員工轉(zhuǎn)正自我鑒定書總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁員工轉(zhuǎn)正自我鑒定書總結(jié)我知道對(duì)于很多人來說，轉(zhuǎn)正對(duì)他們而言算不了什么，可是對(duì)我來說，不一樣。從____年____月____日入職至今，我前前后后做了7個(gè)崗位，共見習(xí)了5次：見習(xí)營(yíng)業(yè)員——見習(xí)柜臺(tái)長(zhǎng)——見習(xí)客服部副主管——柜臺(tái)長(zhǎng)（工作需要，客串）——見習(xí)辦公室主管——見習(xí)客服部副主管——見習(xí)培訓(xùn)老師。____年____月____日，我從柜臺(tái)長(zhǎng)被提為辦公室見習(xí)主管，原先想在新的崗位好好做出一番成績(jī)的，沒想到辦公室的工作比想象中的要難。我這個(gè)人一向大大咧咧，做事沒那么細(xì)致，可是辦公室光是那些文件整理不夠耐心和細(xì)心的話，是沒有辦法做完善的，涉及到人力方面的問題又要和各個(gè)部門去溝通，這個(gè)總會(huì)讓我火大。我的脾氣總會(huì)讓人見光死，語言犀利得讓人下不了臺(tái)，用領(lǐng)導(dǎo)的話叫做“不懂得溝通藝術(shù)”。即使被批評(píng)了，我也依舊我行我素，始終相信戴著腳鐐的青春也要起舞，做人要有原則，可是在轉(zhuǎn)正期快到時(shí)，我栽了。在一次重大會(huì)議上，我非常不合適宜地發(fā)表了看法，起了爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)然是我錯(cuò)了，而且是大錯(cuò)特錯(cuò)了，所以我很坦然地接受了“見習(xí)客服部副主管”的職位。雖然是被降職了，但始終是自己沒有做好，所以回到原來的崗位，也很快調(diào)整了心態(tài)，認(rèn)真工作，客服工作是需要投入藝術(shù)和情商的，每天都會(huì)遇到顧客投訴，各種種樣的顧客都有，所以我的耐心和好心態(tài)在此得到“操練”。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一旦有顧客投訴員工都喜歡叫我去處理時(shí)，我知道我進(jìn)步了。我喜歡和顧客溝通，享受他們被我說服的過程，看見他們生氣我會(huì)著急，見他們滿意離去，我就會(huì)有一股成就感，工作的快樂就在此。三個(gè)月的轉(zhuǎn)正期還沒有到，我又被到總部教育培訓(xùn)中心當(dāng)培訓(xùn)老師了。當(dāng)然，是見習(xí)的。新的工作崗位讓我很不習(xí)慣。因?yàn)橹霸陂T店每天忙碌著，時(shí)間過得特別快，而且經(jīng)常走動(dòng)。新老師不會(huì)講課，所以我長(zhǎng)時(shí)間處于靜止?fàn)顟B(tài)，一直坐著看書，看材料。慢慢習(xí)慣了這里的氛圍后，也進(jìn)入了“備戰(zhàn)”狀態(tài)，不過我的惰性也滋長(zhǎng)了，兩個(gè)月后，部門主管找到我：“你講課進(jìn)度太慢了，原來計(jì)劃你三個(gè)月就要轉(zhuǎn)正的，要加油?！蔽荫R上又投入了狀態(tài)，只是三、____月份正忙廈門店開業(yè)，講課的機(jī)會(huì)少之又少，____月份才順利講完課、轉(zhuǎn)正。當(dāng)人力部的同事把新工卡放到我手里時(shí)，我像一個(gè)小孩子一樣跳起來，心里是小小的開心。她們都以為我很在意“見習(xí)”這兩個(gè)字，其實(shí)，我在意的是隱藏在“見習(xí)”背后的東西，那些暗示著我不成熟、沒長(zhǎng)大的標(biāo)簽。記得讀書時(shí)老師說我，最大的優(yōu)點(diǎn)是從不認(rèn)輸，最大的缺點(diǎn)是從不認(rèn)錯(cuò)?？墒沁@一路“見習(xí)”之路走來，我學(xué)會(huì)了認(rèn)錯(cuò)，學(xué)會(huì)改正缺點(diǎn)，努力要把自己的棱角磨得柔和一點(diǎn)，讓它不會(huì)那么容易傷害到別人……現(xiàn)在我仍是沒有做好，但是我相信我會(huì)做得更好。在這里，除了看書、學(xué)習(xí)之外，我最喜歡就是上課。我喜歡學(xué)員在課后跟我說她喜歡聽我的課，我喜歡她們?cè)谡n堂上跟我互動(dòng)……是的。我喜歡被喜歡。而這種被喜歡會(huì)讓我更努力地想把課上得更好。感謝所有幫助我和傷害我的人。我一定會(huì)努力做得更好員工轉(zhuǎn)正自我鑒定書總結(jié)（二）為剛剛踏入社會(huì)的我，甚至自己要學(xué)的東西很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員，在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味。一、____公司經(jīng)營(yíng)概況今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場(chǎng)為指導(dǎo)，樹立”三種意識(shí)“即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行”三化“即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)，以下是這一年工作的總結(jié)。二、工作總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。（2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓好服務(wù)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以”六防“為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以竟敢為原則，抓好人事工作8、以”準(zhǔn)則“為參照。抓好培訓(xùn)工作。（3）員工時(shí)酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)狀態(tài)，組織多系營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求，我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施避免不必要的開支。2在飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會(huì)的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有意影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出有意的成績(jī)，管理者自己才擁有管理的業(yè)績(jī)。三、歸納酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個(gè)民族有它自己的民族的文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工