企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案（7篇）

2/2企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案（7篇）企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇1

人力資源是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運(yùn)用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導(dǎo)，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達(dá)成這一目標(biāo)，特制訂本培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)目的

(一)為新員工提供準(zhǔn)確的公司及崗位信息，明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容;

(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進(jìn)入工作角色，承擔(dān)工作任務(wù);

(三)向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感;

(四)通報公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的基本流程

三、培訓(xùn)組織架構(gòu)：

公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)方案，審定聘請的外部講師，并決定其費(fèi)用;

人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn);

外部講師是公司聘請的外部培訓(xùn)人員，包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)人員，主要作用為推動業(yè)務(wù)的開展，使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對崗位基本要求;

內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容，有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并具備較好表達(dá)能力的員工。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

(一)培訓(xùn)內(nèi)容

公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本知識培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)

1、基本知識培訓(xùn)：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)：

公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程，對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見附件一)

公司管理制度：介紹公司各項(xiàng)主要管理制度的主要內(nèi)容，了解公司對員工的基本要求和各項(xiàng)工作管理辦法;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見附件二)

公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置，明確自身的權(quán)利和義務(wù);(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三)

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可

能的融入企業(yè)文化之中。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四)

2、專業(yè)知識培訓(xùn)：

專業(yè)知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四)

(二)培訓(xùn)方式

培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。

1、集中培訓(xùn):

將所有新員工集中在一起，進(jìn)行基本知識的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。

2、崗位培訓(xùn)

針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應(yīng)知應(yīng)會。

集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開;集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整，原則上應(yīng)一年至少開展一次。

五、培訓(xùn)考核與反饋

(一)培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：

1、基礎(chǔ)知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行。基礎(chǔ)知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。

2、專業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開展，重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)知識和基本流程掌握情況。

(二)反饋

1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個人，并計(jì)入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門應(yīng)及時就員工的疑義給予答復(fù);

2、對基礎(chǔ)考核不及格的員工，應(yīng)及時了解相關(guān)情況，并決定是否對其采取補(bǔ)考、重新培訓(xùn)、勸退;

3、對專業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓(xùn)或勸退;

4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時的評估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.

六、培訓(xùn)預(yù)算

公司培訓(xùn)主要開支為講師費(fèi)用。

內(nèi)部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費(fèi)用補(bǔ)貼;崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼。

外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付。

預(yù)計(jì)年費(fèi)用為：??元。

企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇2

一、新員工培訓(xùn)目的

1、建立一個信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;

2、引導(dǎo)新員工成長，通過適時的疏導(dǎo)指引，引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀，幫助新員工盡快地融入公司，加強(qiáng)新員工的榮譽(yù)感和歸屬感;

3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導(dǎo)，幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、新員工入職培訓(xùn)。

時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時

負(fù)責(zé)：人力資源

內(nèi)容：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則

重點(diǎn)：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認(rèn)識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達(dá)公司對新員工的一個要求標(biāo)準(zhǔn)。

2、新員工成長歷程

時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的新員工(入職時間在15天左右的為佳)，時長半天

負(fù)責(zé)：人力資源

內(nèi)容：企業(yè)文化(通過實(shí)例來講解，而不是干巴巴的口號)，新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進(jìn)行引導(dǎo)和幫助

重點(diǎn)：新員工在經(jīng)歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷?；蛘哒f是落差的心理階段，這時候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱

3、新員工崗位培訓(xùn)

時間：新員工試用期

負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人(執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人，各部門應(yīng)在新員工入職時確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人)

內(nèi)容：崗位職責(zé)，崗位技能，崗位標(biāo)準(zhǔn)

重點(diǎn)：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)精神的好時機(jī)，需在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍。

三、新員工培訓(xùn)考核

1、轉(zhuǎn)正考核(對新員工的考核)：包括實(shí)操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試

2、對部門進(jìn)行考核：通過新員工離職率和離職原因?qū)θ肆Y源和新員工所在部門進(jìn)行年度考評

3、信息反饋：季度性的對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷完善新員工培訓(xùn)

企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇3

第一章總則

第一條目的

為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達(dá)到崗位要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工。

第二章職責(zé)分工

第三條人力資源管理部門職責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各二級單位、職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。

各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作。

第四條職能部門(科室)的職責(zé)

配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo);對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)、評價。

第三章培訓(xùn)體系

第五條培訓(xùn)階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

第六條綜合培訓(xùn)

由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn)。

綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

綜合培訓(xùn)原則上不少于六個學(xué)時。

第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)具體負(fù)責(zé)實(shí)施，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式。

(一)崗位培訓(xùn)流程

1、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。一個導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含)。

2、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

3、崗位培訓(xùn)結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力

資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行評價;人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導(dǎo)師進(jìn)行評價。

(二)導(dǎo)師必備條件

擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同時滿足以下條件：

1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;

2、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。(三)導(dǎo)師職責(zé)

1、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);

2、對新員工實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;

3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價。

第四章新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)

第八條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報到相關(guān)手續(xù)后進(jìn)行，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第九條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

第十條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)對象為全日制本科(含)以上

學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的?？茖W(xué)歷大學(xué)生。

第十一條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)不能代替各二級單位、職能部門對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

第五章培訓(xùn)效果評估

第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估。

第十三條導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)情況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一。

第十四條獎勵與懲罰

1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評選活動，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”，報請公司給予適當(dāng)獎勵。

2、對新員工入職培訓(xùn)認(rèn)真執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進(jìn)集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮。

3、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人，取消當(dāng)年度先進(jìn)集體(個人)評選資格。

4、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。

企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇4

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)《省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(20-20__年)實(shí)施意見》，現(xiàn)就做好20__年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案工作通知如下：

一、培訓(xùn)重點(diǎn)

1、經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。

2、社會發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會工作。

3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財(cái)會、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。

二、計(jì)劃編報

各級各有關(guān)部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實(shí)際，研究制定年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，明確高級研修項(xiàng)目、急需緊缺人才培養(yǎng)項(xiàng)目和崗位培訓(xùn)項(xiàng)目。已確定的20__年培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)填寫《20__年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案匯總表》和《20__年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。

三、有關(guān)要求

各級各有關(guān)部門要高度重視專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目的備案工作，認(rèn)真填寫備案項(xiàng)目表，以書面和電子版形式于20__年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間每年應(yīng)不少于72學(xué)時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓(xùn)項(xiàng)目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時。

企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇5

為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力,競爭能力,特制定本方案.

一、目的

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1.培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2.培訓(xùn)的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會提升。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>

⑤會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。

⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：

1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

四、培訓(xùn)時間安排。入職培訓(xùn)共分為3天,其具體培訓(xùn)詳見附表

企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇6

目錄

員工入職培訓(xùn)方案?

員工入職培訓(xùn)大綱?

基本培訓(xùn)手冊?

緊急事件處理指南?

培訓(xùn)表單?

員工入職培訓(xùn)方案

一.培訓(xùn)對象

物業(yè)管理處全體員工

二.培訓(xùn)目的

1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識;

2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量;

3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率;

4.掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊;

5.通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

三.培訓(xùn)時間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn);

四.培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：

1.公司企業(yè)文化;

2.人事管理規(guī)章制度;

3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;

4.工程管理;

5.清潔管理;

6.保安管理;

7.客戶服務(wù);

8.消防管理;

9.意外事件處理;

10.英語培訓(xùn);

11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五.培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

六.培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七.其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。

員工入職培訓(xùn)大綱

一、基層員工培訓(xùn)

基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。

A.共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講

1.公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;

2.公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人;

3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹;

4.公司人事制度，員工手冊、管理手冊;

5.公司基本之財(cái)務(wù)政策;

6.基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容;

B.各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級以上員工主講

(一)工程部

1.工程部管理手冊;

2.各類工作制度;

3.各類崗位職責(zé);

4.各類工作表式;

5.各設(shè)備、設(shè)施位置;

6.各機(jī)房規(guī)章制度;

7.各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;

8.交接班制度;

9.對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;

10.報修單操作流程;

11.緊急情況處理流程;

12.各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃;

13.安全操作守則;

14.設(shè)備臺帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄;

15.備品備件申領(lǐng)制度;

16.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

17.節(jié)能意識培訓(xùn);

(二)保安部

1.保安部管理手冊;

2.各類工作制度;

3.各類崗位職責(zé);

4.各類工作表式;

5.各保安設(shè)備、設(shè)施位置;

6.公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;

7.交接班制度;

8.巡檢路線圖、巡檢流程;

9.對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;

10.各類保安工具的使用;

11.消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);

12.保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施;

13.突發(fā)事件處理流程;

14.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

15.外來施工人員管理;

(三)清潔部

1.清潔部管理手冊;

2.各類工作制度;

3.各類崗位職責(zé);

4.各類工作表式;

5.交接班制度;

6.各類公共區(qū)域的清潔要求;

7.各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程;

8.清潔器械/工具的使用要求;

9.清潔劑的使用要求;

10.各類清潔用品的申領(lǐng)制度;

11.突發(fā)事件處理流程;

12.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

13.節(jié)約能源意識;

14.綠化園藝常識;

(四)管理部

1.管理部管理手冊

2.各類工作制度;

3.各類崗位職責(zé);

4.各類工作表式;

5.交接班制度;

6.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

7.客戶投訴處理流程;

8.客戶入伙流程;

9.裝修管理規(guī)程;

10.客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理;

11.緊急事件處理流程;

12.英語培訓(xùn);

(五)財(cái)務(wù)部

1.財(cái)務(wù)部管理手冊;

2.公司各類財(cái)務(wù)制度;

3.各類財(cái)務(wù)表式;

4.各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī);

5.各類付款/報銷流程;

6.控制財(cái)務(wù)成本;

(六)人事部

1.人事部管理手冊;

2.公司各類人事制度;

3.各類人事表式;

4.各類人事法律、法規(guī);

5.員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程;

6.控制員工數(shù)量及用工成本;

二、主管級員工培訓(xùn)-由經(jīng)理級以上人員主講

1.服務(wù)意識;

2.管理藝術(shù);

3.行業(yè)理念;

4.團(tuán)隊(duì)合作能力;

5.與其他部門的協(xié)調(diào)能力;

6.與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力;

7.語言表達(dá)及文字寫字能力;

企業(yè)員工技能培訓(xùn)活動方案精選篇7

新員工進(jìn)入工作崗位后，需要一個從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的過程，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。

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