優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念與工作思路

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念與工作思路現(xiàn)在是1頁\一共有52頁\編輯于星期一本講內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的內(nèi)涵、服務(wù)理念、工作模式我國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)的背景及成效醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)要求現(xiàn)在是2頁\一共有52頁\編輯于星期一一、我國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的背景及成效現(xiàn)在是3頁\一共有52頁\編輯于星期一（一）我國護(hù)理工作的現(xiàn)狀

（“十一五”期間）1、護(hù)理工作模式與服務(wù)理念落后，護(hù)理責(zé)權(quán)劃分不清。

（功能制護(hù)理，居多）

2.護(hù)士隊(duì)伍尚欠穩(wěn)定，臨床護(hù)理質(zhì)量未能全面保證。

（醫(yī)患矛盾與醫(yī)療糾紛，突出）3.醫(yī)院管理缺位、護(hù)理管理體制不順暢、機(jī)制不健全。（護(hù)理管理，多無主導(dǎo)地位）

現(xiàn)在是4頁\一共有52頁\編輯于星期一（二）我國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的

重要性與緊迫性1.滿足人民群眾日益增長的健康需求的迫切愿望。（護(hù)理工作,是醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分）2.服務(wù)國家醫(yī)改大局的必然要求。3.護(hù)理事業(yè)的一項(xiàng)重大改革，護(hù)理專業(yè)自身發(fā)展的迫切需要。現(xiàn)在是5頁\一共有52頁\編輯于星期一（三）我國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的開展情況2009年，我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在全國開展，推出了醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)“和“三好一滿意”活動。2010年1月27日，衛(wèi)生部召開全國護(hù)理工作大會，部署了在衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。

提出了：護(hù)理工作“服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度”的總體要求?，F(xiàn)在是6頁\一共有52頁\編輯于星期一2010年，全國100家公立大醫(yī)院開展試點(diǎn)工作。2011年，逐步推廣。截止2012年3月底，全國所有三級醫(yī)院和82%的二級醫(yī)院開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。2012-4-19，衛(wèi)生部出臺《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，在全國范圍內(nèi)、全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程活動。（三）我國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的開展情況現(xiàn)在是7頁\一共有52頁\編輯于星期一關(guān)于印發(fā)《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知

（2012-04-24

）來源：衛(wèi)生部醫(yī)政司衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2011〕47號各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及2012年全國衛(wèi)生工作會議精神，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定于2012年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)將《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

二〇一二年四月十九日

2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案為貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及2012年全國衛(wèi)生工作會議精神，在總結(jié)2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定本工作方案?，F(xiàn)在是8頁\一共有52頁\編輯于星期一工作原則：“改模式、重臨床、建機(jī)制”

1.堅(jiān)持以“改革護(hù)理服務(wù)模式”為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理模式；2.堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；3.堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動護(hù)士隊(duì)伍積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制?！?012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》

（衛(wèi)生部，2012-04-19頒布）現(xiàn)在是9頁\一共有52頁\編輯于星期一《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》

（衛(wèi)生部，2012-04-19頒布）工作目標(biāo)：全國所有三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋60%以上的病房，并在門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中三甲醫(yī)院在全院推廣。60%的地（市）級二級醫(yī)院、30%的縣級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院要率先垂范，在全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)在是10頁\一共有52頁\編輯于星期一《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》

3.強(qiáng)化對口幫扶。通過城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，各三級醫(yī)院要幫扶縣級醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推動縣級醫(yī)院改革護(hù)理模式、加強(qiáng)護(hù)理科學(xué)管理、提高護(hù)士服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)水平。加強(qiáng)縣級醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)護(hù)士配置標(biāo)準(zhǔn)，充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，切實(shí)維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利推進(jìn)?，F(xiàn)在是11頁\一共有52頁\編輯于星期一“萬名護(hù)理人才培訓(xùn)項(xiàng)目”啟動會議在京召開

中華人民共和國衛(wèi)生部

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2011-12-12

16:00:17

萬名護(hù)理人才培訓(xùn)項(xiàng)目將在2012-2014年實(shí)施，包括兩個(gè)分項(xiàng)目:一個(gè)是“三級醫(yī)院護(hù)理管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目”，對全國300所三級醫(yī)院的主管院長、護(hù)理部主任和護(hù)士長進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，3年共培訓(xùn)2400人；另一個(gè)是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理院幫院幫扶項(xiàng)目”，由部分三級醫(yī)院對全國600所縣醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作給予幫扶。既包括:對縣醫(yī)院主管院長、護(hù)理部主任和護(hù)士長的培訓(xùn);也包括：對重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等?？祁I(lǐng)域的臨床護(hù)理骨干的培訓(xùn)，3年共培養(yǎng)7800人?，F(xiàn)在是12頁\一共有52頁\編輯于星期一一、護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)成效顯著護(hù)士隊(duì)伍數(shù)量增長迅速:

截至2011年底，全國注冊護(hù)士總數(shù)為224.4萬人，比2005年增長了89.4萬，增長了66%，占全國衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的36%。我國每千人口護(hù)士數(shù)從2005年的1.06提高到了1.66。

2.醫(yī)護(hù)比例倒置得到扭轉(zhuǎn)：醫(yī)：護(hù)1:1.25。3.護(hù)士學(xué)歷結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化：

大專以上學(xué)歷占總數(shù)的51.3%，本科及以上學(xué)歷的占8.8%。4.專業(yè)技術(shù)水平快速提升:

12個(gè)?？谱o(hù)士培訓(xùn)專業(yè)。（四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作成效

（衛(wèi)生部醫(yī)政司，2012-05-11，《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展取得顯著成效》）現(xiàn)在是13頁\一共有52頁\編輯于星期一（四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作成效

（衛(wèi)生部醫(yī)政司，2012-05-11，《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展取得顯著成效》）二、臨床護(hù)理技術(shù)水平不斷提高1.護(hù)理服務(wù)理念逐步轉(zhuǎn)變

以病人為中心，保障患者安全與診療效果、滿足身心健康需求2.護(hù)理服務(wù)模式改革創(chuàng)新

責(zé)任制整體護(hù)理模式3.護(hù)理工作內(nèi)涵日益豐富

全面履行對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、

健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)。4.護(hù)理技術(shù)水平明顯提高（尤其：疑難、重癥護(hù)理）現(xiàn)在是14頁\一共有52頁\編輯于星期一三、護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域日益拓展1.醫(yī)院將護(hù)理服務(wù)不斷延伸

加強(qiáng)對患者出院后的回訪和隨訪，對出院患者進(jìn)行初期篩查、建立檔案、定期隨訪、康復(fù)指導(dǎo)等工作。2.社區(qū)護(hù)理服務(wù)能力不斷增強(qiáng)（社區(qū)護(hù)理與社區(qū)護(hù)士）3.進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)（護(hù)理院）（四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作成效

（衛(wèi)生部醫(yī)政司，2012-05-11，《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展取得顯著成效》）現(xiàn)在是15頁\一共有52頁\編輯于星期一（五）《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》

（2011-2015年）實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的工作目標(biāo)：建設(shè)一支數(shù)量規(guī)模適宜、素質(zhì)能力優(yōu)良、結(jié)構(gòu)分布合理的護(hù)士隊(duì)伍。爭取到2015年，全國護(hù)士隊(duì)伍數(shù)量達(dá)到286萬，大專以上護(hù)士比例超過60%；全國所有三級醫(yī)院和二級醫(yī)院，要全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量；建立公立醫(yī)院護(hù)理管理制度框架，完善有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理的科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化，穩(wěn)定和發(fā)展臨床護(hù)士隊(duì)伍；擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，探索建立長效護(hù)理服務(wù)模式，加快護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展，面向社會提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)在是16頁\一共有52頁\編輯于星期一二、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是17頁\一共有52頁\編輯于星期一1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以充分滿足患者的護(hù)理服務(wù)需求、保障護(hù)理安全為宗旨，改革護(hù)理工作模式，創(chuàng)新護(hù)理管理體制，落實(shí)護(hù)理工作職責(zé)、規(guī)范臨床護(hù)理行為，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科向縱深發(fā)展的一種護(hù)理工作模式與管理體制。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是18頁\一共有52頁\編輯于星期一患者安全持續(xù)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，是醫(yī)院管理永恒的主題。

------衛(wèi)生部長陳竺1、WHO2009年定義“患者安全”：是指將衛(wèi)生保健相關(guān)的不必要傷害，減少到可接受的最低程度的風(fēng)險(xiǎn)控制過程。2、衛(wèi)生部2007年“患者安全十大目標(biāo)”：護(hù)理安全是指：患者在接受護(hù)理的全過程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。

現(xiàn)在是19頁\一共有52頁\編輯于星期一2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：

切入點(diǎn)落腳點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是20頁\一共有52頁\編輯于星期一2、內(nèi)涵：

切入點(diǎn):改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理

（1）對患者而言：

住院期間安排1名責(zé)任護(hù)士為其提供全程、全面、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)讓患者放心。（2）對護(hù)士而言：

分床到位，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感與使命感；科學(xué)管理，以保障護(hù)理工作的連續(xù)性。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

基本思路與工作模式現(xiàn)在是21頁\一共有52頁\編輯于星期一2、內(nèi)涵

--落腳點(diǎn)：履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者。1）WHO發(fā)布的《護(hù)理工作范疇》：

專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)2）我國《護(hù)士條例》（2008年頒布）：

遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范；對患者實(shí)施緊急救護(hù)；

發(fā)現(xiàn)有問題的醫(yī)囑提出質(zhì)疑；尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私；參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)和疾病防控工作，服從統(tǒng)一安排。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是22頁\一共有52頁\編輯于星期一2、內(nèi)涵

--落腳點(diǎn)：履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者。

3）中華護(hù)理協(xié)會《護(hù)士守則》：

《護(hù)士條例》的配套文件，從10個(gè)維度，規(guī)范和細(xì)化護(hù)理行為。4)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工程下，護(hù)士履行的職責(zé)：為患者提供整體護(hù)理服務(wù)協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃密切觀察患者病情及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通對患者開展健康教育及康復(fù)指導(dǎo)提供心理護(hù)理

現(xiàn)在是23頁\一共有52頁\編輯于星期一2、內(nèi)涵--關(guān)鍵點(diǎn)：

科學(xué)管理，提高對護(hù)理工作重要性的認(rèn)識，調(diào)動護(hù)士工作的積極性。1）醫(yī)院管理層面：落實(shí)醫(yī)院“一把手”工程，推行護(hù)理垂直管理。2）護(hù)理部管理層面：推行崗位管理、績效考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)進(jìn)階梯度培養(yǎng)。3）病房管理層面：優(yōu)化護(hù)理人力資源管理，做到“人盡其才、才盡其用”。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是24頁\一共有52頁\編輯于星期一病房管理層面：優(yōu)化護(hù)理人力資源管理，做到“人盡其才、才盡其用”。改革護(hù)理分工方式：責(zé)任制整體護(hù)理模式改變護(hù)士排班方式：APN、DN、彈性排班（滿足病人護(hù)理需求，兼顧：醫(yī)院人力實(shí)際、護(hù)士意愿）合理配置護(hù)士:科學(xué)量化，傾斜臨床一線。護(hù)士分層管理:依據(jù)護(hù)士的基本知識、能力水平、臨床經(jīng)驗(yàn)，分配不同護(hù)理難度的患者。

護(hù)士績效考核:根據(jù)護(hù)士負(fù)責(zé)患者的數(shù)量、護(hù)理難度、患者的滿意度和轉(zhuǎn)歸情況，對護(hù)士進(jìn)行業(yè)績考核。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是25頁\一共有52頁\編輯于星期一3、服務(wù)理念1）全方位護(hù)理理念：以病人為中心，全方位的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。含：基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、治療與觀察、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等全方位。2）全程、無縫隙服務(wù)理念：

從患者入院、住院治療、到出院，均由1名相對固定的護(hù)士管理與服務(wù)。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是26頁\一共有52頁\編輯于星期一3、服務(wù)理念專業(yè)化護(hù)理理念：專業(yè)化護(hù)理水平，保障護(hù)理安全?！捌呋弊o(hù)理理念：操作規(guī)范化、護(hù)理專業(yè)化，語言溫馨化、關(guān)懷親情化、溝通技巧化、健康教育個(gè)性化、滿意最大化”。人性化關(guān)懷理念：二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是27頁\一共有52頁\編輯于星期一人性化關(guān)懷

觸摸尊重寬容理解/鼓勵(lì)同情/同理心關(guān)愛支持幽默牽掛傾聽現(xiàn)在是28頁\一共有52頁\編輯于星期一人性化關(guān)懷服務(wù)--護(hù)理服務(wù)“五有”：心中有病人：用心體會病人的感受眼中有病人：仔細(xì)觀察病人的變化耳邊有病人：耐心傾聽病人的想法手中有病人：及時(shí)與病人交流溝通身邊有病人：主動到病人身邊，隨時(shí)提供方便的護(hù)理服務(wù)現(xiàn)在是29頁\一共有52頁\編輯于星期一4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作模式扁平化責(zé)任制整體護(hù)理分工模式責(zé)任組長負(fù)責(zé)制分工模式二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式現(xiàn)在是30頁\一共有52頁\編輯于星期一二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作模式4、工作模式：扁平化責(zé)任制整體護(hù)理（國際先進(jìn)模）護(hù)士長N0護(hù)士負(fù)責(zé)6-9名三級護(hù)理患者

N1護(hù)士負(fù)責(zé)5-６名二、三級患者N4護(hù)士負(fù)責(zé)1-2名危重患者N2護(hù)士負(fù)責(zé)3-4一、二級患者N3護(hù)士負(fù)責(zé)3-4名一級患者現(xiàn)在是31頁\一共有52頁\編輯于星期一二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、

服務(wù)理念、工作要求4、工作模式：責(zé)任組長負(fù)責(zé)制整體護(hù)理（過渡模式）護(hù)士長1組3名護(hù)士1—20床12組

3名護(hù)士

21—40床組長負(fù)責(zé)1-2名危重癥患者

N0護(hù)士負(fù)責(zé)6-9名三級患者組長負(fù)責(zé)3-4名一級患者N1護(hù)士負(fù)責(zé)6-9名二、三級患者N0護(hù)士負(fù)責(zé)6-9名二、三級患者N2護(hù)士負(fù)責(zé)6-8名一、二級患者現(xiàn)在是32頁\一共有52頁\編輯于星期一優(yōu)質(zhì)護(hù)理的最終目標(biāo)：患者滿意護(hù)士滿意醫(yī)院滿意社會滿意政府滿意現(xiàn)在是33頁\一共有52頁\編輯于星期一三、醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的

相關(guān)要求現(xiàn)在是34頁\一共有52頁\編輯于星期一三、醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)要求（一）醫(yī)院、護(hù)理管理方面：統(tǒng)一思想，善于學(xué)習(xí)，敢于改革

《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕108號，頒布）《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》

（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕55號）

《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》

（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2012〕30號，）（最新要求）

現(xiàn)在是35頁\一共有52頁\編輯于星期一《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》

（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2012〕30號，）科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位:責(zé)任制包干，彈性排班合理配置護(hù)士數(shù)量:完善績效考核制度:

加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)

:現(xiàn)在是36頁\一共有52頁\編輯于星期一完善績效考核制度

1、績效考核標(biāo)準(zhǔn)：

考核內(nèi)容：工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試三部分，考核辦法：三方考核、360考核等。

2、績效分配標(biāo)準(zhǔn)：

以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為重點(diǎn)，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬原則?，F(xiàn)在是37頁\一共有52頁\編輯于星期一加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)1.建立并完善護(hù)士培訓(xùn)制度

以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。

2.加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)：建立崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。

3.加強(qiáng)?？谱o(hù)理培訓(xùn)：提高專科技術(shù)水平。

4.加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)：包括：現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用、護(hù)士人力資源管理、護(hù)理人員績效考核、護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理，提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。

現(xiàn)在是38頁\一共有52頁\編輯于星期一專業(yè)素質(zhì)要求：1.人文素質(zhì)2.專業(yè)素質(zhì)3．心理素質(zhì)三、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)要求核心能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力病情觀察能力

健康教育能力

安全實(shí)踐能力

護(hù)理操作技能

教學(xué)科研能力

（二）護(hù)士自我管理與培養(yǎng)要求現(xiàn)在是39頁\一共有52頁\編輯于星期一護(hù)理專業(yè)化的特征

專業(yè)特性為人類謀福利、為他人服務(wù)

有明確、系統(tǒng)的科學(xué)理論和技術(shù)作為基礎(chǔ)

從業(yè)人員是經(jīng)過高等教育的知識階層

得到科學(xué)界和社會的認(rèn)同

專業(yè)得到法律保障、維護(hù)合法權(quán)益

是學(xué)習(xí)型、不斷發(fā)展的組織

實(shí)踐者把本專業(yè)作為終身的事業(yè)現(xiàn)在是40頁\一共有52頁\編輯于星期一如何培養(yǎng)自己成為專業(yè)化的護(hù)理人才？

*臨床護(hù)理專家----中心能力

直接參與臨床實(shí)踐的能力

指導(dǎo)教育病人及家屬的能力

臨床業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的能力

指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐的能力

提供咨詢的能力

護(hù)理研究