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第6頁共6頁工作業(yè)績自我評價總結尊敬的____領導:在與中國工商銀行____分行____支行共同走過的九個春秋里,我一向堅守著一線柜面,在中國工商銀行____支行“開拓創(chuàng)新,微笑服務”的管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫忙下,我始終以爭做一名優(yōu)秀銀行員工標準嚴格要求自我,立足本職工作,努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),隨著掌握工作技術的熟練經(jīng)驗日益豐富,我也越來越自信的為客戶供給滿意的服務,逐漸成長為中國工商銀行____支行的業(yè)務骨干。九年來,在中國工商銀行____支行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自我選擇的道路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。一、立足本職、勤學苦練、愛崗敬業(yè)自進入中國工商銀行____支行開始,我就被安排在綜合柜員崗位。本著“一顆真誠的心,一張微笑的臉”的服務宗旨,我在這個崗位上一干就是九年。當時的我,除了那份干勁,能夠說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”,要做就要做得最好。平日進取認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自我規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要求,我用很少的時間來陪伴家人,其他的時間都用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。我的柜員業(yè)務量在全區(qū)每月考核都在全區(qū)前三名內(nèi)。我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。中國工商銀行是一家優(yōu)質(zhì)的銀行,為了堅持中國工商銀行的品牌形象,要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自我,從每件小事做起。因為這些點點滴滴的小事,能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中國工商銀行的形象,為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,應對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。與此同時,我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度,嚴格按照法律規(guī)定辦事,堅決抵制各種不正之風,努力做到嚴密制度、嚴格要求、嚴守紀律。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是做什么工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。隨著業(yè)務的發(fā)展,中國工商銀行____支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,柜臺窗口的業(yè)務量急劇上升,為了工作加班加點我進取的參與,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對父母,愧對丈夫和孩子,難以照顧他們??墒强粗蛻魸M意而歸的時候,心里又會覺得安慰,自我的辛苦換來大家的幸福,值得。業(yè)務增加了,效率就必須提高,這就迫使我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將柜臺工作做細、做好、做精。二、團結奮進、共同學習、共同提高銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為中國工商銀行____支行的一員,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,還注意同事之間的互相幫忙,互相學習,共同提高,始終堅持較強的協(xié)作意識,不論是領導或是同事交辦的具體事項,都做到了件件落實、事事有回音,確保整個單位的正常運轉。以共同的目標團結人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。我用真情和愛心去善待周圍每一位同事,使員工的人格得到充分尊重,創(chuàng)造了一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。在平時的工作中,我會將自我的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴同事們。在幫忙他們的同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。中國工商銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,看著中國工商銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平,僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還進取參加各種學習,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。三、努力拼搏、進取向上、爭創(chuàng)佳績在市場競爭日趨激烈的今日,具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務本事,都是為了更好的向客戶供給高效、快捷的服務。在成為中國工商銀行一員的九年中,我努力拼搏,在多項工作中取得了優(yōu)異的成績。突出的是,我緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)愛崗敬業(yè)”的主題,以“工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先”為目標,在組織存款工作中,牢固樹立效益意識,發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),把重點放在低成本存款上,不斷壯大自辦業(yè)務,努力降低資金成本。同時牢固樹立服務意識,抓住各種有利時機,堅持大額、小額一齊抓,零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則,做好登門上戶的服務文章,搞好結算服務,最大限度去占領金融市場,真正做到“創(chuàng)先爭優(yōu)”從我做起。加大保險、黃金、基金、理財產(chǎn)品的營銷力度,培植和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶也是我工作的一個亮點。牢固樹立起主人翁意識,配合領導加強工商銀行的自身建設,創(chuàng)新服務手段,使客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著工商銀行、發(fā)展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行,把優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)成工商銀行創(chuàng)效的金牌客戶,使工作管理制度化、服務優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。自____年至今,我每年的個人保險營銷額均堅持在七八百萬元以上,多的時候能到達一千多萬元,確保了我們的工商銀行紅旗不倒,各項工作更上一層樓。讓我不斷拼搏的動力來源于客戶的肯定,同時,也來自于中國工商銀行對我的肯定。____年至____年我被中國工商銀行____支行評為“保險營銷明星”;____年我被中國工商銀行____分行授予“____年勞動競賽營銷明星”榮譽稱號;____年在中國工商銀行____分行百日迎新勞動競賽中,我被評為“明星個人”;____年在中國工商銀行____分行“抓服務拓市場促發(fā)展”營銷活動中,我被評為“營銷明星”;____年在中國工商銀行____分行“大聯(lián)動大營銷”活動中,我被評為“優(yōu)秀柜員”;____年____月,我在“夢想綻放”保險營銷訓練營期間表現(xiàn)優(yōu)異,榮獲“個人英雄獎”;同年,在工行、新華保險“瑪莎拉蒂拉力賽”訓練營中獲得“規(guī)模王”第三名及“件數(shù)王”第二名;____年____月,我在工商銀行、新華保險“武林爭霸,一展豪氣”訓練營中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數(shù)王”第一名。進入中國工商銀行____支行的九年來,我用自我的青春無悔譜寫每一篇張,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,帶著工行給我的榮譽,一路也不覺得那么疲憊。在那里我全心追尋我的夢想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在中國工商銀行____支行的大家庭里,我取得今日的成績與團體是息息相關的,我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協(xié)作的團體中工作,是這樣的一個團體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,努力創(chuàng)造佳績。工作業(yè)績自我評價總結(二)初次來到合作銀行金橋支行,同事們給我的第一感覺是認真和忙碌,我來到這感到很業(yè)余,因為我學的不是金融,對于這行的一切感到空空的,我明白一切將要從零開始。工作小而言之是個飯碗,大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀,一分適宜的工作對每個人都很重要,我十分幸運能走進合作銀行,走進這個團體,我想在那里就是給人補充血液的地方,我想在以后的工作中必須有許多東西向前輩們學習討教,不對的地方敬請批評指正!我所在的崗位是前線臨柜,是接觸客戶的第一崗位,我的一言一行都代表著本行的形象,所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松,銀行就是屬于服務行業(yè)。所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真。在工作中,必須是忠于職守,盡力而為的。工作不僅僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我此刻經(jīng)常思考的問題。我十分感激同事給我的幫忙和關懷,從點鈔到珠算,從支票到匯票,從坐在師傅后面到自我臨柜,從不熟悉業(yè)務到認識每個操作代碼,每一個角落都有你們的悉心幫忙,每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我明白我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩,我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失,是你們給了我機會和信心,在此鞠躬謝過,請相信:我必須會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。我同樣感激各位領導對我的信任,你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習,感激你們對我工作中點點粗心的包容,今后我必須細心再細心,我感覺:在銀行干活比

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