HR分享：將培訓(xùn)進(jìn)行到底

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1、學(xué)習(xí)氛圍深厚

假如一個(gè)班上大部分人在好好學(xué)習(xí)，那么，不想好好學(xué)習(xí)的也會(huì)被帶動(dòng)起來。當(dāng)然，假如一個(gè)班上僅僅有8個(gè)人，有一個(gè)人不好好學(xué)習(xí)，就可能會(huì)帶動(dòng)其他的人也不好好學(xué)習(xí)。

此次參與培訓(xùn)的學(xué)員共有20人，年齡自20-45歲不等，接觸物業(yè)行業(yè)的程度不一樣，但課堂紀(jì)律一貫保持得很好，沒有涌現(xiàn)違紀(jì)樂捐的狀況。由于大家都是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，端正了學(xué)習(xí)的心態(tài)，放空自己，才能汲取知識(shí)的養(yǎng)分。

2、寓教于樂

這是很多教育工喜聞樂見的一句話，不只適用于嬰幼兒、青少年，也適用于成年人、老年人。在快樂、歡樂的環(huán)境中，人的思維比較活躍，心情也比較放松，很簡單接受新知識(shí)和新理念。這次培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師們通過生動(dòng)的案例、豐富的閱歷講解教學(xué)，讓學(xué)員們不知不覺融入其中，在歡樂學(xué)習(xí)的同時(shí)，接受了新的知識(shí)。

3、現(xiàn)場教學(xué)

主要表達(dá)在以下四個(gè)方面：

義務(wù)勞動(dòng)。由于人員較多，分為兩個(gè)小組，一組每天晨會(huì)后一小時(shí)義務(wù)勞動(dòng)，另外一組學(xué)習(xí)其他技能，落實(shí)到位，不打折扣，也讓大家了解到只有堅(jiān)持義務(wù)勞動(dòng)，才能改善服務(wù)品質(zhì)。

參觀B小區(qū)。參觀服務(wù)中心，對(duì)服務(wù)中心的布置加深了認(rèn)識(shí);參觀監(jiān)控中心，熟識(shí)了相關(guān)設(shè)備和監(jiān)控室考前須知;參觀單元，對(duì)公示欄、電梯、消防及樓道衛(wèi)生加深了解;參觀設(shè)備房，學(xué)習(xí)防靜電、防鼠等預(yù)防措施……

到C項(xiàng)目售樓部學(xué)習(xí)。D分公司經(jīng)理專程受邀前來實(shí)地授課，重點(diǎn)介紹了大理石地面相關(guān)的前期建議、打磨保養(yǎng)、相關(guān)器材的運(yùn)用等，讓學(xué)員們大開眼界。

課堂爭論。依據(jù)各自的閱歷進(jìn)行課堂爭論，不怕說錯(cuò)，錯(cuò)了大家可以訂正。

現(xiàn)場教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)就在于敏捷掌控，可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

4、勞逸結(jié)合

課前熱身，手語舞讓大家放松身心，全身心投入其中，這一狀態(tài)會(huì)呈一段時(shí)間的慣性保持在培訓(xùn)課堂中，讓聽課更加有效率，學(xué)習(xí)起來也事半功倍;課間休息，讓大家都到外面活動(dòng)活動(dòng)，避開因室內(nèi)空氣不流通造成困倦瞌睡，達(dá)到勞逸結(jié)合的良好效果。

二、問題思索

1、后勤問題。

培訓(xùn)人員多少，會(huì)徑直導(dǎo)致培訓(xùn)后勤組織的難易。培訓(xùn)人少和人多都有其各自的優(yōu)勢，也有各自的劣勢。本期培訓(xùn)是開課以來學(xué)員最多的一次，最終的培訓(xùn)效果較為良好。但關(guān)于住宿和就餐方面存在較大的問題。住宿方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，采納一間豪標(biāo)住4個(gè)人的做法，但因際遇全國性的考試導(dǎo)致住宿焦灼，房費(fèi)有所上漲;就餐方面，中餐和晚餐在公司用餐，要求事先與做飯阿姨進(jìn)行協(xié)商溝通，究竟平常項(xiàng)目上就餐就有20多人，再加20人，就是40多人，在鍋碗預(yù)備、做飯技能、時(shí)間掌控上都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。幸好我們的做飯阿姨身經(jīng)百戰(zhàn)，預(yù)備充分，保證了培訓(xùn)人員安全、合理就餐。

2、課件與講課問題

基本上課件與講課方面沒有多大的問題，主要在于兩點(diǎn)，一是講自己所擅長的，這樣就顯得游刃有余，有話可說;二是結(jié)合課件講解時(shí)，仍需要留意抓住要講的主要內(nèi)容，切勿跑題。物業(yè)管理有很多方面是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的，比如裝修管理與交房驗(yàn)房方面的知識(shí)，但大部分都是可以分開進(jìn)行專題講解的。當(dāng)然，課件方面每次都要進(jìn)行修改和完善，沒有最好，只有更好。

我理解最深的是行政方面的講課，由于是我講的，所以比較清晰到位與否。一方面課件需要做大手術(shù)，行政內(nèi)容可不拘于行政，由于行政工作的綜合性，可以講解很多辦公室工作相關(guān)的知識(shí)，比如電腦怎么修，

辦公軟件的應(yīng)用，我覺得，尤其是辦公軟件的應(yīng)用要教一部分年齡偏大的學(xué)員學(xué)習(xí)，他們以前接觸電腦少，假如就基本應(yīng)用方面稍作培訓(xùn)，將極大地提高工作效率，而且，教他們這方面的技巧，他們也很愿意去學(xué)。另一方面，行政課件方面主要是圍繞公司的一些制度、文化方面的內(nèi)容以及由這些內(nèi)容衍生出來的行政資料，顯得內(nèi)容就有些枯燥乏味。

3、培訓(xùn)紀(jì)律問題

培訓(xùn)的紀(jì)律管理很重要，這方面最突出的問題有課堂喧嘩、手機(jī)鈴聲響、亂扔煙頭等，也就是課堂紀(jì)律及課下紀(jì)律這兩塊。

課堂紀(jì)律的.自覺維持，便于老師仔細(xì)講課，膨脹老師的講課熱忱，使課堂處在一個(gè)傳授與學(xué)習(xí)的和諧、寧靜氛圍中;課下紀(jì)律的維護(hù)，有助于愛護(hù)培訓(xùn)地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，詳細(xì)表達(dá)為不亂扔煙頭、垃圾等，保持課堂內(nèi)及餐廳內(nèi)的衛(wèi)生，排班值日，找到重回課堂的感覺。

4、考卷與考試問題

目前考試根據(jù)傳統(tǒng)的考核方式，實(shí)行百分制，題目分選擇、填空和簡答三種，題型多樣，題量較大，而且較為突出的一點(diǎn)問題就是題目的制定不能精確地進(jìn)行衡量學(xué)習(xí)的結(jié)果。我們之前的規(guī)定是每科老師各出兩道題進(jìn)行歸納成為試卷，假如每科老師都給出需要掌控的知識(shí)點(diǎn)，那么考題的制定將會(huì)變得比較簡單;

另外就是考試的問題，到底是實(shí)行全封閉閉卷考試，還是半開半閉(可以參考自己筆記)考試，還需要進(jìn)行商榷。很多知識(shí)點(diǎn)并不能一蹴而就地掌控，有些需要多讀多背才能真正掌控，我們的目的是讓大家學(xué)有所得學(xué)有所獲，并不是為了應(yīng)付考試。

三、建議和改進(jìn)

1、以后派遣人員盡量按計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)協(xié)商解決，掌握參培人數(shù);

2、時(shí)間安排上要避開考試高峰期;

3、相同的課件，不同的老師會(huì)有不同的講解，可以嘗試一種串講的方式;

4、培訓(xùn)紀(jì)律形成一個(gè)文件發(fā)給參培人員，參培人員都應(yīng)當(dāng)遵守;

5、培訓(xùn)后的考核要形成統(tǒng)一看法，通過試卷考核的形式是采納閉卷還是半開半閉，以使考核的指標(biāo)更加公正公正且合理顯示學(xué)員的學(xué)習(xí)技能。

6、試卷的內(nèi)容擬定，如何更能貼近培訓(xùn)的內(nèi)容，更能顯示出學(xué)員的掌控程度，跟所出的試題有很大的關(guān)系。

7、培訓(xùn)課件的保管問題，哪些可以共享，哪些不能共享，都要有一個(gè)明確的指示。

一個(gè)公司要想