某公司銷(xiāo)售中心職能正式版

能正式版workordingtotheplanandrequirements頁(yè)碼頁(yè)碼1/31頁(yè)碼2/31銷(xiāo)售中心職能正式版下載提示：此管理規(guī)范資料適用于團(tuán)體或社會(huì)組織中，需共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則并要求其成員共同遵守，不同的行業(yè)不同的部門(mén)不同的崗位都有其具體的做事規(guī)則，目的是使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。文檔可以直接使用，也可根據(jù)實(shí)際需要修訂后使用。某公司銷(xiāo)售中心職能部門(mén)名稱(chēng)銷(xiāo)售中心部門(mén)負(fù)責(zé)人銷(xiāo)售中心經(jīng)理直接主管銷(xiāo)售總助部門(mén)結(jié)構(gòu)和編制部門(mén)主要職能1、根據(jù)企業(yè)年度分解目標(biāo)制定部門(mén)年度、季度和月度工作目標(biāo)部門(mén)預(yù)算執(zhí)行的控制和管理3、向人力資源部提出本部門(mén)的人力資源需求情況，配合人力資源部做人力資源頁(yè)碼3/314、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整分析市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，定期制定市場(chǎng)分析報(bào)告，規(guī)劃落實(shí)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃6、完成公司安排的各項(xiàng)工作和下達(dá)的年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)8、負(fù)責(zé)建立客戶分級(jí)管理系統(tǒng)9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心管理制度、銷(xiāo)售政策10、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)、合同談判、簽訂及合同回款催收工作11、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)和技術(shù)支持，維護(hù)頁(yè)碼4/3112、負(fù)責(zé)客戶信息庫(kù)的建設(shè)和客戶檔案的管理13、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的物流管理14、向各分廠下達(dá)任務(wù)要求和合同計(jì)劃，跟蹤、監(jiān)督各分廠生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行15、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)管理16、協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣17、為公司決策提供市場(chǎng)信息支持工具名：總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn)第一條文件審批總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批呈報(bào)給其本人和公司的文件，并根據(jù)情況予以具體指示?？偨?jīng)理不在時(shí)，可委托專(zhuān)務(wù)董事負(fù)責(zé)審批。頁(yè)碼5/31第二條批復(fù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)上的重要事項(xiàng)均由總經(jīng)理批復(fù)決定。下列各條可委托專(zhuān)務(wù)董事批復(fù)決定。單件××元以下的支付。4.單項(xiàng)××元以下的固定資產(chǎn)修理。單項(xiàng)××元以下的捐贈(zèng)。6.部門(mén)經(jīng)理以下的員工出差。7.部門(mén)經(jīng)理以下的業(yè)務(wù)會(huì)議。8.類(lèi)似以上所列的事務(wù)處理。第三條查閱日?qǐng)?bào)報(bào)的前一天經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)，并作出具體指示。頁(yè)碼6/31頁(yè)碼7/31第四條公司內(nèi)巡視總經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)持對(duì)公司進(jìn)行內(nèi)部巡視的第五條業(yè)務(wù)改善總經(jīng)理在巡視過(guò)程中，須認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，積極采納員工的合理化建議。必要時(shí)可召開(kāi)董事會(huì)議，探討改善企業(yè)經(jīng)第六條統(tǒng)計(jì)資料的分析研究總經(jīng)理每月初要對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析研究，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整政策。這頁(yè)碼8/313.庫(kù)存、銷(xiāo)售、回收比較表。6.購(gòu)入統(tǒng)計(jì)表(分客戶和產(chǎn)品)。7.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表(分種類(lèi)、月度、產(chǎn)第七條傳票查閱總經(jīng)理須親自查閱審核下列傳票。頁(yè)碼9/318.單件××元以上的委托加工單。第八條來(lái)訪者接待對(duì)重要的客戶等來(lái)訪，應(yīng)由總經(jīng)理出面接待、洽談，必要時(shí)可由專(zhuān)務(wù)董事陪第九條客戶訪問(wèn)總經(jīng)理依據(jù)客戶訪問(wèn)計(jì)劃要點(diǎn)，一年至少二次訪問(wèn)重要客戶，以加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，感謝客戶的信任，同時(shí)向客戶說(shuō)明本公司的經(jīng)營(yíng)方針。第十條員工表彰總經(jīng)理可利用公司創(chuàng)立紀(jì)念日、生產(chǎn)頁(yè)碼10/31目標(biāo)實(shí)現(xiàn)慶祝日或其他慶典場(chǎng)合，表彰成績(jī)突出的員工、分公司或銷(xiāo)售店。第十一條訂購(gòu)時(shí)的說(shuō)明總經(jīng)理利用簽訂業(yè)務(wù)合同的機(jī)會(huì)，可向簽約對(duì)方介紹公司概況，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況等，以取得對(duì)方的理解第十二條新員工錄用在錄用新員工時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)親自把關(guān)，盡量聘用到更多的優(yōu)秀人材。第十三條管理人員培養(yǎng)總經(jīng)理對(duì)于公司的管理人員和員工應(yīng)著力培養(yǎng)，予以優(yōu)厚的待遇，賦以重任，第十四條會(huì)議召集頁(yè)碼11/31公司的重要會(huì)議均由總經(jīng)理主持召集，對(duì)各類(lèi)會(huì)議應(yīng)事先確定議題和時(shí)間，1.董事會(huì)議(每周一)。2.中層管理會(huì)議(每周二)。3.計(jì)劃、設(shè)計(jì)會(huì)議(每月第三周周4.制造銷(xiāo)售會(huì)議(每月第二周周二)。第十五條說(shuō)明與訓(xùn)誡說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)方針、重大事項(xiàng)的處理經(jīng)過(guò)和業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)，訓(xùn)誡全體第十六條調(diào)研室管理總經(jīng)理直接管理調(diào)研室工作。調(diào)研室頁(yè)碼12/311.市場(chǎng)信息的收集與分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)方針、事業(yè)計(jì)劃、第十七條聽(tīng)取員工意見(jiàn)總經(jīng)理必須富有誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的意第十八條意見(jiàn)反饋對(duì)于員工的意見(jiàn)和建議，總經(jīng)理應(yīng)認(rèn)對(duì)有價(jià)值的意見(jiàn)或建議提出者應(yīng)予表第十九條聽(tīng)取客戶意見(jiàn)頁(yè)碼13/31總經(jīng)理應(yīng)以征詢表的形式廣泛征求客戶的意見(jiàn)和建議，并據(jù)此改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理。第二十條成果發(fā)表總經(jīng)理必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取得研究成果(包括技術(shù)成果和經(jīng)營(yíng)管理成果)應(yīng)盡會(huì)上發(fā)表。第二十一條人事考核總經(jīng)理須依據(jù)人事考核表決定員工的升遷、獎(jiǎng)賞、提薪、津貼、調(diào)配和任免。第二十二條指導(dǎo)教育總經(jīng)理應(yīng)重視對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)第二十三條獎(jiǎng)勵(lì)制度總經(jīng)理應(yīng)制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工鉆頁(yè)碼14/31第二十四條指令方式總經(jīng)理對(duì)下屬的指令必須注意如下各2.在發(fā)出指令前，須認(rèn)真準(zhǔn)備、研認(rèn)真征求意見(jiàn)，以防獨(dú)斷專(zhuān)行。4.維護(hù)指令的權(quán)威性，使全體員工保5.發(fā)出指令后，應(yīng)巡視監(jiān)查其執(zhí)行情第二十五條經(jīng)營(yíng)方針在確定經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，總經(jīng)理首先向董事會(huì)咨詢，確定大體框架后，再召開(kāi)中層頁(yè)碼15/31管理人員會(huì)議，進(jìn)一步征求意見(jiàn)。第二十六條銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃的編制須建立在對(duì)生產(chǎn)能力、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、銷(xiāo)售價(jià)格、客戶等的調(diào)查分析基礎(chǔ)上。第二十七條物料購(gòu)入計(jì)劃物料購(gòu)入計(jì)劃須依據(jù)生產(chǎn)制造計(jì)劃和資金計(jì)劃編制。計(jì)劃中應(yīng)明確確定購(gòu)入品種、數(shù)量、時(shí)間、供貨商、購(gòu)入方式和貨款支付辦法等第二十八條資金計(jì)劃資金計(jì)劃須在董事會(huì)討論決定資金收支、不足資金融通、資金用途、資金來(lái)源、融資額、融資方法、利息率等事項(xiàng)頁(yè)碼16/31第二十九條制造與銷(xiāo)售計(jì)劃制造與銷(xiāo)售計(jì)劃需在制造銷(xiāo)售會(huì)議上對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售額等分析預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上編第三十條產(chǎn)品改良總經(jīng)理在根據(jù)員工合理化建議、客戶的意見(jiàn)、不合格品的分析等，提出產(chǎn)品改第三十一條勤務(wù)時(shí)間第三十二條活動(dòng)預(yù)定總經(jīng)理辦公室必須確定總經(jīng)理的日程頁(yè)碼17/31第三十三條外出顯示當(dāng)總經(jīng)理因故不在辦公室辦公時(shí)，應(yīng)第三十四條招待會(huì)總經(jīng)理每月召開(kāi)一次由中層以上管理職責(zé)說(shuō)明書(shū)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部工作職能及崗位職責(zé)根據(jù)集團(tuán)管理變革方案，運(yùn)營(yíng)管理二部主要分管范圍為集團(tuán)所屬科技、酒店、貿(mào)易及集團(tuán)直接投資的相關(guān)企業(yè)。一、工作職能概述(一)板塊企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織指導(dǎo)和審頁(yè)碼18/311、依據(jù)集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，組織研2、協(xié)調(diào)、評(píng)估和審核板塊企業(yè)制定的3、跟蹤、了解和評(píng)估板塊企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的進(jìn)展執(zhí)行情況，結(jié)合集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境以及板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，適時(shí)提出板4、組織研究和制定集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理有關(guān)配套工作規(guī)范。1、組織協(xié)調(diào)板塊企業(yè)與集團(tuán)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，為板塊企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供頁(yè)碼19/312、協(xié)調(diào)板塊企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部資源的共享與整合，實(shí)現(xiàn)整體3、負(fù)責(zé)板塊企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需以集團(tuán)名義與政府部門(mén)建立聯(lián)系的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，包括對(duì)外進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)聯(lián)絡(luò)及報(bào)審報(bào)批2、組織分析板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息，對(duì)板3、跟蹤、了解板塊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和4、跟蹤、檢查集團(tuán)董事會(huì)或集團(tuán)管理頁(yè)碼20/31層審批的有關(guān)板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案的實(shí)施進(jìn)1、檢查、監(jiān)督板塊企業(yè)實(shí)施集團(tuán)運(yùn)營(yíng)2、跟蹤、檢查和評(píng)估板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)1、跟蹤管理集團(tuán)重大項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情(六)板塊企業(yè)限額以上投資項(xiàng)目評(píng)審頁(yè)碼21/31進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和報(bào)審報(bào)批工作，確保板塊2、跟蹤、管理板塊企業(yè)限額以上投資項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況，提供必要的運(yùn)營(yíng)支(七)集團(tuán)派出非執(zhí)行董事業(yè)務(wù)管理職能1、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)派出非執(zhí)行董事工作流2、負(fù)責(zé)集團(tuán)派出非執(zhí)行董事的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理;3、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)非執(zhí)行董事業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)二、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和任職條件頁(yè)碼22/311、組織研究制定具有規(guī)范性和可操作性的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理工作流程以及配套的部2、依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織研究板塊企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織審核板塊企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)板3、審核板塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出對(duì)重大事項(xiàng)的處理建議，并及時(shí)4、根據(jù)板塊企業(yè)的定位，不同程度地5、指導(dǎo)板塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，提供相應(yīng)的支持和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)頁(yè)碼23/316、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對(duì)集團(tuán)資源的分配和利用進(jìn)行合理安排;7、對(duì)板塊企業(yè)限額以上投資項(xiàng)目提出評(píng)估意見(jiàn);8、負(fù)責(zé)組織制定部門(mén)年度工作計(jì)劃和預(yù)算方案;9、組織對(duì)板塊企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行初審10、制定部門(mén)的人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員的日常管理和工作11、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，制定部門(mén)年度工頁(yè)碼24/3112、負(fù)責(zé)部門(mén)與集團(tuán)其它部門(mén)、部門(mén)13、對(duì)集團(tuán)派出非執(zhí)行董事進(jìn)行統(tǒng)一14、組織落實(shí)集團(tuán)管理層交辦的有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、熟悉現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，精3、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力與豐富的的行4、善于溝通、交流，有較強(qiáng)的書(shū)面和頁(yè)碼25/31分析判斷能力、業(yè)務(wù)規(guī)劃能力和綜合協(xié)調(diào)5、理解公司使命、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，忠誠(chéng)敬業(yè)，使命感和責(zé)任心強(qiáng)，具有適應(yīng)現(xiàn)代大型企業(yè)要求的創(chuàng)新精6、研究生以上學(xué)歷，具有投資經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理類(lèi)中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，做好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理工作流程及其配套工作規(guī)范的研究、制定頁(yè)碼26/312、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，參與板塊企業(yè)年度3、收集、匯總和分析分管板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，定期提交板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合分析4、對(duì)板塊企業(yè)的重大項(xiàng)目實(shí)施跟蹤、管理和服務(wù)，及時(shí)收集重大項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和管理層等重大信息，并定期提交重5、對(duì)板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核，并6、協(xié)助板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的集團(tuán)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助辦理重7、完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。頁(yè)碼27/312、具有與本職崗位相關(guān)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)(科技、酒店或貿(mào)易)、以及良好的企業(yè)管理意識(shí);3、較強(qiáng)的項(xiàng)目管理分析、市場(chǎng)分析能力、經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估能力，掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理、內(nèi)控管理和績(jī)效管理等方4、較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，具有與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力和開(kāi)5、理解公司使命、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念頁(yè)碼28/31和企業(yè)文化，忠于職守，勤懇敬業(yè)，具有6、研究生以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理或項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè);經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)或管理類(lèi)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng);或本科以上學(xué)歷，具有一定投資管理經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)工作經(jīng)歷者1、協(xié)助板塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，收集、匯總板塊企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，參與分析板塊企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況和管理層情況等，及時(shí)2、協(xié)助板塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，參與對(duì)板塊企頁(yè)碼29/31業(yè)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)過(guò)程管理和績(jī)效管理中相關(guān)信息的收集和匯總，并參與相關(guān)方3、收集板塊企業(yè)重大投資項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)信息及其進(jìn)展情況，協(xié)助板塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)4、協(xié)助組織集團(tuán)、部門(mén)和板塊企業(yè)各種會(huì)議的聯(lián)絡(luò)、策劃工作，為部門(mén)業(yè)務(wù)工5、協(xié)助集團(tuán)派出非執(zhí)行董事開(kāi)展工作，為董事準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議資料，并在會(huì)后6、負(fù)責(zé)板塊企業(yè)和集團(tuán)有關(guān)部門(mén)的聯(lián)7、定期收集板塊企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表和重要頁(yè)碼30