CCAA管理體系審核員繼續(xù)教育-管理體系認證基礎章節(jié)測試題及答案

.管理體系認證基礎11. 人本原理的主要觀點：（）。 （1分） [多選題]尊重人依靠人發(fā)展人為了人（）的中心思想是核心技術或能力是決定企業(yè)經營成敗的根本，企業(yè)應該圍繞核心技術或能力的獲得、應用和發(fā)展去設計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標。 （1分）[單選題]核心競爭力理論戰(zhàn)略管理理論學習型組織理論企業(yè)文化理論3. 企業(yè)文化主要功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。（） （1分） [判斷題]正確錯誤4. 信息作為組織的一種重要資源，是現(xiàn)代管理的依據(jù)和基礎，信息技術已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心技術。（） （1分）[判斷題]正確錯誤5. 中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學。（） （1分） [判斷題]正確錯誤6. 系統(tǒng)的特征包括：（）。 （1分） [多選題]集合性層次性相關性綜合性7. 提高勞動生產率是科學管理理論的中心問題，也是泰勒創(chuàng)立科學管理理論的基本出發(fā)點。（） （1分）[判斷題]正確錯誤8. 麥格雷戈認為：（）的前景非常美好，有助于人類實現(xiàn)“美好社會”。 （1分）[單選題]需要層次理論成就需要理論X理論Y理論9. 管理科學學派認為，管理的本質是一種實踐，不在于知而在于行，唯一權威的就是成果。（） （1分）[判斷題]正確錯誤10. 社會效益是經濟效益的基礎，而經濟效益又是促進社會效益提高的重要條件。（） （1分） [判斷題]正確錯誤11. （）是管理的根本目的？ （1分）[單選題]特定的時空實現(xiàn)目標Word文檔資料.協(xié)調資源控制活動12. 管理信息系統(tǒng)的主要特點是：（）。 （1分）[多選題]系統(tǒng)的觀點信息的處理計算機的應用數(shù)學的方法社會技術系統(tǒng)學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，用各種數(shù)學方法對管理問題進行定量分析，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。（）

（1分） [判斷題]正確錯誤14. 管理信息具有三個基本特征：（） （1分） [多選題]價值的不確定性容的可干擾性信息的可預測性形式和容的更替性Word文檔資料.三、Word文檔資料.41.ISO將管理體系標準分為：（） （1分） [多選題]A類：管理體系要求標準B類：管理體系指導標準C類：管理體系相關標準D類：管理體系產品標準下列哪些是能源管理體系系列標準：（）

（1分）[多選題]ISO50001ISO50003ISO50004ISO500153. 英國標準化協(xié)會（ SI）于1992年率先正式發(fā)布了 S7750環(huán)境管理體系標準。（） （1分）[判斷題]正確錯誤Word文檔資料.4.2018 年3月，ISO正式發(fā)布 ISO45001標準，該標準是：（） （1分） [單選題]ISO第二次修訂后發(fā)布ISO第三次修訂后發(fā)布與OHSAS18001標準合并使用ISO首次發(fā)布5.ISO對管理體系標準分類中，類標準屬于要求性標準。（） （1分）[判斷題]正確錯誤6. “ISO9000系列標準”，也稱其為“ ISO9000族標準”。（） （1分） [判斷題]正確錯誤7. 我國于2016年發(fā)布了 G/T22080-2016《信息技術安全技術信息安全管理體系要求》。（） （1分） [判斷題]正確錯誤8.ISO最新發(fā)布的 ISO19011《管理體系審核指南》標準是在：（） （1分） [單選題]2018年2016年2015年2013年9.ISO/T207 發(fā)布第一版 ISO14001《環(huán)境管理體系要求及使用指南》是在：（） （1分）[單選題]1996年1987年2015年2013年10.2001 年，我國就發(fā)布了《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)》標準。（） （1分） [判斷題]正確錯誤11.1979年，ISO批準成立質量管理和質量保證技術委員會 T176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。（）[判斷題]正確錯誤針對某個特定領域，如質量、環(huán)境、能源等都會實施管理，不同企業(yè)的管理的深度和廣度是不相同的。（）[判斷題]正確錯誤13. 質量管理體系系列標準的特征表現(xiàn)是：（） （1分） [多選題]理論性。要求性。改進性。關聯(lián)性和獨立性。14. 我國對口ISO/T176技術委員會是：（） （1分）[單選題]SAC/TC151SAC/TC207SAC/TC301SAC/TC34Word文檔資料

（1分）（1分）.Word文檔資料.51. 認證的價值取決于第三方通過（——、——）的評定所建立的公信力的程度。（） （1分） [單選題]認真、專業(yè)專業(yè)、開明公正、有能力開明、符合性2. 認證機構對公正性管理不包括最高管理者對公正性的承諾。（） （1分） [判斷題]正確錯誤3. 關于認證標志的正確說法（） （1分） [單選題]認證標志是代表認證機構的一種符號認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號管理體系認證標志可以使用在產品上認證標志應該與認證機構的標志是一樣的4. 認證機構準備擴展 ITF16949汽車質量管理體系認證，正確的做法是（） （1分） [單選題]依據(jù)ISO9001標準，結合汽車行業(yè)特點實施認證與認證制度所有者ITF取得聯(lián)系，咨詢相關事宜3.購買ITF16949相關標準、資料學習研究后開展ITF16949認證4.獲得質量管理體系業(yè)務圍39大類中第22類認可5.管理體系認證機構沒有認證風險，因為審核結論是基于抽樣做出的，現(xiàn)場審核時沒有發(fā)現(xiàn)問題。（）（1分）[判斷題]正確錯誤6. 管理體系認證機構只要符合 ISO/IETS17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求第 1部分要求》就可以開展認證工作了。（） （1分） [判斷題]正確錯誤7. 關于認可錯誤的表述是，（） （1分） [單選題]認可是表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明認可是一項特殊的認證評價活動認可是一項合格評定活動認可是證實管理體系認證機構具備實施特定合格評定活動的能力Word文檔資料.8. 在我國，獲NS認可的G/T19001、G/T24001管理體系，認證機構可以在認證證書上使用 IF-ML標志。（）（1分）[判斷題]正確錯誤9. 管理體系審核機構不屬于合格評定機構。（） （1分）[判斷題]正確錯誤只要可能，認證機構應將投訴的處理結果正式通知給投訴人。（）

（1分） [判斷題]正確錯誤11.ISO17021《合格評定管理體系審核認證機構要求》系列標準，能夠：（） （1分）[多選題]促進國際和國承認這些機構并接受它們的認證對認證機構提出具體的運作方法。對認證機構質量體系提出要求確保管理體系認證機構以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認證12. 組織通過了管理體系認證，所產生的預期結果是（） （1分） [單選題]產品100%合格組織提供的是優(yōu)質的產品和服務組織的產品和服務本身被證明符合ISO標準或規(guī)獲得認證的管理體系的組織，在所確定的認證圍，制定方針，定義過程，以實現(xiàn)管理體系目標認證機構應能證明已對認證活動引發(fā)的風險進行了評估，并對各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任作了充分的安排，是指，（）（1分）[多選題]認證機構應對認證活動引發(fā)的風險進行評估考慮各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任考慮投保認證責任險或建立專項儲備金減少認證組織數(shù)量14. 認證機構下列哪種活動可能對認證公正性產生影響（） （1分）[多選題]接受認證客戶的資助開展與認證客戶相同的生產經營活動向客戶建議通過本機構的培訓認證會更簡單與咨詢機構聯(lián)合投標1. 審核機構可以受托于組織并為其提供部審核（第一方審核）服務。（） （1分）[判斷題]正確錯誤認證的價值取決于第三方通過（——、——）的評定所建立的公信力的程度。（）認真、專業(yè)專業(yè)、開明公正、有能力開明、符合性

（1分） [單選題]Word文檔資料.3. 關于認證標志的正確說法（） （1分） [單選題]認證標志是代表認證機構的一種符號認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號管理體系認證標志可以使用在產品上認證標志應該與認證機構的標志是一樣的認證機構應能證明已對認證活動引發(fā)的風險進行了評估，并對各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任作了充分的安排，是指，（） （1分）[多選題]認證機構應對認證活動引發(fā)的風險進行評估考慮各個活動領域和運作地域的業(yè)務引發(fā)的責任考慮投保認證責任險或建立專項儲備金減少認證組織數(shù)量認證機構下列哪種活動可能對認證公正性產生影響（）接受認證客戶的資助開展與認證客戶相同的生產經營活動向客戶建議通過本機構的培訓認證會更簡單與咨詢機構聯(lián)合投標

（1分） [多選題]6.ISO/IE17021-1 《合格評定管理體系審核認證機構要求第 1部分：要求》第 10章規(guī)定了“認證機構管理體系要求”，請問，這里的“認證機構要求”與“認證機構管理體系要求”是什么關系（）是一回事，不同的表述。

（1分）[多選題]一個是合格評定要求，一個是管理體系要求，管理體系要求保證合格評定要求持續(xù)有效實施。管理體系要為確保認證機構的認證活動持續(xù)滿足其自身要求。都是管理體系要求。認證機構建立管理體系是為了符合特定管理體系標準要求。（）

（1分） [判斷題]正確錯誤8. 認證活動結束后再向被認證組織收取認證費用可能對認證的公正性產生威脅。（） （1分） [判斷題]正確錯誤9.ISO17021《合格評定管理體系審核認證機構要求》系列標準，能夠：（） （1分） [多選題]促進國際和國承認這些機構并接受它們的認證對認證機構提出具體的運作方法。對認證機構質量體系提出要求確保管理體系認證機構以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認證10. 只要可能，認證機構應將投訴的處理結果正式通知給投訴人。（） （1分） [判斷題]正確錯誤11.管理體系認證機構只要符合ISO/IETS17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求》就可以開展認證工作了。（）（1分）[判斷題]1.正確2.錯誤12.公正性是指：實際存在的并被感知到的客觀性。（）（1分）[判斷題]正確錯誤13. 管理體系審核機構不屬于合格評定機構。（） （1分）[判斷題]正確Word文檔資料.錯誤14. 關于認可錯誤的表述是，（） （1分） [單選題]認可是表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明認可是一項特殊的認證評價活動認可是一項合格評定活動認可是證實管理體系認證機構具備實施特定合格評定活動的能力Word文檔資料.6認證機構可根據(jù)技術領域分析，對具體的認證業(yè)務圍進行風險分級。（）

（1分） [判斷題]正確錯誤2. 不同的特定管理體系的技術領域分類結果都是相同的。（） （1分） [判斷題]正確錯誤3. 一階段審核的目的不是，（） （1分） [單選題]審核客戶的文件化的管理體系信息評價客戶現(xiàn)場的具體情況，確定第二階段的準備情況做出審核結論收集關于客戶的管理體系圍的必要信息當管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時，再認證審核活動可能需要有第一階段。（）（1分）[判斷題]正確錯誤5. 技術領域劃分與哪些因素有關，（） （1分）[多選題]特定類型管理體系特定管理體系的預期結果過程的共性特征技術領域劃分就是合并39大類的小類代碼認證機構需要對監(jiān)督活動進行設計，以便定期對管理體系圍有代表性的區(qū)域和職能進行監(jiān)視，包括獲證客戶及其管理體系的變更情況。（） （1分） [判斷題]正確錯誤7. 質量管理體系認證的預期結果不包括（） （1分）[單選題]擁有經認證的質量管理體系正在管理其體系和過程輸出優(yōu)質產品提升客戶滿意度持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產品和服務；Word文檔資料.8.ISO/IETS17021《合格評定管理體系審核認證機構要求》系列標準中對哪些認證職能提出知識和技能要求。（）（1分）[多選題]認證申請評審、選擇審核組、策劃審核活動審核實施認證決定客戶服務人員9. 管理體系的一個認證周期為 5年。（） （1分）[判斷題]正確錯誤10. 管理體系認證機構應對開展的業(yè)務領域進行業(yè)務分類，可能涉及（） （1分）[多選題]按39大類進行管理按認證制度所有者規(guī)定按認可機構發(fā)布相關文件認證機構進行行業(yè)分析確定業(yè)務分類11.管理體系認證機構業(yè)務圍分為39大類，不是為了認證認可編制的，原于《歐共體經濟活動統(tǒng)計分類》(第二版)，39大類的劃分的詳略程度與行業(yè)或產品在經濟活動中的重要程度相關，認證機構應該以業(yè)務分類為基礎進行技術領域分析和風險分析。（）（1分）[判斷題]1.正確2.錯誤如果客戶有多個場所，則應確保認證機構與客戶之間具有覆蓋認證圍所有場所的在法律上具有強制實施力的協(xié)議。（）（1分）[判斷題]正確錯誤13. 對認證人員的評價方法通常采用，（） （1分） [多選題]記錄審查、意見反饋、面談、觀察考試心理測試管理體系認證過程不包括認證機構與其客戶間的信息交流及處置。（）正確錯誤

（1分） [判斷題]Word文檔資料.Word文檔資料.71. 多體系結合審核時，不同的管理體系的審核圍是相同的。（） （1分）[判斷題]正確錯誤2. 特定管理體系審核時間的計算方法基本上是：（） （1分） [多選題]以管理體系的有效人數(shù)及其它因素為基礎先計算初次審核時間，然后再計算監(jiān)督審核、再認證審核等類型的審核時間主要考慮認證產品的產量考慮組織所處的特殊風險3. 一個管理體系減少審核時間的總量不應多于基準審核時間的：（） （1分）[單選題]0.60.50.40.34. 多場所組織的中心職能包括：（） （1分） [多選題]統(tǒng)一的管