超市防損工作總結(jié)范文

超市防損工作總結(jié)范文超市防損工作總結(jié)范文1

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市削減財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分熟悉到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè)觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法。

其次，實(shí)際工作狀況。

防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上留意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，留意察看收銀臺(tái)秩序狀況，留意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外咳嗽苯入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢?

第三，紀(jì)律方面。

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)當(dāng)帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，仔細(xì)執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

第四，不足方面。

一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教育工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有留意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五，個(gè)人成長(zhǎng)與進(jìn)展。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)受了許多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥當(dāng)處理解決之后，我就發(fā)覺(jué)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與力量的提升。這一年來(lái)，我更加熟識(shí)了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的溝通，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。

超市防損工作總結(jié)范文2

時(shí)間飛速，我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年，xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(zhǎng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，歡樂(lè)地工作。

工作上，首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟識(shí)，對(duì)賣場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心，平常在工作中常常遇到重要大事的時(shí)候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急大事的時(shí)候，要敏捷處理的時(shí)就應(yīng)當(dāng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)敏捷處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)當(dāng)有急躁、沉住氣，由于我們的職責(zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)當(dāng)以大局為重，不能因自而不顧大局。

工作中，雖然有些時(shí)候也會(huì)覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺(jué)得上班是件歡樂(lè)的事，由于，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互關(guān)心，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到快樂(lè);工作上，有時(shí)候，我由于自己的馬虎或是處理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能準(zhǔn)時(shí)關(guān)心我把事情解決，還教育我以后遇到類似的.事時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么做才是最好的，時(shí)常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購(gòu)物，一起爭(zhēng)論在工作上遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)的方法;工作之外，同事們都很關(guān)懷照看我，為我的將來(lái)或者打算提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能常常告知我一些商品的促銷消息，提示和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我漸漸成為一個(gè)小小的生活購(gòu)物達(dá)人，讓我喜愛(ài)上了購(gòu)物。

回望xx，展望xx，把在xx年收獲到的教訓(xùn)、教育、關(guān)懷和照看保藏，鼓舞自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教育，保藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和照看，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心，以促使自己在接下來(lái)的20xx年里更加仔細(xì)努力地工作，留意不足，改進(jìn)自我。

超市防損工作總結(jié)范文3

我于今年來(lái)到家鄉(xiāng)的xx超市，擔(dān)當(dāng)防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有肯定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來(lái)這里上班的緣由之一，在擔(dān)當(dāng)防損員期間，我始終對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，幫助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，擅長(zhǎng)聽(tīng)取他人的珍貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)瞬間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客愛(ài)護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于閱歷不足也遇到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思索，爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。

詳細(xì)工作如下：

一、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。

二、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的訓(xùn)練與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

三、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員財(cái)產(chǎn)、商品平安、保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和支配。

五、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、幫助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)大事。

七、依據(jù)詳細(xì)狀況詳細(xì)分析解決，確保防損工作的順當(dāng)進(jìn)行，做好各項(xiàng)預(yù)備工作。

以上這些是我對(duì)于將來(lái)的工作方案，在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)方案開(kāi)展實(shí)施，爭(zhēng)取盡快的讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，讓自己早日成為一名稱職的防損班長(zhǎng)，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

超市防損工作總結(jié)范文4

（一）任職資格

1、具有較好的身體素養(yǎng)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、把握基本的防盜、防暴、消防技能。

3、把握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。

4、把握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。

（二）操作要求

1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。

2、參與班例會(huì)，把握例會(huì)內(nèi)容。

3、參與早操及每日的升旗工作。

4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5、對(duì)本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。

6、負(fù)責(zé)修理所在區(qū)域的工作秩序。

7、保持良好的上崗姿勢(shì)。

8、崗位上發(fā)生的任何特別問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

9、發(fā)覺(jué)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問(wèn)或監(jiān)控。

10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）

11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng)。

12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。

13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視狀況予以登記。

14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：

（1）遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)伴隨的客人到訪時(shí)；

（2）需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；

（3）兩班人員交接班時(shí)；

（4）在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；

（三）崗位職責(zé)

a、理貨區(qū)崗

1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門。

2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。登記后假如送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班特長(zhǎng)理，并做好記錄。

3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。

4、檢查全部出理貨區(qū)的物品，對(duì)無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。

5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。

6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全全都后以物換物。

7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。

8、憑正式的報(bào)損物品，無(wú)誤后予以放行。

9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參與清場(chǎng)工作。

b、收銀進(jìn)、出口崗

1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。

2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）及公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）和供顧客使用的兒童車。

5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：

（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說(shuō)明狀況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消退。猶如意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。

超市防損工作總結(jié)范文5

超市防損員年終個(gè)人總結(jié)

我于年月來(lái)到超市，擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫皇欠罁p，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有肯定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的緣由之一，在擔(dān)當(dāng)防損員期間，我始終對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，幫助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，擅長(zhǎng)聽(tīng)取他人的珍貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)瞬間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客愛(ài)護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于閱歷不足也遇到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思索.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。

詳細(xì)工作如下：

1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。

2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的訓(xùn)練與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品平安.保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。