2022-2023年四川省自貢市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理

2022-2023年四川省自貢市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列關于金融衍生產品的說法中，不正確的是（）

A.期權是在期貨的基礎上產生的一種金融工具

B.衍生產品的缺點是成本高，風險大

C.遠期合約是必須履行的協(xié)議

D.期權合約到期可以選擇行權，也可以選擇不行權

2.甲公司系國內某省的商業(yè)信用公司，為當地中小企業(yè)提供貸款。為提高貸款審批

效率，甲公司啟用了自動審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本功能是，申請人的個人資料輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動將此信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。甲公司所啟用的自動審批系統(tǒng)屬于（）。

A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

B.經理信息系統(tǒng)

C.專家系統(tǒng)

D.決策支持系統(tǒng)

3.丁丁圖書出版有限公司一直以來依靠傳統(tǒng)的銷售方式，即批發(fā)給各地新華書店通過柜臺銷售。后來丁丁圖書出版有限公司的營銷總監(jiān)通過市場調研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨著網絡的發(fā)展，年輕人越來越喜愛網上購物，并且傳統(tǒng)銷售方式折扣太低，大多數人也沒有時間逛書店，為此該公司在短期內成立了丁丁網，專門從事網絡售書，一舉取得成功。從上述案例中我們可以得出的戰(zhàn)略定義是（）。

A.戰(zhàn)略是一種模式

B.戰(zhàn)略是一種計謀

C.戰(zhàn)略是一種觀念

D.戰(zhàn)略是一種定位

4.下列關于集權型和分權型組織結構的表述中，錯誤的是()。

A.集權型組織結構管理幅度比較窄

B.分權型組織結構一般包含更少的管理層次

C.集權型組織結構在危急的情況下能做出快速決策

D.分權型組織結構對上下溝通的形式進行了規(guī)范

5.某國三大通信運營商之間的業(yè)務競爭是在幾乎一致的價格水平上，利用幾乎無差異的產品進行的。為了增加各自現(xiàn)有市場份額，紛紛與當下流行的電子支付平臺進行合作，不僅更加方便快捷，而且推出更多優(yōu)惠活動，吸引消費者選擇辦理他們的電話卡業(yè)務。上述做法采用的策略是（）

A.市場滲透戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

6.增量預算編制方法的缺點不包括（）。

A.工作量大B.可能導致保護落后C.滋長預算中的“平均主義”D.不利于企業(yè)的未來發(fā)展

7.某公司經營失敗，現(xiàn)決定將其出售、停止經營，這屬于（）。

A.暫停戰(zhàn)略B.扭轉戰(zhàn)略C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

8.下列選項中，()不是管理層的應對風險的策略。

A.風險轉移B.風險保留C.風險消滅D.風險規(guī)避

9.中小企業(yè)實力較弱，在經營中要求把有限的資源和力量，投入到一個確定的目標市場上。中小企業(yè)實施的這一戰(zhàn)略，稱為（）。

A.集中化戰(zhàn)略B.邊緣化戰(zhàn)略C.靈活性戰(zhàn)略D.特色性戰(zhàn)略

10.建筑行業(yè)通常會在簽訂建筑合同之后才開始采購所需建筑材料并施工，這種平衡產能與需求的方法屬于（）。

A.資源訂單式生產

B.庫存生產式生產

C.訂單生產式生產

D.庫存訂單式生產

11.甲表業(yè)公司是國內一家專業(yè)生產鈦合金和高檔不銹鋼表殼的企業(yè)。2008年，受全球金融危機的沖擊，世界手表銷售數量持續(xù)下滑、計時行業(yè)萎靡不振。甲表業(yè)公司決策層敏銳地察覺到國際金融市場的動蕩很可能影響到國際手表市場的消費能力。他們從手表銷售景氣報告中看到，低檔表的銷量持續(xù)下滑，而品牌價值高的中高檔手表的銷售狀況一直保持平穩(wěn)狀態(tài)。因此，甲表業(yè)公司果斷地對產品進行了重新定位，對產品結構進行調整，將中高檔表殼產量由占整個生產總量的60%調整到80%。最終的結果是盡管總量稍有降低，但甲表業(yè)公司的總產值卻上升了20%。以上案例表明的是戰(zhàn)略的（）。

A.計劃性B.長期性C.應變性D.風險性

12.甲公司是一家復印機生產企業(yè)。該公司在制定好自動生產流水線的標準以后，工人在生產過程中便根據這個標準進行生產和檢驗產品。一旦生產出現(xiàn)問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。根據橫向分工結構的基本協(xié)調機制分類，該公司屬于()。

A.相互適應．自行調整B.技藝(知識)標準化C.工作成果標準化D.工作過程標準化

13.（）是指購買貨幣互換，并在以一種貨幣支付浮動利息的同時，以另外一種貨幣收取浮動利息。

A.直接遠期合同B.無須交付的遠期合同C.交叉貨幣息票互換D.交叉貨幣基差互換

14.小熊公司是一家大型的家電零售企業(yè)。為了提高員工工作效率和客戶滿意度，管理層決定對企業(yè)實行客戶關系管理信息系統(tǒng)建設。受過去一直采用手工方式工作習慣的影響，員工由于對新系統(tǒng)缺乏了解，操縱不熟練，開始出現(xiàn)消極怠工、客戶信息處理錯誤等現(xiàn)象。乙公司在變革中面臨的障礙屬于（）

A.文化障礙B.管理障礙C.發(fā)展障礙D.私人障礙

15.上郡公司主要生產和銷售文具用品，該公司按照客戶年訂單量是否超過500萬，分為大客戶和小客戶，大客戶由該公司全國客戶經理負責，小客戶由該公司外勤推銷人員負責維護。則上郡公司進行市場細分的依據是（）

A.最終用戶B.顧客規(guī)模C.人口細分D.行為細分

16.根據《公司法》的規(guī)定，“審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案”屬于（）的職權。

A.董事會B.股東大會C.監(jiān)事會D.機構投資者

17.在內部控制結構階段，內部控制被認為是為合理保證企業(yè)特定目標的實現(xiàn)而建立的各種政策和程序。下列不屬于內部控制構成要素的是（）。

A.控制環(huán)境B.會計制度C.管理制度D.控制程序

18.在美國，由于移民數量增長迅速，總人口和就業(yè)人口將持續(xù)多元化。預計2014年，拉美裔和亞裔人口的數量將超過美國總人口的20％。許多移民正避開消費昂貴的海岸城市，選擇在更小的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)定居。人口的種族構成的變化屬于PEST分析中的（）。

A.政治和法律因素B.經濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

19.甲公司是一家國際知名的快餐連鎖企業(yè)。公司決定對自身的核心競爭力進行考察，以便制定正確的戰(zhàn)略目標，以下選項中首要的考核方法是（）。

A.戰(zhàn)略分析B.資源審計C.內部審計D.內部分析

20.假設原油市場現(xiàn)價每桶75美元，麗公司判斷原油市場在半年后會大跌至每桶50美元。因此公司賣出100萬桶半年后交割的原油期貨，賣出價格每桶80美元。如果市場發(fā)展如公司預期，則公司將盈利3000萬美元。但半年后，原油價格漲為每桶100美元，公司因此虧損2000萬美元。假設半年后，原油價格漲為每桶200美元，則公司虧損將為1．2億美元。該資料反映的是()。

A.應急資本B.期貨投機的風險C.風險資本D.期權投機的風險

二、多選題(20題)21.企業(yè)應建立內部報告的評估制度，定期對內部報告的形成和使用進行全面的評估，重點關注內部報告的（）。

A.及時性B.安全性C.有效性D.一致性

22.在采購與付款循環(huán)中，屬于不相容職務的有（）。

A.請購與審批B.詢價與確定供應商C.采購與驗收D.訂立合同與審核

23.下列各項中，可以申請管理命令的有()。A.A.公司本身B.公司董事C.債權人D.債務人

24.下列選項中屬于對外投資業(yè)務中的不相容職務的是（）

A.對外投資處置的審批與執(zhí)行

B.對外投資業(yè)務的執(zhí)行與相關會計記錄

C.對外投資預算的編制與審批

D.對外投資項目的分析論證與評估

25.下列選項中，根據《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，屬于內部控制目標的是（）

A.合理保證企業(yè)財務報告及相關信息真實完整

B.提高經營效率和效果

C.合理保證企業(yè)經營管理合法合規(guī)

D.確保財務報告的可靠性

26.關于戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的特點，下列說法不正確的有（）

A.易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的績效

B.減少戰(zhàn)略業(yè)務單位經理之間的競爭和摩擦

C.總部與事業(yè)部和產品層的關系變得更緊密

D.減輕了總部的信息過度情況

27.甲公司是一家在上海證券交易所上市的有色金屬公司。2009年，受全球金融危機影響，該公司虧損46．5億元。再加上公司產品市場需求持續(xù)疲軟，不斷下降的產品價格與成本形成了嚴重倒掛，公司的前景進入最為艱難的時期。為此，甲公司選擇出售旗下九家主業(yè)為鋁加工的虧損子公司，擴大氧化鋁和電解鋁業(yè)務比例，并加快了在海外礦山資源的布局步伐。根據以上信息可以判斷，甲公司戰(zhàn)略選擇涉及的類型包括（）。

A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

28.

第

30

題

某企業(yè)投資資本回報率為12%，銷售增長率為8%，企業(yè)資本成本為11%，可持續(xù)增長率為6%，對該企業(yè)財務戰(zhàn)略的選擇說法中正確的是（）。

29.測試戰(zhàn)略的可接受性時，選定的戰(zhàn)略應當符合的方面包括（）。

A.環(huán)境因素

B.內部能力和特征

C.可用資源

D.風險偏好

30.甲公司是國內－家大型體育用品企業(yè)，擁有國內市場份額第－的體育品牌，具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度。經過多年的努力，企業(yè)形成了完善的規(guī)章制度，建立了遍布全國的專賣店銷售網絡。公司員工在企業(yè)創(chuàng)始人的帶領下，以“產業(yè)報國”為價值觀，形成了極強的凝聚力。根據上述信息，可以判斷甲公司擁有的無形資源有（）。

A.品牌B.專賣店C.規(guī)章制度D.企業(yè)文化

31.甲公司是一家房地產開發(fā)企業(yè)，由于資金比較充裕，目前正考慮投資購買某足球俱樂部。該公司管理層希望在投資前對該項戰(zhàn)略的可行性進行評估，可用的分析工具有（）。

A.資源配置分析B.盈虧平衡分析C.資金流量分析D.情景分析法

32.美國的M公司與日本的D公司組成一個以技術交換為導向的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在此戰(zhàn)略聯(lián)盟下，D公司獲得當時日本公司一直缺乏的單晶片微處理機關鍵技術，對日后該公司的整體研發(fā)有很大的幫助。M公司則因此改善其制造技術，不但緩解其日本公司在此產品上的價格壓力，同時也提升了晶片制造的整體技術。根據以上信息可以判斷，M公司與D公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因有()。

A.促進技術創(chuàng)新B.避免經營風險C.實現(xiàn)資源互補D.開拓新的市場

33.某企業(yè)集團是一個以項目為主要業(yè)務來源的計算機軟件開發(fā)企業(yè)，經過論證，決定采用矩陣式組織結構，為此必須明確此類組織結構的特點有（）。

A.導致權力劃分不清晰，也可能在職能工作和項目工作之間產生沖突

B.存在雙重管理的問題

C.實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術的相互交融

D.降低了企業(yè)總部的控制跨度

34.下列屬于風險評估步驟的有（）。

A.風險辨識B.風險分析C.風險評價D.風險計量

35.企業(yè)的下列各項活動中，屬于內部控制活動的有（）。

A.辦公樓安裝閉路電視攝像頭

B.人力資源部門對企業(yè)內部各責任單位和全體員工的績效進行定期考核和客觀評價

C.定期對企業(yè)的營運情況進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時查明原因并改進

D.規(guī)范預算的編制、審定、下達和執(zhí)行程序，強化預算約束

36.適宜性是指備選戰(zhàn)略是否與組織的期望和能力相一致，以及戰(zhàn)略是否對周圍相關的事件及趨勢作出適當反應。戰(zhàn)略的適宜性的分析應該考慮的因素包括（）。

A.維持市場份額

B.企業(yè)能否處理來自競爭對手的挑戰(zhàn)

C.兼并發(fā)展

D.財務風險的變化

37.企業(yè)應當建立內部報告的評估制度，定期對內部報告的形成和使用進行全面評估，重點關注內部報告的方面有()。

A.及時性B.安全性C.有效性D.適宜性

38.企業(yè)融資過程中對于融資成本和資本結構的影響等都是必須考慮的。那么最優(yōu)資本結構是企業(yè)必須重視的，因此，在決定資本結構時，應考慮的因素包括()。

A.代理成本B.可接受的債務目標水平C.融資者抵押條件D.競爭對手的資本成本與資本結構

39.在具體分析競爭對手能力時，著重分析競爭對手以下能力()。

A.核心能力B.適應變化的能力C.快速反應能力D.成長能力

40.甲公司為滿足企業(yè)經營需要，委托一軟件公司開發(fā)一套信息系統(tǒng)。下列描述中，正確的是（）。

A.甲公司應采用公開招標形式確定供應商

B.未經授權人員不得改變系統(tǒng)軟件版本

C.新系統(tǒng)在實施后，該軟件公司應進行的復核包括對系統(tǒng)開發(fā)程序提出改進建議

D.定期審閱系統(tǒng)賬戶，避免授權不當

三、簡答題(10題)41.甲公司是一家物業(yè)管理服務企業(yè)。為了加強風險管理與內部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：(1)出納人員辦理收款業(yè)務時先把收到的現(xiàn)金清點人庫，再給交款人開具收據，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據要素要齊全。(2)出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。(4)出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。(5)月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調節(jié)表，調節(jié)表交財務經理審核簽字確認。要求：

1)指出甲公司上述丁作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。2)針對甲公司上述工作程序第項和工作程序第項，指出可以強化內部控制的改進措施。

42.簡述錢德勒有關企業(yè)發(fā)展階段與組織結構選擇理論的要點。

43.R酒店有限責任公司(以下簡稱R酒店或公司)是一家布局一線城市的經濟型連鎖酒店。截至2007年，公司在北京、上海等一線城市開設了300多家連鎖酒店，憑借較高的市場占有率成為國內知名的全國性連鎖酒店品牌之一。R酒店實際控制人李明憑借其在大型旅行社擔任經理時累積的旅游業(yè)經驗，將商旅人士定位為目標客源，盡量在餐館、商場、停車場及洗衣店等周邊選址，重點打造“簡潔、舒適、快捷”的主題酒店。為了降低初期的投資成本，R酒店放棄了自建酒店的傳統(tǒng)商業(yè)模式，而是采用租賃舊廠房或寫字樓進行酒店改造的輕資產模式。在設施方面，R酒店不斷簡化酒店要素，精簡了豪華大堂、KTV等傳統(tǒng)酒店設施，客房僅提供簡單整潔的洗漱用品，配以淋浴、分體式空調等基本設施，降低了日常維護及更新費用。在舒適性方面，酒店引進國外功能床墊，以增加床的舒適度，配備可調節(jié)工作椅，為商旅人士提供舒適的工作環(huán)境。在服務方面，遵循快捷原則，酒店前臺人員須在5分鐘內為客人辦理完入住或結賬手續(xù)，客服中心為顧客提供24小時便利服務。R酒店利用互聯(lián)網技術，率先在經濟型連鎖酒店推出官網訂房系統(tǒng)。公司為了對連鎖酒店進行規(guī)范化經營，在銷售、采購、投資等十幾個方面推出管理手冊。分店的所有經營決策，均需分店店長、總部分管負責人、總部職能部門負責人及集團總經理的審核批準。為了進一步降低成本，部分分店開始與其他餐飲娛樂公司租用同一棟樓宇。2007年9月，R酒店大連分店由于同一棟樓宇中的娛樂場所發(fā)生火災而被殃及。在R酒店準備進一步鞏固一線城市并大力發(fā)展二三線城市市場的時候，管理層發(fā)現(xiàn)其輕資產模式導致從銀行融資越來越困難。我國一線城市的經濟型酒店經過十余年的發(fā)展，初步形成了全國性連鎖品牌、區(qū)域性連鎖品牌、國際品牌三足鼎立的局面。在關注度較少的二三線城市則涌現(xiàn)出大量民宿酒店，這些民宿酒店雖然在形式上模仿經濟型酒店，但質量參差不齊，難以滿足住客的需求。在房屋租賃及人工成本逐年上漲的情況下，因顧客對房價敏感度較高，酒店住宿價格上漲空間有限，經濟型酒店的利潤空間開始逐年收緊。但由于國內居民人均可支配收入不斷提高，老百姓越來越注重改善生活水平和生活方式，旅游也逐漸成為老百姓改善生活水平和方式的重要選擇，旅游住宿需求依然旺盛，再加上國內舉辦大型展銷會或博覽會逐漸增多的良好契機，風險投資公司均看好經濟型酒店的發(fā)展?jié)摿?，并陸續(xù)開始對大型經濟型連鎖酒店進行投資。通過評估當前經濟型酒店發(fā)展面臨的環(huán)境后，R酒店決定積極準備創(chuàng)業(yè)板上市，以籌集資金擴大經營規(guī)模。要求：運用SWOT分析方法，簡要分析R酒店上市前的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

44.甲公司經營白酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔白酒為主，面向高端人群。該公司最近有如下幾件事需要解決。請問：以下事件中哪些是公司戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。如果是公司戰(zhàn)略，請說明其戰(zhàn)略類型。

（1）與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

（2）當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。

（3）鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒，推向收入中等的顧客。

（4）經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。

45.2002年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產風扇，需要的是當機立斷的決策機制。當時采用直線式管理，簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經發(fā)展成為集團企業(yè)，直線式管理的弊端漸顯。各個產品經營單位只埋頭生產，整個集團的五大類、近千種產品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。產銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。2008年，H集團開始了事業(yè)部制的體制改革試點，一年后，改革全面鋪開。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產業(yè)發(fā)展取向、投資導向、資本經營和品牌經營，原有的五大類核心產品生產單位組建成五個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產、銷售、服務一體化，事業(yè)部自主權的充分落實帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的“生產型企業(yè)”變成了“市場型企業(yè)”，在市場經營中主動出擊，快速反應。

H集團副總裁陳先生描述道：實行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁；產品有次品，找總裁。總裁成了“大保姆”。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文比、經營方針等戰(zhàn)略問題。要求：

(1)簡要分析H公司創(chuàng)業(yè)時采取的組織結構類型之所以是適宜的，并取得成功的原因。

(2)簡要分析H集團后來實行事業(yè)部制組織結構之所以是適宜的，并取得成功的原因。

46.勞勃．蓋爾文曾擔任摩托羅拉公司的董事長，公司權力集中在他一人手上，管理幅度比較窄，當時公司發(fā)展出現(xiàn)問題，發(fā)展緩慢。后來由威廉．衛(wèi)斯茲接任了公司并進行管理改革，上層組織采用三頭馬車制，每一個巨頭專門負責四到五種貿易，在這些事務方面，他們將擁有較大的決定權，不過，盡管每一巨頭都有自己的專責，但對于公司的所有決定他們每一個人仍然有全部的決定權力及責任，只有三大巨頭同一問題意見相左時，才產生“誰來決定”的問題。公司內各部門間的目標及方針大致上都很協(xié)調，公司職員大部分的工作只是要確保每一個關系集團及部門都能夠徹底了解公司五年計劃的基本規(guī)定，同時及時地付諸行動；緊急情況下，公司員工也可以按照相關規(guī)定作出決策。經過此次改革，公司運轉井然有序，效率非常高。根據該資料，回答以下問題：(1)勞勃．蓋爾文擔任董事長期間，采用的何種組織結構設計類型，有何缺點?(2)威廉．衛(wèi)斯茲改革后的組織結構設計類型是什么?有何優(yōu)點?

47.影響公司治理重要性的主要因素有哪些？材料中涉及到哪幾個方面？

48.日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰，與其獨具特色的營銷策略密不可分。八十年代以前，資生堂實行的是一種不對顧客進行細分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創(chuàng)，市場占有率下降。一九八七年，公司經過認真反省，決定由原來的無差異的大眾營銷轉向個別營銷，即對不同顧客采取不同的營銷策略，資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”，他們?yōu)椴煌挲g階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。要求：（1）市場細分的利益有哪些?（2）資生堂是如何進行市場細分的，細分市場的有效標志有哪些?（3）目標市場選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點?

49.(本小題8分。)

某空調制造公司，它屬于中小型企業(yè)，在市場競爭中屬于“二級梯隊”的陣營，公司真正的發(fā)展從1996年開始，公司過去五年的年平均增長率為100％。但是公司的領導意識到國內空調業(yè)的競爭日益激烈，產業(yè)的“保本點”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態(tài)勢，如果不改變現(xiàn)在比較落后的經營方式和管理機制，公司的發(fā)展將會受阻，這對于一個中小型公司來說，在產業(yè)重新“洗牌”的過程中會遭遇被淘汰的境地，于是公司領導開始進行變革。變革一開始，公司領導就要求全體員工在“一張白紙上重新開始”，由于公司現(xiàn)狀基本上是傳統(tǒng)的“人制”的管理方式，公司領導要求設

計一整套科學的、規(guī)范化的、能夠支持公司快速發(fā)展的管理體系。由于公司規(guī)模不大，而且員工都非常年輕，員工的素質也比較高，公司上下齊心協(xié)力，變革項目進行得非常順利。

要求：

(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定該公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型；

(2)簡述戰(zhàn)略變革按性質劃分的兩種類型的含義，并確定該公司實施的戰(zhàn)略變革的性質：

(3)簡述戰(zhàn)略變革的種類，并簡要分析該公司

實施的戰(zhàn)略變革的種類：

(4)簡述戰(zhàn)略變革的模式，并簡要分析該公司實施的戰(zhàn)略變革的模式。

50.甲公司成立于2004年，主營業(yè)務為氨綸生產，自成立以來一直保持著高速增長，氨綸年生產能力從成立之初的1000噸發(fā)展到目前的30000噸。2010年，公司開始向其他業(yè)務擴張，先后投資建設了三家五星級酒店、一家旅游度假村以及省內一條高速公路的經營等。但這種擴張不但沒有給企業(yè)帶來進一步的發(fā)展，反而拖累了主業(yè)經營。三家五星級酒店由于客源稀少，經營慘淡。只有高速公路的經營給企業(yè)帶來了一定回報，但也是寥寥無幾。隨著我國紡織品生產和出口的快速發(fā)展，我國已成為全球最大的氨綸產銷中心。目前在氨綸市場上有三類競爭者：一是以英威達、曉星為代表的在氨綸的生產規(guī)模、技術研發(fā)、品牌國際化、經營全球化方面具有優(yōu)勢的跨國企業(yè)；二是已經擁有較大生產規(guī)模和自己核心生產技術的國內領先企業(yè)；三是以價格為主要競爭手段的國內中小型企業(yè)。面對競爭日趨激烈的市場，甲公司領導層經過慎重思考，決定剝離其他業(yè)務，回歸氨綸生產，專注于氨綸產業(yè)中的高定型氨綸，在工藝配方、反應機理、過程控制等方面形成自有專用技術，希望過整合國內市場獲取更大的市場份額，形成較強的市場競爭力。要求：(1)根據以上資料判斷甲公司采用了哪些總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略?(2)該公司實施的業(yè)務單位戰(zhàn)略的風險有哪些?

四、綜合題(3題)51.

要求：

(1)本案例中，在確定晉北市歡歌公司未來戰(zhàn)略目標時，是否體現(xiàn)了SMART的基本原則。這一原則是哪五個英文單詞首個字母的縮寫，分別代表什么含義。

(2)試運用戰(zhàn)略分析工具PEST分析，對歡歌公司進行外部環(huán)境分析。

(3)運用五力模型對歡歌公司有線電視、寬帶業(yè)務的行業(yè)內競爭、潛在進入者競爭進行分析。

(4)對本案例進行SWOT分析。

(5)簡要說明晉北市歡歌公司的品牌價值屬于企業(yè)資源中的哪一類型?

(6)簡要對歡歌公司業(yè)務生命周期進行分析。

52.

問題：

(1)分析沃爾瑪的成功主要得益于何種競爭優(yōu)勢，并簡述采用該戰(zhàn)略的優(yōu)點與風險。

(2)試分析沃爾瑪在韓國的國際擴張行為中面臨哪些挑戰(zhàn)？

(3)試用SWOT分析法分析沃爾瑪在中國的經營策略。

(4)針對沃爾瑪在韓國的失敗經驗，你認為其在中國可能會面臨哪些風險，并簡要談談沃爾瑪可以采取何種策略來控制風險?

53.大?？绝喌?以下簡稱“大?！?創(chuàng)辦于清朝康熙五年。創(chuàng)辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技?？绝喴粤菏厦刂漆u汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創(chuàng)辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區(qū)設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業(yè)，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖?zhèn)?，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖?zhèn)鞣椒?，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業(yè)目標。

雖然發(fā)展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大福烤鴨選料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養(yǎng)當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規(guī)模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優(yōu)良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大?？绝喌模容^喜愛大?？绝喌莫氂酗L味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統(tǒng)老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規(guī)模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業(yè)，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業(yè)進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖?zhèn)鹘洜I方式作為其使命及企

業(yè)目標，對大福現(xiàn)時及將來的經營表現(xiàn)及競爭能力的影響。

(3)從現(xiàn)時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

參考答案

1.B選項A不符合題意，期權是在規(guī)定的一段時間內，可以以規(guī)定的價格購買或者出賣某種規(guī)定的資產的權利。期權是在期貨的基礎上產生的一種金融工具，這種金融衍生工具的最大魅力在于，可以使期權的買方將風險鎖定在一定的范圍之內；

選項B符合題意，衍生產品的優(yōu)點：準確性、時效、使用方便、成本優(yōu)勢、靈活性；對于管理金融市場等市場風險有不可替代的作用。缺點：衍生產品的杠桿作用很大，因而風險很大，如用來投機可能會造成巨大損失；

選項C、D不符合題意，遠期合約指交易雙方約定在未來特定時間以特定價格買賣特定數量和質量的資產的協(xié)議。遠期合約是必須履行的協(xié)議，不像可選擇不行使權利（即放棄交割）的期權。

綜上，本題應選B。

2.C專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)會要求提供更多的信息。然后，專家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策、專家系統(tǒng)的最佳實例是用于信用批準。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。

3.D【正確答案】：D

【答案解析】：定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產或銷售什么類型的產品或服務給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從本題的資料中可以看出丁丁圖書出版有限公司確定網絡銷售正是該企業(yè)滿足客戶和市場需求所采取的方式，所以D選項的說法是正確的。（參見教材第2頁）

【該題針對“明茨伯格的5P戰(zhàn)略”知識點進行考核】

4.D選項D屬于集權型決策的優(yōu)點。集權型決策的優(yōu)點：一是易于協(xié)調各職能間的決策；二是對上下溝通的形式進行了規(guī)范(比如利用管理賬戶)；三是能與企業(yè)的目標達成一致；四是危急情況下能夠做出快速決策；五是有助于實現(xiàn)規(guī)模經濟；六是這種結構比較適用于由外部機構(比如專業(yè)的非營利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調。

5.A選項A符合題意，市場滲透戰(zhàn)略是一種立足于現(xiàn)有產品，充分開發(fā)其市場潛力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)最基本的發(fā)展戰(zhàn)略；本題中在幾乎一致的價格水平上進行競爭的三大運營廠商利用便利的支付平臺，吸引消費者選擇辦理他們的業(yè)務，是市場滲透戰(zhàn)略的表現(xiàn)；

選項B不符合題意，前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或銷售商的所有權或加強對他們的控制的戰(zhàn)略；

選項C不符合題意，后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權的戰(zhàn)略；

選項D不符合題意，市場開發(fā)戰(zhàn)略是指隨著產業(yè)進一步發(fā)展，在一個地區(qū)的生產或銷售已經不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時，則要求企業(yè)將產品或服務擴展到其他地區(qū)去。

綜上，本題應選A。

6.A【答案】A

【解析】增量預算編制方法的缺點包括：(1)可能導致保護落后；(2)滋長預算中的“平均主義”和“簡單化”；(3)不利于企業(yè)未來發(fā)展。工作量大是零基預算的缺點。

7.D清算戰(zhàn)略，是指將企業(yè)的全部資產出售，從而停止經營的戰(zhàn)略。清算戰(zhàn)略是承認經營失敗的戰(zhàn)略，通常是在實行其他戰(zhàn)略全部不成功時的被迫選擇。清算能夠有序地將企業(yè)資產最大限度地變現(xiàn)，并且股東能夠主動參與決策，因而較破產更為有利。

8.C管理層可針對已評估的關鍵性風險作出回應。可選的應對風險策略有風險規(guī)避、風險降低、風險轉移和風險保留。管理層可以選擇一個或多個策略結合使用。

9.A【答案】A

【解析】集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群、產品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。采用集中化戰(zhàn)略

的企業(yè)，由于受自身資源和能力的限制，無法在整個產業(yè)實現(xiàn)成本領先或者差異化，故而將資源和能力集中于目標細分市場，實現(xiàn)成本領先或差異化。集中化戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略。

10.A

11.CC【解析】公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念：公司戰(zhàn)略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性。公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念：公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性。甲表業(yè)公司能夠根據國際手表市場的變化及時進行調整，表明的是戰(zhàn)略的應變性。

12.D橫向分工結構的基本協(xié)調機制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調之上的制度。企業(yè)組織的協(xié)調機制基本上有以下6種類型：(1)相互適應，自行調整；(2)直接指揮，直接控制；(3)工作過程標準化；(4)工作成果標準化；(5)技藝(知識)標準化；(6)共同價值觀。工作過程標準化是指組織通過預先制定的工作標準，來協(xié)調生產經營活動。在生產之前，企業(yè)向職工明確工作的內容?；驅ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標準進行，以實現(xiàn)協(xié)調。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握橫向分工結構的基本協(xié)調機制的類型、內涵和特點。

13.D最常用的兩種交叉貨幣互換是交叉貨幣息票互換和交叉貨幣基差互換：①交叉貨幣息票互換是指購買貨幣互換，并在支付固定利息的同時收取浮動利息；②交叉貨幣基差互換是指購買貨幣互換，并在以一種貨幣支付浮動利息的同時，以另外一種貨幣收取浮動利息。

14.D私人障礙，除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅，例如：

（1）習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服，安全也不可避免地受到威脅；

（2）變革對個人收入的影響可能相當大；

（3）對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)；

（4）選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求；

選項D正確，選項A、B、C錯誤，本題中“受過去一直采用手工方式工作習慣的影響，員工開始出現(xiàn)消極怠工、客戶信息處理錯誤等現(xiàn)象”的情況屬于私人障礙導致的結果；

綜上，本題應選D。

15.B選項A不符合題意，最終用戶是指不同的最終用戶對同一種產業(yè)用品的市場營銷組合往往有不同的要求；

選項B符合題意，現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當的制度來分別于大客戶和小顧客打交道，屬于按照顧客規(guī)模進行細分，本題就是典型的例子；

選項C、D不符合題意，人口細分和行為細分都屬于按照消費者市場進行的細分依據。

綜上，本題應選B。

16.B根據《公司法》的規(guī)定，股東大會主要行使以下職權：①決定公司的經營方針和投資計劃；②選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬事項；③審議批準董事會的報告；④審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；⑤審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；⑥審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；⑦對公司增加或者減少注冊資本作出決議；⑧對發(fā)行公司債券作出決議；⑨對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；⑩修改公司章程；?公司章程規(guī)定的其他職權。綜上，本題應選B。

17.C【答案】C

【解析】在內部控制結構階段，內部控制被認為是為合理保證企業(yè)特定目標的實現(xiàn)而建立的各種政策和程序，內部控制由三個要素組成：內部控制環(huán)境、會計制度和控制程序。

18.C【答案】C

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素以及技術因素。人口的種族構成的變化引起文化傳統(tǒng)和價值觀的變化，屬于PEST分析法中的社會和文化因素。

19.B考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。

20.B期貨投機，是指基于對市場價格走勢的預期，為了盈利在期貨市場上進行的買賣行為。由于遠期市場價格的波動性，與套期保值相反，期貨的投機會增加風險。案例反映的是期貨投機的風險。

21.ABC【答案】ABC

【解析】企業(yè)應建立內部報告的評估制度，定期對內部報告的形成和使用進行全面的評估，重點關注內部報告的及時性、安全性和有效性。

22.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企業(yè)內部控制應用指引第7號一采購業(yè)務》要求企業(yè)加強請購、審批、購買、驗收、付款、采購后評估等環(huán)節(jié)的風險管控，確保物資采購滿足企業(yè)生產經營需要。選項A、B、C、D均屬于采購與付款循環(huán)中的不相容職務。

23.ABC解析：公司、及其董事或債權人可申請管理命令。一般由法院或債權人指派管理人，公司將繼續(xù)交易，同時實施恢復計劃以挽救公司，或為債權人取得比立即清算更好的回報。

24.ABCD選項A、B、C、D均屬于對外投資業(yè)務中的不相容職務。

投資業(yè)務中的不相容職務一般包括：

（1）對外投資預算的編制與審批。

（2）對外投資項目的分析論證與評估。

（3）對外投資的決策與執(zhí)行。

（4）對外投資處置的審批與執(zhí)行。

（5）對外投資業(yè)務的執(zhí)行與相關會計記錄。

綜上，本題應選ABCD。

25.ABC《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》要求企業(yè)建立內部控制體系時應符合以下目標：

（1）合理保證企業(yè)經營管理合法合規(guī)（選項C正確）；

（2）合理保證企業(yè)資產安全；

（3）合理保證企業(yè)財務報告及相關信息真實完整（選項A正確）；

（4）提高經營效率和效果（選項B正確）；

（5）促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

選項D屬于COSO委員會提出的《內部控制——整合框架》對內部控制目標的規(guī)定。

綜上，本題應選ABC。

26.BC戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構是指企業(yè)的成長最終需要將相關產品線歸類為事業(yè)部，然后將這些事業(yè)部歸類為戰(zhàn)略業(yè)務單位，尤其適用于規(guī)模較大的多元化經營的企業(yè)；

選項A不符合題意，由于幾乎無須在事業(yè)部之間分攤成本，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的績效；

選項B符合題意，戰(zhàn)略業(yè)務單位經理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調并會對企業(yè)的總體績效產生不利影響；

選項C符合題意，由于采用這種結構多了一個垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產品層的關系變得更疏遠；

選項D不符合題意，由于不同的企業(yè)單元都向其上級領導報告其經營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況。

綜上，本題應選BC。

27.BCD出售旗下九家主業(yè)為鋁加工的虧損子公司為放棄戰(zhàn)略；擴大氧化鋁和電解鋁業(yè)務比例為轉向戰(zhàn)略；加快在海外礦山資源的布局步伐為一體化戰(zhàn)略中的后向一體化戰(zhàn)略。因此，選項B、C、D正確。

28.BD

29.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：測試戰(zhàn)略的可接受性。選定的戰(zhàn)略應當符合以下方面：環(huán)境因素、內部能力和特征、可用資源、風險偏好。（參見教材77～78頁）

【該題針對“戰(zhàn)略的可接受性分析”知識點進行考核】

30.AD【解析】本題考核企業(yè)資源分析。企業(yè)的規(guī)章制度屬于組織資源，專賣店屬于有形資源，企業(yè)的品牌和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資源。

31.ABC評估戰(zhàn)略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。選項D屬于評估戰(zhàn)略適宜性后進行戰(zhàn)略篩選的方法(情景分析法、評級和評分法、決策樹法)。

32.ABC企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有：(1)促進技術創(chuàng)新。(2)避免經營風險。(3)避免或減少競爭。(4)實現(xiàn)資源互補。(5)開拓新的市場。(6)降低協(xié)調成本。M公司與D公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于提升雙方的整體研發(fā)能力，緩解了其日本公司在產品上的價格壓力，降低其經營風險。同時，也實現(xiàn)了資源的優(yōu)勢互補。所以，選項A、B、C正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因。

33.ABC選項D屬于戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的特點。矩陣制組織結構實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術的相互交融，可能導致權力劃分不清晰(比如誰來負責預算)，并在職能工作和項目工作之間產生沖突，存在雙重管理的問題。

34.ABC本題考核進行風險評估的步驟。風險評估包括風險辨識、風險分析、風險評價三個步驟。

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】辦公樓安裝閉路電視攝像頭，屬于控制活動中的財產保護控制，所以，選項A正確；人力資源部門對企業(yè)內部各責任單位和全體員工的績效進行定期考核和客觀評價，屬于控制活動中的績效考評控制，所以，選項B正確；定期對企業(yè)的營運情況進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時查明原因并改進，屬于控制活動中的營運分析控制，所以，選項C正確；規(guī)范預算的編制、審定、下達和執(zhí)行程序，強化預算約束，屬于控制活動中的預算控制，所以，選項D正確。

36.ACAC

【答案解析】：戰(zhàn)略的適宜性的分析圍繞著以下幾個選擇展開：維持市場份額、市場擴張、市場緊縮、內部發(fā)展、兼并發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展和戰(zhàn)略聯(lián)盟。所以選項A、C是答案；選項B屬于戰(zhàn)略可行性分析考慮的因素；選項D屬于戰(zhàn)略可接受性分析應考慮的因素。

37.ABC企業(yè)應當建立內部報告的評估制度，定期對內部報告的形成和使用進行全面評估，重點關注內部報告的及時性、安全性和有效性。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握內部報告的形成和使用評估的重點。

38.ABDABD【解析】本題考核資本成本與最優(yōu)資本結構。影響資本結構的主要因素包括：代理成本、可接受的債務目標水平、管理層的融資偏好（大多數經理傾向于內部融資而不是外部融資）。決定資本結構的其他考慮因素還包括：企業(yè)的舉債能力、管理層對企業(yè)的控制能力、企業(yè)的資產結構、增長率、盈利能力以及有關的稅收成本。還有一些比較難以量化的因素，包括：(1)企業(yè)未來戰(zhàn)略的經營風險；(2)企業(yè)對風險的態(tài)度；(3)企業(yè)所處行業(yè)的風險；(4)競爭對手的資本成本與資本結構（競爭對手可能有更低的融資成本以及對風險不同的態(tài)度）；(5)影響利率的潛在因素，比如整個國家的經濟狀況。選項A、B、D都屬于應該考慮的因素。選項C屬于企業(yè)對融資者狀況進行考察的內容。

39.ABCD在分析競爭對手能力時，著重分析競爭對手以下五方面的能力：(1)核心能力；(2)成長能力；(3)快速反應能力；(4)適應變化的能力；(5)持久力?！久麕燑c題】解答本題的關鍵是熟悉競爭對手能力分析涵蓋的內容。

40.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：實施后的復核包括：（1）確定新系統(tǒng)是否滿足用戶的需要；（2）與系統(tǒng)規(guī)范相比，評價系統(tǒng)的實際績效；（3）提出改進意見；（4）確定系統(tǒng)實施的管理質量和以后的項目值得學習的地方；（5）對系統(tǒng)開發(fā)程序提出改進建議；（6）比較實際成本和項目預算費用，確定是否已取得效益。（參見教材311頁）

【該題針對“信息系統(tǒng)開發(fā)框架”知識點進行考核】41.1)有關控制活動及其所屬類別：①會計系統(tǒng)控制。會計系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預設連續(xù)編號；②財產保護控制。每天進行現(xiàn)金盤點及使用保險庫保管現(xiàn)金；③調節(jié)和復核。編制銀行存款余額未達賬項調節(jié)表；④授權審批控制。銀行存款余額調節(jié)表交審核人員核對簽字。有關控制活動及其所屬類別：①會計系統(tǒng)控制。會計系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預設連續(xù)編號；②財產保護控制。每天進行現(xiàn)金盤點及使用保險庫保管現(xiàn)金；③調節(jié)和復核。編制銀行存款余額未達賬項調節(jié)表；④授權審批控制。銀行存款余額調節(jié)表交審核人員核對簽字。2)對于第(3)項出納人員進行現(xiàn)金盤點時應在另一人員監(jiān)督下進行并簽字確認盤點記錄。此外應由另一位人員負責把現(xiàn)金放進保險庫以防止舞弊。對于第(4)項公司應實行不相容職務分離控制。例如企業(yè)中負責收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計人員應分別由不同的人員負責。所以應委派出納人員以外的人員擔任記錄交易的工作。對于第(3)項,出納人員進行現(xiàn)金盤點時,應在另一人員監(jiān)督下進行,并簽字確認盤點記錄。此外,應由另一位人員負責把現(xiàn)金放進保險庫,以防止舞弊。對于第(4)項,公司應實行不相容職務分離控制。例如,企業(yè)中負責收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計人員應分別由不同的人員負責。所以,應委派出納人員以外的人員擔任記錄交易的工作。

42.【答案】

錢德勒有關結構跟隨戰(zhàn)略的理論是從對企業(yè)發(fā)展階段與結構的關系的研究人手的。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)會采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結構做出相應的反應。

錢德勒發(fā)現(xiàn)了企業(yè)趨向于通過一些可預知的模式成長：先是通過數量，然后是地域，再是整合(縱向的)，最后是通過產品或業(yè)務的多元化，即企業(yè)的成長歷程決定其組織結構。

(1)市場滲透戰(zhàn)略(數量擴大戰(zhàn)略階段)。

在產業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)的外部環(huán)境比較穩(wěn)定。企業(yè)著重發(fā)展單一產品，只要擴大生產數量，提高生產效率，通過更強的營銷手段而獲得更大的市場占有率，便可獲得高額利潤。此時，企業(yè)只需采用簡單的結構或形式。

(2)市場開發(fā)戰(zhàn)略(地區(qū)擴散戰(zhàn)略階段)。

隨著產業(yè)進一步發(fā)展，在一個地區(qū)的生產或銷售已不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時，則要求企業(yè)將產品或服務擴展到其他地區(qū)中去。為了協(xié)調這些產品和服務形成標準化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求有職能部門結構。

(3)縱向一體化戰(zhàn)略。

在產業(yè)增長階段的后期，企業(yè)所承受的競爭壓力增大。為了減少競爭的壓力，企業(yè)希望自己擁有一部分原材料的生產能力，或者擁有自己的分銷渠道，這就產生了縱向一體化戰(zhàn)略。在這種情況下，企業(yè)應運用事業(yè)部制結構。

(4)多元化經營戰(zhàn)略。

在產業(yè)進入成熟期，企業(yè)為了避免投資或經營風險，持續(xù)保持高額利潤，開發(fā)與企業(yè)原有產品不相關的新產品系列。這時企業(yè)應根據規(guī)模和市場的具體情況，分別采用矩陣結構或戰(zhàn)略．業(yè)務單位結構。

43.1、優(yōu)勢：①在一線城市具有較高的市場占有率。②具有良好的品牌效應。③連鎖經營有利于分散經營風險。④實際控制人擁有旅游業(yè)的行業(yè)經驗。⑤以租賃改造代替?zhèn)鹘y(tǒng)的自建酒店模式、簡化酒店設施，使得初期投資成本較低。⑥酒店設施簡化，日常維護及更新費用低。⑦選址貼近周邊資源，為住客提供生活便利。⑧提供舒適的住宿及工作環(huán)境。⑨提供快捷及24小時便利服務。⑩在銷售渠道上利用互聯(lián)網技術，率先建立互聯(lián)網訂房系統(tǒng)。?注重管理體系規(guī)范化建設。2、劣勢：①酒店配置主要針對商旅人士的需求，住宿產品類型單一。②二三線城市發(fā)展不足。③分店經營決策流程較為煩瑣。④與餐飲娛樂公司租用同一樓宇，對住宿環(huán)境造成不利影響。⑤輕資產的經營模式造成銀行融資困難。3、機會：①居民人均可支配收入不斷提高，老百姓越來越注重改善生活水平和生活方式。②旅游成為老百姓改善生活水平和方式的重要選擇，旅游住宿需求依然旺盛。③國內舉辦大型展銷會或博覽會逐漸增多的良好契機。④二三線城市具有較大的市場空間。⑤風險投資公司看好經濟型酒店發(fā)展前景，樂于提供資金支持。4、威脅：①國內經濟型酒店的市場競爭加劇。②成本上漲，價格上調空間有限，經濟型酒店的利潤空間逐年下降。③顧客對房價敏感度較高。④質量參差不齊的民宿酒店對經濟型酒店的模仿。

44.【正確答案】：（1）這是因為貨款問題發(fā)生爭議而導致對方訴至法院，不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

（2）這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題，企業(yè)考慮是否參加當地一條街道、當地一列進京列車的邀請參加冠名活動競標，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

（3）由于市場上的中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發(fā)中檔酒，推向收入中等的顧客，這屬于公司層面的戰(zhàn)略，是多元化戰(zhàn)略（新產品面向新顧客）。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計劃、整體的產品或市場決策。例如，是否需要開發(fā)新產品、擴張生產線、進入新市場、實施兼并收購，或如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務需要。它還包含其他重大決策，例如，設計組織結構、搭建信息技術基礎設施、促進業(yè)務發(fā)展、處理與外部利益相關者(例如，股東、政府和其他監(jiān)管機構)之間的關系。

（4）經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場，屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。這種并購屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

【該題針對“戰(zhàn)略選擇”知識點進行考核】

45.【答案】

(1)創(chuàng)業(yè)時的H公司采取直線式管理之所以是適宜的，并取得成功，其原因有：①公司當時是中小型企業(yè)；②公司產品品種比較單一；③管理權力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實施嚴格的控制。

(2)H集團后來實行事業(yè)部制組織結構之所以

是適宜的，并取得成功，其原因有：①集團的產品種類多；②集團所面臨的市場環(huán)境變化快；③集團高層擺脫了具體管理事務，集中精力于戰(zhàn)略問題；④集團是一家強調適應性的大型聯(lián)合性公司；⑤集團能夠組織高度的專業(yè)化生產，從而提高了生產效率。

46.(1)勞勃．蓋爾文擔任董事長期間，公司權力集中于他一人，管理幅度比較窄，這屬于集權型。集權型的缺點有：一是高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求；二是由于決策時需要通過集權職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長；三是對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。(2)威廉．衛(wèi)斯茲改革后，呈現(xiàn)三頭馬車制，盡管每一巨頭都有自己的專責，但對于公司的所有決定他們每一個人仍然有全部的決定權力及責任，只有三大巨頭同～問題意見相左時，才產生“誰來決定”的問題。緊急情況下，公司員工也可以按照相關規(guī)定作出決策。這體現(xiàn)的是分權制。分權制的優(yōu)點有：減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力，為決策提供了更多的信息并對員工產生了激勵效應。

47.公司會由于不斷發(fā)展而產生各式各樣的問題，從而會引起了股東、經理、員工等利益相關者的不滿，因此公司治理被人們高度重視。

48.（1）首先，市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，提高市場占有率；其次，市場細分還可以使企業(yè)用最少的經營費用取得最大化的經營效率。（2）資生堂根據顧客的年齡、購買心理對女性市場進行了細分，特別是考慮到公司產品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個因素作為市場細分的重點，也由此抓住了目標顧客的心。并不是所有的市場細分都是有效的，細分市場有效標志主要有：①可測量性。即各子市場的購買力能夠被測量。②可進入性。即企業(yè)有能力進入所選的子市場。③可營利性。即企業(yè)進行市場細分后所選定的子市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。（3）企業(yè)在決定為多少個子市場服務即確定其目標市場涵蓋戰(zhàn)時，有3種選擇：①無差異市場營銷；②差異市場營銷；③集中市場營銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場營銷戰(zhàn)，含義為：無差異市場營銷是指企業(yè)在市場細分之后，不考慮子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。優(yōu)點：產品的品種、規(guī)格、款式簡單，有利于標準化與大規(guī)模生產，有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。缺點：單一產品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當同產業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中需求將得不到滿足。由于較大的子市場內的競爭異常激烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場營銷，含義為：差異市場營銷是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。優(yōu)點：企業(yè)的產品種類如果同時在幾個子市場都占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感，進而提高重復購買率；而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。缺點：會使企業(yè)的生產成本和市場營銷費用（如產品改進成本、生產成本、管理費用、存貨成本、促銷成本等）增加。

49.【答案】

(1)戰(zhàn)略變革的時機可分為三類：

①提前性變革：這是一種及時發(fā)生的變革。當管理者能及時預測未來的危機或對業(yè)務的威脅，提前進行必要的變革。

②反應性變革：這發(fā)生于當企業(yè)已存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出一定的代價。

③危機性變革：這發(fā)生于當企業(yè)出現(xiàn)根本性危機或威脅，在不變革的情況下將使得企業(yè)面臨倒閉或破產。

由于該公司的領導意識到國內空調業(yè)的競爭日益激烈，產業(yè)的“保本點”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態(tài)勢，該公司才進行戰(zhàn)略變革。這屬于反應性變革。

(2)戰(zhàn)略變革按性質劃分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。

漸進性變革的提倡者把變革看作是一個過程，通過這個過程，組織在某一段時期內以一種漸進的方式應付面對的問題或達到組織的目標。在一段較長的時間內，以這種漸變的方式對企業(yè)內在和外在的環(huán)境壓力作出反應，從而逐漸使組織發(fā)生變革。革命性變革的支持者認為，變革需要失敗或危機來激發(fā)。只有當人們面臨著現(xiàn)有組織無法克服的困難時，他們才會去創(chuàng)造和接受新的解決辦法。要解決危機，必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的慣性，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式，所以要想變革在更大范圍內被接受，出現(xiàn)或創(chuàng)造危機是必須的。公司領導就要求全體員工在“一張白紙上熏新開始”，表明該公司實施的是革命性變革。

(3)戴富特在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有四種類型：技術變革；產品和服務變革；結構和體系變革；人員變革。

該公司實施的戰(zhàn)略變革的種類屬于結構和體系變革。

(4)戰(zhàn)略變革按性質可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。根據變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為4類：

①協(xié)調。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調變革。

②計劃。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革。

③接受。當理層的作用是消極被動的，而變革性質是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。

④迫使。當管理層的作用是消極被動的，而變革性質是革命性的，該種變革是一個被迫進行的變革。

該公司實施的戰(zhàn)略變革的模式屬于計劃。

50.

(1)甲公司在原有主業(yè)氨綸生產的基礎上，于2005年開始向其他業(yè)務擴張，先后投資建設了三家五星級酒店、一家旅游度假村以及省內一條高速公路的經營。由此可以判斷公司采取的是非相關多元化戰(zhàn)略。但由于這種多元化的擴張并沒有給企業(yè)帶