IT年終工作總結(jié)

IT年終工作總結(jié)

一、pmdit的日常維護(hù)。

擬定業(yè)主營地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、修理、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格掌握上網(wǎng)行為；與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（電信）協(xié)作維護(hù)業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行；使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報表，并依據(jù)報表供應(yīng)改進(jìn)意見；預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話使用狀況，合理掌握營地電話費(fèi)用；對有線電視的信道不定期檢查，消失故障建立故障表，準(zhǔn)時維護(hù)；不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用狀況，削減故障率。

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危急性、簡單性和混亂。pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對員工上班時間上網(wǎng)行為進(jìn)行掌握，以加強(qiáng)員工在上班時間參加與工作無關(guān)的`上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、掃瞄非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac（平安）網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得非常敏捷便利。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對客戶端的本地身份（如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoftad、pop3認(rèn)證）進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在掃瞄器中輸入任意網(wǎng)址時，ac平安網(wǎng)關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

1、it設(shè)備建立臺帳，準(zhǔn)時更新，定期檢查以確保正常使用；

2、解決排解各種軟硬件故障，做好記錄。

3、網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)消失故障，準(zhǔn)時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障。

二、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范狀況。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過掃瞄網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，嬉戲等為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件（個別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存），并定期自動升級，對發(fā)覺病毒的機(jī)器準(zhǔn)時的進(jìn)行處理。病毒防范方面肯定要加強(qiáng)教防范意識，常常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對現(xiàn)在pmd全部計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測，檢測后填寫《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》；現(xiàn)場計(jì)算機(jī)—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵特別關(guān)鍵，因此每月不定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時，對其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題準(zhǔn)時解決、處理，以保證正常工作。對于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鼍売?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次消失同類錯誤；對違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告；對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心教導(dǎo)；接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。

結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防備系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡(luò)的平安風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò)平安性。ad服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)平安,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度討論與預(yù)備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的平安體系:平安的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、平安掃描等多個平安模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來猜測將來可能發(fā)生趨勢。

打印機(jī)通過就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機(jī)清理、修理，使用正常。

三、pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動v網(wǎng)加入及管理。

1、平安部分：

windows操作系統(tǒng)是否準(zhǔn)時更新，office是否準(zhǔn)時更新，outlook是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測。

2、硬件部分：

硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，供應(yīng)灰塵清潔工具并幫助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

3、軟件部分：

檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測是否安裝盜版軟件、嬉戲軟件（如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案）。

四、pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法。

1、軟件故障：

深化檢查消失軟件故障計(jì)算機(jī)的問題緣由。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障緣由后，對故障進(jìn)行處理。處理后填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。

2、硬件故障：

檢查消失硬件故障計(jì)算機(jī)的問題緣由。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故障緣由，避開下次消失同種狀況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》

五、pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障處理。

消失網(wǎng)絡(luò)故障，馬上檢查分析消失故障的緣由：

1、如屬于本地網(wǎng)絡(luò)緣由，準(zhǔn)時檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。

2、如屬于電信網(wǎng)絡(luò)緣由準(zhǔn)時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其協(xié)作處理網(wǎng)絡(luò)故障。

3、故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》。

六、服務(wù)器的維護(hù)。

1、為每臺服務(wù)器（ad服務(wù)器、mis服務(wù)器）做好每天一次的增量備份，每月對全部服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

2、每月對服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級。

3、服務(wù)器平安配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置

4、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員把握。對服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級。

七、業(yè)主營地有線電視：后期維護(hù)管理及更新。

1、業(yè)主營地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡節(jié)目至40臺，建立江邊自己的節(jié)目臺：大片、競賽、學(xué)習(xí)資料。

2、有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清楚。

3、不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄。

4、修理：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行修理。

5、otlook郵件：

對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個；郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決消失的問題；每消失一個問題進(jìn)行郵件ppt發(fā)給大家以