社交禮儀教程

社交禮儀教程第1頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一《社交禮儀教程》金正昆著中國人民大學出版社2005年1月第二版第2頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一上課要求:請關閉手機鈴聲.不遲到,不早退,請假要在上課前遞請假條.認真聽課,積極參與課堂體驗.第3頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一親愛的同學:你知道如何接電話嗎?如何稱呼別人嗎?如何跟別人握手嗎?如何向別人索取名片嗎?……第4頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一第一講社交禮儀導論什么是社交禮儀？為什么要學習社交禮儀？學習禮儀要注重哪些基本理念?《社交禮儀》學些什么?第5頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一什么是社交禮儀？社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式.它體現(xiàn)了一個國家、一個民族、一個地區(qū)的道德風尚和人們的精神面貌.第6頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一為什么要學習社交禮儀？人是否能脫離人際關系而存在？第7頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一亞里士多德:一個生活在社會之外的人,同別人不發(fā)生關系的人,不是動物就是神.第8頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一美國心理學家沙赫特曾做過這樣的實驗:以每小時15美元的酬金先后聘請了5位志愿者進入一個與外界完全隔絕的小屋.屋里除提供必要的物質生活條件外,沒有任何外界信息進入.實驗的目的在于觀察人在與世隔絕時的反應.結果,其中一個人在小屋里只待了兩小時就出來了.三個人待了兩天,最長的一個人待了八天.實驗證明:沒有人愿意與其他人隔絕，人們都害怕孤獨.第9頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一馬斯洛:

人的需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需求自我實現(xiàn)第10頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一人一生下來就會與其他人發(fā)生聯(lián)系，與人交往是人類生存和成長的本能.第11頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一—

文明古國，禮儀之邦.中國第12頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一中國古代禮儀的起源禮儀起源于人類最原始的兩大信仰：一是天地信仰;二是祖先信仰.禮儀是原始人為祭祀祭祀天地神明，保佑風調雨順；祈禱祖先顯靈、拜求降福免災而舉行的一項敬神拜祖的儀式.第13頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一荀子曰:不學禮則不立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧.第14頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一孔子曰:君子敬而無失,與人恭而有禮,四海之內,皆兄弟也.第15頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一卡耐基:一個人事業(yè)的成功，15%取決于專業(yè)知識，85%則取決于人際關系和處世技巧.人際關系的好壞，不僅影響到事業(yè)的成敗,而且影響到你生活質量的高低.第16頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一Wearewhatwerepeatedlydo.Excellence,isnotanact,butahabit.學做紳士和淑女,并讓禮儀成為生活中的一種習慣.第17頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一

禮節(jié)乃是一封通行四方的推薦信.

——

英國哲學家培根第18頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一禮儀是一個人的名片第19頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一有禮走遍天下第20頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一知禮懂禮習禮用禮第21頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一學習社交禮儀,對我們有何意義？塑造良好形象，展現(xiàn)禮儀魅力，高揚理想風帆，駛向成功彼岸.第22頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一學習禮儀要注重哪些基本理念?尊重為本善于表達形式規(guī)范第23頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一以適當之法敬人社交禮儀的核心第24頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一社交禮儀的關鍵:讓自己充滿自信第25頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一第二講與社交有關的理論知識社交障礙分析人際吸引規(guī)律交際心理效應人際交往技巧第26頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一第三講個人禮儀第27頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一

稱呼介紹握手名片見面禮儀第四講交往禮儀第28頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一接待語言規(guī)范乘車禮儀迎接禮儀陪同和引導會客位次奉茶禮儀第五講接待禮儀第29頁，共32頁，2023年，2月20日，星期一第六講通聯(lián)禮儀

電話禮儀饋贈禮儀第