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?細節(jié)決定成敗?讀后感
?細節(jié)決定成敗?讀后感
?細節(jié)決定成敗?是王中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的理論經(jīng)歷,并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)歷寫成的一部細節(jié)管理專著,內(nèi)容豐富、資料翔實.這本書強調(diào),不管做什么工作,都要重視小事、關(guān)注細節(jié),把小事做細、做透,提醒了“細中見精〞、“小中見大〞與“偉大與平凡〞的真理,也表達了黨中央提出的“求真務(wù)實〞的精神,是學(xué)校進步辦學(xué)質(zhì)量、進步管理程度和效率的法寶。要想比別人更優(yōu)秀,只有在每一件小事上比功夫。
然而我們所看到的人家成功的輝煌,卻很少去關(guān)注他們管理細節(jié)的用心。對于敬業(yè)者來說,凡事無小事,簡單不等于容易。
因此,要積極倡導(dǎo):花大力氣做好小事情,把小事做細。“水桶理論〞已是老生常談。
學(xué)校要想做好、做強,必須做到位才行。任何一個環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的滑坡。
因此,接了手的事必須按時、按標準完成,不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情,自己檢查認定完全沒有錯誤再上報,不要等檢查出了破綻或破綻再辯白。把小事做細了,工作效率自然就進步了。
有一位名人說過:“硬件工程的管理更多地表達在細節(jié)的管理,細節(jié)到每個設(shè)計、每次改動、每天操作。〞上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計的,看上去并沒有什么特別的地方,直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營,才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。
結(jié)果二號線運營本錢遠遠高于一號線,至今尚未實現(xiàn)收支平衡。認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好。
假如你熱愛你的工作,你每天就會盡自己所才能求完美,而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。書中說起日本汽車進入美國市場這段歷史,有這樣一個細節(jié):一直處于壟斷地位并以教師姿態(tài)自居的美國汽車業(yè),在日本的進逼下,節(jié)節(jié)敗退,以致于不得不動用反傾銷法案等其他手段來進展干預(yù)。
那么,后起的日本汽車憑什么能與美國比賽呢?憑借著一種精細的精神。正是從各種細節(jié)入手,日本的汽車全面進步了質(zhì)量,得以雄霸世界汽車市場。
細節(jié)可以表現(xiàn)整體的完美,同樣也會影響和破壞整體的完美。細節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間終究有多大差異?人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。
很多小事,一個人能做,另外的人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的功夫,決定著完成的質(zhì)量??床坏郊毠?jié),或者不把細節(jié)當回事的人,對工作缺乏認真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事。
這種人無法把工作當作一種樂趣,而只是當作一種不得不受的苦役,因此在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好。
而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人,不僅認真對待工作,將小事做細,而且注重在做事的細節(jié)中找到時機,從而使自己走上成功之路。臺灣首富王永慶就是從細節(jié)中找到成功時機的人。
王永慶成功的例子說明細節(jié)是一種創(chuàng)造。不要以為創(chuàng)造就非得轟轟烈烈,驚天動地。
工作中的小改小革,細節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造?!凹氈碌近c〞,從細節(jié)中找到創(chuàng)新的時機――這就是王永慶成功的機密。
所以說,在劇烈的市場競爭中,誰關(guān)注細節(jié),誰就把握了創(chuàng)新之源,也就在競爭中搶得了先機。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平談,認真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至。
這就是細節(jié)的魅力,是水到渠成后的驚喜。海爾總裁張瑞敏說:什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
小事成就大事,細節(jié)成就完美。聯(lián)絡(luò)到學(xué)校管理,細節(jié)的珍貴價值更在于它是創(chuàng)造性的,獨一無二的,無法重復(fù)的。
按蘭色姆的說法,細節(jié)描寫不要說重復(fù),連“轉(zhuǎn)述〞都不行,可以轉(zhuǎn)述的只能是邏輯的東西,理論的東西。細節(jié)凝結(jié)效率,細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)既能創(chuàng)造正效益,也會產(chǎn)生負效益。
在學(xué)校辦學(xué)過程中,假如學(xué)校在教學(xué)上任何一個細節(jié)做得不好、畢業(yè)班的學(xué)生升學(xué)率低或進重點高中率低,那么都有可能造成預(yù)初一招生時好生源的流失,即把好的生源推到競爭對手的懷抱中。可見,任何對細節(jié)的無視,都會影響學(xué)校辦學(xué)的質(zhì)量。
事實說明,越是復(fù)雜的行當,政策法規(guī)就越是要求包括細節(jié)。另外,越是走向法制社會,包含明確細節(jié)標準的法規(guī)政策就越是重要。
例如,剛公布施行的?物業(yè)管理條例?,本來是要維護業(yè)主利益的,但是由于在法規(guī)中對一些細節(jié)注意得不夠,使得該條例執(zhí)行起來幾乎成為不可能,導(dǎo)致了法規(guī)失去它應(yīng)該有的作用和效益。而這種決策方面的缺失,最主要的原因是在決策過程中工作沒有做細,缺乏準確的數(shù)據(jù)作為科學(xué)決策的根據(jù)。
所以,在決策中把工作做細,非常重要。將來,制度在管理中是第一位的,對細節(jié)的追求是無止境的。
但對細節(jié)追求是可以衡量的,衡量的尺度,就是制定出了相應(yīng)的標準和標準。我認為,標準和標準,就是對細節(jié)的量化,是重視細節(jié)、完善細節(jié)的最高表現(xiàn)。
一個沒有規(guī)那么、沒有標準的學(xué)校肯定是管理不到位的。例如,麥當勞規(guī)定:牛肉餅烤出20分鐘,沒有賣掉就要丟掉,這就是量化細節(jié)。
按照一般的粗放式的管理,別說20分鐘,恐怕過了2個小時也不肯扔掉。這就是麥當勞之成為麥當勞的原因。
烤牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)就要消費,這就是標準。你想想,要到達這樣一條看來是很簡單的標準,背后需要做多少細致的工作!比方,客人多而要的又多時,現(xiàn)烤來不及,要讓客人等——這是最讓顧客頭疼的事;而客人少,而烤的多時,又只好扔掉——這會大大增加經(jīng)營本錢。
所以,既要不讓客人等,又不多烤而扔掉,一定要對顧客需求經(jīng)過詳細的紀錄,找到一個客人數(shù)量與烤肉數(shù)量的一個合理的比例,這樣才能保證兩者不誤。這單單是烤肉一樣,其他食品以及效勞還有相應(yīng)的標準要去執(zhí)行,可以想見這其中的細節(jié)是多么復(fù)雜了。
“窺斑見豹〞,細節(jié)是成為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最有力的環(huán)節(jié)。關(guān)注細節(jié)、完善細節(jié)往往表達了學(xué)校真誠地為學(xué)生著想的拳拳之忱。
一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的學(xué)校,其辦學(xué)品質(zhì)一定非常優(yōu)秀,家長才愿意把自己的孩子送來。所以,學(xué)校只有細致入微地審視自己的辦學(xué)情況,注重細節(jié),精益求精,才能讓教學(xué)質(zhì)量日臻完美,在競爭中取勝。
學(xué)校如何可以在劇烈的市場競爭中立于不敗之地?這本書就是最好的答案,當前的競爭那么是細節(jié)的競爭。作為學(xué)校只有注意細節(jié),在每一個細節(jié)上做足功夫,全面進步市場辦學(xué)競爭力,才能保證學(xué)?;鶚I(yè)長青。
學(xué)校辦學(xué)的成功與否,固然有戰(zhàn)略
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