前臺接待的職責(zé)描述正確的是(11篇)

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前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇一

2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇二

1.購物中心禮賓服務(wù)臺各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

3.大型促銷和推廣活動期間，聽從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場管理;

4.做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動線上宣傳

5.維護(hù)和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

6.在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，敞亮的皮鞋和整齊的制服。

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇三

1)提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2)按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立神態(tài);

3)遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱心地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助;

4)依照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心。〞，轉(zhuǎn)接用語“請稍等〞，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5)接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉把握本項(xiàng)目電話的分布狀況;把握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通狀況。

7)協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特別服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8)完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9)受理報修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時回訪。

10)對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11)了解通告欄的通知狀況和內(nèi)容，確鑿地回復(fù)客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12)及時完成上級布置的其他工作;

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇四

1、負(fù)責(zé)為酒店客人辦理入住退房等各項(xiàng)手續(xù)，協(xié)助酒店管理做好酒店各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排;

2、以飽滿的熱心和親和力做好對客服務(wù)，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

3、做好集團(tuán)會員發(fā)展工作(高提成);

4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的愛好和支持。

崗位要求：

5、相貌端正，品性正直，有良好的溝通和理解能力，樂于助人，有團(tuán)隊(duì)精神;

6、熱愛酒店行業(yè)，可以適應(yīng)倒班工作;

7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇五

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、為客人確鑿快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目;

4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇六

1、分診、登記到院顧客信息;

2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報備預(yù)約，及時與其他樓層對接到院顧客狀況，提醒預(yù)約人對未到院顧客時間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

3、確保前臺高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把其次天手術(shù)安排狀況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時安排外送檢查，確保手術(shù)能依照相應(yīng)時間進(jìn)行;

5、了解當(dāng)日預(yù)約狀況，報備其次天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇七

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、負(fù)責(zé)各級主管交給等各項(xiàng)工作;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇八

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)部門打印機(jī)及公司其他固定資產(chǎn)的維護(hù);

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇九

1.負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加

2.負(fù)責(zé)向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協(xié)助客戶領(lǐng)取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā);

3.登記并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到訪客戶資料，每周匯總上報;

4.負(fù)責(zé)客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放;

5協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔;

6.完成上級交給的其他工作

前臺接待的職責(zé)描述正確的是篇十

在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計(jì)劃。

一、常規(guī)事項(xiàng)

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時、高效地完成交給的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、確鑿的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。

三、個人修養(yǎng)和能力

(1)參與公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)遇是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機(jī)遇，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的價值。

四、工作

(1)協(xié)助