杜邦公開課學(xué)習(xí)匯報

杜邦公開課學(xué)習(xí)匯報第1頁/共73頁第2頁/共73頁杜邦20萬工時損工事件率第3頁/共73頁杜邦工廠安全記錄工廠地點連續(xù)無損工事件（年）Towanda，賓夕法尼亞州（美國）26.5Mercedes,阿根廷26May,南卡羅萊納州（美國）7.2Buffalo，紐約（美國）22.6Altamira，墨西哥19.7Mechelen，比利時19.1Chungli，臺灣18.4Maydown，愛爾蘭10.4EastChicago，印第安那州（美國）36.6第4頁/共73頁注重細(xì)節(jié)尊重員工做到最好務(wù)實求真第5頁/共73頁分享目的學(xué)習(xí)杜邦的經(jīng)驗比較和杜邦不同的做法考慮哪些適合我們第6頁/共73頁有感領(lǐng)導(dǎo)1責(zé)任落實2制度標(biāo)準(zhǔn)3事故管理4安全觀察5實踐實例6主要內(nèi)容第7頁/共73頁有感領(lǐng)導(dǎo)第8頁/共73頁有感領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)通過自己言行示范，給予安全工作的人力、物力保障，讓員工和下屬體會到領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視。通過員工可以"看到、聽到、體驗到"的方式展現(xiàn)自己對安全的承諾。第9頁/共73頁美國杜邦公司首創(chuàng)的《有感領(lǐng)導(dǎo)》，誕生于早期杜邦公司嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)環(huán)境中。杜邦公司早期火藥生產(chǎn)過程中的高風(fēng)險性和安全管理措施的不完善使生產(chǎn)中曾發(fā)生過多次嚴(yán)重安全事故。事故使杜邦公司的高層領(lǐng)導(dǎo)意識到，各級管理層對安全負(fù)責(zé)和員工的參與，是當(dāng)時能否生存的重要條件。埃留特·伊雷內(nèi)·杜邦把自己的家建在車間上面的山坡上，讓自己的安全和員工的生命安全聯(lián)系在一起。特別是在1818年杜邦歷史上最嚴(yán)重的40名工人喪生的爆炸事故發(fā)生以后，公司規(guī)定在杜邦的家族成員親自操作之前，任何員工不允許進入一個新的或重建的工廠，并進一步強化高層管理者對安全的負(fù)責(zé)制。該制度演變?yōu)槿缃穸虐罟竟芾韺拥摹坝懈蓄I(lǐng)導(dǎo)”。現(xiàn)在有感領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為安全領(lǐng)導(dǎo)力有代表性的詞匯。有感領(lǐng)導(dǎo)的誕生過程第10頁/共73頁有感領(lǐng)導(dǎo)是安全管理的核心驅(qū)動力??！第11頁/共73頁如何讓員工感受到我對安全的重視？第12頁/共73頁如何做到有感領(lǐng)導(dǎo)1、發(fā)表評論2、善于提問3、帶頭示范4、總結(jié)評估要做領(lǐng)頭羊，不做牧羊人第13頁/共73頁（1）過去一周我去現(xiàn)場與員工談?wù)摪踩拇螖?shù)有多少？（2）當(dāng)談話主題是生產(chǎn)、質(zhì)量或者其他業(yè)務(wù)問題，我是否經(jīng)常談到安全問題？（3）我多久作一次安全觀察？（4）我有哪些安全行為可以作為典范？（5）哪些方面我沒有做到安全行為的典范？（6）在績效評估中，我對不重視安全的經(jīng)理與主管說了什么？他們忽視安全的情況是否影響其獎金、薪資或晉升？（7）我怎么樣鼓勵公司里的員工在作出決定時，將安全置于質(zhì)量和生產(chǎn)之前？（8）日常工作程序與培訓(xùn)中涉及安全的程度如何？（9）我是否滿意自己的整體表現(xiàn)？如何進行自我評估經(jīng)常詢問自己以下幾個問題，打分并在一定時間段做對比第14頁/共73頁責(zé)任落實第15頁/共73頁1、協(xié)調(diào)現(xiàn)場的所有安全活動2、事故調(diào)查3、組織和進行觀察4、制定安全規(guī)章制度5、制定安全操作程序6、發(fā)起安全計劃與活動7、就安全問題向管理層提供建議8、對員工進行崗位安全培訓(xùn)9、提供主管的安全責(zé)任培訓(xùn)10、召開安全會議11、主持安全委員會12、分析整個工廠的安全需求13、制定安全目標(biāo)與指標(biāo)14、綜合和分析全公司安全觀察結(jié)果的趨勢15、傷害分級16、執(zhí)行安全獎懲制度17、建立和強化安全規(guī)章制度的執(zhí)行18、提供關(guān)于安全的信息19、分析傷害特征20、建立和保持與外部組織的聯(lián)系，包括國家生產(chǎn)安全監(jiān)督局，當(dāng)?shù)毓埠拖啦块T21、擬定應(yīng)急計劃

在你的組織里，你認(rèn)為以下的哪些責(zé)任主要是歸屬于安全管理機構(gòu)，哪些主要是歸屬于直屬管理組織？第16頁/共73頁調(diào)查結(jié)果安全管理人員和直線管理組織答案不一樣領(lǐng)導(dǎo)和下屬答案不一樣相同公司相同部門答案也不一樣原因？1、責(zé)任制劃分不清2、責(zé)任制制定后未進行有效傳達第17頁/共73頁1、協(xié)調(diào)現(xiàn)場的所有安全活動2、事故調(diào)查3、組織和進行觀察4、制定安全規(guī)章制度5、制定安全操作程序6、發(fā)起安全計劃與活動7、就安全問題向管理層提供建議8、對員工進行崗位安全培訓(xùn)9、提供主管的安全責(zé)任培訓(xùn)10、召開安全會議11、主持安全委員會12、分析整個工廠的安全需求13、制定安全目標(biāo)與指標(biāo)14、綜合和分析全公司安全觀察結(jié)果的趨勢15、傷害分級16、執(zhí)行安全獎懲制度17、建立和強化安全規(guī)章制度的執(zhí)行18、提供關(guān)于安全的信息19、分析傷害特征20、建立和保持與外部組織的聯(lián)系，包括國家生產(chǎn)安全監(jiān)督局，當(dāng)?shù)毓埠拖啦块T21、擬定應(yīng)急計劃杜邦安全管理機構(gòu)負(fù)責(zé)的事務(wù)第18頁/共73頁不制其害，不謀其利Ifwecan’tdoitsafely–wewon’tdoitatall第19頁/共73頁安全是每一個人的事情，每一個人應(yīng)具備基本的安全管理能力。第20頁/共73頁制度標(biāo)準(zhǔn)第21頁/共73頁安全規(guī)章制度遵循以下原則---書面的---切實可行的---由從事該項工作的人撰寫---廣為人知的---可在工作場所取得---定期審閱---統(tǒng)一執(zhí)行

第22頁/共73頁1、崗位SOP是詳細(xì)的一本操作指南，內(nèi)容包括設(shè)備說明、化學(xué)品要求、應(yīng)急處置等所有和員工操作相關(guān)的內(nèi)容，員工要上崗操作，只要掌握這一本內(nèi)容即可。2、操作規(guī)程的撰寫由實際從事該項工作的人員進行，誰使用該規(guī)程誰進行撰寫。3、每個規(guī)章制度上均注明下次修訂時間和修訂負(fù)責(zé)人，確保制度及時得到修訂和保證修訂效果。4、誰制定制度誰進行一級培訓(xùn)或解讀，制定制度的人最清楚制度及修訂內(nèi)容。5、了解并解決員工執(zhí)行規(guī)章制度的困難。第23頁/共73頁事故管理第24頁/共73頁管理范圍1、杜邦從1912年開始對所有損工事件（第二天不能上班）進行統(tǒng)計，長期的事故統(tǒng)計研究我們還沒有真正進行，而杜邦對其200年來的各類事故進行各種統(tǒng)計和分析，并形成強大、有效的安全資源。第25頁/共73頁

調(diào)查組織

報告分發(fā)

調(diào)查會議

改進建議事故調(diào)查事故發(fā)生部門組織調(diào)查，事故當(dāng)事人是事故調(diào)查組成員之一，事故調(diào)查側(cè)重于原因分析，不進行責(zé)任認(rèn)定事故調(diào)查報告中有一項是事故分發(fā)名單，不是所有的事故各部門都進行舉一反三。公司所有高管參加，任何人可對事故報告提出自己的想法、建議、質(zhì)疑。調(diào)查報告要經(jīng)最高管理者簽字，如果最高管理者認(rèn)為事故調(diào)查得不清或不徹底可要求重新調(diào)查。事故報告中凡是分析出的原因均要給出充分、合理、可行的整改建議，措施必須清楚，明確時限和負(fù)責(zé)人，事故調(diào)查組負(fù)責(zé)驗證措施的執(zhí)行效果。第26頁/共73頁事故調(diào)查操作簡單，便于一線班組使用“為什么樹”（whytree)第27頁/共73頁安全觀察第28頁/共73頁安全觀察

，即STOP程序（SAFETY,TRAINING,OBSERVATION,PROGRAMME。既安全、培訓(xùn)、觀察程序），鼓勵并倡導(dǎo)行政主管（直線領(lǐng)導(dǎo)）進行安全觀察，糾正不安全行為，肯定和加強安全行為，以達到防止不安全行為的再發(fā)生和強化安全行為的目的。第29頁/共73頁安全檢查和安全觀察的區(qū)別檢查觀察對象側(cè)重于對物對象側(cè)重于人員員工是被動的和員工是互動的（我關(guān)心）執(zhí)行主體是專家、管理人員（他們）執(zhí)行主體是每個人（我們）側(cè)重發(fā)現(xiàn)負(fù)面問題既發(fā)現(xiàn)負(fù)面的也發(fā)現(xiàn)正面的記錄/跟進記錄/跟進第30頁/共73頁安全觀察的重點是人員及其行為工作場所沒有絕對的安全，是人的行為決定了事故是否發(fā)生事故發(fā)生的原因，深層次分析多是由人的行為導(dǎo)致的一個技術(shù)高明的觀察者，雖看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在觀察人及其行為上，以確認(rèn)人是否安全地進行工作。第31頁/共73頁1、員工是否理解標(biāo)線的意義2、這種狀態(tài)持續(xù)了多久3、員工對這種現(xiàn)象的看法4、巡檢記錄中是否有這種現(xiàn)象的記錄第32頁/共73頁不安全行為和違章有什么區(qū)別不是所有的行為都能和有必要寫進規(guī)章制度不安全行為的范疇大于違章不只有違章能夠?qū)е率鹿屎蛡Σ话踩袨椤叭`”第33頁/共73頁安全觀察六步法第34頁/共73頁安全觀察六步法第35頁/共73頁安全觀察六步法1、觀察——作業(yè)人員的反應(yīng)——員工的位置——個人防護裝備——工具和設(shè)備——作業(yè)程序——人體工效學(xué)——環(huán)境整潔第36頁/共73頁安全觀察六步法1、觀察STOP卡第37頁/共73頁安全觀察六步法1、觀察第38頁/共73頁安全觀察六步法1、觀察（1）、注意10~30秒的蒸發(fā)行為（2）、安全的糾正員工的不安全行為（3）、設(shè)立你對員工的最低標(biāo)準(zhǔn)沉默表示同意第39頁/共73頁安全觀察六步法第40頁/共73頁2、表揚安全觀察六步法——一種錯誤觀點，提升安全績效靠糾正不安全行為——肯定安全行為和指出不安全行為同樣重要，甚至更有效。強化安全行為，員工會養(yǎng)成良好習(xí)慣——表揚要具體第41頁/共73頁安全觀察六步法第42頁/共73頁3、討論安全觀察六步法——不要一上來就說員工是錯的，或許員工有他的道理——與員工討論不安全行為及后果，有沒有安全的作業(yè)方法——不要只扣標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒有更安全的作業(yè)方法——但如果有分歧，不能達成一致，按標(biāo)準(zhǔn)來（不要引向人，如你的班組長是怎么講的）第43頁/共73頁安全觀察六步法第44頁/共73頁4、溝通安全觀察六步法——主管人員就安全地工作和員工取得一致意見，并取得員工的承諾——使用積極無強迫性的語言，讓員工講出自己的想法——溝通過程中員工講2/3的時間，自己講1/3的時間第45頁/共73頁4、溝通安全觀察六步法溝通時單向，行政命令執(zhí)行時，波折，意見不一，效率低溝通時，有不同意見，有波折達成一致后，執(zhí)行穩(wěn)定，統(tǒng)一有效溝通與執(zhí)行力的關(guān)系第46頁/共73頁安全觀察六步法第47頁/共73頁5、啟發(fā)安全觀察六步法引導(dǎo)員工討論工作地點的其它安全問題。6、感謝對員工的配合表示感謝。第48頁/共73頁安全觀察六步法第49頁/共73頁情景舉例：作為車間主任，發(fā)現(xiàn)員工小張駕駛鏟車超速行駛你會如何處理？第50頁/共73頁方式一：

拍張照片，在會議上進行通報，對小張進行考核。第51頁/共73頁方式二：主任：（很生氣地）小張，你怎么開這么快，又違章，萬一撞到人怎么辦。小張：（放慢車速）主任：嗯，這就對了（然后走開了）第52頁/共73頁方式三：主任：小張，你可以先停一下嗎小張：（靠邊停車后，熄火拔鑰匙）主任，怎么了主任：嗯，很好，剛才停車的動作非常規(guī)范，沒有忘記拔鑰匙，值得表揚。小張：已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。主任：我看你剛才車開得可不慢，已經(jīng)超速了。小張：沒關(guān)系，我已經(jīng)非常當(dāng)心了，不會有事的。主任：你這條作業(yè)線從起點到終點有五六個交叉路口，萬一交叉方向有行人也像你一樣著急，會怎樣呢？小張：那撞上的可能性還是比較大的。不過最近產(chǎn)量緊張，速度慢了影響產(chǎn)量啊。主任：萬一出事不是多做些產(chǎn)量可以彌補的，安全是前提?？磥砦覀兘窈笤谧霎a(chǎn)量調(diào)整的時候也要將物流考慮進來。可是單純地降低產(chǎn)量也不是一個好辦法啊（思考狀）小張：主任，我有一個建議，我們的物流可以做個優(yōu)化（……），這樣我們的運輸距離縮短，可以節(jié)省不少時間。主任：這個主意非常不錯，我最近也在考慮進行物流優(yōu)化，你的建議我會深入考慮下，謝謝你。那你在今后開鏟車的時候會怎么做啊。小張：將速度降下來。主任：非常好，去忙吧。觀察表揚討論溝通啟發(fā)感謝第53頁/共73頁我們在觀察時可能會遇到什么樣的員工口服心不服非暴力不合作暴力不合作配合感謝始終沉默各種建議第54頁/共73頁安全觀察管理流程1、制定計劃2、成立小組3、現(xiàn)場實施4、問題解決5、統(tǒng)計分析6、跟蹤第55頁/共73頁安全觀察注意事項1、真誠、深入、探討式的交流。2、安全觀察是不具懲罰性的。3、當(dāng)某個員工明知故犯，威脅到自己和他人的生命，或當(dāng)某人重復(fù)違反某項規(guī)定或程序時，要停止安全觀察，引用公司的懲戒制度。4、不妨和員工沿著巡檢路線一起巡檢一次，你會有很多觀察和溝通的機會。5、不要當(dāng)著被觀察人填寫觀察報告，不要把被觀察人的名字寫進報告里，你的目的是糾正不安全行為，鼓勵安全行為而不是記錄被觀察的人。6、一旦員工暴露出挑戰(zhàn)或困難時，一定要及時回應(yīng)。第56頁/共73頁有一種安全檢查方式叫詢問，還有一種安全管理方式叫請教。

第57頁/共73頁實踐實例第58頁/共73頁一、我承諾活動

年初員工填寫一張承諾卡片，年末自評全年做到的員工列入抽獎名單，選取部分員工獎勵。可以是一件小事，如承諾走路的時候不看手機可以是改掉自己的一個違章行為，如設(shè)備自動狀態(tài)下處理問題只要是和安全相關(guān)的……基于信任第59頁/共73頁一、我承諾活動從信任員工開始第60頁/共73頁二、獎勵與處罰1、不要灌輸罰款的概念，不斷灌輸消極思想，會影響員工的情緒。罰款扣工資扣獎金少發(fā)獎金相同的事情用四個不同的詞，但給人的感覺不一樣第61頁/共73頁二、獎勵與處罰2、安全即時獎——員工的安全行為應(yīng)及時得到肯定和表揚?！芾碚呖梢詫μ貏e推薦的安全行為發(fā)放鼓勵卡，員工可憑卡領(lǐng)取小獎品?！膭羁ㄓ杏H筆簽名，對員工的鼓勵作用大。獎勵立刻進行第62頁/共73頁二、獎勵與處罰3、獎勵方式——合理化建議重在解決問題——用心第63頁/共73頁三、風(fēng)險體驗1、模擬黑暗中逃生第64頁/共73頁三