公司市場制度14篇

Word版本，下載可自由編輯公司市場制度14篇【第1篇】公司市場部工作流程制度

某公司市場部工作流程與制度

一、總則為了更好的對公司產(chǎn)品舉行宣揚、推廣、銷售以及進一步提高公司的形象,提升銷售工作的效率,特制定本流程與制度。

全部的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

銷售部經(jīng)理對所屬銷售員舉行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、對銷售任務(wù)的完成狀況負責(zé)。

2、對回款率的完成狀況負責(zé)。

3、對本部門員工制度執(zhí)行狀況負責(zé)。

隨時對部門員工舉行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對員工的懲處和嘉獎建議。

4、對本部門員工的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)負責(zé)。

每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家舉行研究和學(xué)習(xí)。

5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責(zé)。

責(zé)任到人,發(fā)覺問題準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、負責(zé)制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案,并負責(zé)監(jiān)督方案的執(zhí)行及完成狀況。

如在詳細執(zhí)行過程中遇特別狀況需變更方案的應(yīng)準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對本部門工作嚴(yán)格負責(zé),準(zhǔn)時處理工作中浮現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

對本部門各員工浮現(xiàn)的全部問題負有連帶責(zé)任。

二、銷售部工作流程

1、訪問新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員根據(jù)銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和方案個人月、周和天天的客戶訪問方案以及書面記錄天天工作日志2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶訪問重點方案狀況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并終于確定下周客戶訪問與回訪的重點3.)銷售員根據(jù)客戶訪問方案對客戶舉行訪問與回訪

4)在訪問與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息照實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息狀況統(tǒng)計表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將訪問與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和支配2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時光向部門經(jīng)理匯報,由部門經(jīng)理打算是否參與比價或投標(biāo)2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息舉行收拾3.)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)舉行幫助和支持

4)選購部對重點產(chǎn)品的原材料選購價格及交貨期舉行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對終于報價或標(biāo)書舉行審核確認后方可舉行打印

6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參與比價或投標(biāo)3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,按照實際狀況可舉行商務(wù)談判2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)準(zhǔn)時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)狀況3.)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將全部問題均確認后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對于因客戶緣由無法簽糾正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必需由銷售部經(jīng)理確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤按照《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部3.)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉3.)由銷售內(nèi)勤按照銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將其次聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款2)銷售員填寫收款申請單3.)銷售部和財務(wù)部確認

4)反饋給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單2)銷售部審核3.)財務(wù)部開票

4)交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶售后服務(wù)申請,由銷售部經(jīng)理確認2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部3.)技術(shù)部和客戶交流

4)技術(shù)部將服務(wù)情況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員舉行內(nèi)部交流

8、退貨流程

1)客戶提出申請,由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認2)由銷售員核對欲退貨產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量3.)由銷售員協(xié)作技術(shù)部鑒定退貨產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的報銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤按照審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將其次聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)全部經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、終端用戶狀況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售情況以及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r等信息,銷售員必需了如指掌2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特別狀況必需收取的應(yīng)準(zhǔn)時將該款項匯回公司3、銷售人員在工作推動過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶舉行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特別費用要求必需在征得銷售部經(jīng)理同意的狀況下方可允諾

6、特別費用的支付到底采納何種形式必需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,違背規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后,若無正值理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要具體、精確?????。

因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤擔(dān)當(dāng)責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥當(dāng)保存,不得遺失。

對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要記下鑒收。

與用戶的全部往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類收拾保存,銷售員不得私自保管。

10、全部的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要準(zhǔn)時存檔11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款狀況,準(zhǔn)時處理回款過程中發(fā)覺的問題,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收。

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,并通報公司財務(wù)部。

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)準(zhǔn)時向銷售部經(jīng)理匯報,由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的全部《銷售合同》原件編號收拾成冊。

16、銷售部必需按公司要求準(zhǔn)時精確?????上報以下各種報表。

1)周工作方案表2)月工作方案表3.)銷售狀況周統(tǒng)計表

4)銷售狀況月統(tǒng)計表

5)銷售員工作周統(tǒng)計表

6)銷售員工作月統(tǒng)計表

7)市場情況周統(tǒng)計表

8)市場情況月統(tǒng)計表

9)經(jīng)銷商進貨狀況統(tǒng)計表

10)區(qū)域銷售狀況統(tǒng)計表

11)。

【第2篇】公司市場部運營管理制度

市場部運營管理制度

第一章根本準(zhǔn)則

第一條強化市場意識,提升市場競爭能力,交流企業(yè)與社會,企業(yè)與客戶的關(guān)系,讓客戶放心,使客戶愜意,與客戶互動,并終于達成雙贏,是我部運營管理的目標(biāo)。

其次條確立“用戶第一”、“信譽第一”、“服務(wù)第一”,維護公司聲譽,重視社會經(jīng)濟效益,滿足社會需要是我部運營管理的方針。

第三條以快速反應(yīng),迅速執(zhí)行為工作標(biāo)準(zhǔn),以客戶永久是對的為服務(wù)準(zhǔn)則。

其次章經(jīng)營目標(biāo)

第四條按照公司的中長久規(guī)劃和生產(chǎn)能力情況,利用預(yù)測市場需求狀況,舉行全面綜合分析,由我部提出初步的年度市場進展計劃,報請公司審查決策。

第五條經(jīng)過公司會議研究,以確定的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制我部年度市場進展目標(biāo)的依據(jù)。

第六條我部按照確定的年度市場目標(biāo),制定我部詳細的市場進展方案和詳細實施策略,報公司會議研究利用并實施。

第三章市場預(yù)測

第七條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提,同時也是提升競爭能力的重要手段,詳細要求如下:

1.了解同行業(yè)市場進展走勢,了解同類產(chǎn)品國內(nèi)、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點進展和推廣區(qū)域的市場占有率,分析競爭對手的市場營銷措施和動態(tài),討論和尋求開辟市場的新途徑。

2.加強對現(xiàn)有客戶的了解和交流,了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提升產(chǎn)品質(zhì)量,增強品種,滿足用戶要求的可行性。

第八條利用分析上年度的國內(nèi)、國外年度銷售組成和比例狀況,預(yù)測下年度國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年度銷售的總體方案及市場運營手段。

第九條了解和分析國外客戶的對產(chǎn)品的需求特點,分析外貿(mào)供求趨勢,確定外貿(mào)進展目標(biāo),并制定相應(yīng)的外貿(mào)市場開辟策略。

第四章銷售方案及合同管理要求

第十條我部按照公司全年市場目標(biāo)及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨狀況,綜合平?,分步方案,并按照市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針,留有余地,信守合同,維護合同規(guī)矩的鄭重性。

第十一條如無重大市場因素影響,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價格政策,如有特別狀況需變更定價,需事先經(jīng)相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)報批確認后,方可按變更的價格舉行銷售;如需制定必需經(jīng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

第十二條市場部按照年度和月度生產(chǎn)方案及確定的銷售合同,編報季度和月度銷售方案,于月前十天報相關(guān)部門以便綜合平?產(chǎn)銷連接。

第十三條參與各類展銷會,在維系老用戶的基礎(chǔ)上,樂觀拓展新用戶;在繼續(xù)做好內(nèi)銷的同時,加大外貿(mào)工作力度,爭取內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)齊頭并進,共同進展。

第十四條全部合同的制定和簽署必需符合公司對合同的要求,做到規(guī)范統(tǒng)一。建立合同管理機制,管理好用戶合同。

第十五條逐步建立和完美客戶檔案,具體把握客戶市場活動,以便更好的為客戶服務(wù)。

第五章編制產(chǎn)品生產(chǎn)銷售方案,組織回籠資金

第十七條各種單據(jù)和產(chǎn)品錄入必需精確?????規(guī)范,以便其他部門工作的正常開展。

第十八條執(zhí)行銷售合同,必需嚴(yán)格根據(jù)訂單供貨期編制生產(chǎn)方案制單,準(zhǔn)時將定單狀況反饋至其他相關(guān)部門,以便相關(guān)部門支配生產(chǎn)。

第十九條對訂單要注重區(qū)別緩急,處理好主次關(guān)系。尤其是對初次合作的試量制單,應(yīng)特殊標(biāo)注,為以后的銷售打下良好的基礎(chǔ)。

其次十條市場部開具的各種單證和發(fā)票,均要做好存根。

其次十一條根據(jù)回款和追款制度,隨時跟蹤銷售回款狀況,須要時按追款程序做好追款工作。

其次十二條確立為用戶服務(wù)的觀念,準(zhǔn)時辦理各種單證及發(fā)貨手續(xù)。用戶函電咨詢,當(dāng)天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗,組織人員前往。

【第3篇】大型裝修裝點公司市場部管理制度

大型裝修裝點公司市場部管理制度管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為動身點,市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開辟創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開辟。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營計劃的制定,支配實施。

三、管理范圍

1、完美市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、聘請、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、守國家法律及公司的各項規(guī)則制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);3、按期對員工舉行培訓(xùn)、案例分析;

4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有連續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、精確?????把握市場動向、分析市場進展準(zhǔn)時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并準(zhǔn)時總結(jié)出應(yīng)對計劃,準(zhǔn)時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同進展百信品牌12、監(jiān)催促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守其次營銷陣地;

13、管理部門同時幫助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心進展開辟加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)則制度;2、幫助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)則制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理

四、營銷人員管理方法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)狀況以口頭方式向上級主管匯報,并按照狀況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)收拾本星期區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展和完成狀況。

分析緣由,以書面方式向上級主管匯報,并按照狀況調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得任意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、按照上級指定分配的工作與職責(zé),接受上級指導(dǎo)。

8、敬重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求協(xié)作。

9、公司的宣揚資料除正常運用外,不行另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。

11、在外舉行業(yè)務(wù)期間,不得私自通過公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危急及傷害。

15、對每一問題多思量、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、按照平常實際狀況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字精確?????無誤。

五、營銷人員職責(zé)

1、仔細遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當(dāng)天的工作支配。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱烈禮貌地與客戶交流,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。

如有發(fā)覺者扣除所有工資。

3、樂觀完成公司下達的個人經(jīng)營指標(biāo),保證信息的有效。

4、努力協(xié)作設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參加談單,提升簽單率。

5、負責(zé)公司對外廣告宣揚,對外發(fā)放公司宣揚資料,提升公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)覺罰款100元―200元。

7、樂觀協(xié)助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)則制度;2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必需把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師交流的狀況照實上報給區(qū)域經(jīng)理。

【第4篇】文化公司市場部業(yè)績考核制度范本

文化公司市場部業(yè)績考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提升工作績效,并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力,特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核,試用期員工適用于本方法。

三、考核原則

1、公正、公平。

2、舉行考核面談,使考核結(jié)果得到被考核者的清楚認知。

3、市場部負責(zé)人負責(zé)市場部員工舉行考核并輔導(dǎo),使其按既定的目標(biāo)方案有效地開展工作。

四、考核目的

1、改進工作,提升工作績效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)節(jié)的依據(jù)。

3、獲得確定工資,獎金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參加相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時光

1、考核分為試用考核、季度考核、年度考核及專項考核。

2、市場部因特殊事項可以進行不定期的專項考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容詳細可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

1、工作績效指標(biāo)考核:占考核總分的80%。按照月度銷售任務(wù)完成狀況舉行打分。計算辦法:月度實際完成業(yè)績/月度方案銷售任務(wù)×80%=月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必需做工作總結(jié)和工作方案,并與工作績效考核指標(biāo)的計算辦法掛鉤。

2、行為指標(biāo)考核:占考核總分的20%。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團隊意識、職業(yè)素養(yǎng)4個方面舉行考核,每項指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評分一律為0-5分,考核人需根據(jù)下屬人員的實際工作完成狀況及表現(xiàn)賦予分數(shù)。

七、考核形式

1、自我評定與總結(jié)。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、根據(jù)考核方法,市場部員工參與績效考核,并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部員工按照工作績效指標(biāo)舉行評核打分。

3、市場部負責(zé)人按照業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標(biāo)舉行行為指標(biāo)評核打分。

4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認,否則為無效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果向本人藏匿,并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果所具有些效力:

1)打算員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2)打算對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、延續(xù)三個月完不成工作考核指標(biāo),予以調(diào)節(jié)崗位或解聘。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期為3個月,特別狀況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、試用人員參加績效考核管理,工作績效考核指標(biāo)為3個月完成業(yè)務(wù)額1萬元。試用屆滿按照考核結(jié)果打算是否正式錄取。

3、對試用優(yōu)秀者,可推舉提前轉(zhuǎn)正。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責(zé)人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者,可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部,由行政部審核后會同部門負責(zé)人賦予合理答復(fù)。

【第5篇】公司市場督導(dǎo)工作職責(zé)制度

公司企事業(yè)市場督導(dǎo)工作職責(zé)制度

崗位:市場督導(dǎo)

職責(zé):

一、按部門經(jīng)濟計劃定下本年度目標(biāo),分攤到自營店鋪,催促屬下、店長、柜長、員工完成經(jīng)濟指標(biāo),切實跟進每一項措施及方案的執(zhí)行狀況。

二、負責(zé)轄下各店鋪的貨場陳設(shè),短欠監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督,確保符合公司要求,常常言傳身教,現(xiàn)場示范服務(wù)規(guī)范和技巧閱歷。

三、負責(zé)各項銷售數(shù)據(jù)的精確?????,把握各自營店的庫存數(shù)據(jù),確保每月盤點工作的正常舉行,負責(zé)轄下各自營店鋪進、銷、存數(shù)據(jù)的收拾工作。

四、常常巡查各銷售點的運作情況,主動向?qū)傧禄鶎訂T工了解狀況,擅長發(fā)覺問題,尋求妥當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法,抽查員工禮貌服務(wù)、貨品陳設(shè)、點數(shù)精確?????性,貨場擺設(shè)、貨品充沛程度、缺礙狀況、貨場干凈等細致問題。

五、ad支援:針對加盟店開業(yè)前的系列培訓(xùn)。包括:店長培訓(xùn)、電腦操作培訓(xùn)、產(chǎn)品學(xué)問講解、店鋪陳設(shè)培訓(xùn)等。

六、跟進板房陳設(shè)工作,收拾各季新板到貨事宜。完成對樣板房美觀性陳設(shè)和功能性陳設(shè);負責(zé)板房日常散客收入及本部門不定期的特價場工作。

七、定期收拾過季貨品,作退倉或特賣處理。

八、完成營運經(jīng)理交辦的其它工作。

【第6篇】g公司市場部管理制度

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、聘請條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資歷等條件,同時具備敬業(yè)精神、配合精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

其次節(jié)考勤管理

一、工作時光公司每周工作五天半,員工每日正常工作時光為7.5小時。其中:周一至周五:上午:8:30-12:00下午:13:30-17:30為工作時光12:00-13:30為午餐歇息周六:上午:8:30-12:00為工作時光采取輪班制的部門作息時光經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1、全部專職員工必需嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親手打卡,不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

月遲到、早退累計達五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

病假a、員工病假須于上班開頭的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門負責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證實。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證實,經(jīng)人事部門核定后,由公司賦予工作支配。

事假:緊張突發(fā)事故可由自己或托付他人告訴部門負責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人事部門備案,否則按事假舉行考勤。

出差人員原則上須在規(guī)定時光內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告訴部門負責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班

加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時光為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動合同》商定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算。

加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算:工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%歇息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。

人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。

公司內(nèi)暫時工、兼職人員、部門主管以上管理人員不計算加班費。

公司采取輪班制的員工及駕駛員加班費計算方法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查

考勤負責(zé)人需對公司員工出勤狀況于每月五日前將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報人事部門匯總,并對考勤精確?????性負責(zé)。

人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查和隨機檢查。

對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)覺,賦予100元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)峻者作辭退處理。

第三節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。

3、一般員工須在三天之內(nèi),部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中舉行信息置換。

5、人事部門將按照該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對其舉行人事考核,評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責(zé)了解員工辭職的真切緣由,并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證準(zhǔn)時舉行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。

5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并舉行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。

2、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在商定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門根據(jù)《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5、人事部門在辭退員工后,應(yīng)準(zhǔn)時將相關(guān)資料存檔備查,并舉行員工資料信息置換。

其次章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1、公司提倡正大明亮、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策規(guī)矩和公司規(guī)則制度。

2、員工的一切職務(wù)行為,必需以公司利益為重,對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司倡導(dǎo)容易友好、坦誠平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)相互敬重,互相配合。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動:

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔(dān)保或證實

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表看法、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、通過公司的工作時光或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參加業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部,否則視為貪腐。

六、保密義務(wù):

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,務(wù)必妥當(dāng)保管所持有些涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)藏匿的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

其次節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式干凈,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。

二、辦公時光不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準(zhǔn)在上班時光吃零食、睡覺、干私活、掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)干凈。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用一般話,首先使用“您好,**公司”,通話期間注重使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗談天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時光應(yīng)避開私人電話。如的確需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止通過辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)記下名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛護公司一切辦公文具,并節(jié)省使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得任意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必需按規(guī)定保存。

十、按照公司需要及職責(zé)規(guī)定樂觀協(xié)作同事開展工作,不得遲延、推諉、否決;對他人詢問不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告訴詢問對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務(wù)遵從以下三原則:

1、假如公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

2、假如公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并準(zhǔn)時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。

3、假如公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在舉行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政嘉獎包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟嘉獎包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、嘉獎條件

1、維護團體榮譽,重視團體利益,有詳細事跡者

2、討論制造成績突出,對公司確有重大貢獻者

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出詳細改進計劃或合理化建議,采用后具有成效者

4、樂觀參加公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)省物料、資金,或?qū)ξ锪贤ㄟ^具有成效者

6、遇有突變,勇于負責(zé),處理得當(dāng)者

7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8、為社會做出貢獻,并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特別功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負責(zé)人呈報上級考核利用者

三、懲處條件

1、違法犯罪,觸犯刑律者

2、通過公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大傷害者

3、貪腐挪用公款或盜竊、蓄意傷害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)造事端,查證確鑿者

7、工作時光內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違背平安規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未仔細履行職責(zé),造成損失者

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,鋪張公物者

11、聊天游戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12、工作時光擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭遇傷害或傷及他人

14、工作中發(fā)生意外而不準(zhǔn)時通知相關(guān)部門者

15、對有期限的指令,無正值理由而未如期完成者

16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批判者

17、無故不參與公司支配的培訓(xùn)課程者

18、發(fā)覺傷害公司利益,聽之任之者

19、玩忽職守或違背公司其他規(guī)則制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1、行政嘉獎和經(jīng)濟嘉獎可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。

2、獲嘉獎的員工在以下狀況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象:

參與公司進行或參加的各種社會活動

學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會

職務(wù)晉升、加薪

公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過?？苫ハ嗟窒墓^如下:

大過一次與大功一次

記過一次與記功一次

警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項獎懲大事,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵從按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公正及可持續(xù)進展的原則。

2、適用對象:本公司全部正式員工。

3、薪酬組成:基本工資、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

崗位工資按照工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

工齡工資按照員工實際參與工作時光和員工在本公司工作的時光來確定。

學(xué)歷工資按照員工所具有些學(xué)歷水平來確定。

績效工資按照公司對員工考評結(jié)果確定。

4、工資制度

年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特別人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

固定工資制。工作量簡單衡量的后勤服務(wù)人員。

計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

新進人員工資:試用期內(nèi)普通定為聘請崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動工資。

5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)節(jié)機制

1、集團薪酬管理是按照公司實際進展?fàn)顩r,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求狀況采取“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底舉行'議薪',人事部門按照公司效益及社會同行業(yè)工資變化狀況,提出薪資水平合理化調(diào)節(jié)建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調(diào)節(jié)的依據(jù):

公司范圍的工資調(diào)節(jié)。按照經(jīng)營業(yè)績狀況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)節(jié)全公司范圍的員工工資水平。

嘉獎性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在增進企業(yè)經(jīng)營管理,提升經(jīng)濟效益方面成果突出者。

職級變更。員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)節(jié)其在該職級內(nèi)的基本工資。

員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

按照員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以準(zhǔn)時激勵優(yōu)秀、催促后進。

3、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

其次節(jié)福利

1、假期

歇息日:公司全體員工在法定工時以外,享有歇息日。

法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪假日:a.元旦b.春節(jié)c.勞動節(jié)d.國慶節(jié)e.婦女節(jié)

婚假凡在公司延續(xù)工作滿12個月的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請14天的有薪假期。

產(chǎn)假凡在公司延續(xù)工作滿12個月的正式女員工,持醫(yī)院證實書可申請有薪產(chǎn)假90天,晚育的順產(chǎn)120天,難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

男員工護理假7天,晚育者為15天。

慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。

工傷假因工受傷休假視為上班,詳細狀況按國家社會保險規(guī)矩辦理。

公假員工參與國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參與與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資歷考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的,可按上班時光計發(fā)薪資。

有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證實請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限確實定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時光,商議支配休假詳細事宜。因工作緣由,未能休以上-項假期的,按歇息日加班標(biāo)準(zhǔn)賦予工資補貼。

2、保險:公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀

正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。

正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節(jié)費公司視經(jīng)營狀況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工舉行身體健康檢查。

6、員工活動:公司不定期進行各種員工活動。

第四章培訓(xùn)、考核與進展

第一節(jié)培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的:塑造企業(yè)文化,增進人力資源增值,提高經(jīng)營績效二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司進展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,:除培訓(xùn)進展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。

1、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦,負責(zé)集團中級以上人員管理培訓(xùn),集團總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。

2、二級培訓(xùn)由集團各中心或分子公司主辦,負責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓(xùn)積分制

1、培訓(xùn)組每年初將按照公司進展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參加培訓(xùn)并利用考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測試成果、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)節(jié)一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分舉行,積分不達標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必需獲得擬晉升職級資歷的培訓(xùn)積分,否則僅提高為代理職務(wù)。

3、公司全員培訓(xùn)及特殊要求的重要培訓(xùn),無論積分是否達標(biāo),均需參與。

4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特別狀況不能參與的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓(xùn)

1、公司鼓舞員工通過工作之余參與與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資歷考試。資格考試如確需占用工作時光,可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證實,經(jīng)人事部門主管負責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。

2、員工在職參與與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教導(dǎo)或培訓(xùn)時,確需占用周六工作時光的,可憑入學(xué)證實,經(jīng)部門及人事部門負責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后,按公假處理。但當(dāng)暫時有重要工作支配或工作需要時,應(yīng)聽從公司支配。

3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資歷者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費用報銷

1、人力資源部按照年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費用預(yù)算,報總裁批準(zhǔn)。

2、二級培訓(xùn)費用由集團各部門及分子公司按照培訓(xùn)計劃提報預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。

3、集團總部外派培訓(xùn)費用1000元以內(nèi),由人力資源部審批,1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,商定服務(wù)期限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報銷費用。

4、員工培訓(xùn)后在公司工作時光未滿《培訓(xùn)協(xié)議》商定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

其次節(jié)績效考評

一、考評目的

1、利用對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績舉行分析評價,掌握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)狀況,確定人才開發(fā)的方針政策及教導(dǎo)培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公平合理及民主管理,激活員工工作熱烈,提升工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公正、公平、藏匿原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員舉行月度考評。

2、季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接舉行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員舉行季度考評。

3、年度考評:年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,舉行全面綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終嘉獎的依據(jù)。公司全部員工均舉行年度考評。

四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評看法,人事部門將考評結(jié)果舉行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,并就其績效和長進情況舉行研究和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔,同時用于計算績效工資及獎金。五、結(jié)果分級:考核等次分為五級,分離是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級按照所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。等級優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求;徹低超過預(yù)期地達成了工作目標(biāo)徹低符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標(biāo),并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達成工作目標(biāo),但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求,不能達成工作目標(biāo)得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評為優(yōu)或延續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級:年度考評一次不合格或延續(xù)兩年基本合格的員工賦予行政降級處理。

3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評延續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評延續(xù)兩次不合格的人員舉行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或延續(xù)兩年年度考核基本合格的舉行工資降檔。

5、培訓(xùn):按照績效統(tǒng)計分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。

6、職業(yè)進展指導(dǎo):按照績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向交流,修正員工職業(yè)進展設(shè)計。

七、申訴及處理被考評者對考評結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后,一周內(nèi)必需申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié)職業(yè)進展

一、公司為每位員工提供持續(xù)進展機會,鼓舞員工利用工作和自我學(xué)習(xí)不斷提升自己。在浮現(xiàn)職位空缺狀況下,具有敬業(yè)、配合、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和進展機會。

二、結(jié)合個人長處及在公司崗位職責(zé),員工填寫《員工職業(yè)進展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門幫助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)進展檔案。

三、人事部門按照新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)節(jié)后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格,部門負責(zé)人按照工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級看法。

四、新員工入職后,由部門負責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,協(xié)助新員工明確職業(yè)進展方向,增進員工個人進展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)進展將成為考核部門負責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)進展通道職務(wù)職級管理類專業(yè)技術(shù)類業(yè)務(wù)類

1、高層管理人員資深**師資深業(yè)務(wù)員

2、中層管理人員高級**師高級業(yè)務(wù)員

3、基層管理人員**師二級業(yè)務(wù)員

4、助理**師一級業(yè)務(wù)員

5、**員初級業(yè)務(wù)員

六、假如符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好

2、工作業(yè)績突出

3、工作能力強

4、認識擬晉升職務(wù)工作

5、上年度考核成果“良”以上

6、完成規(guī)定培訓(xùn)積分第五章員工權(quán)益

一、勞動平安

1、公司為員工提供平安的工作環(huán)境及須要的勞動庇護。

2、在災(zāi)難條件下堅守崗位的員工,當(dāng)人身平安面臨危急時,應(yīng)撤離至平安地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,在確保生命平安的前提下,應(yīng)立刻實行有效措施庇護公司財產(chǎn)平安。

二、權(quán)利保障:

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度給予的詢問權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留看法權(quán),公司對這些權(quán)利予以敬重和保障。

2、對下列狀況,員工有權(quán)提出申訴以得到公平待遇:

認為個人利益受到不應(yīng)有些侵害;

對處理打算不服;

對公司的經(jīng)營管理措施有不同看法;

發(fā)覺有違背公司各項規(guī)定的行為。

3、申訴方式:

逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申訴;

可書面或面談兩種方式申訴;

《申訴書》必需具名,否則可能難以得到解決;

受理申訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)賦予回饋;

對處理結(jié)果及反饋看法不愜意的可繼續(xù)向上一級申訴。

【第7篇】裝修裝點公司市場推廣管理制度

裝修裝點公司市場推廣管理制度

一、市場推廣工具

1、廣告:電視,報紙等。

2、促銷:贈送小禮品、優(yōu)待打折等。

3、直復(fù)營銷:網(wǎng)絡(luò)、電話等。

4、公共關(guān)系:親朋好友、物業(yè)等。

二、市場推廣原則長遠規(guī)劃短期方案近期策劃

三、市場推廣策劃流程圖確定目標(biāo)客戶↓確定目標(biāo)↓設(shè)計內(nèi)容↓挑選渠道↓制定市場整體推廣預(yù)算↓衡量結(jié)果↓組織及管理整體市場推廣工作

四、公司廣告宣揚管理規(guī)定

1、廣告宣揚由企劃部負責(zé)

2、廣告宣揚業(yè)務(wù)工作內(nèi)容構(gòu)成1-

1、起草廣告宣揚計劃1-

2、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意舉行評價和挑選。1-

3、與廣告公司舉行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。1-

4、廣告效果的測定與檢驗。1-

5、市場調(diào)查1-

6、各種用于有獎營銷,出示會。慶典的紀(jì)念品,贈品和禮品的設(shè)計制作,挑選與購買。

3、廣告宣揚必需有方案地舉行,廣告實施分為兩種1-

1、定期廣告,一年若干次。1-

2、暫時廣告。

4、原則上采納下列廣告媒體。如采納其它媒體,需經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。1-

1、電視、電臺1-

2、網(wǎng)絡(luò)1-

3、宣揚傳單、報紙、雜志1-

4、交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-

5、掛歷、毛巾、傘等小禮品

5、廣告宣揚費原則上不得超過經(jīng)費預(yù)算的范圍,特別狀況下,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、廣告效果主要反映在營業(yè)額上,第二多方面測評。

7、努力與廣告業(yè)者搞好關(guān)系,促進互相了解。1-

1、各種媒體1-

2、廣告代理商1-

3、印刷業(yè)者1-4紀(jì)念品1-

5、

【第8篇】公司市場部（銷售部）工作流程制度

某公司市場部工作流程與制度

一、總則

為了更好的對公司產(chǎn)品舉行宣揚、推廣、銷售以及進一步提高公司的形象,提升銷售工作的效率,特制定本流程與制度。全部的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員舉行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、對銷售任務(wù)的完成狀況負責(zé)。

2、對回款率的完成狀況負責(zé)。

3、對本部門員工制度執(zhí)行狀況負責(zé)。隨時對部門員工舉行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對員工的懲處和嘉獎建議。

4、對本部門員工的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)負責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家舉行研究和學(xué)習(xí)。

5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責(zé)。責(zé)任到人,發(fā)覺問題準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、負責(zé)制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案,并負責(zé)監(jiān)督方案的執(zhí)行及完成狀況。如在詳細執(zhí)行過程中遇特別狀況需變更方案的應(yīng)準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對本部門工作嚴(yán)格負責(zé),準(zhǔn)時處理工作中浮現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工浮現(xiàn)的全部問題負有連帶責(zé)任。

二、銷售部工作流程

1、訪問新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員根據(jù)銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和方案個人月、周和天天的客戶訪問方案以及書面記錄天天工作日志

2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶訪問重點方案狀況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并終于確定下周客戶訪問與回訪的重點

3)銷售員根據(jù)客戶訪問方案對客戶舉行訪問與回訪

4)在訪問與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息照實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息狀況統(tǒng)計表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將訪問與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和支配

2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時光向部門經(jīng)理匯報,由部門經(jīng)理打算是否參與比價或投標(biāo)

2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息舉行收拾

3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)舉行幫助和支持

4)選購部對重點產(chǎn)品的原材料選購價格及交貨期舉行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對終于報價或標(biāo)書舉行審核確認后方可舉行打印

6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參與比價或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,按照實際狀況可舉行商務(wù)談判

2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)準(zhǔn)時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)狀況

3)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將全部問題均確認后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對于因客戶緣由無法簽糾正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必需由銷售部經(jīng)理確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤按照《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部

3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3)由銷售內(nèi)勤按照銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將其次聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款

2)銷售員填寫收款申請單

3)銷售部和財務(wù)部確認

4)反饋給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單

2)銷售部審核

3)財務(wù)部開票

4)交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶售后服務(wù)申請,由銷售部經(jīng)理確認

2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3)技術(shù)部和客戶交流

4)技術(shù)部將服務(wù)情況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員舉行內(nèi)部交流

8、退貨流程

1)客戶提出申請,由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認

2)由銷售員核對欲退貨產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷售員協(xié)作技術(shù)部鑒定退貨產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的報銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤按照審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將其次聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)全部經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、終端用戶狀況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售情況以及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r等信息,銷售員必需了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特別狀況必需收取的應(yīng)準(zhǔn)時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推動過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶舉行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特別費用要求必需在征得銷售部經(jīng)理同意的狀況下方可允諾

6、特別費用的支付到底采納何種形式必需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,違背規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后,若無正值理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要具體、精確?????。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤擔(dān)當(dāng)

責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥當(dāng)保存,不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要記下鑒收。與用戶的全部往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類收拾保存,銷售員不得私自保管。

10、全部的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要準(zhǔn)時存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款狀況,準(zhǔn)時處理回款過程中發(fā)覺的問題,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收。

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,并通報公司財務(wù)部。

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)準(zhǔn)時向銷售部經(jīng)理匯報,由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的全部《銷售合同》原件編號收拾成冊。

16、銷售部必需按公司要求準(zhǔn)時精確?????上報以下各種報表。

1)周工作方案表

2)月工作方案表

3)銷售狀況周統(tǒng)計表

4)銷售狀況月統(tǒng)計表

5)銷售員工作周統(tǒng)計表

6)銷售員工作月統(tǒng)計表

7)市場情況周統(tǒng)計表

8)市場情況月統(tǒng)計表

9)經(jīng)銷商進貨狀況統(tǒng)計表

10)區(qū)域銷售狀況統(tǒng)計表

11)每月經(jīng)銷商管理匯總表

12)《目標(biāo)客戶基本信息狀況統(tǒng)計表》

【第9篇】大型裝修裝點公司市場部管理制度怎么寫

大型裝修裝點公司市場部管理制度管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為動身點,市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開辟創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開辟。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營計劃的制定,支配實施。

三、管理范圍

1、完美市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、聘請、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、守國家法律及公司的各項規(guī)則制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);3、按期對員工舉行培訓(xùn)、案例分析;

4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有連續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、精確?????把握市場動向、分析市場進展準(zhǔn)時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并準(zhǔn)時總結(jié)出應(yīng)對計劃,準(zhǔn)時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同進展百信品牌12、監(jiān)催促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守其次營銷陣地;

13、管理部門同時幫助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心進展開辟加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)則制度;2、幫助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)則制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理

四、營銷人員管理方法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)狀況以口頭方式向上級主管匯報,并按照狀況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)收拾本星期區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展和完成狀況。

分析緣由,以書面方式向上級主管匯報,并按照狀況調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得任意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、按照上級指定分配的工作與職責(zé),接受上級指導(dǎo)。

8、敬重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求協(xié)作。

9、公司的宣揚資料除正常運用外,不行另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。

11、在外舉行業(yè)務(wù)期間,不得私自通過公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危急及傷害。

15、對每一問題多思量、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、按照平常實際狀況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字精確?????無誤。

五、營銷人員職責(zé)

1、仔細遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當(dāng)天的工作支配。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱烈禮貌地與客戶交流,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。

如有發(fā)覺者扣除所有工資。

3、樂觀完成公司下達的個人經(jīng)營指標(biāo),保證信息的有效。

4、努力協(xié)作設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參加談單,提升簽單率。

5、負責(zé)公司對外廣告宣揚,對外發(fā)放公司宣揚資料,提升公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)覺罰款100元―200元。

7、樂觀協(xié)助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)則制度;2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必需把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師交流的狀況照實上報給區(qū)域經(jīng)理。

【第10篇】公司市場部管理制度

某公司市場部管理制度

一、總則

為進一步開辟市場,做好公司產(chǎn)品的宣揚、推廣、銷售以及公司的形象宣揚,提升工作效率,并加強市場部的管理,鄭重紀(jì)律,特制定本制度。全部市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相全都的觀念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必需對公司負責(zé),嚴(yán)守公司機密,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)則制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,鄭重公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用記下手續(xù),采納合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得通過公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年舉行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必需先向公司匯報業(yè)務(wù)發(fā)展及詳細狀況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并準(zhǔn)時將詳細要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時要使用一般話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面對公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作舉行收拾、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)樂觀協(xié)作公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開辟。

2、市場信息、行為的準(zhǔn)時收集與反饋,市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的需求信息,建立完美的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的愜意度和忠誠度。

7、準(zhǔn)時舉行款項回收工作,并按期提交回收報告;擔(dān)當(dāng)因工作失誤而造成的回款不準(zhǔn)時的責(zé)任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

9、完成公司下達的年度考核指標(biāo)。

【第11篇】某公司市場部管理制度

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、聘請條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資歷等條件，同時具備敬業(yè)精神、配合精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

其次節(jié)考勤管理

一、工作時光公司每周工作五天半，員工每日正常工作時光為7.5小時。其中：周一至周五：上午：8：30-12：00下午:13：30-17：30為工作時光12：00-13：30為午餐歇息周六：上午：8：30-12：00為工作時光采取輪班制的部門作息時光經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1、全部專職員工必需嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親手打卡，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

病假a、員工病假須于上班開頭的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證實。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證實，經(jīng)人事部門核定后，由公司賦予工作支配。

事假：緊張突發(fā)事故可由自己或托付他人告訴部門負責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假舉行考勤。

出差人員原則上須在規(guī)定時光內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告訴部門負責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班

加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時光為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》商定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。

加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%歇息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%。

人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。

公司內(nèi)暫時工、兼職人員、部門主管以上管理人員不計算加班費。

公司采取輪班制的員工及駕駛員加班費計算方法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查

考勤負責(zé)人需對公司員工出勤狀況于每月五日前將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤精確?????性負責(zé)。

人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查和隨機檢查。

對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)覺，賦予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者作辭退處理。

第三節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。

3、一般員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中舉行信息置換。

5、人事部門將按照該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其舉行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真切緣由，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證準(zhǔn)時舉行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并舉行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。

2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在商定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門根據(jù)《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)準(zhǔn)時將相關(guān)資料存檔備查，并舉行員工資料信息置換。

其次章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1、公司提倡正大明亮、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策規(guī)矩和公司規(guī)則制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必需以公司利益為重，對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司倡導(dǎo)容易友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)相互敬重，互相配合。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C實

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表看法、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、通過公司的工作時光或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參加業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2、投資于公司的