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置業(yè)顧問年終總結(jié)報告置業(yè)顧問年終總結(jié)報告(精選27篇)
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為銷售部門的一名新員工,剛來時,對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通,但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已漸漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我樂觀協(xié)作公司的其他員工,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為完成銷售任務奠定了基礎。
由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特殊繁重,我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作,我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中做到謹慎仔細,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇2
時近月末,不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)瞬就要過去了。悄悄地算來,從參與工作,來到陽光新城,來到現(xiàn)在的這個銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但這半月對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在刺眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不情愿去接觸它,所以我隱蔽了自己,始終藏到高校畢業(yè),藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現(xiàn)實,我也很現(xiàn)實,我在查找一個機會,一個能讓自己有所進展的機會。
我懷揣著一顆緊急的心開頭了應聘和面試的過程。很幸運,我來到了陽光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的熟悉,而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,它占有很大的份額,同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
領(lǐng)導和同事們的細心教育,那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐,漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉原來,和你一起工作的那些人,不肯定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的伴侶。信任我,是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。
從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。雖然工作很單一,
十月份,我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,期間經(jīng)受了兩次原來同事的離去,再一次的提示我,社會是現(xiàn)實的,每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與抱負是不一樣的,但只要我專心去交換,不論在哪里大家都是伴侶。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題,由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難過,而我不是一個擅長宣泄情感的人,所以總是憋著。大家都是伴侶,現(xiàn)在是,將來也是。有同事離開就有新同事加入,這是一個快速進展的社會,能否融入集體全看一個人本身的力量,但更重要的,是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了,從開頭到十二月底共接待了15組客戶,雖然自己感覺始終在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應當有所加強的,但究竟沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應,信任自己應當可以盡快的去克服這些,究竟只是一味的焦急去有成果不是長遠的一個選擇。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇3
依舊清楚記得20xx年10月31初來公司報到的情形,轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、關(guān)懷及工作的指導和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得特別大的進步。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我的人生留下了精彩而美妙的回憶。作為員工,我感到萬分榮幸,由于給了我太多太多
初來公司,曾經(jīng)很擔憂,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導和同事急躁的關(guān)懷、關(guān)心及急躁指導,是我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也熟識了公司的整個操作流程:從學習房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)學問習到濰坊xx名都項目相關(guān)學問,到后來的單獨接待客戶,以致最終客戶認籌,我都能嫻熟操作完成。同時我每天堅持打電話,樂觀開拓積累客戶,并且常常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以嫻熟的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特殊感謝公司領(lǐng)導及同事對我的指引及關(guān)心,感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。
在工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作仔細負責,高標準嚴要求,不懂的問題準時虛心向同事學習請教,不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我仔細的學習了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對同行優(yōu)勢及劣勢有了肯定的熟悉與了解,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個布滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)受了一年兩個多月的專業(yè)學問的學習及向領(lǐng)導同事的學習請教后,自身有了很大的提高。
在一年多,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素養(yǎng)上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向進展,每天我都在進步。在壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成進步步,不斷的走向成熟。一個人如若在一個特別安逸的環(huán)境中成長,那么他會漸漸的腐化,從而漸漸的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們,需要的正是這布滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,所以說選擇了,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導給了我不斷進展進步的機會,在一年多里,我們經(jīng)受過酸甜苦辣,有過歡顏,有過哀痛,從前期的客戶儲備到開盤,作為老員工,我們經(jīng)受的許多許多,不是用語言就能表達完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的進展變化,假如把濰坊xx名都比作一個"小孩',那么我完完全全見證了這個"小孩'的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
20xx年10月31日,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,開頭了學習和實踐,通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,歷經(jīng)7個多月,最終盼來了期望已久的開盤,我們?nèi)康娜藢@一天都期盼好久了,開盤當天場面特別的壯麗,也特別的火爆,這一天的開盤是特別勝利的,開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)受,對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已勝利銷售1000多套商品房,制造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,我已勝利銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套,銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動勝利的開盤,大家的心里也都特別的快樂,雖然開盤那幾天案場的全部人都很勞碌,雖然也會常常加班,但是每個人心里也都很快樂。由于我們勝利收獲了,勝利開盤,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美妙的一課。
這次的銷售工作,增加我閱歷的同時,也是我體會到了作為一名"xx集團員工'的榮幸。盼望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和進展實力。
經(jīng)受了開盤,我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,我的學習和努力也有了成果,我感謝也感動著,愿我們的開盤是一個好的開頭,更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習專業(yè)學問,努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)學問,學習同事的成交技巧,經(jīng)過自己的不斷努力,
從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作,增加我閱歷的同時,也是我體會到了作為一名"濰坊金碧利置業(yè)員工'的榮幸。盼望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和進展實力。
在以后的工作中,我要不斷地總結(jié)閱歷教訓,完善對客戶的服務和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學習銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中,我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的熟悉。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:
首先,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)學問刻苦學習,對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴膶W問,都要很好的了解和把握,擴大自己的學問面,不斷提高自己的溝通溝通力量、公關(guān)力量和宣揚力量。
其次,我的工作技巧還要磨練。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量。在接下來的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有閱歷的同事們學習客戶回訪技巧,常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值進展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,一方面可以進一步介紹和宣揚公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次,加強和客戶的溝通與溝通,要學會換位思索,與客戶交換立場,真正站在客戶的角度,思索客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信任,為下一步的成交做好鋪墊。
最終,我要更加留意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,要提高自己的接待禮儀,注意細節(jié),認真觀看傾聽客戶的心聲,細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到"四心':
一要關(guān)懷,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,物有所值。
二要急躁,對客戶提出的各種問題,要急躁地賜予圓滿的,不厭其煩的回答。
三要熱心,對客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點撥指引,解答疑慮,化解沖突。
四要誠意,對客戶要進行誠信服務引導,既要為賣方負責,也要為買方負責,用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到,我要更加喜愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡潔,但要干好也是不簡單的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,除了通過熱忱服務引導顧客購買樓盤外,還應當要為客戶供應投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務。不但應當熟識售樓的循環(huán)流程,把握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶供應買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點,首先要喜愛置業(yè)顧問這份具有巨大制造力的工作,專注于其中,要讓自己更加勞碌起來,勞碌于工作,勞碌于學習,勞碌能不斷地帶來靈感和熱忱。工作時要摒棄雜念,不能將私人的事務帶到工作中來。盼望我能通過自己的不斷努力學習,是自己成為一名有力量,對工作布滿熱忱的置業(yè)顧問。同時盼望通過自己的努力能向更高層面進展,盼望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,盼望能往更高的管理層面進展,盼望自己能有這個機會,同時能夠把握好這個機會。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里,在領(lǐng)導的諄諄教導,急躁指導下。在同事的關(guān)榮愛護,無私關(guān)心下,我克服了前期的種種不適用。然而我參與房地產(chǎn)工作的時間還很短,需要學習的地方還許多,我的實踐閱歷還有待于進一步的提高,為人處事的力量還有待于進一步的加強。在以后的工作中,我會連續(xù)保持樂觀進取的心態(tài),確立長遠的人生目標,講求職業(yè)道德,虛心謹慎,不斷學習,做到學有所得業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),仔細負責,敬業(yè)愛崗,誠懇守信,將每一件事情做好,將每一個環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司領(lǐng)導交給的每一項任務。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇4
首先為集團,地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的慶賀,地產(chǎn)在新的一年里,會不斷進展和壯大,更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力,作為_地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問,我感到由衷的欣慰,更加堅信當時加入_地產(chǎn)這個團隊是正確的。
作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點生疏。感謝賜予我這平臺,以及經(jīng)理,同事賜予的關(guān)心和支持。
房地產(chǎn)是一個布滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任感,服務意識和職業(yè)道德。在這_個月里我特別慚愧一套房子也沒成交,我知道我有許多不足之處:
1、溝通及表達力量需要不斷提高
2、專業(yè)學問提升和個人學習還需要不斷加強。
由于我以前從未接觸過這一行業(yè),故從基礎學起,雖然困難許多,但是學習的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,還需要領(lǐng)導與同事的教育和督促。
在這五個月里我收獲最大的應當是明白了團隊的重要性,在當今社會中,個人力量越來越微不足道了,離開了團隊個人起到的作用微乎其微,在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),這個團結(jié)的團隊!加強學習專業(yè)學問,為今后的工作打下堅實的基礎,是我要學習的當務之急!
銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員,首先要把公司的信息傳遞給客戶,同時也將客戶提出合理要求和合理的建議準時傳遞給公司,建立公司良好的企業(yè)形象。
在銷售中,最重要的應當是把握客戶的心理,從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來,說上幾句話就能確認。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,而是傾聽客戶的心聲需求,從中捕獲一些他們想購房,購什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后依據(jù)客戶的需要,幫他們選擇最能滿意他們需要的房屋類型。
在銷售中有時客戶會說_樓盤好,在此時千萬不要反對他,或許他身邊的人就在那里買的,你去反對有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶。我們應當確定她的說法,但是更應當說出我們樓盤的優(yōu)點,讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點。我們要擅長抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議,讓他覺得我們的樓盤的確是他需要的。
都說愛在哪里,家就在哪里,是的,有家的感覺是一言難盡,有了一個房子的家才是最有平安感,最幸福的。這就是我我們應當讓客戶所堅決的信念!
怎樣才能做到這些呢?
(一)不做作,以誠相待,客戶辨別的出真心假意,得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推舉房源要有把握,了解全部的房子,包括優(yōu)優(yōu)劣勢,做到對客戶的全部問題都有合理解釋。
(四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,通常他們會把他的新居介紹給他身邊的人,并動員他們到我們這買房子。親友相近,相互有個照應,這是人之常情。
最終,地產(chǎn)是一個能讓員工展現(xiàn)價值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員,深感榮幸和光榮。在以后的工作態(tài)度,通過多看,多學,多練來提升自己業(yè)務技能,做的更好,也盼望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇5
湖銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現(xiàn)在,由半知半解到對銷售流程有了較好的把握,背后努力只有自己知道,當然更少不了同事們的關(guān)心。由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月,都是擔當置業(yè)助理一職,一邊幫助同事做好銷售工作,一邊學習專業(yè)學問。漸漸地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有了肯定的熟悉。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。開頭獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過很多困難,但在主管和同事的幫助下,都順當將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從6月份開頭進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再考慮定房,不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是樂觀地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務力量,同時也積累了一些意向較好的客戶,為后來的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房,而且二期房源剛好也在下個月月初認籌,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時,還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定來訪時間,做好接待方案、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班,相互幫忙,團結(jié)一心,認籌當天取得了不小的成果,學習了新的學問和閱歷。在這其間,嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參與部門的培訓及考核,不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和諧相處,學習別人的優(yōu)點,寬容別人的缺點,讓自己保留一個好的心態(tài),使之歡樂。在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的進展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,曲折曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業(yè)街,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房,而影響客戶購買信念的因素有:西藥廠、購物不太便利,小區(qū)四周沒有重點中學校,西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少珍貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,進出不便利,建議向里開;樣板間能不能早點裝修好,空調(diào)室外機留的位置放不下機器,能不能加寬加長。
總的來說,在公司工作的這段時間里,收獲許多,積累了一些閱歷,總結(jié)出一些心得,盼望自己在20xx年把工作做的更好,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素養(yǎng),我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學會掌握好自己的心情,不能將生活中的心情帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突,同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應當與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。要有上進心,主動去做應當做的事情??朔涎雍蛻猩⒌牧晳T,把它從你的共性中除掉。以誠相待,取得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。推舉房源要有把握,了解全部的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的寵愛,他們就會將寵愛傳遞。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來關(guān)心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問,中立的評價其他樓盤,增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習,由于再好的方法與方案,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些學問也必需了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
特別感謝公司領(lǐng)導給我這個熬煉機會,感謝同事對我的關(guān)心。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿足的成果單。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇6
不知不覺,在康城工作已經(jīng)足月有余,在這個把月里,工作量不大,要學的卻不少,盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,可是銷售學問永久是個無底深淵。也正由于如此,我才樂此不彼,越來越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,常常是不擇手段,陰謀迭出。幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有相互關(guān)心,每次分歧總能在溝通中消退,每次難題也經(jīng)常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作,還是發(fā)覺自身仍存在很多缺點急待解決。首先,剛進入康城,對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展現(xiàn)很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅決客戶購買的信念。針對這個問題,我已經(jīng)與同事小沈深刻爭論過,多學習,多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感,以此感染每個客戶。
其次,由于進入康城時全部的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想,相對于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同,因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,那么我們就應當著重介紹周邊的進展趨勢與進展前景,堅決客戶購買的信念,讓其買得快樂,買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的共性,沒有共性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺,一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的共性外,更應當具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變力量,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務、賜予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好康城商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。
另外,由于進入康城的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的關(guān)心下已經(jīng)改善了很多,但確定還有許多地方不夠清晰,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進,一方面自己會多學多問,另一方面也盼望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點。
我深知個人的進展離不開企業(yè)的進展,而喜愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以,在這布滿盼望的企業(yè)里,我必將全力服務公司,喜愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,仔細專研,連續(xù)學習,用使命般的激情面對客戶,用仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤!
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇7
20__年_月,項目營銷工作剛剛啟動之際,我應聘進入項目組,先后擔當策劃文案、執(zhí)行策劃之職,主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織閱歷,幫助策劃經(jīng)理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施,時間荏苒,到現(xiàn)在項目結(jié)案已有整整兩個年頭。
回顧過去,對我自己來講,這兩年的時間可以說是收獲頗豐,這兩年,我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起,也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話,有太多值得總結(jié)和歸納的東西,由于__廣場項目是我正式做的第一個房地產(chǎn)項目,這也標志著我從今進入了一個圈子——房地產(chǎn)圈。
在這個項目中接觸的全部人,上到公司領(lǐng)導、各部門經(jīng)理、項目總監(jiān),下到每一個同事,每一個項目銷售人員,都賜予了我包括業(yè)務、生活、人際關(guān)系等多方面的指導和關(guān)心,對于我工作中消失的失誤都報以寬容和鼓舞的態(tài)度,使我從無到有、從生疏到熟識、從一知半解到游刃有余,再到目前能夠基本嫻熟地把控項目尾盤的策劃工作,除了自己的努力之外,最賜予我關(guān)心的就是公司以及項目組整體那種熱忱、暖和的氣氛和專業(yè)、果敢的精神,現(xiàn)就我在該項目中的詳細工作總結(jié)如下:
一、項目營銷推廣方面
我主要負責幫助策劃經(jīng)理整合當?shù)孛襟w資源,依據(jù)當?shù)孛襟w特點,制定適合本項目的營銷推廣策略。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當了解,但單純就房地產(chǎn)項目的營銷推廣,仍舊顯得有些力不從心,因此前期在策劃經(jīng)理的指導下,我利用兩周的時間,一方面仔細熟識項目的基本狀況,另一方面將當?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關(guān)系逐一捋順,并多次經(jīng)過接觸、達到深化了解,將各媒體的宣揚特點、宣揚周
期、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊,隨即依據(jù)這些信息以及信息的不斷更新,開頭嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中,我逐步了解、把握了房地產(chǎn)營銷的基本原則,在整個項目的營銷推廣過程中,共參加制定并整理的營銷推廣方案達__多份。
基于之前良好的大型活動組織閱歷,在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手,由于中鐵商務廣場項目自身體量有限,大規(guī)模硬性廣告推廣的宣揚效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好,因此,為了擴大項目和公司品牌的影響力,先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業(yè)簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動,實踐證明,活動均收到了預期的效果,并得到公司領(lǐng)導和各界伴侶的普遍好評,自身的工作也受到領(lǐng)導的認可和支持。
二、策劃文案方面
項目成立之初,由于人員配備稍顯不足,在完成項目營銷推廣方面工作的同時,我還主要負責項目各方面的基礎文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要,項目的營銷周報、月報,以及項目組各種文件的起草、修改。并負責與廣告公司、項目網(wǎng)站建設公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜,也讓我對待每一項任務,都保有仔細、負責的工作態(tài)度,不懂就問、不會就學、不對就改,經(jīng)過努力,這種工作態(tài)度得到了大家的敬重,取得的工作成果也得到了領(lǐng)導的充分認可。
三、檔案管理方面
項目作為公司在當?shù)氐牡谝粋€項目,同時也依據(jù)公司預備在該地區(qū)擴大業(yè)務范圍的需要,項目負責人始終都特別注意項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作,
無論是與置業(yè)公司的每次例會、項目組的每次例會,還是各個交階段制定、提的營銷方案,還是大客戶的談判記錄、全部客戶資料,還有媒體信息、項目推廣監(jiān)測報告等等,都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作,并能夠利用空余時間,定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺,補充和完善工作,使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。
四、項目拓展方面
項目后期,隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段,經(jīng)公司領(lǐng)導支配,我先后參加了__項目、___項目、__項目等多個項目的前期考察工作,并參加撰寫__項目前期定位報告,在完成公司對外拓展新項目工作的同時,也讓我開頭接觸并實踐了項目前期的詳細策劃工作,這對我是一個極其珍貴的學習、提高的機會。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇8
自201x年11月24日,諾德國際銷售團隊進入營銷中心,12月22日,項目盛大開盤。至今2個多月時間,經(jīng)受開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段,工作樂觀努力,布滿熱忱,對市場布滿信念。
主要完成以下工作:
沙盤講解,話術(shù)訓練和考核;
現(xiàn)場爬樓,戶型學問考核
接聽來電,接待來訪客戶,辦理諾德精英會員卡100張。
現(xiàn)場算價,通知客戶開盤選房
開盤后階段,工作心態(tài)起伏不定,工作信念和熱忱有所回落,主要完成工作和業(yè)績:
自己銷售12套房,首付已給的10套,簽訂合同9份。
關(guān)心同事成交2套房
接聽來電,接待來訪客戶
跑盤,每周市場動態(tài)跟進,值日工作
總的來說目前業(yè)績不抱負,總結(jié)閱歷和教訓,存在多方面問題:
第一:心態(tài)
開盤前樂觀的估量辦卡數(shù)過百,可能開盤日會有20套的成交量,結(jié)果,開盤當天客戶到場只有10批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,其次天(23日),經(jīng)過領(lǐng)導訓話,調(diào)整心態(tài),樂觀接待客戶,但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息,客戶的觀望心情和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整:
對市場的信念信任市場在四五月份會開頭回暖
對公司的信念信任公司的總體營銷策略和領(lǐng)導的決策是正確的
對自我的信念信任自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練,閱歷進步,能更好的把握和服務客戶
其次:銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,還不及格。在帶客戶看樓的過程,沒能很好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時候,還不清晰他心里的真正想法,所以,也很難依據(jù)客戶的需求來引導購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,需求挖掘,引導購買,異議處理,促成交易,售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達方面常常表現(xiàn)得過于自信,而且喜愛反對客戶,造成客戶不開心;提問題過于直接,給人"查戶口'的不好感覺;在客戶表示要再考慮或遲疑不決時,未能很好的幫客戶做打算,促成交易。還有許多方面都不足。改進方法是多分析,多總結(jié),并且虛心向有閱歷的老業(yè)務人員學習。
第三:服務意識
我們的行業(yè)是服務行業(yè),服務意識應當是第一位的,可是,許多時候,自己想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子,個人總結(jié),功利心態(tài)加上銷售閱歷不足是主要緣由。后來向一位開工廠的伴侶請教,她說以她十幾年的銷售閱歷,業(yè)務勝利與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,站在對方的角度,進入他的心里,幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶會由于認可你的人而買你的產(chǎn)品,反之,認可產(chǎn)品,卻不認可你的人時是不會購買的。所以,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》仆人公所說的:"我做生意賺取的不是金錢,而是人心,金錢只是附帶的結(jié)果。'伴侶又說:假如盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,他還是不購買,那就是機緣不成熟,不要強求,過去就過去了,這樣子做人做事才會輕松拘束。聽了以后,我很受啟發(fā):我的服務意識也應當從"我想賣給你'變成"讓我來幫您選擇適合您的房子'。
第四:執(zhí)行力
"思想影響行為',有了正確思想觀念,還要落實到行動上來,才有良好的結(jié)果。有句話說:細節(jié)打算一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細節(jié),并且要有快速的行動力!始終以來,我們會開了不少,經(jīng)理也幫我們分析了許多問題,并且提出了改進方法,但是我的落實狀況不抱負。比如跑了盤沒有準時寫跑盤報告,客戶資料沒有準時登到小客戶登記本,禮儀培訓后,服務態(tài)度和禮節(jié)改進不大,中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,開完會沒有準時在會議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,沒有準時到前臺,有時會在前臺電腦用即時工具談天。以上種種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方,緣由在于勞碌工作中忘了對自己的嚴格要求,工作專心程度有所下降,反省后要立刻改正過來。
第五:旺盛的精力
始終以來,自己都很留意休息,合理支配好作息時間,堅持晚上11點前睡覺,開盤后有段時間比較緊急,休息時間有點不夠,但基本上還是能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶。個人體會,房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此,保持良好的精神狀態(tài),需要保證充分的睡眠時間,飲食要適當,勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六:個人與團隊
和同事們相處了5個多月,從最開頭的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處,自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處,這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教導!但是毛病也是明顯的,言語過于直接,會讓人不好接受,這方面還要不斷改進。記得劉經(jīng)理兩次問我:你在團隊里有一個很好的伴侶么?認真想想,目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的,這說明自己對他人的關(guān)懷和關(guān)心還不夠,對團隊的付出也不足。盼望自己以后心量更大,主動地擔當一些工作,給別人多一些關(guān)懷和關(guān)心。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧20__年的工作歷程,作為__企業(yè)的一名員工,我深深感到__企業(yè)之蓬勃進展的熱氣,拼搏的精神。
我是__銷售部門的一名一般員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20__年與__公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,某同志樂觀協(xié)作某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為某月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以某個月完成合同額某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,某同志從中得到了不少專業(yè)學問,使自己各方面都全部提高。
20__年下旬公司與某某公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,某同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解,某同志立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎仔細,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇10
20xx已逝,20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里,2xx年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是布滿盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展,而喜愛則是做好每件工作所不行缺的。所以,在這布滿希望的新一年里,我必將全力服務公司。喜愛崗位,勤奮工作,嚴于利己,仔細專研,連續(xù)學習。用使命般的熱忱面對客戶,用仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事的關(guān)心。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學習的卻無比的多,銷售學問永久是個無敵深淵。也正由于如此,我才樂此不疲,越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,常常是不擇手段,陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有關(guān)心。每次分歧總能在溝通中消退,每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事,我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年,我共售房90套左右,總金額達20xx萬左右,回款迄今為止也許達到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點,通過對同事的觀看學習以及對閱歷的歸納,總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,學問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待"家'的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主供應真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,公司必定面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作,對此我要做到以下幾點:
1.不做作,以誠相待,客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3.推舉房源要有把握,了解全部的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的寵愛,他們就會將寵愛傳遞。
5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來關(guān)心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必需的。
當然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些學問也必需了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最終我特別感謝領(lǐng)導給我的熬煉機會,感謝同事對我的關(guān)心,我也會更加努力的去工作去學習,交出自己滿足的成果單。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇11
已逝,已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里,年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是布滿盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展,而喜愛則是做好每件工作所不行缺的。所以,在這布滿希望的新一年里,我必將全力服務公司。喜愛崗位,勤奮工作,嚴于利己,仔細專研,連續(xù)學習。用使命般的熱忱面對客戶,用仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事的關(guān)心。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學習的卻無比的多,銷售學問永久是個無敵深淵。也正由于如此,我才樂此不疲,越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,常常是不擇手段,陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有關(guān)心。每次分歧總能在溝通中消退,每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事,我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的年,我共售房90套左右,總金額達萬左右,回款迄今為止也許達到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點,通過對同事的觀看學習以及對閱歷的歸納,總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,學問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待"家'的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主供應真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,公司必定面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作,對此我要做到以下幾點:
1.不做作,以誠相待,客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3.推舉房源要有把握,了解全部的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的寵愛,他們就會將寵愛傳遞。
5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來關(guān)心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必需的。
當然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些學問也必需了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最終我特別感謝領(lǐng)導給我的熬煉機會,感謝同事對我的關(guān)心,我也會更加努力的去工作去學習,交出自己滿足的成果單。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇12
20xx年初,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開頭加入深圳中原進展,成為其中一員。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句"感謝'就能簡潔了事的。
之前在龍崗有做過三級市場,對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作,感謝我的經(jīng)理給了我這個進展的好機會,踏入銷售這一行列中,熟悉一班好同事,學到的不再是書本那枯燥無味的學問。
記得我來時的運氣比較好,其次天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,許多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學習,考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的了解,學到了不少的東西,當然也少不了同事之間的關(guān)心。深化售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做,要學的卻是無比的多,銷售學問永久是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜愛這份工作。
前二個月,都是擔當見習置業(yè)顧問,一邊幫助同事做好銷售工作,一邊學著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很情愿去教我學問,也很放心讓我去做,去試。漸漸地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開頭有肯定的熟悉。
雖然剛開頭還有點不習慣,由于正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告知自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學到的這些我信任以后肯定用得上。
4月份,正式升上為實習置業(yè)顧問。開頭真真正正接待客戶,獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負的我也布滿信念。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的幫助下,都能順當將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓舞吧。
其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最明顯而見的,銷售技巧,自身的應變力量,國家政策各方面還有待加強??傊?,要學得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,樂觀點,去學,去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過"多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的'!
明年,也是新的開頭。同樣的,對于將來,我布滿了期盼,盼望自己還能一如既往地專心去學,去做,甚至做得更好,更精。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為銷售部門的一名新員工,剛來時,對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通,但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已漸漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我樂觀協(xié)作公司的其他員工,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為完成銷售任務奠定了基礎。
由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特殊繁重,我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作,我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中做到謹慎仔細,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇14
我是xx銷售部門的一名一般員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我樂觀協(xié)作本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)學問,使自己各方面都全部提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解,我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎仔細,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為*企業(yè)的每一名員工,我們深深感到*企業(yè)之蓬勃進展的熱氣,*人之拼搏的精神。
是*銷售部門的一名一般員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌?T詮?玖斕嫉陌鎦?攏?很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于*年與*公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,樂觀協(xié)作*公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以*個月完成合同額*萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,從中得到了不少專業(yè)學問,使自己各方面都全部提高。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇15
過去的20xx年對于我來說是不行思議的一年。由于就在這一年里,我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就始終存在的幻想:從一個兼職同學,到一個實習生,再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,從象牙塔般的高校校內(nèi)來到一個布滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一幻想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和關(guān)心密不行分。
去年九月份,我以兼職同學的身份開頭參加渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中,我開頭漸漸接觸房地產(chǎn),并參與了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動,通過工作閱歷的積累和渠道領(lǐng)導的著力培育,自身的業(yè)務力量得到快速提高,并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門實習生,全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)學問。隨著年后全國房市的回暖,金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,在這段時期里,我的個人力量和業(yè)務學問也在飛速提升。特殊是在渠道外拓工作中,我走遍大半個無錫多個區(qū)域,身處地產(chǎn)推廣的第一線,對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為認真的了解,自己的分析和推斷力量顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年9月1日,可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,是對我到金科一年來兼職和實習成果的確定,更是一個全新的開頭加入東方王榭銷售部,成為其中的一員。
不知不覺,入職已有三個多月?;叵爰磳⑦^去的20xx年,在一年里,我在金科獲得的實在太多太多,說也說不完,要感謝的不單是一兩個人,更不是一個簡潔的道謝就能表達的。
我原本只是一個普一般通的大專畢業(yè)生,學的是物流專業(yè),沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和同學時代積累的銷售閱歷,在那段令人懷念的青澀時期,我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,甚至擺過地攤,從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,是你讓我有機會踏入金科,也是你的細心栽培,讓我從一個一般的高校生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷售這一行列中,學到的不再是書本那枯燥無味的學問。在渠道部門的工作生涯中,吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名高校生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管,當我剛進入銷售部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細膩和情感,包涵和教育我,許多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我許多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又布滿信念,從不敢輕易有所松懈,漸漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事間的關(guān)心。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大,要學的卻是無比的多,銷售學問永久是個無底深淵。也正由于如此,我才樂此不疲,越來越喜愛這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,常常是不擇手段,陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有關(guān)心,每次分歧總能在溝通中消退,每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事,我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,由于有金科這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參加開盤到目前這段銷售期內(nèi),我總共銷售了將近5300萬左右的金額,售出物業(yè)將近80套,對于公司的銷售任務都能按時完成。同時,在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點,通過對同事的觀看學習以及對閱歷的歸納,總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,學問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。
但是,通過工作,還是發(fā)覺自身仍存在很多缺點急待來年解決。首先,在一些業(yè)務學問比如銀行貸款特殊是公積金這一塊,我對一些政策法規(guī)和詳細細節(jié)還不太了解,在跟客戶面談時假如遇到類似問題還得常常電話求助銀行伴侶。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些學問也必需具體了解,這樣才能更好的為客戶服務,讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅決客戶購買的信念。針對這個問題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,寄望通過自學還有請教同事和銀行伴侶的方式來充實自己。
其次,由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無閱歷。我想相對于高層住宅,洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同,因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應當有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得快樂,日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的共性,沒有共性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺,一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的共性外,更應當具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變力量,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務、賜予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外,由于正式進入部門的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,間或犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的關(guān)心下已經(jīng)改善了很多,但確定還有許多地方不夠清晰,這方面也急待在來年的工作生活中得到改進,一方面自己會多學多問,另一方面也盼望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點。
20xx年,既是新的一年,又是我一個全新的開頭。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的盼望和幻想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看好像有抑制房價上漲的可能,同時更有很多人開頭猜測新一年房價必定下跌。但是,通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,我認為,在新的一年,錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三:
首先,近十年以來,無錫樓市除了在20xx年底由于金融危機的影響嚴峻下跌過之外,在其它年份始終是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,無錫房價原本就算低的,假如以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話,那么錫城的房價還大有上升空間。因此,哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌,無錫也不肯定會降價。
另外,房市的富強也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看,將來幾年,無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開頭,圍圍著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,無錫又開頭了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。將來幾年,伴隨著"崇安新城'"惠山新城'等政府規(guī)劃的幾大XX區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,將會消失大量因房屋拆遷而消失的剛性需求。我在渠道部門任職時,曾多次深化到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域,對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,許多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,假如不拿安居房拿賠款的話,少則七八千,多則每平米能拿到上萬的補償金。許多人都是因此而暴富,并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面,也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房,這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外,像金科在XX區(qū)的主要競爭對手"愛家金河灣',之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要緣由之一。
當然,由于區(qū)域不同,各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,隨著時代的進展,人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,購置高檔物業(yè),追求人居幻想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于"人口紅利'階段,大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著很多購房者的思想,近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,"把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)'成為許多投資客的口頭禪。因此,相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三,20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復蘇的重要一年,無錫的經(jīng)濟進展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工,特殊是下半年上海世博會的召開,必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟進展帶來更多利好。經(jīng)濟進展帶動房價上揚,這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,而"金科新大陸'地塊在公司領(lǐng)導和同事的規(guī)劃建設下信任也將以最快的速度面市,屆時"哥倫布'與"新大陸'交相輝映,整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,隨著廣益路與通江大道的貫穿,新公交路線的開發(fā),東方王榭常被客戶詬病的"地段偏遠'"去市中心不便利'的缺憾也將大大得到彌補。并且,政府新出臺的"地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十'的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此,我認為:這即將到來的20xx年,對于無錫,對于樓市,對于金科,還有對于我,都是布滿盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展,而喜愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以,在這布滿盼望的新一年里,我必將全力服務公司,喜愛崗位,勤奮工作,嚴于利己,仔細專研,連續(xù)學習,用使命般的激情面對客戶,用仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤!
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇16
光蔭似箭,20_年是我在公司工作服務的第五個年頭。_進展的不斷壯大,而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20_年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報。
一、銷售任務基本完成
在20_年度我的銷售額在_千萬以上,排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺,樓價也持續(xù)飚升,我也拿到上半年的銷售冠軍,但下半年由于政府的各項政策間續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,令整個樓市急劇降溫,使得銷售工作困難重重,也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。
二、不斷學習、累積閱歷做好管理工作
管理比銷售更為講究技巧和力量。在日常的工作中,我除了要完成自已的銷售任務外,還幫助管理售樓部的日常事務,監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度,培訓新入職同事的銷售學問,處理客戶的意見投訴,統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有消失太大的差錯,但許多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間,得到上司的體諒和教育,如從梁經(jīng)理身上學到了許多有關(guān)策劃和統(tǒng)計方面的學問;彭主任在日常工作管理方面給了我許多的珍貴意見及指導。從當中學到的學問和賜予的珍貴意見成為我日后工作的寶典。
三、不足之處
1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理,時間安排難以支配,造成有時工作的不到位。
2)在銷售淡季時,成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售逆境中沒有表現(xiàn)自已銷售力量的一面。
3)有些工作狀況沒有第一時間匯報上級,造成肯定的麻煩。
總之,20_年快要過去了,我在工作中所經(jīng)受的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的珍貴閱歷。有錯改之,無則加勉。展望_年我會按公司的進展要求更加努力充實自已,樂觀協(xié)作上級的工作,爭取更上一個新臺階。
置業(yè)顧問年終總結(jié)報告篇17
時間飛逝,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。悄悄地算來,從參與房地產(chǎn)銷售工作,來到小鎮(zhèn)銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但在這里仿佛是刺眼間便消逝而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,由半知半解到對銷售流程有了較好的把握,背后的確下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事們的關(guān)心。正由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,都是擔當置業(yè)助理一職,一邊幫助同事做好銷售工作,一邊學習專業(yè)學問。漸漸地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有肯定的熟悉。到4月份的下半月經(jīng)考核后開頭轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。開頭真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過很多困難,但在經(jīng)理和同事的幫助下,都能順當將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開頭就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是樂觀地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己業(yè)務力量,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開頭公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底預備再去重慶推廣,更興奮的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會,興奮之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負有心人,在我們即將動身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當時是有點不敢信任,但幸運的是在展會的其次天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,之前的擔憂最終落定了。在展
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