關(guān)于成立優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護機制推動技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展公司可行性分析報告范文參考

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關(guān)于成立優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護機制，推動技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展公司可行性分析報告xx（集團）有限公司

報告說明科技創(chuàng)新是指在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，通過改進或者創(chuàng)造新的知識、技術(shù)或產(chǎn)品，滿足人類對于更高效、更安全、更節(jié)約、更舒適等方面的需求?？萍紕?chuàng)新是社會發(fā)展的重要驅(qū)動力，能夠推動產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟發(fā)展，同時也有利于提高人民生活水平和促進社會福利的進步?？萍紕?chuàng)新涉及到知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)研發(fā)、市場開拓、產(chǎn)業(yè)投資等多個方面，需要政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)機構(gòu)等各方合作才能取得較好的成果。對于企業(yè)而言，科技創(chuàng)新能夠提高競爭力，增強品牌影響力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；對于國家而言，積極推進科技創(chuàng)新能夠提升國家的核心競爭力，加速經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，同時也能夠提高國際話語權(quán)和影響力。因此，科技創(chuàng)新是一個持續(xù)發(fā)展的過程，需要不斷地加強投入、積累經(jīng)驗、深化合作，為未來的社會發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資632.85萬元，其中：建設(shè)投資376.08萬元，占項目總投資的59.43%；建設(shè)期利息4.78萬元，占項目總投資的0.76%；流動資金251.99萬元，占項目總投資的39.82%。項目正常運營每年營業(yè)收入2200.00萬元，綜合總成本費用1741.82萬元，凈利潤335.78萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率40.84%，財務(wù)凈現(xiàn)值836.71萬元，全部投資回收期4.39年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。此項目建設(shè)條件良好，可利用當(dāng)?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項目投資省、見效快；此項目貫徹“先進適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達到預(yù)定的設(shè)計目標(biāo)。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風(fēng)險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。

目錄第一章項目緒論 8一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 8二、項目承辦單位 8三、項目提出的理由 8四、項目建設(shè)選址 10五、項目總投資及資金構(gòu)成 11六、資金籌措方案 11七、項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) 11八、項目建設(shè)進度規(guī)劃 12九、項目綜合評價 12主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 12第二章市場分析 14一、科技創(chuàng)新發(fā)展形勢 14二、科技創(chuàng)新發(fā)展定位 15三、科技創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo) 17四、科技創(chuàng)新發(fā)展對策 18五、科技創(chuàng)新實施方案 19六、科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略 21第三章運營管理模式 23一、公司經(jīng)營宗旨 23二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 23三、各部門職責(zé)及權(quán)限 24四、財務(wù)會計制度 27第四章人力資源 33一、精益生產(chǎn)與5S管理 33二、企業(yè)員工培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 36三、績效管理的職責(zé)劃分 43四、招募環(huán)節(jié)的評估 46五、基于不同維度的績效考評指標(biāo)設(shè)計 47六、員工福利管理 51七、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與形成方案 52第五章企業(yè)文化方案 58一、塑造鮮亮的企業(yè)形象 58二、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 63三、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 66四、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點 67五、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 69六、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 79七、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 83第六章投資方案分析 94一、建設(shè)投資估算 94建設(shè)投資估算表 95二、建設(shè)期利息 95建設(shè)期利息估算表 96三、流動資金 97流動資金估算表 97四、項目總投資 98總投資及構(gòu)成一覽表 98五、資金籌措與投資計劃 99項目投資計劃與資金籌措一覽表 99第七章財務(wù)管理分析 101一、應(yīng)收款項的日常管理 101二、財務(wù)管理原則 104三、營運資金的特點 108四、短期融資的概念和特征 110五、決策與控制 112六、資本成本 113七、存貨管理決策 121第八章項目經(jīng)濟效益 124一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 124營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 124綜合總成本費用估算表 125固定資產(chǎn)折舊費估算表 126無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 127利潤及利潤分配表 128二、項目盈利能力分析 129項目投資現(xiàn)金流量表 131三、償債能力分析 132借款還本付息計劃表 133項目緒論項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱關(guān)于成立優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護機制，推動技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展公司（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx（集團）有限公司（二）項目聯(lián)系人魏xx項目提出的理由科技創(chuàng)新是指通過對科學(xué)技術(shù)的研究和應(yīng)用，不斷推進人類文明和社會發(fā)展的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，科技創(chuàng)新正在成為全球經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力?？萍紕?chuàng)新可以促進社會生產(chǎn)力的提高，推動各種行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，同時也可以優(yōu)化社會結(jié)構(gòu)和資源配置，提高社會公平和人民福利。因此，各個國家都將科技創(chuàng)新作為國家戰(zhàn)略來加強投入和政策支持，創(chuàng)造更多的科技成果和創(chuàng)新企業(yè)，以推動經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。科技創(chuàng)新是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的主要力量之一，也是國家實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要戰(zhàn)略。在當(dāng)前快速變化和不確定性增大的情況下，加強科技創(chuàng)新對于提升產(chǎn)業(yè)競爭力、推動高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。中國政府高度重視科技創(chuàng)新，通過實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略等一系列措施，不斷加強科技投入與科技創(chuàng)新體系建設(shè)，推動了我國在多個領(lǐng)域的取得突破性成果。未來，中國將繼續(xù)堅持科技創(chuàng)新為核心的發(fā)展理念，加快推進自主創(chuàng)新，促進新舊動能轉(zhuǎn)換和高質(zhì)量發(fā)展。知識產(chǎn)權(quán)是指通過人類的智慧和勤勞所創(chuàng)造出來的智力成果，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。知識產(chǎn)權(quán)保護機制是指國家為保護知識產(chǎn)權(quán)而采取的措施和體系，它不僅關(guān)系到知識產(chǎn)權(quán)的合法性，也關(guān)系到技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展的水平。1、加強知識產(chǎn)權(quán)意識教育一方面，要提高人們對知識產(chǎn)權(quán)的認知和意識，使其能夠遵守和尊重知識產(chǎn)權(quán)，減少侵權(quán)和盜版行為。另一方面，要加強企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識教育，引導(dǎo)企業(yè)積極申請和維護自有知識產(chǎn)權(quán)。這樣可以促進技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟發(fā)展水平。2、完善知識產(chǎn)權(quán)保護法律法規(guī)完善知識產(chǎn)權(quán)保護法律法規(guī)，建立健全多層次的知識產(chǎn)權(quán)保護體系，在法律層面上保護知識產(chǎn)權(quán)的合法性，打擊侵權(quán)行為。制定更加嚴(yán)格的知識產(chǎn)權(quán)保護措施，加強知識產(chǎn)權(quán)的司法保護。3、加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，打擊盜版行為，保護創(chuàng)新成果和技術(shù)成果的利益。同時，要建立完善的知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決機制，以確保知識產(chǎn)權(quán)糾紛得到有效解決。4、加強國際合作加強與國際組織的合作，積極參加知識產(chǎn)權(quán)國際規(guī)則的制定，推進知識產(chǎn)權(quán)的國際保護。同時，加強與國外企業(yè)的交流合作，引進國際先進的知識產(chǎn)權(quán)保護理念和技術(shù)，不斷提升國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護的水平。通過以上措施，可以優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護機制，推動技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展。優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護機制，有助于提高知識產(chǎn)權(quán)的價值和使用效率，促進科技進步，促進經(jīng)濟發(fā)展。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資632.85萬元，其中：建設(shè)投資376.08萬元，占項目總投資的59.43%；建設(shè)期利息4.78萬元，占項目總投資的0.76%；流動資金251.99萬元，占項目總投資的39.82%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資376.08萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用270.63萬元，工程建設(shè)其他費用96.00萬元，預(yù)備費9.45萬元。資金籌措方案本期項目總投資632.85萬元，其中申請銀行長期貸款195.24萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：2200.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：1741.82萬元。3、凈利潤（NP）：335.78萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.39年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：40.84%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：836.71萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價經(jīng)分析，本期項目符合國家產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，項目建設(shè)及投產(chǎn)的各項指標(biāo)均表現(xiàn)較好，財務(wù)評價的各項指標(biāo)均高于行業(yè)平均水平，項目的社會效益、環(huán)境效益較好，因此，項目投資建設(shè)各項評價均可行。建議項目建設(shè)過程中控制好成本，制定好項目的詳細規(guī)劃及資金使用計劃，加強項目建設(shè)期的建設(shè)管理及項目運營期的生產(chǎn)管理，特別是加強產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)金流管理，確保企業(yè)現(xiàn)金流充足，同時保證各產(chǎn)業(yè)鏈及各工序之間的銜接，控制產(chǎn)品的次品率，贏得市場和打造企業(yè)良好發(fā)展的局面。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元632.851.1建設(shè)投資萬元376.081.1.1工程費用萬元270.631.1.2其他費用萬元96.001.1.3預(yù)備費萬元9.451.2建設(shè)期利息萬元4.781.3流動資金萬元251.992資金籌措萬元632.852.1自籌資金萬元437.612.2銀行貸款萬元195.243營業(yè)收入萬元2200.00正常運營年份4總成本費用萬元1741.82""5利潤總額萬元447.71""6凈利潤萬元335.78""7所得稅萬元111.93""8增值稅萬元87.22""9稅金及附加萬元10.47""10納稅總額萬元209.62""11盈虧平衡點萬元639.83產(chǎn)值12回收期年4.3913內(nèi)部收益率40.84%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元836.71所得稅后市場分析科技創(chuàng)新發(fā)展形勢科技創(chuàng)新是推動社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要動力，當(dāng)前我國正處于高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，科技創(chuàng)新對于實現(xiàn)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家目標(biāo)至關(guān)重要。下面，將從以下四個方面論述當(dāng)前我國科技創(chuàng)新發(fā)展形勢。（一）研發(fā)經(jīng)費投入不斷增加隨著我國經(jīng)濟強大和國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的深入實施，我國的研發(fā)經(jīng)費支出也在逐年增加。截至2022年，我國研發(fā)經(jīng)費支出占GDP的比重已經(jīng)達到2.5%以上，位居世界前列。這為我國科技創(chuàng)新提供了強大的資金保障。（二）人才隊伍建設(shè)不斷完善人才是科技創(chuàng)新的核心競爭力，我國當(dāng)前已經(jīng)形成了一支龐大的科技人才隊伍，其中不乏高素質(zhì)人才。各級政府和企業(yè)也不斷加大人才引進和培養(yǎng)力度，加速了人才隊伍建設(shè)。（三）數(shù)字化、智能化迅速發(fā)展當(dāng)前，數(shù)字化和智能化已成為推動科技創(chuàng)新的重要力量。我國數(shù)字經(jīng)濟體量增速領(lǐng)先全球，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)并廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。數(shù)字化、智能化的快速發(fā)展為科技創(chuàng)新提供了廣闊的空間和潛力。（四）國際合作深度拓展當(dāng)前，世界范圍內(nèi)的科技創(chuàng)新合作日益緊密，我國也在積極推進國際科技交流與合作。通過國際科技合作，我國可以充分利用國外先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)資源，推動本土科技創(chuàng)新發(fā)展。同時，我國也將自己的技術(shù)和成果分享給世界，促進國際科技創(chuàng)新共同發(fā)展。綜上所述，我國的科技創(chuàng)新發(fā)展形勢較好，但仍需要進一步加大投入、推動轉(zhuǎn)型升級、加強國際合作等方面努力，才能更好地發(fā)揮科技創(chuàng)新的作用，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。科技創(chuàng)新發(fā)展定位科技創(chuàng)新已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會發(fā)展的重要推動力量，對于各個行業(yè)來說都具有重要的意義。而如何對科技創(chuàng)新發(fā)展進行定位，則是企業(yè)、政府以及其他組織在決策和規(guī)劃中必須考慮的問題之一。（一）科技創(chuàng)新的意義科技創(chuàng)新不僅是推動經(jīng)濟增長的重要力量，同時還能夠帶來諸多的社會效益。首先，科技創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，推動工業(yè)現(xiàn)代化的進程，提升國家和企業(yè)的國際競爭力；其次，科技創(chuàng)新可以使得人們生活更加便捷、智能化，提高人類生活水平；最后，科技創(chuàng)新還可以帶來環(huán)境保護、節(jié)能減排等方面的收益，促進可持續(xù)發(fā)展。（二）科技創(chuàng)新發(fā)展的定位科技創(chuàng)新的定位需要考慮以下幾個方面的因素：技術(shù)優(yōu)勢：科技創(chuàng)新的定位必須緊密結(jié)合企業(yè)或組織的技術(shù)優(yōu)勢，選取與技術(shù)相匹配的領(lǐng)域和方向，尋找具有產(chǎn)業(yè)化前景的技術(shù)創(chuàng)新項目。市場需求：科技創(chuàng)新必須考慮市場需求，確定具有市場潛力的技術(shù)創(chuàng)新方向和目標(biāo)，以滿足市場需求為目標(biāo)，做到技術(shù)應(yīng)用價值與市場需求的相匹配。人才培養(yǎng)：科技創(chuàng)新需要大量的科技人才支撐，科技創(chuàng)新發(fā)展的定位需要考慮到人才培養(yǎng)，如何吸引、培養(yǎng)、留住優(yōu)秀的人才將是科技創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。資金投入：科技創(chuàng)新需要大量的資金投入，科技創(chuàng)新發(fā)展的定位也需要考慮到資金來源和合理利用，做到合理配置資源，提高投資回報率。（三）科技創(chuàng)新發(fā)展定位的實施科技創(chuàng)新定位的實施需要有系統(tǒng)化的管理模式和完善的制度保障。一方面，可以采用科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理，建立科技創(chuàng)新項目篩選、研發(fā)管理等流程；另一方面，還需要建立健全的知識產(chǎn)權(quán)保護制度，加強知識產(chǎn)權(quán)保護和管理，鼓勵知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造和運用，確保科技創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展。同時，還需要加強政策支持，營造良好的科技創(chuàng)新環(huán)境，為科技創(chuàng)新提供更好更全面的支持和保障?？萍紕?chuàng)新發(fā)展目標(biāo)在當(dāng)前社會，科技創(chuàng)新已成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，各國政府和企業(yè)也越來越注重科技創(chuàng)新。那么，科技創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是什么呢？下面將從三個方面進行詳細論述。（一）提高國家自主創(chuàng)新能力提高國家自主創(chuàng)新能力是科技創(chuàng)新發(fā)展的首要目標(biāo)。國家應(yīng)該加強對科技研究的投入，鼓勵企業(yè)增加科研投入，支持大學(xué)和科研機構(gòu)開展基礎(chǔ)研究，推動科研成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，提高自主創(chuàng)新的能力。（二）加快實現(xiàn)由“制造大國”向“制造強國”的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由“制造大國”向“制造強國”的轉(zhuǎn)變，是科技創(chuàng)新的重要目標(biāo)。國家應(yīng)該通過政策引導(dǎo)，加大對制造業(yè)的支持力度，推動制造業(yè)與科技創(chuàng)新的深度融合，加快培育一批具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)建一批國際知名品牌，使我國的制造業(yè)更加具有競爭優(yōu)勢。（三）推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，是科技創(chuàng)新的根本目標(biāo)?？萍紕?chuàng)新應(yīng)該緊密結(jié)合我國經(jīng)濟的發(fā)展需求，注重解決當(dāng)前和長遠的經(jīng)濟問題，提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量、效益和可持續(xù)性，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在推動科技創(chuàng)新的過程中，還需要加強各方面的協(xié)作，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，完善制度環(huán)境，提高人才隊伍建設(shè)等方面的工作。只有這樣，才能夠真正推動科技創(chuàng)新不斷向前發(fā)展，為建設(shè)創(chuàng)新型國家提供有力支撐。科技創(chuàng)新發(fā)展對策隨著科技水平的不斷提高，各個行業(yè)都在加快轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)新時代的需求。在這個過程中，科技創(chuàng)新成為了每個行業(yè)都必須要面對的問題。因此，如何有效地推動科技創(chuàng)新發(fā)展，成為了擺在各個行業(yè)面前的重要課題。（一）提高研發(fā)投入要推動科技創(chuàng)新發(fā)展，必須要提高研發(fā)投入。在目前的形勢下，各個行業(yè)都需要更多的資金來支持研發(fā)工作。政府可以通過加大財政投入來扶持科技企業(yè)的研發(fā)工作，同時，科技企業(yè)也可以通過加強與風(fēng)險投資機構(gòu)的合作，獲取更多的資金支持。（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)創(chuàng)新人才是推動科技創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)成為了非常重要的一環(huán)?？梢酝ㄟ^設(shè)立獎學(xué)金、引進海外優(yōu)秀人才等方式，吸引更多的優(yōu)秀人才加入到科技領(lǐng)域，并為他們提供更好的發(fā)展機會和環(huán)境。（三）促進產(chǎn)學(xué)研合作在推動科技創(chuàng)新發(fā)展的過程中，產(chǎn)學(xué)研合作是非常重要的一環(huán)。政府可以通過出臺相關(guān)政策和措施，鼓勵企業(yè)與高校、科研機構(gòu)開展合作，在技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等方面進行共同發(fā)展。（四）推動科技成果轉(zhuǎn)化科技成果的轉(zhuǎn)化是科技創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。政府可以通過出臺相關(guān)政策和措施，為科技企業(yè)提供更好的轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件。同時，科技企業(yè)也需要加強自身的技術(shù)轉(zhuǎn)化能力，積極探索新的商業(yè)模式，將科技成果更好地轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)出。總之，推動科技創(chuàng)新發(fā)展需要全社會的共同努力。只有通過各方的合作與努力，才能打造更加具有競爭力的科技強國，為推動中國經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力?？萍紕?chuàng)新實施方案科技創(chuàng)新作為推動社會進步發(fā)展的重要力量，對于每個國家、企業(yè)都非常重要。在具體實施科技創(chuàng)新方案時，需要考慮多個方面因素，下面將從以下幾個方面進行詳細論述。（一）制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略首先，需要制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略應(yīng)包括明確的目標(biāo)和規(guī)劃，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)和規(guī)劃所需的資源和支持。在制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略時，需要同時考慮到科技創(chuàng)新與市場、政策等各方面的聯(lián)系。（二）建立科技創(chuàng)新體系建立科技創(chuàng)新體系是科技創(chuàng)新實施的關(guān)鍵?？萍紕?chuàng)新體系需要包括從基礎(chǔ)研究到應(yīng)用研究、開發(fā)和推廣的完整鏈條，并且需要有組織分工和良好的協(xié)調(diào)機制，以確?？萍紕?chuàng)新能夠在不同層次上獲得支持和促進。（三）加大科技創(chuàng)新投入科技創(chuàng)新需要大量資金、人才等支持，所以需要加大科技創(chuàng)新投入。具體而言，可以通過增加政府財政支持、優(yōu)化稅收政策等途徑，確?？萍紕?chuàng)新能夠得到充分的資源和支持。（四）加強科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)科技創(chuàng)新需要高素質(zhì)的人才支持，因此培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才也是十分關(guān)鍵的?？梢酝ㄟ^設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、拓展國際交流渠道等方式來加強科技創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和引進，這樣有利于提高整個國家或企業(yè)的科技創(chuàng)新實力。（五）加強知識產(chǎn)權(quán)保護在進行科技創(chuàng)新時，知識產(chǎn)權(quán)保護也是非常重要的。為了避免自己的研究成果被他人侵權(quán)、盜竊，需要加強知識產(chǎn)權(quán)保護，加強自主研發(fā)、創(chuàng)新管理等方面的力度，以確保自己的知識產(chǎn)權(quán)不被侵害。綜上所述，科技創(chuàng)新實施方案需要通過制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、建立科技創(chuàng)新體系、加大科技創(chuàng)新投入、加強科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)以及加強知識產(chǎn)權(quán)保護等多個方面的努力來實現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略科技創(chuàng)新是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的核心力量，因此，制定科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略是任何國家都必須關(guān)注的議題?？萍紕?chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略可以促進科技創(chuàng)新的發(fā)展，并對國家的經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。本文將重點討論科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容。（一）加強政策支持為了促進科技創(chuàng)新的發(fā)展，政府應(yīng)該加強科技創(chuàng)新方面的政策支持。政府可以通過出臺優(yōu)惠稅收政策、增加科研經(jīng)費等措施來鼓勵企業(yè)和個人進行科技創(chuàng)新。同時，政府還應(yīng)該建立一個公平、公正、透明的科技創(chuàng)新評價機制，以鼓勵各個領(lǐng)域的科技創(chuàng)新。（二）加大科技創(chuàng)新投入在當(dāng)前科技競爭激烈的環(huán)境下，保持科技創(chuàng)新的活力離不開資金的支持。因此，政府、企業(yè)和個人都應(yīng)該加大對科技創(chuàng)新的投入。政府應(yīng)該增加對科技創(chuàng)新方面的財政支持，企業(yè)也應(yīng)該加大自主研發(fā)的投入。同時，個人也應(yīng)該加強科技創(chuàng)新方面的自我投資。（三）加強科技創(chuàng)新平臺建設(shè)科技創(chuàng)新需要一個高水平的平臺來支撐。因此，政府和企業(yè)都應(yīng)該加強科技創(chuàng)新平臺的建設(shè)。政府可以出資建立科技創(chuàng)新中心、孵化器等平臺，提供各種資源支持。企業(yè)也應(yīng)該加強企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新平臺的建設(shè)，為員工提供更好的創(chuàng)新環(huán)境。（四）注重人才培養(yǎng)科技創(chuàng)新需要具備高水平科技創(chuàng)新能力的人才支撐，因此，注重人才培養(yǎng)對于科技創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。政府和企業(yè)應(yīng)該加大對科技人才的培養(yǎng)和引進力度，為科技創(chuàng)新提供堅強的人才保障?？傊?，制定科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略是促進國家經(jīng)濟、文化和社會發(fā)展的必要手段。政府和企業(yè)應(yīng)該共同努力，加大對科技創(chuàng)新的投入和支持，共同推動科技創(chuàng)新的發(fā)展，為國家的發(fā)展注入新的活力。運營管理模式公司經(jīng)營宗旨運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，保證公司在市場競爭中獲得成功，使全體股東獲得滿意的投資回報并為國家和本地區(qū)的經(jīng)濟繁榮作出貢獻。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、根據(jù)國家法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)政策，優(yōu)化配置經(jīng)營要素，組織實施重大投資活動，對投入產(chǎn)出效果負責(zé)，增強市場競爭力，促進區(qū)域內(nèi)行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導(dǎo)和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。6、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。各部門職責(zé)及權(quán)限（一）銷售部職責(zé)說明1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負責(zé)具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴(yán)格按公司下達的發(fā)運成本預(yù)算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責(zé)對部門員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。（二）戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責(zé)1、圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，擬定項目發(fā)實施方案。2、負責(zé)市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3、負責(zé)對產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理、技術(shù)、供應(yīng)能力和財務(wù)評估情況進行匯總，編制供應(yīng)商評估報告，擬定供應(yīng)商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應(yīng)商合作協(xié)議。4、負責(zé)對公司采購的產(chǎn)品進行詢價，擬定產(chǎn)品采購方案，制定市場標(biāo)準(zhǔn)價格；擬定采購合同并報總經(jīng)理審批后，組織簽訂合同。5、負責(zé)起草產(chǎn)品銷售合同，按財務(wù)部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓(xùn)；協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7、負責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調(diào)處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立投訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結(jié)果，每月向公司上報投訴情況及處理結(jié)果。9、負責(zé)公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責(zé)1、負責(zé)公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內(nèi)部運行控制流程、方法及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)公司管理需要，組織并執(zhí)行內(nèi)部運行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)程，降低管理風(fēng)險。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法（如經(jīng)濟活動分析、專題調(diào)查資料等）監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，并對計劃完成情況進行考核。五、在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商過程，定期不定期對商務(wù)部部門編制的供應(yīng)商評估報告和供應(yīng)商合作協(xié)議進行審查，并提出審查意見。5、負責(zé)監(jiān)督檢查公司運營、財務(wù)、人事等業(yè)務(wù)政策及流程的執(zhí)行情況。6、負責(zé)平衡內(nèi)部控制的要求與實際業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，其他與內(nèi)部運行控制相關(guān)的工作。財務(wù)會計制度（一）財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務(wù)會計制度。上述財務(wù)會計報告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。6、公司利潤分配政策為：（1）公司應(yīng)重視對投資者的合理投資回報，利潤分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，公司經(jīng)營所得利潤將首先滿足公司經(jīng)營需要。公司每年根據(jù)經(jīng)營情況和市場環(huán)境，充分考慮股東的利益，實行合理的股利分配方案。（2）董事會應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達到40%；公司發(fā)展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規(guī)定處理。（3）在符合現(xiàn)金分紅的條件下，公司優(yōu)先采取現(xiàn)金分紅的股利分配政策，即：公司當(dāng)年度實現(xiàn)盈利，在彌補上一年度的虧損，依法提取法定公積金、任意公積金后進行現(xiàn)金分紅，單一以現(xiàn)金方式分配的利潤不少于當(dāng)年度實現(xiàn)的可分配利潤的10%。在公司當(dāng)年未實現(xiàn)盈利情況下，公司不進行現(xiàn)金利潤分配，同時需經(jīng)公司董事會、股東大會審議通過。若公司業(yè)績增長快速，并且董事會認為公司公司在制定現(xiàn)金分紅具體方案時，董事會應(yīng)當(dāng)認真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時機、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序要求等事宜，獨立董事應(yīng)當(dāng)發(fā)表明確意見。獨立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會審議。股東大會對現(xiàn)金分紅具體方案進行審議前，公司應(yīng)當(dāng)通過多種渠道主動與股東特別是中小股東進行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時答復(fù)中小股東關(guān)心的問題。董事會在決策和形成利潤分配預(yù)案時，要詳細記錄管理層建議、參會董事的發(fā)言要點、獨立董事意見、董事會投票表決情況等內(nèi)容，并形成書面記錄作為公司檔案妥善保存。公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本章程確定的現(xiàn)金分紅政策以及股東大會審議批準(zhǔn)的現(xiàn)金分紅具體方案。確有必要對本章程確定的現(xiàn)金分紅政策進行調(diào)整或者變更的，應(yīng)當(dāng)滿足本章程規(guī)定的條件，經(jīng)過詳細論證后，履行相應(yīng)的決策程序，并經(jīng)出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的2/3以上通過。（4）股東違規(guī)占用公司資金的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計1、公司實行內(nèi)部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務(wù)收支和經(jīng)濟活動進行內(nèi)部審計監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計制度和審計人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實施。審計負責(zé)人向董事會負責(zé)并報告工作。（三）會計師事務(wù)所的聘任1、公司聘用會計師事務(wù)所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務(wù)所。2、公司保證向聘用的會計師事務(wù)所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。3、會計師事務(wù)所的審計費用由股東大會決定。4、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務(wù)所時，提前20天事先通知會計師事務(wù)所，公司股東大會就解聘會計師事務(wù)所進行表決時，允許會計師事務(wù)所陳述意見。會計師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會說明公司有無不當(dāng)情形。人力資源精益生產(chǎn)與5S管理（一）精益生產(chǎn)的含義精益生產(chǎn)（LeanProduction）也稱精益制造（LeanManufacturing）是20世紀(jì)80年代以來衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)。眾多知名的制造企業(yè)以及麻省理工學(xué)院教授在全球范圍內(nèi)對豐田生產(chǎn)方式的研究、應(yīng)用并發(fā)展，促使了精益生產(chǎn)理論和生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生，該體系目前仍然在不斷演化發(fā)展當(dāng)中。從過去關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場的持續(xù)改善轉(zhuǎn)變?yōu)閹齑婵刂?、生產(chǎn)計劃管理、流程改進（流程再造）、成本管理、員工素養(yǎng)養(yǎng)成、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化、產(chǎn)品生命周期管理（產(chǎn)品概念設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)線設(shè)計、工作臺設(shè)計、作業(yè)方法設(shè)計和改進）、質(zhì)量管理、設(shè)備資源和人力資源管理、市場開發(fā)及銷售管理等企業(yè)經(jīng)營管理涉及的諸多層面。精益生產(chǎn)是一種全新生產(chǎn)管理方式，它是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求的不斷變化，精簡并消除生產(chǎn)過程中一切無用、多余的作業(yè)，最終保障包括市場供銷在內(nèi)的整體生產(chǎn)系統(tǒng)能夠在節(jié)約人力、物力和財力消耗的條件下，取得最佳的生產(chǎn)經(jīng)營成果。精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)的大生產(chǎn)方式不同，其特色是“多品種”和“小批量”。（二）5S管理的含義5S管理是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、Shitsuke（素養(yǎng)）首字母的縮寫。5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。195S年，日本企業(yè)5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時，只推行了前兩個s，即整理和整頓，其目的僅僅是確保作業(yè)空間和安全。到了1986年，日本關(guān)于5S方面的著作和很多相關(guān)研究成果相繼問世，從而對企業(yè)整體現(xiàn)場管理模式的變革起到了極大的推動作用，并由此掀起了5S管理的熱潮。（三）5S管理與精益生產(chǎn)的關(guān)系進入21世紀(jì)以來，隨著中國制造2025發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實施，精益生產(chǎn)方式在我國工業(yè)企業(yè)也得到了廣泛推廣和應(yīng)用，并且取得了極其豐碩的成果。在理論界乃至企業(yè)生產(chǎn)管理的實踐活動中，通常將5S管理與下列九種精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理模式。1、目視化控制系統(tǒng)（VisualControlSystem）。2、準(zhǔn)時化生產(chǎn)，也稱實時生產(chǎn)系統(tǒng)（JustInTime，JIT）。3、看板管理（KanbanManagement）。4、零庫存管理。5、全面生產(chǎn)管理（TotalProductiveMaintece，TPM）。6、運用價值流圖（ValueStreamMapping）來識別浪費。7、生產(chǎn)線平衡設(shè)計拉動系統(tǒng)與補充拉動系統(tǒng)。8、降低設(shè)置時間（SetupReduction）。9、持續(xù)改善（Kaizen）。上述九種精益生產(chǎn)管理模式中的全面生產(chǎn)管理模式（TPM）與5S管理有著十分密切的聯(lián)系。全面生產(chǎn)管理模式（TPM）在20世紀(jì)60年代起源于美國，20世紀(jì)80年代日本進行了引進、吸收和創(chuàng)新，在日本企業(yè)中取得了巨大的成功，20世紀(jì)90年代以后在世界各地的企業(yè)中被廣泛推廣應(yīng)用。該模式是以追求生產(chǎn)系統(tǒng)綜合效率的極限為目標(biāo)，從意識改變到使用各種有效的手段，構(gòu)建一個完整的能夠防患于未然，杜絕所有災(zāi)害、不良和浪費最終達成并實現(xiàn)“0”災(zāi)害、“0”不良、“0”浪費的管理體系。從生產(chǎn)部門開始，到開發(fā)、營業(yè)、管理等所有部門，從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線作業(yè)者必須全員參與。具體地說，5S管理與全面生產(chǎn)管理模式（TPM）存在著以下密切的聯(lián)系：首先，TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)全方位管理改善活動，是建立在5S管理活動基礎(chǔ)之上的，如果企業(yè)一線員工不具備5S管理的基本意識，TPM根本無法推行；其次，TPM與日常的5S管理活動是“你中有我，我中有你”的，TPM的目的是要搞好自主保全，減少設(shè)備故障，而5S注重的是能夠維持現(xiàn)場良好的生產(chǎn)秩序，將影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素降到極限，兩者的目標(biāo)和任務(wù)相得益彰、相互依托。,企業(yè)員工培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理（一）員工培訓(xùn)項目材料的開發(fā)在明確培訓(xùn)目標(biāo)之后，下一階段的主要任務(wù)就是開發(fā)、購買或修改培訓(xùn)材料，準(zhǔn)備學(xué)員教材和培訓(xùn)師教學(xué)資料等。培訓(xùn)材料能夠幫助學(xué)習(xí)者達成培訓(xùn)目標(biāo)，滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)項目材料具體包括課程描述、課程的具體計劃、學(xué)員用書、培訓(xùn)師教學(xué)資料、小組活動設(shè)計與說明等。1、培訓(xùn)項目課程描述。課程描述主要是提供培訓(xùn)項目的基本信息，具體包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求、培訓(xùn)的主要目的、本課程的主要目標(biāo)、培訓(xùn)時間、場地安排及培訓(xùn)師姓名等，示例培訓(xùn)項目課程計劃。詳細的課程計劃主要是設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容與活動，安排培訓(xùn)活動的先后順序，以幫助培訓(xùn)師順利完成課程的培訓(xùn)，達到培訓(xùn)目標(biāo)。課程設(shè)計的指導(dǎo)思想是要貫徹和體現(xiàn)培訓(xùn)項目目標(biāo)，使項目目標(biāo)通過一系列的課程內(nèi)容能夠轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的行為表現(xiàn)和績效提高。因此，課程設(shè)計的第一步是要仔細研究培訓(xùn)的項目目標(biāo)。通常情況下，為了實現(xiàn)某一具體的培訓(xùn)項目目標(biāo)，需要安排幾個單元的培訓(xùn)課程。也就是說，要根據(jù)培訓(xùn)項目目標(biāo)，確定培訓(xùn)課程要分為幾個單元開展，并確定每一單元的授課主題。（二）員工培訓(xùn)活動的設(shè)計與選擇通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時間不會超過12分鐘，這意味著在員工培訓(xùn)過程中每12分鐘就要換一種培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)活動的設(shè)計中，可以大量采用小組活動的方式，通過學(xué)員的討論與交流，鼓勵學(xué)員表達自己的思想和情感，強化學(xué)員對概念的理解，鼓勵人際交往和決策的制定。小組活動的形式包括案例分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓(xùn)練等。要求學(xué)員以小組為單位分析并討論問題，最終找到解決問題的方案。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該成為培訓(xùn)師資隊伍的主體。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔是企業(yè)培訓(xùn)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師的水平高低不僅直接影響到具體培訓(xùn)活動的實施效果，而且可能會影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部門和企業(yè)員工培訓(xùn)工作的基本看法。內(nèi)部培訓(xùn)師能夠以企業(yè)歡迎的語言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，能夠總結(jié)、提煉并升華自身和周圍事物有益的經(jīng)驗和成果，能夠有效傳，播和擴散企業(yè)真正的知識與技能，從而有效實現(xiàn)經(jīng)驗和成果的共享企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔對象、選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、上崗認證、任職資格管理、激勵和約束機制等具體工作，而且每一項內(nèi)容都應(yīng)具體、可操作。企業(yè)應(yīng)本著公平、公正、公開的原則選拔內(nèi)部培訓(xùn)師。各級管理者應(yīng)肩負起發(fā)現(xiàn)、推薦、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)；各類業(yè)務(wù)骨干是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資的重點培養(yǎng)對象與內(nèi)部培訓(xùn)師資后備隊伍的主要來源。經(jīng)過嚴(yán)格有效的篩選之后，企業(yè)可以確定內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人，初步組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，并對這些培訓(xùn)師進行專門的培訓(xùn)，如有關(guān)課程設(shè)計、授課方法、課堂組織等技巧性的內(nèi)容。企業(yè)可以將重點培養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師當(dāng)作企業(yè)聘請來的外部培訓(xùn)師的助手，助手（內(nèi)部培訓(xùn)師）不僅要為外部培訓(xùn)師準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)部的案例、素材，更主要的任務(wù)是要認真學(xué)習(xí)外部培訓(xùn)師的授課方法，以提高自己的授課水平。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師進行模擬授課，共同研討企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材的開發(fā)、案例制作、授課技巧的問題，組成“內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部”以期共同提高。1、定期組織相應(yīng)的活動，促進彼此之間的了解與交流外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師的選拔也應(yīng)該和內(nèi)部培訓(xùn)師一樣，遵循相應(yīng)的選拔程序，要接受申請、試講、資格認證、評價、聘用、晉級等流程的管理。同時，為了促進外部培訓(xùn)師授課成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以實行“外部培訓(xùn)師助手”的制度，即為每一個正式聘用的外部培訓(xùn)師配備專門的內(nèi)部助手，助手的主要職責(zé)是通過向外部培訓(xùn)師提供本企業(yè)的案例和實際素材豐富外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容，強化其授課的針對性、適用性，就外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容和授課方式提出建議，主動收集受訓(xùn)者的反映和評價，并及時反饋給外部培訓(xùn)師，從而促進外部培訓(xùn)師授課成果的有效轉(zhuǎn)化。另外，這種方式還可以提升自己的專業(yè)知識和授課水平，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的成長。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)部門管理功能培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動的有效開展是其責(zé)無旁貸的職責(zé)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)該從三個方面著手。1、制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見。培訓(xùn)管理部門是組織系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，對系統(tǒng)的培訓(xùn)活動負有全面指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，負責(zé)統(tǒng)籌各組織機構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、實施方式、考核評價和組織保障等方面提出培訓(xùn)目標(biāo)和具體計劃，為培訓(xùn)工作的開展提供指導(dǎo)性意見。2、制訂年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃既要有培訓(xùn)計劃系統(tǒng)內(nèi)主體班次的安排，還要有專題講座、組織調(diào)訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討等安排。年度培訓(xùn)計劃要盡早發(fā)布，便于各部門協(xié)調(diào)安排參訓(xùn)人員和安排本部門的培訓(xùn)計劃。3、了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況。培訓(xùn)主管部門要定期收集各部門的培訓(xùn)計劃，了解各培訓(xùn)項目的培訓(xùn)內(nèi)容、時間和場地安排情況，為協(xié)調(diào)企業(yè)整體性的培訓(xùn)安排打好基礎(chǔ)（五）實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源共享實現(xiàn)資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。一是企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)。雖然各組織機構(gòu)的性質(zhì)和運行機制不同，但相同組織機構(gòu)間存在許多可以相互借鑒和交流的地方。各組織機構(gòu)一般都贊同并支持培訓(xùn)資源的共享。二是將各組織機構(gòu)的優(yōu)勢培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，而且可以降低培訓(xùn)支出和提高培訓(xùn)效率。1、培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分。從企業(yè)當(dāng)前對培訓(xùn)資源的使用情況來看，培訓(xùn)資源又可以分為即期資源與遠期資源。對培訓(xùn)資源的有效管理可以確保企業(yè)更合理地進行費用的投入與人力資源的開發(fā)。適當(dāng)開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資源可以降低課程采購費用，也可以激發(fā)員工相互學(xué)習(xí)、適時總結(jié)經(jīng)驗。企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該在綜合考慮員工能力素質(zhì)要求與企業(yè)目標(biāo)等方面的基礎(chǔ)上，綜合考慮內(nèi)、外部資源的搭配。2、內(nèi)部培訓(xùn)資源。（1）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品。各種類型的公開培訓(xùn)教材，具有標(biāo)準(zhǔn)化、資源豐富、費用低廉等優(yōu)點。使用公開培訓(xùn)教材也為培訓(xùn)的開展提供了便利條件，企業(yè)可以因時、因勢使用這些教材統(tǒng)一組織培訓(xùn)，也可以為員工自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。（2）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師崗位的設(shè)立，不僅可以節(jié)省部分培訓(xùn)支出，也可以作為企業(yè)培養(yǎng)后備人才以維系業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。內(nèi)部培訓(xùn)師通常在企業(yè)中工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗和優(yōu)秀的業(yè)績，可以將自己的工作心得與實際問題結(jié)合起來，有針對性開展培訓(xùn)工作。（3）經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源。經(jīng)理人主要是通過對下屬的工作進行指導(dǎo)（）、會議和專題講座三種形式發(fā)揮作用。利用經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源的優(yōu)勢在于：首先，這樣的培訓(xùn)更能針對企業(yè)的特點進行；其次，經(jīng)理人的參與會幫助一般員工從管理和經(jīng)營的角度看待問題，擴展考慮問題的視野；再次，由于員工的廣泛參與，便于加強部門之間的相互了解和溝通；最后，經(jīng)理人也會通過這樣的機會樹立個人威信。（4）成立員工互助學(xué)習(xí)小組。員工互助學(xué)習(xí)小組旨在通過相互交流提升小組成員整體技能水平。它可以隨時隨地根據(jù)需要進行，調(diào)動參與者的積極性。小組成員可以從更寬闊的視野去分析問題、了解企業(yè)整體運作，也可以為崗位輪換等培訓(xùn)手段的實施做準(zhǔn)備。成功的員工互助學(xué)習(xí)小組也為企業(yè)集中精力去轉(zhuǎn)變培訓(xùn)職能奠定了基礎(chǔ)。3、外部培訓(xùn)資源。（1）專業(yè)培訓(xùn)公司。專業(yè)培訓(xùn)公司主要承擔(dān)大型公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)、實施工作，具有豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗和培訓(xùn)師資源，所開設(shè)的培訓(xùn)課程可以根據(jù)企業(yè)需要細分為知識傳播、熱點問題討論與實戰(zhàn)經(jīng)驗傳授等內(nèi)容。（2）咨詢公司。以自有資源為主向企業(yè)提供服務(wù)是咨詢公司有別于一些專業(yè)培訓(xùn)公司的首要特點。經(jīng)驗豐富的咨詢公司對自己服務(wù)過的客戶及其行業(yè)有深刻的認識和了解，在這種情況下開展的培訓(xùn)業(yè)務(wù)是為企業(yè)量身打造的，也能保證培訓(xùn)的質(zhì)量。（3）各級院校。企業(yè)可以通過多種形式與各級院校合作，包括與院校開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工，派出員工到院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對院校的教學(xué)計劃提出修改意見，由院校提供長期的以知識傳播型為主的培訓(xùn)，由院校與企業(yè)共同開展案例編撰、企業(yè)文化研究等專項課題。（六）建構(gòu)配套的培訓(xùn)制度與文化為確保企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計的有效落實，企業(yè)應(yīng)使培訓(xùn)制度與培訓(xùn)資源相配套，以盡量避免可能出現(xiàn)的問題，或偏離培訓(xùn)設(shè)計的初衷，使組織培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用。對此，一要建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程；二要建立企業(yè)培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)檔案組織針對性培訓(xùn)，避免重復(fù)培訓(xùn)和無效培訓(xùn)；三要建立培訓(xùn)獎懲制度和激勵保障體系，把培訓(xùn)結(jié)果與獎懲掛鉤；四要建立培訓(xùn)時間保證制度，保證企業(yè)培訓(xùn)活動能夠系統(tǒng)化、規(guī)范化開展和推進；五要營造良好的培訓(xùn)文化，建立促進學(xué)習(xí)與成長的學(xué)習(xí)型組織。,績效管理的職責(zé)劃分在績效管理實際運行過程中所涉及的各個相關(guān)主體所承擔(dān)的職責(zé)是各不相同的。（一）各級管理人員的職責(zé)各級管理人員在績效管理過程中具有非常重要的作用，而由于績效管理是逐級實施，因此不同級別的人員所承擔(dān)的職責(zé)也不盡相同。1、高層主管的職責(zé)。（1）確定部門主管績效指標(biāo)。一般是通過溝通討論的方式，與分管部門主管就績效指標(biāo)的內(nèi)容達成一致意見。（2）績效考評。對分管部門的績效進行評價，得出各個部門主管的績效結(jié)果，并指出優(yōu)點和需改進之處。（3）績效反饋與面談。對分管部門及部門主管的績效評價結(jié)果要進行反饋面談。通過與部門主管面談和溝通，共同確定每個部門主管未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施，2、部門主管的職責(zé)。（1）確定班組主管績效指標(biāo)。通過與班組主管溝通設(shè)定每個班組的績效指標(biāo)。（2）績效考評信息采集。按照設(shè)定的考評指標(biāo)，根據(jù)績效完成時間和績效指標(biāo)如實記錄各班組績效完成的情況。（3）績效考評。對下屬班組主管的績效進行評價，得出各個班組主管的績效結(jié)果，并指出優(yōu)點和需改進之處。（4）績效反饋與面談。對分管班組主管的績效評價結(jié)果要進行反饋面談。通過與班組主管面談和溝通，共同確定每個班組主管未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施。3、班組主管的職責(zé)。效指標(biāo)（1）確定下屬員工績效指標(biāo)。通過與下屬員工溝通設(shè)定每個班組的績（2）績效考評信息采集。按照設(shè)定的考評指標(biāo)，根據(jù)績效完成時間和績效指標(biāo)如實記錄各班組績效完成的結(jié)果情況。（3）績效考評。對下屬員工的績效進行評價，得出各個下屬員工的績效結(jié)果，并指出優(yōu)點和需改進之處。（4）績效反饋與面談。對下屬員工的績效評價結(jié)果要進行反饋面談。通過與員工的面談和溝通，共同確定每個員工未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施。（二）人力資源部門的職責(zé)盡管績效管理的實施主要是領(lǐng)導(dǎo)與各級直線管理人員的職責(zé)，但企業(yè)人力資源管理部門對績效管理也負有貫徹實施與改進完善的重要責(zé)任。1、設(shè)計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。2、在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。3、宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。4、督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實施績效管理的人員。5、收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進方案和措施。6、根據(jù)績效管理的結(jié)果，制訂相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體效率和效益，因此，掌握和提高員工的工作績效是企業(yè)管理的一個重要目標(biāo)。員工績效管理就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的人力資源管理的重要措施?？冃Ч芾硎峭ㄟ^運用科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效、能力、崗位適應(yīng)度等進行全面考評的過程。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工積極看待考核和考評，它不是處分員工的方式，也不是員工抱怨工資、工作條件和同事的機會。在組織績效管理的過程中，應(yīng)深入討論員工各方面的工作表現(xiàn)、工作能力、發(fā)展前景以及進行系統(tǒng)性和有針對性的培訓(xùn)需求分析，并提出相應(yīng)的改進措施。,招募環(huán)節(jié)的評估（一）招募渠道的吸引力招募渠道的吸引力可以用所吸引有效候選人的數(shù)量表示。例如，網(wǎng)上招聘就是點擊該招聘網(wǎng)頁人員的數(shù)量、寫申請求職人員的數(shù)量、符合職位要求應(yīng)聘者的數(shù)量，報紙雜志的效果就是所收有效簡歷的數(shù)量、有效電話咨詢的數(shù)量等。顯然，該指標(biāo)是一個絕對指標(biāo)，關(guān)鍵還是要看相對指標(biāo)，即與成本的對照關(guān)系，更為有效的是下面的評價方法。（二）招募渠道有效性的評估招募渠道有效性可采用招募渠道成本效用的統(tǒng)計指標(biāo)進行分析。通過某一類招募渠道所吸引來的應(yīng)聘者的數(shù)量是效用，為此付出的相關(guān)費用是招募成本。這既是一項經(jīng)濟評價指標(biāo)，同時也是對招募渠道有效性進行考核的一項指標(biāo)。招募渠道收益成本比越高，則說明招募渠道越有效。,基于不同維度的績效考評指標(biāo)設(shè)計根據(jù)績效的內(nèi)容，可以將績效考核指標(biāo)分為能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)，不同指標(biāo)的來源和設(shè)計方法有所區(qū)別，在實際設(shè)計過程中需要對其進行系統(tǒng)把握。（一）工作業(yè)績指標(biāo)設(shè)計根據(jù)指標(biāo)的來源及重要性程度，可以將業(yè)績類績效指標(biāo)劃分為關(guān)鍵績效指標(biāo)和崗位職責(zé)指標(biāo)兩種類型，可以采用不同的方法進行設(shè)計。1、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計。關(guān)鍵績效指標(biāo)來自組織戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃；是對企業(yè)發(fā)展具有重要影響的指標(biāo)。這類指標(biāo)的設(shè)計需要有高層管理者的參與根據(jù)組織戰(zhàn)略逐級制定。常見的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計方法有目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、KPI和平衡計分卡。（1）目標(biāo)管理。目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，MBO）是195年由美國著名的管理學(xué)家彼得?德魯克在《管理的實踐》一書中提出的德魯克認為，企業(yè)的目的和任務(wù)都必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而企業(yè)目標(biāo)只有通過分解變成每個更小的目標(biāo)后才能夠?qū)崿F(xiàn)。并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)之后，根據(jù)目標(biāo)確定每個人的工作。這種方法并沒有明確指出如何設(shè)計指標(biāo)，而是提供了指標(biāo)設(shè)計的思路，強調(diào)指標(biāo)或目標(biāo)的設(shè)計需要上下級共同協(xié)商制定，并且通過由上至下的目標(biāo)體系進行管理和監(jiān)控。（2）標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理（Benchmarking）又稱基準(zhǔn)管理，起源于20世紀(jì)70年代末。首先開辟標(biāo)桿管理先河的是施樂公司，后由美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心進行了系統(tǒng)化和規(guī)范化總結(jié)。具體而言，標(biāo)桿管理是通過不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，構(gòu)建績效考評指標(biāo)體系的過程。通過標(biāo)桿管理，企業(yè)能夠明確產(chǎn)品服務(wù)或流程方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，然后進行必要的改進來達到這些標(biāo)準(zhǔn)。（3）KPI，KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）它不同于指標(biāo)的概念，是專指一種關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計方法。該方法起源于20世紀(jì)80年代，至今在各類組織中的應(yīng)用仍十分廣泛。具體而言，KPI是企業(yè)根據(jù)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)提出具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個考評指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中和事后多個維度，對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。從其名稱和定義中可以看出，“關(guān)鍵二字是KPI的核心，也是指標(biāo)體系選擇和確立的基礎(chǔ)。（4）平衡計分卡。平衡計分卡（BalancedScoreCard，BSC）是由羅伯特?卡普蘭與戴維?諾頓于20世紀(jì)90年代共同提出的，其基本思想是通過一個包含財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個層面的框架，將組織戰(zhàn)略利用目標(biāo)組合的形式予以逐層描述，繼而將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效考評指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)狀況進行監(jiān)控，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。因此，發(fā)展到今天，平衡計分卡已經(jīng)成為一套“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略”的完整體系，被很多大中型企業(yè)應(yīng)用。上述幾種關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計方法思路各異。目標(biāo)管理理解起來比較簡單，即將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一系列的績效目標(biāo)作為考評的依據(jù)，但對于如何走行轉(zhuǎn)化并沒有方法上的指導(dǎo)；標(biāo)桿管理是在學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)先進標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過考評和監(jiān)控達到自我提升的目的；KPI是抓住關(guān)鍵，從組織戰(zhàn)略出發(fā)，逐步明確關(guān)鍵績效領(lǐng)域、關(guān)鍵績效要素，最終確立關(guān)鍵績效指標(biāo)，思路更加清晰，指標(biāo)體系更加系統(tǒng)；平衡計分卡則不僅是一種績效指標(biāo)設(shè)計方法，更是一項戰(zhàn)略管理工具，通過四個層面的目標(biāo)將戰(zhàn)略逐層描述，然后轉(zhuǎn)北為可操作的績效指標(biāo)體系，達到戰(zhàn)略衡量和監(jiān)控的目的，但是這種方法在理解和操作上都比較復(fù)雜，對管理環(huán)境的要求也較高?？傊?，幾種方法各有利弊，并無絕對的優(yōu)劣之分，并且在現(xiàn)實的管理實踐中日趨呈現(xiàn)出融合應(yīng)用之勢。2、崗位職責(zé)指標(biāo)設(shè)計。崗位職責(zé)指標(biāo)主要是指根據(jù)部門和崗位工作說明書中的“崗位職責(zé)、工作內(nèi)容”歸納提煉而成的指標(biāo)。工作說明書是通過工作崗位調(diào)查與分析而獲得的有關(guān)部門及其崗位的各種相關(guān)信息，它反映了企業(yè)組織發(fā)展對該部門及其崗位的要求。如果崗位職責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容與KPI指標(biāo)的內(nèi)容有相同、重疊的地方，則應(yīng)該劃入KPI的范圍。工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事務(wù)所作的統(tǒng)一規(guī)定。由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體分為崗位工作說明書（即以崗位為對象所編寫的工作說明書）、部門工作說明書（即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書）。例如，根據(jù)某機場客服部接待室主任的《崗位說明書》中“崗位職責(zé)”部分內(nèi)容，可以歸納出該崗位的職責(zé)主要包括本部門制度建設(shè)、外部關(guān)系協(xié)調(diào)、顧客信息收集、本部門計劃制訂、員工思想管理等，對應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的考評指標(biāo)，可以包括部門制度健全度、外部關(guān)系和諧度、顧客信息全面和準(zhǔn)確度、工作計劃落實及時率以及員工滿意度等具體指標(biāo)。,員工福利管理員工福利管理是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略和薪酬策略，選擇適合的員工福利目標(biāo)和項目，確定福利標(biāo)準(zhǔn)和支付形式以及實施對象，并對福利政策的實施效果進行評估等一系列管理活動。（一）員工福利管理的主要原則1、合理性原則。所有的福利都意味著企業(yè)的投入或支出，因此，福利設(shè)施和服務(wù)項目應(yīng)在規(guī)定的范圍內(nèi)，力求以最小費用達到最大效果。對于效果不明顯的福利應(yīng)當(dāng)予以撤銷。2、必要性原則。對于國家和地方規(guī)定的福利條例，企業(yè)必須堅決執(zhí)行。此外，企業(yè)提供福利應(yīng)當(dāng)最大限度地與員工要求保持一致。3、計劃性原則。福利制度的實施應(yīng)當(dāng)建立在福利計劃的基礎(chǔ)上，福利管理費用總額要符合預(yù)算要求。企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在預(yù)算計劃中，如員工食堂、工作餐、子女教育津貼、企業(yè)為員工繳納的各類社會保險、工作服、通信和交通費、帶薪休假、帶薪培訓(xùn)等。4、協(xié)調(diào)性原則。企業(yè)在推行福利制度時，必須考慮到與社會保險、社會救濟、社會優(yōu)撫的匹配和協(xié)調(diào)。已經(jīng)得到員工滿意的福利要求沒有必要再次提供，確保資金用在刀刃上。企業(yè)向員工提供的各種福利，意味著企業(yè)增加投入，因此，必須充分考慮到企業(yè)的支付能力和薪酬政策。（二）員工福利管理的影響因素現(xiàn)代薪酬管理把直接薪酬和作為間接薪酬的福利都視為其重要組成部分。但是，福利管理和直接薪酬還是存在很大差異的。直接薪酬決策往往是單一的，最主要的考慮因素是員工的能力和績效以及所承擔(dān)的工作。而福利管理則不同，在員工福利規(guī)劃過程中，需要充分考慮國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定、其他企業(yè)福利計劃的實施情況、企業(yè)內(nèi)部員工對于福利計劃的建議和偏好、企業(yè)財務(wù)支持力度等,培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與形成方案（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序由于培訓(xùn)對象和培訓(xùn)任務(wù)的不同，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的程序也各不相同，下面介紹幾種常見的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計模式。1、肯普（J.E.Kemp）的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序?？掀盏呐嘤?xùn)教學(xué)設(shè)計程序是早期教學(xué)設(shè)計模型中步驟最明確的一個，其具體步驟如下。（1）寫出課題，確定每一課題的教學(xué)目的。（2）分析學(xué)員特點。（3）分析可能取顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)。（4）列出每一個學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱。（5）設(shè)計預(yù)測題。（6）選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源。（7）協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)（如技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè)備、儀器和進度表等）。（8）實施教學(xué)。（9）根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況來評價教學(xué)活動，以便進行反饋和再修正。2、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序。這是迪克（W.Dick）和凱里（L.Carey）在美國佛羅里達州立大學(xué)所提出的教學(xué)設(shè)計程序，是一個偏重于行為主義的模型，強調(diào)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強調(diào)從學(xué)生的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)內(nèi)容。（1）確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)后能做什么。教學(xué)目標(biāo)的來源雖然是多樣化的，但在這里，課程設(shè)計者所關(guān)心的僅僅是教學(xué)目標(biāo)的明確化。（2）開展教學(xué)分析。即在培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)確定以后，剖析達到該教學(xué)目標(biāo)所需要的知識和技能。（3）分析教學(xué)對象。即分析教學(xué)對象的心理、生理和社會特點，測定他們原有的知識和技能儲備，以便確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的起點。教學(xué)對象分析和教學(xué)分析同步進行，密不可分。（4）制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析和教學(xué)對象分析結(jié)果，制定出最終達到教學(xué)目的所要求的具體的、精確的行為目標(biāo)。行為目標(biāo)是對總的教學(xué)目標(biāo)的分解。（5）設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試。即以具體行為目標(biāo)為依據(jù)，設(shè)計測試工具，被測試行為必須與行為目標(biāo)所描述的行為相一致。（6）開發(fā)教學(xué)策略。即根據(jù)教學(xué)對象的特點、行為目標(biāo)要求等，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)形式，選擇合適的教學(xué)手段與有效的教學(xué)方法。（7）開發(fā)和選擇教材。即在確定教學(xué)策略以后，設(shè)計與制作教學(xué)組件，主要由學(xué)生用書、測試題、教師用書等幾部分組成。教學(xué)設(shè)計者要根據(jù)已有教學(xué)資源情況，或選擇教材，或開發(fā)新的教材。（8）設(shè)計和開展形成性評價。當(dāng)教學(xué)組件原型制作完畢以后，需要有個試用與修改的過程。形成性評價可分為個別評價、小組評價和實地評價。要從各個不同的方面與角度評價學(xué)習(xí)與教學(xué)系統(tǒng)的效果，以達到進一步修改教學(xué)組件的目的。（9）修改教學(xué)內(nèi)容。通過形成性評價發(fā)現(xiàn)問題、分析原因后，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)媒體等作相應(yīng)修改，以逐漸實現(xiàn)教學(xué)活動最優(yōu)化。3、現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計程序。在中國的培訓(xùn)教學(xué)中，流行一種比較簡單適用的教學(xué)設(shè)計程序。該程序既適用于一個教學(xué)單元的教學(xué)設(shè)計程序，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計，其主要步驟如下。（1）確定教學(xué)目的。（2）闡明教學(xué)目標(biāo)。（3）分析教學(xué)對象的特征。（4）選擇教學(xué)策略。（5）選擇教學(xué)媒體。（6）實施具體的教學(xué)計劃。（7）評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進行反饋修正。（二）形成培訓(xùn)教學(xué)方案教學(xué)設(shè)計的目的和結(jié)果是形成具體的教學(xué)方案。教學(xué)方案的形成一般要按照以下程序來進行。1、確定教學(xué)目的。確定教學(xué)整體的評價和重要性，明確制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。2、確定教學(xué)名稱。題目最好能清楚明白并具有彈性。3、檢查培訓(xùn)內(nèi)容。要能包含培訓(xùn)的全部內(nèi)容，并將重點項目列出來。內(nèi)容要以學(xué)習(xí)者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單一些比較好。4、確定教學(xué)方法。確定具體采用哪種教學(xué)方法，可以選擇的教學(xué)方法很多，如小組討論法、案例教學(xué)法、講授法、角色扮演法等。5、選定教學(xué)工具。教學(xué)工具有傳統(tǒng)和現(xiàn)代之分，傳統(tǒng)教學(xué)工具如粉筆黑板、掛圖等，現(xiàn)代教學(xué)工具如投影、幻燈、錄像、電影、計算機等。6、設(shè)計教學(xué)方式。這是整個教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般技巧的使用、教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。實際上是將各種教學(xué)資源如何整合與利用的技巧與方法。這個環(huán)節(jié)很重要，也很復(fù)雜，需要花費較多的時間和精力來考慮。7、分配教學(xué)時間。完成所有程序之后，還需要做的就是計算和分配時間。時間的分配要既能按時完成培訓(xùn)的內(nèi)容，又要保證各部分內(nèi)容是有序而按主次進行的。這對達到培訓(xùn)目標(biāo)也很重要。在教學(xué)方案的每個項目都確定之后，把每個項目添入教學(xué)計劃書中，可以將計劃書看成教學(xué)筆記。其書寫通常有如下一些規(guī)律：項目欄里寫上項目名稱、培訓(xùn)對象等；時間欄里寫上所需要的時間；形式欄里寫上培訓(xùn)的具體方法和形式；強調(diào)欄里寫上需要強調(diào)的內(nèi)容；將培訓(xùn)內(nèi)容分類寫在相應(yīng)的欄目里，并將各個部分內(nèi)容所需花費的時間也寫上；在要強調(diào)的地方畫線；每個項目的事例寫在空欄里，講課時間多出來時可以利用這些事例來控制時間。,企業(yè)文化方案塑造鮮亮的企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象是一種高層次、高品位的競爭手段。它的背后是質(zhì)量、信譽及良好的顧客滿意度。如果沒有質(zhì)量、信譽及良好的顧客滿意度為基礎(chǔ)，企業(yè)形象只能是無源之水和無本，之木；靠“包裝”塑造出來的企業(yè)形象，只能是金玉其外，敗絮其中。1、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的有