市場部年終個人工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁市場部年終個人工作總結(jié)我于--年進(jìn)進(jìn)市場部，并于--年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每一個客戶進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄍ?，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅持專心、用品質(zhì)往做。____年的工作及任務(wù)已確定。所有的計劃都已落實，嚴(yán)格依照計劃以內(nèi)的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。____年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。過往的已過往。每年都是一個新的出發(fā)點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，不管是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學(xué)。開辟視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每一個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學(xué)會如何生存不論做甚么。具有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦往做事，學(xué)會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)劑自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^往，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!以上就是我的工作情況的匯總!市場部年終個人工作總結(jié)（二）從____年____月____日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當(dāng)一面，成了我工作六個月以來最大的目標(biāo)。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。一、對市場方面。通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在____月份經(jīng)銷商會議與____月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。接下來計劃將所負(fù)責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、____年____年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。二、對點經(jīng)理方面。對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。接下來計劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。三、辦公室工作方面。辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合