電話營(yíng)銷人員實(shí)習(xí)周記范文

營(yíng)銷人員實(shí)習(xí)周記范文為大家搜集了一篇“營(yíng)銷人員范文”，供大家參考借鑒!來(lái)到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能如今是業(yè)務(wù)的旺季吧。實(shí)習(xí)的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些理解，雖然還沒(méi)有詳細(xì)的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比方在接到一些投訴的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)展前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字、文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_(kāi)場(chǎng)對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不理解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的理解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)展簡(jiǎn)單的客戶資料，還開(kāi)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)營(yíng)銷的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比方在初次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該完畢談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報(bào)家門(mén)，如何進(jìn)展一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热タ紤]問(wèn)題的時(shí)候，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)它有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅通過(guò)的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談理解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。一周的回訪，從生疏到純熟，從一個(gè)到N個(gè)的成長(zhǎng)，每天來(lái)公司上班就是昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其別人員去實(shí)地拜訪的，接下來(lái)就要開(kāi)場(chǎng)一個(gè)接一個(gè)不斷地回訪，回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)，只有一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在回絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯。終于開(kāi)場(chǎng)理解前輩們了。經(jīng)過(guò)一周的洗禮耳膜開(kāi)場(chǎng)有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個(gè)營(yíng)銷人員在