電子商務(wù)概論2

電子商務(wù)主講：謝光互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用請(qǐng)大家說(shuō)出互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用信息渠道網(wǎng)絡(luò)門戶，搜素引擎，博客網(wǎng)絡(luò)溝通地址郵件，短信SM，即時(shí)通軟件IM休閑娛樂(lè)網(wǎng)游、音樂(lè)、影視、虛擬社區(qū)生活助手求職、理財(cái)、旅行預(yù)訂、購(gòu)物課程基本內(nèi)容1、電子商務(wù)概論2、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3、電子商務(wù)安全4、電子商務(wù)支付與結(jié)算5、電子商務(wù)宏觀環(huán)境6、網(wǎng)上銷售與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7、企業(yè)間的電子商務(wù)8、網(wǎng)絡(luò)拍賣與虛擬社區(qū)9、電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施第一章：電子商務(wù)概述1.1什么是電子商務(wù)1.2電子商務(wù)應(yīng)用的基本類型1.3電子商務(wù)的價(jià)值鏈分析學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，讀者能夠了解并掌握：1、電子商務(wù)的產(chǎn)生于發(fā)展歷程2、電子商務(wù)的基本概念3、電子商務(wù)的基本類型4、價(jià)值鏈分析理論對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈及行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析案例：亞馬遜書店的傳奇故事背景：1995年，杰夫.貝索斯圖書種類數(shù)：310顧客的規(guī)模數(shù)：500萬(wàn)員工人員數(shù)：1600名全球最大的書店成功的奧秘：定位于高科技企業(yè)；方便舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境；高效率的服務(wù)；實(shí)實(shí)在在的價(jià)格折扣零庫(kù)存運(yùn)作案例啟示：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在變革人類世界未來(lái)的世界，都將與電子商務(wù)相連1.1什么是電子商務(wù)1.1.1現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的基本概念1.1.3電子商務(wù)的一般框架1.1.1現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1、現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生（1970-1995）電子資金轉(zhuǎn)賬EFT(1970)電子數(shù)據(jù)交換EDI(1970-1980)聯(lián)機(jī)服務(wù)（1980中）基于WWWInternet的電子商務(wù)（1995年中）2、電子商務(wù)的兩次浪潮PC、Windows和Browser----數(shù)字化革命的驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)投資商隊(duì)網(wǎng)絡(luò)股和光纖電纜的過(guò)度投資，泡沫由此產(chǎn)生。與此同時(shí)，信息高速公路在全球的鋪設(shè)打破了區(qū)域主義的桎梏，創(chuàng)造了一個(gè)更加完整的全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使服務(wù)型和知識(shí)型工作可以很方便地實(shí)現(xiàn)跨國(guó)轉(zhuǎn)移，由此導(dǎo)致電子商務(wù)第二次浪潮的興起。第一代電子商務(wù)階段（1995-2000）基于對(duì)新技術(shù)可能帶來(lái)的獲利背景的樂(lè)觀預(yù)測(cè)，電子商務(wù)進(jìn)入爆炸性增長(zhǎng)和非凡的創(chuàng)新時(shí)期，一些關(guān)鍵概念被提出和研究。第二代電子商務(wù)（2001-今）電子商務(wù)公司開(kāi)始重新整頓公司的資產(chǎn)與股票價(jià)值，并試著尋找企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和獲利的真正機(jī)會(huì)。國(guó)際性：網(wǎng)站語(yǔ)言：資金：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：信息傳遞：美國(guó)為主英語(yǔ)創(chuàng)投，風(fēng)投撥號(hào)接入，條形碼和自動(dòng)掃描傳真、E-MAIL、EDI世界各國(guó)各國(guó)母語(yǔ)企業(yè)自投寬帶接入，RFID設(shè)備，生物特征識(shí)別技術(shù)WWW3、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程（1）1987.9.20，我國(guó)第一封電子郵件“越過(guò)長(zhǎng)城，走向世界”，揭開(kāi)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕1990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用的出現(xiàn)。1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”1995年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起。1996年，中國(guó)國(guó)家電子商務(wù)中心成立，外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)。1997年，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（OGOS)、中國(guó)商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會(huì)”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目相繼推出，拉開(kāi)中國(guó)電子商務(wù)的序幕。3、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程（2）第一屆，1997年，第一屆電子商務(wù)學(xué)術(shù)研討會(huì)第二屆，1998年，電子商務(wù)工程（中國(guó)電子商務(wù)年）第三屆，1999年，政府上網(wǎng)年第四屆，2000.4e時(shí)代春天（里程碑會(huì)議）第五屆，2001.4傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)第六屆，2002.4，務(wù)實(shí)發(fā)展中的電子商務(wù)第七屆，2003.9，應(yīng)用務(wù)實(shí)創(chuàng)新效益第八屆，2005.4創(chuàng)新制勝，國(guó)際接軌，網(wǎng)上支付年第九屆，2006.9誠(chéng)信、健康、和諧、機(jī)遇第十屆，2007.6守信用、創(chuàng)和諧、促發(fā)展第十一屆，2008.4加快電子商務(wù)發(fā)展，助力科技奧運(yùn)4、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的政策框架2005年8月，為貫徹落實(shí)黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會(huì)關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求，國(guó)務(wù)院辦公廳正式公布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供了政策性的指導(dǎo)框架。5、全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，并影響著未來(lái)商業(yè)發(fā)展模式。從整體情況看，以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是電子商務(wù)主力軍，中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。從應(yīng)用模式看，B2B電子商務(wù)仍然占主導(dǎo)地位，B2B,G2C,G2B,C2C等電子商務(wù)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)。1.1.2電子商務(wù)的基本概念1、傳統(tǒng)商務(wù)包含哪些要素？買賣交易方及其他參與者交易對(duì)象————產(chǎn)品/服務(wù)渠道及交易場(chǎng)所支付工具為實(shí)現(xiàn)交易所進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程（實(shí)體流、資金流、信息流）關(guān)于傳統(tǒng)商務(wù)流程的思考：假設(shè)你是一個(gè)上班族，在一個(gè)寒風(fēng)刺骨的冬天早上，你在公交車站等公交，公車卻遲遲不來(lái)，于是你產(chǎn)生了買車的想法（假定你有足夠的錢買車）。為了買到一部滿意的轎車，你大概會(huì)經(jīng)歷哪些過(guò)程？傳統(tǒng)商務(wù)流程買方流程

24假設(shè)你是某汽車制造商部下的一個(gè)轎車銷售員，此刻也來(lái)到了公交站，并且無(wú)意中聽(tīng)到了前者的自言自語(yǔ)。接下來(lái)，為了促成對(duì)方購(gòu)買你們生產(chǎn)的轎車，你大概會(huì)經(jīng)歷哪些過(guò)程？賣方流程

262、電子商務(wù)時(shí)代，你認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)最容易在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)？為什么？對(duì)于買賣（轎車）雙方，一個(gè)完整的網(wǎng)上購(gòu)車/售車流程該是怎樣的？你認(rèn)為電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)最關(guān)鍵的要素是什么？3、電子商務(wù)的定義狹義：電子商務(wù)是指交易各方通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)（Internet）進(jìn)行的所有在線交易活動(dòng)，即通過(guò)網(wǎng)上交易發(fā)生實(shí)物性商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，或?qū)崿F(xiàn)服務(wù)性商品的有償提倡/消費(fèi)。（電子交易e-commerce）廣義：交易方或參與方利用包括Internet在內(nèi)的一切現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、電子媒介及信息技術(shù)而進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)、相關(guān)支持活動(dòng)及業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，如市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。（e-trade，e-business電子貿(mào)易）4、對(duì)電子商務(wù)的理解：完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)電子商務(wù)的Choi維度模型政策法律隱私技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件/安全/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)層）電信、有線電視、無(wú)線電話、因特網(wǎng)報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施（消息/信息發(fā)布層、傳輸層）EDI、E-MAIL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWIDEWEB商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（一般業(yè)務(wù)服務(wù)層）安全、認(rèn)證、電子付款、目錄服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用（應(yīng)用層）供應(yīng)鏈的管理視頻點(diǎn)播采購(gòu)和購(gòu)買在線營(yíng)銷及廣告家庭購(gòu)物遠(yuǎn)程金融服務(wù)1.2.2

電子商務(wù)的一般框架321.2電子商務(wù)應(yīng)用的基本類型按照交易的性質(zhì)或交易參與方