家裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)集

1PAGE1營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)2021.10.8總那么：一切的快速成交話(huà)術(shù)之根源！1、稀缺性2、緊迫感以上兩點(diǎn)從數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、效勞、贈(zèng)品、價(jià)格、地點(diǎn)、人等多要素的稀少、珍貴來(lái)訴求。3、從眾心理“聰明人都是這么做的，而你是正是聰明人〞這個(gè)方向來(lái)訴求。4、太極法直接將客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)變成成交訴求。5、講故事用話(huà)術(shù)模板講過(guò)往的成功案例，從側(cè)面說(shuō)服客戶(hù)。6、與眾不同突出我公司的差異化，及任務(wù)我有，人有我優(yōu)的地方。7、零風(fēng)險(xiǎn)今天交錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)是零。今天交錢(qián)的好處很多。8、客戶(hù)見(jiàn)證過(guò)往滿(mǎn)意客戶(hù)的視頻或圖片見(jiàn)證，結(jié)合講故事的方法來(lái)進(jìn)行渲染和塑造！快速成交的關(guān)鍵是：引導(dǎo)客戶(hù)了解公司，增強(qiáng)信任感，簽單成交與設(shè)計(jì)、方案沒(méi)有關(guān)系！以上原那么，均適用于半包或全包模式，在以下話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)當(dāng)中均有表達(dá)，任何話(huà)術(shù)都要靈活運(yùn)用，請(qǐng)各位員工嚴(yán)格進(jìn)行演練方才有效！美佳藝公司我很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)，和其他裝飾公司有什么區(qū)別和優(yōu)勢(shì)？〔八大優(yōu)勢(shì)〕答：很少聽(tīng)說(shuō)可能是因?yàn)槟挥性谘b修的時(shí)候才會(huì)花時(shí)間精力去了解您需要的信息，您說(shuō)是吧！我們美佳藝在馬鞍山裝飾行業(yè)是非常有特色和特點(diǎn)的：1、首先我們美佳藝裝飾在馬鞍山已經(jīng)有10年的開(kāi)展歷程，我們是國(guó)家裝飾裝修設(shè)計(jì)施工二級(jí)資質(zhì)企業(yè)〔全市只有兩家這樣高資質(zhì)家裝企業(yè)〕，并且我們辦公室是公司自己購(gòu)置的〔大局部公司都是租用寫(xiě)字樓，生意不好，隨時(shí)可以走人〕，實(shí)力方面是有目共睹的。2、其次我們公司屢次被行業(yè)主管部門(mén)評(píng)為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠(chéng)信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同重信用單位〞〔零投訴才能具備評(píng)比資格〕；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會(huì)主辦得住宅設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。3、我們采用的是套餐裝修報(bào)價(jià)，這種新型的裝修模式深得客戶(hù)的認(rèn)可和喜愛(ài)，它能做到真正讓您裝修省心、省力、省錢(qián)，而且享受全責(zé)質(zhì)保，全責(zé)環(huán)保的售后效勞。4、再就是這10年來(lái)我們已用心效勞過(guò)兩千多家客戶(hù)了，口碑和品牌在裝飾界是很有影響力的，市建筑管處和市政府很多領(lǐng)導(dǎo)都選擇在我們公司裝修，他們都很滿(mǎn)意，我們公司每年老客戶(hù)為我們介紹的新客戶(hù)來(lái)源中都占有45%以上。所以是非常值得信賴(lài)的。5、我們公司實(shí)行8+1七星級(jí)全方位在線(xiàn)工地效勞〔建立微信效勞群，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)效勞〕，把主要精力投入在工程質(zhì)量和效勞上，我們是靠工程質(zhì)量來(lái)做實(shí)體廣告，靠的是客戶(hù)的口碑作宣傳。6、我們主材和輔材都是一線(xiàn)品牌，并且都是直接和廠(chǎng)家或一級(jí)代理商合作，去掉中間商，采購(gòu)本錢(qián)能做到最低，讓利給客戶(hù)，所以我們的套餐裝修性?xún)r(jià)比很高。7、我們是先裝修后付款，讓您放心消費(fèi)；水電工程終身質(zhì)保，后顧無(wú)憂(yōu)。8、套餐工程齊全，真正的全包套餐，杜絕惡意增項(xiàng)。2.客戶(hù)總是沒(méi)有時(shí)間，怎么辦？=1\*GB3①耐心跟蹤，節(jié)假日和周末微信或短信不間斷，微信可發(fā)設(shè)計(jì)師本人作品和在建工地，加深客戶(hù)對(duì)你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶(hù)反感。=2\*GB3②客戶(hù)平時(shí)沒(méi)有時(shí)間，了解客戶(hù)平日里的作息時(shí)間，詢(xún)問(wèn)下客戶(hù)下班后是否方便,可以主動(dòng)見(jiàn)個(gè)面，談下客戶(hù)是否對(duì)我們公司有意向，有的話(huà)可以先給他量房，然后平面做出來(lái)，主動(dòng)約他過(guò)來(lái)公司談最好，真不行送圖送圖紙去他辦公室，這樣下來(lái)我們可以觀(guān)察客戶(hù)的心理了，是不是誠(chéng)心，再看下一步怎么走=3\*GB3③根據(jù)跟蹤的信息知道客戶(hù)對(duì)裝修哪些內(nèi)容更為關(guān)注，下次聯(lián)系時(shí)把此內(nèi)容重點(diǎn)提出，如樣板房或者是同個(gè)小區(qū)戶(hù)型的方案等3用怎樣的語(yǔ)言方式可以把客戶(hù)約過(guò)來(lái)？=1\*GB3①我們這里有你家的房型圖效果圖=2\*GB3②我們有跟你們面積差不多的工地可以參觀(guān)，預(yù)算報(bào)價(jià)都有的，可以給你們做個(gè)參考比擬。=3\*GB3③再者以公司的活動(dòng)方式約客戶(hù)，征集樣板房等。④參觀(guān)同小區(qū)在建工地4.怎么你們公司每次活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容都差不多的？還有其他優(yōu)惠嗎？這說(shuō)明市場(chǎng)成熟、微利時(shí)代。我給您舉一個(gè)例子：濕的手巾可以擰出水來(lái)，而干的手巾卻沒(méi)有水；商品價(jià)格也是一樣，有降低余地的可以降價(jià)，而略高于經(jīng)營(yíng)本錢(qián)的價(jià)格是沒(méi)有余地的。對(duì)理性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，她關(guān)心的不是看到優(yōu)惠多少，之所以下單，是對(duì)公司的品牌、口碑、專(zhuān)業(yè)能力和效勞水平的認(rèn)可。請(qǐng)教一下，在您的思維概念當(dāng)中，對(duì)價(jià)格的看法您認(rèn)為是越廉價(jià)越好呢，還是說(shuō)只要東西好，價(jià)格略高一點(diǎn)點(diǎn)您能接受的？我們美佳藝不是以?xún)r(jià)格最低來(lái)取勝的，靠的是我們的效勞，施工質(zhì)量，設(shè)計(jì)和所表達(dá)的高附加價(jià)值〔總裁視察工地……〕來(lái)征服客戶(hù)的。裝修房子這么重要的事情，我想您一定希望交給一家有實(shí)力，有保障的公司來(lái)幫您完成對(duì)吧？您看今天來(lái)也來(lái)了，我?guī)闳ヘ?cái)務(wù)付一下定金……開(kāi)場(chǎng)白您好是X先生吧，〔您好/哪位，什么事？〕恩，我這邊是美佳藝裝飾的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)?？垂さ?。是這樣，我們公司在咱們xx有幾個(gè)樣板裝修工地在對(duì)外開(kāi)放，想邀請(qǐng)X先生抽空過(guò)來(lái)看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過(guò)來(lái)我們的裝修樣板房看看，多比照一下對(duì)你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？樣板房征集。是這樣的，2021年是我們公司的質(zhì)量效勞年，我們公司針對(duì)咱們xx小區(qū)特意推出了“金牌設(shè)計(jì)〞樣板房征集活動(dòng),同時(shí)，咱們小區(qū)的每個(gè)戶(hù)型我們都做好了設(shè)計(jì)方案。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？3.活動(dòng)邀約1。今天打給您主要是想告訴您一個(gè)好消息，〔只需要3分鐘時(shí)間就可以了?！呈沁@樣的，我們公司正要舉辦一場(chǎng)xxx活動(dòng)〔詳細(xì)講...〕這將是馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)，我覺(jué)得里講擔(dān)憂(yōu)您聽(tīng)得不是很清楚，所以想邀請(qǐng)您到我們公司做一些詳細(xì)的了解，所以您看您是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？4.活動(dòng)邀約2。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了我們已經(jīng)專(zhuān)門(mén)為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？B：沒(méi)收到我們美佳藝裝飾現(xiàn)推出“10周年xxx〞優(yōu)惠活動(dòng)，“51800一站搞定裝新家〞的全項(xiàng)套餐，518元/平米含15大主材26個(gè)施工工程〔活動(dòng)介紹〕?，F(xiàn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)咱們小區(qū)超低利潤(rùn)征集7戶(hù)樣板間，前3戶(hù)樣板間可享受。。。。。。。優(yōu)惠〔活動(dòng)話(huà)術(shù)〕。我們公司是首家推出518優(yōu)惠套餐的，是包含工程最多最全的超級(jí)套餐。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥?，所以低利?rùn)征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶(hù)您可以先過(guò)來(lái)定下我們的優(yōu)惠，把這個(gè)名額保存下來(lái)，因?yàn)橄埋R鞍山的人工、材料肯定漲價(jià)，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢(qián)就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時(shí)間過(guò)來(lái)？地址：我們公司在江東大道和雨山路交叉口歐尚對(duì)面。要不這樣，我等一下把我的號(hào)和公司地址發(fā)到你上，你存一下，你來(lái)我們公司前可以給我，我們會(huì)提前給安排專(zhuān)屬參謀為您效勞！我們：XX先生〔女士〕，您好！我是美佳藝裝飾的家裝參謀XX，占用您一分鐘時(shí)間，是這樣的，本周六我們聯(lián)合OK論壇在xxxxxx舉辦了家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)〔xxxx小區(qū)專(zhuān)場(chǎng)設(shè)計(jì)品鑒會(huì)〕，想邀請(qǐng)您來(lái)參加，您看您這個(gè)周六有時(shí)間安排么？解說(shuō)活動(dòng)內(nèi)容：屆時(shí)我們將邀請(qǐng)20多位資深設(shè)計(jì)師為你講解，為您家量身定制2至3套不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案，1對(duì)1與您詳談，同時(shí)有參觀(guān)不同風(fēng)格的實(shí)景樣板房活動(dòng)。提早到場(chǎng)的客戶(hù)我們公司會(huì)免費(fèi)送一張驗(yàn)房卡〔房子交付時(shí)，我們公司會(huì)免費(fèi)派專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房師與您一起去驗(yàn)收房子，看有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，比方漏水，墻裂等，提早發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，讓你住得更安心。〕我們：XX先生〔女士〕，您好！我是美佳藝裝飾的家裝參謀XX，占用您一分鐘時(shí)間，打給您是有個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，就是*月*日周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，我們邀請(qǐng)80位待裝修的業(yè)主一起來(lái)參加我們的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現(xiàn)在裝還是馬上裝呢？1、現(xiàn)場(chǎng)由10多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格

2、現(xiàn)場(chǎng)有專(zhuān)業(yè)人士為您講解家裝材料的實(shí)用技巧，施工工藝和參觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)工程，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？我們：XX先生〔女士〕，您好！我是美佳藝裝飾的家裝參謀XX，占用您一分鐘時(shí)間，想問(wèn)一下您在某小區(qū)的新房打算什么時(shí)候裝修??！客戶(hù)：還沒(méi)我們：正好，我這邊是美佳藝裝飾的家裝參謀XX，這個(gè)周末我們有個(gè)家裝經(jīng)典咨詢(xún)會(huì)，特意邀請(qǐng)您和您的家人參加。一會(huì)您的上會(huì)有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見(jiàn)！以下是我們與客戶(hù)常見(jiàn)對(duì)話(huà)：客戶(hù)：我打算近期裝修我們a：我們會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為您現(xiàn)場(chǎng)解答家裝,材料,設(shè)計(jì)以及施工知識(shí)，可以過(guò)來(lái)了解一下。我們b：歡送您過(guò)來(lái)了解一下我們公司，了解一下材料及工藝知識(shí)對(duì)您以后裝修也是有好處的。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來(lái)。我們c：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比擬多，最好來(lái)之前將房子的戶(hù)型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡送您來(lái)參加。謝謝！客戶(hù)：找裝修公司做沒(méi)有必要、我自己弄我們：做裝修我們更專(zhuān)業(yè)，你自己去弄，第一得花上至少三個(gè)月時(shí)間，又沒(méi)有整體設(shè)計(jì)，做一步看一步，經(jīng)常造成返工，費(fèi)心勞神；自己買(mǎi)材料由于不懂行，容易買(mǎi)到價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品，多花冤枉錢(qián)，東奔西跑耽誤自己生意和工作，你完全可以把這些時(shí)間和精力花在賺錢(qián)和工作上。第二、施工質(zhì)量和后期效果及售后效勞也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心?？蛻?hù)：我不找裝修公司，我要找朋友做我們：您找朋友做看起來(lái)是礙于朋友的面子，但在施工當(dāng)中或者后期您如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題或者您對(duì)工程有疑問(wèn)的時(shí)候你也不好意思去說(shuō)他，對(duì)不對(duì)？如果萬(wàn)一做得不好，你們弄得很僵的時(shí)候連朋友都做不成了，您買(mǎi)套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心?？蛻?hù)：不需要，不裝修我們：您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的??？我們：您既使是不裝修的話(huà),我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀円氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的根底裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)根本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.客戶(hù)：打算出租出去我們：哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽(tīng)一下現(xiàn)在的行情啊?！蚕蚩蛻?hù)索要QQ或微信，〕您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)，祝您生活愉快！客戶(hù)：晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算，暫時(shí)不考慮裝，要過(guò)段時(shí)間的我們a：沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解，了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程這些，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，如果您覺(jué)得可以，您可以來(lái)參加這次活動(dòng)，先了解下沒(méi)什么害處。我們b：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的，您那個(gè)房子買(mǎi)了肯定也是需要裝修的，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的，現(xiàn)在來(lái)參加這次活動(dòng)的話(huà)，正好可以幫您解決一些您的裝修難題，也不是一定要在我們家簽，貨比三家，比擬比擬啊，反正又不吃虧，對(duì)吧？我們c：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對(duì)日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個(gè)準(zhǔn)備，為以后裝修減少點(diǎn)時(shí)間。留下客戶(hù)的QQ發(fā)一些效果圖?？蛻?hù)：我家的房子準(zhǔn)備賣(mài)的，不裝的我們：哦，這樣子的啊，那也沒(méi)關(guān)系的，你周?chē)惺裁从H戚朋友有房子要裝修的話(huà)也可以聯(lián)系我的，謝謝?。∽Ｄ钣淇?！客戶(hù)：我到時(shí)候過(guò)來(lái)看看我們：好的，我將我們活動(dòng)地址和我的聯(lián)系方式通過(guò)短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！客戶(hù)：以后再說(shuō)吧，我沒(méi)時(shí)間我們：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話(huà)，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們活動(dòng)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！客戶(hù)：沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟?，所以我才給您打，邀請(qǐng)您來(lái)參加裝修咨詢(xún)活動(dòng)。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)時(shí)機(jī)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打給您確認(rèn)一下好吧。客戶(hù)：沒(méi)有興趣，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟鷽](méi)興趣，所以您才更應(yīng)該了解了解裝修。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)時(shí)機(jī)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是一個(gè)人來(lái)還是兩個(gè)人來(lái)呢？客戶(hù)：沒(méi)有錢(qián)，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟鷽](méi)錢(qián)，你更應(yīng)該來(lái)，現(xiàn)在正是省錢(qián)的時(shí)候。您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)活動(dòng)時(shí)機(jī)難得！省錢(qián)就是等于賺錢(qián)，您說(shuō)是吧？我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來(lái)呢還是下午來(lái)呢？客戶(hù)：我正在開(kāi)車(chē)、正在忙我們：您先忙，我稍后再給您打客戶(hù)：您是從哪里拿到我的的？我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打給您了，不好意思打攪您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！所以，你看你是明天上午還是下午過(guò)來(lái)了解一下？客戶(hù)：好多公司打過(guò)了我們：好多公司給你打過(guò)了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺(jué)得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下客戶(hù)：不用了！業(yè)務(wù)員：我想請(qǐng)問(wèn)一下是您家裝修嗎？業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！業(yè)務(wù)員：沒(méi)有關(guān)系的，這不是還沒(méi)有裝修嗎？房子還沒(méi)交，你就已經(jīng)談的差不多了，說(shuō)明您很重視咱們家的裝修，那您一定要聽(tīng)我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的?？蛻?hù)：需要看看設(shè)計(jì)圖紙我們：您可以留個(gè)預(yù)約,我安排您和設(shè)計(jì)師談?wù)?，您也可以把你的想法告訴我們，我們這邊好讓設(shè)計(jì)師做方案?？蛻?hù)：我周六沒(méi)時(shí)間我們：哦，那也沒(méi)關(guān)系，我們活動(dòng)是一整天的，你到時(shí)候可以抽1至2個(gè)小時(shí)就可以了，你來(lái)參加了就一定會(huì)有收獲帶回去?？蛻?hù)：房子還沒(méi)交房,我不著急裝修我們a：是這樣的,既然您買(mǎi)了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在接房前幾天進(jìn)行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)到達(dá)您預(yù)期效果.我們b：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比擬一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話(huà)，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)我們c：哦，那不好意思了。如果以后您在裝修過(guò)程中有什么疑問(wèn)，可以咨詢(xún)我，我會(huì)隨時(shí)為您效勞解答。祝您生活愉快！客戶(hù)：以后再說(shuō)吧!還不著急裝修呢！我們：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時(shí)間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開(kāi)始準(zhǔn)備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，您如果錯(cuò)過(guò)了，后期您再準(zhǔn)備去裝修的時(shí)候，在馬鞍山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價(jià)格、材料價(jià)格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時(shí)候方便來(lái)我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？客戶(hù)：老婆〔老公〕已經(jīng)在別處定了，別給我打了我們：哇，哥〔姐〕裝修這么大的事姐〔哥〕一個(gè)人就定了呀？我覺(jué)得那是對(duì)咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在馬鞍山這個(gè)地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是馬鞍山裝修市場(chǎng)份額很高的公司，那么多客戶(hù)選擇肯定是有原因的，你說(shuō)不是嗎？您看您下午來(lái)我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下？客戶(hù)：和家人商量一下有時(shí)間過(guò)來(lái)吧我們：裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過(guò)商量的話(huà)，應(yīng)該是了解了之后再商量對(duì)嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公〔老婆〕過(guò)來(lái)，一起了解，一起商量，你說(shuō)這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來(lái)呢？客戶(hù)：“不裝修〞問(wèn)：您的房子是投資嗎？答：不是〔不信任您所以說(shuō)不裝修〕問(wèn)：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專(zhuān)家，我從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專(zhuān)家，我也是為您節(jié)約時(shí)間協(xié)助您解決裝修設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我們前期的效勞都是免費(fèi)，您沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，所以我特別邀請(qǐng)您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動(dòng)，多一個(gè)了解，多一個(gè)選擇，你說(shuō)不是嗎？客戶(hù)：客戶(hù)來(lái)過(guò)公司會(huì)場(chǎng)后說(shuō)不參加我們優(yōu)惠活動(dòng)我們：那這樣吧哥〔姐〕建議您趁現(xiàn)在沒(méi)交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場(chǎng)，多了解幾家公司之后也許會(huì)覺(jué)得我們公司更適合您，到時(shí)您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問(wèn)題您也可以隨時(shí)給我這邊打咨詢(xún)，很快樂(lè)可以為您提供效勞?？蛻?hù)：已經(jīng)開(kāi)始裝修了我們：哦，那不好意思了。在裝修過(guò)程中，如果您有什么疑問(wèn)，可以咨詢(xún)我，我會(huì)隨時(shí)為您效勞，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)聯(lián)系方式，我記著?？蛻?hù)：已經(jīng)在做了〔已經(jīng)簽合同了〕我們：哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！客戶(hù)：裝好了我們：哦，那不好意思了。以后如果有裝修方面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)聯(lián)系方式，我記著。祝您生活愉快！客戶(hù)：活動(dòng)不活動(dòng)的無(wú)所謂，我也不在乎我們：正因?yàn)槟悴辉诤?，我才給你打，我知道您不一定說(shuō)想在裝修上省多少錢(qián)，不過(guò)您想現(xiàn)在賺錢(qián)壓力這么大，省錢(qián)就等于賺錢(qián)嘛，明明可以省下的錢(qián)，為何一定要多花出去呢？您說(shuō)是吧？

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿(mǎn)生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀(guān)念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿(mǎn)座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類(lèi)。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷(xiāo)售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買(mǎi)兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買(mǎi)常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開(kāi)業(yè)費(fèi)用開(kāi)業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷(xiāo)廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開(kāi)業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開(kāi)業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開(kāi)采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫(xiě)在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷(xiāo)售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開(kāi)展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類(lèi)費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類(lèi)費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類(lèi)費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類(lèi)費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果?？Х鹊杲?jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊陨纤械牧?xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場(chǎng)分析2019-2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷(xiāo)售的復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間，國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國(guó)的投資力度，為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類(lèi)咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率