第三個體行為基礎(chǔ)上下演示文稿

第三個體行為基礎(chǔ)上下演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有43頁\編輯于星期一優(yōu)選第三個體行為基礎(chǔ)上下現(xiàn)在是2頁\一共有43頁\編輯于星期一傳記特點Biographical

characteristics年齡年齡與流動率年齡與缺勤率年齡與生產(chǎn)效率年齡與工作滿意度年齡與其他的組織績效變量性別性別與工作績效性別與流動率、缺勤率婚姻狀況撫養(yǎng)人數(shù)其他一、影響個人行為的生理因素現(xiàn)在是3頁\一共有43頁\編輯于星期一什么是個性/人格/性格（personality）人格的決定因素氣質(zhì)和人格發(fā)展人格特質(zhì)人格和情緒人格和工作的匹配二、影響個人行為的心理因素：

氣質(zhì)與個性現(xiàn)在是4頁\一共有43頁\編輯于星期一奧爾波特（Gordon

Allport）：人格是個體內(nèi)部身心體統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境獨特的調(diào)節(jié)方式。從管理角度來說，人格（personality）是個體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。它常常被稱為一個人所擁有的可測量的人格特質(zhì)。你是否了解你自己？1、什么是個性（人格）現(xiàn)在是5頁\一共有43頁\編輯于星期一問題：一個人的人格究竟是來自于遺傳還是來自于后天？因素1：遺傳對兒童行為和性情的研究對雙胞胎的研究50%的人格差異來自于遺傳，而30%的娛樂和業(yè)務(wù)興趣來自于遺傳一個有趣的話題：關(guān)于工作滿意度的研究：是否遺傳也有影響？2、人格的決定因素現(xiàn)在是6頁\一共有43頁\編輯于星期一因素2：環(huán)境成長的文化背景早年的生活條件家庭、朋友和社會群體的規(guī)范社會經(jīng)歷遺傳構(gòu)建了人格的前提條件或外周限制，個體的總體潛能取決于如何調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的要求因素3：情境不同情境類型跨文化中的情境2、人格的決定因素現(xiàn)在是7頁\一共有43頁\編輯于星期一人格中的氣質(zhì)（temperament）是個人在生活早期就表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的個性差異，即那些由遺傳和生理決定的心理與行為特征。這個概念與我們平常說的“稟性”、“脾氣”近似。氣質(zhì)理論的發(fā)展古希臘醫(yī)學(xué)家恩培多克勒（Empedocles，約公元前483—前423）的四根說。古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates，公元前460—前377）的四液說。古羅馬醫(yī)生蓋侖（Galen，130—200）用這種體液學(xué)說來解釋氣質(zhì)，認為某種占優(yōu)勢的體液決定一個人的氣質(zhì)。3、氣質(zhì)理論和人格發(fā)展現(xiàn)在是8頁\一共有43頁\編輯于星期一氣質(zhì)類型學(xué)說多血質(zhì)（sanguinetemperament），血液占優(yōu)勢，血液具有熱而濕的性質(zhì)，因而這種人像春天一般熱情；膽汁質(zhì)（cholerictemperament），黃膽汁占優(yōu)勢，黃膽汁具有熱而干的性質(zhì)，因而這種人像夏天一般暴躁；抑郁質(zhì)（melancholictemperament），黑膽汁占優(yōu)勢，黑膽汁具有寒而干的性質(zhì)，因而這種人像秋天一般憂傷；黏液質(zhì)（phlegmatictemperament），黏液占優(yōu)勢，黏液具有寒而濕的性質(zhì)，因而這種人像冬天一般冷漠。用體液類型解釋氣質(zhì)是否有道理？氣質(zhì)是個人典型的情緒反應(yīng)方式，是人格形成的一種原始資料，它仿佛使個人的全部心理活動特別是典型的情緒反應(yīng)，染上了獨特的色彩。氣質(zhì)與職業(yè)選擇3、氣質(zhì)理論和人格發(fā)展現(xiàn)在是9頁\一共有43頁\編輯于星期一人格特質(zhì)（personality

traits）當一個人在不同的情境下表現(xiàn)出一些穩(wěn)定的特點時，這些特點就構(gòu)成了個人的人格特質(zhì)，這些特質(zhì)越穩(wěn)定，則在不同情境里出現(xiàn)的頻率越高，在預(yù)測個體行為時就更重要。主要特質(zhì)的早期探索2個代表性的人格理論麥爾斯-布瑞格斯類型指標大五人格

4、人格特質(zhì)現(xiàn)在是10頁\一共有43頁\編輯于星期一麥爾斯-布瑞格斯類型指標（Myers-Briggs

Type

Indicator，MBTI）100個問題，最為普遍使用的人格框架。外向的-內(nèi)向的（E/I），領(lǐng)悟的-直覺的（S/N），思維的-情感的（T/F），感知的-判斷的（P/J），區(qū)分為16種類型。MBTI的應(yīng)用職業(yè)選擇大部分企業(yè)家都屬于NT型。4、人格特質(zhì)現(xiàn)在是11頁\一共有43頁\編輯于星期一現(xiàn)在是12頁\一共有43頁\編輯于星期一大五人格（Big

Five）與MBTI相反，大五人格多用在研究領(lǐng)域，今年來的研究證實大五人格維度能夠很好的反應(yīng)個人的特點，預(yù)測個人的工作行為和績效。大五人格是否能應(yīng)用于不同的文化情境？大五人格與績效的關(guān)系對所有員工，責(zé)任感都可以預(yù)測其績效。責(zé)任心與工作績效、培訓(xùn)績效的相關(guān)性最強。外傾性可以預(yù)測管理和銷售職位的工作績效。外傾性與晉升、薪酬水平和職業(yè)滿意度正相關(guān)。經(jīng)驗的開放性可以有效預(yù)測培訓(xùn)效果。低情緒穩(wěn)定性往往帶來較低的職業(yè)滿意度。前攝個性（proactive

personality）4、人格特質(zhì)現(xiàn)在是13頁\一共有43頁\編輯于星期一人格五因素及其相關(guān)特征高分者特征特質(zhì)量表低分者特征煩惱、緊張、情緒化、不安全、不準確、憂郁神經(jīng)質(zhì)(N)

評鑒順應(yīng)與情緒不穩(wěn)定，識別那些容易有心理煩惱、不現(xiàn)實的想法、過分的奢望式要求以及不良反應(yīng)的個體平靜、放松、不情緒化、果敢，安全、自我陶醉好社交、活躍、健談、樂群、樂觀、好玩樂、重感情外傾性(E)

評鑒人際間互動的數(shù)量和強度、活動水平、刺激需求程度和快樂的容量謹慎、冷靜、無精打采、冷淡、厭于做事、退讓、話少好奇、興趣廣泛、有創(chuàng)造力、有創(chuàng)新性、富于想象、非傳統(tǒng)的經(jīng)驗開放性(O)

評鑒對經(jīng)驗本身的積極尋求和欣賞；喜歡接受并探索不熟悉的經(jīng)驗習(xí)俗化、講實際、興趣少、無藝術(shù)性、非分析性心腸軟、脾氣好、信任人、助人，寬宏大量、易輕信、直率宜人性(A)

評鑒某人思想、感情和行為方面在同情至敵對這一連續(xù)體上的人際取向的性質(zhì)憤世嫉俗、粗魯、多疑、不合作、報復(fù)心重、殘忍、易怒、好操縱別人有條理、可靠、勤奮、自律、準時、細心、整潔、有抱負、有毅力認真性(C)

評鑒個體在目標取向行為上的組織性、持久性和動力性的程度，把可靠的、嚴謹?shù)娜伺c那些懶散的、邋遢的人作對照無目標、不可靠、懶惰、粗心、忪懈、不檢點、意志弱、享樂現(xiàn)在是14頁\一共有43頁\編輯于星期一除了大五人格以外，還有許多重要的影響個人績效及行為的人格因素現(xiàn)在是15頁\一共有43頁\編輯于星期一根據(jù)你的看法，在下列每一組中圈出你同意的那一項A人生中需要不開心的事情一部分是由于運氣不好

B人們的不幸來自于他們犯的錯誤A遺憾的是，無論一個人多努力，他的個人價值仍然經(jīng)常得不到認可

B從長遠來看，人們得到了他們應(yīng)得的尊重A沒有合適的突破，一個人不可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者

B那些有能力卻未能成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是因為沒有利用好機會A我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的事情會發(fā)生

B對我來說，相信命運還不如做個決定采取具體行為A大多數(shù)人沒有認識到他們的生活受偶然事件影響的程度

B世上并沒有“運氣”這回事A從長遠來看，發(fā)生在我們身上的壞事和好事是平衡的

B大多數(shù)的不幸是因為缺少能力、輕視、懶惰或者三者皆有A我經(jīng)常對發(fā)生在我身上的事情感到無能為力

B我不可能相信我的生活由命運或機會主宰先導(dǎo)測驗現(xiàn)在是16頁\一共有43頁\編輯于星期一控制點locus

of

control內(nèi)控者：自己可以控制命運外控者：自己被外界的力量所左右內(nèi)部控制傾向者往往相信他們能夠通過行為來控制工作環(huán)境，所以他們會嘗試控制工作環(huán)境。會通過影響工作流程、任務(wù)或同事間關(guān)系來達成目標。更不愿意受到來自管理者的監(jiān)督。適合高主動性和低服從性的工作。外部控制者更愿意去做高服從性、高結(jié)構(gòu)性的工作。鼓勵他們直接參與對其有很大的激勵。內(nèi)控者有強烈的成功動機，要求創(chuàng)造性和獨立性。內(nèi)部控制者更喜歡績效薪酬等報酬激勵。外控者顯示出更焦慮的傾向。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是17頁\一共有43頁\編輯于星期一馬基雅維里主義（machiavellianism)

高馬基雅維里主義者：重視實效、保持情感距離、相信結(jié)果能替手段辯護?！爸灰械猛?，就采用它”。高馬基雅維里主義者是否對工作有利？受到工作性質(zhì)以及道德規(guī)范的影響4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是18頁\一共有43頁\編輯于星期一自尊（self-esteem)評估對自我價值的一種認識和信念。簡單來說，就是人們喜愛或不喜愛自己的程度。自尊強的人認為自己有價值、有能力、可以被人接受；而自尊較低的人認為自己并不優(yōu)秀，而且會自我懷疑。自尊與成功與其正相關(guān)，自尊心強的人相信自己自己擁有成功所必需的大多數(shù)能力，不太喜歡選擇那些傳統(tǒng)性的工作。自尊心弱的人對外界影響敏感，樂于贊同他人的觀點；自尊高的人面對失敗的抗壓能力更強自尊和工作績效。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是19頁\一共有43頁\編輯于星期一自尊一定是好事嗎？如創(chuàng)造力、智力等其他特征一樣，只有當他們得到合乎道德的培養(yǎng)和引導(dǎo)時，才是一件好事。否則就會變?yōu)榉瓷鐣途哂衅茐男缘?。自尊能提高嗎？“我就是我”Branden的自尊六支柱有意識的生活：積極參與人和事中間自我接受：不要對自己的想法和行為過于苛刻承擔(dān)個人責(zé)任：對自己的言行負責(zé)有自己的主張：有信心并主動維護自己的意見有目的的生活：通過短期計劃和長期計劃掌控生活講個人誠信：忠于自己的承諾和價值觀不同文化中的自尊有差異嗎？個人主義——重視自尊（人們更加關(guān)注自我）集體主義——淡化自尊（人們努力去適應(yīng)社會）自尊（續(xù)）

現(xiàn)在是20頁\一共有43頁\編輯于星期一自我效能self-efficacy一個人對于自己能否成功完成某一個特定任務(wù)的信心。自我效能來自于經(jīng)驗中逐漸獲得的復(fù)雜認知技能、社會技能、語言技能以及身體技能。個人經(jīng)歷對自我效能有很大影響。自我效能與績效。高自我效能可以減少焦慮、控制嗜好、忍受疼痛、疾病、減輕壓力等。低自我效能的人往往成功率較低。低自我效能也被稱為“習(xí)得無助感”（learned

helplessness)一個自我效能作用的例子。自我效能對管理實踐的意義招聘、選拔、工作分配。工作設(shè)計培訓(xùn)與開發(fā)自我管理目標設(shè)置和質(zhì)量改進領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控激勵需要

4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是21頁\一共有43頁\編輯于星期一自我監(jiān)控self-monitoring根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力。高自我監(jiān)控者對環(huán)境敏感，能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能使公開的角色和私人的自我表現(xiàn)出極大的差異。而低自我監(jiān)控者則不能以此偽裝自己，傾向于在各種情境下都表現(xiàn)出自己真實的性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控的個體被認為是為獲得想要的公眾形象而控制他們可表達的自我展現(xiàn)（expressiveself-presentation），因此，對情境中關(guān)于適當表現(xiàn)的社交和人際暗示會做出高度的響應(yīng)。低自我監(jiān)控的個體被認為缺乏能力或動機來控制他們可表達的自我展現(xiàn)。他們的表達行為被認為在功能上反映了他們自己長久的或暫時的內(nèi)心狀態(tài)，包括他們的態(tài)度、特質(zhì)和感受等。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是22頁\一共有43頁\編輯于星期一自我監(jiān)控self-monitoring自我監(jiān)控和績效。高自我監(jiān)控者更傾向于關(guān)注他人的活動，行為更為和社會習(xí)俗。因此，我們可以推斷，高自我監(jiān)控者更能勝任管理的工作，因為個體可以面對不同的甚至相互沖突的角色。在組織中，高自我監(jiān)控和低自我監(jiān)控都可能受到批評。高自我監(jiān)控者，“變色龍”；低自我監(jiān)控者“漠視別人”。研究發(fā)現(xiàn)，高自我監(jiān)控與職業(yè)成功具有積極的關(guān)系。（晉升、提拔、政治領(lǐng)悟、關(guān)系構(gòu)建）實踐建議：要更有意識的注重你的自我形象以及他對他人的影響。對于高自我監(jiān)控者：不能做的過分，成功的、懂得適時變化，作過了就會被認為是虛偽的、不真誠和不值得信賴的。對于低自我監(jiān)控者：嘗試更具靈活性。堅持自己信念的時候更有適應(yīng)性。關(guān)注非語言暗示。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是23頁\一共有43頁\編輯于星期一冒險性接受或回避風(fēng)險的傾向管理者是風(fēng)險回避還是風(fēng)險承擔(dān)傾向的？冒險性與決策的正確性。A型人格typeApersonality愿意從事高強度的競爭活動，并長期擁有時間上的緊迫感。A型人格的個體總是鞭策自己在最短的時間內(nèi)干做多的事。并對阻礙自己努力的人和事進行攻擊。A型人格和進取心和物質(zhì)利益的獲得直接相關(guān)。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是24頁\一共有43頁\編輯于星期一提高自我認識i：你是A型人格嗎？

1

–2

–3—4—5—6—7—8

1、不在意約會時間從不遲到2、無爭強好勝心爭強好勝3、從不感覺倉促總是匆匆忙忙4、一時只做一件事同時要做好多事5、做事節(jié)奏平緩節(jié)奏極快（吃飯、走路等）6、表達情感壓抑情感7、有許多愛好工作之外很少愛好4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是25頁\一共有43頁\編輯于星期一A型人格的表現(xiàn)運動、走路、吃飯速度很快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數(shù)字，成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。B型人格的表現(xiàn)從來不曾有時間上的緊迫感或類似的不適感；認為沒必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不覺得內(nèi)疚。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是26頁\一共有43頁\編輯于星期一A型人格和工作績效A型人是速度很快的員工，對數(shù)量的要求高過質(zhì)量；A型人愿意長時間從事工作，較少有創(chuàng)造性，導(dǎo)致過度依賴經(jīng)驗去解決問題。A型人較少根據(jù)環(huán)境改變自己的反應(yīng)方式，因此，其行為更容易預(yù)測。A型人和B型人誰更容易成功？A型人十分勤奮，但B型人往往占據(jù)管理位置。最優(yōu)秀的推銷員常常是A型人，但高層經(jīng)營管理人員卻往往是B型人。4、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響現(xiàn)在是27頁\一共有43頁\編輯于星期一在理想的管理理論里，我們希望通過控制或改進個體的人格，使其采用合乎邏輯和理性的方式來追求組織目標，然而，情緒常常被忽略了。情緒經(jīng)常會發(fā)生而且很有影響力。情緒（emotion）：復(fù)雜的、范式化的有機反應(yīng)，即人們?yōu)榱松?、發(fā)展和實現(xiàn)自己的愿望而對終生努力進行思考并做出的有機反應(yīng)。情緒涉及到生理、心理和社會各個方面。感受的情緒VS顯現(xiàn)的情緒積極的情緒（與目標一致）和消極的情緒（與目標不一致）憤怒、驚駭/焦慮、內(nèi)疚/羞愧、悲傷、妒忌、厭惡快樂/愉悅、驕傲、愛/依戀、解脫消極情緒還是積極情緒的必須根據(jù)個人目標和情緒強度來判斷消極情緒和積極互動的一個例子。5、人格和情緒現(xiàn)在是28頁\一共有43頁\編輯于星期一運用情緒：開發(fā)情緒智能1995，Daniel

Goleman“Emotional

Intelligence”情緒智能：以成熟和建設(shè)性的方式管理自己及關(guān)系的能力。EI/EQ通過情緒智能開發(fā)個人勝任力和社會勝任力自我意識（情緒、自我評估、自信）自我管理（情緒的自我控制、透明度、適應(yīng)性、成就、主動、樂觀）社會意識（同情心、組織意識、服務(wù)）關(guān)系管理（鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)、影響力、開發(fā)他人、變革、沖突管理、建立聯(lián)系、團隊合作）5、人格和情緒現(xiàn)在是29頁\一共有43頁\編輯于星期一有關(guān)情緒的組織行為學(xué)研究話題情緒感染emotionalcontagion情緒勞動emotionallabor5、人格和情緒現(xiàn)在是30頁\一共有43頁\編輯于星期一前面已經(jīng)明確，人格在對工作績效起到作用的時候，還有一個中間機制：工作要求霍蘭德John

Holland人格——工作適應(yīng)性理論

personality-job

fit

theory員工對工作的滿意度和流動的傾向性，取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。6種基本人格類型和工作的匹配6、人格和工作匹配現(xiàn)在是31頁\一共有43頁\編輯于星期一類型個性特點職業(yè)范例現(xiàn)實型——偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機械師、裝配線工人研究型——偏好需要思考、組織和理解的活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨立生物學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞記者社會型——偏好能夠幫助和提高別人的活動社會、友好、合作、理解社會工作者、教師、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型——偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型——偏好那些能夠影響他人和獲得權(quán)力的活動自信、進取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型——偏好需要創(chuàng)造性表達的模糊，且無規(guī)則可循的活動富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家6、人格和工作匹配現(xiàn)在是32頁\一共有43頁\編輯于星期一在現(xiàn)實的文化中，可以將人的人格分為六種類型：實際型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型與傳統(tǒng)型。每一特定類型人格的人，便會對相應(yīng)職業(yè)類型中的工作或?qū)W習(xí)感興趣環(huán)境也可區(qū)分為上述六種類型；人們尋求能充分施展其能力與價值觀的職業(yè)環(huán)境；個人的行為取決于個體的人格和所處的環(huán)境特征之間的相互作用。不同類型人格的人需要不同的生活或工作環(huán)境，例如“實際型”的人需要實際型的環(huán)境或職業(yè)，因為這種環(huán)境或職業(yè)才能給予其所需要的機會與獎勵類型與環(huán)境不和諧，則該環(huán)境或職業(yè)無法提供個人的能力與興趣所需的機會與獎勵。6、人格和工作匹配現(xiàn)在是33頁\一共有43頁\編輯于星期一然而，大多數(shù)人都并非只有一種取向（比如，一個人的取向中很可能是同時包含著社會傾向、實際傾向和調(diào)研傾向這三種）?；籼m德認為，這些取向越相似，相容性越強，則一個人在選擇職業(yè)時所面臨的內(nèi)在沖突和猶豫就會越少。6、人格和工作匹配現(xiàn)在是34頁\一共有43頁\編輯于星期一特質(zhì)理論在解釋態(tài)度和行為方面的價值？思考題現(xiàn)在是35頁\一共有43頁\編輯于星期一第三講個體行為