解讀企業(yè)經(jīng)營管理的辯證范疇 - 基本理論

解讀企業(yè)經(jīng)營管理的辯證范疇-基本理論常?？吹揭恍┢髽I(yè)，在對待經(jīng)營理念的實和虛、事務和戰(zhàn)略、人才的合理流動和適當穩(wěn)定、適度保守的經(jīng)營作風和見機拓展的戰(zhàn)略意識、對過去經(jīng)驗的迷戀和創(chuàng)新、沉悶的氣氛和開明的企業(yè)文化、對管理滯后的茍同和對業(yè)務的“形而下〞用功、技術(shù)至上主義和對管理的疏忽……等問題的觀念上，不足辯證的思維，常常偏向一極而無暇顧及另一極，以偏概全，顧此失彼。我以為，這些觀念有待扭正，否那么，危害極大。

扭正是為了進一步解放思想，提升觀念，打造企業(yè)的核心靈魂，為企業(yè)立于不敗之地，扎下根基。幾千年的中國思想，精華所在，一言以蔽之，乃“無形駕馭有形，觀念先于行動〞。當今企業(yè)家所講的“有多大胸懷就做多大事業(yè)〞，這里所說的“胸懷〞實乃“觀念〞的代名詞；之所以說企業(yè)文化是企業(yè)長治久安的粘合劑和煽動員工工作熱情的興奮劑，其核心所在，正在于這個無形的觀念；之所以強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略，其目的所在，正在于預先啟動這個無形的觀念。所以，解決這些觀念問題，對企業(yè)經(jīng)營管理，具有十分重大的意義。

一、把握好“實〞與“虛〞

“實〞指的是務實、扎實、實事求是、腳踏實地、說實話干實事求實效等等。求實進取，這固然是十分可取的。但是，我們常?？吹接行┢髽I(yè)家，把“實〞理解得過于片面、過于偏激。比方說，有的企業(yè)認為只有領(lǐng)導親自上陣才叫“實〞，面對潛力巨大的市場一年只規(guī)劃少許業(yè)務增長量才叫“實〞，甚至“實〞到了連一個年度方案三年規(guī)劃或企業(yè)開展戰(zhàn)略都覺得不切實際也沒有必要，“實〞到了連公司的事業(yè)開展領(lǐng)域也含糊不定，“實〞到了就連一點戰(zhàn)略前瞻性的管理舉措也會使企業(yè)高層領(lǐng)導人“有點不著邊際〞的感覺……在這一串串“實〞的理念的對照之下，管理是虛的，企業(yè)文化是虛的，開展戰(zhàn)略是虛的，甚至連營銷戰(zhàn)略，也被認為是虛的——理由當然是，因為這一切，都沒有直接發(fā)明市場利潤，僅僅是發(fā)明市場利潤的部門的從屬、點綴。

我國國有企業(yè)有成功者，也有失敗者。從改革開放算起，已經(jīng)倒閉了不少國有企業(yè)；因為這些企業(yè)分布在各地，可能不太容易看出來?！捌髽I(yè)倒下不倒下，不在于企業(yè)的大小，大的企業(yè)搞不好一樣會倒下，不能說大的就不能倒，同樣要按市場規(guī)律辦。〞國企也好，民企也罷，大都是倒在管理不善之下。難道他們沒有意識到管理的重要性從而加強管理嗎？我看不是，我倒寧肯認為，他們的倒閉，是因為管理跟不上市場規(guī)模的開展速度。從基本上說，管理永遠是滯后的，強調(diào)管理，永遠也不會過份。如今國企都吹響了“向管理要效益〞的進軍號角，作為管理根底尚不如傳統(tǒng)國企的民營企業(yè)，就更不能對管理掉以輕心了。如果把管理都看成是虛的話，那我敢肯定，這個企業(yè)不說馬上就會垮掉至少很難做大。

說實話，我本來也是“務實不務虛〞之人，但現(xiàn)在看來，完全的“務實〞，也是行不通的。虛和實，永遠是辯證的，關(guān)鍵是要把握其中的“度〞。不能因為“務實〞而視“務虛〞為敵，更不能只“務虛〞而不“務實〞，應該虛實相輔，到達虛而有實、實中有虛的藝術(shù)境界。

這話說來容易，做起來當然難。對于我們來說，也不必矯枉過正，把握一條，用務虛的眼光發(fā)現(xiàn)問題、挖出問題的根，再用務實的伎倆落到實處，貫徹之，穩(wěn)固之，堅持之，直至成為習慣和制度。

二、處理好事務和戰(zhàn)略

總經(jīng)理似乎永遠是很忙很忙的，從特大型央企到中小企業(yè)、基層企業(yè)和民營企業(yè)的總經(jīng)理們莫不如此。他們往往是“大小事務，悉以咨之〞，大到經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，小到一只開水瓶該不該買，什么事都管，胡子眉毛一把抓。結(jié)果是整天忙于事務，而對一些重大經(jīng)營管理問題，卻是疏于顧及。是不是他們不放權(quán)呢？也不盡然。基本原因在于他們在對待事務和戰(zhàn)略的觀念上，不足辯證的思維。一方面因為戰(zhàn)略的務虛性而感到做事“不踏實〞，另一方面因為事務繁雜而煩惱不斷。

實際上，事務是無窮無盡的，而戰(zhàn)略可能只有則一兩條；事務是“形而下〞的，而戰(zhàn)略那么是“形而上〞的。抓住了“形而上〞的戰(zhàn)略，就等于抓住了無窮無盡的事務。

領(lǐng)導者當然應該著重從“形而上〞的角度抓戰(zhàn)略，以一半之力，樹百倍之功。倘假設(shè)領(lǐng)導者也耽于事務，做一件算一件，結(jié)果可想而知，要么是犧牲企業(yè)應有的開展速度，要么是培養(yǎng)一種事務主義的企業(yè)文化，從而難以使企業(yè)培養(yǎng)出適宜的管理接班人。

當然，領(lǐng)導抓戰(zhàn)略，也并非絕對的，任何事情，只要絕對化，就危險了。的確有些企業(yè)領(lǐng)導高高在上，從不接觸員工，從不下基層，不與

民同樂，基層員工連自己的領(lǐng)導是男是女都不知道，那也是不妙的。相反，事業(yè)心強的領(lǐng)導，在他力有所余的情況之下，親臨現(xiàn)場指導或者感受，肯定能多一份現(xiàn)場感，這樣有助于防止不當?shù)臎Q策。進一步說，領(lǐng)導適度的親臨現(xiàn)場，正是決策前的調(diào)研第一課。但，問題還在于：度。要把好處理事務和抓戰(zhàn)略之間的“度〞，要適度。三、人才的合理流動和適當穩(wěn)定

經(jīng)常看到，在一些企業(yè)中，越是基層員工，其穩(wěn)定性越大，而中層的技術(shù)骨干和管理骨干，其穩(wěn)定性反而是最低的。我在對有些企業(yè)的調(diào)查了解中，看到了一批同企業(yè)創(chuàng)建時間一樣長久的基層員工，保安、清潔、采購、司機什么的；但同時，我又聽到和看到，很多技術(shù)人員一旦技術(shù)成熟就走了，有一段時間，來辦辭工手續(xù)的人簡直是絡繹不絕，很多都是管理層和技術(shù)層的員工。也就是說，走的都是一些有一技之長的技術(shù)工人和管理人員，這種現(xiàn)象在國有企業(yè)中更為普遍，因為用人機制、分配體制的制約，許多人，特別是大學生，工作幾年有實際經(jīng)驗和技能后就另謀高就了。

說實話，員工的流動并不使我驚訝，令我驚訝的是，基層員工的穩(wěn)定性反而似乎比中層管理人員和技術(shù)人員的穩(wěn)定性要高。這使我疑心待遇、機制和企業(yè)文化等等方面。我覺得這問題應該這樣看，穩(wěn)定性高未必就好，流動性大未必就不好。國企的穩(wěn)定性足夠高了，效益反而不如民企外企，對此，我們常常把它理解為，這是它的機制所使然；進一步追問，人才的穩(wěn)定性為什么會牽制企業(yè)效益的發(fā)揮？我以為，過度的穩(wěn)定就會帶來沉悶、庸俗、保守和錯綜復雜的關(guān)系內(nèi)耗等，穩(wěn)定就有可能會給創(chuàng)新意識、進取精神、競爭風尚、工作激情帶來負面影響，恰如一條流動的河流，沒有流動，就不能前進，正所謂“流水不腐、戶樞不蠹〞是也。企業(yè)的開展，就是一條河，淘汰、更新、積蓄，是它應有的功能。但是，一味地流失人才，特別是企業(yè)開展所需的骨干型人才，那就危險了。企業(yè)的撐持，首先是那些骨干人才而不是蕓蕓眾生，骨干型人才走了，企業(yè)的根基也就不會牢固了。要再培養(yǎng)這樣的骨干，第一要費時間，對于正在開展中的企業(yè)來說，時間是賠不起的，因為那會延誤企業(yè)開展的戰(zhàn)機；第二，可能要費更多的金錢，因為人力資源市場也是一個水漲船高的價格市場。而如果是基層員工走了，因其替代型資源十分豐盛，損失就會相對小得多。

總而言之，流動和穩(wěn)定，也是一對辯證的關(guān)系，也需要掌握其中的度。

四、適度保守的經(jīng)營作風與見機擴展的戰(zhàn)略意識

我不是企業(yè)家，但在作為基層企業(yè)的經(jīng)營管理者的近十年時間里，我每日都在自省、自警、自勵，在解讀自己的同時也在解讀企業(yè)和我們的企業(yè)家，我在讀出一個務實經(jīng)營的核心理念的同時，往往也能讀出創(chuàng)業(yè)者們在經(jīng)營管理中的一種適度保守的經(jīng)營作風。應該說，這都使我深為欽佩。但是，在企業(yè)已經(jīng)打下一定的根基之后，應該是考慮如何把握機會、擴展規(guī)模的時候了。儒家韜略講“出世〞也講“入世〞，退是為了更好更快地進，假如一味地求穩(wěn)求實、一味地在自己的“一畝三分地〞上埋頭耕種，全然不顧外面世界開展變化的步伐，則，一年兩年之后，恐怕坐失良機不說，還會有“不知有魏晉〞的恍然隔世之感。在快速開展的競爭格局中，速度就是制勝的利器。在公司創(chuàng)業(yè)的前期，我們在適度保守的經(jīng)營韜略之下，謙虛地借鑒和吸收著同行的經(jīng)驗，勤奮地摸索著，斂其鋒芒，以避“樹大招風摧〞之患，愛護自己，默默成長，這不失為一條明智之策。但是，當公司的品牌全國出名，產(chǎn)品遍布全國，甚至已成為業(yè)界領(lǐng)導者之時，再奉行保守之策，恐怕已經(jīng)不能奏效了，適度保守的韜略已經(jīng)起不到愛護自己免遭敵害的作用了。應該在此時節(jié)，一面前導性地把管理抓上去，以保證進攻的平安，一面大膽地向我們事業(yè)的核心領(lǐng)域發(fā)起進攻。當然，如果管理沒有跟上去，前方本來就不平安，則，進攻就要謹慎一些。但是，這樣又有可能會失去一局部市場時機。

適度保守，是一種儒家的應世之策，中庸但卻實用，從本質(zhì)上說，它是一種對外的“劍法〞而不是一種內(nèi)在的操守，因此，我們奉行適度保守的策略，應該更多的是一種外在的假象，而不應是一種內(nèi)在的真實。在我們的內(nèi)心里，永遠進取、堅不可摧，應該成為主旋律。所以，即使我們奉行適度保守的策略，我們也應該時時砥礪自己，掌握適度保守之內(nèi)外差異。

五、迷戀和創(chuàng)新

成功者對于自己經(jīng)驗的相信多于對于別人忠告的相信，失敗者對于自己的相信不如對于別人經(jīng)驗的迷戀。成功者更多地傾向于自負，失敗者更多地傾向于自卑。自負的成功者有時甚至會到達對別人忠告“滴水不進〞的地步，自卑的失敗

者有時甚至會淪入“處處不如人〞的絕望地步。成功與失敗，實際上往往是一步之遙，因為，都是處在路途中。對于過去經(jīng)驗迷戀的，似乎更多的是那些所謂的成功者。從一步之遙的結(jié)果造就出兩種截然不同的心境中我們可以看出，無論是成功者的所謂經(jīng)驗還是失敗者的所有自卑，都是有待求證的一個函數(shù)值。過去的經(jīng)驗，能用于現(xiàn)在的，有待求證；因而，只要你一開始迷戀自己過去成功經(jīng)驗，就有可能偏離成功的軌道。當然，并非過去成功經(jīng)驗不可用，而是“要如何去用〞的辦法問題和“如何去看待〞的心態(tài)調(diào)整問題。人不可能第二次踏入同一條河流里面，條件是永遠變化著的，刻舟求劍，守株待兔，終會無濟于事的。只有創(chuàng)新，才是出路。

六、沉悶的氣氛和開明的企業(yè)文化

“一周下來，腰酸背痛，頭昏腦脹，胸悶舌噪。仔細尋思，發(fā)現(xiàn)我這一周在悶罐子里度過的，說話的欲望，沒有得到滿足；結(jié)交朋友的心情，在這里打了折扣；娛樂的愛好，沒有得到實現(xiàn)，……所以到了某一個時候，我感到我差一點就要崩潰，情感的迷茫，精神的荒蕪，心靈的寂寞，的確到了難以承受的地步。生命里少了一份輕盈和豐盛，性格里少了一份滋潤和張力，思維里少了一份靈氣和開闊。于是問周圍的同事，答復是‘差不多’。真難以想象他們就這樣熬過了幾年：彼此之間，縱使相識，也未必會打招呼；打了招呼，也未必有足夠的真誠和熱度；攘攘熙熙的人群中，到處都是埋著頭的人，彼此無關(guān)；就算是一個部門，也不足那種可以稱之為團隊氣氛的東西，心與心之間都隔著一道厚厚的墻，沉默面對沉默，于是這堵墻永難打破；平時也沒有什么活動，更談不上集體性的娛樂活動；維系整個團隊的，只有一個觀念，那就是——我們需要這份工作。〞這是一位企業(yè)員工的一篇日記，反映的是該公司企業(yè)文化的沉悶習氣。我想，這種生活在我們許多企業(yè)都是這樣，而且在很長的將來一段時間會繼續(xù)下去。

但我以為，人的精神能量是巨大的，與其堵，不如疏。就像物質(zhì)不滅定律所揭示的一樣，人的精神能量也