第一章 人力資源規(guī)劃

第一章人力資源規(guī)劃第1頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)

企業(yè)人力資源管理師

(人力資源管理師三級(jí))吳元元第2頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一項(xiàng)目理論知識(shí)技能操作基本知識(shí)20%--------------人力資源規(guī)劃15%15%招聘與配置15%20%培訓(xùn)與開發(fā)15%15%績(jī)效管理10%15%薪酬管理10%20%勞動(dòng)關(guān)系管理15%15%合計(jì)100%100%各章節(jié)比重圖第3頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）內(nèi)涵廣義p1戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃狹義p1（二）內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃（核心）、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃第4頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（三）與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶第5頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念企業(yè)組織機(jī)構(gòu)：保障其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則任務(wù)目標(biāo)分工協(xié)作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)精簡(jiǎn)及有效跨度穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合第6頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線型、職能型、直線職能型、事業(yè)部制（一）直線型(最簡(jiǎn)單)特點(diǎn)：不設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，責(zé)權(quán)關(guān)系明確，管理效率高缺點(diǎn)：缺乏彈性，缺乏橫向交流，缺乏專業(yè)分工，對(duì)管理者要求高。適用于規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單的企業(yè)。第7頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（二）職能型特點(diǎn)：下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級(jí)各職能部門的指揮。優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化水平高，充分發(fā)揮專家的作用。缺點(diǎn)：政出多門，造成管理混亂；權(quán)責(zé)不清，難以協(xié)調(diào)；機(jī)構(gòu)復(fù)雜等。適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)。第8頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（三）直線職能型特點(diǎn)：廠長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能部門沒有直接指揮權(quán)，與業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系。優(yōu)點(diǎn)：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織機(jī)構(gòu)形式；指揮統(tǒng)一，有助于提高管理效率。缺點(diǎn)：不利于企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大。直線職能型組織結(jié)構(gòu)形式在現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)用廣泛。第9頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（四）事業(yè)部制

也稱為分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放；有利于提高各事業(yè)部的責(zé)任感；實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化；權(quán)責(zé)明確。缺點(diǎn)：容易造成人員膨脹；各事業(yè)部容易忽視企業(yè)整體利益。適用于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化的大型企業(yè)或跨國(guó)公司。第10頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t管理系統(tǒng)一元化根據(jù)工作時(shí)間、工作內(nèi)容、上下級(jí)能力等來(lái)確定管轄人數(shù)。明確責(zé)任和權(quán)限先定崗再定員合理分配職責(zé)第11頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（重點(diǎn)）（一）組織機(jī)構(gòu)圖繪制的基本圖示P10（二）繪制組織機(jī)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能；將所管轄業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；相似工作歸類；按照業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的職能部門。（三）繪制組織機(jī)構(gòu)圖的基本方法P12組織機(jī)構(gòu)圖繪制的實(shí)例P12第12頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第二節(jié)工作崗位分析一、工作崗位分析概述（一）概念p13（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、對(duì)崗位進(jìn)行分析（干什么）2、對(duì)所需員工進(jìn)行分析（什么樣的人）3、最終制定規(guī)范性文件（表述）第13頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（三）工作分析的作用p141、為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎(chǔ)。2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4、是制定有效人力資源規(guī)劃、進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。二、工作崗位分析信息的主要來(lái)源書面資料、任職者的報(bào)告同事的報(bào)告、直接觀察第14頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1、概念p152、主要內(nèi)容

崗位勞動(dòng)規(guī)范定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（按具體內(nèi)容）

管理崗位知識(shí)能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范第15頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（二）工作說明書1、概念p172、分類

崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書部門工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容

基本資料、崗位職責(zé)（職責(zé)概述、職責(zé)范圍）、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷（工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件）、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)共12項(xiàng)范例p20第16頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共22分）某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）第17頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一工作崗位分析的程序P18（一）準(zhǔn)備階段（二）調(diào)查階段（三）總結(jié)分析階段（處理階段）1、初步了解（總目標(biāo)、現(xiàn)狀、基本資料）2、設(shè)計(jì)調(diào)查方案3、做好員工思想工作4、優(yōu)化本次崗位分析的程序5、培訓(xùn)調(diào)查人員第18頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

明確目的確定對(duì)象確定調(diào)查項(xiàng)目制定調(diào)查表和填寫說明確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法第19頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)定額水平一、勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容P24勞動(dòng)定額的制定勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析勞動(dòng)定額的修訂二、現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)第20頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、勞動(dòng)定額水平的概念和種類P28

勞動(dòng)定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或者企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。工序定額水平工種定額水平零件或產(chǎn)品定額水平車間定額水平企業(yè)定額水平行業(yè)或部門定額水平四、勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心第21頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一衡量勞動(dòng)定額水平的方法1.用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量資料取得方便。準(zhǔn)確性差。2.用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量工作量大，只能選擇若干典型關(guān)鍵工序來(lái)進(jìn)行。3.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量工作量大，只能選擇若干典型關(guān)鍵工序來(lái)進(jìn)行。4.通過現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量適用面窄。5.用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量第22頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第二單元?jiǎng)趧?dòng)定額的修訂P31一、勞動(dòng)定額定期修訂的步驟（一）準(zhǔn)備階段1.思想準(zhǔn)備2.組織準(zhǔn)備

確定綜合壓縮率＝（原產(chǎn)品臺(tái)份定額-計(jì)劃產(chǎn)品臺(tái)份定額）/原產(chǎn)品臺(tái)份定額*100％（二）修訂階段（三）審查平衡和總結(jié)階段第23頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一修改勞動(dòng)定額的方法（重點(diǎn)）簡(jiǎn)易修改法y=a1/a2-1(a1---實(shí)際完成定額工時(shí)a2---應(yīng)出勤工時(shí)數(shù)y---平均超額的百分比)

b=a/(1+y)(b---零部件實(shí)耗工時(shí)a---修改前的工時(shí)定額)x=(1+k)b(x---修改后新的單件工時(shí)定額k---允許超額幅度)例題p34第24頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第三單元?jiǎng)趧?dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)P35三個(gè)方面：取得產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)資料；計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度的各項(xiàng)指標(biāo)；對(duì)現(xiàn)行定額的狀況以及勞動(dòng)定額水平作出全面的評(píng)價(jià)。第25頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一一、產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)方法（一）以各種原始記錄為依據(jù)1.按產(chǎn)品零部件工序匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)（適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少的企業(yè)）2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)（適用于生產(chǎn)周期短、投入批量不大的企業(yè)）3.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)（生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝復(fù)雜）4.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)（生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)）（二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)1.工作日寫實(shí)2.測(cè)時(shí)3.瞬間觀察法對(duì)實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)以原始資料為基礎(chǔ)，還應(yīng)輔以非全面調(diào)查。第26頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法（重點(diǎn)）1.產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額完成程度＝單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額*100％2.工時(shí)定額

工時(shí)定額完成程度＝單位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)*100％涉及到生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，用定額工時(shí)綜合反映總的勞動(dòng)成果。勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)＝完成定額工時(shí)總數(shù)/實(shí)耗工時(shí)總數(shù)*100％例題P39第27頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時(shí)定額的統(tǒng)計(jì)范圍及要求為了全面考察勞動(dòng)者支付的勞動(dòng)消耗量，需要將有效勞動(dòng)和無(wú)效勞動(dòng)相加。非因個(gè)人過失而造成的廢品消耗。追加定額：企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、工藝加工方法、設(shè)備工藝裝備、原材料材質(zhì)等原因，使產(chǎn)品現(xiàn)行定額不能適應(yīng)生產(chǎn)的要求，這種情況下，應(yīng)追加工時(shí)。考察生產(chǎn)個(gè)人或班組時(shí)，非因個(gè)人原因造成的廢品應(yīng)統(tǒng)計(jì)在產(chǎn)品產(chǎn)量?jī)?nèi)；追加定額也應(yīng)算在產(chǎn)品定額之考察企業(yè)時(shí)，非因個(gè)人原因造成的廢品不應(yīng)統(tǒng)計(jì)；追加定額也包括在企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度內(nèi)。四、勞動(dòng)定額完成情況分析p40例題(重點(diǎn))第28頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法一、企業(yè)定員的基本概念（一）概念p42企業(yè)定員，也稱為勞動(dòng)定員或人員編制。定員、編制與定額

編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制。定員與定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。二、企業(yè)定員管理的作用p44第29頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、企業(yè)定員的原則（一）以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（二）目標(biāo)：精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約1、方案設(shè)計(jì)要合理2、提倡兼職3、明確的分工和職責(zé)劃分（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）人盡其才，人事相宜（五）創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）適時(shí)修改第30頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一四、企業(yè)定員的基本方法（重點(diǎn)）

制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動(dòng)）效率。五種傳統(tǒng)方法（一）按勞動(dòng)效率定員

根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。特別適合手工操作的工種。定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量工人勞動(dòng)效率*出勤率

第31頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額兩種

例1：計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)是1000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率預(yù)計(jì)平均125%，出勤率為90%，計(jì)算該工種每班的定員人數(shù)。例2：某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺(tái)、乙產(chǎn)品500臺(tái)、丙產(chǎn)品250臺(tái)，其單臺(tái)產(chǎn)品工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為120%，出勤率為90%，廢品率為8%，則該車間該工種的定員人數(shù)。第32頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（二）按設(shè)備定員P48根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。定員人數(shù)=需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)*每臺(tái)開動(dòng)班次工人看管定額*出勤率（三）按崗位定員

適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)；不操作設(shè)備、不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。1、設(shè)備崗位定員例題P492、工作崗位定員第33頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（四）按比例定員

定員人員=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)*定員標(biāo)準(zhǔn)（%）

適用于企業(yè)服務(wù)人員的定員。（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。第34頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一二、企業(yè)定員的新方法（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人進(jìn)行定員主要適用于企業(yè)中管理人員的定員。（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（四）零基定員法

確定二、三線人員定員人數(shù)。第35頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第五單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念

定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。二、分類（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)

國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1、按綜合程度劃分，單項(xiàng)（詳細(xì)）定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（概括）2、按具體形式劃分，效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)第36頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則p56五、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)內(nèi)容：符合國(guó)家和行政部門的有關(guān)規(guī)定格式：嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則要求編寫六、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、補(bǔ)充七、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分篇、章、條、段八、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)第37頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控