工作計劃之物業(yè)管理學(xué)習(xí)計劃

物業(yè)管理學(xué)習(xí)計劃【篇一：物業(yè)管理培訓(xùn)計劃】物業(yè)管理培訓(xùn)教學(xué)計劃一、培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，能運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)管理理論和方法，進(jìn)行物業(yè)管理方面的實踐操作和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理，掌握物業(yè)管理專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專門知識，具有創(chuàng)新意識和較強(qiáng)工作能力，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。1、素質(zhì)結(jié)構(gòu)〔1〕熱愛社會主義祖國，擁護(hù)黨的基本路線，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，具有良好的思想修養(yǎng)、職業(yè)道德和社會公德?！?〕樹立終身學(xué)習(xí)理念，具有交流溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力；具有誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀(jì)守法意識；具有一定的實踐、創(chuàng)造、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。2、知識結(jié)構(gòu)〔1〕掌握與本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的文化基礎(chǔ)知識?！?〕了解市場經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律，熟悉國家方針、政策、法律、法規(guī)?！?〕掌握物業(yè)管理的基本知識、物業(yè)公司運(yùn)作體系和運(yùn)作規(guī)律?！?〕掌握房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)基本原理，了解房屋構(gòu)造、配套設(shè)施、綠化等方面的基本知識?！?〕熟悉我國物業(yè)管理和房地產(chǎn)業(yè)的政策、法律法規(guī)?！?〕具有本專業(yè)需要的行政管理、社區(qū)管理、房地產(chǎn)運(yùn)營知識。〔7〕掌握電腦經(jīng)濟(jì)信息管理系統(tǒng)知識?！?〕掌握物業(yè)管理會計、統(tǒng)計、公共關(guān)系等相關(guān)知識?！?〕掌握一門外語基礎(chǔ)知識。3、能力結(jié)構(gòu)〔1〕具有較強(qiáng)的電腦文字處理、數(shù)據(jù)處理和一定的程序設(shè)計能力?！?〕具有編制和實施物業(yè)管理計劃、起草物業(yè)管理文書、合同、設(shè)計招標(biāo)標(biāo)底的能力?！?〕具有部門經(jīng)營管理活動和為業(yè)主提供各項有效服務(wù)及分析經(jīng)營狀況的能力?！?〕具有物業(yè)檔案管理、編制物業(yè)管理會計和統(tǒng)計報表能力，能進(jìn)行一般的房地產(chǎn)價格評估和租金測算?！?〕具有管理、維護(hù)物業(yè)及環(huán)境能力，掌握各種設(shè)備、設(shè)施的安全使用方法，具有組織排除一般設(shè)備、設(shè)施故障及修繕和保養(yǎng)的能力。〔6〕具有一定的語言表達(dá)和寫作能力?！?〕具有一定的外語水平，可借助字典查閱本專業(yè)的書刊資料。二、培訓(xùn)時間124學(xué)時三、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時分配四、課程設(shè)置及教學(xué)要求1、電腦應(yīng)用基礎(chǔ)本課程主要講授電腦基礎(chǔ)知識、常用辦公軟件〔文字圖表幻燈片處理軟件、數(shù)據(jù)庫軟件〕、常用工具軟件、電腦日常維護(hù)等知識，使學(xué)員具有文字圖表處理、常用工具軟件的使用和電腦日常維護(hù)的能力。2、物業(yè)管理概論本課程主要講授物業(yè)管理的基本理論、基本原則和實際運(yùn)用等內(nèi)容，使學(xué)員掌握物業(yè)、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)管理與服務(wù)等方面的基本原則、基本概念、基本方法，培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)營、物業(yè)管理人才，滿足社會需求，以推動物業(yè)管理行業(yè)向市場化、企業(yè)化、經(jīng)營化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。3、物業(yè)管理法規(guī)本課程主要講授物業(yè)管理法的基本理論及物業(yè)管理中的重要法律問題。使學(xué)員能夠?qū)ξ飿I(yè)管理法規(guī)進(jìn)行正確理解和運(yùn)用，從而培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力。4、計算技術(shù)本課程主要講授會計數(shù)字書寫與訂正、珠算基礎(chǔ)知識、四則運(yùn)算基本原理、算法以及相關(guān)的腦算方法、票幣常識、點鈔技術(shù)的基本要求和基本方法，要求學(xué)生掌握從事會計核算和會計事務(wù)管理工作所必須的珠算技能、點鈔等基本知識和基本技能，為學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識和培養(yǎng)技能打下基礎(chǔ)。5、房地產(chǎn)經(jīng)營管理本課程主要講授房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)學(xué)科的研究內(nèi)容和方法、有關(guān)科學(xué)管理理論、現(xiàn)代營銷理念與房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施、房地產(chǎn)開發(fā)項目的可行性研究等基礎(chǔ)知識，要求學(xué)員掌握房地產(chǎn)經(jīng)營管理的基本理念，熟悉我國房地產(chǎn)發(fā)展和運(yùn)營的理念以及房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理的模式。6、公共關(guān)系學(xué)本課程主要講授公關(guān)的基本概念、原則、職能、目標(biāo)及廣告的相關(guān)知識，使學(xué)員掌握公共關(guān)系的基本理論知識，了解公共關(guān)系主要專題活動的類型、特點，并具備公關(guān)策劃、調(diào)研和執(zhí)行的能力。7、物業(yè)管理實務(wù)本課程主要講授物業(yè)管理的內(nèi)容、程序、基本特征和物業(yè)管理運(yùn)營的一般規(guī)律及要求，要求學(xué)員掌握物業(yè)招投標(biāo)、維修管理、保潔管理、保安管理、租售管理、檔案管理及綜合經(jīng)營服務(wù)等方面的具體內(nèi)容和要求。8、社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理本課程主要講授物業(yè)日常管理中的保潔管理、綠化管理、環(huán)境保護(hù)和安全管理的基本內(nèi)容，了解物業(yè)環(huán)境管理的基本要求，要求學(xué)員掌握保潔管理、綠化管理、安全管理的管理方法、操作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求。9、房地產(chǎn)基礎(chǔ)制度與政策本課程主要講授房地產(chǎn)業(yè)概述、建設(shè)用地制度、城市房屋拆遷管理制度與政策、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理制度與政策、規(guī)劃設(shè)計與工程建設(shè)管理制度與政策、房地產(chǎn)交易管理制度與政策、住房公積金制度與政策等知識。使學(xué)員掌握并正確運(yùn)用相關(guān)的制度與政策，從而培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力。10、物業(yè)設(shè)備及設(shè)施維護(hù)與管理本課程主要講授給水、排水、供暖、熱水及燃?xì)狻㈦娞萁ㄖ┡潆?，防雷及安全用電等知識，要求學(xué)員掌握上述系統(tǒng)中物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)造、類型、維護(hù)與管理等知識。五、主要實踐教學(xué)安排1、計算技術(shù)目的：掌握初級計算的基本方法與技巧，具備基本運(yùn)算技能。要求：掌握本課程的基本運(yùn)算方法和技巧，在規(guī)定時間內(nèi)完成運(yùn)算，并到達(dá)國家考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)、銀行實際工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)?？己耍翰捎孟迺r不限量的方式進(jìn)行考核。2、物業(yè)管理法規(guī)目的：掌握物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及與物業(yè)管理有關(guān)的糾紛處理程序。要求：通過案例分析，能夠運(yùn)用所學(xué)的法律、法規(guī)知識解決相關(guān)的糾紛問題?？己耍焊鶕?jù)案例分析報告，綜合評定成績。3、房地產(chǎn)市場營銷目的：掌握房地產(chǎn)市場營銷原理和方法，提高解決房地產(chǎn)市場營銷活動中各種問題的能力。要求：掌握房地產(chǎn)市場營銷的原理及其在房地產(chǎn)市場營銷中的應(yīng)用，全面認(rèn)識房地產(chǎn)市場變化的特點和趨勢，初步掌握進(jìn)入房地產(chǎn)市場經(jīng)營和制定房地產(chǎn)市場營銷組合策略的基本理論和基本方法?？己耍焊鶕?jù)報告的完成情況，綜合評定成績。4、物業(yè)管理概論目的：掌握所學(xué)的基本理論知識，同時提高學(xué)員的實際操作能力，為國家培養(yǎng)合格的物業(yè)管理人才。要求：學(xué)會招標(biāo)書、房屋租賃合同、物業(yè)管理公共契約的編寫?？己耍焊鶕?jù)實習(xí)報告的完成情況，綜合評定成績。5、物業(yè)管理實務(wù)目的：掌握業(yè)主臨時公約的內(nèi)容和要素。要求：掌握業(yè)主臨時公約與臨時公約的區(qū)別，學(xué)會書寫程序和方法?？己耍焊鶕?jù)課程設(shè)計報告的完成情況，綜合評定成績。6、社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理目的：掌握社區(qū)管理基本理論知識和社區(qū)管理運(yùn)行機(jī)制相關(guān)理論知識，增強(qiáng)學(xué)員社區(qū)責(zé)任意識，提高社區(qū)管理的能力。要求：熟悉社區(qū)環(huán)境建設(shè)的基本原理，管理運(yùn)行機(jī)制?？己耍焊鶕?jù)設(shè)計成果，評定成績。六、培訓(xùn)教材1、《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——物業(yè)管理基礎(chǔ)》isbn7-304-02589-1/g1768中央廣播電視大學(xué)出版社2、《物業(yè)管理員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》isbn7-304-02590-5/g1769中央廣播電視大學(xué)出版社【篇二：物業(yè)管理培訓(xùn)計劃】物業(yè)管理培訓(xùn)計劃源源不斷的人員培訓(xùn)是光大物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立了自己的培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心每年舉辦二期6個月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深物業(yè)管理專家擔(dān)綱,講授市場的營銷策劃和各類物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、運(yùn)用電腦管理到人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費的籌措、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評。[新進(jìn)職工培訓(xùn)方案]培訓(xùn)目的:使新職工了解公司概況、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度等,以便能迅速的適應(yīng)公司的運(yùn)作模式,工作要求;提高工作效率。培訓(xùn)內(nèi)容:公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹公司管理理念和服務(wù)理念教育企業(yè)文化、價值觀的傳遞《職工手冊》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育培訓(xùn)時間:4課時【篇三：物業(yè)公司培訓(xùn)計劃(范本】培訓(xùn)方案根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和相關(guān)要求，我公司會安排一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精的人員，組成沾益縣人民醫(yī)院項目管理處的管理班子及職工隊伍。〔一〕職工培訓(xùn)目的1、管理處項目經(jīng)理〔決策層、管理層〕熟練掌握醫(yī)院后勤管理服務(wù)系統(tǒng)知識和技能，重點是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析、決策、組織、協(xié)調(diào)和控制能力，具有現(xiàn)代管理學(xué)、行為學(xué)的學(xué)科前沿知識，熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、具備獨立、創(chuàng)新、進(jìn)取、博愛的現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。具備熟練的專業(yè)知識和能力，勤奮、踏實敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的精神，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100％。2、職工〔操作層〕了解醫(yī)院的需求和管理處的管理理念，熟練掌握自己的工作職責(zé)和崗位操作流程，具備任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作和精益求精的團(tuán)隊精神及良好的服務(wù)形象。特殊和關(guān)鍵工種的技術(shù)工作人員持證上崗100％．〔二〕培訓(xùn)方法根據(jù)我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實際情況，培訓(xùn)工作包括以下幾個方面：1、質(zhì)量方針：本著“精益求精、創(chuàng)百強(qiáng)品牌；不斷創(chuàng)新、建卓越物管企業(yè)；真誠服務(wù)、做客戶永遠(yuǎn)朋友客戶至上”的質(zhì)量方針要求，服務(wù)于廣闊醫(yī)務(wù)工作者及患者。2、服務(wù)理念：灌輸本公司的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、敬業(yè)意識、高素質(zhì)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)；牢固樹立“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、苛刻要求、績效導(dǎo)向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務(wù)，表達(dá)公司獨具特色的服務(wù)管理模式。3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：針對沾益縣人民醫(yī)院特點，按不同的崗位，不同的分工，根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書的具體要求，使每一位職工都能清楚自己在每個時間段都應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度、到達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn)。讓任何崗位職工都必須掌握職工應(yīng)知應(yīng)會的基本常識。4、新業(yè)務(wù)知識：隨著社會的發(fā)展，知識不斷更新，因此，學(xué)習(xí)的過程也是不斷更新知識的過程，為了更好地培訓(xùn)管理人員和操作人員掌握最新的知識和業(yè)務(wù)技能，便于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們采取請進(jìn)來，走出去的方法，將持續(xù)不斷地進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括電腦、保潔設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗。〔三〕培訓(xùn)計劃2、項目接管前強(qiáng)化培訓(xùn)3、崗前培訓(xùn)〔四〕培訓(xùn)