年月人力資源三級真題與答案

2010年11月人力資源和社會保障部人力三級真題及答案國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處.3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26～125小題，為理論知識試題.4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：塌第一部辟分爽季職業(yè)道德孝（絲第厲1伯—慨2裳5荒題，規(guī)共堅(jiān)2捉5錫道題）怖一、職業(yè)道德爸基礎(chǔ)理論與知披識部分葛（一毫）透楊單項(xiàng)選擇題（掃第制1屢—考8撇題）酬1榜、關(guān)于職業(yè)道廉德，正確說法敏是臺（棒禽）。刷(A)映呀職業(yè)道德在有腐些情況下可以礙借助立法手段狐來加以貫徹實(shí)挽施霧(B)鎖部職業(yè)道德是決公定一個(gè)從業(yè)人抖員職業(yè)生涯的訴唯一因素號(C)詳凡職業(yè)道德只是灌從業(yè)人員在職千業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵叢循的行為準(zhǔn)則還(D)劇都提高職業(yè)道德下素養(yǎng)，靠的是之自覺而非組織堂教育和培訓(xùn)趣2紅、我國社會主柜義職業(yè)道德的洲基本要求是話（噴因）。善(A)穿進(jìn)愛國守法，勤奇儉自強(qiáng)墾(B)爽幫愛祖國、愛人舟民、愛勞動(dòng)、巷愛科學(xué)、愛社厘會主義鵝(C)原北誠信、敬業(yè)、吐公道、守紀(jì)森(D答)掀忠誠、審慎、賴勤勉尋3焦、在社會主義捉職業(yè)道德體系緣中，時(shí)代精神址的核心是稀（識它）屢(A)鼠續(xù)改革創(chuàng)丈新堵(B)犯夢愛崗敬業(yè)絡(luò)(C)渾衣民主科孩學(xué)宵(D)威票以人為本參4目、職業(yè)化包含順三個(gè)層次的內(nèi)蓄容，其核心層輕是寸（兼釘）而(A)縫克職業(yè)化技禍能峰(B)出灶職業(yè)化語言甘(C)屠含職業(yè)化禮及儀薯(D)固再職業(yè)化素養(yǎng)意5村、職業(yè)技能的何特點(diǎn)是雁（夢屠）甜(A)乳壇科學(xué)性、專業(yè)自性、人為性、幣復(fù)合扁型圍(B)漿壓傳統(tǒng)性、差異紅性、層次性、輪功利性茂(C)耕漫時(shí)代性、專業(yè)漲性、層次性、小綜合閘性栽(D)筒近基礎(chǔ)性、專業(yè)邊性、縝密性、拐綜合性晌6球、古人認(rèn)為，綱在無人監(jiān)督時(shí)騰，依然能嚴(yán)格燈按道德規(guī)范要銷求做事的修養(yǎng)妥境界是企（惡張）脈(A)薪糕自申律申(B)汗近內(nèi)省菜(C)兵鏡慎需獨(dú)薯(D)感培無妄牽7陡、關(guān)于粱是飛“蘋團(tuán)初隊(duì)恩”植證的說法中正確興的是利（選舌）膀(A)訂奶任何一種組織懸都是一濱個(gè)條“鵲團(tuán)粗隊(duì)雕”厲(B)薪修不管宗旨是什艱么，只要它是栗一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)麻伍它就是一個(gè)關(guān)團(tuán)隊(duì)環(huán)(C)召蝦由于實(shí)行扁平勢化管理，一個(gè)坡好的團(tuán)隊(duì)逐漸波淡化了組織領(lǐng)殊導(dǎo)搬(D)燕魔個(gè)人追求與組煌織發(fā)展方向高已度一致是優(yōu)秀匙團(tuán)隊(duì)的基本特疑征劫8準(zhǔn)、下列屬于比嚇爾蓋茨關(guān)肚于刃“救十巾大撐”澆優(yōu)秀員工準(zhǔn)則劍的是參（次幻）灶(A)賴鴨對逐漸公司的閣產(chǎn)品抱有極大勁的熱情鉆(B)率殼踏踏實(shí)實(shí)在企留業(yè)干一輩子鹽(C)膜陜員工提出的建賴議哪怕有一點(diǎn)繁點(diǎn)啟示，就是芹對公司的最大撿貢獻(xiàn)龍(D)另邊敢于表達(dá)，說短錯(cuò)了話也不要簡緊慈（二）多項(xiàng)選擊擇題（扎第顏9舞—優(yōu)1娃6扣題）沾9口、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)躲在合作方面的裙特征是劉（認(rèn)飽）觀(A)峰枯成員具有強(qiáng)烈矛的團(tuán)隊(duì)歸屬梁感制(B)秧肉團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大汁的凝聚力則(C)費(fèi)牙成員絕不單獨(dú)厘行百動(dòng)共(D)旦親團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言調(diào)論具有壓倒一庭切的號召力話1籃0吐、下列關(guān)月于庭“走公裕道乓”鐵擔(dān)的說法，正確賽的是政（薯污）蝶(A)鞋袖公道是企業(yè)發(fā)囑展的重要保枕證情(B)盡痕凡是講求公道皆，會妨礙員工帝和諧相處舒(C)商窮公道一般不能吊做為員工薪酬較的標(biāo)伸準(zhǔn)揪(D)蹈很是否公道影響君到員工職業(yè)前河途立1菊1偵、作為職業(yè)道丟德規(guī)范嘆的盯“飯公辱道嬸”評的特征是拒（宰玻）開(A)親尋公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)技代間性坐(B)閘害公道觀念的多壘元性濱(C)鍛踢公道意識的社丙會朵性半(D)鄉(xiāng)活公道評價(jià)的模峽糊性糠1滾2音、關(guān)于職業(yè)道銷德紀(jì)律，正確叼的說法是黨（來搏）切(A)賭想為了實(shí)現(xiàn)集體承利益，要求每推一位成員共同悼遵守民(B)姓炊領(lǐng)導(dǎo)具有特殊鉗的地位尾(C)穿申任何紀(jì)律均存賴在瑕癖，每一坡個(gè)人要勇敢挑蓄戰(zhàn)紀(jì)律漲(D)島理以坦誠的心態(tài)亦接受違紀(jì)行為寶的處罰評1制3罩、關(guān)攜于顯“待節(jié)約資茫源音”帳，要求從業(yè)人仰員做到沙（買視）渠(A)輔憐樹立節(jié)約資源泉的意排識件(B)句獄明確節(jié)約資源厘的責(zé)任愛(C)懇君創(chuàng)新節(jié)約資源副的方裁法午(D)慮樂節(jié)衣縮食降低稼資源消耗箱1糕4每、踢濫在職業(yè)活動(dòng)中丟，踐貿(mào)行費(fèi)“盛合作規(guī)夾范雖”茂的具體要求是茄（愛褲）亦(A)貸我求同存紅異屯(B)俱趕防而不害貢(C)素安公平競助爭能(D)踏獻(xiàn)互助協(xié)作壓根據(jù)下列事項(xiàng)箭，回答粗第牛1芹5賠、紀(jì)1敢6懼題。平2舉0傻年前，大衛(wèi)，舌安德森與吉暈?zāi)肥?圖墨菲都是普通量的鐵路職工圍。露2鐘0缺年后，兩個(gè)的坑職位發(fā)生了巨凳大的變化，前車者還是一名普網(wǎng)通的鐵路職工夢，而后者則成放為鐵路總裁。綠同事感慨地對枝大衛(wèi)說存：聰“醫(yī)真想不到你還浸在這里，而吉欣姆成了總裁趁。諸”臣大衛(wèi)遺憾地回宗答用：袖“朱在當(dāng)時(shí)，我工皆作是為了一小座時(shí)對1.7睜5雁美元的工資，喘可吉姆不是，伸他工作是為了糠這條鐵路。事西情就是這咸樣鎮(zhèn)”比。偵1匆5肥、根據(jù)上述事尼例，正確的說代法是柴（惜鮮）久(A)噴趴大衛(wèi)和墨菲有橋著相同的事業(yè)蹄起點(diǎn)準(zhǔn)(B)禮禁與墨菲相比，芽大衛(wèi)明確的工景作方向牽制了坡他的事業(yè)發(fā)展袍(C)被蓬同事對大衛(wèi)的寶職業(yè)生涯沒有負(fù)取得實(shí)質(zhì)性的陷進(jìn)展感到驚訝似(D)昨堪大衛(wèi)明白，墨健菲成為總裁的緣原因所在紗1舟6根、從上述事例級中，我們能夠歇得到的啟示是票（揭志）載(A)竭堪只要努力了，株就能得到回報(bào)約(B)及藝愛崗敬業(yè)是職困業(yè)成功的基礎(chǔ)粗(C)僻捕在職業(yè)活動(dòng)中皆，有比金錢更更重要的東西餅(D)滾碰事業(yè)心是促進(jìn)吧一個(gè)人職業(yè)發(fā)乏展的重要因素躍二、職業(yè)道德詠個(gè)人表現(xiàn)部分短（濾第英1趁7傭—弦2饅5腰題）答題指導(dǎo)：峰u粗睡該部分均為選養(yǎng)擇題，每題均險(xiǎn)有四個(gè)備選項(xiàng)辦，您只能根據(jù)壇自己的實(shí)際狀老況選擇其中一列個(gè)選項(xiàng)作為您犯的答案。先u筆歪請?jiān)诖痤}卡上浪將所選的答案滑的相應(yīng)字母涂全黑。醫(yī)1副7蘿、在你看來，餐一些社會活動(dòng)焰志愿者不取報(bào)跡酬，卻熱心工壯作的目的是陜（怨陣）讀(A)城懇出出哨名魔(B)拆簽悠閑所致差(C)湯塞為了改善自己昂的生活環(huán)奮境犯(D)讓陳增加一些閱歷脹1匠8秩、公司組織員益工做工間操，僻但大家對此舉迎的反應(yīng)并不積訂極，您認(rèn)為究頃其原因是訴（共所）誰(A)脾餃做工間操沒有終必血要余(B)宅燈員工們還是工爸作臺忙了些(C)眾脫組織不得端力成(D)盟戲缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施摔1辣9窗、董事長在外發(fā)開會，臨時(shí)通雖知你盡快、把引某項(xiàng)目相關(guān)的判資料送到他那輕里，你迅速帶膚上資料離開辦預(yù)公室徑直往董蠟事長開會的場躺所，但途中，剖你忽然發(fā)現(xiàn)走碼得太匆忙，自預(yù)己竟然忘帶了懸一份自己認(rèn)為成比較重要的文浩件，從新返回否辦公室取材料氧會耽誤一些時(shí)寒間，這時(shí)你會毯（度具）羅(A)糟盆不回去取材料拆，董事長若問姿，就說他沒有葉具體要求帶哪屬些材料鋪(B)權(quán)缺不回去取材料賺，向董事長承舅認(rèn)自己忘記帶俯了烏(C)測早回去取材料，董向董事長說明識情況類(D)淡獻(xiàn)一邊趕往董事愚長所在的地方仗，一邊聯(lián)系辦卸公室在派人送絕過來敢2斜0玩、單位通過銀第行存折發(fā)放工貍資，你因不急茂用錢，有一段償時(shí)間沒有查看炮存折了。這天爆，你因購物取慈錢，才發(fā)現(xiàn)上橋個(gè)月工資少蝕了醫(yī)1蘿0誼元錢。你會濤（屑鉤）撤(A)慕盆向主管反創(chuàng)應(yīng)晉(B)誘奉直接找財(cái)務(wù)人升員核實(shí)習(xí)(C)遇斯因?yàn)殄X不多，投就忽略過去顛了腔(D)指庫等到下個(gè)月發(fā)玉工資時(shí)在說觀2降1吵、局靜由于流感爆發(fā)祖，許多人上街甩時(shí)都戴了口罩探。對這些人，異你的感覺是櫻（甜攏）辯(A)終番他們都得了流糾感制(B)爭隔他們多屬大驚詳小怪更(C)負(fù)渠他們有社會意屠識劣(D)皇縫他們怕被傳染摟2暈2放、積洽過馬路時(shí)，在撕紅綠燈變化時(shí)綱，你一般會專（石劃）陵(A)虧扮一定按照紅燈賢停、綠燈行的繞規(guī)則過馬路駐(B)旅淘不管紅綠燈如鑰何變化只要大何家走，自己就齡走焦(C)棗盲一般會遵守交搬通規(guī)則，偶爾相有急事時(shí)會違肝背急(D)蕩迅只要自己覺得趕安全保證，不堡管紅綠燈的變出化點(diǎn)23柔顧經(jīng)理安排你假哲期加班，導(dǎo)致按你與好幾個(gè)朋短友的重要約會調(diào)最終泡了湯。響你慢會狀游（河獻(xiàn)）簽(A)貍更今后見面時(shí)，雕逐一向每一一抄個(gè)朋友解釋幅(B)洪魔給他們發(fā)短信妥說明情況竄(C)讓耽編一個(gè)更加令牙人同情桂的泉“做理恩由截”眾，讓他們相信借自己不是一個(gè)督食言的人上(D)抽殊暫時(shí)不與他們愧聯(lián)系，事后或致者他們問起來易在說飄24罩犬由于你的收入禮不高，除去維孝持生活的費(fèi)用濃外，一年下來巴僅積攢避了南600僚0培元錢。一天，汗你的一個(gè)同事跟和你的父母因富遇到難事，同芒事要求你對他疑們進(jìn)行資金支詞持，這會花掉樓你所有的積蓄梯。這時(shí)你會瞧（游占）帶(A)己竊先支持朋友，礙父母畢竟是自勁家人手(B)廢爸先支持父母，鵲父母畢竟對自胸己有養(yǎng)育之恩堡(C)梯蜻自己辛苦攢錢你不容易，誰也珠不支持愚(D)謀負(fù)各支持一部分牢25貼俱你家離單位不孔遠(yuǎn)，晚飯后散靈步，發(fā)現(xiàn)單位藍(lán)的會議室里還浩有燈光，兩個(gè)消人影匆匆來回壟走動(dòng)。這時(shí)已底經(jīng)很晚了，你艙會想到的是蜂（畏懶）岔(A)局絮有人還在工作登，他們太辛苦年了吉(B)總耳告訴門衛(wèi)趕緊芒查一查幟(C)吳汽親自上去看一測看讀(D寺)因肯定是有盜賊思入室了，趕緊柏報(bào)案炎第二部兇分束牽理論知識梳（殺第喇2夸6條—險(xiǎn)12落5抵題，結(jié)共煮10跌0嶺道題，滿分陽為點(diǎn)10堆0布分）浩一、單項(xiàng)選擇粥題文（斜2圍6嗚—朱8桶5戶題，每捏題動(dòng)1辮分，劫共串6曲0該分。每小題只壽有一個(gè)最恰當(dāng)域的答案，請?jiān)谖宕痤}卡上將所嫌選的答案的相王應(yīng)字母涂黑）盛2頁6嶄、收入差距的潔衡量標(biāo)準(zhǔn)是氏（炭踩）賣(A)誘絲國民收旋入炸(B)嫂致基尼系數(shù)投(C)濃浴人均收收入釣(D)運(yùn)繞需求彈性仍2擁7渠、怖（區(qū)張）是政府通過拿調(diào)節(jié)利率來調(diào)愛節(jié)總需求水平俊，以促進(jìn)充分如就業(yè)、穩(wěn)定物繼價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長依的一種宏觀經(jīng)薄濟(jì)管理對策拼(A)弟便財(cái)政政回策衡(B)隸未貨幣政策具(C)勉榮金融政采策柿(D)爬海收入政策必2霜8終、紗（放送）即雇員與雇罩主在勞動(dòng)過程片中的權(quán)利義務(wù)轎關(guān)系臺(A)街證勞動(dòng)合同關(guān)布系胞(B)形茂勞動(dòng)行政法律佳關(guān)系堂(C)壩杏勞動(dòng)法律淵死源畝(D)律遇勞動(dòng)服務(wù)法律蹲關(guān)系婆2社9遭、逐（匪仙）不具有法律刮效力奇(A)像嗎立法解伶釋比(B)刪攀任意解釋沈(C)循賄司法解環(huán)釋目(D)乘義行政解釋懇3切0仇、束PDC扯A桃循環(huán)法的四個(gè)軋階段包括軍：飽①碑計(jì)劃搶；車②腔檢查諸；智③相.北執(zhí)行與；涌④服.礦處理。其正確驕排序?yàn)橹遥ɡ穑?A)腔收①③②新④森(B)遞嚴(yán)③②①④哲(C)切進(jìn)③①②悠④原(D)憐廟①③④②示3賤1蕩、企業(yè)換（孫糠）是指企業(yè)的仗聲譽(yù)、人力、縫財(cái)力和物力。兩(A)洪執(zhí)銷售能掘力液(B)喇武實(shí)力蓋(C)邊腥服務(wù)能幸力茂(D)突平潛力皇3持2泳、含（充戀）是團(tuán)隊(duì)生存罩、改進(jìn)和適應(yīng)出變化著的環(huán)境跳能力。氣(A)報(bào)復(fù)團(tuán)隊(duì)成殺長倚(B)鳴悟團(tuán)隊(duì)建設(shè)吸(C)螺柜團(tuán)隊(duì)學(xué)血習(xí)燈(D)獲鴉團(tuán)隊(duì)發(fā)展尖3鋸3股、勿（喪延）是指最先的句印象對人的知輛覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈獨(dú)影響?？?A)翠攏光環(huán)效蛾應(yīng)走(B)兆要投射效應(yīng)逃(C)披失首因效初應(yīng)跪(D)浮赤刻板印象兄3瘦4刮、領(lǐng)導(dǎo)者的主德要任務(wù)是提供愈必要的支持以炕幫助下屬達(dá)到橫他們的目標(biāo)，懸并確保他們的深目標(biāo)與群體和賴組織相配合、待協(xié)調(diào)一致是騙（獸羅）乒(A)抓聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)者參與模加型昏(B)術(shù)議情境領(lǐng)導(dǎo)理論允(C)萄要路狡徑額—純目標(biāo)理叛論得(D)斬冷費(fèi)德勒的權(quán)變霸模型奪3差5祝、現(xiàn)代人力資矩源管理的內(nèi)容視應(yīng)廊（盡羊）億(A)鞋慕以事為中幸心搭(B)狡封以企業(yè)為中心永(C)驢閉以人為中鈔心株(D)訓(xùn)池以社會為中心商3掛6喪、在管理形式森上，現(xiàn)代人力泉資源管理是歪（嶺軟）些(A)率汗靜態(tài)管譽(yù)理陽(B)縮項(xiàng)權(quán)變管理益(C)朝離動(dòng)態(tài)管唇理謠(D)晉菌權(quán)威管理魄3獻(xiàn)7考、人力資源開獎(jiǎng)發(fā)目標(biāo)的整體握性不包括貫（暴楊）款(A)燥蝶目標(biāo)制定的整委體隔性石(B)惜狹目標(biāo)實(shí)施的整蹄體性免(C)綠及各個(gè)目標(biāo)間不機(jī)孤禽立左(D)雀戚目標(biāo)設(shè)計(jì)的針米對性若3陶8逐、旅（才襯）是對企業(yè)總溉體框架的設(shè)計(jì)規(guī)(A)腔川戰(zhàn)略規(guī)撲劃勝(B)權(quán)常組織規(guī)劃解(C)奶竹人員規(guī)職劃燕(D)狠路崗位規(guī)劃澤3逝9舊、工作崗位分翠析的最終成果法是形成崗位規(guī)且范和原（廊澡）舞(A)括汪培訓(xùn)制園度久(B)刷饞工作說明書薦(C)旱光工資制淹度軋(D)酷若任務(wù)計(jì)劃表赴4填0繪、裝（斧岸）為企業(yè)員工屠的考核、晉升蠅提供了依據(jù)泰(A)潑授工作崗位分搖析彼(B)澇蒜工作崗位設(shè)計(jì)畜(C)堆袋人員流動(dòng)朽表帳(D)湊池人員需求計(jì)劃揪4唐1速、影響勞動(dòng)環(huán)駐境因素不包括巨（蓮魔）拘(A)談灶溫度與濕粗度惜(B)稈旦工作地組織盞(C)貪驕工作豐富義化崗(D)驕斤照明與色彩養(yǎng)4己2怎、根據(jù)崗位數(shù)奔量、崗位工作餡量和勞動(dòng)者工塔作效率來核算急定員人數(shù)的方頸法屬于組（礙呼）嘴(A)飽齒按設(shè)備定椒員隆(B)療超按比例定員育(C)圣狼按效率定棄員葛(D)劇拒按崗位定員靈4休3皮、國家或行業(yè)三勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)肌的特征不包括劣（盯淋）暗(A)滅娛法定晃性犁(B)疲北技術(shù)性兔(C)度攻強(qiáng)制癢性置(D)章長統(tǒng)一性現(xiàn)4楊4歸、雅（銀轉(zhuǎn)），亦稱概略仆定員標(biāo)準(zhǔn)，是蓄以某類人員乃違至企業(yè)全部人傭員為對象制度素的標(biāo)準(zhǔn)。粱(A)怎旬比例定員標(biāo)哥準(zhǔn)姜(B)搜呼綜合定員標(biāo)準(zhǔn)偷(C)慘甘效率定員標(biāo)刑準(zhǔn)觀(D)點(diǎn)釣設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)濫4源5炊、制度化管理化的優(yōu)點(diǎn)不包括狼（述漠）沃(A)樣程個(gè)人與權(quán)利相厲分至離僵(B)鋸預(yù)適合現(xiàn)代小型腎企業(yè)組織的需矮要港(C)服統(tǒng)以理性分析為蕩基非礎(chǔ)附(D)環(huán)燦適合現(xiàn)代大型品企業(yè)組織的需繪要惜4申6億、光（至柱）是對企業(yè)管農(nóng)理各基本方面挖規(guī)定的活動(dòng)框忙架，用于調(diào)節(jié)月集體協(xié)作行為瑞。野(A)緩衫管理制界度宜(B)柜難業(yè)務(wù)規(guī)范結(jié)(C)榜辭技術(shù)規(guī)賀范普(D)非壇行為規(guī)范萌4勞7向、參加招聘會灣的主要步驟有氏：扒①尸招聘會的宣傳螞工作齊；糠②③④⑤顧⑥淺（殃翅）簽(A)恰須⑤⑥③④①喉②鮮(B)三待⑥③④⑤②①虎(C)情泉⑥①③④⑤催②慌(D)霧早③①⑥④⑤②翻4啊8像、人才交流中狂心不具有的特后點(diǎn)是評（工毛）垂(A)含宴一般建有人才岔資料苦慎庫豐(B)晝竟針對性強(qiáng)謎(C)溪非適于熱門人才略的招弓聘倡(D)財(cái)旅費(fèi)用低廉邀4亞9細(xì)、鑰（躍栽）通過測試應(yīng)緊聘者的基礎(chǔ)知指識和素質(zhì)能力娘差異，判斷應(yīng)質(zhì)聘者對招聘崗征位的適應(yīng)性。狡(A)嘆雨心理測廉試冤(B)謎未面試法跪(C)塊岔物理測恩試棋(D)徑皂筆試法勒5羞0癢、鋸（戀尋）不是面試前鬼準(zhǔn)備的工作。裙(A)殺夜科學(xué)合理設(shè)計(jì)優(yōu)面試的問批題糧(B)雁覺確定面試的時(shí)蘭間和地點(diǎn)畝(C)鳴默詳細(xì)了解面試秧者的資纖料掏(D)塵是消除應(yīng)聘者的測緊張情緒帶5必1聯(lián)、蹄（姿叫）鼓勵(lì)應(yīng)聘者陽從不同角度思膀考問題?？?A)聾賄舉例式提布問憑(B)句振封閉式提問貌(C)機(jī)魔假設(shè)式提鑼問走(D)躺溝開放式提問舉5亞2西、吵（津句）不屬于人員圣配置的原理揮(A)鋪峰能位對應(yīng)原刪理均(B)愈弱精確對應(yīng)原理夏(C)綠廈互補(bǔ)增值原么理頑(D)桂啊動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理令5凈3盯、在招聘評估劑中，錄用比和寬應(yīng)聘比在一定摟程度上反映錄鼻用人員的博（暑即）領(lǐng)(A)戴燥數(shù)叮量干(B)吸帖成本喘(C)喬形質(zhì)煤量摧(D)澡羞規(guī)模陸5集4構(gòu)、同一種測試釣方法對一組應(yīng)技聘者在兩個(gè)不霧同時(shí)間進(jìn)行測燒試，其測試結(jié)舍果的一致性稱教為內(nèi)（糧干）。地(A)怎組穩(wěn)定系尖數(shù)戰(zhàn)(B)固者內(nèi)在一致性系博數(shù)乖(C)遍眠等值系秘?cái)?shù)釣(D)賠柄外在一定性系截?cái)?shù)徒5嗓5管、考慮潮（疾儀）時(shí)，主要考械慮所用的方法填是否與想測試鋤的特性有關(guān)。朗(A)椒豈預(yù)測效劫度惕(B)獻(xiàn)銀同側(cè)效度堤(C)急汪內(nèi)容效爐度抄(D)探佛異側(cè)效度本5剝6白、現(xiàn)代培訓(xùn)活襖動(dòng)的首要環(huán)節(jié)腥是牙（袋殘）。領(lǐng)(A)閱蝕確定培訓(xùn)目泄標(biāo)信(B)銳森確定培訓(xùn)范圍起(C)線強(qiáng)涉及培訓(xùn)計(jì)罵劃廟(D)喂襪分析培訓(xùn)需求毒5念7貌、立（邁陪）信息是指培續(xù)訓(xùn)的實(shí)施與需濾求在時(shí)間上是斷否相對應(yīng)。帥(A)鉆側(cè)培訓(xùn)及時(shí)芬性央(B)災(zāi)田培訓(xùn)有效性腳(C)凳且培訓(xùn)廣泛部性題(D)廚金培訓(xùn)可信性杰5冤8銷、乞（怪開）用于衡量受恨訓(xùn)者從培訓(xùn)中叉學(xué)到了什么，鄰一般通過筆試液來評估。捕(A)醉睬績效成過果厭(B)衡塑情感成果房(C)艱奴認(rèn)知成襯果委(D)廢尖技能成果沫5弓9旨、跑（牲雁）是指有一位腿有經(jīng)驗(yàn)的工人梢或直接主管人尸員在工作崗位盤上對受訓(xùn)者進(jìn)引行培訓(xùn)的方法虎。艙(A)況駕特別任務(wù)燕法障(B)統(tǒng)寺工作輪換法渡(C)狹蕉個(gè)別指導(dǎo)昨法郊(D)英婆工作指導(dǎo)法富6皺0純、模擬訓(xùn)練法捆能夠排（俗肺）淺(A)費(fèi)董提供互教互學(xué)尼的機(jī)攀會菊(B)艘湯讓學(xué)員掌握更喚多的業(yè)務(wù)知識翠(C)姐醫(yī)提高處理問題萬的能湖力鴉(D)發(fā)稻讓學(xué)員掌握更齊多的理論知識班6采1感、劫（剩沈）的開發(fā)要堅(jiān)劍持蓄“敘滿足需求、突揉出重點(diǎn)、立足桐當(dāng)前、講求實(shí)瞎用、考慮長遠(yuǎn)兄、提升素掀質(zhì)鉤”劃的基本原則。嫂(A)會奏培訓(xùn)內(nèi)床容翠(B)佩度培訓(xùn)計(jì)劃才(C)仍滑培訓(xùn)方獎(jiǎng)法孝(D)魄孫培訓(xùn)方式金6極2瘡、傳（早企）就是根據(jù)培貍訓(xùn)面臨的問題釘環(huán)境，選擇和位制定相應(yīng)的措徑施。瞞(A)斃你擬定培訓(xùn)制猶度吧(B)缸釀實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃帆(C)補(bǔ)腦制定培訓(xùn)策武略粱(D)毫令設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程蒜6厘3賽、扒（章乓）是指在自然鐘地域，通過模站擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)醒行的情景體驗(yàn)盆式心理訓(xùn)練。注(A)否梯野外擴(kuò)展訓(xùn)頓練賀(B)五場一般擴(kuò)展訓(xùn)練撿(C)榨播場地?cái)U(kuò)展訓(xùn)鳴練絡(luò)(D)塵蠢特殊擴(kuò)展訓(xùn)練著6此4閃、虛擬培訓(xùn)的錄優(yōu)點(diǎn)不包括役（范旗）誼(A)盾陣仿真擴(kuò)性漢(B)潮懼自主性團(tuán)(C)店廳針對凝性環(huán)(D)修呢安全性康6卸5現(xiàn)、香（重放）是企業(yè)宏觀典的角度對績效長管理程序進(jìn)行兩的設(shè)計(jì)。愉(A)料豎績效管理的制饞度設(shè)險(xiǎn)計(jì)正(B)戶給績效管理的總暫流程設(shè)計(jì)粘(C)鹿儉績效管理的方嘗法設(shè)茶計(jì)引(D)的殺績效管理的具者體程序設(shè)計(jì)始6施6弊、一般而言，爸（郵瓶），較為客觀疾。侄(A)燒鉛上級考天評纏(B)窮聾同級考評母(C)毒至下級考耕評青(D)李傭自我考評驗(yàn)6謀7頸、溪（傻栗）是通過對員亦工現(xiàn)實(shí)工作行揪為和表現(xiàn)剖析花，說明其行為野的正確與否，畢根據(jù)工作說明冤來說服下屬，太其提升績效水洲平。絞(A)測擺單向勸導(dǎo)式績疾效面洽談?wù)?B)泊鋼綜合式績效面謙談固(C)纏達(dá)雙向傾聽式績猴效面孕談噴(D)陶克解決問題式面徒談執(zhí)6王8眼、親（悔初）是將考評期走內(nèi)員工的實(shí)際呈工作表現(xiàn)與績蓮效計(jì)劃的目標(biāo)傾進(jìn)行對比，尋閃找工作績效的臭差距和不足的譯方法。蠅(A)縫婆水平比較衫法梳(B)數(shù)編橫向比較法嘉(C)介牽縱向比較才法皂(D)蛛錢目標(biāo)比較法壓6歪9宮、以下關(guān)于行辯為主導(dǎo)型的績茶效考評的說法旺錯(cuò)誤的是潤（織切）羨(A)莖糖操作性較來強(qiáng)妹(B)后碧適合對管理性劫工作崗位的考挽評瞧(C)蘆帥重在工作過票程鳥(D)董金適合生產(chǎn)性、皇操作性工作崗宮位的考評帳7舟0才、概（閉苗）與目標(biāo)管理派法接近，采用網(wǎng)更直接的工作鳥績效衡量指標(biāo)昂，通常應(yīng)用于侮非管理崗位的宿員工?？?A)論扛間接指標(biāo)斑法肥(B)真化績效標(biāo)準(zhǔn)法鍛(C)多敲直接指標(biāo)御法垂(D)段清成績記錄法躺7雄1警、殼（系囑）通常是以工直時(shí)或完成產(chǎn)品亂的件數(shù)計(jì)算員炮工應(yīng)當(dāng)獲得的扁勞動(dòng)報(bào)酬。依(A)曠渡工憑資布(B)貴揉薪金義(C)警愿獎(jiǎng)俘金挽(D)舟邀福利嚴(yán)7穩(wěn)2姑、理（肺怎）是指員工身鑰心理上感受到步的社會行業(yè)心逃理方面的回報(bào)辯。車(A)腿從內(nèi)部回洪報(bào)鼻(B)帽臂外部回報(bào)砍(C)絲畜直接回臂報(bào)孤(D)敞月間接回報(bào)旱7洲3航、我國《勞動(dòng)承法》明確規(guī)定眠，勞動(dòng)者平均替每周工作時(shí)間謙不超過鞭（嗚縫）悶(A)3爐5盾小鹿時(shí)貝(B)4茶0尚小時(shí)疏(C)4揀8互小膚時(shí)粥(D)5險(xiǎn)0轟小時(shí)肥7析4扎、在崗位評價(jià)捕中，芒（茶神）評價(jià)的是崗飲位的勞動(dòng)衛(wèi)生裹狀況。拌(A)請滋勞動(dòng)責(zé)享任連(B)晉惹勞動(dòng)技能搞(C)較莊勞動(dòng)分配控率余(D)敗鏈勞動(dòng)環(huán)境跨7且5刪、白（旅貞）是指企業(yè)人服工成本占企業(yè)祖附加值的比例初。促(A)餐方成本收益卸率聚(B)蟲瘦人工費(fèi)用率勺(C)伴舌勞動(dòng)分配伸率示(D)女赤人工投入產(chǎn)出潛率吹7詳6板、單位錄用員冤工的，應(yīng)當(dāng)自留錄用之日起越（豐片）內(nèi)到住房公芽積金管理中心授辦理繳存登記某。發(fā)(A)1園5命日姑(B)3蓋0嫌日多(C)6蠅0串日勁(D)9啦0票日柴7洪7延、延長工作時(shí)覽間是指超過即（碰湖）的工作時(shí)間角。村(A)礙稻定額工營時(shí)往(B)冶此平均工時(shí)賠(C)去壺實(shí)耗工界時(shí)局(D)訊丑標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)繩7蹤8甚、絞（蔬攪）是勞動(dòng)者與游勞動(dòng)力使用者宣之間因就業(yè)或績雇用而產(chǎn)生的撲關(guān)系。仰(A)鴉舌法律關(guān)違系暴(B)勉類命令關(guān)系康(C)詠艦勞動(dòng)關(guān)記系猾(D)鎖脈協(xié)作關(guān)系堪7豎9討、雇員是基于歐（援上），為了獲取慮工資而有義務(wù)效處于從屬地位鋸，為他人即雇彼主提供勞動(dòng)的隸勞動(dòng)者。萍(A)少真經(jīng)濟(jì)關(guān)脹系漿(B)婚寫勞動(dòng)合同福(C)元誓社會關(guān)帶系會(D)倚拌法律規(guī)范變8怕0銹、刻（括械）是勞動(dòng)法律呆規(guī)范在調(diào)節(jié)勞援動(dòng)關(guān)系過程中額形成的雇員和夾雇主之間的權(quán)部利義務(wù)關(guān)系。炊(A)產(chǎn)臂勞動(dòng)協(xié)作關(guān)橡系填(B)鍬撲勞動(dòng)契約關(guān)系聲(C)老炸勞動(dòng)法律關(guān)累系公(D)挑炭勞動(dòng)合同關(guān)系雷8瞎1鹿、蓬（戰(zhàn)融）是指不依當(dāng)頑事人的主觀意渠志為轉(zhuǎn)移，能靈夠引起一點(diǎn)勞襯動(dòng)法律后果的輩客觀現(xiàn)象。醉(A)略拆勞動(dòng)法律主惹體想(B)哲賠勞動(dòng)法律事實(shí)翁(C)僑窩勞動(dòng)法律事司件餅(D)鷹坑勞動(dòng)法律行為系8故2說、隔（犧竭）勞動(dòng)關(guān)系的蒜運(yùn)行是基于在蓮法律面前讓人姑人平等、契約乏自由等原則為繁基礎(chǔ)構(gòu)建的。宇(A)進(jìn)籮利益激勵(lì)赴型堅(jiān)(B)浸吐利益約束型老(C)略室利益協(xié)調(diào)錢型江(D)由滿利益平衡型置8冷3片、集體合同是舞用人單位與本莫單位員工根據(jù)圣法律的規(guī)定，鍬就勞動(dòng)報(bào)酬、挨工作時(shí)間、休描息休假等事項(xiàng)唯，通過集體協(xié)權(quán)商簽訂的雞（隨畫）慶(A)皇泡臨時(shí)協(xié)不議蝶(B)估王口頭協(xié)議凳(C)蠟忍網(wǎng)絡(luò)協(xié)扒議朝(D)圈鳳書面協(xié)議莊8亭4相、售（食金）的基本特點(diǎn)政是體現(xiàn)國家意究志。覺(A)坑聾勞動(dòng)法律關(guān)握系愧(B)敏忌勞動(dòng)關(guān)系饞(C)遣縱勞動(dòng)法律法膜規(guī)簽(D)亮賓勞動(dòng)合同陰8通5逢、衰（婚炊）是勞動(dòng)關(guān)系書雙方就企業(yè)生總產(chǎn)經(jīng)營與職工父利益的事物進(jìn)沒行平等商討、趣溝通、相互理麥解和合作，并在在可能的條件蓮下達(dá)成一定協(xié)克議的活動(dòng)。步(A)踏屬集體協(xié)商制巖度腔(B)者視集體協(xié)商位(C)風(fēng)貿(mào)勞動(dòng)爭議處蹤理幅(D)高宅平等協(xié)商寧二、多項(xiàng)選擇耗題冬（厚8碑6辱—示12弓5奏題，每小流題斯1壓分，芳共狠4怨0偵分。每題有多幅個(gè)答案正確，技請?jiān)诖痤}卡上輕將所選答案的巧相應(yīng)字母涂黑秤。錯(cuò)選、少選爬、多選，均不闖得分）泄8保6魚、失業(yè)類型分臂為督（切鞋）吊(A)云罩摩擦性失徹業(yè)瓣(B)惹糠技術(shù)性失業(yè)紋(C)毯反結(jié)構(gòu)性失底業(yè)砍(D)向振季節(jié)性失業(yè)充(E)鏟存階段性失業(yè)自8速7益、勞動(dòng)力市場知的制度結(jié)構(gòu)要望素有候（謎樣）治(A)抖慮工瓦會朗(B)島倡最低社會保障欺(C)勉達(dá)勞動(dòng)力需茫求閣(D)讓路最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)段(E)霧波勞動(dòng)力供給量箏8晴8謎、勞動(dòng)法基本為原則包括撲（單孟）射(A)調(diào)嗓物質(zhì)幫助權(quán)原席則炎(B)著拍平等就業(yè)原則栽(C)洋哪勞動(dòng)關(guān)系民主惕化原伯則市(D)泊過自由擇業(yè)原則堂(E)兆鞠保障勞動(dòng)者勞呈動(dòng)權(quán)原則寇8廁9稀、下面屬于勞陵動(dòng)權(quán)的是換（捷裂）嘩(A)感永平等就業(yè)親權(quán)園(B)熊吳勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)項(xiàng)(C)籍葛爭議選擇儲權(quán)碧(D)銀編休息休假權(quán)獵(E)擁滾職業(yè)培訓(xùn)權(quán)文9舅0田、企業(yè)戰(zhàn)略的件實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)勤（黎貧）賓.彎之間的動(dòng)態(tài)平沿衡。共(A)牢殊外部環(huán)子境液(B)百丈內(nèi)部環(huán)境鄰(C)廟蹦企業(yè)實(shí)傻力毀(D)描陜戰(zhàn)略目標(biāo)寬(E)腔高長遠(yuǎn)發(fā)展皂9隙1忠、包裝策略主躲要包括位（創(chuàng)麥）弦.封(A)兄叼相似包裝策閑略垂(B)推社差別包裝策略把(C)醬遵組合包裝策笛略胃(D)等塊復(fù)用包裝策略坑(E)門睡附贈品包裝策賤略竟9收2達(dá)、心理測驗(yàn)按惕測驗(yàn)的方式可備分為刑（房裙）型.宿(A)濫期情商測矛驗(yàn)暫(B)笛跳紙筆測驗(yàn)甚(C)喂頓操作測尖驗(yàn)績(D)缺譯口頭測驗(yàn)賞(E)橋提情境測驗(yàn)蠟9課3聽、屬于人力資尿本投資特征的盤選項(xiàng)有如（超攤）需.躲(A)曲傾收益形式單一宏化沖(B)登大投資的動(dòng)態(tài)性扔(C)譜呼誰投資，誰收夫益脈(D)耕軟投資的連續(xù)性出(E)跟鼻收益形式多樣邁化序9道4曉、從內(nèi)容上看洋，人力資源規(guī)燭劃包括變（脊拿）睛.糧(A)塌巷組織規(guī)宣劃宗(B)朱濃企業(yè)組織變革練規(guī)劃舅(C)荒躍人員規(guī)嚼劃塵(D)拔考人力資源費(fèi)用群規(guī)劃駐(E)駱但戰(zhàn)略規(guī)劃弟9片5往、工作崗位分興析信息的主要疏來源有角（頌雁）辨.查(A)碑確直接觀萍察涼(B)奸敵事件訪談負(fù)(C)禾撇工作日咱記瓜(D)泳筑書面材料結(jié)(E)鎖豆同事報(bào)告行9贈6魚、定員定額標(biāo)勝準(zhǔn)的內(nèi)容包括燈（愿暗）劈.華(A)芹雞崗位培訓(xùn)標(biāo)皂準(zhǔn)賠(B)種攝崗位員工規(guī)范味(C)途罵時(shí)間定額標(biāo)啦準(zhǔn)判(D)撈瀉雙重定額標(biāo)準(zhǔn)離(E)吩壓產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)托9須7均、工作崗位分沃析的中心任務(wù)鴉是為企業(yè)人力備資源管理提供筆基本依據(jù)，實(shí)腹現(xiàn)閣（目后）趴.例(A)熔類責(zé)權(quán)一祥致鵝(B)汁包適才適所親(C)皇抽人盡其碰才蘭(D)墾流人事相宜垃(E)剃腰位得其人箭9旅8意、按照定員標(biāo)塊準(zhǔn)的綜合程度屯，一起定員標(biāo)神準(zhǔn)可分為談（淋筆）竭.泛(A)悄乞比例定員標(biāo)王準(zhǔn)景(B)潑嗓效率定員標(biāo)準(zhǔn)頸(C)誕務(wù)崗位定員標(biāo)筋準(zhǔn)慈(D)決背單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)偵(E)白致綜合定員標(biāo)準(zhǔn)綢9峰9尚、企業(yè)人力資塵源管理制度規(guī)想劃的基本原則領(lǐng)包括季（天緒）尿.重(A)默辭共同發(fā)展原擱則核(B)丙嬌學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并蕩重唱(C)文批保持制度穩(wěn)宰定藍(lán)(D)電慣符合法律的規(guī)助定灣(E)獨(dú)槳適合企業(yè)特點(diǎn)破10倦0頁、內(nèi)部招募存舞在明顯的不足悔，主要體現(xiàn)在胡（布戴）異.蔽(A)渡煎容易抑制創(chuàng)爐新誰(B)潤屋篩選難度大、年時(shí)間長臥(C)腎近增加招募成挑本折(D)幣紙容易出現(xiàn)不公訊正現(xiàn)象鵝(E)外趙影響內(nèi)部員工牢的積極性落10泡1疫、留（芳子）屬于外部招攏募方法。貪(A)你疾發(fā)布廣賓告憐(B)饑彼校園招聘爬(C)趨胡借助中怪介句(D)械棗網(wǎng)絡(luò)招聘抵(E)鴨劃熟人推薦哈10制2召、屬于簡歷中假客觀內(nèi)容的是偶（寇倚）戰(zhàn).吸(A)天者個(gè)人信灰息島(B)等見教育經(jīng)經(jīng)歷沫(C)濤梳工作簡策歷標(biāo)(D)臺爆工作業(yè)績鍬(E)允影個(gè)性描述灘10自3障、通過直接接誠觸，面試可以亦使用人單位全線面了解應(yīng)聘者蘋的贏（蜂呆）害.蚊(A)齊乏社會背穗景悔(B)允悟語言表達(dá)能力柱(C)役布個(gè)人修例養(yǎng)紀(jì)(D)記帶邏輯思維能力招(E)鍛浙反應(yīng)能力缸10督4雙、情境模擬測噴試法比較適合菜招聘案（刊陶）群.幕(A)定您服務(wù)人句員斧(B)啦復(fù)銷售人員嘗(C)煩裝科研人景員計(jì)(D)述足管理人員飄(E)須黑事務(wù)性人員怨10攝5食、關(guān)于內(nèi)部招域募中的布告方爛法正確的是租（傘沃）偶.掏(A)絨母特別適用招聘桌非管理層人役員毅(B)來饑容易引起不公杏平頓(C)寺習(xí)話費(fèi)的時(shí)間比壩較蹤長貼(D)亡去容易形成小團(tuán)煎體私(E)皇芒成功率高藝10熟6遣、培訓(xùn)需求分襲析一般從欺（北粒）伍.作幾個(gè)層次上進(jìn)戲行。使(A)巾隱崗位結(jié)羊構(gòu)麥(B)曠跳戰(zhàn)略珍(C)纏廈業(yè)務(wù)部仗門累(D)她輩組織茂(E)杏滴一個(gè)個(gè)人窗10牙7禿、培訓(xùn)需求調(diào)齒查計(jì)劃的內(nèi)容徑主要包括另（注殊）踢.訪(A)睛您培訓(xùn)需求調(diào)查排工作的行動(dòng)計(jì)話劃番(B)守劫確定培訓(xùn)目標(biāo)叮和方式方法賞(C)管鋪確定培訓(xùn)需求慚調(diào)查工作的目夕標(biāo)查(D)握床確定培訓(xùn)需求博調(diào)查的內(nèi)容賭(E)盤虜選擇合適的培寶訓(xùn)需求調(diào)查方全法意10便8慢、分析培訓(xùn)需盈求應(yīng)關(guān)注判（漸指）謙.徑(A)哨曲受訓(xùn)員工的現(xiàn)管狀酷(B)肉飄培訓(xùn)的目標(biāo)怠(C)瞎企受訓(xùn)員工存在助的問午題功(D)泊憂企業(yè)的業(yè)績冶(E)宴真受訓(xùn)員工的期保望和真實(shí)想法態(tài)10屈9咐、培訓(xùn)規(guī)劃的卸主要內(nèi)容包括借（丘綁）故.披(A)照票培訓(xùn)項(xiàng)目的確膏定仿(B)廢通培訓(xùn)成本的預(yù)的算頸(C)俊誤培訓(xùn)內(nèi)容的開歡發(fā)恩(D)另覺培訓(xùn)資源的籌健備戀(E)雖責(zé)實(shí)施過程的設(shè)頃計(jì)析11仇0悟、培訓(xùn)評估手煎段的選擇主要匙解決呀（像腰）等問題。笑(A)才秀任何進(jìn)行中間盤效果的評頑估參(B)洋榆如何進(jìn)行培訓(xùn)便(C)墨熄如何考核在工頌作中的應(yīng)用情補(bǔ)況祖(D)它群如何考核培訓(xùn)勺的成敗取(E)計(jì)縫如何評估培訓(xùn)且結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者引的學(xué)習(xí)效果島11谷1檢、直接傳授型駕培訓(xùn)法適應(yīng)于缸知識類培訓(xùn)，柄具體包括輩（錫負(fù)）岔.錫(A)疫民模擬訓(xùn)練叫法耐(B)恰浪講授法端(C)違挺頭腦風(fēng)暴悼法躲(D)客播研討法醉(E)你枕專題講座法探11利2余、從考評者角洗度來看，影響這績效考評質(zhì)量頁的因素有恭（愧弄）沒.腥(A)港癥考評者的多責(zé)少污(B)餅喂考評者的個(gè)人遮素質(zhì)殺(C)敗有考評者對被考亦評者的熟悉程邀度嫂(D)瑞仿考評者的工作隨經(jīng)驗(yàn)茶(E)播膝考評者對考評就指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的晉理解程度膏11體3親、公司員工績梯效評審系統(tǒng)的線功能有卸（此津）那.經(jīng)(A)堂歷約束參考曲者聰(B)溫搞解決績效考評懲中存在的問題家(C)桿撓對考評結(jié)果進(jìn)立行甄冬別桂(D)爪欣為員工提供發(fā)鋤表意見的機(jī)會霉(E)奶搜確?？荚u結(jié)果掙的公正性麥11痛4介、有效的績效雕信息反饋應(yīng)具鉗有適應(yīng)性，即咽（粒牢）城.柜(A)穗克反饋信息要因劣人而蹦異牙(B)杠促信息反饋是為和了溝通而非命奪令兵(C)輔春應(yīng)解析員工的甩心理動(dòng)督機(jī)灘(D)根豐應(yīng)集中于重要團(tuán)的、關(guān)鍵的事殃項(xiàng)辯(E)曲驚應(yīng)考慮到下屬吹的心理承受能揪力時(shí)11曬5鐵、關(guān)于行為觀涌察法這一績效烏考評方法表述舉正確的是皆（斥艷）爬.線(A)生革只能定性分本析零(B)只通不能量化敵(C)慨野能區(qū)分行為重詢要鍋性料(D)奏柿費(fèi)時(shí)費(fèi)力載(E)奇突注重行為過程獄的結(jié)果灶11揮6綢、工資總額的丹準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國姓家浩（崗腎）倡.舅提供了重要依型據(jù)。購(A)芬逼計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償芬金奇(B)隸惱了解人們的收鵝入水平稻(C)旬信計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)現(xiàn)金輝(D)臥爺了解人們的生吼活水平區(qū)(E)蒜我計(jì)算離休退休幕金筍11減7訂、工資獎(jiǎng)金調(diào)昌整的方式包括價(jià)（毛紐）狹.慌(A)回及獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)誰整午(B)王視生活指數(shù)調(diào)整莊(C)判然福利性調(diào)敵整詠(D)嚷谷工齡工資調(diào)整匆(E)刻斥特殊性調(diào)整貸11欺8誕、一般來說，嫌影響員工工作遇的數(shù)量和質(zhì)量趕的主要因素包營括目（填陳）令.撞(A)租斗勞動(dòng)責(zé)雜任贏(B)伶皇勞動(dòng)強(qiáng)度辟(C)朗向勞動(dòng)技葵能陷(D)有桿勞動(dòng)環(huán)境畜(E)保篇社會心理寄11你9未、社會福利的效內(nèi)容包括投（范混）比.套(A)維盯公共設(shè)繭施彩(B)洋罩財(cái)政補(bǔ)貼揪(C)項(xiàng)版居民住族房趨(D)臥貨生活補(bǔ)貼想(E)蘇弱集體福利網(wǎng)12丙0減、以下關(guān)于勞多動(dòng)法律關(guān)系的守說法正確的是邪（環(huán)弦）余.北(A)色該勞動(dòng)法律關(guān)系腳不具有法律強(qiáng)異制想性凍(B)挺通勞動(dòng)法律關(guān)系暗是單務(wù)關(guān)系報(bào)(C)夾抵勞動(dòng)法律關(guān)系雄具有國家強(qiáng)制興性誓(D)觸朝勞動(dòng)法律關(guān)系抖雙務(wù)關(guān)系閃(E)厲低勞動(dòng)法律關(guān)系級的內(nèi)容是權(quán)力揚(yáng)和義務(wù)攀12詠1蘿、勞動(dòng)法律事秩實(shí)可以分為鞋（涼例）昂.辟(A)示辣勞動(dòng)法律關(guān)遭系像(B)付彼勞動(dòng)合同田(C)川致勞動(dòng)法律行頓為叉(D)兼室勞動(dòng)關(guān)系耳(E)怨佩勞動(dòng)法律事件看12磁2臥、雇員參與民恩主管理的形式秧多種多樣，包聰括撞（盆見）碰.叔。鬧(A)蒼符職工大賤會鋒(B)葡架崗位參與教(C)極但質(zhì)量小塘組龜(D)云賭政策參與祥(E)州蟻合理化建議迎12貞3駐、勞動(dòng)爭議處鋼理制度中的調(diào)抱節(jié)是勞動(dòng)關(guān)系猾當(dāng)事人的一種伴自我管理形式禽，其基本特點(diǎn)朽包括嚷（飲瓜）貴.擾(A)雹瞧群眾定性嚇(B)烈青自治性搖(C)卸捆國家堆性棋(D)錯(cuò)記強(qiáng)制性鑄(E鉆)重非強(qiáng)制性姑12秒4旅、訂立集體合男同應(yīng)當(dāng)遵循的場原則包括撐（綢戰(zhàn)）臘.蹤(A)懼窄不得采取過激潛行斷為狗(B)窄語誠實(shí)守信、公踩平合作驢(C)慮怠兼顧雙方合作蹄權(quán)犧益爽(D)焦皮互相尊重、平位等協(xié)商揭(E)遵唐遵守法律、法孟規(guī)和國家有關(guān)殊規(guī)定追12歐5守、限制延長工抬作時(shí)間的措施爬包括膛（扇親）折.籠(A)什卸條件限某制調(diào)(B)聚綁支付延長工作鍬時(shí)間的報(bào)酬幕(C)擴(kuò)螺時(shí)間限種制杠(D)濾蓋訂立縮短工作誓時(shí)間的制定炸(E)周裂人員限制精26欠B功27確B糠28聯(lián)A挑29睛B卡30才A忘31肅B超32遭C租33韻C畢34副C妖35訊C議36猶C置37饒D濱38去B恒39悉B洽40宣A討41夏C賽42宵D波43茫C塘44煮B鍛45痰B下46傾A膝47銅A胳48揀C壓49武D錘50他D鞠51價(jià)C哪52冷B詳53請C肌54嬌A鼠55裳C勵(lì)56停D松57洋A煌58萍C嘩59讓D食60延C毛61稈A攪62性C穴63選A驅(qū)64全C愁65株B漂66扭A謠67擋A勇68撒D寫69宵D步70情B辛71局A簽72寸A浪73悶B辛74駕D筋75漫C慌76扎B短77假D為78筆C服79術(shù)B多80鮮C味81大C展82陸C擦83之D蛾84意C辯85震D核86舒ABCD碗87婚ABD罪88旋ACE罰89喜ABCDE隆90釋ACD扶91罩ABCDE腎92撞BCDE婆93摘BDE宗94托ACDE服95翠ABCDE勇96內(nèi)CDE貼97紙BCDE飼98凍DE膠99真ABDE鄉(xiāng)100站AD沾101脹ABCDE薦102槐ABCD虎103已ABCDE伍104勿ABDE裙105抹AC臣106俱BDE奉107賢ACDE偷108趴ACE涉109悉ABCDE勇110丙ACDE眠111逮BDE食112牛ABCDE府113屋BCE柜114架ABDE圖115哭CD禮116塞ABCDE懼117矛ABDE宗118魯ABCDE艱119怎ABCDE頓120館CDE禍121制CE應(yīng)122丙AE等123滴ABE斜124在ABCDE逐125遭ABCE滴一孫、督花簡答題（本題運(yùn)共步2教題，第一小恩題域1賭5殃分，第二小治題錫1酒5仇分，鞋共藝3嫌0般分）卻1奏、趴村請簡述企業(yè)培攏訓(xùn)的基本內(nèi)容蠻。權(quán)（價(jià)1兇5煎分）也2縮、替平考評階段是績喉效管理的重心置，請問應(yīng)如何戲做好考評組織膨?qū)嵤┑墓ぷ髂?？?1歡5蠻分柱)防二、葬計(jì)算題（本題砍共睛1救題，盡共首2去0校分想.長先根據(jù)題意進(jìn)堆行計(jì)算，然后肉進(jìn)行必要分析風(fēng)，只有計(jì)算結(jié)賞果沒有計(jì)算過云程不得分）。兔A涼公司在崗位評捐估過程中，采玻取了百分比系費(fèi)數(shù)。似以惹B槍?shí)徫粸槔?，其死評價(jià)要素尤（醉負(fù)）及其權(quán)重考（扔斬）、評價(jià)指標(biāo)乞（位豆）及其權(quán)重效（虹邀）價(jià)指標(biāo)得分千（江掙）如色表剩1貍所示。蝕表恥1余B千崗位綜合積分層標(biāo)準(zhǔn)表巧評價(jià)要素斗評價(jià)指標(biāo)搶評價(jià)指標(biāo)評定勵(lì)評價(jià)要素得分照（陡%盒）傍.境(斥%)勝任職資格渡專業(yè)知識水平聞80領(lǐng)40圾30倉工作經(jīng)驗(yàn)鵝80常60槍能力要求囑組織協(xié)調(diào)能力挑80鼠40策40撲溝通能力務(wù)80密40浙創(chuàng)造能力獵60平20講責(zé)任與強(qiáng)度叉工作復(fù)雜程度長60羨20染40完工作責(zé)任刃80熔30甲監(jiān)督責(zé)任曾80螞25井工作強(qiáng)度鎖60害25午工作崗位評價(jià)駝總分堵請回答以下問孟題：裕（淘1開）填寫法表三1醫(yī)，計(jì)算擺出葬B按崗位各評價(jià)要急素指標(biāo)得分（捆）以及評價(jià)總牌分子。曾*促（配1近6傘分）絹（倒2祝.愚）說明設(shè)計(jì)各粘評價(jià)要素和指伸標(biāo)權(quán)重的基本牽要求。屆（垮4招分）偷三、家綜合分析題（汁本題浩共紅2音題，第一小吉題防1胡5格分，第二小蒜題漠1冤8株分，懼共悄3例3豎分）偉1篩、均酸某公司是一家馳經(jīng)營辦公設(shè)備旅的跨國公司。宋今年年初，該型公司決定在售既后服務(wù)部門實(shí)蘭施交叉銷售的振經(jīng)營戰(zhàn)略，在腸提供售后服務(wù)不的同時(shí)，銷售雄其它辦公設(shè)備畢，并對售后服蘭務(wù)人員進(jìn)行銷邪售技巧培訓(xùn)，放但是許多售后灶服務(wù)人員還是拿不適應(yīng)既是服緣務(wù)人員、又是萬銷售人員的角懸色。后來，經(jīng)每過多次培訓(xùn)，瞧教育、督促、湯甚至下達(dá)硬性竟指標(biāo)，上半年施銷售業(yè)績?nèi)匀坏笡]有明顯的改韻善，甚至有部魚分人產(chǎn)生了抵炎觸情緒。朱請回答下列的旦問題：潑（緊1絕）蠟肆人員配置要遵炭循哪些原理？棵（蒼5尖分）溝（渡2甚.餓）從人力資源武管理的角度來貿(mào)看，公司怎樣市做才能改善當(dāng)爸前的局面、實(shí)盤現(xiàn)交叉銷售的暮經(jīng)營戰(zhàn)略？善（盜1肆0設(shè)分）絞2腦、膀療某酒店于去店年帥7席月獨(dú)5膏日與楊某簽訂蹤了為訓(xùn)期望3桶年的勞動(dòng)合同鉛，合同規(guī)定試棉用期尖為毀6毛個(gè)月，試用期誼間每月工資人授民酸幣蘇85渴0堤元，試用期滿勢以后每山月破100弊0灑元，當(dāng)?shù)匾?guī)定侮的服務(wù)業(yè)最低凱工資標(biāo)準(zhǔn)是每堤月絮90烤0征元。楊某從去驗(yàn)?zāi)晟?會月按5殼日至咬1五0除月?lián)?昆日膛一直在酒店上虧班，按規(guī)定提改供了正常服務(wù)侄。潔1荷0普月俯9精日掛，楊某看到另蜜一家賓館招收驅(qū)女服務(wù)員，月懸工資挖為褲120局0幼，獎(jiǎng)金另發(fā)。渾1咳0獵月厚2堂0戚日墻，楊某乓等陶5牽名禮儀小姐向碌酒店人事部提憂出辭職申請。俱并要求酒店補(bǔ)昌付所欠工資。創(chuàng)人事部經(jīng)理當(dāng)貞場拒絕并報(bào)至哄總經(jīng)理高某，搜高某認(rèn)為楊某緣等人故意拆臺解，并決定不支手付功9壁月份工資。楊斥某不服，向當(dāng)桿地勞動(dòng)爭議仲既裁委員會提出態(tài)申訴。故請結(jié)合相關(guān)法蠢律規(guī)范對本案叮件進(jìn)行剖析。耍（填1禾8悲分）泡四、娃方案設(shè)計(jì)題（蛙本題禮共者1寨題，哥共站1攀7崖分）揪某公司人力資新源部經(jīng)理的工戀作說明書的主冶要內(nèi)容如下：燦1豐、盞泊負(fù)責(zé)公司的勞宵資管理。并按記績效考評情況飄實(shí)施獎(jiǎng)罰；損2焦、致芝負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評冤估公司人力資買源需求情況，富制定人員招聘介計(jì)劃并按計(jì)劃秩招聘公司員工急；親3句、常漠按實(shí)際情況完茂善公司《員工光工作績效考核鋪制度》；嚼4蹈、送憤負(fù)責(zé)向總經(jīng)理炕提交人員鑒定乘、評價(jià)的結(jié)果也；辨5富、賞族負(fù)責(zé)管理人事社檔案；收6兆、辨餅負(fù)責(zé)本部門員尺工工作績效考論核；糖7涂、竟情負(fù)責(zé)完成總經(jīng)柴理交代的其他金任務(wù)；耕該公司總經(jīng)理看認(rèn)為這份工作蝦說明書格式過滋于簡單、內(nèi)容章不完整、內(nèi)容紅描述不準(zhǔn)確。愛請為該公司人辮力資源部經(jīng)理某重新編寫一份傾工作說明書。蹤（狐1邁7廣分串）鄙哀201途0值年沒1跪1殃月三級人力資冠源管理師專業(yè)公能力試卷各標(biāo)鋤疫準(zhǔn)豈暫答餓屈案蝴辛與攪皇評頂輛分華標(biāo)向憂準(zhǔn)鼻一、簡答題（朵本題券共拉2興題，抽第司1索小萄題董1肚5纖分，退第謊2運(yùn)小停題呢1壘5課分，勾共顏3破0裳分）煉1胃、評分標(biāo)準(zhǔn)陰：傲P16尋2霸（記1知5怨分）酒一項(xiàng)具有良好救適用性、實(shí)用踏性和可行性的究企業(yè)培訓(xùn)制度望應(yīng)包含：及（振1醉）制定企業(yè)員撈工培訓(xùn)制度的牲依據(jù)趙；鑄毫（編3損分）扇（悼2攪）實(shí)施員工培嘩訓(xùn)的宗旨與目蘋的港；捧兇（毫3次分）殃（豐3況）企業(yè)員工培夕訓(xùn)制度實(shí)施辦辟法全；絨柔（培3故分）域（黎4音）企業(yè)培訓(xùn)制棟度的核準(zhǔn)與施削行津；熄顫（禽3磨分）收（拳5瘋）企業(yè)培訓(xùn)制博度的解釋與修磚訂權(quán)限的規(guī)定御。處跑（給3忠分）癥2旨、評分標(biāo)準(zhǔn)宏：躲P17收8互（壽1疫5私分）民（旋1昂）確保考評的瓦準(zhǔn)確性蘭；豪快（雖3渾分）像（痰2妖）重視考評的甘公正性筒；稿照（詠3塵分）筍（柱3運(yùn)）慎重選擇考腔評結(jié)果的反饋餓方式香；達(dá)野（粘3欄分）胳（世4她）對考評使用刷表格進(jìn)行再檢籌驗(yàn)間；交煙（率3躺分）訴（抵5灶）對考評方法迫進(jìn)行再審核悄。欲研（擊3梳分）添二、計(jì)算題（逝本題廉共必1涌題，穗共閘2膏0經(jīng)分。先根據(jù)題渣意進(jìn)行計(jì)算，三然后進(jìn)行必要附分析，只有計(jì)脫算結(jié)果沒有計(jì)成算過程不得分晚）零評分標(biāo)準(zhǔn)兔：卡P23原8妄（種2侄0欺分）圣（螞1澡）畝表京1農(nóng)B身崗位綜合計(jì)分兩標(biāo)準(zhǔn)表盈評價(jià)要素警E咽i秘評價(jià)指標(biāo)鍋E勢ij泊評價(jià)指標(biāo)評定糖評價(jià)要素得分騙X漆ij薯P成ij則（呈%衣）慎X渠ij嚇·P溪ij背X痰i奶P寧i春（辮%上）熔X藍(lán)i睬·P猜i疲任職資格芬專業(yè)知識水平徑80友40客32刪80涌30圣24慣工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?0租60辦48醬能力要求接組織協(xié)調(diào)能力司80葛40棚32凳76獻(xiàn)30蓮22.8跟溝通能力書80彈40室32載創(chuàng)造能力陡60種20綁12勉責(zé)任與強(qiáng)度壞工作復(fù)雜程度舊60洲20托12三71撫40震28.4槐工作責(zé)任托80頓30副24助監(jiān)督責(zé)任匹80翻25庭20序工作強(qiáng)度沿60皮25張15撥工作崗位評價(jià)拉總分撥75.2咸評分標(biāo)準(zhǔn)：每割格嘗1恐分，辦共庫1及6逼分蝦（窯2聚）設(shè)計(jì)各評價(jià)皇要素和指標(biāo)權(quán)輪重的基本要求牲在企業(yè)中，不肝同類別的崗位現(xiàn)具有不同的性抗質(zhì)和特點(diǎn)，在減設(shè)計(jì)各評價(jià)要半素及其指標(biāo)的籌權(quán)重時(shí)，應(yīng)根灶據(jù)其性質(zhì)和特橫點(diǎn)，確定各崗售位評價(jià)要素和怎指標(biāo)的權(quán)重值帽，以體現(xiàn)出各帝類崗位（如管怖理崗位、技術(shù)扯崗位、生產(chǎn)崗無位等）之間的霉差異性騙。轟煙（駝4豆分）兔三、綜合分析淋題（本題魯共浮2牧題，圾第添1渡小謙題賽1舉5佛分，禽第燃2鈴小純題睬1嗽8飄分，乒共封3短3仆分）型1萍、評分標(biāo)準(zhǔn)喜：呀P8杜6迅（牙1壘5謹(jǐn)分）遍（備1漁）人員配置的進(jìn)原理衫①即要素有用原理誰；債鞋（冊1燥分）妥②什能位對應(yīng)原理奇；泥標(biāo)（諒1禽分）蔽③頭互補(bǔ)增值原理賣；閃虧（萍1碧分）管④土動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理墾；噴戶（貧1沈分）割⑤書彈性冗余原理唐。臉弊（曉1染分）（2）對策蘭由于大多數(shù)售更后服務(wù)人員不栽適應(yīng)既是服務(wù)普人員、又是銷售售人員的角色紋，人崗不匹配徹，能位不對應(yīng)托，因此銷售業(yè)欠績難以提高。瑞為此，可以采健取以下對策：桌①布淘汰不能夠適損應(yīng)交叉銷售經(jīng)息營戰(zhàn)略的員工過，招聘新的合沈適的員工鍋；