說話就是生產(chǎn)力

一切的成功必定建立在行動之上第一頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實線索進行描述，清晰、簡潔、要點明確。第二頁，共33頁。自我介紹要求：自我介紹的時候，同時計時；自我介紹不能少于1分45秒，也不能多于2分15秒；問題：1,時間短。2,內(nèi)容零散。3,以看法為主的特點。練習：產(chǎn)品介紹；辯論賽觀點的闡述一切的成功必定建立在行動之上第三頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：構(gòu)建一個完整的故事。故事要求包括時間、地點、事件，以及啟發(fā)性結(jié)論。第四頁，共33頁。我的優(yōu)勢敵的優(yōu)勢我的劣勢敵的劣勢一切的成功必定建立在行動之上第五頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：告知一個觀點，或者有邏輯依據(jù)的看法，初級的思想模式。第六頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上RPO服務第七頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：通過展示相關(guān)的信息，對一個主題的觀點和看法與他人交流和交換。

第八頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上目的：贏得對方的認可；贏得對方的同情；贏得對方的理解；贏得對方的信任；贏得對方的支持。第九頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：提供確實的事實依據(jù)，并有效界定事件的性質(zhì)，進一步描述相關(guān)的看法和觀點。第十頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上應用：社會地位不同時的，或者情景不同時的自我觀點的形成，以及全面完整的，系統(tǒng)的發(fā)言。練習：向領(lǐng)導匯報本月的工作計劃；向客戶匯報公司新的政策；第十一頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：展示一個事件如何通過系列的過程發(fā)展到一個程度，尊重客觀事實的模式。第十二頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上應用：尤其在對抗情景下的一種溝通能力的體現(xiàn)。各種復雜場景下，如被對方質(zhì)疑，被對方懷疑，應對客戶投訴，應對對方的挑戰(zhàn)和不信任的場合。陳述樣本訓練：針對某一觀點進行陳述。要求：時常為15分鐘。第十三頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：說明一個事物、一個事件、一個人物如何成為現(xiàn)在這個樣子的過程和事實。第十四頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上應用：對人參與的模式，活動模式的情景下非常有效。更多復雜的工作中的多人對話情景下，也非常有效。要點：專業(yè)術(shù)語通用術(shù)語第十五頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上：總結(jié)性的、概括性的、分析性的一種回應，可以是觀點，也可以是事實、信息。第十六頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上邏輯問題第十七頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上第十八頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上目的：超越對方的問題，評論他的問題。第十九頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上墊子使用的思路1、肯定或贊揚對方的問題例如：a、您這個問題問的很好；b、您問到這個問題，說明您很專業(yè)?！ぁぁぁぁぁぬ攸c：降低對方問題的挑戰(zhàn)性、沖擊性和對抗性。2、肯定對方的問題有代表性例如：您問的這個問題曾經(jīng)姜總也問過我特點：將問題普遍化。3、說自己的處境例如：您這個問題確實有難度。特點：在回答問題之前，將自己的處境講出來，然后再嘗試著回答，從而贏得對方的好感，并降低對答案的質(zhì)疑。第二十頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上練習：列舉墊子的清單1、贊揚對方問題問得好的說法；2、承認對方問的問題有代表性；3、示弱的清單，即揭示自己處境。第二十一頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上作用：創(chuàng)造一種良好氛圍的說話技巧。第二十二頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上關(guān)鍵點：事實、結(jié)論、邏輯本質(zhì)：同感、同理心的運用第二十三頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上作用：可以幫助交談中的一方能夠獲得談話中的優(yōu)勢位置。第二十四頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上三種制約方法的作用：1、說出對方可能說出的結(jié)論，可以有效轉(zhuǎn)移對方的關(guān)注點，為自己贏得主動權(quán)；2、給出對方兩個選擇，從事物的正反兩方面給到分析，從而緩和問題帶來的沖擊；3、講自己的處境，表現(xiàn)比對方更加期待，可以改變對方的思維方式。第二十五頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上作用：可以讓自己在人際交往中控制局面，讓自己的觀點可以成為主導。第二十六頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上主導的三種方式：1、凡是都用三個方式來說關(guān)鍵：深入思考、快速反應2、引用權(quán)威資料：通過制定前提可以形成主導。如果前提無法使人信服，就需要利用權(quán)威感來掌握主導權(quán)；關(guān)鍵：用外來信息來強化主體的權(quán)威或這個問題的權(quán)威；3、超越眼前的話題本身，上升到更加宏觀的層面上關(guān)鍵：影響更多的受眾，而不是專一影響眼前這個人。第二十七頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上兩大工具八步階梯是溝通的基本功能，四個技巧是提升說話水平，兩大工具是練習說話。

撲克牌法

五何提問法第二十八頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上

撲克牌法制作方式：1、找名詞、動詞、形容詞各18張，且褒義詞、貶義詞個9個，打印出來，貼到撲克牌上面；2、詞語來源：當天晚報。

訓練方法：控制時間，抽牌造句。第二十九頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上

五何提問法五何：何地、何時、何人、為何、如何。訓練方法：看圖提問。第三十頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上第三十一頁，共33頁。一切的成功必定建立在行動之上臺北論壇基