石油工程企業(yè)管理創(chuàng)新途徑探討 - 網(wǎng)上外貿(mào)心得

石油工程企業(yè)管理創(chuàng)新途徑探討-網(wǎng)上外貿(mào)心得3.2.1電子郵箱電子郵箱是企業(yè)信息化的一個(gè)重要載體，也稱電子信箱、電子郵政，它是一種用電子伎倆提供信息交換的通信方式。電子郵件的接發(fā)，加速了信息的交流及數(shù)據(jù)傳送。通過連接全球Internet，實(shí)現(xiàn)各類信息的傳送、接收、存貯等操作，將郵件送到世界的各個(gè)角落。E-mai1不只局限于信件的傳遞，還可用來傳遞文件、聲音及圖形、圖像等不同類型的數(shù)據(jù)。

電子郵箱可以進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多的郵件傳遞，同一郵件可以一次發(fā)送給許多人。信件發(fā)送者可隨時(shí)隨地發(fā)送郵件，接收者在不在場，均可將郵件立刻送到對(duì)方的信箱內(nèi)，且存儲(chǔ)在對(duì)方的電子郵箱中。接收者可在方便的時(shí)候讀取信件，不受時(shí)空限制。郵件效勞系統(tǒng)提供全天候24小時(shí)電子郵件效勞。

郵箱還可以作為存儲(chǔ)媒介使用，兼有網(wǎng)絡(luò)硬盤的作用，如用戶給自己發(fā)郵件，即收、發(fā)郵件用同一個(gè)郵箱地址，使用簡易，傳遞快捷。

電子郵箱的出現(xiàn)解決了員工外出不能及時(shí)得到企業(yè)內(nèi)部信息的煩惱。企業(yè)郵箱的運(yùn)用，使員工隨時(shí)隨地都可以協(xié)同工作并取得企業(yè)信息，有效促進(jìn)了企業(yè)用戶辦公效率的提高和參與企業(yè)管理的時(shí)機(jī)。

3.2.2聊天通訊工具

時(shí)下流行的MSNMessenger、騰訊QQ、網(wǎng)易POPO等，提供了即時(shí)消息功能，可以進(jìn)行文字聊天，語音對(duì)話,視頻會(huì)話等即時(shí)交流，尤其用戶群的建立，給多人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流提供了便利。

3.2.3博客Blog

博客是一種簡易的個(gè)人信息發(fā)布方式，是在網(wǎng)絡(luò)上的一種流水記錄形式。一個(gè)Blog就是一個(gè)網(wǎng)頁，內(nèi)容就是一個(gè)個(gè)倒敘排列的日記體帖子，頻繁更新并充沛利用超鏈接。Blog是一種易于更新的Web站點(diǎn)，在其上可以發(fā)布信息，用于發(fā)表公告、通報(bào)新聞或只是敘述一種觀點(diǎn)，供他人閱讀。讀者可以注冊(cè)評(píng)論Blog所有者發(fā)布的所有條目。

3.2.4IP網(wǎng)絡(luò)

IP是基于因特網(wǎng)的實(shí)時(shí)語音通信，是目前Internet技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)重大開展方向，通過IP網(wǎng)絡(luò)，傳送高質(zhì)量的話音/傳真，已經(jīng)開始沖擊到傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，特別是國際長途業(yè)務(wù)。

使用IP，能夠更加高效地利用網(wǎng)絡(luò)資源提供更為便宜的效勞，節(jié)省長途費(fèi)用，減少設(shè)備投資。

通過以上信息交換工具，企業(yè)可以開創(chuàng)民意往來便捷通道，設(shè)立“民情電子快車〞，設(shè)置受理基層民意電子郵箱，開門納諫、受理民意，廣泛聽取大眾意見和倡議，了解民情，體恤員工，掌握基層動(dòng)態(tài)信息，發(fā)展網(wǎng)上投票、網(wǎng)上探討，網(wǎng)上發(fā)布，調(diào)查民意支持率，建立平等的高低級(jí)關(guān)系，發(fā)明公平的競爭環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)民主管理工作。

隨著在線社區(qū)的開展，人們以共同的目標(biāo)為根底，通過各種各樣的形式在線交流思想和信息，如接發(fā)電子郵件、郵件列表、在線論壇、基于Web的企業(yè)辦公、即時(shí)消息傳遞以及Web門戶。通過人與人之間的聯(lián)系，發(fā)明、管理和構(gòu)建共同利益、工作關(guān)系和共同需求方面的價(jià)值，以促進(jìn)信息共享，助推企業(yè)管理創(chuàng)新。

3.3構(gòu)建企業(yè)協(xié)作管理格局

基于Web的管理建立在網(wǎng)頁層面，管理者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施管理，對(duì)下級(jí)發(fā)布命令、下達(dá)任務(wù)，職工通過信息閱覽，向管理者反應(yīng)意見和倡議，同時(shí)職工通過網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，獲得企業(yè)相關(guān)信息，完成自己份內(nèi)工作。真正利用Web網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)上傳民意、下達(dá)政策，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理方式的實(shí)現(xiàn)。由于在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施管理，管理者與被管理者不是面對(duì)面的直接管理，因此需要構(gòu)建一定范圍內(nèi)的協(xié)作管理模式，建立團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作互助，形成合力，在工作中相互協(xié)調(diào)配合。加強(qiáng)職工培訓(xùn)、吸收一線職工參與管理，共同促進(jìn)企業(yè)開展。

3.4建立多元化信息收集制度

3.4.1激活縱向信息反應(yīng)渠道

企業(yè)要多給員工發(fā)明說話的時(shí)機(jī)，激勵(lì)員工大膽提供有利于企業(yè)開展的有用信息，充沛調(diào)發(fā)動(dòng)工信息反應(yīng)的積極性與激情。推行“有功必獎(jiǎng)〞的鼓勵(lì)原那么，致力于營造一個(gè)良好的信息反應(yīng)環(huán)境，促成“人人反應(yīng)〞、“事事反應(yīng)〞，實(shí)現(xiàn)有效激活縱向信息反應(yīng)渠道。把信息反應(yīng)作為一項(xiàng)指標(biāo)，納入員工業(yè)績考核范疇，從制度上為企業(yè)拓寬信息反應(yīng)渠道提供保障。

3.4.2健全橫向信息反應(yīng)渠道

企業(yè)在縱向收集職工的反應(yīng)信息的同時(shí)，還應(yīng)考慮橫向信息的反應(yīng)，減少業(yè)務(wù)部門之間信息反應(yīng)的分散性、片面性、局限性，加強(qiáng)信息反應(yīng)的橫向綜合分析。

3.4.3激勵(lì)“非常規(guī)〞信息反應(yīng)渠道

現(xiàn)代企業(yè)信息反應(yīng)環(huán)節(jié)眾多，為了更好的保障特定群體的既得利益，往往在信息反應(yīng)過程中出現(xiàn)普遍的人為障礙，不利于真實(shí)的反應(yīng)信息，不利于復(fù)原信息的本來面目。

摘要：Web是人們最常用的互聯(lián)網(wǎng)形式，是現(xiàn)代辦公、處理事務(wù)的重要工具，是企業(yè)信息化的必要載體。質(zhì)量管理是石油項(xiàng)目施工企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中進(jìn)行方案、組織、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的關(guān)鍵工作。合理運(yùn)用Web，將其有效地運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理中，可以大大促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理。該文圍繞Web在企業(yè)質(zhì)量管理中的優(yōu)勢以及在Web環(huán)境下質(zhì)量管理的新途徑展開探討，著重討論如何利用Web網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)上傳反應(yīng)信息、下達(dá)管理要求，有效地推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：石油項(xiàng)目；質(zhì)量管理；途徑；創(chuàng)新

1.問題的提出

在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日趨群眾化的今天，許多石油項(xiàng)目企業(yè)在傳達(dá)政策、收集反應(yīng)信息上仍舊采用傳統(tǒng)辦法，如實(shí)際工作中的情況通報(bào)會(huì)、信訪穩(wěn)定、合理化倡議、會(huì)議提案、職工接待日、廠務(wù)公開等多種體恤職工民情、受理訴求渠道，均不同程度地存在工作效率低、信息涵量少、虛假資料多，管理輻射寬度、廣度、深度不夠等現(xiàn)象。

在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為根底、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,不斷完善各項(xiàng)管理制度,用科學(xué)開展觀指導(dǎo)工作，進(jìn)一步打破思想上的禁錮，沖破傳統(tǒng)思維定式，更新傳統(tǒng)管理模式，逐步構(gòu)建信息化管理模式，把管理過程中存在的壓力逐漸傳遞到每一位職工，將生產(chǎn)經(jīng)營行為由被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)為主動(dòng)管理，充沛發(fā)揮職工當(dāng)家作主的主人翁精神，充沛發(fā)揮企業(yè)職工的主觀能動(dòng)性，提升企業(yè)整體管理水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)構(gòu)建信息化管理模式勢在必行。

所謂質(zhì)量信息化管理，就是指基于Web環(huán)境，挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等，及時(shí)地為企業(yè)“三層決策〞系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略、決策)提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速反映，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)“核心競爭力〞。

眾所周知，企業(yè)是所有職工個(gè)體的匯合體，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，要靠職工，集思廣益,群策群力，要大家管、共同管，其管理應(yīng)是開放式、數(shù)字化、多點(diǎn)式。企業(yè)管理者要及時(shí)掌握最新管理動(dòng)態(tài)，洞悉業(yè)界最新開展方向，了解他人管理精髓，Web為企業(yè)到達(dá)這一目的提供了平臺(tái)。

則，作為企業(yè)管理者，如何才能與職工打成一片，共謀大計(jì)，搞好“魚水關(guān)系〞？隨著企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，管理已成為信息化建設(shè)的關(guān)鍵。如何借助Web這個(gè)平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，這是每個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該考究的問題。

2.基于Web的企業(yè)管理優(yōu)勢

如今，信息技術(shù)革命極大地改變了企業(yè)質(zhì)量管理模式，尤其對(duì)企業(yè)與職工之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e時(shí)代，職工利用Web可以方便地獲取到企業(yè)的各類信息，甚至更多地參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中。Web在質(zhì)量管理中打破了時(shí)間、空間、地域、人情的限制，其優(yōu)勢無可比較：

2.1全天候“值班〞

Web平臺(tái)全天24小時(shí)在線運(yùn)行，基于其上的企業(yè)管理機(jī)制處于不間斷“監(jiān)管〞狀態(tài)，這給企業(yè)管理者和企業(yè)職工提供了極大地便利，只要有空，就可以瀏覽企業(yè)管理規(guī)定、管理專題、管理動(dòng)態(tài)等相關(guān)資訊，促進(jìn)了

企業(yè)和職工之間的交流。2.2人機(jī)交互基于Web的交互式管理，大大縮短了高低級(jí)、同事間的距離，打消了彼此間的生疏感，同時(shí)也減少了管理雙方的回應(yīng)時(shí)間，溝通伎倆更加多樣化。人們?cè)跒g覽網(wǎng)絡(luò)信息的同時(shí),往往也能夠參與其中，如點(diǎn)擊超連接，提交數(shù)據(jù)等。實(shí)現(xiàn)交互性的簡單辦法如使用E-mail、BBS論壇、留言板、互動(dòng)調(diào)查、在線評(píng)論、意見反應(yīng)等，能方便高低級(jí)、同事間的交流和討論。

2.3信息共享

在管理經(jīng)驗(yàn)、管理機(jī)制、管理模式點(diǎn)擊可見的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不同地域、不同層次的人們可以分享Web管理資源，如名目繁多的企業(yè)管理網(wǎng)，其內(nèi)容豐盛，信息量大，欄目實(shí)用，為各級(jí)管理工作者提供理論支持和決策參考。借鑒

他山之石豐盛的信息資源，促進(jìn)各自工作的開展，這一點(diǎn)是Web所具有的獨(dú)特優(yōu)勢，任何一種媒介都無法超越。

2.4協(xié)同合作

在網(wǎng)絡(luò)辦公過程中，接受來自管理者下達(dá)的任務(wù)后，多個(gè)人可協(xié)同合作，共同開動(dòng)腦筋探討解決問題，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，集眾人之智慧，發(fā)揮個(gè)人之所長，突出專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)上聯(lián)合辦公，以高質(zhì)量高水準(zhǔn)高效率完成工作。

如基層建設(shè)考核規(guī)范及細(xì)那么，這是波及企業(yè)根底管理方方面面的工作，不是一個(gè)人能閉門造車就可以“造〞出來的，需要大家協(xié)同合作，共同行動(dòng)，各自都分擔(dān)一局部任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，制定業(yè)務(wù)考核規(guī)范、細(xì)那么，然后收

集匯總，形成系統(tǒng)的材料，并逐步修改完善。

2.5快捷高效

Web管理的最顯著特點(diǎn)是縮短辦事流程，可實(shí)現(xiàn)在線音、視頻會(huì)議，節(jié)約本錢、節(jié)省時(shí)間，大大提高了辦公效率。

如企業(yè)推行合同、招投標(biāo)、市場開發(fā)、人事管理、經(jīng)營管理等交互式網(wǎng)上辦公平臺(tái)、具體流程網(wǎng)上申報(bào)審批、一

表式申報(bào)實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)上政務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)無紙化網(wǎng)上辦公，提高業(yè)務(wù)處理整體工作效率。

3.基于Web的企業(yè)管理途徑

Web條件下企業(yè)管理具有優(yōu)越的管理優(yōu)勢是由Web提供現(xiàn)代化管理平臺(tái)決定的，Web這一現(xiàn)代化的管理伎倆決定了現(xiàn)代企業(yè)管理能夠有所突破和創(chuàng)新。而要充沛認(rèn)識(shí)和運(yùn)用這一管理伎倆進(jìn)行創(chuàng)新管理，就要認(rèn)識(shí)和把握好Web管理伎倆及管理途徑。

企業(yè)管理，就是企業(yè)對(duì)人的管理。“企〞字，乃“人〞加“止〞，其意是約束人的言行，統(tǒng)一其意志，步調(diào)一致地向企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)，在正當(dāng)、正常的企業(yè)經(jīng)營中獲取經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，人事管理是企業(yè)管理中的第一要素，其次才是財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理等其它方面的管理。企業(yè)管理者通過Web網(wǎng)絡(luò)如何管理好職工、為職工服好務(wù)？筆者認(rèn)為可從下列著手：

3.1構(gòu)建企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

3.1.1加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

目前企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)比擬普遍，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)根底上重點(diǎn)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)流暢、性能良好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳遞與共享。

3.1.2加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是將企業(yè)信息計(jì)算機(jī)化，再將計(jì)算機(jī)化的信息用于企業(yè)，也就是說企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)、管理、決策等都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，但這種網(wǎng)上的經(jīng)營、管理、決策，決不是孤立地搞單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，而是綜合地考慮企業(yè)的所有活動(dòng)，總體設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)。

著力推進(jìn)企業(yè)信息化，實(shí)現(xiàn)在線辦公，初步到達(dá)辦公網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率，加快信息傳遞，使企業(yè)信息實(shí)行高度集成、動(dòng)態(tài)查詢、快速處理和資源共享，為企業(yè)市場競爭、生產(chǎn)、管理效勞。

3.1.3加大信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)力度

推進(jìn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于企業(yè)管理者及其職工對(duì)信息技術(shù)的掌握水平，要有方案、有步驟、分階段、分層次發(fā)展信息技術(shù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用技能，尤其是在線辦公能力的培養(yǎng)。

3.2充沛利用Web根底，廣泛收集職工意見和倡議

當(dāng)今企業(yè)管理