導(dǎo)購(gòu)人員管理制度

銷售處導(dǎo)購(gòu)、理貨人員2007年管理制度I、II、

導(dǎo)購(gòu)基本要求導(dǎo)購(gòu)管理一、 導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員設(shè)置規(guī)定1、導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員基本條件：直觀表象富有大眾親和力，干凈整潔，面目清秀，身體健康，口齒伶俐，機(jī)智勤勞。熱情大方，主動(dòng)推銷能力強(qiáng)，善于營(yíng)造推銷氣氛；高中及以上文化程度（特殊情況可放寬條件（視市場(chǎng)需要，招聘理貨、導(dǎo)購(gòu)人員要具備當(dāng)?shù)胤窖阅芰?；必需具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度端正，有極強(qiáng)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，有與公司榮辱與共的責(zé)任感；有效證件齊全：身份證、健康證、學(xué)歷證、暫住證等必須有自己隨身攜帶的通訊工具（手機(jī)或小靈通均可）能力確實(shí)突出者，條件可適當(dāng)放寬；性格外向，具有主動(dòng)推介的能力；能力突出的下崗女工優(yōu)先考慮；2、導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員設(shè)置(1)導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員設(shè)置條件1000（10001000終端小型零售網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)由經(jīng)銷商增加業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，原則上各市場(chǎng)不得設(shè)置理貨人員；需要配備理貨員的需要大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理同意方可執(zhí)行；（2）導(dǎo)購(gòu)、理貨人員到崗后必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)：區(qū)域市場(chǎng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員的日常工作、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)等培訓(xùn)，沒(méi)市場(chǎng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)整理。上崗前，須由區(qū)域市場(chǎng)體系安排推銷技巧現(xiàn)場(chǎng)模擬、產(chǎn)品知識(shí)筆試考試，考試合格的方可上崗；上班滿1-3月的人員人事主管進(jìn)行一次綜合考試，考試通過(guò)者方能繼續(xù)留任。（備注：協(xié)議一般由店方提供進(jìn)店、上崗手續(xù)；導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員上崗的當(dāng)日，主管業(yè)務(wù)必須填報(bào)由店方主管、業(yè)務(wù)員、區(qū)域市場(chǎng)人員三方簽字的《導(dǎo)購(gòu)員上崗?fù)ㄖ獑危ㄒ皇饺?lián)）OBU（理貨）人員上崗即造發(fā)工OBU上崗的導(dǎo)購(gòu)人員著裝要求公司提供導(dǎo)購(gòu)服裝及帽子（夏、冬各兩套（服裝只對(duì)可以著公司服裝的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)配備）導(dǎo)購(gòu)人員領(lǐng)取裝備時(shí)交100賠償。導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé)了解公司、熟悉產(chǎn)品、熟悉價(jià)格、熟悉公司陳列知識(shí)，了解相關(guān)競(jìng)品信息。保持店內(nèi)產(chǎn)品清潔，陳列標(biāo)準(zhǔn)、整齊；貨架、端架、堆頭上不得有污物、灰塵，每日必須清理；陳列按照“先進(jìn)先出”的原則，降低損耗量熟悉同規(guī)格單包產(chǎn)品的貨架位置及整箱產(chǎn)品的存放位置，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者快速、準(zhǔn)確的找到所需產(chǎn)品。（關(guān)注產(chǎn)品新鮮度，臨期產(chǎn)品情況要及時(shí)反饋給上級(jí)主管（導(dǎo)購(gòu)督導(dǎo)）并協(xié)助及時(shí)處理。與店內(nèi)建立良好的客情關(guān)系，熟悉商超的各個(gè)環(huán)節(jié)、流程及主管。準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的相關(guān)會(huì)議或活動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)《導(dǎo)購(gòu)員日?qǐng)?bào)表及周報(bào)表導(dǎo)，促銷期間按公司要求認(rèn)真填寫(xiě)、反饋各項(xiàng)報(bào)表。及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的向公司上報(bào)店內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，并協(xié)助公司處理。3、導(dǎo)購(gòu)人員資料建檔（聘用、上崗、變動(dòng)、辭職/辭退流程）導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員申請(qǐng)、建檔流程根據(jù)市場(chǎng)狀況，執(zhí)行大區(qū)內(nèi)季度申請(qǐng)的制度，批復(fù)后月度執(zhí)行的原則。所有理貨、導(dǎo)購(gòu)人員資料納入正式人事管理，由各OBU綜合管理員負(fù)責(zé)有關(guān)手續(xù)的辦理、工資的計(jì)核，由各大區(qū)人事專員負(fù)責(zé)人事資料建檔及考核結(jié)果的審核，電子版在大區(qū)、銷售處備檔，每月遇人員增加\調(diào)整及時(shí)修正、備案。導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員聘用流程招聘途徑分為：面向社會(huì)公開(kāi)招聘、公司職員推薦、店方推薦等；人員招聘流程人員增補(bǔ)申請(qǐng)（人事）人員增補(bǔ)申請(qǐng)（人事）面試市場(chǎng)主管審核理貨導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)上崗大區(qū)綜合主管備檔銷售人員依據(jù)銷量狀況提出人員增補(bǔ)早請(qǐng)，經(jīng)確認(rèn)后交行政部門安排招聘事宜。經(jīng)市場(chǎng)人員面試通考核合格后方可上崗。上崗流程崗前培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員上崗前必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后方可正式上崗。區(qū)域市場(chǎng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)（理貨）核通過(guò)方可上崗。（備注：協(xié)議一般由店方提供進(jìn)店、上崗手續(xù)；導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員上崗的當(dāng)日，主管業(yè)務(wù)必須填報(bào)由店方主管、業(yè)務(wù)員、區(qū)域市場(chǎng)人員三方簽字的《導(dǎo)購(gòu)員上崗?fù)ㄖ獑危ㄒ皇饺?lián)）OBU（理貨）人員上崗即造發(fā)工OBU辭職/辭退流程導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員辭職：須提前15天向公司主管業(yè)務(wù)提出口頭或書(shū)面申請(qǐng)，15日后接替人員到崗，并交接清楚相關(guān)物品及工作后方可離職，否則扣發(fā)當(dāng)月工資；公司開(kāi)除/辭退導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員：須先提報(bào)書(shū)面辭退原因、并由業(yè)務(wù)員、區(qū)域市場(chǎng)人員、城市經(jīng)理共同簽字的《導(dǎo)購(gòu)員辭退申請(qǐng)單》（一式兩聯(lián)）交OBU綜合管理專員審核，OBU綜合管理員經(jīng)調(diào)查確認(rèn)情況屬實(shí)并構(gòu)成辭退理由的，再出具《導(dǎo)購(gòu)員辭退通知單（一式三聯(lián)）給業(yè)務(wù)及導(dǎo)購(gòu)員；對(duì)于違反公司原則、損害公司利益的人員，予以開(kāi)除，并不給予工資結(jié)算；店方辭退導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員：公司首先調(diào)查店方辭退理由，如該導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員本身無(wú)過(guò)錯(cuò)是則公司結(jié)算其相應(yīng)工資后，配合店方堅(jiān)決予以辭退。對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理：對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理：為了激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)人員的積極性，一、工資體系高達(dá)成、高獎(jiǎng)勵(lì)；二、把導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)成營(yíng)養(yǎng)師（符合健康飲食；三、人員考核（晉升；四、導(dǎo)購(gòu)人員歸屬管理單位。一、工資體系考核保證當(dāng)?shù)刈畹凸べY；原則上：鼓勵(lì)優(yōu)秀、拉開(kāi)差距、末位淘汰，勞動(dòng)價(jià)值在低薪中體現(xiàn)，在保證總體工資水平不超預(yù)算的前提下，最好的與最差的工資差異可拉大到一倍。（1）工資組成(工資結(jié)構(gòu)模版如下)：、基本工資，由兩部分組成，1、基本工資（按照銷量不同所帶來(lái)的底薪不同；2、勞動(dòng)力系數(shù)（按照銷售數(shù)量來(lái)體現(xiàn)不同的系數(shù)）本工資計(jì)算辦法包括經(jīng)銷商承擔(dān)部分（超額完成部分的獎(jiǎng)金由經(jīng)銷商承擔(dān)；資實(shí)施辦法。項(xiàng)目 銷售數(shù)（每人目標(biāo)銷售量）對(duì)應(yīng)系數(shù)（元）（根據(jù)區(qū)域情況可調(diào)整）工資底薪組成結(jié)果（基本工資*對(duì)應(yīng)系數(shù)單達(dá)成工資（按照實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)達(dá)成工資（按照實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)成）如：達(dá)成100％位：元）成）如：達(dá)成90％11000－1400400*1=400360400*1=4001999件22000－1.2400400*1.2=480360400*1.2=4802999件330003999件－1.3400400*1.3=520360400*1.3=520440004999件－1.4400400*1.4=560360400*1.4=5605 5000 件以 1.5上（包括5000件）

400 400*1.5=600 360 400*1.5=600B、銷售考核工資：以低薪為基數(shù)，達(dá)成率為系數(shù)（0；C、日?？己瞬唤o額外獎(jiǎng)勵(lì)工資（50。D115021003150電話補(bǔ)助：滿1年以上的員工每月的花費(fèi)可以補(bǔ)貼50元。如果月抽查發(fā)現(xiàn)不是本人或出錯(cuò)等，以后將不再給補(bǔ)助。（2）工資計(jì)算樣本（100）應(yīng)發(fā)工資=基本工資（底薪）+銷售考核+年限工資＋其他補(bǔ)助－A（0）×1＋0%＋＋0＝0B員工：(5000件)400×1.5＋400×100％×1.5+50＋50＝1300元試用期及工資考核辦法：導(dǎo)購(gòu)（理貨）人員試用期為180%發(fā)放，試用期間工資的發(fā)放必須與門店銷量目標(biāo)掛鉤。到公平公正，保證區(qū)域業(yè)績(jī)高達(dá)成。（3、6、9、1220OBU25OBU51965000，740007120％，此現(xiàn)象者公司將給相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處罰。管及市場(chǎng)主管共同監(jiān)控，問(wèn)題出現(xiàn)由責(zé)任人承擔(dān)損失（比如已發(fā)放的人員工資；人事主管根據(jù)城市提供的排班進(jìn)行市場(chǎng)走訪抽查第一、二季度各城市的導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)分配表由各人事主管匯總后提交銷售處備案。OBU、激勵(lì)：針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員公司可以給予社保中三險(xiǎn)的繳納，具體如何操作請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)與建議。1、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)：工作滿一年；銷售達(dá)成率在100%以上，且實(shí)際銷售量排名OBU前10名。2、給與補(bǔ)貼，按當(dāng)?shù)厣绫５幕疽笥?jì)算，由本人在當(dāng)?shù)刈孕薪患{。二、導(dǎo)購(gòu)人員的培養(yǎng)（朝營(yíng)養(yǎng)師方向培養(yǎng)）結(jié)合伊利--利樂(lè)學(xué)院把導(dǎo)購(gòu)分區(qū)進(jìn)行，不定期產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，并通過(guò)考試（為晉升標(biāo)準(zhǔn)之一）結(jié)合不同人群進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，抓住銷售機(jī)會(huì)。OBU1（三、人員考核（晉升＋獎(jiǎng)勵(lì)）55每年第四季度進(jìn)行星級(jí)導(dǎo)購(gòu)評(píng)選（按照單店銷售貢獻(xiàn)率為主體5oo150/100/12OBU定程序申報(bào)；為臨時(shí)人員提供發(fā)展的空間。四、導(dǎo)購(gòu)人員歸屬管理單位導(dǎo)購(gòu)主要?dú)w屬單店業(yè)務(wù)人員管理，督導(dǎo)、人事、市場(chǎng)部門進(jìn)行協(xié)助管理：導(dǎo)購(gòu)主要?dú)w屬單店業(yè)務(wù)人員管理，督導(dǎo)、人事、市場(chǎng)部門進(jìn)行協(xié)助管理：招募、工資審核由人事主管部門知識(shí)培訓(xùn)：由市場(chǎng)人員；培訓(xùn)經(jīng)理協(xié)助完成日常管理：業(yè)務(wù)人員當(dāng)?shù)陿I(yè)績(jī)分配及導(dǎo)購(gòu)排班表：由當(dāng)?shù)赇N售人員導(dǎo)購(gòu)督導(dǎo)工作：導(dǎo)購(gòu)員的日?？记诩暗陜?nèi)客情維護(hù)情況；日?？己?，每月5日前匯總考核結(jié)果到OBU綜合管理員；協(xié)助業(yè)務(wù)管理日常訂貨和收貨配合度；公司促銷活動(dòng)告知及促銷執(zhí)行及導(dǎo)購(gòu)員定期工作總結(jié)、培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)員信息反饋資料、相關(guān)報(bào)表的收集匯總每季度前將業(yè)績(jī)量分配每個(gè)導(dǎo)購(gòu)。督導(dǎo)歸屬管理部分為區(qū)域市場(chǎng)部。備注：導(dǎo)購(gòu)工資發(fā)放流程O(píng)BU綜合管理員根據(jù)備檔的任務(wù)指標(biāo)和本月業(yè)務(wù)上報(bào)的理貨導(dǎo)購(gòu)人員的實(shí)際銷量核定相應(yīng)的OBUOBU門人員發(fā)放務(wù)部門負(fù)責(zé)。結(jié)案中的工資表必須是原件，造表依照財(cái)務(wù)規(guī)定要規(guī)范，審核簽字要齊全（OBU綜合管理員U市場(chǎng)主管、U經(jīng)理、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人簽字律不予報(bào)賬。所有的工資的發(fā)放不能以現(xiàn)金形式執(zhí)行，使用銀行卡。完成臨時(shí)人員可自行加班不做補(bǔ)休）導(dǎo)購(gòu)、理貨的休息時(shí)間每周一天，但周五、六、日不能休息其他時(shí)間可以調(diào)整（如果業(yè)績(jī)沒(méi)有完成臨時(shí)人員可自行加班不做補(bǔ)休）5.1-5.3；10.1-10.3；春節(jié)初一到初四。具體可以根據(jù)市場(chǎng)不同進(jìn)行調(diào)整。以上各區(qū)域必須嚴(yán)格執(zhí)行。液態(tài)奶事業(yè)部銷售處2007-4-17附件：日期日目標(biāo)日期日目標(biāo)日完成庫(kù)存狀況（分品項(xiàng)）負(fù)責(zé)人： 制表