2024專業(yè)軟件保障服務(wù)協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專業(yè)軟件保障服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專業(yè)軟件1.2保障服務(wù)1.3甲方1.4乙方2.軟件許可2.1軟件授權(quán)2.2軟件使用范圍2.3軟件副本3.保障服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.2軟件升級(jí)3.3故障處理3.4培訓(xùn)服務(wù)4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3稅收6.乙方義務(wù)6.1軟件維護(hù)6.2客戶支持6.3保密義務(wù)7.甲方義務(wù)7.1合規(guī)使用軟件7.2提供必要信息7.3配合乙方工作8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.法律適用10.1適用法律10.2語(yǔ)言版本11.合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知14.附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專業(yè)軟件1.2保障服務(wù)保障服務(wù)是指乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供專業(yè)軟件的運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障處理和培訓(xùn)等服務(wù)。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，并按合同約定購(gòu)買專業(yè)軟件及保障服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4乙方乙方是指專業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)商、擁有者或授權(quán)提供商，以及提供保障服務(wù)的一方。第二條軟件許可2.1軟件授權(quán)乙方授權(quán)甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用專業(yè)軟件，并允許甲方制作和使用軟件副本。2.2軟件使用范圍甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)使用專業(yè)軟件，不得將軟件用于任何違法或不正當(dāng)目的，不得未經(jīng)乙方同意將軟件轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可給第三方使用。2.3軟件副本第三條保障服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.2軟件升級(jí)乙方根據(jù)專業(yè)軟件的發(fā)展需要，提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保甲方使用的專業(yè)軟件始終保持最新的版本。3.3故障處理乙方負(fù)責(zé)處理專業(yè)軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，確保甲方正常使用軟件。3.4培訓(xùn)服務(wù)乙方提供專業(yè)軟件的操作培訓(xùn)，幫助甲方提高軟件使用效率。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。第四條服務(wù)期限4.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2終止日期合同有效期屆滿，除非雙方另有約定，否則本合同自動(dòng)終止。4.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件甲乙雙方可以在合同有效期屆滿前，根據(jù)實(shí)際需要商定延長(zhǎng)服務(wù)期限，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整），其中包括軟件許可費(fèi)用、保障服務(wù)費(fèi)用等。5.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）（3）支付（4）現(xiàn)金5.3稅收乙方應(yīng)依法開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按稅法規(guī)定承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)。第六條乙方義務(wù)6.1軟件維護(hù)乙方應(yīng)確保專業(yè)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)已知故障，并根據(jù)甲方需求提供軟件升級(jí)。6.2客戶支持6.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或未能正確履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。8.2乙方違約乙方未按照本合同約定提供保障服務(wù)或違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2語(yǔ)言版本本合同的中文版本為最終解釋版本，如合同的英文版本與中文版本存在歧義，以中文版本為準(zhǔn)。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件甲乙雙方同意，可以書(shū)面形式變更本合同的部分或全部條款，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、不可抗力等條款的約定。第十二條保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。12.2保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年失效。12.3泄露后果如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.3不可抗力通知甲乙雙方應(yīng)在知悉不可抗力事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力通知。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括軟件許可證書(shū)、服務(wù)記錄、技術(shù)支持記錄等。14.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同解除條件甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：軟件許可證書(shū)附件一為甲乙雙方簽署的軟件許可證書(shū)，證書(shū)中應(yīng)明確記載軟件的名稱、版本號(hào)、授權(quán)日期、授權(quán)范圍等信息。2.附件二：服務(wù)記錄附件二為乙方提供保障服務(wù)的記錄，包括技術(shù)支持次數(shù)、軟件升級(jí)記錄、故障處理記錄等。3.附件三：培訓(xùn)記錄附件三為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。4.附件四：支付憑證附件四為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄、支付記錄等。5.附件五：保密協(xié)議附件五為甲乙雙方簽署的保密協(xié)議，明確約定雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等信息。6.附件六：不可抗力事件證明附件六為甲乙雙方發(fā)生的不可抗力事件的證明文件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等相關(guān)的官方公告或報(bào)告。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違反合同約定，如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未提供必要信息、未配合乙方工作等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。例如，甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供保障服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供保障服務(wù)，如未及時(shí)修復(fù)故障、未提供升級(jí)服務(wù)、未履行保密義務(wù)等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。例如，乙方未按約定時(shí)間修復(fù)已知故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件：指由乙方開(kāi)發(fā)、擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)并授權(quán)甲方使用的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和資料。2.保障服務(wù)：指乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供專業(yè)軟件的運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障處理和培訓(xùn)等服務(wù)。3.軟件許可：指乙方授權(quán)甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用專業(yè)軟件，并允許甲方制作和使用軟件副本。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，向另