銷售店長年度工作總結(jié)

銷售店長年度工作總結(jié)

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，思之過去，放眼將來，為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對20xx年工作方案做一簡潔規(guī)范，詳細(xì)如下：

一、全年主要工作：

1、人員聘請：為保證新項(xiàng)目的順當(dāng)銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲備人員，自4月開頭，經(jīng)過聘請、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流淌后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。

2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開頭到9月，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對第一批聘請的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素養(yǎng)和穩(wěn)定性都不夠抱負(fù)，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司連續(xù)工作;7月開頭，公司調(diào)整聘請思路，新招一批沒有銷售閱歷的高校生，綜合素養(yǎng)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很抱負(fù)，經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，均把握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)學(xué)問。為了明年項(xiàng)目順當(dāng)銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

3、市場調(diào)研：今年下半年，由于新項(xiàng)目未開頭進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增加了更多的機(jī)會和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研，從5月開頭培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及協(xié)作市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研熬煉了銷售員的分析力量，并增加了對全市全部樓盤的熟識，從對房產(chǎn)市場的生疏到目前的基本熟識，在這近半年的熬煉中，均有肯定的效果，并且很顯著。

4、老項(xiàng)目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底協(xié)作物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在連續(xù)中。

5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開頭，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后，以小組形式安排到兩個(gè)老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較削減，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個(gè)月，對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟識。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時(shí)召開，自10起又對全員開頭實(shí)行了績效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

7、其他工作：主要是協(xié)作市場部做市場調(diào)研以及年底協(xié)作公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié)，20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培育為主要工作，經(jīng)過近半年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，分散力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

二、工作不足之處：

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待樂觀、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍舊消失流淌和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的狀況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)樂觀的人員，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠抱負(fù)的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的自信念和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

2、工作有待樂觀：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上消失了零業(yè)績以及丟客戶的狀況，工作的樂觀性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍舊需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到肯定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作上，由于方法不當(dāng)，消失了重復(fù)工作和工作積累在了一人身上的狀況，影響了部分銷售員的工作心情。

綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項(xiàng)目開頭運(yùn)作后，對于以上存在的問題會重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

銷售店長年度工作總結(jié)6

我是來自xx專賣店的xx，現(xiàn)任xx櫥柜店店長，自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心關(guān)心和協(xié)作下，使我的工作力量一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下總結(jié)匯報(bào)：

1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。xx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，樂觀建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開頭抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。

2、樂觀回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為協(xié)作公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，準(zhǔn)時(shí)打款。并準(zhǔn)時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下，樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得xx的大部分禮品渠道已步入正軌。

5、樂觀拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，閱歷不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動局面，今后還將連續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭