研發(fā)管理模式探討

大綱職能型團(tuán)隊(duì)職能型的優(yōu)缺點(diǎn)特性團(tuán)隊(duì)的引入特性型的特點(diǎn)、好處騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享第一頁，共24頁。職能型團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在大部分的公司實(shí)現(xiàn)的是職能型組織架構(gòu)，管理方式是矩陣式的管理

項(xiàng)目1產(chǎn)品研發(fā)部產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)測試項(xiàng)目2項(xiàng)目3第二頁，共24頁。職能型的優(yōu)缺點(diǎn)職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無后顧之憂。由于各項(xiàng)目成員來自各職能部門，在項(xiàng)目工作期間所屬關(guān)系沒有發(fā)生變化，項(xiàng)目成員不會(huì)為將來項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的去向擔(dān)憂，因而能客觀地為項(xiàng)目去考慮，去工作。

（2）各職能部門可以在本部門工作與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某一成員因故不能參加時(shí)，其所在的職能部門可以重新安排人員予以補(bǔ)充。

（3）當(dāng)項(xiàng)目全部由某一職能部門負(fù)責(zé)時(shí)，在項(xiàng)目的人員管理與使用上變得更為簡單，使之具有更大的靈活性。

（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)問題的解決。

（5）有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性。由于是以各職能部門作基礎(chǔ)，所以項(xiàng)目管理不會(huì)因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流失而有過大的影響第三頁，共24頁。職能型的優(yōu)缺點(diǎn)職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

雖然職能式結(jié)構(gòu)有一些優(yōu)點(diǎn)，但是其缺點(diǎn)也是很明顯的：

（1）項(xiàng)目管理沒有正式的權(quán)威性。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分散于各職能部門，團(tuán)隊(duì)成員受職能部門與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，而相對(duì)于職能部門來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的約束顯得更為無力。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。團(tuán)隊(duì)中的成員普遍會(huì)將項(xiàng)目的工作視為額外工作，對(duì)項(xiàng)目的工作不容易激發(fā)更多的熱情。這對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度都會(huì)產(chǎn)生較大的影響

（3）對(duì)于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門，特別是具體到個(gè)人來說，不容易安排好在各項(xiàng)目之間投入力量的比例。

（4）不利于不同職能部門的團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。

（5）項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制第四頁，共24頁。特性團(tuán)隊(duì)的引入隨著團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大,中心化管理和溝通低效，復(fù)雜問題決策慢,且個(gè)體生產(chǎn)力和興奮度沒有得到充分發(fā)揮各方角色更關(guān)注自己的職能任務(wù),而不是對(duì)整體特性和業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)，各角色之間邊界明顯,信息交換不及時(shí)，欠缺強(qiáng)合力

自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)

強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向的交付型團(tuán)隊(duì)

第五頁，共24頁。特性團(tuán)隊(duì)的定義FeatureTeam(特性團(tuán)隊(duì),后續(xù)簡稱FT）的定義：FT是跨職能、跨組件、端到端交付（以用戶為中心）產(chǎn)品特性的長期固定的團(tuán)隊(duì)第六頁，共24頁。特性型團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)主要以產(chǎn)品業(yè)務(wù)特性分組

xx業(yè)務(wù)FTOFTOFTO….設(shè)計(jì)技術(shù)測試產(chǎn)品第七頁，共24頁。FT的特點(diǎn)及帶來的好處小團(tuán)隊(duì)跨職能跨組件快速響應(yīng)變化，快速形成決策，易產(chǎn)生突破創(chuàng)新促進(jìn)各方角色的高效溝通、默契合作、提升合力長期存在自組織獨(dú)立交付特性、減少工作交接和等待，提升研發(fā)效率目標(biāo)高度一致共享責(zé)任聚集業(yè)務(wù)目標(biāo)，持續(xù)打磨特性和業(yè)務(wù)各方角色對(duì)完整特性及整體業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)技能不斷提升閉環(huán)研發(fā)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)技能持續(xù)提升,能承接更多業(yè)務(wù)模塊第八頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享桌面QQ瀏覽器FT模式下的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)第九頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享桌面QQ瀏覽器各FT的運(yùn)作簡介第十頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享各FT獨(dú)立運(yùn)作后,誰來從整體上把關(guān)業(yè)務(wù)方向和運(yùn)行機(jī)制？第十一頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享FT業(yè)務(wù)委員會(huì)機(jī)制業(yè)務(wù)會(huì)FT1FT2FT3FT4組成：各總監(jiān)+GM+顧問+HRBP使命：把關(guān)FT業(yè)務(wù)發(fā)展方向,建立高效FT運(yùn)作機(jī)制職責(zé)：各FT半年業(yè)務(wù)目標(biāo)和版本業(yè)務(wù)目標(biāo)把關(guān)決策各FT半年業(yè)務(wù)目標(biāo)和版本業(yè)務(wù)目標(biāo)考評(píng)各FT業(yè)務(wù)目標(biāo)中途調(diào)整決策FT成立、退出、鼓勵(lì)方案等運(yùn)作事宜決策常規(guī)會(huì)議：月度例會(huì)：每月第二周

周度業(yè)務(wù)決策會(huì)議：每周四針對(duì)特別議題的會(huì)議：臨時(shí)召開第十二頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享各FT獨(dú)立運(yùn)作后,如何保證FT間必要的協(xié)調(diào)工作？第十三頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享手機(jī)QQ瀏覽器的主版本研發(fā)流程產(chǎn)品版本規(guī)劃委員會(huì)主線版本規(guī)劃會(huì)版本啟動(dòng)集成搭車模式評(píng)估主線集成發(fā)布評(píng)估發(fā)布支線開發(fā)合入主線支線開發(fā)測試通過合入主線不滿足集成標(biāo)準(zhǔn)的FT是否可以搭車,讓集成delay不讓搭車的FT需代碼回滾不滿足發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的FT是否可以搭車發(fā)布,讓發(fā)布delay測試通過不讓搭車的FT需代碼回滾FT1需求規(guī)劃&評(píng)審FT2需求規(guī)劃&評(píng)審第十四頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享FT數(shù)據(jù)/效果/用戶反饋分享事項(xiàng)上周進(jìn)展問題、風(fēng)險(xiǎn)、求助本周計(jì)劃周FT同步會(huì)第十五頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享大項(xiàng)目日歷第十六頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享各FT獨(dú)立運(yùn)作后,如何保證整體產(chǎn)品質(zhì)量？第十七頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享應(yīng)用寶的FT合流質(zhì)量保證

1.明確定義合流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.明確合流審批角色,質(zhì)量不達(dá)標(biāo)不能合入3.合流平臺(tái)支持代碼合入及權(quán)限控制4.合流后的驗(yàn)證確保主線穩(wěn)定5.FT單獨(dú)灰度，豐富FT內(nèi)質(zhì)量檢測手段第十八頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享FT模式下,如何制訂激勵(lì)措施？第十九頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享應(yīng)用寶的FT考核措施研發(fā)考核：10%財(cái)務(wù)指標(biāo)：90%1.FT考核財(cái)務(wù)指標(biāo)按部門考核頻率半年一次執(zhí)行每個(gè)FT制定年度完成目標(biāo)，每月按結(jié)算規(guī)則核算完成度,并review后續(xù)目標(biāo)是否需要矯正或調(diào)整2.FT研發(fā)考核考核維度包含三個(gè)部分：版本延期+修正版+運(yùn)用故障每項(xiàng)問題扣5分，上限10元封頂與FT考核利潤掛鉤,每月考核結(jié)果折算扣除FT利潤3.個(gè)人考核開發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營、PM及相關(guān)leader直接歸FTO考核測試、設(shè)計(jì)考核在職能leader，但會(huì)參考FTO的意見第二十頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享各FT目標(biāo)完成趨勢7月8月FT扣分次數(shù)6月7月8月9月4221優(yōu)點(diǎn)：1、FT目標(biāo)明確、動(dòng)力十足、業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度呈明顯上升趨勢;2、研發(fā)過程問題減少，F(xiàn)T運(yùn)作逐步穩(wěn)定;待改進(jìn)：還在逐步完善整個(gè)研發(fā)過程,質(zhì)量監(jiān)控體系;第二十一頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享手機(jī)管家的FT榮譽(yù)實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比維度建議比例衡量點(diǎn)公共目標(biāo)20%研發(fā)指標(biāo)：crash率、核心能力、DEX包大小控制、質(zhì)量控制、合入主線質(zhì)量、coverity掃描、kapalai適配業(yè)務(wù)目標(biāo)60%衡量版本業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況過程要求10%衡量必要的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況價(jià)值觀10%衡量團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外合作情況、衡量團(tuán)隊(duì)的額外貢獻(xiàn)度第二十二頁，共24頁。騰訊特性團(tuán)隊(duì)管理的案例分享騰訊FT內(nèi)部運(yùn)作其實(shí)還是那些常