網(wǎng)上辦稅暨稅庫(kù)銀常見誤操作和疑難解答

本文格式為Word版，下載可任意編輯——網(wǎng)上辦稅暨稅庫(kù)銀常見誤操作和疑難解答網(wǎng)上辦稅暨稅庫(kù)銀常見誤操作和疑難解答

網(wǎng)上辦稅暨稅庫(kù)銀（各地可通過查詢省局問題平臺(tái)了解網(wǎng)報(bào)相關(guān)問題產(chǎn)生原因及解決方法并告知業(yè)務(wù)部門改進(jìn)工作，從而提高工作效率?。?/p>

1、在征管系統(tǒng)中錄入?yún)f(xié)議不成功有哪些原因？如何處理？

簽約的原理是：銀行方在其業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入?yún)f(xié)議，地稅方再錄入。地稅方錄入時(shí)，把如下信息發(fā)往銀行方，由銀行方進(jìn)行比對(duì)：地稅登記代碼、主管地稅機(jī)關(guān)、付款行號(hào)、賬戶名稱、賬號(hào)、協(xié)議書號(hào)。銀行方先匹配協(xié)議書號(hào)，找不到該協(xié)議書號(hào)，就報(bào)錯(cuò)：“協(xié)議不存在〞。找到了，就逐一比對(duì)其他要素。簽約不成功的原因有：

（1）地稅方錄錯(cuò)協(xié)議內(nèi)容。如錄錯(cuò)協(xié)議書號(hào)和比對(duì)要素。注意賬戶名稱一定要與銀行方錄入的相符，但可以與納稅人名稱不同。要把簽的協(xié)議上的銀行作為付款銀行來錄，當(dāng)然，前提是銀行方要用付款行號(hào)來簽約。

（2）銀行方錄錯(cuò)協(xié)議內(nèi)容。簡(jiǎn)單將地稅登記代碼（通用，15-20位，由數(shù)字和大寫字母組成）錄錯(cuò)為納稅人管理碼（8位，征管系統(tǒng)和網(wǎng)報(bào)時(shí)專用）。為降低銀行錄錯(cuò)概率，可以使用前面介紹的“授權(quán)劃繳稅款協(xié)議預(yù)錄入及打印〞功

1

能。

（3）錄入內(nèi)容中有生僻字導(dǎo)致報(bào)錯(cuò)。如賬戶名稱中有“珺〞字，tips系統(tǒng)的字符集太小了，認(rèn)不到，就當(dāng)成了亂碼，報(bào)錯(cuò)：“094-未知性錯(cuò)誤〞。

（4）中行、郵儲(chǔ)銀行的系統(tǒng)限制了不能與個(gè)人儲(chǔ)蓄存款賬戶進(jìn)行簽約。這就使得這2個(gè)行的戶頭不能納入稅庫(kù)銀批扣。

2、錄入?yún)f(xié)議時(shí)，選不到付款行，怎么辦？原因有：

（1）該行是新增行。可以查看征管系統(tǒng)稅庫(kù)銀行號(hào)字典表（TC_sky_bank）是否有此行，假使沒有，說明是新增行。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)叫銀行方報(bào)上級(jí)行，上級(jí)行再報(bào)省國(guó)庫(kù)，國(guó)庫(kù)添加好了，會(huì)傳給省局，省局再增加。

（2）地稅方銀行代碼字典表(TC_reg_bankinfo)未設(shè)置好。字典表中，該行的稅庫(kù)銀行號(hào)（skybankcode）字段為空，沒有與稅庫(kù)銀行號(hào)字典表（TC_sky_bank）關(guān)聯(lián)上。此時(shí)，市局信息中心字典表維護(hù)崗進(jìn)行字典維護(hù)即可。

2

3、地稅機(jī)關(guān)征收的現(xiàn)金類稅款能不能直接通過稅庫(kù)銀方式扣進(jìn)國(guó)庫(kù)？(好像贛州采用了該功能，能否操作請(qǐng)咨詢上級(jí)業(yè)務(wù)部門)

方法：把地稅機(jī)關(guān)作為一個(gè)納稅人，用過渡賬戶來簽約。在胖客戶中用上述稅庫(kù)銀匯總功能，先匯總，后扣款。

4、扣款失敗有哪些原因？如何處理？（1）余額不足。稅收管理員要進(jìn)行催繳。

（2）扣款時(shí)提醒：“賬戶未簽約〞。原因一是工行、農(nóng)行不支持用外地協(xié)議為本地扣款，包括用上級(jí)單位納稅人所簽協(xié)議為下級(jí)扣款、用屬地管理碼所簽協(xié)議為省屬管理碼扣款、用市直屬局作為納稅人所簽的協(xié)議為其他區(qū)局扣款。此時(shí)，只有分別為下級(jí)單位納稅人、省屬管理碼、其他區(qū)局再另簽協(xié)議，可沿用原有賬戶。二是該戶進(jìn)行了跨縣管戶調(diào)整，原協(xié)議對(duì)應(yīng)的地稅征收機(jī)關(guān)發(fā)生了改變。此時(shí)，需要銀行方和地稅方變更協(xié)議（主要是變更地稅征收機(jī)關(guān)）。

5、網(wǎng)報(bào)扣款狀態(tài)不明是什么意思？如何處理？我們先來了解扣款電子信息的處理過程。地稅系統(tǒng)?tips系統(tǒng)?轉(zhuǎn)發(fā)到商業(yè)銀行?反饋成功或失敗給tips系統(tǒng)?轉(zhuǎn)發(fā)給地稅征管系統(tǒng)。

當(dāng)?shù)囟愊到y(tǒng)發(fā)出扣款請(qǐng)求后，tips未及時(shí)反饋，或tips

3

轉(zhuǎn)發(fā)到商業(yè)銀行后，銀行未及時(shí)反饋。地稅系統(tǒng)發(fā)出扣款請(qǐng)求超過15秒后，未收到反饋時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)出沖正請(qǐng)求（即沖回扣款請(qǐng)求的執(zhí)行結(jié)果，如扣款成功，則必需退回原賬戶）。但惋惜的是：連沖正請(qǐng)求都未及時(shí)反饋，即不知道沖正成功了還是沒有成功，更不知道扣款成功了還是沒有成功。此時(shí)，為慎重起見，地稅網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)提醒：“扣款狀態(tài)不明，請(qǐng)與稅收管理員聯(lián)系〞，同時(shí)鎖定該筆稅款，不讓重復(fù)扣稅，暫時(shí)把該筆稅款轉(zhuǎn)入欠稅中。此時(shí)需要稅收管理員來牽頭解決這個(gè)問題，即核實(shí)納稅人賬戶金額是否確已扣走，如未扣走，則上報(bào)省局解鎖。解鎖后，告知納稅人從“未清繳稅費(fèi)〞中再扣。如已扣走，則告知納稅人可以自行在“未清繳稅費(fèi)〞功能中，通過再次點(diǎn)擊“扣款〞按鈕來補(bǔ)寫征收數(shù)據(jù)（此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)，如已繳款成功的，就只補(bǔ)寫征收數(shù)據(jù)，而不再重復(fù)劃繳資金）。

6、稅庫(kù)銀匯總和網(wǎng)報(bào)時(shí)系統(tǒng)提醒：“沖正成功！〞是什么意思？如何處理？

根據(jù)上述原理，沖正成功說明錢沒有被扣走（就算扣走了也馬上就被退回來了）。此時(shí)，可以再扣。其中稅庫(kù)銀匯總需要重新匯總后再扣，網(wǎng)報(bào)則從“未清繳稅費(fèi)〞中再扣。上述問題要對(duì)納稅人講明白，要求納稅人每次扣款后，要核實(shí)賬戶上的錢是否劃走。否則納稅人誤以為扣成了，實(shí)際上

4

又沒有扣成。一旦拖過征收期之后再補(bǔ)扣時(shí)，會(huì)產(chǎn)生滯納金。

7、稅庫(kù)銀匯總時(shí)，被選的協(xié)議里出現(xiàn)了企業(yè)或個(gè)體戶的協(xié)議是什么原因？如何處理？

是由于地稅方錄入?yún)f(xié)議時(shí)，誤勾選了“是否稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅人〞。使得系統(tǒng)把該協(xié)議作為稅務(wù)機(jī)關(guān)為過渡賬戶所簽的協(xié)議，而納入了被選范圍。此時(shí)，千萬不要選錯(cuò)，否則會(huì)誤扣該納稅人的錢。

處理方法：變更協(xié)議，去掉“是否稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅人〞選項(xiàng)前的“√〞。

8、稅庫(kù)銀批扣會(huì)產(chǎn)生重復(fù)扣款和扣款無響應(yīng)，是什么原因？如何處理？

重復(fù)扣款原因：扣款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)馬上將“扣款〞按鈕置為灰色，不讓再扣，還會(huì)將被扣納稅人打上“正在扣款中〞的標(biāo)志。但系統(tǒng)慢或數(shù)據(jù)量大時(shí)，程序會(huì)來不及改標(biāo)志。此時(shí)，稅收管理員迫不及待地再點(diǎn)開菜單，未打標(biāo)志的納稅人依舊會(huì)出現(xiàn)在待批扣戶中，再扣款時(shí)，會(huì)造成重復(fù)多扣。多扣之后，可以誤收退稅或抵繳下期（做下期停業(yè)或零申報(bào)處理）。

扣款無響應(yīng)原因：根據(jù)上述原理，稅庫(kù)銀批扣是地稅、國(guó)庫(kù)、銀行三方系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，只要有一方有問題，就會(huì)導(dǎo)致無

5

返回報(bào)文，當(dāng)無返回報(bào)文時(shí)，地稅這邊也就不知道有沒有扣成功。但不用擔(dān)憂，地稅系統(tǒng)已將被扣納稅人打上了“正在扣款中〞的標(biāo)志，能夠防止重復(fù)扣款。這種狀況請(qǐng)稅收管理員牽頭解決，即核實(shí)納稅人賬戶金額是否確已扣走，如未扣走，則上報(bào)省局解鎖。解鎖后，重新發(fā)起批扣。正常狀況下，扣款在當(dāng)天就會(huì)反饋。如當(dāng)天沒有反饋，以后就不會(huì)再有反饋了。由于tips系統(tǒng)日切后，不會(huì)再反饋前一天的扣款業(yè)務(wù)結(jié)果。

9、國(guó)庫(kù)無法生成入庫(kù)流水是什么原因？如何處理？目前為止，只出現(xiàn)過3種原因：

（1）預(yù)算種類標(biāo)志錯(cuò)誤。地稅方扣款請(qǐng)求報(bào)文發(fā)出錯(cuò)誤，把“預(yù)算內(nèi)〞標(biāo)志發(fā)成了“預(yù)算外〞。該問題曾經(jīng)在6月初發(fā)生過，當(dāng)時(shí)防洪剛從預(yù)算外調(diào)成了預(yù)算內(nèi)，網(wǎng)報(bào)程序沒有及時(shí)調(diào)整好?，F(xiàn)在程序改好了，不會(huì)再發(fā)生類似問題了。

（2）輔助標(biāo)志（分成比例）錯(cuò)誤。地稅方把納稅人的預(yù)算級(jí)次錯(cuò)誤地鑒定為了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)〞，導(dǎo)致納稅人網(wǎng)報(bào)時(shí)，發(fā)出的扣款請(qǐng)求報(bào)文中的輔助標(biāo)志（分成比例）錯(cuò)誤；或是地稅方完稅證中預(yù)算級(jí)次錯(cuò)開成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)〞，導(dǎo)致稅庫(kù)銀匯總時(shí)，發(fā)出的扣款請(qǐng)求報(bào)文中的輔助標(biāo)志（分成比例）錯(cuò)誤。此時(shí)，要盡快與國(guó)庫(kù)協(xié)調(diào)，請(qǐng)其手工改好輔助標(biāo)志后，生成入庫(kù)流水。

6

（3）資金未收妥。我們先來搞明白稅款的流轉(zhuǎn)過程：付款行?清算行?清算國(guó)庫(kù)?收款國(guó)庫(kù)。其中清算行是市行或省行，清算國(guó)庫(kù)是市國(guó)庫(kù)。假使收款國(guó)庫(kù)未收到稅款，就不會(huì)盲目勾對(duì)、接收入庫(kù)信息了，從而也無法生成入庫(kù)流水。此時(shí)，首先與國(guó)庫(kù)協(xié)調(diào)，核實(shí)其是否真的未收到稅款，還是忙中出錯(cuò)，漏了勾對(duì)；假使真的未收到稅款，則繼續(xù)追蹤清算行、付款行，要求其及時(shí)繳庫(kù)，不得占?jí)憾惪睢?/p>

10、下載不到入庫(kù)流水是什么原因？如何處理？目前為止，只出現(xiàn)過2種原因：

（1）國(guó)庫(kù)方工作疏忽，未及時(shí)把入庫(kù)流水放到tips上供地稅下載。此時(shí)，盡快聯(lián)系國(guó)庫(kù)，要求其及時(shí)放。

（2）國(guó)庫(kù)方工作疏忽，雖然把入庫(kù)流水放到了tips上，但入庫(kù)流水的地稅征收機(jī)關(guān)錯(cuò)誤，地稅方下載時(shí)是按征收機(jī)關(guān)來匹配的，匹配不到，所以就下載不到。此時(shí)，盡快聯(lián)系國(guó)庫(kù)，要求其及時(shí)改正。

特別強(qiáng)調(diào)：月底做會(huì)統(tǒng)報(bào)表時(shí)，地稅部門一定要堅(jiān)持“先下載流水對(duì)好賬，后做報(bào)表〞的原則，否則會(huì)造成少反映入庫(kù)數(shù)，影響全省。

7

11、下載入庫(kù)流水后，查看明細(xì)時(shí)，部分記錄提醒“核對(duì)失敗〞是什么原因？如何處理？（參見省局問題平臺(tái)17117）

（1）Tips系統(tǒng)問題，產(chǎn)生原因較繁雜。按上述原理，當(dāng)?shù)囟惙桨l(fā)出沖正請(qǐng)求后，收到反饋：“原交易不存在〞，其中原交易是指原已發(fā)出的扣款請(qǐng)求。這是由于tips系統(tǒng)太堵，原扣款請(qǐng)求，tips未收到，卻先收到了對(duì)應(yīng)的沖正請(qǐng)求。此時(shí)，與沖正請(qǐng)求相對(duì)應(yīng)的扣款請(qǐng)求，對(duì)tips而言，由于未收到，所以確實(shí)不存在。地稅系統(tǒng)收到反饋：“原交易不存在〞后，認(rèn)為是發(fā)送的扣款請(qǐng)求丟失了，即扣款沒有成功。后來該扣款請(qǐng)求又抵達(dá)了國(guó)庫(kù)tips系統(tǒng)，且被成功扣款，但此時(shí)地稅系統(tǒng)已無法補(bǔ)寫對(duì)應(yīng)的征收表了，從而造成稅款入了庫(kù)，但卻沒有對(duì)應(yīng)的征收數(shù)據(jù)，下載入庫(kù)流水后，查看明細(xì)時(shí)提醒：“核對(duì)失敗〞。這種狀況十分危險(xiǎn)，簡(jiǎn)單造成重復(fù)扣稅。由于地稅系統(tǒng)收到反饋：“原交易不存在〞后，認(rèn)為是發(fā)送的扣款請(qǐng)求丟失了，即扣款沒有成功，會(huì)將申報(bào)記錄轉(zhuǎn)入欠稅。此時(shí)，假使企業(yè)對(duì)該欠稅發(fā)起扣款，一旦扣成，就導(dǎo)致重復(fù)扣稅。

解決方法：提醒納稅人扣款遇到系統(tǒng)慢時(shí)，無論提醒成功還是失敗，都要先檢查一下錢有沒有被劃走，切記不要盲目再扣。假使劃走了，馬上報(bào)告稅收管理員，再報(bào)省局處理，手工補(bǔ)寫征收表即可（視狀況而定補(bǔ)寫申報(bào)表）。補(bǔ)寫后，

8

稅庫(kù)銀核數(shù)據(jù)核對(duì)才會(huì)成功。

（2）個(gè)別特別狀況，地稅方發(fā)給tips的扣款請(qǐng)求報(bào)文中的稅庫(kù)銀電子票號(hào)為空，導(dǎo)致核對(duì)失敗。此時(shí)，上報(bào)省局，由省局補(bǔ)寫征收表中的稅庫(kù)銀電子票號(hào)。補(bǔ)寫后，稅庫(kù)銀核數(shù)據(jù)核對(duì)才會(huì)成功。

12、中行清算行（在省行）賬戶上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)積壓稅款的狀況，是什么原因？如何處理？

首先說明一下：中行系統(tǒng)有關(guān)財(cái)稅庫(kù)銀方面的功能很差！一是沒有正確執(zhí)行沖正業(yè)務(wù)；二是偶爾會(huì)丟失對(duì)賬信息；三是