公司企業(yè)安保年終工作總結(jié)報告（4篇）

第6頁共6頁公司企業(yè)安保年終工作總結(jié)報告在集團公司的正確領(lǐng)導下，我司員工積極工作，盡職盡責，在安全工作上周密部署，精心組織，狠抓落實，達到降事故、保安全、保暢通的工作目標，確保了我司安全工作有序發(fā)展，完成了上級下達的各項安全工作任務。我司全年行駛公里為____公里，兩個事故頻率分別為____次/百萬公里、____/百萬公里，安全運送旅客____人/次，發(fā)班____次。無站場、消防，治安事故，駕駛員總違法率控制在____%以內(nèi)，無新聞媒體曝光不良行為。現(xiàn)將我司____安全工作總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導，強化了安全責任年初規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，明確安全工作任務。今年年初，我們召開了安全管理工作會議，在全面總結(jié)去年安全管理工作的基礎(chǔ)上，對今年的安全工作進行了統(tǒng)籌安排，重新調(diào)整了安全領(lǐng)導小組，并將小組領(lǐng)導、成員及工作職責發(fā)文公布，明確安全監(jiān)管工作的重點。又與各站隊長簽定了安全責任狀，明確了安全責任和安全任務，把安全責任通過責任狀的形式予以明確，使安全工作落實到每個部門、每輛車、每個人，確保站場和行車安全是公司安全工作的出發(fā)點和落腳點。二、認真組織，抓好了節(jié)假日客運高峰期運輸安全工作“春運、清明”、“五一”、“端午”國慶節(jié)日期間客流量大，各站、隊精心部署，合理安排，確保了安全、生產(chǎn)兩不誤。1、車站方面：一是利用廣播和電子顯示屏加強了節(jié)日安全知識宣傳。二是組織旅客排隊，了解各班線客源情況，合理安排了運力，杜絕了旅客滯留現(xiàn)象。三是加大力度進行了三品檢查，做到逢包必檢，逢檢必嚴。四是加大了三不進站、六不出站的管理力度，確保了車站內(nèi)的站場安全。五是檢測中心對所有營運的車輛進行了認真的檢查，特別是車輛的安全部件，做到了安全不留死角。2、車隊方面：一是召開了司乘人員節(jié)日安全行車教育會，預防了道路行車事故發(fā)生。二是要大力加強了安全監(jiān)管力度，嚴查了無證駕駛、超速超載、疲勞駕駛、酒后駕駛、帶病車輛運行等違法違章行為，防止了行車安全事故的發(fā)生。三是車隊在節(jié)假日期間組織對車輛進行了路檢路查，并教育駕駛員嚴禁超載、超員、超速，高速公路上下旅客，保持車距，謹慎駕駛。四是車輛運行途中上客，司乘人員對行包進行了三品檢查。3、各站隊加強了節(jié)日期間的領(lǐng)導值班力度，安管人員提前到崗到位。并做好了節(jié)日期間的運輸安排，制定了運輸計劃，加強了對節(jié)假日期間的客流預測，制定和完善了應急預案。召開了十次專題安全會議，做到了提前預防，及時響應，科學組織，成功應對了客源高峰、惡劣天氣等復雜環(huán)境下的旅客運輸工作。4、修理廠在節(jié)假日前提前做好了車輛的檢測及車輛的日常維護工作，做到準確、細致，節(jié)假日工作人員停止輪休，加班加點在崗位上，為全司車輛提供了有力保障。三、安全宣傳教育不走過場1、強化了安全意識，安全技能檢查個個過關(guān)，并對各站隊下達了安全硬性指標（違章、事故）。____司共____人參加安監(jiān)局主要負責人及安全管理人員安全培訓，并100%通過考核，獲得合格證。2、各車站候車室、走道等處累計懸掛橫幅____副，粘帖安全標語____副，客司制作黑板報____塊，在車窗粘帖安全宣傳標語____多幅。3、安管人員每天對駕駛員進行發(fā)車前安全教育，對車輛進行監(jiān)督檢查，確保人不疲、馬不乏，提供安全有效保障；信息專員利用短信平臺為廣大駕駛員及時提供天氣預報和路況信息____次。4、每年的四、____月是南方梅雨季節(jié)，以梅雨、暴雨、大霧天氣為主，各車隊安管人員認真組織駕駛員上了雨季行車安全課，并及時將天氣、路況信息反饋給駕駛員，提前做好了車輛的調(diào)整工作。全司進行了應急避險、事故分析、新安全生產(chǎn)法等教育學習。四、各車站源頭管理從未松懈各車站嚴格執(zhí)行了三不進站，六不出站的規(guī)定，始終抓好源頭及全封閉管理，嚴把三品檢查關(guān)，安排了專職的檢查人員上崗，堅決杜絕三品進站，危險品上車，三品檢查班共檢測行包____件，查處危險品____件。____月份，____汽車站三品檢查班從一名旅客行李袋內(nèi)查出____，成功消除了一起重大安全隱患，集團對____站三品班重獎____元，其中發(fā)現(xiàn)并查出危險品的安檢員譚媛媛獎勵____元。回場檢測中心共檢測車輛____臺次安檢不合格的車輛堅決不給報班營運。特別是對車輛的制動，方向，輪胎等安全行車的關(guān)鍵部件及部位進行嚴格的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知車隊解決，為車輛提供有效的后勤保障。五、抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保了站場內(nèi)旅客、財產(chǎn)及車輛設(shè)施安全各車站每周進行了消防檢查，檢查后，發(fā)現(xiàn)消防隱患____處，更換應急燈____盞，更換應急疏散牌____塊，滅火器灌粉____次，更換____塊禁止吸煙警示牌，修消防沙池____處；對各部門的電線、電路、滅火器等消防設(shè)施進行全面檢查；加強了日、夜值班，切實做好了防火、防盜、防破壞等安全預防措施，防止了人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。六、持續(xù)推進我司安全標準化建設(shè)工作經(jīng)過去年一年艱苦努力的創(chuàng)建，____分公司、____分公司、____汽車客運站、____汽車客運站于去年____月份通過了交通部____級考評機構(gòu)現(xiàn)場考評，充分說明我司在去年的安全標準化建設(shè)中取得了優(yōu)異的成績。但是，今年我司安全標準化建設(shè)工作任重道遠。按照省廳于____月____日至____月____日組織開展的安全標準化自評員、考評員繼續(xù)教育培訓要求，對照交通運輸部考評細則內(nèi)容創(chuàng)建文本資料，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)管理，____年底完成了安全生產(chǎn)績效考核考評，在落實安全工作中還存在諸多問題與不足，____正在進一步鞏固和完善安全各項工作。七、認真開展各項安全、競賽活動1、大力開展安全生產(chǎn)四大三基三年行動按照省市四大三基三年行動計劃的部署安排和集團公司安全部要求，在全司深入開展R四大三基三年行動：一是繼續(xù)深入開展打非治違和安全生產(chǎn)大檢查。以長途客運、旅游包車、駐外點車輛、農(nóng)村班線車輛為重點，繼續(xù)深入開展了打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營，治理糾正違規(guī)違章行為專項行動，把打非治違列入常態(tài)化工作；二是開展了平安交通創(chuàng)建活動，按照省交通運輸廳的統(tǒng)一部署，有計劃、分步驟、有重點地推進R18；平安車站、平安車輛的創(chuàng)建活動。確?；顒尤〉脤嵭АＨ锹鋵嵉缆愤\輸客運站場三不進站，六不出站責任，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)行為，督促加大客運站場安全管理投入，提升了客運站場本質(zhì)安全水平。四是強化特殊時段、重點領(lǐng)域和重點對象的安全監(jiān)控管理，切實做好了重點時段以及防汛、惡劣天氣條件下的安全生產(chǎn)工作，針對重點單位、重點車輛、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和重點人員安全監(jiān)管，周密制定安全生產(chǎn)保障工作方案和防控措施。2、深入開展五進活動一是加強全體安管人員的教育培訓工作，進一步提高了安全管理水平，積極參加了上級主管部門組織開展的培訓活動。二是加強從業(yè)人員的培訓（重點為駕駛員、站務員培訓），按照集團公司教育培訓大綱要求，集團公司站務員培訓教材內(nèi)容，結(jié)合實際情況組織開展了培訓，并邀請了專家講座。三是加強了新錄用人員、轉(zhuǎn)崗人員的崗前培訓和安全教育工作。四是開展安全知識進企業(yè)、進機關(guān)、進站場、進車輛、進家庭的五進活動。3、深入開展全國安全生產(chǎn)月活動（1）各站、隊充分利用了當前安全良好的氛圍，以‘強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展’為主題，堅持‘三貼近’（貼近實際、貼近生活、貼近群眾），‘三面向’（面向基層、面向企業(yè)、面向職工），對司乘人員和廣大旅客全面開展安全教育工作。（2）____司____人在____參加了____市安全生產(chǎn)月活動啟動儀式，采取黑板報、橫幅、標語等形式，開展了內(nèi)容豐富的安全宣傳教育活動，并收集了各類安全宣傳資料，推進安全文化建設(shè)，營造了安全氛圍。公司企業(yè)安保年終工作總結(jié)報告（二）總結(jié)領(lǐng)導的指導下、各的配合下和部門員工的努力下，順利圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將上半年的工作匯報如下：一、節(jié)日工作部署1.制定各節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作方案。2.召開春節(jié)、端午、清明、五一節(jié)日前夕安全動員會及節(jié)日期間安全保障工作計劃的培訓。3.做好節(jié)日前的安全檢查工作為保障大廈節(jié)日期間的安全，分批對大廈進行全面的安全大檢查，對排查出的安全隱患及時通知各部門進行整改。對大廈各租戶節(jié)日期間安全管理提出管理意見，保障節(jié)日期間在運營中能夠做到安全第一，同時加強了內(nèi)保巡視員巡視檢查力度，保障節(jié)日期間的安全。二、人員、物品及車輛進出管理1.人員進出制定新的門禁制度后，實行狀況良好，對散發(fā)小廣告、推銷商品等影響正常辦公秩序的行為基本上杜絕，也有效降低了偷盜等違法犯罪行為，確保大廈及人員的人身財產(chǎn)安全和辦公秩序的穩(wěn)定。2.外來人員及物品進出管理規(guī)范外來人員進出管理，如：送快件包裹、送餐，制定相應的處理方法，如：送包裹人員的處理，針對此類人員多、雜、亂的因素，安保部規(guī)定送件人將車輛停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，由送件人及前臺聯(lián)系物主到樓下取物，禁止送件人進入大廈樓層，防止送完物品后到其它樓層閑逛或推銷業(yè)務，為大廈帶來不安全隱患，收取客戶攜帶物出門單51張，核查攜物明細，落實出門單簽字制度。3.維護停車場秩序在客服人員和保安部其他工作人員的有利配合下，停車場停車秩序井然有序，主要道路暢通，無因占道停車位而引起道路擁堵的現(xiàn)象，保安糾正亂停車80余次。4.非機動車輛的管理保安部加強了大廈非機動車的管理，針對非機動車亂停亂放的現(xiàn)象，在大廈自行車車棚及周邊劃出一片區(qū)域，專門停放非機動車，防止亂停亂放非機動車致使道路擁堵，同時也減少了治安案件的發(fā)生。三、上訪接待及會議保障1.安保部全體人員克服了人員少、集團會議多，維護了大廈辦公秩序不受影響。對于鬧事人員，保安采取全程人員監(jiān)控，信息隨時匯報，冷靜處理對待，防止事態(tài)進一步擴大，避免現(xiàn)場混亂，為接待部門爭取處理時間。2.大型會議活動上半年保障集團大型會議活動10多次，對于會議活動多的特點，保安部針對以上特點，做到有計劃、有落實、有檢查、有總結(jié)。提前計劃分配崗位，安全護送保障，做到安保人員之間無縫對接，保障領(lǐng)導安全出行。五、消防安全及設(shè)備設(shè)施1.消防宣傳為保證大廈的消防安全，保安部為各租戶發(fā)放消防治安安全材料，制作消防、治安安全展板，展示宣傳消防治安安全工作，在大廳張貼煙花爆竹禁放宣傳畫及標識，制作消防及地震宣傳資料片，下發(fā)各單位進行宣傳培訓。2.設(shè)備設(shè)施對大廈及綜合樓的滅火器進行年檢，對配置不合理的進行調(diào)換。保安排查安全隱患10處，及時通知領(lǐng)導消除了消防安全隱患。處理垃圾桶煙頭引起的陰燃火情3起，值班人員責任心強，處理及時，避免火情蔓延，未造成重大影響。六、培訓工作1.部門周例會工作堅持部門周例會工作，各專業(yè)總結(jié)上周工作，完善不足，部署本周工作，重大事項討論決擇，理清思路、明確目標、責任分工，為工作目標的實施做好準備。2.對新員工進行崗位、思想、專業(yè)知識培訓。為了幫助新員工熟悉公司和項目情況、盡快融入新的工作環(huán)境，保安部在對新入職的保安隊員進行了思想和職業(yè)技能理論培訓，不定期對員工進行列軍姿軍容訓練。2.實操訓練對全體人員進行崗位技能培訓，保安部于____月集中對全體人員進行消防大演練，提高安全消防意識，增強職業(yè)素養(yǎng)。七.雜項1.積極備戰(zhàn)防汛在雨季來臨前，準備防汛沙袋，碼放在防汛要害部位，為防汛備戰(zhàn)做好準備，成立防汛小組，召開防汛備戰(zhàn)小組會議，明確防汛分工。每逢大雨、暴雨天氣，保安員巡視檢查大廈各處區(qū)域，發(fā)現(xiàn)漏水點及時通知領(lǐng)導及工程維修，保安人員對漏水點采取相應的補救措施，盡量避免造成更大的損失。2.外差服務根據(jù)集團工作需求，積極配合集團各項安全工作，上半年為集團出外差約60次，約300人次，保安員在不同環(huán)境的情況下，做到不怕苦、不怕累、任勞任怨，保障集團各管理中心工作開展順利有效完成。八、政府培訓及會議活動積極參加安全會議，積極落實會議工作精神，有利的保障大廈的辦公秩序和安全。保安部思想，頂住了因各種原因造成的管理壓力，平穩(wěn)的保證了酒店安全工作的持續(xù)開展和穩(wěn)步提高。經(jīng)過總結(jié)，這一年來部門的主要工作如下：一、重點工作及成績1.全力保障和配合了酒店主體消防驗收工作。酒店自從____月份開始部門積極配合消防檢測公司的消防檢測工作，在人員緊缺的情況下部門只能弱化了管理工作將重點轉(zhuǎn)移到消防檢測和整改配合工作中。____月份檢測公司的檢測結(jié)果顯示，酒店多處硬件需要整改，同時消防聯(lián)動系統(tǒng)也出現(xiàn)了眾多的問題，于是____月下旬開始部門就積極參與到消防設(shè)備設(shè)施的點對點測試及調(diào)試工作中。另外部門又積極配合負責酒店消防驗收外勤工作的樊工對各項報審資料進行整理。____月份酒店進入消防驗收準備工作的沖刺階段，部門積極參與，積極配合，完成了對消防設(shè)施設(shè)備，消防標識，消防圖紙等檢測、張貼、復制等工作，以上工作基本由我一人代表部門參與，其他人員根本無法抽出。經(jīng)過近3個月的消防整改、調(diào)試酒店終于在____月底完成了驗收工作，但部分消防問題尚未得到徹底的解決。____月份楊彪主管到位，本人休假，楊主管積極適應工作，并很快的進入角色，積極的配合工程部楊玉明及維保公司對遺留的消防問題進行整改和維修，至____月底，酒店大部分消防問題得到了解決，其中楊主管和工程部楊玉明功不可沒。所有消防問題雖有維保公司斷續(xù)的參與，但90%最終有楊玉明和部門楊主管協(xié)作完成的。2.及時彌補因人員流動造成的崗位空缺，確保安保工作的正常開展。一年來，人員缺少和編制不足的困局一直不斷干擾部門正常工作的開展，一直到____月份，酒店終于安排了一名主管協(xié)助進行部門的管理工作，自此，部門在管理壓力上略有緩解，但卻仍然是杯水車薪，未能完全彌補部門人員緊缺的實際情況，很多具體的安全工作還是不能全面正常開展。____年來部門人員變動頻繁：____月份部門11人，____日后離職一人后，至____月____日方有新人填補；____月份至____月份雖有人員離職，但相差3天后，人員補充到位；____月份離職一人后，至____月____日，補充女員工一名；____月、____月人員保持11人；____月____日外派學習一人至____月____日，____月____日離職一人，至____月____日方有人員補充，____月底調(diào)走一人，____月初安排一人至____日離職，現(xiàn)階段部門仍然處于缺人狀況，很多工作受到人員緊缺的鉗制。為了保證酒店正常安全工作的開展，部門只能先保證安全工作正常延續(xù)，從而放松部門管理的要求，部門管理人員參與班組輪換頂替安保員工作，但這樣也就造成了部門管理上的脫節(jié)和不穩(wěn)定，讓員工感覺部門的管理時緊時松，效果也得不到好的提升。3.抓大放小，堅持原則，確保安保部勞動紀律的不斷提高。根據(jù)部門的實際情況，部門從崗位的勞動紀律開始要求，從而提高員工的工作責任心，不斷提高安全意識，對于一個部門平均年齡過大，素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀來講，部門只能抓大放心，把睡崗、空崗、少巡查等作為原則性問題，堅決不允許安保部員工碰此紅線。4.消防工作不容讓步，在自己部門內(nèi)，堅持消防工作如實開展，拒絕弄虛作假。消防工作時部門安全工作之首，因此部門在現(xiàn)有的3個崗位上堅持以監(jiān)控室及防火巡查為主，任何工作均不能影響這2個崗位的正常運作。5.積極組織開展消防常識普及工作，努力擴大消防安全對整個酒店的影響。（1）部門堅持每月不少于一次的消防訓練或消防常識、消防主機操作的`培訓。（2）積極配合人事部入職培訓工作，對新員工進行消防常識的培訓工作，技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全訓練及培訓外，部門對個別員工也單獨進行一對一的消防安全常識培訓工作，尤其是新進員工，剛到部門的前幾天部門必須抽出時間與其講解消防巡查的大概內(nèi)容，介紹消防設(shè)施設(shè)備及消防巡查重點位置等。對監(jiān)控員部門著重對其進行培訓督導工作，希望通過部門的這些工作提高部門安全工作的開展。7.積極配合其他部門的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房務接待中部門不僅順利完成了車輛安排和人員疏導任務，更是積極協(xié)助了客房進行衛(wèi)生清理和床墊搬運工作；在會議室臨時性工作任務安排到部門時，部門積極給予最大限度的支持，積極參與搬運會議桌，布置會場的工作；在人事部安排清理周邊水池時、清理地下室衛(wèi)生時，部門均積極給予配合，并由部門管理人員親自參與；在酒店年會的組織和節(jié)目選送上部門也是積極給予了支持，全力保證了年會的順利完成。二、存在的問題1.管理上不能持續(xù)強化、常出現(xiàn)時松時緊的現(xiàn)象。管理工作雖然部門秉承嚴格管理嚴格要求的宗旨進行管理，但因為精力和其他客觀原因的影響，部門在____月至____月間還是出現(xiàn)了管理上的松懈。2.消防安全工作的文字記錄不全面，消防臺賬建立不到位。部門在消防安全工作上，一直堅持原則，但在工作的細致性和完整性上有所缺乏，消防臺賬的建立和消防檢查記錄的完善還是存在漏洞，很多資料不健全，不正規(guī)。3.消防監(jiān)控室的作用發(fā)揮不明顯，工作業(yè)績平淡。酒店消防控制室設(shè)備先進，但因為監(jiān)控員的工作技能和責任心問題，沒有發(fā)揮應有的作用，沒有值得宣揚的工作業(yè)績。4.部門員工平均年齡大，整體職業(yè)素養(yǎng)較低。部門平均年齡較大，自一定程度了加大了安全工作難度，部分安全工作已經(jīng)難以完成。5.員工的個人業(yè)務水平不高，服務意識欠缺。____月份部門增設(shè)一名管理人員后，部門工作職責不清，造成部分工作滯后。7.員工工作積極性不高，消極思想較重，員工間團結(jié)不夠，矛盾較多。三、部分問題的客觀原因分析1.管理思路上下級間未達成共識，方向和觀念不一致。酒店至從試營業(yè)以來，結(jié)合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。總經(jīng)理擔任防火委員會主任，總監(jiān)、副總擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則。2、制度為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規(guī)定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時傳輸。3、培訓到位使消防、安全工作人心，員工的消防安全意識，有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓，至____月____日試營業(yè)以來共培訓員工怎樣使用滅火器100多人次，消防安全知識培訓100多人次，使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災的方法，預防火災的警惕性。二、巡邏檢查，酒店財產(chǎn)安全使消防安全工作落到實處，酒店總經(jīng)理、防火委員會主任每周晨會強調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容，安全檢查。試營業(yè)期間四樓、三樓、二樓、大堂及餐廳需要進一步裝修、施工長、任務重，在裝修的一個月中派各班專人現(xiàn)場監(jiān)護，動火審批制度，三不動火、沒有審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。一個月來安全巡邏檢查200余次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查，食宿客人車輛登記396次，監(jiān)控登記12次，消控登記0次，酒店來信來函登記7次。安全檢查不安全因素28起，例如：1、有5只滅火機過期并了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次。4、更換消防水帶6條、消防栓箱1個、防火門把手8只。維修消防栓箱7個閉門器7只。三、抓學習、樹典型、促管理、保安全1、是抓好骨干隊伍自身建設(shè)，夯實員工的思想基礎(chǔ)，安全隊伍的.綜合素質(zhì)。為使員工盡快提高技能，每周一次全體人員安全會議。安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工，對差的嚴肅批評，對員工法紀教育，是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，強調(diào)法紀觀念、牢記酒店服務宗旨，使得從領(lǐng)班到員工都能夠“忍”，忍者為勝。損失會更大，會直接安在客人及周圍的聲譽。甚至會對安產(chǎn)生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平時教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和。安把所學用在平時的工作中去，，才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。2、人性化管理對員工的管理，是首要工作、如何對員工人性化管理，是更應密切關(guān)注的，，才能出員工的性。____月____日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當時指揮倒車的是新來半個多月的員工，比，在指揮倒車時，注意到車后面還有車、當汽車倒進時，車后屁股已被頂壞了。當時雙方客人爭執(zhí)、要修理好約____元左右，當時，因保安剛來服務也比，就叫保安賠____元，事情后，該員工就找到人說：“這次碰壞，是我錯了，注意到車后面，這____元等工資發(fā)下來我賠，以后我會注意的。”這件事，碰頭，員工在指揮車輛時注意、有錯、，領(lǐng)班也都有責任。事情后，簡單的，讓員工一賠了之。員工指揮不當有過錯，理應賠償，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，管理上有疏忽，也有責任，從、領(lǐng)班及本人每人賠____元。這件事，在今后的工作中，這位員工在服務質(zhì)量上，有聲服務、微笑服務做的比，他的工作顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想。也會在日常工作中上進，用敬業(yè)來報答酒店。3、安全感體現(xiàn)團隊精神對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。酒店先進的設(shè)備設(shè)施、的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于對員工的，以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務、教育、培訓、發(fā)展等各個，員工實實在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長、能有綜合發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來賓服務也就體現(xiàn)了酒店的整體團隊精神。四、服務質(zhì)量門崗值班是酒店為客人服務的最前沿，他的服務質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人感覺，為此的服務質(zhì)量，從三個：經(jīng)常性組織員工例會學習，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務質(zhì)量才會。服務即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務，客人、車輛來去時，能，安全迅速地客人，指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。是是在天寒地凍，日曬雨淋，站在服務最前沿，為客人服務，只要客人的車輛一到，就跑上前去服務收費，是在刮風下雨，為客人著想將車停在雨棚下車，卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務的意識。安停車場優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店了應。五、總經(jīng)理的升四星打品牌，安緊緊，幾項工作。1、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學習培訓。2、對俏差的員工談心，幫助，找出的問題，激勵在____年服務質(zhì)量要有飛躍的。3、平時多注意員工的想法，經(jīng)常交流，、愛護員工。4、在原服務基礎(chǔ)推出新的服務項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題，以客人的需求。5、酒店安全保衛(wèi)工作，安全檢查、巡視檢查，消防大隊，公安局，派出所的防查工作。6、不刑事案件，火災事故，力爭不或少的治安事件。公司企業(yè)安保年終工作總結(jié)報告（三）____即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻持續(xù)謙虛謹慎律己的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、領(lǐng)導交給我們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了大家的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了企業(yè)的安全。在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，資料包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們養(yǎng)兵千日、用兵一時的作用呢所以我們一向堅持。作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本企業(yè)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合的方針，確保住公司的生命財產(chǎn)和安全。在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，用心協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，用心適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織潛力、機智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。公司企業(yè)安保年終工作總結(jié)報告（四）____即將過去，我們滿懷信心地迎來____，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下：一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，安全第一。1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公