電腦銷(xiāo)售人員工作總結(jié)3篇

第電腦銷(xiāo)售人員工作總結(jié)3篇

電腦銷(xiāo)售人員工作總結(jié)1

我剛公司工作的時(shí)候，公司人事主管安排我們先到技術(shù)研發(fā)部，商務(wù)部，財(cái)務(wù)部去參觀，了解公司的基本運(yùn)做情況和一些規(guī)章制度等。在技術(shù)部，我們看到了一本本厚厚的冊(cè)子，里面記錄了電腦零部件的功能和一些新型的產(chǎn)品，以及公司最近幾年來(lái)的成果展示。技術(shù)部的師傅還耐心的給我們講了公司技術(shù)上的一些相關(guān)知識(shí)。通過(guò)這些介紹，使我們大體的了解到一些技術(shù)上的知識(shí)和對(duì)電腦硬軟件開(kāi)發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，首先研發(fā)部經(jīng)理必須制定可行的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部的經(jīng)理必須監(jiān)督開(kāi)發(fā)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，給研發(fā)人愿分配工作，監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，最后進(jìn)行成果的鑒定與評(píng)審，分析總結(jié)研發(fā)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。接下來(lái)到公司的商務(wù)部和財(cái)務(wù)部參觀實(shí)習(xí)，商務(wù)部只要是負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外工作，以及制定一些公司近來(lái)的工作計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)公司定期內(nèi)的貿(mào)易情況。在財(cái)務(wù)部我們主要了解了公司的財(cái)務(wù)制度和一些基本的財(cái)務(wù)狀況，和我們同去的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)的大多數(shù)時(shí)間就是在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，而對(duì)于我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)的主要地點(diǎn)是在公司下屬的銷(xiāo)售店鋪。

公司下屬的其中一家的銷(xiāo)售店鋪在蘭大電腦城，前幾天公司安排我和兩個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝卸，然后整理統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量，最后入庫(kù)。其實(shí)就是充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，雖然有點(diǎn)辛苦，但是我們覺(jué)得沒(méi)有什么，很踏實(shí)的干著經(jīng)理交給我們的工作。第一天的時(shí)候確實(shí)累，一天下來(lái)我們都腰酸背痛的睡在雙上動(dòng)彈不了，但是接下來(lái)的幾天慢慢就習(xí)慣了，覺(jué)得這也是一種經(jīng)理，挺充實(shí)的。做了幾天的搬運(yùn)工后，公司開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)，主要介紹了裝機(jī)的一些知識(shí)和公司的一些主要產(chǎn)品的性能，功能等，還有關(guān)于銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)，這些知識(shí)都是我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)過(guò)的`，所以聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很輕松都能聽(tīng)懂。培訓(xùn)完以后，我們就開(kāi)始了正式的上崗，先是裝機(jī)，一開(kāi)始我們就看著師傅的給客戶(hù)裝機(jī)，我們只是給師傅打個(gè)下手，經(jīng)過(guò)幾天以后師傅開(kāi)始讓我們學(xué)著裝機(jī)，由于我以前經(jīng)常拆卸自己的電腦，所以對(duì)于裝機(jī)問(wèn)題不是很大，很多程序都是輕車(chē)熟路，但是與此最大的不同就是工作人員的裝機(jī)更專(zhuān)業(yè)一些。實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，除此之外還到過(guò)用戶(hù)家中為用戶(hù)解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，使得我對(duì)電腦的裝機(jī)過(guò)程更為熟練，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。但是值得加深學(xué)習(xí)的是對(duì)硬件的一些維護(hù)還欠缺火候，畢竟自己不是專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人員。裝機(jī)雖然對(duì)我來(lái)說(shuō)以及很熟悉了，但很顯然有的時(shí)候我對(duì)電腦的整體性考慮的還是不夠周到，比如裝機(jī)的時(shí)候每個(gè)硬件都是最好的，但是裝起來(lái)的整機(jī)不一定是性能最好的，既要考慮到每個(gè)硬件的屬性，也要考慮到整體的性能。

幾天的裝機(jī)過(guò)后，經(jīng)理安排我們進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，之前我們一直等著銷(xiāo)售的到來(lái)，畢竟我們是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，在學(xué)校期間做過(guò)好多兼職都是搞銷(xiāo)售的，因此覺(jué)得這是我們的強(qiáng)項(xiàng)，于是我們滿(mǎn)懷信心的接受經(jīng)理的任務(wù)安排。

我們的任務(wù)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司店面中的比如硬盤(pán)、內(nèi)存、各種接口、顯卡、顯示器等一些硬件，以及我們組裝好的整機(jī)。在開(kāi)始銷(xiāo)售的第一天里，我充分運(yùn)用我以前做兼職時(shí)銷(xiāo)售技巧，但是效果卻不怎么明顯。于是我冷靜下來(lái)反思問(wèn)題出在哪里，以前做兼職時(shí)都是賣(mài)一些飲料、電器等，這些東西不牽扯技術(shù)方面甚至是很少，但是銷(xiāo)售電腦和電腦硬件卻對(duì)技術(shù)方面的要求很高，所以要求銷(xiāo)售人員必須熟練掌握每個(gè)電腦硬件的各項(xiàng)指標(biāo)以及這些硬件組裝起來(lái)的整機(jī)的整體指標(biāo)，而我們對(duì)于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)，雖然培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)理講了一些關(guān)于這方面的知識(shí)，但是要想在短時(shí)間內(nèi)全面，詳細(xì)的精通這些知識(shí)是很困難的。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，我利用休息的時(shí)候，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這些硬件的技術(shù)與性能指標(biāo)，雖然沒(méi)有老銷(xiāo)售人員那樣精通，但相對(duì)以前是強(qiáng)多了，接下來(lái)的幾天，感覺(jué)明顯順手了，當(dāng)面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我能很熟練的介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)，以及此產(chǎn)品同什么樣的產(chǎn)品搭配能顯示出更出眾的性能。但是也有遇到尷尬的時(shí)候，有一次我們遇到一個(gè)顧客說(shuō)是要一個(gè)顯示器，我們店面是代理冠捷的顯示器，當(dāng)我把其中一快顯卡的性能指標(biāo)介紹顧客時(shí)，以及跟什么樣的主板搭配可以更好的時(shí)候，那位顧客想了想說(shuō)，你說(shuō)的很好，但是我想跟另一種類(lèi)型的主板搭配電腦的性能更優(yōu)越。于是我就和那位顧客辯論了起來(lái)，一會(huì)我們經(jīng)理過(guò)來(lái)了，聽(tīng)取了我們的辯論后，經(jīng)理說(shuō)那位顧客說(shuō)的的確沒(méi)錯(cuò)，只是那個(gè)品牌的那個(gè)類(lèi)型的主板我們這里沒(méi)有，市面上也沒(méi)有了。我頓時(shí)感覺(jué)到自己很尷尬，經(jīng)理安慰我說(shuō)這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，他剛來(lái)的時(shí)候也遇到過(guò)很多尷尬的事情，做的時(shí)間長(zhǎng)了就自然好了。

十幾天的銷(xiāo)售很快就結(jié)束了，結(jié)束的時(shí)候我們每個(gè)人向經(jīng)理匯報(bào)了我們的銷(xiāo)售情況，我們每個(gè)人都順利的完成了經(jīng)理交給我們的銷(xiāo)售任務(wù)。我們的實(shí)習(xí)也接近尾聲了，在最后一天的座談會(huì)上，經(jīng)理對(duì)我們的實(shí)習(xí)表示滿(mǎn)意，同時(shí)也鼓勵(lì)我們繼續(xù)努力，祝愿我們順利走向工作崗位。隨后我們?cè)谪?cái)務(wù)處領(lǐng)到了自己這一個(gè)月來(lái)的勞動(dòng)所得，感覺(jué)到很充實(shí)也很欣慰，但是也有一絲的遺憾，剛剛對(duì)這項(xiàng)工作感興趣了，馬上又結(jié)束了。但是這短短的一個(gè)月我們確實(shí)學(xué)到了很多。我在學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識(shí)，比如消費(fèi)者行為分析、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程等很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段差距，在實(shí)踐中，這些知識(shí)只是無(wú)形的貫穿與實(shí)踐中的，是靠自己去感受的，沒(méi)有那個(gè)知識(shí)寫(xiě)在實(shí)踐中的那個(gè)地方讓我們?nèi)タ?。我們?cè)谡n本上了學(xué)了很多理論知識(shí)，但要真正的運(yùn)用到實(shí)踐中卻是很困難的事情，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很廣泛的學(xué)科，是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的，我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí).電腦銷(xiāo)售人員工作總結(jié)2

三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在_的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹_基本線路政策，通過(guò)市場(chǎng)、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶(hù)交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)_銷(xiāo)售工作，主要去到各商鋪尋找客戶(hù)。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。

在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的努力的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助_經(jīng)理做好_辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房?jī)r(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓_經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷(xiāo)售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷(xiāo)售(主要是按照_經(jīng)理的銷(xiāo)售方針進(jìn)一步的銷(xiāo)售成功做努力)安撫新員工的的情緒(_經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)

為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓_經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷(xiāo)售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷(xiāo)售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的`工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類(lèi)的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為了_及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。

總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為_(kāi)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。電腦銷(xiāo)售人員工作總結(jié)3

時(shí)間就如果雪花，看似很美，但是卻在手中抓不住，過(guò)得可真夠快的，距離我從大專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)工作也已經(jīng)有一年多了，真快。這一年里，對(duì)我的人生歷程來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是改變我人生的一大里程碑。我有幸得到了電腦城領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，成為了一名電腦銷(xiāo)售人員，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬(wàn)千，下面我就對(duì)這一年來(lái)的工作，做出一份工作總結(jié)。

一、自我審視

在這一年里我成長(zhǎng)太多了，身上的保護(hù)殼也在一層一層的褪下，身上的羽翼也逐漸豐滿(mǎn)了起來(lái)，換上來(lái)的是在工作中體現(xiàn)出來(lái)的成熟、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。還有就是我的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力得到了很好的改善，同時(shí)我也收獲了一份新的技能，我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在能在我們電腦城當(dāng)一名銷(xiāo)售人員，與我之前報(bào)考這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理念想法殊途同歸，萬(wàn)變不離其宗，對(duì)我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的小白也是很好的磨練，經(jīng)過(guò)這一年我對(duì)各大電腦的品牌有了深層的認(rèn)識(shí)，它們之間的優(yōu)劣勢(shì)我也了然于心，對(duì)于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨(dú)自解決。這一年下來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力、接受能力還是很強(qiáng)的。很快都熟悉并上手了這份工作。

二、工作經(jīng)驗(yàn)及不足之處

對(duì)于來(lái)店里看電腦的顧客，首先你的服務(wù)態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象，他在你電腦購(gòu)買(mǎi)電腦的幾率也會(huì)極大的增加，其次問(wèn)好能接受的價(jià)格區(qū)間以及顧客想要達(dá)到的效果，你得迅速為客戶(hù)至少想好三種方案，供他挑選，并說(shuō)明這幾臺(tái)比較適合他電腦優(yōu)缺點(diǎn)，最終由顧客挑選一款，切記不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，因?yàn)槟呐_(tái)價(jià)格高，你就極力推薦哪臺(tái)，這樣做只會(huì)讓顧客感到反感，覺(jué)得你只是想賺錢(qián)，并未用心去為他推薦，適合顧客的才是最好的。

我在工作中也存在著些許不足，對(duì)有些顧客想自己組裝臺(tái)式電腦的，我就只能無(wú)奈的把顧客讓給我的同事，因?yàn)槲覍?duì)這塊的認(rèn)識(shí)并不熟悉