(jù)情況可加倍扣分。季度6信息安全運(yùn)行1、不發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的信息安全事件。綜合部1、發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的六級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分20分；2、發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的七級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分10分；3、發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的八級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分5分；4、發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的不良影響的信息安全事件，根據(jù)影響情況，每發(fā)生一次扣月度考核分1-10分。季度2、不發(fā)生信息安全違規(guī)事件。綜合部1、內(nèi)網(wǎng)桌面終端違規(guī)外聯(lián)，每發(fā)生一次扣月度考核分2分；2、利用計(jì)算機(jī)違規(guī)存儲(chǔ)、處理或發(fā)送涉及國(guó)家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分10分；3、信息外網(wǎng)桌面終端違規(guī)存儲(chǔ)、處理或發(fā)送涉及公司秘密、工作秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分5分；4、使用非安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)、處理公司秘密信息或敏感工作信息，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分5分。季度7協(xié)同辦公深化應(yīng)用按照省公司的要求做好協(xié)同辦公系統(tǒng)的深化應(yīng)用。綜合部按照省公司的要求做好協(xié)同辦公系統(tǒng)的深化應(yīng)用。每發(fā)生1次扣的情況，綜合部、責(zé)任部門按照省公司扣分的5倍扣分。季度8ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用按照省公司的要求做好ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用工作。綜合部按照省公司的要求做好ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用。每發(fā)生1次扣的情況，綜合部、責(zé)任部門按照省公司扣分的5倍扣分。季度附件4：關(guān)于“工作積分制”的實(shí)施細(xì)則一、適用范圍一線員工，包括班組長(zhǎng)、班組成員。二、考核內(nèi)容一線員工工作積分制考核內(nèi)容包括工作任務(wù)指標(biāo)（權(quán)重為80%）、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（權(quán)重為20%）兩部分。（一）工作積分（80分）工作積分是對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)完成的工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的量化累計(jì)。1．工作積分內(nèi)容工作積分為工作數(shù)量積分和工作質(zhì)量積分。工作數(shù)量積分按內(nèi)容可分為作業(yè)項(xiàng)工作積分與非作業(yè)項(xiàng)工作積分兩個(gè)部分。作業(yè)項(xiàng)內(nèi)容為一線生產(chǎn)崗位的專業(yè)業(yè)務(wù)工作，非作業(yè)項(xiàng)內(nèi)容指班組資料臺(tái)帳、宣傳報(bào)道、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等工作。工作質(zhì)量積分內(nèi)容包括：完成工作任務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。員工工作積分與公司開展的崗位競(jìng)賽業(yè)績(jī)積分相關(guān)聯(lián)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)中工作數(shù)據(jù)的直接統(tǒng)計(jì)，以客觀評(píng)價(jià)員工日常業(yè)績(jī)行為。2．標(biāo)準(zhǔn)分值、工作質(zhì)量積分及員工角色系數(shù)設(shè)置安排依據(jù)工作任務(wù)類別、難易程度、XXXX含量等因素，可將全部工作任務(wù)分成關(guān)鍵、重要、中等、一般和較輕五個(gè)等級(jí)，分別設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)分值10分、8分、6分、4分、2分。按員工在同一個(gè)任務(wù)中擔(dān)任的不同角色以及所付出勞動(dòng)的不同情況，可把員工分為負(fù)責(zé)人、主要操作人、次要操作人、輔助操作人四類，設(shè)立角色系數(shù)1.2、1.0、0.8、0.6。工作質(zhì)量積分的考核采用扣分制，對(duì)未達(dá)到工作質(zhì)量目標(biāo)的情況按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。3．工作積分的計(jì)算工作積分指按照積分規(guī)則計(jì)算員工在一個(gè)考核周期內(nèi)所完成工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的累計(jì)積分。個(gè)人工作積分得分=80分其中，個(gè)人工作積分權(quán)重根據(jù)員工及班組員工工作積分的分布情況，按如下公式進(jìn)行計(jì)算。個(gè)人工作積分=∑（工作標(biāo)準(zhǔn)分值×角色系數(shù)×項(xiàng)目特點(diǎn)系數(shù)）+工作質(zhì)量積分項(xiàng)目特點(diǎn)系數(shù)為可選系數(shù)，由各單位、班組根據(jù)崗位工作特點(diǎn)進(jìn)行選設(shè)。各單位可根據(jù)實(shí)際需要，適當(dāng)調(diào)整以上積分權(quán)重計(jì)算公式中K系數(shù)。（二）綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（20分）內(nèi)容包括員工的考勤、工作態(tài)度評(píng)價(jià)，以及在安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、維護(hù)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明等方面的評(píng)價(jià)考核內(nèi)容，為員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)必考項(xiàng)。各單位結(jié)合實(shí)際，制訂考評(píng)細(xì)則。考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1勞動(dòng)紀(jì)律不發(fā)生違反勞動(dòng)紀(jì)律制度的行為2工作態(tài)度服從上級(jí)工作安排，積極主動(dòng)完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)善于思考，主動(dòng)作為，為提高工作質(zhì)量和水平獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策堅(jiān)持履行社會(huì)職責(zé)，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，對(duì)客戶時(shí)刻保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)3安全生產(chǎn)不發(fā)生違章、安全生產(chǎn)事故不發(fā)生有人員責(zé)任4黨風(fēng)廉政不發(fā)生違紀(jì)違法問(wèn)題不發(fā)生重大植物犯罪或單位犯罪，造成較大社會(huì)影響不發(fā)生違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》事件不發(fā)生違反《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》事件5維護(hù)穩(wěn)定不發(fā)生影響和損害公司重大事件不發(fā)生越級(jí)上訪、集體上訪等影響企業(yè)穩(wěn)定的事件不發(fā)生影響公司形象的負(fù)面新聞宣傳事件6精神文明不發(fā)生違反職業(yè)道德規(guī)范的行為不發(fā)生參與黃賭毒赫爾迷信的行為不發(fā)生打架斗毆等此項(xiàng)指標(biāo)滿分為20分，扣完為止。各單位可根據(jù)自身情況調(diào)整指標(biāo)及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。三、考核周期一線員工績(jī)效考核采取季度考核和年度考核相結(jié)合的方式的進(jìn)行。四、考核流程（一）工作積分標(biāo)準(zhǔn)分的確定工作積分標(biāo)準(zhǔn)分值原則上由班組全體成員討論提出，所在單位綜合平衡確定；并應(yīng)根據(jù)具體情況定期修訂。（二）簽訂績(jī)效合約部門（機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)人與班組長(zhǎng)簽訂績(jī)效合約；班組長(zhǎng)與班員簽訂績(jī)效合約。（三）建立工作積分看板制度班組長(zhǎng)或相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)工作積分標(biāo)準(zhǔn)做好日常記錄，并按月匯總，在全班進(jìn)行公示。（四）實(shí)行績(jī)效溝通制度各班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工工作積分情況，采取定期與不定期相結(jié)合的方式與班員進(jìn)行績(jī)效溝通，分析績(jī)效偏差，提出改進(jìn)計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。五、考核結(jié)果（一）績(jī)效考核月度得分計(jì)算方法員工月度績(jī)效考核得分=工作標(biāo)準(zhǔn)分（80分）×工作積分權(quán)重+綜合評(píng)價(jià)得分年度業(yè)績(jī)考核綜合得分=年度考核得分×60%+季度考核得分×40%（二）年度考核結(jié)果分級(jí)員工年度績(jī)效考核結(jié)果，按得分順序劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。原則上，A級(jí)占比25%、B級(jí)40%，C級(jí)30%，D級(jí)5%以內(nèi)。各部門（機(jī)構(gòu)）可根據(jù)自身情況，調(diào)整A級(jí)比例，原則上應(yīng)在20%-30%之間調(diào)整。（三）員工績(jī)效等級(jí)積分標(biāo)準(zhǔn)按年度對(duì)員工績(jī)效結(jié)果等級(jí)進(jìn)行累積計(jì)分，A級(jí)計(jì)2分，B級(jí)計(jì)1.5分，C級(jí)計(jì)1分，D級(jí)計(jì)0.5分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)作為單位、員工薪酬分配、評(píng)優(yōu)評(píng)先、人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要依據(jù)，以充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)和約束作用。信息運(yùn)維類班組典型工作積分標(biāo)準(zhǔn)表工作標(biāo)準(zhǔn)分值序號(hào)工作項(xiàng)目任務(wù)等級(jí)角色系數(shù)難度系數(shù)1機(jī)房電源配線柜、UPS電源的運(yùn)行維護(hù)關(guān)鍵班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.01.52機(jī)房空調(diào)的運(yùn)行維護(hù)重要班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.01.53小型機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)關(guān)鍵班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.024PC服務(wù)器系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)關(guān)鍵班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.025存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)關(guān)鍵班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.026網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)關(guān)鍵班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.027公司網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)重要班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.01.58郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)重要班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.01.59信息基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)（DHCP、DNS、文件服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等）重要班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.01.510信息機(jī)房環(huán)境及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的巡視一般班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.0111信息系統(tǒng)及設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)賬的整理和維護(hù)中等班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.0112配合信息化項(xiàng)目實(shí)施工作中等班組負(fù)責(zé)：1.2

班組成員：1.01工作質(zhì)量評(píng)價(jià)要素序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1工作完成及時(shí)率每發(fā)生一起因自身原因未按時(shí)完成工作任務(wù)的，扣5分2工作質(zhì)量合格率1、發(fā)生本單位負(fù)主要責(zé)任的六級(jí)及六級(jí)以上信息系統(tǒng)事件，扣全部分；發(fā)生本單位負(fù)主要責(zé)任的生七級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次總分扣30分；發(fā)生本單位負(fù)主要責(zé)任的八級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次總分扣15分；發(fā)生不良影響的信息安全事件，根據(jù)影響情況，1次扣1－10分；2、機(jī)房所有空調(diào)發(fā)生同時(shí)宕機(jī)停運(yùn)，處理不及時(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行造成嚴(yán)重影響，扣10分；UPS主機(jī)發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)，造成機(jī)房全部失電，處理不及時(shí)，扣10分；電池組發(fā)生安全事件且處理不及時(shí)，扣5分；3、信息網(wǎng)絡(luò)非法接入設(shè)備數(shù)超過(guò)5個(gè)，每超1個(gè)扣3分；服務(wù)器賬號(hào)弱口令次數(shù)超過(guò)5次，每超1次扣3分；信息設(shè)備安全漏洞數(shù)超過(guò)10個(gè)，每超1個(gè)扣3分；4、利用計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)違規(guī)存儲(chǔ)、處理或發(fā)送涉及國(guó)家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)1次扣10分；5、主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)及核心備份系統(tǒng)不發(fā)生宕機(jī)停運(yùn)，運(yùn)行可用率應(yīng)達(dá)到99.9%,每降低0.1各百分點(diǎn)，扣2分；發(fā)生1次及以上有人員責(zé)任的非計(jì)劃停運(yùn)事故，扣2分；5、廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)骨干不發(fā)生非通道原因的停運(yùn)，運(yùn)行可用率應(yīng)達(dá)到99.9%，,每降低0.1各百分點(diǎn)，扣2分；發(fā)生1次及以上非計(jì)劃停運(yùn)事故，扣5分；7、各基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)全年平均可用率應(yīng)達(dá)到全年99%，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣2分，發(fā)生1次有人員責(zé)任的非計(jì)劃停運(yùn)事故，扣5分；8、機(jī)房值班巡視記錄不齊全，發(fā)現(xiàn)1次，扣2分。9、信息運(yùn)維管理系統(tǒng)基礎(chǔ)臺(tái)帳準(zhǔn)確完整，臺(tái)帳準(zhǔn)確率未達(dá)到100%，每降低<1%，扣2分。任務(wù)等級(jí)分值：關(guān)鍵：10分；重要：8分；中等：6分；一般：4分；較輕：2分。積分公式：工作積分=∑（工作標(biāo)準(zhǔn)分值×角色系數(shù)×難度系數(shù)）+工作質(zhì)量積分軟件開發(fā)類班組典型工作積分標(biāo)準(zhǔn)表工作標(biāo)準(zhǔn)分值序號(hào)工作項(xiàng)目任務(wù)等級(jí)角色系數(shù)難度系數(shù)1用戶需求調(diào)研重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1.2

需求開發(fā)人員：112制定初步計(jì)劃中等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：0.80.83需求開發(fā)關(guān)鍵項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1.2

需求開發(fā)人員：124制定詳細(xì)計(jì)劃重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1

設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：11.55概要設(shè)計(jì)-概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1.2

設(shè)計(jì)人員：11.56概要設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1.2

設(shè)計(jì)人員：11.57概要設(shè)計(jì)-軟件模型設(shè)計(jì)關(guān)鍵設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1.2

設(shè)計(jì)人員：11.58詳細(xì)設(shè)計(jì)重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1.2

設(shè)計(jì)人員：11.59詳細(xì)設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1.2

設(shè)計(jì)人員：11.510詳細(xì)設(shè)計(jì)-軟件模型設(shè)計(jì)重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1.2

設(shè)計(jì)人員：11.511編碼重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1

編碼人員：1.2112單元測(cè)試重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1

編碼人員：1.2113集成測(cè)試重要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：1

設(shè)計(jì)人員：1.21.514編寫用戶手冊(cè)重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1

運(yùn)維人員：1115編寫部署手冊(cè)重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1

運(yùn)維人員：1116系統(tǒng)測(cè)試關(guān)鍵測(cè)試組長(zhǎng)：1.2

測(cè)試人員：11.517試運(yùn)行重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1.2

運(yùn)維人員：11工作質(zhì)量評(píng)價(jià)要素序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1工作完成及時(shí)率每發(fā)生一起因自身原因未按時(shí)完成工作任務(wù)的，扣5分2工作質(zhì)量合格率1、發(fā)生本單位負(fù)主要責(zé)任的六級(jí)及六級(jí)以上信息系統(tǒng)事件，扣全部分；發(fā)生本單位負(fù)主要責(zé)任的生七級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次總分扣30分；發(fā)生本單位負(fù)主要責(zé)任的八級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次總分扣15分；發(fā)生不良影響的信息安全事件，根據(jù)影響情況，1次扣1－10分；2、機(jī)房所有空調(diào)發(fā)生同時(shí)宕機(jī)停運(yùn)，處理不及時(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行造成嚴(yán)重影響，扣10分；UPS主機(jī)發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)，造成機(jī)房全部失電，處理不及時(shí)，扣10分；電池組發(fā)生安全事件且處理不及時(shí)，扣5分；3、信息網(wǎng)絡(luò)非法接入設(shè)備數(shù)超過(guò)5個(gè)，每超1個(gè)扣3分；服務(wù)器賬號(hào)弱口令次數(shù)超過(guò)5次，每超1次扣3分；信息設(shè)備安全漏洞數(shù)超過(guò)10個(gè)，每超1個(gè)扣3分；4、利用計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)違規(guī)存儲(chǔ)、處理或發(fā)送涉及國(guó)家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)1次扣10分；5、主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)及核心備份系統(tǒng)不發(fā)生宕機(jī)停運(yùn)，運(yùn)行可用率應(yīng)達(dá)到99.9%,每降低0.1各百分點(diǎn)，扣2分；發(fā)生1次及以上有人員責(zé)任的非計(jì)劃停運(yùn)事故，扣2分；5、廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)骨干不發(fā)生非通道原因的停運(yùn)，運(yùn)行可用率應(yīng)達(dá)到99.9%，,每降低0.1各百分點(diǎn)，扣2分；發(fā)生1次及以上非計(jì)劃停運(yùn)事故，扣5分；7、各基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)全年平均可用率應(yīng)達(dá)到全年99%，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣2分，發(fā)生1次有人員責(zé)任的非計(jì)劃停運(yùn)事故，扣5分；8、機(jī)房值班巡視記錄不齊全，發(fā)現(xiàn)1次，扣2分。9、信息運(yùn)維管理系統(tǒng)基礎(chǔ)臺(tái)帳準(zhǔn)確完整，臺(tái)帳準(zhǔn)確率未達(dá)到100%，每降低<1%，扣2分。任務(wù)等級(jí)分值：關(guān)鍵：10分；重要：8分；中等：6分；一般：4分；較輕：2分。積分公式：工作積分=∑（工作標(biāo)準(zhǔn)分值×角色系數(shù)×難度系數(shù)）+工作質(zhì)量積分附件5：江蘇XXXXXXXX有限公司年度重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書（年度）（示例）任務(wù)名稱：分管領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任部門：起止時(shí)間：江蘇XXXXXXXX有限公司一、現(xiàn)狀分析本部分的目的是分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，查清原因，為制定具體的目標(biāo)和措施提供依據(jù)。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)狀描述、存在的問(wèn)題、問(wèn)題產(chǎn)生的原因三個(gè)部分。二、工作目標(biāo)本部分的目的